Paradigma (do grego pardeigma) literalmente modelo, a representao de um padro a ser seguido

Um grupo de cientistas colocou cinco macacos numa jaula, em cujo centro puseram uma escada e, sobre ela, um cacho de bananas. Quando um macaco subia a escada para apanhar as bananas, os cientistas lanavam um jato de gua fria nos que estavam no cho. Depois de certo tempo, quando um macaco ia subir a escada, os outros enchiam-no de pancadas. Passado mais algum tempo, nenhum macaco subia mais a escada, apesar da tentao das bananas. Ento, os cientistas substituram um dos cinco macacos. A primeira coisa que ele fez foi subir a escada, dela sendo rapidamente retirado pelos outros, que o surraram. Depois de algumas surras, o novo integrante do grupo no mais subia a escada. Um segundo foi substitudo, e o mesmo ocorreu, tendo o primeiro substituto participado, com entusiasmo, da surra ao novato. Um terceiro foi trocado, e repetiu-se o fato. Um quarto e, finalmente, o ltimo dos veteranos foi substitudo. Os cientistas ficaram, ento, com um grupo de cinco macacos que, mesmo nunca tendo tomado um banho frio, continuavam batendo naquele que tentasse chegar s bananas. Se fosse possvel perguntar a algum deles porque batiam em quem tentasse subir a escada, com certeza a resposta seria: "No sei, as coisas sempre foram assim por aqui..."

Uma empresa um sistema humano auxiliado por um sistema tcnico, no o contrrio.

Roberto Tranjan - Escritor e consultor de negcios

A viso convencional serve para nos proteger do trabalho doloroso de pensar.

- John Kenneth Galbraith

Gerenciar, Administrar Conhecimento, noo do que se passa Meio que serve para alcanar um fim

Se voc conhece o inimigo e conhece a si mesmo, no precisa temer o resultado de cem batalhas. Se voc se conhece mas no conhece o inimigo, para cada vitria ganha sofrer tambm uma derrota. Se voc no conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perder toda (Sun Tzu)

Principal Software utilizado em nossa atividade fim

Conhecimento de todos os mdulos, treinamentos EAD, explorao de todas as configuraes

Treinamento de colaboradores, parametrizao do sistema, sugestes de melhoria

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Sistema que permite dirigir, gerenciar e controlar a organizao, departamento ou setor no que tange a qualidade

Norma NBR ISO9001/2008, Manual da Qualidade, Entradas e Sadas de Processos

Formulao de Instrues e Procedimentos, estimulo ao conhecimento e comprometimento de seus comandados, medies de eficincia, auditorias periodicas

Executores do servio, portadores de diferentes habilidades So feitos de razo e emoo, tem habilidades e defeitos, produo proporcional a motivao. Motivar, treinar, extrair o que a de melhor e compensar as falhas, avaliar