Universit Abdelmalek Essadi Facult polydisciplinaire Ttouan

CTM face la concurrence

Ralis par:
Said GHOUDANE Oumaima Skabou Younes Neggadi

Encadr par: Prof. Bentahar

Plan :
I Introduction
II Histoire III CTM et la concurrence
1 Les domaines dactivits stratgiques de la CTM 2 Stratgies adopt par CTM pour contrer la concurrence

III Synthse

I Introduction :

Depuis sa cration en 1919, la Compagnie de Transport au Maroc (CTM) uvre pour le dveloppement conomique et social du pays grce, notamment, au rapprochement des distances et au soutien de la mobilit. En souscrivant au dveloppement durable et en plaant la satisfaction des clients au centre de ses proccupations, la CTM veille en permanence assurer des services de transport dun niveau de qualit professionnel.

II Histoire :

1919 le 30 novembre : La Compagnie de Transport et de Tourisme au Maroc a t cre. 1969 : La premire fusion dans lhistoire du Maroc a eu lieu. Elle regroupa La CTM et LES LIGNES NATIONALES. La compagnie devint ainsi CTM-LN et tendit son rseau au niveau de tout le Maroc.

1975 : LEtat participe directement au capital de la compagnie par la souscription hauteur de plus de 8 millions de dirhams laugmentation de son capital.

II Histoire :

1993 : La CTM est la premire entreprise marocaine cde dans le cadre du programme de la privatisation. Elle est en mme temps introduite la Bourse des valeurs de Casablanca. 2000 : Cration des deux filiales, CTM Messagerie et CTM Tourisme. 2003 : Certification ISO 9001-2000 de la filiale Messagerie et lancement du processus de certification pour les ateliers ainsi que pour ISSAL (filiale du Transport du personnel)

III CTM et la Concurrence : 1 Les domaines dactivits stratgiques de la CTM:

Transport de voyageurs : le transport de voyageurs demeure le principal de lactivit du groupe CTM puisquIl reprsente les 2 tiers de son CA.

La CTM se distingue par son exprience et ses vhicules de luxe, assurant ainsi le confort et la scurit des voyageurs. Elle est leader de ce march parmi ses concurrents : SAT - Voyageurs - Supratour - Satas - Trans Baladi - STCR

III CTM et la Concurrence : 1 Les domaines dactivits stratgiques de la CTM:

Messagerie : La messagerie CTM constitue un axe majeur de dveloppement. Ce domaine est en phase de croissance. CTM messagerie joue la proximit et la performance, avec plus de 100 agences couvrant le Maroc. Grce ses efforts de modernisation, elle a obtenue la certification ISO 9001 version 2008. Ses principaux concurrents sont Amana et SMTR-CARRE qui est le leader de ce march.

III CTM et la Concurrence : 1 Les domaines dactivits stratgiques de la CTM:

le Tourisme : Cette filire a un bel avenir, vu le potentiel du secteur du tourisme marocain. Ce domaine est actuellement en phase maturit.

Elle est aussi bien dispos dans ce march parmi ses concurrents qui sont : Enjoy Morocco tours et Alma-Tours

III CTM et la Concurrence : 1 Les domaines dactivits stratgiques de la CTM:

Transport de personnel : Cest aussi une des spcialits de la CTM ISSAL. Depuis 2003, et avec une quarantaine de vhicules, la CTM accompagne les entreprises dans lvolution de leur transport priv vers une meilleure qualit de service et leur apporte des solutions adaptes la gestion des dplacements de leurs salaris. Comme La messagerie ce domaine est en cours de croissance. La CTM vise surtout le nord (Tanger Free Zone ) et doit encore faire face a TIENORD principal concurrent.

III CTM et la Concurrence : 2 Stratgies adopt par CTM pour contrer la concurrence :

Afin de bien se positionner sur le march a adopt des dcisions stratgique pour se crer une place parmi les concurrents . Ces dcisions sont de faire une :
Diversification Systme de Management de la Qualit Internationalisation

III CTM et la Concurrence : 2 Stratgies adopt par CTM pour contrer la concurrence :

Diversification : Aller de mtier de base le transport interurbain vers dautres mtiers semblables lactivit principale comme la cration de la filiale CTM Messagerie CTM Tourisme et enfin Issal filiale spcialis dans le transport du personnel.

III CTM et la Concurrence : 2 Stratgies adopt par CTM pour contrer la concurrence :

Systme de Management de la Qualit Le soucis que CTM avait depuis le dbut tait doffrir un service qui offre un maximum de scurit avec une qualit maximale. Les efforts fais par elle ont port des fruits puisquelle a eu la certification ISO 9001 : 2000 et 2008. Ce certificat permet aux clients de faire confiance aux services proposs par cette entreprise.

III CTM et la Concurrence : 2 Stratgies adopt par CTM pour contrer la concurrence :

Internationalisation Le TIR (transport international routier) une nouvelle filiale qui aura pour challenge de tenir tte aux transporteurs europens qui domine la majeure partie du volume transport en provenance et destination du Maroc. Des partenariats ont t conclus avec des oprateurs europens dans le TIR: Espagne, France, Belgique, Italie, Allemagne et Hollande.

IV Synthse :

Avec plus de 80 ans dexpriences et dune vocation de qualit permanente, le Groupe CTM est le leader du secteur marocain du transport routier de voyageurs et de messagerie.

La diversification des activits de la CTM la rend moins dpendante de son mtier historique, le transport interurbain. Les efforts dploys dans ce sens semblent dj porter leurs fruits.

Merci pour votre attention!

Bibliographie :
http://www.ctm.ma