Investigacin de Mercados

UNIVERSIDAD DE ORIENTE 2011

La Investigacin de Mercados como un link entre la Empresa y el Mercado

Proceso de Investigacin de Mercados

Overview del proceso de Investigacin de Mercados

El proceso de Investigacin de Mercados involucra responder las siguientes cinco preguntas claves:

1. Por qu debemos realizar esta investigacin?

2. Qu tipo de investigacin debe ser realizada? 3. Es valorable hacer la investigacin? 4. Cmo debe ser diseada la investigacin para alcanzar los objetivos planteados? 5. Qu haremos con la investigacin?

Proceso de Investigacin de Mercados

El proceso de la Investigacin de Mercados

Acuerdo en el proceso de investigacin. Establecer los objetivos de la investigacin. Estimar el Valor de la Informacin. Disear la investigacin.

Recolectar los datos.

Preparar y Analizar los datos. Reportar los resultados de la investigacin y proveer recomendaciones estratgicas.

Proceso de Investigacin de Mercados

El proceso de la Investigacin de Mercados

Etapa 1 Propsito de la investigacin

Problema o anlisis de oportunidad. Alternativas de decisin. Usuarios de la investigacin o tomadores de decisiones. Si NO puedes establecer claramente los objetivos/problema a ser resuelto y qu hars con los resultados, entonces no lo hagas.
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El proceso de la Investigacin de Mercados

Etapa 2 Objetivo de la Investigacin

Debe ser establecido de modo de asegurar que la informacin obtenida cumplir con el propsito de la investigacin. Preguntas de investigacin. Desarrollo de Hiptesis / Fuentes de Hiptesis. Alcances de la investigacin.

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El proceso de la Investigacin de Mercados

Etapa 3 Estimar el Valor de la Informacin. Concepto de valor esperado.

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Diseo de Investigacin de Mercados

Design Market Research
La idea bsica es que la investigacin de mercados debe ser realizada desde el producto final hacia delante.

Hay 8 etapas descritas (en orden):

1. 2. 3. Determinar cmo sern implementados los resultados de la investigacin. Diagramar el reporte final. Especificar los anlisis necesarios para realizar el reporte final.

4.
5. 6. 7. 8.

Determinar los datos necesarios.

Revisar si hay datos secundarios disponibles. Si no, recolectar datos primarios. Llevar a cabo el estudio. Realizar el anlisis, escribir el reporte.

De esta forma, los resultados estarn orientados a la accin y los datos sern enfocados al problema apropiado.
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El proceso de la Investigacin de Mercados

Acuerdo en el proceso de investigacin. Establecer los objetivos de la investigacin. Estimar el Valor de la Informacin. Disear la investigacin.

Recolectar los datos.

Preparar y Analizar los datos. Reportar los resultados de la investigacin y proveer recomendaciones estratgicas.

Proceso de Investigacin de Mercados

Introduccin al Diseo de la Investigacin

Plan detallado (blueprint) para guiar la implementacin del estudio hacia la realizacin de sus objetivos:
Elegir el enfoque de la investigacin. Decisiones de investigacin tcticas.

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Enfoque de Investigacin de Mercados Investigacin Exploratoria. Investigacin Conclusiva

Investigacin Descriptiva. Investigacin Causal.

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Investigacin Exploratoria
Intenta desarrollar pensamientos o intuicin inicial y proveer direccin para alguna investigacin ms profunda necesaria. Estudio piloto, pre-estudio usualmente confinado a:
Focus groups. Datos secundarios. Opinin experta. Estudio de casos.

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Investigacin Conclusiva
Investigacin Descriptiva:
Intenta generar datos que describan la composicin y caractersticas de grupos relevantes o unidades.

Investigacin Causal/Experimental:
Intenta identificar relaciones causa-efecto entre las variables (ejemplo, establecer que un evento -un nuevo paquete- es el principal para producir otro evento -un incremento en ventas-).

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La incertidumbre influencia los enfoques de investigacin

Aumento en la Incertidumbre Investigacin Exploratoria

(Problema ambiguo)

Investigacin Descriptiva

Investigacin Causal

(Conciencia del problema) (Problema claramente definido)

Nuestras ventas estn disminuyendo y no sabemos por qu.

Qu tipo de personas compran nuestros productos? Quines compran los productos de la competencia?

Comprarn ms de nuestro producto con el nuevo envase?

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Mtodos de recoleccin de datos Datos Secundarios: Fueron recolectados para algn propsito distinto del problema actual. Datos Primarios: Son recolectados especialmente para tratar un objetivo de investigacin especfico.

Existe un orden definido: los datos Secundarios vienen primero.

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Relacin entre el enfoque de investigacin y el mtodo de recoleccin de datos

Mtodo de Recoleccin
Fuentes Secundarias Sistema de Informacin Base de datos de otras organizaciones Servicios agrupados Fuentes Primarias Investigacin Cualitativa Cuestionarios Experimentos a: Mtodo muy apropiado b: Mtodo apropiado
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Tipo de Investigacin Exploratoria Descriptiva

a a a a b b b b b a b

Causal

b a

Decisiones tcticas de la Investigacin Desarrollar medidas de inters e instrumentos de medicin Qu queremos saber? Disear un plan de muestreo

Cmo vas a recolectar los datos?

Anticipar el anlisis ms probable Si tuvieras los datos, qu haras?
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Para mantener en mente

IM sigue un proceso sistemtico que asegura con tiempo y esfuerzo la recoleccin de informacin de calidad para tomar mejores decisiones. La eleccin del tipo de investigacin depende de la incertidumbre asociada con el problema y esta eleccin tiene implicaciones para el mtodo de recoleccin y anlisis de los datos.

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Entonces qu has aprendido en esta clase que podras aplicar en un trabajo como gerente de Marketing?
UNIVO Campus Central

Esta investigacin de mercados, nos ser de gran ayuda para tomar decisiones, identificar y resolver problemas o encontrar oportunidades.
Esta gua bsica que a continuacin se presenta, enlista los principales elementos que deben contener una investigacin de mercados, fuentes sugeridas para consulta, y los pasos a seguir para realizarla.
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ELEMENTOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS.

Conocimiento de su producto o servicio. Necesidades que satisface. Identificacin de la ventaja competitiva.

Monitoreo de las actividades de la competencia en elementos como: precio, calidad, diseo, promocin.

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Conocimiento de su mercado.
Identificacin del mercado.

Tamao.
Ubicacin. Hbitos de compra y motivacin. Como se distribuyen los productos.

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BUSCANDO FUENTES DE INFORMACIN. Una vez identificados los elementos de investigacin, es decir los datos que me ayudaran a obtener informacin relevante para la identificacin de problemas, estrategias y toma de decisiones. Es posible dividir mis fuentes en: Fuentes Secundarias.

Fuentes Primarias.
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FUENTES SECUNDARIAS.
Aquellos datos que ya existen y sirven de consulta. *Internet *Revistas especializadas *Libros *Estudios realizados (Universidades, Organismos de Investigacin) *Publicaciones a nivel estatal, regional y local. Proporcionadas por el gobierno (Cmaras de Comercio, Secretarias)

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FUENTES PRIMARIAS. Estos son los datos directos que obtengo al realizar dicha Investigacin de Mercados. *Entrevistas *Encuestas *Observacin directa. *Investigacin de campo.

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