Definicin de SIIO:

son sistemas basados en Tecnologas de Informacin que cruzan las fronteras organizacionales y que reciben creciente atencin en las organizaciones que buscan nuevas formas de competir, de alcanzar eficiencia econmica y mejorar sus servicios.

Necesidad de SIIO
Los SIIO nacen de la necesidad de las empresas por tener mayor grado de informacin externa en el menor tiempo posible para as poder responder rpidamente a los constantes cambios ambientales, es decir, fueron creados para enlazar a proveedores y clientes en una misma lnea. Algunos de los factores que contribuyeron al surgimiento de los SIIO son: Las distancias geogrficas entre proveedores y consumidores Por la necesidad de crear estrategias competitivas para:
Ventaja competitiva frente al mercado Desarrollo de productos Obtencin de informacin de los clientes Intercambio de informacin con los clientes, proveedores, y proveedores de productos complementarios Promocin, publicidad y distribucin de productos y servicio Transacciones de intercambio, etc.

Por los cambios ambientales Por el crecimiento hacia la era de la informacin. En esta economa de la informacin ya no compiten empresas individuales, sino redes de compaas y aliados estratgicos.

Qu se necesita para implementar un SIIO?

Dos o ms compaas en acuerdo por compartir informacin Estndares y roles claves Capacitacin Trabajo muy bien sincronizado Procesos de trabajo frecuentemente revalidados Los esfuerzos no pueden ser secretos

Caractersticas de los SIIO

Los SIIO deben contar con algunas caractersticas especiales, tales como: Control de sistema: Pertenece al conjunto de participantes en el SIIO, prestndose fcilmente al descontrol por alguno de los participantes por lo que se hace necesaria la aparicin de dos figuras diferenciadas: Los grupos gestores: Cuyo objetivo principal consistir en el control y optimizacin de las relaciones entre los participantes. Los grupos de Usuarios: Clientes finales del servicio. Aspectos Legales: Al implementar SIIO se deben introducir aspectos legales en el proceso de intercambio electrnico de documentos como la seguridad, verificacin, transporte y almacenamiento de mensajes, autenticidad de las partes que se comunican (firmas digitales) y la confirmacin del contenido, etc.

Elementos que condicionan el xito de un SIIO

Incentivos: Contemplar incentivos a ambas partes, ya que sino difcilmente existir plena aceptacin para su utilizacin (la integracin del mismo supone la aceptacin de normas comunes entre los participantes, no siempre bien aceptadas). Clima confiable: Desarrollarse en un clima de garanta total de fiabilidad, seguridad, privacidad e integridad de la informacin, ya que las empresas participantes en el mismo pueden tener objetivos e intereses distintos o no (pueden ser competencia). Beneficios Tangibles: Reportar beneficios tangibles que justifiquen la inversin efectuada, como su contribucin a la obtencin de ventajas competitivas importantes, difcil o imposibles de alcanzar con sistemas internos convencionales, tales como determinadas reducciones de costos, acercamientos a los clientes, mejor servicio y mayor diferenciacin.

Clasificacin de los SIIO

Existen diferentes clases de SIIO, desde el EDI bsico hasta las Bases de Datos de clientes compartidas. Cada uno posee diferentes tipos y grados de riesgo en una organizacin. Podemos observar varios tipos de clasificaciones dependiendo de factores tales como: Tipo de informacin compartida Tipo de accesibilidad y funcionalidad Tipo de complejidad del problema a solucionar Tipo de informacin transmitida Tipo de administracin de procesos de informacin, control y fronterizos Tipo de dependencia entre las compaas Tipo de rol y participacin, etc.

6.1.- Tipo de Informacin Compartida La clasificacin es basada por el impacto que causan los SIIO en las operaciones, ventas, comercio y estrategias de produccin entre las partes que comparten informacin. Segn la informacin compartida, se encuentran cuatro polticas primarias que las empresas adoptan cuando intercambian informacin por la cadena proveedora. Estas estn definidas segn niveles: Nivel 1: Intercambio de la informacin ordenada EDI: El primer nivel, envuelve el incremento de cambiar el tiempo y costo efectivo del nivel de transaccin de la informacin (como cantidades de rdenes y precios) a travs de EDI. EDI es el intercambio de datos en un formato normalizado entre los sistemas informticos de quienes participan en transacciones comerciales con reduccin al mnimo de la intervencin manual. EL EDI combina las posibilidades de informtica y las telecomunicaciones, constituyndose como un sustituto del documento papel en su funcin de portador de datos para el comercio y las actividades y servicios con l relacionados, por tanto EDI significa transaccin comercial "sin papeles" Nivel 2: Informacin de operaciones compartidas VMI (Vendor Managed Inventory): El segundo nivel, se refiere a la informacin operacional selecta compartida (tal como niveles de inventario) en orden de aprovechar la especializacin superior por los lmites de la organizacin, y mejorar la eficiencia operacional. La informacin es a menudo compartida para influenciar en la especializacin superior o en las economas de escala operacional de una organizacin. Esto ocurre cuando una empresa posee informacin valiosa, mientras la otra empresa posee la habilidad para usar esta informacin. Nivel 3: Informacin estratgica compartida de marketing CR (Continuous Replenishment): El tercer nivel, se refiere al valor estratgico de la informacin compartida por parte de quien recibe la informacin. Es el compartir informacin de una empresa especfica que provee beneficios estratgicos a una de las organizaciones. Esto ocurre cuando una organizacin posee informacin que puede derivar un valor independiente pequeo, pero que otra puede usar generando beneficios operacionales para la compaa que recibe la informacin, adems almacena valor estratgico para sus propias ventas y departamentos de marketing. Las posiciones de inventario pueden fcilmente ser derivadas desde informacin de los puntos de ventas. La reduccin de la incertidumbre de la demanda tambin mejora la administracin del inventario interno del proveedor.

Nivel 4: Informacin estratgica y competitiva de marketing compartido e informacin de ventas compartidas CM (Category Management): El cuarto nivel, la informacin compartida agrega a ambos un valor estratgico y competitivo para las partes que los reciben. En el nivel ms alto de informacin compartida, es posible para un comprador dejar que un proveedor accese una amplia informacin del mercado que proporciona el proveedor con beneficios estratgicos y competitivos. Esto ocurre cuando una organizacin posee informacin que puede derivar poco valor independiente, pero que de otro puede derivar beneficios de produccin estratgico interno, tal como beneficios de ventas competitivos y marketing. Los beneficios competitivos son con respecto a rivales entre industria, esta informacin no le da una ventaja competitiva adicional al proveedor sobre el cliente, pero si sobre otros proveedores en su propia industria. La administracin de categoras es un ejemplo de esta situacin. El proveedor puede rastrear la venta de los productos de la competencia, y usar esta informacin para mejorar las estrategias de ventas de sus propios productos. 6.2.- Tipo de accesibilidad y funcionalidad EDI: Generalmente, los sistemas EDI caen en cualquier tipo de clasificacin, ya que estos forman la base de los SIIO. La definicin de estos tipos de sistemas ya fue descrita anteriormente. Jerarquas Electrnicas: Los sistemas que forman parte de las jerarquas electrnicas, ha hecho que las organizaciones comiencen a compartir nueva informacin. Las jerarquas electrnicas pueden redistribuir poder y autoridad como acceso a cambios en la informacin. Por ejemplo, en la industria del automvil, las jerarquas electrnicas tienen habilitado a los proveedores a juntarse a sus subsistemas de diseo. Mercado Electrnico: Un mercado electrnico es una aglomeracin de productores, compradores, intermediarios y proveedores de infraestructura electrnica. Entre ellos proveen un medio electrnico dentro de los cuales los productores y compradores pueden realizar transacciones de intercambio. En estos mercados se puede transmitir informacin del mercado externo, compartindola con las nuevas empresas. Alianzas: Aqu podemos encontrarnos con dos clases de alianzas entre las compaas; alianza entre compaas competidoras y alianza entre compaas no competidoras. Estas clases de alianzas nacen por la necesidad de compartir informacin desde bases de datos de clientes hasta archivos del personal.

 Beneficios provocados por los SIIO Beneficios de Distribucin: Evitar costos de intermediarios al crear acceso directo entre clientes y proveedores eliminando algunos costos comerciales y restriciones impuestas por tales interacciones en otras situaciones. Reducir el tiempo para completar las transacciones de negocios. Reducir costos de transaccin ya que el trabajo rutinario se exporta, se permite la compra/venta y la informacin sobre pedidos y se facilitan las ventas cruzadas. Reducir costos de transporte Beneficios de Comunicacin Social: Ayudar al desarrollo de relaciones con los clientes, facilitando las relaciones comerciales y el apoyo al cliente. Obtener informacin relevante desde el cliente al proveedor o viceversa, o desde empresas competidoras. Facilitar la transferencia de informacin, creando acceso a gran cantidad de informacin dinmica que apoye el proceso de toma de decisiones. Aumentar la funcionalidad y accesibilidad de la informacin. Beneficios Operacionales: Reducir costos de produccin por el ahorro en tiempo, la mayor facilidad de manipulacin de datos y la velocidad en el anlisis de datos. Reducir errores, tiempo y otros costos en procesamiento de informacin, reduciendo costos para proveedores por el acceso electrnico en lnea. Reducir costos de inventario acortando los ciclos de rdenes. Reducir costos de rdenes Mejorar la productividad, calidad, velocidad y flexibilidad de la empresa al incorporar clientes, proveedores y socios en el rediseo de procesos de negocios claves. Beneficios Competitivos: Competir sobre otros elementos que no sean el precio, para entregar a los consumidores mayor valor agregado. Reducir costos de bsqueda de nuevos proveedores Levantar barreras de entradas y ampliar las barreras de salida. Mover la posicin competitiva de los participantes de la industria. Diferenciar el producto/servicio mejorando la imagen de la empresa y el servicio al cliente.

 Riesgos que implica la aplicacin de SIIO Riesgos Tcnicos: Resultan de problemas de interconectividad. Esta clase de riesgo generalmente ocurre cuando fallan las conexiones electrnicas entre una organizacin y otra. Riesgos Organizacionales: Resultan desde cambios de la estructura organizacional interna que ocurre como el resultado de cambiar los roles entre los participantes de SIIO. Riesgos Ambientales: Estos riesgos incluyen: -Riesgos Dependientes, donde una organizacin llega a ser dependiente de otra organizacin que intenta cambiar los trminos del contrato o falla en la ejecucin adecuada. Estos riesgos incluyen: Riesgo de Renegociacin Oportunista: Una parte intenta renegociacin de los trminos del contrato, especialmente despus que la segunda parte contribuye sustancialmente a bajar los costos o perder el control de recursos importantes Riesgo de Esquivar: Una parte no ejecut las tareas satisfactoriamente. Riesgos competitivos o de invasin: Donde una organizacin intenta "robar" informacin competitiva desde otra.