DESARROLLO DE COMPETENCIAS LABORALES PARA LA PRODUCTIVIDAD

Mtra. Patricia M. Carpinteyro Gmez. Enero del 2009.

BIENVENIDA OBJETIVO que son las competencias, identificarlas y reconocer su importancia como fuente para el desarrollo de nuestro talento en la productividad.
Definir

CONTENIDO
I. II. III. IV. V. VI. VII.
VIII.

Concepto y significado de Fortalezas. Las fortalezas y las competencias. Las competencias y su aproximacin. Definicin y concepto de competencias. Tipos de competencias. Las competencias y la Inteligencia Emocional. La gestin de Recursos Humanos y las competencias.
Manual del Usuario (ECENT) European Certificate Entrepreneurship.

I. Qu hace posible alcanzar los resultados en nuestro lugar de trabajo?

Adoptar un comportamiento (fortaleza) adecuado en forma continua. La capacidad para resolver problemas. La capacidad de usar un razonamiento discrecional en la toma de decisiones para alcanzar un resultado.

Qu es una fortaleza? Es una combinacin enfocada a: Talento + habilidades + conocimiento.

TALENTO Concepto y Significado

Aptitud natural para hacer alguna cosa.  Entendimiento.  Es un patrn recurrente de pensamiento, sentimiento y comportamiento que puede ser aplicado en forma productiva.  Es especfico a cada persona.


Las personas son ms productivas cuando se desenvuelven alrededor de sus talentos dominantes

El Talento; S y solo S

El Talento para ser Tal cul y hacerlo actuar , requiere de: Habilidades + Conocimientos.

FORTALEZA = Talento + Habilidades + Conocimientos.



HABILIDAD Concepto y Significado

Capacidad para una cosa.  Cualidad de hbil.  Destreza.  Demostracin conductual de experticia.


Las habilidades se muestran en la forma en que hacemos las cosas .

CONOCIMIENTO Concepto y Significado

Accin de conocer.  Entendimiento.  Inteligencia.  Sabidura.


La informacin que acumulamos en un rea en particular .

II. Las Fortalezas son Competencias

COMPETENCIAS
Cualidades (Talento) Conocimientos

Habilidades

Caractersticas que garantizan el xito en una persona . Ernst & Young

III. Las Competencias y su Aproximacin.

Capacidades naturales de una persona

Pueden ser
potenciadas o anuladas segn sus conductas!..

Capacidad para el trabajo ELEMENTOS

nivel de complejidad de los procesos mentales: Talento-especfico en cada persona. 2. Los valores y los intereses de las personas o el compromiso con el trabajo. 3. Los conocimientos y habilidades requeridos para ese trabajo en particular.
Los dos ltimos elementos se relacionan con un trabajo en particular .

1. El

Ninguno de nosotros es competente para todas las reas..

Competencias diversas

IV. Qu es una Competencia? Definicin ngel Daz Barriga, define competencia como el manejo del conocimiento, ms desarrollo de habilidades en ese conocimiento, ms la solucin de problemas en esa competencia
. (Auditorio UDLA. Conferencia Magistral, Agosto 2005)

QU ES UNA COMPETENCIA?
Es una caracterstica subyacente en el individuo que est causalmente relacionada a un estndar de efectividad y/o, a un performance superior en un trabajo o situacin. Spencer & Spencer. Subyacente: parte profunda de la personalidad y comportamiento predictivo en diferentes situaciones y desafos.

Una Competencia es una combinacin de comportamientos , actitudes, habilidades y conocimientos que contribuyen a la eficiencia personal. COMPETENCIAS GERENCIALES
(Don Hellriegel, Susan E.Jackson y John W. Slocum Jr. Administracin. Un Enfoque basado en Competencias. Thomsom Learning, dcima edicin. Pg. 4.)

Ejemplos de Competencias
LIDERAZGO
EXCELENCIA EXCELENCIA PERSONAL PARA LOS CARACTERSTICAS NEGOCIOS PERSONALES VALORES TRABAJO EN EQUIPO MTODOS DE CALIDAD VISIN GLOBAL DEL NEGOCIO HABILIDADES

COMPROMISO
DEDICACIN

CORAJE

ORIENTACIN A RESULTADOS

PENSAMIENTO SISTMICO PERSEVERANCIA INNOVACIN

CONOCIMIENTOS EXPERIENCIA COMUNICACIN CARACTERSTICAS PERSONALES

V. Tipos de Competencias
El Saber Ser: actitudes, emociones, comportamientos, personalidad y valores. El Saber: conocimientos tcnicos y de gestin. El Saber Hacer: habilidades innatas o fruto de la experiencia y el aprendizaje.

El Saber Ser

El Saber

El Saber Hacer

Los 3 Dominios Taxonoma de Bloom Dominio cognoscitivo (pensar). Dominio afectivo (sentir). Dominio Psicomotor (hacer).
rea Cognoscitiva

rea Afectiva

rea Psicomotriz

Perfil de Caractersticas Individuales

Informacin acumulada en un rea particular

Conocimientos

Demostracin conductual de experticia

Habilidades
La imagen que uno proyecta hacia afuera

Rol Social Autoimagen

Sentido de identidad y valor de una persona

Hbitos

Rasgos Motivos

Lo disfruto o no lo que hago?

MODELO ICEBERG
VISIBLE Ms fcil de identificar.

Destrezas y conocimientos

No VISIBLE Ms difcil de identificar.

Conceptos de uno mismo y rasgos de personalidad.

Martha Alles, Gestin por Competencias. Spencer & Spencer

UNESCO, Competencias a Desarrollar

La Educacin para el Siglo XXI.
TALENTOS SABER CONVIVIR Decidir SABER SER Decidir SABER HACER Resolver SABER APRENDER Emocional Actitudinal Emocional Actitudinal Procedimental Cognitiva Conceptual

TALENTOS HABILIDADES EXPERIENCIA

CONOCIMIENTOS

Evolucin de las competencias segn los niveles jerrquicos

Nivel superior

Nivel intermedio

Nivel inicial

A medida que se sube en la escala jerrquica, las competencias pueden cambiar o cambiar su peso especfico para la posicin.

Poder Hacer y Querer Hacer.. Poder Hacer , que se deriva de la educacin formal, el entrenamiento y la experiencia; se combina con el Querer Hacer representado por las competencias tales como motivacin para el logro, deseo de asumir responsabilidades y honestidad en el accionar .

el saber actuar , el querer actuar y el poder actuar Estas competencias aumentan la productividad, agregan valor al trabajo y brindan satisfaccin .

Citibank Competencias Utilizadas

Iniciativa y autonoma. dinamismo y energa. Responsabilidad. Orientacin al cliente interno y externo. Capacidad de aprendizaje. Productividad.
Martha Alles Direccin Estratgica de Recursos Humanos, Gestin por Competencias. Granica, Buenos Aires Argentina 2000. Pg. 70-71.

Alta adaptabilidad, flexibilidad. Liderazgo. Trabajo en equipo. Tolerancia a la presin. Modalidad de contacto. Habilidad analtica. Expectativas de desarrollo profesional.

CEMEX


Competencias CEMEX Partiendo de nuestros programas de desarrollo de talento hasta nuestro modelo de evaluacin del desempeo, nos enfocamos en el desarrollo y reforzamiento de las competencias individuales de nuestra compaa: aquellos rasgos, actitudes y habilidades que distinguen a la gente de CEMEX y definen nuestra cultura. Trabajo de equipo. Creatividad. Espritu emprendedor. Pensamiento estratgico. Enfoque al servicio al cliente. Administracin de la informacin. Desarrollo de alianzas.

      

IMPACTO DE LA IE EN EL CAPITAL HUMANO

QU HABILIDADES BUSCAN LAS EMPRESAS?

 Habilidades de comunicacin.

 Adaptabilidad y respuestas creativas frente a las

dificultades y a los obstculos.

 Manejo personal, confianza, motivacin hacia las metas.  Efectividad interpersonal, trabajo en equipo, negociacin
en desacuerdos.

 Capacidad de liderazgo.  Destrezas interpersonales  Iniciativa

Competencias de la Inteligencia Social

Empata: capacidad de entender las necesidades, motivaciones y razonamientos de los dems. Sintona: capacidad de sentir lo que los dems estn sintiendo. Sensibilidad cultural: capacidad de comprender la cultura del grupo o de la organizacin y de manejarse en las redes sociales. Influencia: capacidad de persuadir a los dems y de lograr su apoyo. Potenciacin: capacidad de promover el desarrollo de los dems mediante la mentora (coaching) y la retroalimentacin. Inspiracin: capacidad de orquestar una visin compartida motivante y de generar un clima emocional positivo. Sinergia: capacidad de generar en el grupo un trabajo cooperativo y de equipo. http://empowerment.blogspot.com/

      

VI. Las Competencias y la Inteligencia Emocional. Daniel Goleman

Las reglas estn cambiando ,.. 1. Ya no importa slo la sagacidad, la preparacin y la experiencia, sino cmo nos manejamos con nosotros mismos y con los dems . 2. Esta norma se aplica cada vz ms para decidir quien ser contratado y quin no, a quin se retiene y a quin se deja ir, a quin se asciende y a quin se pasa por alto..

Inteligencia Emocional
Es la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder de la agudeza de las emociones como fuente de energa humana, informacin, conexin e influencia.. Motus Anima El espritu que nos mueve

Inteligencia Emocional IE Reflexiones

El desempeo laboral notable est determinado ms por la IE, que por el coeficiente intelectual CI (cognoscitivo). desde los tcnicos de reparacin de copiadoras hasta los cientficos , cuando mucho, 25% de los fracasos y los xitos en las empresas se atribuye al CI de los empleados.
Ronald B. Adler y Jeanne Marquadt E. Comunicacin Organizacional Mc Graw Hill , 2004.

Inteligencia Emocional IE Reflexiones

Cuanto ms difcil sea el trabajo y cuanto ms alto el puesto en la jerarqua de la organizacin, tanto mayor ser la importancia que adquiere la inteligencia emocional. Robert Dilschneider compara la inteligencia emocional con la aptitud intelectual. usted puede tener un CI de 145 y haber obtenido un doctorado en administracin, pero jams conseguir sobresalir a no ser que sus habilidades interpersonales sean de primer orden .
Ronald B. Adler y Jeanne Marquadt E. Comunicacin Organizacional Mc Graw Hill , 2004. Tabla 5-1 Pg. 137.

VII. Gestin de Recursos Humanos en base a Competencias (GRH)

La GRH y las Competencias

Diseo del Curriculum Vitae. Reclutamiento Seleccin del talento humano Contratacin Capacitacin y desarrollo del personal. Evaluacin de Desempeo. Descripcin y evaluacin de puestos. En base a competencias: saber, saber hacer y saber ser o estar .

PRINCIPALES COMPETENCIAS TRANSVERSALES

NECESARIAS EN CUALQUIER TIPO DE EMPLEO

La formacin profesional inicial basada en competencias, SENA Colombia, 2006. perfiles de competencias profesionales. Instituto Tecnolgico de Tijuana. Ediciones del XXXV aniversario.

VIII. Manual del Usuario ECENT European Certificate Entrepreneurship

GUA DEL USUARIO

Your Future, Your Profit Manual del Usuario ECENT European Certificate Entrepreneurship


Proyecto Leonardo: Your Future, Your Profit (Tu futuro, Tu beneficio). Certificado Europeo en iniciativa emprendedora.  Objetivo: Ofrecer a empresas, personas e instituciones un medio para identificar y mejorar las capacidades y cualificaciones emprendedoras, hacindolas visibles independientemente de cmo se crearon.  Permite obtener retroalimentacin sobre las propias competencias, cualificaciones y perspectivas de desarrollo personal.

Gua del Usuario

Marco de Referencia
1. RASGOS PERSONALES. 2. MOTIVACIN DE LOGRO 3. ACTITUDES. 4. CONDICIONES DEL ENTORNO. 5. HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS 6. EXPERIENCIA LABORAL

Your Future, Your Profit Manual del Usuario ECENT European Certificate Entrepreneurship CUESTIONARIO


La herramienta se basa en un cuestionario que mide herramientas blandas: datos y rasgos personales, motivacin para los logros, actitud, habilidades, conocimientos y condiciones del contexto. Para responder al cuestionario y la autoevaluacin, el usuario tendr que registrarse e introducir su login.

1. http://www.creacionde mpresas.com/serv_emp resas/central_test/test. asp 2. http://www.ecent.org/e cent.nsf 3. http://graz.stvg.at/ques tionary.nsf/welcome?Op enForm&Seq=1#_Refre shKW_Sprache

Test Consejos
1.Rellenar cuestionario respondiendo a cada pregunta. Respuestas instintivas. 2.Contestar en forma honesta. 3.No hay respuestas correctas a las preguntas: se requieren respuestas honestas e instintivas para que el feedback sea fiable.

Conclusiones finales


La gestin de las competencias (capacidades) en la solucin eficaz de los problemas, genera ventajas competitivas sostenibles en el tiempo. El desempeo excelente y exitoso solo es posible sobre la base del talento y los talentos de cada persona nicos y duraderos. Identificarlos e invertir tiempo y dinero en las personas debe ser desarrollar habilidades y conocimientos en ese talento .

El Espritu de Liderazgo y el Liderazgo Consciente Negociacin y Manejo de las Diferencias (Conflictos) Comunicacin basada en Coaching y PNL (Programacin Neurolingstica)
Lid erazgo Consciente

Trabajo en Equipo y Toma de Decisiones Motivacin de Crecimiento Manejo de nuestras Emociones

Grupo Turiya y Asociados

Consultora en Gestin de Empresas y Desarrollo del Talento

Sinergia por Competencias
TEL.: (01) 222 231 41 61. Cel.: (01 222)044 2223 244 606.

CURP. CAGP610618MPLRMTO1

Patricia M. Carpinteyro G. grupoturiya@yahoo.es

BIBLIOGRAFA
     Alles Martha, Direccin estratgica de Recursos Humanos, Gestin por competencias, editorial Granica. Edicin 2005. Capital Intelectual. La Nueva Riqyeza de las empresas. Gestin 2000. Karl Erik Sveiby Cmara de comercio de Medelln. Conferencia sobre la gestin humana. Por Frank. Higuita. Rodrguez.. Octubre 17 de 2006. Lpez Calva Martn, Planeacin y Evaluacin del Proceso de Aprendizaje, Manual del docente, editorial Trillas 2001. Mxico, Pg. 91. Carnevale, Anthony et al. U.S. Department of Labor Employment and Training Administration, 1989, 1996.

BIBLIOGRAFA
Reeve Johnmarshall. Motivacin y Emocin. 3a. Editorial. Mc Graw Hill. Edicin 2003. p. 5-11, 28 -3 0, 44- 444.  Valuacin de empresas y creacin de valor Price Waterhouse Coopers. IMEF, Fundacin de Investigacin. Mxico 2001. UNAM.  Sveiby Karl Erik. Capital Intelectual. La Nueva Riqueza de las empresas. Gestin 2000.

BIBLIOGRAFA  http://www.creaciondempresas.com/serv_empre sas/central_test/test.asp  http://www.ecent.org/ecent.nsf  http://graz.stvg.at/questionary.nsf/welcome?Op enForm&Seq=1#_RefreshKW_Sprache