TENDENCIAS ACTUALES EN CAPACITACIN

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REINGENIERA

Febrero 2006

ADMINISTRACIN AVANZADA

Instituto Universitario de Posgrado

MSTERS ON-LINE PARA PROFESIONALES LOS MOCHIS, SIN., OCTUBRE 2011

TENDENCIAS ACTUALES EN CAPACITACIN

REINGENIERA
ADMINISTRACIN AVANZADA
MC ANDRS A. AYALA GERMN Filiberto Graciano Peralta Kennya Elsa Karolina Salazar Ruiz

LOS MOCHIS, SIN., OCTUBRE 2011

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INTRODUCCIN
NO necesitamos inventar la rueda, solo debemos rehusarla creativamente..." Las modernas organizaciones deben estar preparadas para enfrentar nuevos y feroces competidores, y un cambiante y desafiante mercado en el que hay que conocer de antemano los gustos y las necesidades de los clientes, las estrategias de la competencia y cualquier otra influencia del entorno para no quedar estancados y correr riesgos excesivos.

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REINGENIERA:

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Es el rediseo de un proceso en un negocio o un cambio drstico de un proceso. Reingeniera es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, adems ordena la empresa alrededor de los procesos; por lo que requiere que los procesos fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfaccin del cliente.

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FUNDAMENTOS: 1. Cliente

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Consumidor:

Considerado la razn de ser del servicio, es a quien buscamos satisfacer y por lo tanto hay que pensar cmo l desea ser atendido. Los vendedores ya no mandan, los consumidores s. Ahora los consumidores le pueden pedir al vendedor qu quieren, cundo lo quieren, cmo lo quieren y en algunos casos hasta cunto estn dispuestos a pagar y de qu forma.
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FUNDAMENTOS:

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2. Competencia Competitividad:
Las organizaciones deben ser cada vez ms competitivas, para as poder sobrevivir en un entorno cambiante y exigente en aras de tener y preservar su segmento de mercado La competitividad es la capacidad que tiene una empresa o pas de obtener rentabilidad en el mercado en relacin a sus competidores. La competitividad depende de la relacin entre el valor y la cantidad del producto ofrecido y los insumos necesarios para obtenerlo y la productividad de los otros oferentes del mercado.
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FUNDAMENTOS:
3. Cambio:

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Se vuelve una constante, la naturaleza del cambio tambin es diferente. La rapidez del cambio tecnolgico tambin promueve la innovacin Los ciclos de vida de los productos han pasado de aos a meses. Ha disminuido el tiempo disponible para desarrollar nuevos productos e introducirlos. Hoy las empresas tienen que moverse ms rpidamente, o pronto quedarn totalmente paralizadas.
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FUNDAMENTOS:

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or lo general los ejecutivos detectan nicamente los cambios que ellos mismos esperan. Los cambios que pueden hacer fracasar a una compaa son lo que ocurren fuera de sus expectativas.
C A M B I O

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FUNDAMENTOS:

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Con la globalizacin las empresas se enfrentan a ms competidores; tambin la rapidez de los cambios tecnolgicos promueve innovacin. Antes se crea que la automatizacin era la solucin, pero la nica forma de afrontar este nuevo mundo es conociendo cmo hacer mejor el trabajo actual lo cual se podr realizar analizndolo. Lo anterior nos lleva a la raz de la Reingeniera; olvidarse de que es obligatorio organizar el trabajo de acuerdo a los principios de la divisin del trabajo y hacerse de la idea que es necesario organizarlo alrededor de los procesos.
CAMBIO
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REINGENIERA VS MEJORA CONTINUA

Reingeniera significa cambio radical. La tendencia de las organizaciones es evitar el cambio radical, la mejora continua esta mas de acuerdo con la manera como las organizaciones se entienden naturalmente con el cambio. La mejora continua hace hincapi en cambios pequeos, incremntales, pero se debe notar que el objeto es mejorar lo que una organizacin ya esta haciendo. As, la situacin ideal es afrontar una reingeniera inicial de procesos para a partir de ah, trabajar con los conceptos de mejora continua.
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REINGENIERA:
Es el rediseo de un proceso en un negocio o un cambio drstico de un proceso. A pesar que este concepto resume la idea principal de la reingeniera esta frase no envuelve todo lo que implica la reingeniera.
Reingeniera es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, adems ordena la empresa alrededor de los procesos; por lo que requiere que los procesos fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfaccin del cliente.
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POR QU DE LA REINGENIERA:
La reingeniera implica dejar de lado gran parte de los paradigmas impuestos por la administracin industrial. Significa olvidarse de cmo se realizaba el trabajo en el pasado y decidir cmo se puede hacer mejor ahora.

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OBJETIVOS DE LA REINGENIERA:
Mejorar la atencin a las necesidades de los clientes, Reducir el tiempo de respuesta, Disminuir costos, Aumentar la productividad interna y Capacitar/aprovechar/desarrollar al personal .

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OBJETIVOS DE LA REINGENIERA:
Iniciar cambios positivos Reacomodar nuestros hacerlos ms eficientes. Replantear y repriorizar. Analizar el impacto de su aplicacin en el proceso de innovacin y cambio dentro de la empresa. procesos para

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CUNDO SE NECESITA REINGENIERA?

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Cuando:
El rendimiento de la organizacin esta por detrs de la competencia. La organizacin esta en crisis; Las condiciones del mercado cambian; Se quiere obtener una posicin de lder del mercado.

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CUNDO SE NECESITA REINGENIERA? QU IMPLICA LA REINGENIERA?

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Hay que responder a una competencia agresiva. La empresa es lder y sabe que debe seguir mejorando para mantener el liderazgo. Siempre! Pues siempre hay algo que se puede mejorar

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VENTAJAS DE LA IMPLEMENTACIN:
Induce a pensar en grande en la organizacin. Mejoramiento decisivo. Cambios notables en tiempos cortos para responder a la satisfaccin del cliente. Estructura de la organizacin. Enfocarse a las verdaderas necesidades del cliente. Renovacin de la organizacin. Aumenta participacin en el mercado, rentabilidad y mejor posicin frente a la competencia.

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VENTAJAS DE LA IMPLEMENTACIN:
Cultura corporativa. Ayuda a evolucionar la cultura de la organizacin. Rediseo de puestos. Crea empleos ms incitantes y satisfactorios.

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QU IMPLICA?

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El cambio debe ser RADICAL: Se busca INVENTAR una NUEVA organizacin Hay que ABANDONAR los paradigmas existentes Ninguna actividad tiene GARANTIZADA su existencia Se debe ELIMINAR todo lo que no aporte VALOR AGREGADO al proceso o al cliente

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QU IMPLICA?

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Se aprovechar cada oportunidad para utilizar NUEVAS TECNOLOGAS FACULTADES para el personal de menor nivel Los PUNTOS LGIDOS de la organizacin sern afectados Se obtendr una mayor SATISFACCIN de los usuarios SIMPLIFICAN los procesos COMPROMISO ACEPTACIN ACTITUD
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DIPSONIBILIDAD
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ERRORES MS COMUNES:
No concentrarse en los procesos.

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Tratar de corregir un proceso en lugar de cambiarlo

No hacer caso de los valores y las creencias de los empleados. Conformarse con resultados de poca importancia Abandonar el esfuerzo antes de tiempo Limitar de ante mano la definicin del problema y el alcance del esfuerzo de reingeniera

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ERRORES MS COMUNES:

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Dejar que las culturas y las actitudes corporativas existentes impidan que empiece la reingeniera Resistencia al Cambio . Confiar el liderazgo a una persona que no entiende de reingeniera. Tratar de hacer la reingeniera sin volver a alguien desdichado. Prolongar demasiado el esfuerzo.

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CONCLUSIN

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La reingeniera es la herramienta fundamental y la ltima del cambio. Ella dirige el proceso de negocios de una organizacin. En su estado actual, ayuda a ajustar los negocios a partir de antiguos paradigmas hacia uno nuevo de servicio e informacin. En el futuro continuar moviendo el negocio. La reingeniera utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva. Las oportunidades de las organizaciones continuaran creciendo si se tiene en cuenta que de uno u otro modo, la mayor parte del beneficio de estas organizaciones llegar a los negocios sin mucho esfuerzo. Sin embargo, los negocios que ganarn al mximo sern aquellos que puedan asimilar la tecnologa ms reciente y tomar ventaja de las oportunidades, para que as se preparen a s mismos para cambiar.
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