rea Sanitaria Norte de Crdoba Hospital Comarcal Valle de los Pedroches, Pozoblanco. Crdoba.

SATISFACCIN DEL CUIDADOR DEL PACIENTE QUIRRGICO URGENTE

Peas Castillejos ES, Calventos Gutirrrez MH, Urbano Navajas AJ, lvarez Redondo MJ, 4. RESULTADOS.
GNERO DEL CUIDADOR/A (%)
37,5

1. INTRODUCCIN. El Cuidador del paciente que entra en Quirfano normalmente sufre estados de ansiedad, incertidumbre o temor. Si bien existen lneas de accin que se centran en el cuidado del paciente que va a ser intervenido para adaptar su respuesta de afrontamiento, en muchas ocasiones se relega a un segundo plano la esfera situacional del cuidador ante este tipo de acontecimiento. Partiendo de estas premisas y de pilares fundamentales de la profesin enfermera como la relacin teraputica, la personalizacin de los cuidados y la incorporacin de la atencin al cuidador a la cartera de servicios, nos planteamos conocer el grado de satisfaccin de los cuidadores de aquellos pacientes que pasan por Quirfano de forma Urgente. 2. OBJETIVOS. El objetivo principal de nuestro trabajo es conocer la satisfaccin, sobre todo en trminos de comunicacin con el personal de Enfermera, que sienten los cuidadores de nuestros pacientes quirrgicos.

62,5

MASCULINO

FEMENINO

NIVEL CULTURAL (%)

PARENTESCO DEL CUIDADOR (%)
30

50

45

PRINCIPALES ASOCIACIONES SIGNIFICATIVAS ENTRE VARIABLES (p-valor Chi Cuadrado)

NIVEL CULTURAL PRESENTACIN HABLAR CLARAMENTE ESCUCHA INFORMACIN CONSISTENTE TIPO PARENTESCO

25

40

35
20

30

0.0015 0.0019 0.05 0.07

0.65 0.17 0.03 0.04

15

25

20
10

15

10

5
0 ESPOSA ESPOSO HERMANA HIJA MADRE HIJO

0 SIN ESCOLARIZAR PRIMARIO MEDIO SUPERIOR

SATISFACCIN DEL USUARIO

TIENE EN CUENTA SUS PREFERENCIAS

LE PROPORCIONA INFORMACIN CONSISTENTE

EL PERSONAL SE ASEGURA DE QUE COMPRENDE LA INFORMACIN

3. MATERIAL Y MTODOS. Estudio cuantitativo observacional, descriptivo. Mediante cuestionario basado en el CRE 3002 Satisfaccin del usuario: comunicacin del manual Nursing Outcomes Classification, se sondea a travs de un muestreo no probabilstico y acumulativo realizado en un periodo de 2 meses a 32 cuidadores de pacientes sometidos a Ciruga de Urgencia. El cuestionario, heteroadministrado, utiliza una serie de indicadores a medir mediante escala de Likert, que reflejan la percepcin del cuidador en torno a temas como la presentacin por parte del personal de Enfermera, la existencia de comunicacin clara o tener en cuenta las preferencias del paciente. Adems, se recogieron en el cuestionario variables cuantitativas y cualitativas sobre datos bsicos de filiacin de cada elemento muestral. Los criterios de exclusin fueron: ausencia de cuidador, rechazo de participacin o deterioro en la comunicacin/cognitivo que impidiese la realizacin del cuestionario. La informacin recopilada fue sometida a registro y anlisis mediante el paquete estadstico GStat v. 2.0.

EL PERSONAL LE ESCUCHA

1 (NUNCA) 2 (RARAMENTE) 3 (A VECES) 4 (CASI SIEMPRE) 5 (SIEMPRE)

EL PERSONAL HABLA CLARAMENTE

EL PERSONAL SE PRESENTA

0%

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

5. CONCLUSIONES. Los cuidadores manifestaron altas cotas de satisfaccin con el personal en cuanto a hablar claramente, escucha, informacin consistente y tener en cuenta las preferencias del paciente. Las cotas de menor satisfaccin se presentan en el indicador de asegurar la comprensin por parte del paciente. En base a nuestro estudio consideramos importante fomentar entre nuestros profesionales la entrevista y comunicacin con el personal cuidador del paciente que llega a Quirfano, pues aparte de los beneficios que a nivel de inquietud del cuidador reporta este acto, constituye una pieza clave para obtener una mayor satisfaccin por parte del mismo.

rea Sanitaria Norte de Crdoba Hospital Comarcal Valle de los Pedroches, Pozoblanco. Crdoba.

SATISFACCIN DEL CUIDADOR DEL PACIENTE QUIRRGICO URGENTE

Peas Castillejos ES, Calventos Gutirrrez MH, Urbano Navajas AJ, lvarez Redondo MJ, 4. RESULTADOS. 1. INTRODUCCIN. El Cuidador del paciente que entra en Quirfano GNERO DEL CUIDADOR/A (%) normalmente sufre estados de ansiedad, incertidumbre o temor. Si bien existen lneas de accin que se centran en el cuidado del paciente que va a ser intervenido MASCULINO FEMENINO para adaptar su respuesta de afrontamiento, en muchas ocasiones se relega a un segundo plano la esfera NIVEL CULTURAL (%) PARENTESCO DEL CUIDADOR (%) situacional del cuidador ante este tipo de acontecimiento. Partiendo de estas premisas y de pilares fundamentales de la profesin enfermera como la relacin teraputica, la personalizacin de los cuidados y la incorporacin de la atencin al cuidador a la cartera de servicios, nos planteamos conocer el grado SATISFACCIN DEL USUARIO de satisfaccin de los cuidadores de aquellos pacientes que pasan por Quirfano de forma Urgente. TIENE EN CUENTA
37,5 62,5
50
30

45

PRINCIPALES ASOCIACIONES SIGNIFICATIVAS ENTRE VARIABLES (p-valor Chi Cuadrado)

NIVEL CULTURAL PRESENTACIN HABLAR CLARAMENTE ESCUCHA INFORMACIN CONSISTENTE TIPO PARENTESCO

25

40

35

20

30

0.0015 0.0019 0.05 0.07

0.65 0.17 0.03 0.04

15

25

20

10

15

10

ESPOSA

ESPOSO

HERMANA

HIJA

MADRE

HIJO

SIN ESCOLARIZAR

PRIMARIO

MEDIO

SUPERIOR

SUS PREFERENCIAS

INFORMACIN 2. OBJETIVOS. CONSISTENTE El objetivo principal de nuestro trabajo es conocer la EL satisfaccin, sobre todo en trminos de comunicacin PERSONAL SE ASEGURA DE QUE COMPRENDE LA con el personal de Enfermera, que sienten los INFORMACIN cuidadores de nuestros pacientes quirrgicos. EL PERSONAL LE ESCUCHA

LE PROPORCIONA

1 (NUNCA) 2 (RARAMENTE) 3 (A VECES) 4 (CASI SIEMPRE) 5 (SIEMPRE)

EL PERSONAL 3. MATERIAL Y MTODOS. HABLA CLARAMENTE Estudio cuantitativo observacional, descriptivo. Mediante cuestionario basado en el CRE 3002 Satisfaccin del EL PERSONAL SE PRESENTA usuario: comunicacin del manual Nursing Outcomes Classification, se sondea a travs de un muestreo no 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% probabilstico y acumulativo realizado en un periodo de 2 meses a 32 cuidadores de pacientes sometidos a Ciruga de Urgencia. El cuestionario, heteroadministrado, utiliza una serie de indicadores a medir mediante escala de Likert, que reflejan la percepcin del cuidador en torno a temas como la presentacin por parte del personal de Enfermera, la 5. CONCLUSIONES. existencia de comunicacin clara o tener en cuenta las Los cuidadores manifestaron altas cotas de satisfaccin con el preferencias del paciente. Adems, se recogieron en el personal en cuanto a hablar claramente, escucha, informacin cuestionario variables cuantitativas y cualitativas sobre consistente y tener en cuenta las preferencias del paciente. Las datos bsicos de filiacin de cada elemento muestral. Los cotas de menor satisfaccin se presentan en el indicador de criterios de exclusin fueron: ausencia de cuidador, asegurar la comprensin por parte del paciente. rechazo de participacin o deterioro en la En base a nuestro estudio consideramos importante fomentar entre comunicacin/cognitivo que impidiese la realizacin del nuestros profesionales la entrevista y comunicacin con el personal cuidador del paciente que llega a Quirfano, pues aparte cuestionario. de los beneficios que a nivel de inquietud del cuidador reporta este La informacin recopilada fue sometida a registro y acto, constituye una pieza clave para obtener una mayor anlisis mediante el paquete estadstico GStat v. 2.0. satisfaccin por parte del mismo.