American University of Puerto Rico Centro Universitario de Manat Facultad de Educacin y Tecnologa

La comunicacin
Prof. Janet Rivera Hernndez EDUC 122

Introduccin
Video: Comunicacin animal

La comunicacin constituye una de las actividades fundamentales del humano, sin embargo, la comunicacin no es privativa del hombre. La misma naturaleza nos brinda innumerables ejemplos de comunicacin que se establecen entre animales y plantas, as como en el interior de los seres vivos. Del mismo modo, la cultura del hombre est constituida por diversos fenmenos que requieren de la comunicacin y sin sta la vida del hombre sera inconcebible.

Lenguaje, lengua y habla

El hombre es por naturaleza un ser gregario, requiere de la interaccin con sus semejantes para su existencia, por lo que la comunicacin ocupa un lugar primordial en la creacin y desarrollo de las sociedades. As pues, para llevar a cabo la comunicacin se requiere el uso del lenguaje, de la lengua y del habla.

Qu es el lenguaje?
Capacidad

El hombre se relaciona con el mundo y con los dems hombres a travs del lenguaje, el cual le permite la formulacin de conceptos que hacen posibles el pensamiento y la comunicacin; por lo que el lenguaje incluye dos funciones: la cognoscitiva, que nos permite razonar, adquirir conocimiento y desarrollarlo, y la comunicativa, que se orienta hacia la transmisin de mensajes.

Pensamiento

La realizacin del pensamiento sera imposible sin el lenguaje, por lo que lenguaje y pensamiento son inseparables.

Comunicacin

Lenguaje: Capacidad de poder establecer comunicacin mediante signos, ya sean orales o escritos.

Qu es la lengua?
La lengua es la realizacin que cada grupo humano hace de

la potencia comunicativa del hombre (lenguaje). Todos los hombres para comunicarse con sus semejantes emplean el lenguaje para transmitir sus pensamientos y emociones, sin embargo, el lenguaje posee variantes y esto se debe a que existen diversas lenguas.

Las lenguas son estructuras con reglas propias, y slo en

ellas los signos lingsticos que las componen adquieren un cierto sentido y cierto un valor. Cada lengua posee su propio sistema para articular sus elementos (fontico, sintctico y semntico).
Hrcules en varias lenguas

Qu es el habla?
El habla es el uso particular que hace una persona de su

lengua, puesto que cada humano se expresa de distinta manera. As como la lengua es una abstraccin, el habla es una realidad concreta. El habla es un acto propio de voluntad e inteligencia que se refleja en la seleccin de las palabras y las combinaciones que conoce para expresar su pensamiento. Ejemplo:
Este libro no es de mi agrado.
El libro est bien tecato. Este libro no est tan cool.
Espaa vs. Mxico

Niveles del habla

Culto

Coloquial

Vulgar

Caractersticas: Nivel vulgar

Se utilizan pocas palabras.
Oraciones cortas y sin terminar. Se utilizan vulgarismos.

Los mensajes estn desorganizados, no siguen un

orden lgico. Se habla siempre igual; no se adaptan a las situaciones de comunicacin. Se utilizan muchas frases hechas.

Ejemplos de vulgarismos

and por anduve aruar por araar calquear por calcar darse de cuenta por darse cuenta de de gratis por gratis gabete por cabete gusto de conocerlo por gusto en conocerlo haiga por haya hubieron por hubo jalar por halar

la azcar por el azcar ms malo por peor ms mayor por mayor ms nada por nada ms ms nadie por nadie ms mirastes por miraste pelin por pelen rempujar por empujar terapista por terapeuta yerna por nuera

Caractersticas: Nivel coloquial

Habla familiar.
Es el que se utiliza ms comnmente. Es espontneo y natural aunque, a veces, tiene algunas

incorrecciones. Es muy expresivo y tiene muchos matices afectivos. A veces se descuida la pronunciacin.

Caractersticas: Nivel culto

Riqueza de vocabulario. Pronunciacin correcta, cuidada y adecuada. Mensajes con orden lgico. Uso de cultismos (palabras que proceden del griego o del latn). Lenguajes de nivel culto. Lenguaje cientfico-tcnico. Es el que se emplea para hablar o escribir sobre un rea determinada de la ciencia o la cultura. El lenguaje literario. Es el nivel ms alto de uso de la lengua.

Repasemos: Comunicacin, lenguaje, lengua y habla

Comunicacin: Es el proceso de transmisin y

recepcin de ideas, informacin y mensajes mediante un cdigo comn al emisor y al receptor a travs de un canal.
Lenguaje: Capacidad de poder establecer comunicacin mediante

signos, ya sean orales o escritos.

Lengua: Sistema de signos que los hablantes aprenden y retienen en su

memoria. Es un cdigo que conoce cada hablante, y que utiliza cada vez que lo necesita.
voluntaria, cifra un mensaje concreto, eligiendo para ello el cdigo, los signos y las reglas que necesita.

Habla: Acto singular, por el cual una persona, de forma individual y

Elementos de la comunicacin

Ejemplo
Seor director: Mensualmente disfruto leyendo The End. Esta revista es un aporte esttico-cultural, dirigido a los cinfilos y a los que potencialmente pueden serlo; es una publicacin que sigue de cerca la trayectoria del cine nacional. De igual forma, permite un acercamiento no slo afectivo, sino que adems riguroso y objetivo con nuestro cine. Atentamente,
Ernesto Guiraldes. (Revista The End, septiembre 2001) Emisor Ernesto Guiraldes Receptor Director Revista The End. Mensaje Cdigo Canal Contexto El ambiente que se suscite al momento de la lectura de la carta. Tambin es la relacin jerrquica que existe entre ellos, el emisor como lector de la revista y el receptor como director de esta.

Ernesto Guiraldes Lenguaje Puede ser felicita al director de verbal, en papel o la Revista The End espaol. va por la publicacin de electrnic esta, por significar un a. aporte esttico cultural a la comunicad de cinfilos y a los que pueden serlo en el futuro.

Emisor:

Prctica:

Receptor:

Mensaje:

Cdigo:

Canal:
Un papel en el limpiaparabrisas del coche.

Contexto:

Repasemos
EMISOR: Es aquel que formula los cdigos, de l parte el mensaje. CODIFICACIN: Es el modo en el que est estructurado el mensaje. MENSAJE: Es el cdigo en s, en l est plasmada la informacin que

queremos transmitir. CANAL: Es el medio por el cual se emite el mensaje que puede ser verbal, visual, sonoro u olfativo. Por ejemplo ante una comunicacin verbal, el aire es el canal conductor de los sonidos (palabras) que se emiten. DECODIFICACIN: Es la forma que se interpreta el mensaje por parte del receptor. RECEPTOR: Es el destinatario del mensaje, de l depende su interpretacin, como tambin la decisin de generar o no una respuesta.

Repasemos
CONTEXTO: Es el conjunto de factores lingsticos, situacionales y

socioculturales de los que dependen el sentido y el valor de un mensaje.

Contexto lingstico: lo integran las palabras, frases, prrafos, etc., que

rodean un enunciado y que permiten que ste pueda ser interpretado. Contexto situacional: est dado por el lugar y tiempo de una situacin comunicativa, as como por el entorno fsico que rodea a los interlocutores.

RETROALIMENTACIN: Trmino conocido por su vocablo en ingls

como (FEEDBACK). Se refiere a la respuesta del receptor que condiciona la continuidad de la comunicacin por parte del emisor. RUIDO (BARRERAS): Son los elementos que vuelven incomprensibles los mensajes o deforman su estructura, hacen que se rompa el feedback.

Cmo nos comunicamos?

Lengua Lenguaje Verbal Oral Lengua Escrita Tipos de comunicacin Kinsico

Proxmico Lenguaje No-verbal Paralenguaje

Icnico

Caractersticas: Lengua hablada u oral

La expresin oral es espontnea,

sencilla, natural y est llena de matices afectivos que dependen del tono que empleamos y de los gestos; por eso tiene gran capacidad expresiva. Se utiliza un vocabulario sencillo y limitado y normalmente est lleno de incorrecciones como frases hechas (muletillas) y repeticiones.

Caractersticas: Lengua escrita

Es menos expresivo y espontneo y carece de gestos;

por eso es ms difcil expresar lo que queremos. Se puede usar un vocabulario ms extenso y apropiado, ya que da tiempo a pensar ms y se puede corregir si nos equivocamos. Tiene carcter permanente. No existe feedback. Contextos diferentes del emisor y del receptor.

Caractersticas: Comunicacin no- verbal

Mantiene una relacin con la comunicacin verbal, pues suelen emplearse juntas. En muchas ocasiones acta como reguladora del proceso de comunicacin, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje. Los sistemas de comunicacin no verbal varan segn las culturas. Generalmente, cumple mayor nmero de funciones que el verbal, pues lo acompaa, completa, modifica o sustituye en ocasiones.

Gestos

Lenguaje kinsico
Es el estudio de los signos gestuales y de movimiento corporal que se utilizan en la comunicacin, es decir gestos, movimientos corporales, expresiones de la cara y de los brazos.

Lenguaje proxmico
Es aquel que se

encarga de la utilizacin del espacio en la comunicacin, como se interacta en l, de forma consciente y tambin inconsciente. Hay distancias ntimas, informales y formales.

Paralenguaje
Est directamente relacionado con las intenciones

comunicativas, puesto que se centra en la entonacin, en los nfasis y las pausas.

Lenguaje icnico
Es un dibujo, una figura o una cosa que se ha elegido convencionalmente para representar un concepto. El smbolo entrega un mensaje inequvoco, solamente para quien lo conoce.

Barreras que afectan la comunicacin

Personales o psicolgicas (de la persona)

Barreras
Semnticas (del significado)

Fsicas (ambientales)

Barreras personales
Cada ser humano tiene una personalidad, unas opiniones, una cultura y unos valores diferentes que pueden influir a la hora de emitir y de recibir un mensaje. El receptor, al decodificar el mensaje recibido, lo filtra para darle sentido. Algunos de los filtros ms importantes que utiliza el receptor al interpretar la informacin son:
ESTEREOTIPOS: Generalizaciones que se utilizan para clasificar a las personas

segn las caractersticas de su grupo o su imagen personal. (Video) EFECTO HALO: La impresin favorable o desfavorable que tenemos sobre una persona se interpone al juzgar el resto de sus rasgos o actitudes. PERCEPCIN SELECTIVA: El receptor selecciona nicamente la parte de informacin que le interesa. DEFENSA PERCEPTIVA: Mecanismo que utilizamos para defendernos de algo que no nos gusta o que nos resulta desagradable.

Barreras semnticas
Utilizacin de un idioma

diferente.
Utilizacin de un vocabulario o

terminologa demasiado especficos.

Que el mensaje sea demasiado

extenso.

Barreras fsicas
Ruido Iluminacin

inadecuada
Temperatura

inadecuada

Otras barreras de la comunicacin: (Emisor)

Edad del receptor
Formula AIDA (atencin, inters, deseo, accin) Claridad del mensaje

Cosismo

Para tener en cuenta: En todo proceso de comunicacin se pierde un 80 % del mensaje original emitido.

Esto es cosa suya (asunto, preocupacin, inters) El altruismo es cosa rara (virtud, cualidad, conducta) Dgame una cosa: (esto: lo siguiente:) Son cosas de la vida! (sucesos, aconteceres, hechos) Trajeron cosas para comer (comestibles, alimentos) Parece cosa del diablo (obra, accin, concepcin) Contaba cosas del pasado (hechos, sucesos, acontecimientos) Se interpuso una cosa en el camino (obstculo) Tengo una cosa rara en el estmago (sensacin) Llevar sus cosas a la estacin (equipaje, valijas, pertenencias) Hizo cosas malas en su vida (acciones) Dios tiene cosas que no comprendemos (razones, motivos) Citaba cosas de la Biblia (pasajes, captulos, frases) Ah estn las cosas que redact (escritos, cartas, notas) Recuerda las cosas que le dijo (palabras) Tiene muchas cosas para ponerse (vestidos, trajes) Sufri una cosa tras otra (inconveniente, dificultad, fracaso) El "cosismo" resta calidad a lo redactado. Slo son justificables algunas de sus formas cuando deben hacerse concesiones a la naturalidad.

Tpico ejemplo
Comunicado del Jefe

De : PRESIDENTE Para : GERENTE GENERAL

El lunes prximo, a eso de las siete de la tarde el cometa Halley se har visible. Es un acontecimiento que ocurre cada 78 aos. Rena a todo el personal en el patio de la fbrica, todos usando casco de seguridad, que all les explicaremos el fenmeno. Si llueve, este raro espectculo no podr ser visto a ojo desnudo, en ese caso entraremos al comedor donde ser exhibido un documental sobre ese mismo tema.

De : GERENTE GENERAL Para : JEFE DE PRODUCCIN

Por orden del presidente, el lunes a las siete aparecer sobre la fbrica el cometa Halley. Si llueve rena a los empleados con cascos de seguridad y llvelos al comedor, donde tendr lugar un raro espectculo, que sucede cada 78 aos a ojo desnudo.

De : JEFE DE PRODUCCIN Para : SUPERVISOR

A pedido de nuestro gerente general, el cientfico Halley de 78 aos, aparecer desnudo en el comedor de la fbrica usando casco, porque va a ser presentado un documental sobre el problema de la seguridad en das de lluvia.

De : SUPERVISOR Para : ASISTENTE

Todo el mundo desnudo sin excepcin, deber estar en el patio el lunes a las siete, donde el famoso msico Halley mostrar el vdeo bailando bajo la lluvia. El show se presenta cada 78 aos.

De : ASISTENTE Para : PERSONAL DE PLANTA

El jefe cumple 78 aos el lunes y habr una fiesta en el patio y el comedor con el famoso conjunto Bill Halley y sus cometas. Todo el que quiera puede ir desnudo pero usando casco, porque se va a armar flor de baile, aunque llueva. Autor: Annimo

Ejercicio de prctica

Ejercicio de prctica
Dicen que 384 personas estn atrapadas bajo un derrumbe, despus que pas el cicln se inici el rescate. Se han movilizado miles de personas llevando medicinas, vendas y otros elementos. Pero dicen que la gente atrapada no fue por accidente, sino que fue un secuestro, pues hay gente de mucho dinero entre los atrapados