Aula Layout de Loja e Vitrinismo

Layout de Loja e Vitrinismo
Conceitos e processo de criao
Van Gogh - 1880
Composio de Pginas web LAYOUT DE LOJA E VITRINISMO Odair Cavichioli Jr. Prof. Nvea Alves
"H leis de proporo, de luz, de sombra e de perspectiva, que preciso conhecer para desenhar um motivo; se essa cincia nos falha, arriscamos travar eternamente uma luta estril e no conseguimos nunca criar."
Introduo
A chegada numa loja ou ponto comercial; Convida? Afasta? O que um lojista espera? Maior tempo = Maior consumo;
Destaques: a vitrine, o layout e a prpria

loja.
A vitrine
o primeiro contato que a loja faz com um cliente em potencial.
O Layout
o que h dentro da loja, podendo fazer
uma pessoa e a equipe de vendas se sentir
bem ou no.
A loja
o conjunto disto aliados aos produtos que possui para vender.
O layout + vitrine
Ferramentas fundamentais para que o
cliente seja chamado para dentro da loja e l permanea pelo maior tempo possvel.
Tempo que deve ser suficiente para que a
pessoa comece a desejar os diversos produtos apresentados atravs de prateleiras bem
iluminadas, manequins (no caso de lojas de

roupas), ilhas de supermercados, etc.
Importante
Como fazer com que o cliente entre e
consuma o maior tempo possvel?

vitrine chamativa,
coerente com o cliente,

e um layout que induza a pessoa a
encontrar tudo, e mais um pouco, com facilidade.
Definindo do layout
definir como fazer a entrada;

que produtos dispor em cada local; saber quais os produtos que devem ser
colocados ao fundo de um supermercado, por exemplo.
Definindo a Vitrine
demonstrar os produtos de forma a induzir o consumidor a compr-los; expor os produtos para que as pessoas os vejam facilmente;
so vrias as formas de se organizar a

vitrine de uma loja. Num supermercado, por exemplo, isto pode ser feito localizando melhor ilhas de produtos entre os corredores .
LOJAS
A loja fsica
modelo mais difundido do varejo, apenas
uma das vrias formas de se chegar ao consumidor;
vem sofrendo nos ltimos anos forte
concorrncia de outros meios de venda;
tem se reinventado atravs de novos apelos,
como propaganda e imagem da empresa ou

caractersticas, como o layout e a vitrine.
O varejo
Consiste da atividade final e dos passos necessrios para colocar mercadorias
produzidas em outros lugares, nas mos do

consumidor ou para prestar servios ao mesmo. Czinkota at. al.(2001)
Varejo
Em outras palavras qualquer empresa que

vende mercadorias ou presta servios ao consumidor final para consumo pessoal ou domstico est desempenhando a funo de varejo.
Varejo
Envolve a venda de uma empresa ao consumidor final em uma loja, seja ela:

pelo correio, pelo telefone, atravs de um comercial de televiso, pela internet,
de porta em porta ou
atravs de uma maquina de vender.
Importncia do Varejo
ltimo elo de um canal de distribuio que se estende por diversas empresas; se os consumidores no comprarem aquilo que o varejista oferece, no haver
necessidade de um fabricante ter um canal

de distribuio;
possuidor do poder, pois ele quem melhor conhece o consumidor final, o mais prximo dele.
Varejo x Concorrncia
novos desafios;
deixou de limitar-se venda de produtos;

obrigao de prover ao consumidor uma agradvel sensao de conforto e bemestar; busca da realizao de seus desejos.
Importante
Consumidores compram para se sentir bem.
Os produtos so meras projees de uma

agradvel sensao de bem estar. Aps
conhecer precisamente as aspiraes do seu

consumidor alvo, pode-se focar o tipo de produto a ser vendido.
Compras x Desejos
Por exemplo, consumidores compram, mas
realmente querem:
Mveis: Conforto, relaxamento, alinhamento Roupas: Aceitao, conforto, estilo de vida; Livros: Conhecimento, romance, fuga da
esttico;

realidade.
Identidade das Lojas

20% o que ela contm; 80% a percepo que os consumidores tm; alm de possuir o que o cliente deseja preciso ter um estilo que esteja alinhado
com o do consumidor;
criar uma imagem focada e forte que demandem produtos e servios feitos sob medida aos consumidores; conexo entre loja e cliente = sucesso!
A imagem
Deve contemplar todos os aspectos do ambiente da loja: cores, texturas, mobilirio,
iluminao, sinalizao, displays, fragrncias,

etc. Todos focados em proporcionar uma experincia singular e muito especial.
Importante
Fazer com que o cliente atravesse sua porta, significa dizer que ele baixou sua defensiva e
est solicitando conforto e segurana. Ou

seja, se o cliente optou por entrar porque ele captou e sentiu que esta loja poderia lhe atender as necessidades e desejos. Essa percepo muito se deve vitrine, que a primeira percepo fsica que a loja passa.
Tipos de Varejo
lojas fsicas e fixas;

conceito muito mais amplo; alternativas exigncia do cliente; buscar um diferencial (no deslocamento e comodidade).
Conceito de loja
um ponto comercial, de rua ou de centros

de compras, de venda de produtos de
fabricao prpria ou por terceiros.

(pt.wikipedia.org/wiki/Loja, acessado em 10/04/2008).
Elementos da loja
Localizao (rua, centro de compras); Produtos (alimentos, roupas, calados, mveis etc.); De fabricao prpria ou de terceiros
(franquia, exclusiva, ou produtos de

diferentes marcas).
Importante
Cada um destes elementos um
diferenciador, que ir exigir diferentes vitrines
e layouts. Uma loja de rua, em alguns centros

maiores, estar provida com algumas
caractersticas de segurana, enquanto que

lojas de shoppings tero mais visibilidade, com ambientes mais elaborados, porm mais restritas nos termos de identificao externa.
Planejamento
Que produtos so vendidos?
Para quem so vendidos?

Onde est localizada a loja?
A loja possui marca prpria ou

franqueada? Como vender estes produtos para este pblico?
Loja= elementos interligados
No composta no s de produtos, mas de
uma vasta emisso de sinais que se mostrem

bastante interessantes ao consumidor.
necessrio que a loja crie impacto, desejo,
impulso, curiosidade, excitao e identidade.
E isto, numa parcela bastante importante,

feito atravs da vitrine.
Objetivos
Atrair a ateno do cliente para a loja. Atrair o cliente para o interior da loja. E
internamente ele dever ser recebido com

conforto, bem estar, harmonia, comunicao,
qualidade e variedade. Com isto espera-se

que o cliente visualize os produtos, que devero estar bem expostos. E a partir da, ser efetuada a venda.
Lembre-se:
Porm, no se quer forar a venda de
produtos, a venda deve ser algo natural e por

isso o cliente precisa sentir confiana, clareza, informado e tranqilo em relao ao que est comprando. Nunca esquecendo da identidade dos produtos. s vezes o cliente entra na loja, sente-se muito bem nela, mas os produtos no so exatamente o que queria.
Apresentao externa
Externamente a loja est envolvida em alguns
fatores, que so fundamentais para seu

sucesso como negcio.
Posio da Loja
Visibilidade da Loja
Adequao arquitetnica com o ponto;

Conforto e Convenincia do Consumidor.
Arquitetura da Loja
Formato arquitetnico;
Facilidade de comunicao;
Tipos de fachada
Tipos de entrada
Comunicao Visual
Tipos de letrero; Tipos de Vitrine.
DIFERENTES TIPOS DE CLASSIFICAES
Formatos Varejistas
Independentes; Lojas em Cadeias ou Redes; Franquias;
Loja de fabricante;
Cooperativas.
Instituies com Lojas
Alimentcias; No-alimentcias.
Instituies sem lojas

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Mala direta
Vendas por catlogo

Venda por telefone Mquinas de Venda (Coca-Cola, por exemplo) Varejo Virtual.
Variveis: composto varejista
Mix de Produtos Variedade da linha, qualidade, servios Preo Promoo Apresentao Pessoal Preos, crdito, benefcio/custo Propaganda, ofertas, sinalizao Loja, departamentos, layout e comunicao visual Atendimento, apresentao rapidez, servio,
Ponto
Localizao, acesso, visibilidade, comunicao visual
Fachada
Os aspectos externos de apresentao da loja provocam um forte impacto em sua imagem e so extremamente importantes para atrair o consumidor, pois determinam a primeira impresso que o consumidor tem, influenciando sua percepo sobre a qualidade e o tipo de loja.
Fachada
Atravs de aspectos como fachada, tamanho, estilo arquitetnico, comunicao visual, a loja projeta uma imagem que pode ser:

Sofisticada: Brooksfield, Arezzo;
Popular: Lojas Americanas, Baiano;

Conservadora: Bemol e Casas Bahia Jovem: Anne, Colcci Grande loja de descontos: C&A, Renner Loja alegre: McDonalds.
Letreiro
O letreiro externo com a marca da loja a primeira coisa que o consumidor percebe. Ele deve ter forma, cor e iluminao que ajudem a despertar interesse e convidar o consumidor
a entrar na loja. Externamente, podem ser

utilizados totens para visualizao a grande distncia (nas estradas, por exemplo, o Bobs e o McDonalds utilizam este recurso).
Diferentes tipos de lojas
Lojas de departamentos;
Lojas de especialidades;
Supermercados;
Hipermercados; Especialistas por categoria; Lojas de convenincia.
Lojas de departamentos
So operaes em grande escala contendo um amplo composto de produtos consistindo de muitas linhas de produtos diferentes comercializados em departamentos separados vesturio masculino, vesturio feminino, brinquedos, artigos esportivos, mveis e acessrios. As lojas de departamentos oferecem muitos servios aos clientes, como vendedores bem informados, servios de entrega e embalagem, polticas liberais para devolues e cartes de crdito prprios.
Lojas especializadas
So lojas em escala relativamente pequena que oferecem uma grande profundidade em uma gama estreita de linhas de produtos. As lojas de especialistas so comuns em vesturio feminino e masculino, joalheria, calados, eletrnica, mveis, artigos esportivos, materiais de pintura, flores, bebidas, bichos de estimao, enxovais para noivas e tecidos
Supermercados
So varejistas que vendem itens de mercearia e alguns produtos de carter geral atravs de instalaes fsicas em grande escala, com expositores para auto-servios que possibilitam ao varejista transferir o desempenho de algumas funes de marketing ao consumidor.
Supermercados
O conceito supermercado envolve cinco princpios que visam melhorar a produtividade do varejo e
reduzir o custo de distribuio:
Exibidores para auto-servios/seleo; Centralizao dos servios ao cliente no caixa; Instalaes de grande escala e baixo custo; Forte nfase em preos; Amplo sortimento de mercadorias para facilitar
compras de mltiplos itens.
Hipermercados
So os Supercentros, um dos mais novos tipos de competitivos de varejo, oferecendo ao cliente tudo em um s lugar e, em conseqncia disso conseguem atrair clientes de um raio de at 50 a 80 quilmetros. Eles reduzem o custo total de compra do cliente em termos de tempo e lojas visitadas, sem sacrificar atendimento e variedade.
Especialistas por categoria
Trabalham com um volume muito grande de mercadorias de uma nica categoria a um bom preo.Pode-se citar como exemplo lojas especializadas em:

MDF;
madeira; tintas, etc.
Lojas de convenincia
Geralmente so pequenas oferecem maior utilidade de tempo, lugar e posse ao consumidor. Estocam produtos comprados freqentemente como gasolina, po, cigarros
e leite, e que tendem a serem consumidos

menos de 30 minutos depois de comprados, bem como servios como caixas automticos e lava - rpido.
Lembre-se:
Nenhum tipo de loja intrinsecamente melhor
que os outros. H muitos exemplos de

varejistas operando com sucesso em mais de um formato baseado em loja atravs de estratgias de marketing diferentes, cada um fazendo uso de uma mistura nica de produto, preo, promoo e distribuio.
Importncia
Assim como em outros segmentos, os profissionais de marketing do varejo precisam
identificar seu mercado-alvo e tomar decises

de marketing para satisfazer as necessidades
do mesmo. Quando fazem isso, os varejistas

precisam compreender que a loja uma parte importante daquilo que oferecem.
Tarefas
Atrair consumidores para dentro; Transform-los em clientes leais
persuadindo-os a fazer um compra.
Como??

criando uma imagem positiva da loja; preocupar-se a respeito de como os clientes sentem o ambiente da loja, se eles se sentem bem nela;
dar ateno a todos os detalhes: localizao,

mercadorias, o nvel de atendimento pelos funcionrios, as vendas, as instalaes, a distribuio fsica os sons e os aromas.
Localizao
Elemento-chave para o sucesso de um
varejista. Na verdade, um padro do varejo

que as trs principais decises no varejo so
localizao, localizao e localizao. Afinal,

todas as lojas de varejo atraem clientes de uma rea geogrfica limitada.
Localizao
Exemplo: Loja de convenincia 2,4km
Drogaria 5km
Loja de descontos 16km
Cinema/lavanderia/ barbearia 5km
Tipos bsicos de localizao
Tipos de localizao baseadas em lojas
Zona comercial
Autnoma
Shopping Center
Notradicional
Zonas comerciais
Regio central do comercio usualmente uma rea de compras no planejada que evoluiu em torno do ponto geogrfico da cidade para o qual convergem os sistemas de transporte
pblico.
Pontos fortes e fracos

Fortes
Facilidade de acesso Transporte pblico
Fracos
Estacionamento inadequado Lojas antigas
Amplo sortimento de produtos
Decadncia de muitas reas centrais das cidades
Variedades
Congestionamentos
Proximidade de atividades comerciais e culturais
ndice de criminalidade potencialmente alto
Shopping Centers
um distrito de compras de um nico proprietrio e/ou gerenciado centralmente,
planejado para ter uma composio

equilibrada, onde as lojas so selecionadas
para se completarem umas s outras nas

mercadorias oferecidas, e rodeado por reas de estacionamento.
Vantagens: Shopping Center
Trfego intenso resultante da ampla gama de produtos oferecidos;
Proximidade com a populao;

Planejamento cooperativo e diviso de
custos comuns;

Disponibilidade de estacionamento; Baixo ndice de criminalidade; Ambiente limpo e organizado;
Desvantagens: Shopping Center

Horrios de funcionamento inflexveis; Alugueis altos; Restries quanto ao tipo de mercadoria; Operaes inflexveis e participao
obrigatria na organizao comercial do

centro;

Possibilidade de muita concorrncia; Domnio das lojas menores pela loja ncora.
Diferentes de shopping centers
Shopping de Bairro/vizinhana; Shopping Center comunitrio; Shopping regional; Shopping super-regional; Shoppings de moda especializados; Power Centers; Shoppings temticos; Outlets centers.
Exerccios
de cada uma.
1. Como possvel classificar as lojas? D exemplos 2. Qual a sua opinio sobre a localizao de uma loja em um shopping? 3. Quais so as categorias de lojas em sua cidade? 4. Qual a sua percepo inicial sobre estas lojas, quanto localizao e vitrine? 5. Voc o dono de uma rede de lojas de calados de grife e recebeu a proposta para se instalar em
uma nova localizao de rua. Por quais motivos

voc aceitaria e por quais no aceitaria?
VITRINE
Vitrines
As vitrines existem desde antes de Cristo. J
naquela poca, os comerciantes percebiam a

necessidade de conquistar os clientes e se destacarem da maioria (NASCIMENTO, 2008).
Histria e evoluo da vitrine
mercados rabes exibiam produtos em meio a muita cor com o uso de tecidos ou pendurando os objetos na fachada; os egpcios usavam a imagem para
representar suas idias;
Mercado de Trajano primeiro molde shopping center: mais 100 lojas eram dividas para concentrar os interessados em cada tipo de produto.
Histria e Evoluo
Na Idade Mdia a janela da morada do
comerciante se abria em duas partes: a parte

inferior se transformava num balco e possibilitava que os produtos expostos fossem manuseados ou tocados; a parte superior cobria a de baixo como um toldo.
Evoluo e Historia
Desses e de tantos outros exemplos o que se pode concluir que as pessoas sempre foram atradas para o comrcio pelo olhar.
Atualidade
As vitrines, hoje, com suas superfcies de vidro impedem o toque e precisam chamar os
sentidos de outra forma. Nas vitrines do

mundo moderno, outras janelas se abrem
como na tela do computador, o vidro separa o

internauta do seu objeto, mas em ambas as mdias, computador e vitrines, luzes piscam, textos e imagens convocam as pessoas.
Vitrine virtual/ site de vendas pela internet
Atualidade
As tambm vitrines qualificam o lugar em que se
encontram. Vitrines de rua, por exemplo, ajudam

a construir tanto a imagem da loja como a do prprio espao urbano que as rodeiam. A vitrine hoje, mais do que nunca, transitria, temporria. O seu valor no mercado reavaliado
incessantemente e nasce do encontro dos desejos

sociais.
Vitrine de rua
Histria da Teoria da Cor

Newton (7 cores); Leonardo Da Vinci (claroescuro e esfumaado); Johann Wolfgang Goethe;
Philipp Otto Runge (da saturao ao

acinzentado); Moses Harris (crculo das cores); Michel Eugene Chevreul (brilho e contraste);
Madona Litta (Leonardo Da Vinci) Fonte: Lehmkuhl (2007) apud VITRINE&CIA, out. 2007.
Cromoterapia

vermelho rosa
aumenta a energia vital
ativa a energia amorosa, elimina proporciona maior alegria,
impurezas do sangue
laranja
jovialidade e libido, elimina gorduras em

reas localizadas
amarelo para a pele
desenvolve a
criatividade, purifica o sistema e benfico
Cromoterapia
amarelo forte tecidos internos verde mental
fortifica o corpo e age em
aumenta a capacidade fsica e
verde forte anti-infeccioso, anti-sptico e

regenerador azul acalma e equilibra, analgsico,
regenera as clulas dos msculos, nervos, pele e aparelho
Cromoterapia
azul forte
lubrifica as juntas e articulaes
rosa forte age como desobstruidor e

cauterizador das veias, vasos e artrias e
elimina impurezas do sangue
indigo anestsico, coagulante e purificador da corrente sangunea, limpa as correntes psquicas
Cromoterapia
violeta
sedativo dos nervos motores e
sistema linftico, cauteriza as infeces e

inflamaes
dourado - concede a influncia do Sol, dando nimo e exaltao, representa a opulncia e a riqueza. Acelera o ritmo da bailarina. prateado - concede a influncia da Lua,
proporciona mistrio, magia, receptividade

e uma natureza mais feminina.
Cor, Luz e Linhas e a Vitrine
Segundo Farina (1982), Desde a antiguidade o homem tem dado um significado psicolgico s cores, e a rigor, no tem havido diferenas interpretativas no decorrer dos tempos.
Vitrine utilizando as coes
As cores
As cores constituem estmulos psicolgicos

para a sensibilidade humana, influindo no individuo para gostar ou no de algo, para negar ou afirmar, para se abster ou agir.
A iluminao
A iluminao um grande recurso para se
criar um clima. Contribui para realar as

formas, o espao, as texturas e as cores, cria sombras dando profundidade. A luz a alma da vitrine.
Iluminao em vitrine
Influncia da iluminao
Quase nunca se vem os objetos em seu

matiz autntico, pois, quando a luz cai sobre
um, refletida e absorvida.

Para se eliminarem os reflexos, deve-se ter uma luz no interior mais forte que a do exterior, acabamentos foscos e claros em tetos e paredes.
Influncia das luzes nas cores dos produtos
Lembre-se:
A cor sempre chama ateno do cliente em uma vitrine. Deve-se atentar-se para a
iluminao, que pode alterar a cor dos

produtos. Segundo Lehmkul (2007), existem
trs grandes grupos de cores que facilitam a

montagem da vitrine, os quais so descritos na seqncia.
Cor/Contraste:
uma opo moderna e pode ser amplamente usada nos segmentos infantil e
jovem.
Vitrine jovem: Cor/contraste
Cor/Monocrtica:
Uma composio feita basicamente em um

mesmo tom (luz, produtos, objetos etc.)
sempre chama ateno. O importante que

todos os elementos, apesar da variao de tonalidade, tenham sempre o mesmo brilho. Isso garante a harmonia da vitrine.
Vitrine no mesmo tom
Cor/Anloga:
cores anlogas abrem um leque variado de
opes. A cor branca, por exemplo, pode ser

usada para representar pureza, casamentos, etc. atravs de elementos em branco brilhante, prata clara etc.
Cor rosa representando o bal
Detalhes
Cada vez mais, as pessoas so surpreendidas nos detalhes, muito importante observar a combinao destes num ambiente que tem a funo de vender a loja como um todo.
Apesar de s os produtos estarem expostos, a

estrutura interna, os funcionrios, a gerncia, todos esto sendo avaliados inconscientemente pelo consumidor que v a vitrina.
Pequenos detalhes fazem a diferena
Linhas
As linhas passam sensaes e, dependendo de como so aplicadas, podem fazer um
espao se tornar maior ou menor, encolher ou

se tornar dinmico. Por meio delas cria-se o
percurso visual para o observador,

misturando linhas e formas. Porm uma delas deve predominar.
Linhas
Linhas na vitrine
Vitrine com linha no sentido horizontal: calma, repouso.
Vitrine com linha no sentido vertical: segurana, energia.
Vitrine com linha diagonal para cima: alegria, movimento.
Vitrine com linha diagonal para baixo: tristeza, movimento.
Vitrine com linha no sentido curva: graciosidade, feminilidade.
Vitrine com linha no sentido quebrada: ritmo, violncia.
A importncia da Vitrine
a pea de comunicao de menor custo: ao se analisar os recursos financeiros mobilizados para
as campanhas de comunicao como catlogos,

folders, mdia (televiso, rdio, jornais, etc.) ou brindes, seu custo muito menor. Para se ter uma idia, ela custa mensalmente menos do que um vendedor, com a diferena que responsvel por mais de 80% das vendas diretas.
VIZZARI (2007)
Resultados
A resposta do consumidor = imediata;
Vitrina atraente = impulso de compra Medir resultados nos 1 dias menor risco;
Resultado no satisfatrio = readaptao
instantneo;

com grande velocidade;
Vitrines
Hoje a vitrine no mais apenas mise-enscne, mas tambm um mise-en-spectacle.
Demetresco (2004)
Mise-en-scne
o ato de s colocar o produto em cena, no espao da vitrine, com simplicidade e
esttica.
Miseen-spectacle
dar maior valorizao do produto numa
cenografia com iluminao e tematizao no

mesmo espao.
Vitrine
Ela pode ser relativamente simples e econmica em relao s outras mdias, mas devido a sua posio quase ntima entre o ver
e o ter, entre o contato visual e a

materializao da ao da compra, isto , entre o sabor do olhar e o poder de tocar.
Vitrine
A encenao da vitrine iluso de Impacto e sua aceitao instantneos; Produtos combinando paixo pelo Cliente visualize o produto nele ou na sua
realidade;

conjunto;
casa.
Influncia ao desejo
Vitrine
Vitrinista arte, simples objeto se torne
interessante, a ser desejado;
Investimento espao imaginrio e do Pode ser sonhado deve ser consumido.
desejo, ou da prpria iluso da necessidade;
Sonho deve ser consumido
Lembre-se:
Fazer vitrines, hoje, vai muito alm de
simplesmente mostrar ou expor um produto,

objeto-estrela, seja uma marca ou um objeto propriamente dito. H todo um trabalho de pesquisa por trs dessa performance que determina hipoteticamente os melhores caminhos para serem desenvolvidas a produo e a criao da vitrine.
Vitrine e Sonho
As vitrines tem o poder de fazer sentir mais; cheirar mais, tocar mais, ouvir mais, experimentar mais. Ao visualizar um produto
as pessoas acabam despertando diversos

desejos. Estes fazem com que a pessoa sonhe e compre o que deseja.
Diversos desejos
Importante
O pice de uma vitrine a venda, e para que

isso ocorra da melhor maneira deve-se evitar a poluio visual causada pelo excesso de elementos, tanto de decorao quanto de produtos.
Cuidados
O mais difcil em uma vitrine, por mais

incrvel que possa parecer, conseguir de
maneira harmoniosa a simplicidade. Essa

simplicidade deve ser calculada com muito critrio, pois se for em demasia nada fala e assim nada vai vender. Mas, se bem projetada, seu resultado de grande
O vazio
to importante em uma vitrine quanto o cheio. Isto significa que entre os objetos deve
existir uma distncia a ser respeitada, evita a

poluio e facilita a visualizao das mercadorias.
O vazio
O humor
Pode e deve ser adotado, mas importante observar alguns cuidados:
respeitar as condies scio-culturaltratar com respeito as diferenas culturais e
econmicas do pblico a ser atingido;
religiosas;
us-lo somente se sua leitura atingir a todo
o pblico freqentador do estabelecimento.
Humor
O humor no significa somente situaes hilariantes ou caricatas. Ele est no humor
leve que certos elementos ou circunstncias

carregam, como leveza das flores, crianas, jogos de cores etc.
Vitrine e humor
Diferentes tipos de vitrine
1. Vitrine expositiva;
2. Vitrine folk;
3. Vitrine cenogrfica.
Vitrine expositiva
Este tipo de vitrine no utiliza uma ambientao tema para sua composio.
Utiliza apenas seus suportes e produtos,

entendendo-se que suporte tudo o que est de apoio do item, como, por exemplo, manequins, cubos, displays etc.
Vitrine expositiva
Este estilo de vitrine o padro que domina as vitrines pelo mundo, o ideal intercalar estilos de montagem para no causar monotonia. O que se deve observar que
uma vitrine correta deve estar, mesmo sendo

apenas expositiva, com uma estrutura impecvel e com sua composio de produtos bem estruturada.
Vitrine Expositiva
Vitrine folk
A palavra folk em ingls significa povo.
Este estilo de vitrine significa vitrine baseada

em algum povo. A vitrine folk est em
evidncia, falar de povo e seus costumes

sempre foi tema de vitrine, talvez no to declarado atualmente, mas sempre teve seu carimbo nas grandes vitrines do mundo.
Vitrine folk
Neste estilo so utilizados recursos sutis para traduzir o tema, com gravuras de animais
africanos, mapas cartogrficos, uma cor de

fundo e tecido que remetem ao um ambiente
rstico.
Vitrine Folk
Vitrine cenogrfica
A palavra cenogrfica deriva de
cenografia, que tem como significado a arte de desenhar ou pintar segundo a regra de perspectiva. Para o vitrinismo, o seu
significado termina na aplicao de tcnicas

cenogrficas para a representao completa de uma cena com a finalidade de os objetos que a compem estejam estilizados.
Vitrine cenogrfica
As vitrines cenogrficas so consideradas superprodues, o que realmente fato. No se pode fazer vitrine nesse estilo sem:

um bom projeto;
planejamento;
um bom investimento; e principalmente, sem uma estrutura e espao
adequado.
Vitrine cenogrfica
Fundamentos do vitrinismo
A vitrine considerada como uma imagem que contm vrias propostas: primeiro o de
ser vista; segundo o de prometer algo; e,

terceiro o de incitar a venda de um produto DEMETRESCO, 2004
Importante
Dizer que uma vitrine um lugar onde so expostos artigos para serem vendidos muito
restrito. Ela hoje uma ferramenta de

marketing, relacionada ao P de ponto. A
vitrine tem um papel determinante nas

vendas de uma loja ou de uma marca, seu poder de seduo definitivamente inquestionvel.
Decises sobre vitrine

Envolvem aspectos como:

quantidade;
formato;
cores; temas; produtos expostos; a freqncia com que so renovados.
Dicas
Promover produtos atravs de temas de
poca, como festas regionais, estaes,
eventos esportivos, etc;

Maximizar as oportunidades na vitrine;
Deixar algumas reas de transparncia total
ou parcial para que o interior da loja possa ser vislumbrado desde fora da loja.
Lembre-se:
A vitrine responsvel por atrair mais gente do que qualquer atitude interna loja. O
consumidor olha a vitrine, em mdia, no

mais que por dez segundos e mesmo assim ela responsvel por 70% das vendas na loja.
Cabe ao vitrinista "dar um papel ao produto,

celebrar sua essncia, misturar natural e
artificial, ziguezaguear do simples e frvolo ao

mais complexo e interessante" (DEMETRESCO, 2004).
A vitrine uma linguagem comercial, presente

em feiras, ruas e galerias. Capaz de provocar sensaes, criando laos e atraindo as pessoas com o objetivo de faz-las comprar o que necessitam e o que so levadas a necessitar.
Nessa perspectiva que se pode encontrar na

vitrine uma viso do mundo presente, configurado na vitrine na qual o consumidor se identifica e deixando-o ciente das novidades e dos estilos de vida que circulam na sociedade.
A vitrine considerada a mais poderosa ferramenta de comunicao que uma loja
pode adotar. Ela corresponde ao marketing

mais imediato e de menor custo. Imediato,
pois o cliente est frente a frente com o

produto, merchandising, com todas as informaes necessrias para a compra,
De acordo Demetresco (2001), a montagem de uma vitrine deve convencer instantaneamente na sua apresentao de forma a sensibilizar o cliente. Essa
sensibilizao o convencimento. "A vitrine

uma montagem que concentra inmeras reas que se fundem para criar uma imagem cujo propsito gerar prazer por alguns segundos" (DEMETRESCO, 2001).
Uma vitrine pode passar uma mensagem social, cultural, um comportamento de uma sociedade, uma informao, como usar um produto, por exemplo, ou uma emoo. Por
isso, preciso que ela seja muito bem

montada, pois, ao mesmo tempo em que uma ela pode trabalhar a favor, ela pode trabalhar contra.
Funo da Vitrine

Comemorativa; Publicitria;
Oportunidade;
Cotidiana/Institucional.
Vitrine comemorativa
Quando feita em datas festivas especficas
como a do Dia das Mes, dos Pais, no Natal,

no Dia dos Namorados etc., ela comemorativa.
Vitrine: dia das mes
Vitrine publicitria
Quando ela est diretamente ligada a uma
campanha publicitria desenvolvida pela loja

e utilizando os mesmos elementos, ela publicitria.
Vitrine publicitria
Vitrine de oportunidade
Vitrine de oportunidade quando feita em
uma data que no consta no calendrio oficial

global, por exemplo, a liquidao.
Vitrine liquidao
Vitrine cotidiana
E as cotidianas so feitas com base no prprio

produto exibido, levando em conta formas,
cores, pblico-alvo ou acontecimentos do

momento. Ela simplesmente inspirada no cotidiano.
Vitrine cotidiana
Caractersticas
Dentre as caractersticas de uma vitrine,

pode-se tratar dos padres simtricos ou
assimtricos. No primeiro caso, a distribuio

da informao e dos elementos tem o mesmo peso em ambos os lados. J no segundo caso, a composio tem pesos diferentes em cada ponto da vitrine.
Caractersticas
A composio assimtrica pode ser
organizada em diferentes formas. Cada forma

provoca uma sensao diferente no
espectador e, portanto, deve ser utilizada

como mais uma ferramenta para conquistar o cliente por meio da impresso que se deseja causar.
Formas
As formas e suas referncias so:

circular: ateno, perfeio; quadrada: firmeza, robustez; irregular: desarmonia, instabilidade; losango: elegncia, bom gosto; piramidal: equilbrio, estabilidade; e
orgnica: emoo, movimento.
Montagem e estrutura
O tempo de vida til de uma vitrine curto. Prolong-la um grande erro, pois no incio
de sua exibio causa boa impresso e

novidade, mas com o tempo se desgasta e se
torna cansativa. As vitrines de modo geral

devem ser trocadas a cada duas ou trs semanas, mas seus artigos devem ser substitudos toda semana.
Em lojas de shopping nas quais o movimento intenso devem ser trocadas com menor tempo em relao s lojas de rua de trnsito intenso. Os shoppings tm grande circulao,
e a vitrine no pode ficar parada. Em ruas

que se localizam em regies mais residenciais, em que o pblico quase sempre o mesmo, a vitrine deve ser trocada semanalmente.
A decorao cenogrfica pode ficar um ms ou um pouco mais. Deve-se desenvolver um calendrio de substituio da vitrine, evitando assim o improviso, dando tambm
continuidade ao padro estabelecido para

suas vitrines. ticas, joalherias e lojas de material esportivo podem permanecer mais tempo com a decorao, devendo-se observar sua limpeza e a troca de seus produtos.
Em datas promocionais, deve-se respeitar o

tempo ditado pelo perodo. No caso de
vitrines de Natal, sua decorao deve manter

por um perodo de um ms. Em outras datas, como Dias dos namorados, Pscoa, Dia das Mes, efemrides, o ideal trs semanas.
Datas promocionais
Efemrides: Dia das Mes, dos Namorados,
dos Pais, Natal, Carnaval, Pscoa...
Sazonais: Primavera, Vero, Outono e
Inverno.
O calendrio promocional tem suas variaes de acordo com cada regio do pas, o que se chama de
vitrine de oportunidade. Essas vitrines so montadas

em comemorao s festas folclricas de cada regio, como, por exemplo, BumbameuBoi e Festa do Divino. Ainda em vitrine de oportunidade existe uma outra categoria, acontecimentos atuais, que so feiras, olimpadas, competio, um grande evento mundial, uma Copa do Mundo.
Datas efemrides mais comuns: Ano novo, frias, Natal, volta as aulas, dia das mes, dias das noivas, dia dos namorados, festa junina, frias, dia dos pais, independncia, dia das crianas;
Datas de oportunidades mais comuns: Aniversrio da cidade, aniversrio da loja, olimpadas, copa do mundo, eleies, festas folclricas;
Datas sazonais: Primavera, vero, outono e inverno.
As datas comemorativas podem sempre respeitar a sua real ligao com a loja, a menos que a loja
queira somente utilizar o tema para servir de base

para uma composio. O lojista deve ter sempre em mente que uma escolha errada significa gasto desnecessrio. Assim sendo, qualquer vitrine composta de
tcnicas, observaes, criatividade e imaginao.

Resumindo-se, preciso ter uma boa seleo de cores, de produtos, manequins e iluminao.
Suportes da vitrine
1. O Manequim;
2. O Display.
O Manequim
O simulacro da figura humana, representado pelo manequim, complementa a identificao da pessoa que passa diante da vitrine e faz-se pela imagem apresentada na encenao, ou
por seu reflexo no vidro. Dois momentos do

ver-se ou do querer ser visto apresentam-se no cenrio da vitrine, tornando-se uma constante esta modalidade do ser/parecer. (DEMETRESCO, 2001)
Histrico Manequim

Sculo XVII cabides que os nobres usavam;
Sculo XIX bustos e cabeas entalhadas

Diversos materiais mais realidade a essas 1930 manequins vivos em vitrines da 1930 no Brasil manequim de gesso; Anos mais tarde a indstria lanou uma coleo
imitando o ser humano;
imagens;
Alemanha;
completa de manequins de celulose.
Composio de Pginas web Odair Cavichioli Jr.
Modelos de manequim
O Display
Segundo Demetresco (1990), uma palavra
que vem do latim displicar, que significa

mostrar, explicar e informar.
Utilizao Display
principalmente utilizado em vitrines com a exposio de objetos pequenos, como relgios, culos, jias, isqueiros, canetas e sapatos. muito empregado em produtos que
existam em quantidades, em que uma marca

quer sobressair-se outra. Esse tipo de suporte deve estar em inteira sintonia com a vitrine, sendo feito de um material adequado para a sua mercadoria
Porm, este material no se aplica somente vitrine. Utiliza-se tambm, na demonstrao interna dos produtos. Por exemplo, um marca de mveis quer que o cliente veja que o seu
produto, exposto na parte interna da loja,

seja visto e percebido como diferente e melhor. Para isso ela coloca nele um material informativo, que venha explicar estes diferenciais.
Exemplo de display
Exemplo de display
Exemplo de display
Exemplo de display
Exemplo de display
Iluminao da vitrine
A luz participa da construo do cenrio, iluminao ou do colorido de maneira
diferente cada elemento conforme o

planejado no projeto, com o intuito de realar
um produto, um material, uma cor ou, ainda,

as qualidades dos objetos ali instalados. (DEMETRESCO, 2001).
Efeitos de iluminao
Dicas de iluminao
No caso de lojas de rua, onde a luz solar provoca reflexo, esse fator deve ser analisado
com mais critrio. Uma medida simples, que

j resolve grande parte do problema, utilizar somente fundos claros nessas vitrines. A cor clara no interior da loja vai ressaltar a vitrine e a iluminao.
Iluminao vitrine
Dicas de iluminao
Ateno tambm para alteraes de cor provocadas pela luz. Se um produto parece
alterado por causa da iluminao,

experimente outras lmpadas ou ento reorganize a composio para que o produto fique em outro lugar.
Diferentes tipos de iluminao
Fontes de luz
Quentes (amarelas); Frias (brancas).
Quentes (amarelas)
Produzidas por lmpadas incandescentes, as
que possuem filamentos e permitem a

explorao de claro e escuro. Sua temperatura alta e pode danificar mercadorias, e no so muito econmicas, porm no precisam de complementao e seu facho pode ser tanto dirigido quanto aberto
Fonte de luz quente (amarela)
Frias (brancas)
Lmpadas que possuem gs no seu interior,
no permitindo emisso de raios direcionais.

A luz distribuda por igual, precisando de
complementao de iluminao, porm so

econmicas, de temperatura baixa e sua boa intensidade pode resolver problemas de reflexo.
Fonte de luz fria (branca)
A iluminao pode ser:

Direta; Indireta; Geral;
Perimetral ou planos verticais.
Direta
Quando a luz direcionada para o objeto sem haver fuga de luminosidade, por meio de lmpadas (refletoras, olicrica e vapor de sdio) e Spots Lights, suportes para lmpadas
dos mais variados modelos que concentram a

luz. Quanto mais afastados estiverem, maior ser a extenso iluminada, mas sua potncia diminuir proporcionalmente. A distncia ideal de 50 a 70 cm;
Iluminao direta
Indireta
Quando a luz que ilumina o objeto refletida ou a fonte difusa, sem foco especfico, isto pode ser conseguido por meio de lmpadas (refletora, halgena, lapiseira e fluorescente),
luminrias, sancas etc. O projeto de

iluminao deve ento combinar quente e frio, diretas e indiretas, conseguindo uma cromatibilidade que determina o clima motivador do ambiente.
Iluminao indireta
Geral
Define a visibilidade, caracterstica bsica
(quantidade, cor e distribuio) e deve ser

indireta. Pode usar as fluorescentes, porm,
como distorcem as cores, aconselhvel que

se misture 40% de incandescente. As halgenas resolvem os problemas: no distorcem as cores, so econmicas e frias.
Iluminao geral
Perimetral/planos verticais
Fornecem luminosidade agradvel e devem

ser diretas, destacando mercadorias, displays, painis etc. Pode-se usar lmpadas incandescentes e halgenas.
Iluminao perimetral
Lmpadas para vitrine

Refletoras; Dicrica; Fluorescentes frias;
Halgenas incandescentes.
Refletoras:
Incandescentes, encontradas em tamanho grande e pequeno. Quando a lateral espelhada, o facho dirigido; e, quando a
cabea espelhada, o facho aberto. Usamse spots largos para que a luz seja refletida.
Refletor aberto
Halgenas incandescentes:
Encontradas em diversos modelos, seu facho pode ser dirigido (par) ou aberto (lapiseira).
So as nicas que reproduzem fielmente a luz

do dia, portanto respeitam as cores. Embora
sejam mais caras, duram muito mais tempo e

so bem mais econmicas. Se forem trocadas e logo acesas, explodem por causa da umidade das mos;
Halgenas incandescentes
Dicrica:
a combinao de uma lmpada pequena com refletor que justamente faz com que sua
luz seja branca e o calor seja jogado para trs

so como as halgenas;
Lmpada dicrica
Fluorescentes frias:
So encontradas em diversos modelos, e sua luz difusa.
Lmpada fluorescente fria
Observao
Iluminao com luz dicrica, com facho de luz muito fechado. Os produtos ficam muito mal iluminados. Iluminao correta. O fecho de luz mais largo (36) valoriza as duas bolsas. Iluminao com luz muito forte, sem contraste, o que elimina o destaque. superiluminao. Os spots trabalhando cruzados iluminam tirando o efeito contraste. Iluminao sobre exposta, sem dramaticidade. Produto iluminado com dicrica e fundo iluminado por
spots coloridos. A luz colorida cenogrfica e decorativa,

mas o produto aparece menos.
O ponto focal
O ponto focal de uma vitrine aquele onde
est o "ponto forte", onde o cliente em

potencial mais presta ateno. O ser humano,
dirige o olhar sempre da mesma forma ao

observar uma vitrine: da esquerda para a direita e de cima para baixo (LEHMKUHL, 2007).
O ponto focal
O ponto focal da vitrine, portanto, est baseado nessas condies e divide a rea (a cada 1 m, no caso de vitrines grandes) nos pontos em que h mais concentrao de
ateno por parte do observador. No caso de

vitrines com mais de 1 m de comprimento, importante manter a coerncia em todo o conjunto, apesar dos diversos pontos focais.
O ponto focal
Etapas de observao de uma vitrina, ressaltando a importncia do ponto focal.
Observao
A primeiro momento quando a pessoa se interessa pelo que a vitrina est mostrando. O que ocorre
instantes aps, o direcionamento do olhar para o

ponto focal. Deste ponto focal a pessoa ir olhar para a direita, procurando visualizar o conjunto inteiro. Aps, ela ir retornar seu olhar para o ponto focal e visualizar a parte de baixo, e novamente far o movimento da esquerda para direita. Repete-se o mesmo quando a pessoa visualizar a parte acima do ponto focal.
O ponto focal
Os erros mais comuns
Enxergar a vitrine por etapas, ao invs de

Modificaes constantes; Multiplicidade de informao.
visualiz-la como um todo;

O papel do vitrinista
O papel do vitrinista construir uma imagem, levar ao desejo, ao consumo, e, com recursos
cenogrficos e teatrais ou, com um simples

layout bem definido, ele apresenta a
mercadoria em sintonia com os temas da

moda, com a proposta da roupa e com a filosofia da empresa.
O papel do vitrinista
Para Demetresco (2001), o vitrinista constri

espaos a partir de materiais distintos, para,
por eles, qualificar produtos, prometer

transformaes e mostrar a sua eficcia, para serem no s vistos, mas tambm desejados.
O vitrinista no deve
Deixar de fazer com que o consumidor sinta a energia que emana do poder da fantasia de uma
encenao;
Maravilhe-se com a sutil velocidade das mudanas; Fique maravilhado com o ritmo criado pela organizao dos elementos; Encante-se com a esteticidade de uma composio original; Admire a criatividade de quem preparou aquele local, o vitrinista.
Faz parte do seu papel:

Aproveitar o acaso;
Descortinar, pela iluminao, a textura das matrias; Ativar a substncia das cores;
Vitaminar uma idia.

Brincar sem sair do srio; e Pincelar o ftil tornando-o necessariamente agradvel.
Perfil do vitrinista
O vitrinista deve ser uma pessoa de seu tempo, contemporneo, mas com um olhar no passado e outro no futuro. Deve estar atento a novos materiais, novos manequins e novos
suportes, todo esse conhecimento atualizado

o mnimo de informao necessria ao vitrinista.
Responsabilidade do vitrinista
responsvel pelos mais diversos tipos de exposio

de mercadorias no mbito da empresa. Precisa combinar a aptido de um artista, as mos de um arteso e viso de um comerciante. Criatividade, bom gosto e versatilidade so condies indispensveis a um bom profissional, para planejar e executar vitrinas que possam alcanar os objetivos propostos pela empresa (BALDOVI & DESORDI, 1981). Para isso
importante que conhea bem os produtos, o

mercado consumidor e que esteja integrado na linguagem da propaganda.
Modalidades de atuao
Trabalha para uma nica empresa, como
responsvel pelo setor de vitrinas;
Trabalha para uma grande organizao
onde integra a equipe responsvel pelos

setores de promoo da loja;
Trabalha para varias empresas simultaneamente como free-lancer.
Relacionamento
O nvel hierrquico: deve manter timas relaes com os chefes da empresa, pois deles recebe a maior colaborao e a deciso sobre a orientao a ser dada promoo.
A nvel de colegas: depende da colaborao dos

vendedores, pessoal de limpeza, pessoal da manuteno e outros elementos da empresa, pois eles condicionam a fluncia do trabalho.
Com o pblico (relacionamento indireto): atravs da linguagem que expressa nas vitrinas, devendo esta ser sempre clara, franca de honesta. O nvel hierrquico: deve
manter timas relaes com os chefes da empresa, pois

deles recebe a maior colaborao e a deciso sobre a orientao a ser dada promoo.
Visual merchandising
Compreende-se como sendo visual

merchandising, segundo Couto & Zampirolli
(2008), todos os elementos que compem o

conjunto de ambientao, incorporados ao desenvolvimento de projetos de design de lojas ou estabelecimentos comerciais que venham destacar os produtos expostos.
Exemplo:
Equipamentos expositores, manequins,
cores, efeitos luminosos cnicos, temas promocionais, todo meio de explorar a linguagem visual e outros rgos do sentido
com a finalidade de atrair a ateno e o

desejo do consumidor em adquirir o produto;
Mega-tendncias: estudo do comportamento
da sociedade e suas interferncias neste contexto;
Exemplo:
Planejamentos e arquitetura de loja, vitrine,
comunicao visual, design, informtica, entre outros elementos que sinalizam a atmosfera e identidade do estabelecimento comercial;
Relao cio/consumo: O acompanhante
ocioso nas compras, saber como atra-lo. Criar estratgias de como faz-lo permanecer na loja, e ou despertar-lhe o interesse de compra.
Destes e de tantos outros exemplos, o que se

pode concluir que as pessoas sempre foram
atradas para o comrcio atravs do olhar, o

visual merchandising explora a venda, de uma forma ldica, irreal, quase que um sonho, desperta o desejo e a emoo gerando o consumo.
Planejamento da vitrine
Planejar significa estudar previamente o que

se pretende fazer no espao da vitrina. , tambm, traar um roteiro para orientar sua montagem (BALDOVI & DESORDI, 1981).
A vitrine uma ferramenta de comunicao,
seu uso deve ser adequado levando-se em

considerao o custo x benefcio. Segundo
Rodrigues (2007), se analisarmos o que

investido por uma empresa em catlogos, mdias, folders, ou brindes, seu custo bem menor.
No mundo da vitrine, os conhecimentos de todos os elementos, comerciais e artsticos que envolvem a criao de sistemas de exposies comerciais, so fundamentais para
apresentar as novas tendncias. Em primeiro

lugar deve-se definir a verba a ser investida em um projeto, o material, o tempo e o custo do profissional.
Vale lembrar que nem sempre grandes investimentos representam boas idias.
Muitas vezes, vitrines criativas so criadas

com materiais de baixo custo. A definio do
objetivo da vitrine o passo importante para

dirigir toda a criao para a ocasio e o pblico correto.
Cores e imagens
So essenciais para a construo da vitrine.

Por exemplo, o tema "romance" sugere cores
claras, com destaque para cor-de-rosa e

materiais fluidos ou naturais. J o tema "guerra" remete a tons como verde, preto, cinza e vermelho, com referncias s texturas speras ou sujas, destrudas, rasgadas etc.
Vitrina arte visual aplicada promoo de vendas e no apenas decorao ou disposio de objetos. Desta forma, para planejar a vitrina devem ser observados os
seguintes elementos:
O espao que geralmente tridimensional;
Os produtos e o mercado consumidor;

A originalidade na exposio.
Levantamento de Idias
Dever ser considerado o seguinte:
Objetivos promocionais: a idia relacionadas com
alguma data promocional determinada. Por exemplo:

Dia dos pais, dia das mes, semana da criana, etc. com alguma campanha promocional lanada pela empresa.
A mercadoria: suas caractersticas quanto a tipo,
tamanho, funcionalidade e ao publico a que se destina.
A vitrina: tipo e espao disponvel.
O vitrinista no deve se satisfazer com a primeira soluo encontrada, mas tentar
reunir uma srie de idias que lhe permita

selecionar a melhor e de mais fcil execuo.
Concretizao da idia
Escolhida a idia, o vitrinista determina a
mensagem, os elementos decorativos e a

mercadoria a serem expostas. A mensagem palavra ou frase curta que dever sintetizar a idia. Os elementos decorativos e suporte devero ser selecionados, criados ou construdos
de acordo com a idia. Sempre levando em

considerao as possibilidades econmicas da loja. J a mercadoria ser escolhida de acordo a promoo e com a idia.
Esboo
O esboo d ao vitrinista uma viso da vitrina

quanto distribuio dos elementos que iro
comp-la. Os conhecimentos de escala adquiridos

permitem traduzir, em tamanho menor e proporcional, a vitrina a ser realizada. Neste esboo, visualizada a organizao de espao, a distribuio da decorao, destacando os pontos
visuais para chamar a ateno, segundos os

princpios de equilbrio, unidade e variedade.
Esquema de cores
No esboo, o vitrinista poder fazer um

estudo de esquema de cores e a sua
distribuio no espao da vitrina. O vitrinista

deve realizar diversos estudos para escolher o que melhor se adapte concretizao da idia.
Decorao
A decorao todo e qualquer elemento que

entra na composio da vitrina para destacar
e valorizar a mercadoria. A vitrina comunica

atravs da imagem visual devendo atrair e causar impacto ao observador. O vitrinista, para isso, vai valer-se da composio, cores iluminao e decorao.
Partes integrantes da vitrina
1. Piso, Laterais, Fundo e Teto; 2. Expositores; 3. Suportes;
4. Elementos decorativos.
Piso, Laterais, Fundo e Teto
Podem ser forrados ou pintados, qualquer material de acabamento usado nas partes
integrantes da vitrina. Devem ser estudados

para criar uma combinao agradvel de
materiais. Os pisos podem ser acabados com

um material determinado e as outras partes podem acompanhar ou no o mesmo material.
Exemplo:
Piso com forrao de tapete e as laterais e fundo pintados;
Piso revestido em madeira e laterais e fundo de

papel imitando azulejo; Piso de cermica com laterais e fundo com papel imitando azulejo. Piso de pedrinhas com laterais e fundo pintados; Piso de esteira com laterais e fundo revestidos de papel de parede imitando samambaia, bambu ou qualquer outro motivo tropical.
Materiais usados:
Pintura a leo: fosco ou brilhante a base de

Vernizes para acabamento de madeiras ou
gua; plstica;
concreto aparente. OBS: Em geral estes acabamentos no so executados pelo vitrinista, embora seja ele quem determine as cores a serem usadas.
Materiais para forrao
Tecidos: de trama grossa, por serem mais resistentes: juta, cnhamo, linho, feltro, etc. Veludos e cetim para vitrinas mais delicadas;
Papel de parede, contact, crepom, camura, laminado, jornal, embrulho, etc; Tapetes para pisos, embora tambm possam ser usados para forrar laterais e fundos. Placas de cortia, folhas secas, placas moduladas de plstico ou metal, pedras azulejos e outros.
Muitas vitrinas dispensam estes acabamentos e so

aproveitados nos revestimentos originais do projeto arquitetnico, tais como madeira, frmica, concreto
aparente, mrmore e outros.
Expositores
Expositores so os elementos de que se vale
o vitrinista para mostrar a mercadoria nas

condies usuais de utilizao. Diferem dos suportes porque vestem as mercadorias. O exemplo mais tpico de expositor o manequim. Uma mesa que mostra a tolha ou uma cama a colcha so tambm exemplos de expositores.
Expositor de colchas
Expositor toalha de mesa
Segundo Baldovi & Desordi (1981), pode-se

classificar os expositores em 3 tipos:

Tradicionais; Confeccionados;
Manequins estilizados.
Tipos de expositores
Tradicionais so aqueles que reproduzem fielmente a
figura humana e so fornecidos pela indstria.
Confeccionados so aqueles feitos dos mais diversos
materiais. So os que possuem o maior potencial plstico, capazes de servirem de elemento decorativo
na vitrine.
Estilizados, manequins que se destacam pelo material
que so condicionados: vime, ferro, fibra ou outro material, os de fibras que podem ser desmontados para facilitar na hora de vestir o manequim, esses tambm so fornecidos pelas industrias.
Expositor tradicional
Manequim estilizado (busto)
Manequim estilizado (cabea)
Suportes
Suportes so os objetos que servem para
expor a mercadoria nos planos e alturas

ideais, dando o relevo necessrio
composio da vitrina. Dividem-se em duas

categorias:

Industrializados; Confeccionados.
Industrializados
So confeccionados em ferro, vime materiais plsticos, madeira, vidro e outros materiais.Cada
fabricante oferece catlogos ilustrados com os

modelos que fabrica. Devem ser escolhidos os mais discretos para evitar que se tornem excessivamente visados pelo observador. Este elemento entra, praticamente, em todas as vitrinas. Ou seja, espera-se que o cliente olhe para o produto e no para o suporte ou
manequim.
Confeccionados
So solues encontradas pelo vitrinista, aproveitando os maios diversos materiais. Confundem-se, muitas vezes, com os elementos decorativos. Os suportes
confeccionados pelo vitrinista, como ocorre

com os manequins, tm impacto maior na vitrina. Isto ocorre porque o vitrinista acaba criando algo exclusivo e inteiramente integrado com o ambiente que desenvolveu.
Elementos decorativos
Na seleo de elementos, o vitrinista poder aproveitar entre os elementos decorativos
existentes e os que mais se adaptarem vitrina e

mercadoria. Estes elementos so usados em estado natural. Mveis de qualquer estilo e qualquer pea (cadeiras, cmodas, mesas, etc.), objetos de arte e antiguidade, quadros, esculturas, tapearia,
cermica, etc. Objetos de artesanato, couro, metal,

barro, madeira, palha etc. tambm podem ser utilizados.
Elementos decorativos
Lembre-se:
Antes de comear a montar a decorao e a
prpria vitrine, para no se esquecer de onde

comprar, o que comprar e com a qualidade que se precisa, bom fazer um arquivo com cartes dos fornecedores. Isso agiliza o trabalho e garante a qualidade do resultado final da vitrine.
Exerccio
1. 2.
Qual a importncia da vitrine?
Qual o impacto que uma vitrine bem adequada

traz para a loja? O que o vitrinista deve levar em considerao quando for planejar uma vitrine? Fale sobre os diferentes tipos de vitrine. Fale sobre a iluminao.
3.
4. 5.
Tcnicas de exposio e manuseio de mercadorias
Tcnicas de exposio so os procedimentos
adotados pelo vitrinista para expor a

mercadoria. O tratamento dado a elas de carter pessoal e cada vitrinista cria a sua prpria tcnica de exposio. Todas as tcnicas tm como objetivo principal valorizar a mercadoria.
O vitrinista avaliado como profissional pela
eficcia das suas exposies e sua habilidade

no manuseio da mercadoria. Ele aprende de imediato a importncia do tratamento a ser dado mercadoria. Cada uma delas representa um problema diferente e exige manuseio prprio que respeite e acentue suas qualidades especficas.
Confeces
Masculinas, femininas, infantis, lingerie
e outros artigos de vestir.
Exemplo de vitrine de confeces
Existem duas formas bsicas para expor estas
mercadorias: com o auxilio de manequins ou

de suportes, industrializados ou especialmente confeccionados.
Vitrine com manequim de confeco
Quando so utilizados manequins basta vestir a roupa no mesmo, sendo necessrio fazer apenas alguns ajustamentos na parte que no poder ser observada na vitrina. A roupa deve
ser o tamanho do manequim.

Quando so usados os suportes ( de qualquer tipo) a colocao dos elementos de vesturio oferece maior oportunidade para exercer a criatividade.
Sugestes

Passar a mercadoria que vai ser exposta. Manter os vestidos, casacos, etc., em cabides ou araras, para no amarrotar at o momento de exp-los. Expor a mercadoria mostrando seu melhor ngulo. Prender a mercadoria de tal forma a no danific-la, escondendo os alfinetes embaixo de golas, bainhas,
costuras, etc.
No esticar demasiadamente a mercadoria para evitar deform-la.
Evitar mostrar alinhavos, etiquetas (a no ser que isto

seja importante). Verificar botes, bainhas, cintos, colarinhos, etc. Adequar a decorao ao tipo de mercadoria.
Tecidos
Ls, sedas, algodo, sintticos e outros tecidos podem ser expostos em qualquer tipo
de suporte e mesmo sem auxilio de

elementos, podendo ser aproveitado o
caimento dos tecidos.
Sugestes
No misturar qualidades de tecidos que no tenham afinidade.
Expor os tecidos de maneira a mostrar os

detalhes importantes. No expor juntos estampados que no combinem. Considerar que a moda pode vir a recomendar combinaes consideradas hoje inadequadas, o gosto popular, seja ele influenciado pelos grandes centros de moda, ou no, deve prevalecer.
Cama- Mesa-Banho
Compem este grupo de produtos os lenis, fronhas, toalhas de banho, toalhas de mesa,
etc. Estes artigos so apresentados pelo

comrcio em embalagens transparentes ou caixas. As toalhas de banho geralmente no so empacotadas especialmente.
Conjunto de cama
Toalhas
Toalha de mesa
Sugestes
O tratamento a ser dado a estas mercadorias Quando o artigo apresenta alguma
difere de um produto para outro.
peculiaridade (ex:lenis com a barra bordada) podem ser apresentados de maneira diferente, mostrando-se estes detalhes.
Cama, Mesa e Banho costumam entrar juntos
na mesma vitrina mas convm estabelecer
separaes visuais para no confundir as

mercadorias.
Eletro e utenslios Domsticos
O maior desafio para o vitrinista representado

por estas mercadorias volumosas, pesadas, de formas rgidas e nem sempre atraentes. Quando a vitrina de grandes dimenses o trabalho de arrumao para eletrodomstico fica bastante
simplificado. Freqentemente, a prpria loja se

configura em vitrina e neste caso, a exposio se limita a mostrar linhas completas de mercadorias, como displays publicitrios indicando suas caractersticas.
Vitrine de Eletrodomsticos (cozinha)
Vitrine de eletroeletrnicos (computadores)
Presentes
Os utenslios e artigos normalmente
oferecidos como presentes, podem ser

expostos tanto em vitrines como internamente. As figuras a seguir apresentam algumas formas.
Vitrine de presentes (vasos)
Vitrine de presentes (flores e decorao)
Vitrine de presentes
Mveis
A necessidade de espao para uma boa exposio, faz com que estas mercadorias tenham menor nmero de vitrines
disponveis. Neste ramo, a loja toda se transformou em

mostrurio para sugerir solues ao cliente, mediante arranjos que so verdadeiros projetos de decorao de
interiores.
A apresentao destas mercadorias deve ser feita de forma a assemelhar-se, tanto quanto possvel, aos
ambientes reais com todos seus acessrios combinando:

cortinas, tapetes, quadros, livros, lustres etc., de acordo com os tipos de mveis.
Vitrine mveis e estofados
Mveis para quarto
Perfumaria
Como a mercadoria de pequenas dimenses devese colocar decoraes que preencham o espao para
valorizar a composio. Nestas vitrinas, so muito

usados os displays publicitrios confeccionados pelos fabricantes que, apesar de facilitar o trabalho, limitam a liberdade e a criatividade do profissional. Conforme seja o produto destinado a um pblico masculino ou feminino, o ambiente da vitrina deve refletir tais caractersticas. Pela sua fragilidade, estas mercadorias exigem cuidado especial.
Vitrine perfumaria
Vitrine perfumaria (decorao sobre mveis)
Jias e bijuterias
Estes artigos demandam vitrinas pequenas e altura dos olhos. As jias se apresentam na vitrina de maneira diferente das bijuterias. Os grupos de jias so menos compactos e podem conservar bastante espao entre si.
Geralmente os motivos decorativos so luxuosos,

embora no dispensam o contraste com material rstico que lhes acentuem as qualidades.
As jias demandam vitrinas formais, muito bem

executadas. A bijuteria, pelo contrario, estimula o informal e complementa vitrinas de outras mercadorias.
Vitrine de jias (preenchimento rstico)
Vitrine de jias (sem preenchimento)
tica
Estas mercadorias contam, para sua

exposio, com suportes especficos. Por
serem rgidas e de difcil manuseio, o recurso

que o vitrinista encontra para chamar a ateno atravs de uma boa decorao promocional que valorize a mercadoria.
O vitrinista deve saber quais as mercadorias que sofrem alteraes e ficam inutilizadas quando expostas em
vitrinas que recebem muito sol. Nestes casos, a troca de

vitrinas deve ser feita com maior freqncia.Dentre as mercadorias mais sensveis a estes efeitos destacam-se:

Tecidos;
Confeces; Mveis estofados;
Perfumes;
Material fotogrfico; Discos, etc.
Exerccio
1. Tome uma loja de um segmento
(confeces, jias, perfumaria etc) como

exemplo e desenvolva um plano de uma vitrine para ela.
LAYOUT
Definio e fundamentos
Layout um esboo mostrando a distribuio
fsica, tamanhos e pesos de elementos como

texto, grafico ou figuras num determinado
espao. Pode ser apenas formas rabiscadas

numa folha para depois realizar o projeto ou pode ser o projeto em fase de desenvolvimento.
Ou seja, uma prvia do servio pronto antes de executado, onde se pode alterar sua disponibilidade sem danos a nenhuma das
partes envolvidas no processo.O layout tem

que refletir a filosofia e a cultura da empresa, j que o essencial de um layout reside na coerncia e no equilbrio.
As cores escolhidas e a forma como os elementos aparecem distribudos so fundamentais, uma vez que extremamente importante a forma como se hierarquiza a
informao. fundamental que os produtos

ou as aes estejam sub-categorizadas corretamente.
Segundo o Sebrae, entende-se por leiaute a disposio do espao a fim de criar um fluxo determinado. A
exemplo da luz, o layout da loja tambm muito

importante no conjunto do ponto de venda. Ao comandar o fluxo de clientes no interior da loja
determina-se a distribuio dos produtos nos

expositores. provado atravs de pesquisas, que o consumidor tem uma propenso a olhar e movimentarse dentro de certos padres que devem ser considerados na definio do leiaute e que certamente afetam a performance das vendas.
Nas decises de Layout, os varejistas
determinam como os diferentes

departamentos ou sees vo estar
relacionados ou distribudos na loja, quais

categorias devero ocupar as localizaes preferenciais e quais ficaro nas reas de menor circulao.
Atravs do layout pode-se definir a delimitao e organizao do espao com vistas a atender e facilitar um determinado fluxo de pessoas ou materiais. Neste caso,
est-se interessado no fluxo de pessoas.

Pessoas estas, que estaro na loja para comprar e para isto, devem facilmente visualizar e alcanar os produtos.
Seria timo que todos os produtos pudessem
ser vistos com a mesma facilidade, isso no

ocorre na prtica. No mundo real preciso
priorizar produtos, de preferncia aqueles que

agregam mais valor loja e aqueles que geram o maior lucro.
Existem outros fatores importantes a serem considerados, como a estratgia da loja em ser aquela em que o cliente
encontra o que precisa. Ento, existiro situaes em que

a loja opta por deixar um determinado produto mostra para que o cliente o enxergue e alie isto ao conceito de
eficincia da loja. Desta forma, facilita o fluxo e

proporciona conforto e o uso eficiente do espao. Um objetivo que norteia decises de layout consiste em
aumentar a produtividade do espao, traduzido no s por

meio de maiores vendas, mas tambm por maiores margens de lucro.
Em termos de produtividade de vendas algumas reas da loja tm mais valor do que outras. Os
supermercados, por exemplo, ao esporem seus

produtos, buscam sempre manter os produtos mais importantes aos olhos do consumidor. Ou seja, nem na primeira prateleira embaixo, nem na ltima em cima. Ao mesmo tempo, mantmse alguns setores como aougue e hortifrutis nos fundos, obrigando o cliente a transitar entre
vrios produtos.
A entrada da loja deve ser ampla, generosa, de braos

abertos para receber novos clientes. Uma entrada tmida, apertada, espanta consumidores potenciais. A partir da
entrada, o consumidor deve ser transportado rapidamente

para um conjunto de sensaes especiais. O som, os apelos visuais e o movimento devem ser percebidos imediatamente. preciso que o cliente se sinta bem, a ponto de ficar o maior tempo possvel dentro da loja, aumentando as chances de consumo. Pode-se utilizar a marca da loja na entrada, no piso. O mesmo pode ser feito em relao rea superior de visualizao da loja.
Destaca-se a entrada, o espao e a circulao. A porta de entrada deve facilitar ao mximo o acesso. Sua largura mnima deve comportar a passagem de cadeira de rodas. Se tiver que permanecer fechada, melhor que seja de vidro para que o cliente possa visualizar o interior da loja. A porta mais indicada a dupla, com uma folha abrindo para dentro e outra para fora, com os avisos "empurrar / puxar" bem visveis. Quem atende uma clientela feminina
deve pensar na entrada e na circulao de carrinhos de

beb, evitando desnveis no piso, o que facilita tambm o acesso aos usurios de cadeira de rodas.
Quanto ao espao, quaisquer que sejam as
propores da loja, ele parecer apertado se

os mveis ocuparem mais de 40% da rea. Se a loja for pequena, existem algumas solues engenhosas, como recursos de iluminao, pintura em cores claras e espelho que aumentam a sensao de espao e a luminosidade.
Layout parcial de um supermercado
Uma circulao confortvel no interior da loja somente feita com corredores amplos, planejados como vias de mo-dupla, e que propiciem uma viso plena dos produtos. Para
evitar atropelos entre clientes ou

desencontros entre consumidores e vendedores, o percurso do cliente na loja pode ser previamente delineado, visando o melhor fluxo de circulao.
Layout de produtos de higiene pessoal num supermercado
Princpios bsicos:
O fluxo de circulao, em qualquer espao, tende

sempre a dirigir-se para a direita, em sentido contrrio ao dos ponteiros do relgio. Para tirar proveito disso, um bom truque colocar algum tipo de atrativo no fundo da loja - ofertas no caso de confeces, ou produtos da cesta bsica e aougue, no caso de supermercado. Assim, evita-se transformar o fundo da loja em uma zona morta e
garante-se a circulao por todo o espao,

distribuindo-se no percurso uma seqncia bem programada de produtos;
Todo estabelecimento tem algumas zonas "quentes" que parecem atrair o cliente e outras que passam despercebidas. Para aquecer as zonas "frias", existem certos
recursos como, por exemplo, em

supermercados ou loja de alimentos, a colocao de uma mesa para a degustao de algum produto;
Em lojas onde a entrada e a sada so separadas, como o caso de
supermercados, a melhor localizao para o

CAIXA esquerda da porta de entrada.
Uma boa sinalizao contribui para orientar a circulao. Ela pode ser em forma de cartazes e
setas; nesse caso, para que o cliente as

enxergue de qualquer ponto, convm que prateleiras e gndolas do meio da loja no ultrapassem 1,50m. Piso de cores e materiais diferentes, iluminao e cores variadas nas paredes e prateleiras, separando as sees, constituem outras formas de sinalizao.
Uma exposio organizada no s uma questo de bom senso. claro que os perecveis requerem uma seo refrigerada e que alimentos no combinam com
produtos de limpeza. Mas, juntar e separar

mercadorias, tambm, uma forma de organizar o fluxo, despertar o interesse do cliente e induzi-lo compra, pois:
1.
o lugar indicado para as meias ao lado de

sapatos ou tnis. Salgadinhos prximos a bebidas funcionam como uma boa sugesto; se o cliente costuma ficar alguns minutos na fila do caixa, o que deve ser sempre evitado, esse um bom local para produtos pequenos ou ofertas que o animem a uma ltima compra antes de sair;
2.
3.
para tirar melhor proveito do espao, prefervel

colocar um maior nmero de itens em exposio a grandes quantidades de um mesmo produto.
Quanto rea de vendas, fundamental

garantir ao vendedor um espao confortvel para ter acesso mercadoria e atender o cliente sem constrangimento: portas de correr em prateleiras e balces so mais indicadas que
portas de abrir e gavetas, as quais exigem o

dobro de espao para serem abertas; as prateleiras junto parede devem ser ter no mximo 2m de altura, para no dificultar o trabalho do vendedor.
A rea destinada ao estoque deve estar

prevista no layout, de acordo com as necessidades do negcio e o tipo de produto, perecvel ou no. Ele deve estar em local acessvel para abastecer a rea de vendas e no pode subtrair espao de exposio e vendas.
Para um possvel caso de emergncia, ,

tambm, necessrio considerar a facilidade de esvaziamento do estabelecimento. Os extintores, adequados ao tipo de material da loja, ficaro localizados segundo o projeto de
preveno contra incndios, aprovado pelo

Corpo de Bombeiros. Se houver portas de emergncia, sero claramente sinalizadas, abrindo para fora, e nunca trancadas ou bloqueadas por mveis ou volumes.
Importante
Para poder planejar corretamente o espao de
sua loja, indispensvel saber que tipos de

produtos sero expostos, quantas pessoas voc vai atender por dia, qual o estoque necessrio e qual o seu pblico alvo. As respostas lhe permitiro saber qual a imagem que seu
estabelecimento comercial deve ter para tornarse uma referncia na paisagem da rua e para que sua presena possa ficar gravada na mente da clientela que voc quer conquistar.
Segundo o Sebrae-SP (2008), a fachada um
excelente meio de oferecer uma viso positiva

da loja. Deve ser a mais adequada possvel ao pblico que pretende atrair e aos produtos e servios que tem a oferecer.
Exemplo de fachada (magazine Luiza)
Sugestes
Alm da fachada, deve-se considerar tambm a vitrine externa, que onde, alm de outros
fatores, se exibem os produtos. D tambm uma

idia da personalidade da loja, e o primeiro contato do cliente com o interior da loja, que ele v atravs do vidro.
As prateleiras devem ser consideradas
prolongamentos da vitrina, que tm a vantagem

de propiciar ao cliente um contato mais prximo com o produto. Devem ser capazes de estimular sua curiosidade e interesse.
Sugestes
O caixa um ponto de observao para controlar o

movimento da loja. Deve ser discreto para no desviar a ateno do cliente da rea de vendas e visvel para que no tenha dificuldade de ach-lo na hora de pagar. O mostrador um excelente recurso para exibir mercadorias pequenas e objetos frgeis ou de valor, que precisam ser guardados de forma segura. J o balco um dos elementos que definem a circulao. De um lado fica o cliente, de outro o vendedor, que ali demonstra os produtos. Suas dimenses e localizao no devem dar a impresso de ser um obstculo cliente/mercadoria.
Sugestes
importante evitar o desperdcio de espao, sobretudo se a rea destinada s vendas for pequena. Em alguns casos, mais vantajoso reduzir o estoque ou mesmo guard-lo em outro local.
Instalaes sanitrias impecveis tambm so um bom carto de visitas. Este um dos itens que deve seguir a
legislao municipal, conforme o nmero e o sexo dos

funcionrios e o uso ou no por parte do pblico.
Alm disso, deve se planejar um espao para que o fluxo
de documentos administrativos acompanhe a velocidade

das vendas. O conselho vale para lojas de pequeno porte, nas quais uma parte do balco substitui essa rea SEBRAE-SP (2008).
Diferentes estilos de layout
Existem diversos tipos de layout. Na verdade
a classificao mais didtica do que prtica.

O fato que no momento de definir um
layout o responsvel pela deciso no ir

definir por um tipo especfico, mas sim, definir o layout que melhor atender aos objetivos da loja.
Retangular: de configurao rgida linear, o plano de layout retangular (grid) tem os corredores e equipamentos paralelos ou perpendiculares s paredes.
Forma livre ou fluxo livre: menos

estruturado, o plano d nfase circulao, criando um clima que transmite diferentes efeitos para atrair o fluxo ou trfego de consumidores.
Plano simples ou reto: uma forma convencional de utilizao das paredes e projees para criar espaos pequenos. Pode ser adaptado a qualquer tipo de loja.
Plano trilha: o plano que dirige o fluxo ou

cria uma circulao dentro da loja. Pode ser para qualquer tipo de loja, mas particularmente utilizado para as maiores, com um nvel ou um pavimento.
Plano Diagonal: plano que estabelece reas de interesse, podendo ser utilizado para criar zonas e departamentos. Plano Curvo: este plano elimina os cantos
do layout fazendo com que as linhas da loja

e os corredores fiquem suaves, criando um ambiente de circulao agradvel. o plano especial para boutiques ou lojas de alto nvel. mais dispendioso que os outros.
Plano Variado - o plano variado altamente funcional. Difere do plano reto somente porque tem design quadrangular. Utilizado para produtos que requeiram estudos de
merchandising mais complexos.
Plano Geomtrico - o mais extico de todos, estabelece interesse sem excessivo custo construtivo. Os corredores criam zonas ou departamentos.
Exemplo de aproveitamento de espao num supermercado
Gndola para exposio de frutas e verduras num supermercado
A IMPORTNCIA DO LAYOUT PARA O MARKETING E VENDAS
So diversas as caractersticas que o layout pode assumir, porm os objetivos, o diferencial que ele pode alcanar sempre ir girar em torno da necessidade de fazer com
que o cliente passe o maior tempo possvel

dentro da loja, seja uma loja de roupas, de mveis, eletrodomsticos, supermercados, farmcia, etc.
Alm disso, o layout pode estimular o consumidor a visitar reas menos nobres da loja, criando corredores atrativos e
sinalizados. Os supermercadistas sabem muito bem como

fazer isso, deixando produtos bsicos ao fundo, fazendo com que o cliente percorra a maior distncia possvel.
Cada vez mais necessrio renovar as vitrinas. Para isso a

estrutura precisa ser flexvel, tornando possvel a criao de exposies para momentos especiais, criando ilhas para
promoo, expondo produtos de alto valor com segurana,

etc. Quanto maior a flexibilidade do layout, mais importante ele ser para aumentar as vendas de uma loja.
O interior da loja
Fatores que estimulam sentidos dos clientes, aumentando sua permanncia na loja:

Cores; Iluminao;
Fragrncias e Perfumes;
Comunicao Visual/Grfica Ambiental; Apelo ao Tato; Som; Apelo ao paladar.
Cada um destes pontos pode ser utilizado, de preferncia combinando-os entre si, para gerar uma sensao agradvel ao cliente.
Este, por sentir-se bem, dever permanecer

na loja, por mais tempo. Ou, pelo menos, no sair antes do tempo que ele havia previsto.
Iluminao
A iluminao de uma loja altamente tcnica e especfica e deve ser projetada em todas as reas da loja. O mais importante a imagem, a claridade projetada sobre o objeto
(produto). Uma combinao recomendada

na proporo de 60% de luz fluorescente e 40% de incandescente, evitando distores nas cores dos produtos e ao mesmo tempo no deixa o ambiente muito quente.
A iluminao, tambm, exerce forte influncia no ambiente da loja. Uma loja clara convida o cliente a permanecer nela por mais tempo, percebendo mais cada um dos produtos
expostos.Entretanto, claridade no apenas

quantidade de luz, e, sim de materiais refletivos ou que potencializam a iluminao (metais, brilhos, refletores, etc..)
Algumas dicas
A iluminao no deve vir de cima, do topo da mercadoria, deve vir de frente.
A iluminao deve ser direcionada indiretamente,

nunca sobre o cliente. No se deve iluminar o cho (piso), a menos que exista um display (plataforma/base). No se deve criar brilho ou reflexo no vidro de
"show-cases", isso impede a visualizao do

cliente sobre a mercadoria que est dentro do equipamento.
Para facilitar o processo de compra preciso que a comunicao seja o mais clara possvel. Pode-se fazer uso da:

Precificao;
Mercadoria;
Equipamento de Exposio; Tecnologia; Funcionrios e Servios.
A facilidade em encontrar os preos nos
produtos um fator muito importante. Ele

tanto contribui para facilitar a escolha do
cliente, como economiza o tempo dos

vendedores. Alm disso, passa uma sensao de organizao e transparncia por parte da empresa.
A forma como a mercadoria estar exposta tambm facilita. Em diversos segmentos h uma ordem intuitiva pela qual os clientes se guiam para comprar as coisas. Por exemplo,
h pessoas que sempre iniciam suas compras

nos supermercados pela sesso de cereais. Saber disso, torna possvel localizar estrategicamente outros produtos.
Em relao ao conforto, influenciam neste caso:
Largura dos Corredores
Pisos
Temperatura Provadores Localizao dos Caixas Manuteno e Limpeza
Os pisos, por exemplo, devem conferir segurana,

comodidade, facilidade de limpeza, alm de reforar a imagem da loja.
Estudos comprovam que o ambiente da loja
contribui para o aumento do tempo de

permanncia do cliente dentro da loja e isto estimula o seu desejo de compra. O desenho e a disposio interna da loja devem criar uma "atmosfera" propcia s compras, explorando os sentidos do cliente em todas as suas manifestaes.
Pare e pense:
Voc se preocupa em
ser diferente ou em fazer a diferena?
Se voc no define
com clareza quais projetos so mais aderentes a sua estratgia, corre o risco de virar uma empresa pato. O pato um animal polivalente, que:
voa;
nada;
mergulha;
anda;
canta...
... PORM MAL!
Muito sucesso nos seus projetos e na sua vida!
EXEMPLOS SETORIAIS
AVF
Layout de Loja e vitrinismo

Conceitos e processo de criao

Aula Layout de Loja e Vitrinismo

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Layout de Loja e Vitrinismo

Conceitos e processo de criao

Van Gogh - 1880

Destaques: a vitrine, o layout e a prpria

o primeiro contato que a loja faz com um cliente em potencial.

o que h dentro da loja, podendo fazer

uma pessoa e a equipe de vendas se sentir

o conjunto disto aliados aos produtos que possui para vender.

Ferramentas fundamentais para que o

Tempo que deve ser suficiente para que a

pessoa comece a desejar os diversos produtos apresentados atravs de prateleiras bem

iluminadas, manequins (no caso de lojas de

Como fazer com que o cliente entre e

consuma o maior tempo possvel?

coerente com o cliente,

encontrar tudo, e mais um pouco, com facilidade.

definir como fazer a entrada;

colocados ao fundo de um supermercado, por exemplo.

so vrias as formas de se organizar a

modelo mais difundido do varejo, apenas

uma das vrias formas de se chegar ao consumidor;

vem sofrendo nos ltimos anos forte

concorrncia de outros meios de venda;

tem se reinventado atravs de novos apelos,

como propaganda e imagem da empresa ou

Consiste da atividade final e dos passos necessrios para colocar mercadorias

produzidas em outros lugares, nas mos do

Em outras palavras qualquer empresa que

pelo correio, pelo telefone, atravs de um comercial de televiso, pela internet,

necessidade de um fabricante ter um canal

deixou de limitar-se venda de produtos;

Consumidores compram para se sentir bem.

Os produtos so meras projees de uma

conhecer precisamente as aspiraes do seu

Por exemplo, consumidores compram, mas

Identidade das Lojas

Deve contemplar todos os aspectos do ambiente da loja: cores, texturas, mobilirio,

iluminao, sinalizao, displays, fragrncias,

est solicitando conforto e segurana. Ou

lojas fsicas e fixas;

um ponto comercial, de rua ou de centros

fabricao prpria ou por terceiros.

(franquia, exclusiva, ou produtos de

diferenciador, que ir exigir diferentes vitrines

e layouts. Uma loja de rua, em alguns centros

caractersticas de segurana, enquanto que

Que produtos so vendidos?

Para quem so vendidos?

A loja possui marca prpria ou

Loja= elementos interligados

No composta no s de produtos, mas de

uma vasta emisso de sinais que se mostrem

necessrio que a loja crie impacto, desejo,

impulso, curiosidade, excitao e identidade.

E isto, numa parcela bastante importante,

internamente ele dever ser recebido com

qualidade e variedade. Com isto espera-se

Porm, no se quer forar a venda de

produtos, a venda deve ser algo natural e por

Externamente a loja est envolvida em alguns

fatores, que so fundamentais para seu

Adequao arquitetnica com o ponto;

Tipos de letrero; Tipos de Vitrine.

DIFERENTES TIPOS DE CLASSIFICAES