VISTA VISION

CONSEJOS Y TECNICAS

Como saber si una superficie tiene revestimiento anti-rayas

Sumerja el lente en un recipiente de agua.
Si el agua se escurre de sus superficies, entonces es prueba de que el lente ya ha pasado la prueba de revestimiento de anti-rayas.

Como verificar la proteccin ultravioleta de los lentes

1. Sumerja el algodn en fluorescena. Fijase
como brilla el algodn bajo la luz negra. A continuacin, coloque el lente en frente del algodn y fijase como ahora el algodn no brilla bajo la luz negra. Poner el lente en posible revestimiento ultravioleta entre una hoja de papel blanco y una luz negra. El papel no brillara, el lente absorbe los rayos ultravioleta.

2.

La regla versa

La regla versa es muy practico para medir

DIP (distancia interpupilar), el Puente del armazn, el dimetro horizontal y vertical, Alt. Oblea y el largo de la barrilla del armazn.

Como devolver el brillo de los armazones.

Una manera de restaurar fcilmente el

lustre a un armazn, es el frotar las partes daadas con un poco de Softscrub o Fantastik y despus limpiar con un pao suave.

Como hacer mas legibles los indicadores de tamao.

Los indicadores de tamao en los aros y

las varillas que hayan sido marcados de forma ligera pueden hacerse mas legibles al frotar tiza blanca o blanqueador de uas sobre ellas. Los indicadores se vern ahora claramente.

Como eliminar manchas de agua con una goma de borrar de lapicero

Puede eliminar manchas de agua de los

lentes frotndolas con una goma de borrar de lapicero blanda y limpia.

Pero tenga cuidado de no rayar los lentes

Como eliminar con facilidad las marcas en las micas

Para eliminar las marcas del fabricante de
los lentes de adicin progresiva de la forma rpida, sencillamente moje un copito de algodn en un frasco de acetona. A continuacin, pase el copito hmedo rpidamente sobre las marcas y estas desaparecern de inmediato.

Diseo sobre la salud visual

Limpie sus lentes por menos una vez al

da, primero soplando sobre ellos para eliminar el polvo. A continuacin lvelos en agua jabonosa tibia y squelos con un trapo suave y limpio. Nunca intente limpiar sus lentes sin antes mojarlos.

Diseo sobre la salud visual

Si utiliza toallitas con agentes qumicos
para limpiar sus gafas, siga las instrucciones de la etiqueta.

Todas las toallitas no son recomendables para limpiar los lentes de plsticos.

Diseo sobre la salud visual

Al descansar sus
gafas sobre una superficie dura, como una mesa, asegrese de colocarlas boca arriba para evitar rayar los lentes. Aun mejor, mantenga los anteojos en su estuche cuando no los utilice.

Si sus anteojos

tienen plaquetas mviles de plstico frtelas de vez en cuando con detergente. dientes viejo es ideal para realizar este tipo de limpieza.

1. Un cepillo de

Diseo sobre la salud visual

Las varillas de sus anteojos se pueden
oscilar con facilidad. Si tienden a trabarse aplique uno o dos gotas de lubricante fino directamente sobre las bisagras y elimine el exceso con un trapo.

Diseo sobre la salud visual

Si el armazn es rodeado de productos

qumicos o humo el material de su armazn puede oxidarse, dejando un residuo blanquecino. Para recobrar el acabo brillante del armazn frtelo cuidadosamente con fantastik u otro producto de limpieza similar. A continuacin enjuguelo con agua y squelo con trapo suave.

Diseo sobre la salud visual

Al ponerse o quitarse las gafas, utilice ambas
manos a fin de no desequilibrar la alineacin del armazn. Sujete los laterales hacia la mitad entre las partes delantera y trasera de las varillas (piezas laterales), y deslice cuidadosamente al ponrselos o quitrselas. Nunca eleve las gafas hacia el cabello ya que esto hace los lados se deformen hacia fuera.

Diseo sobre la salud visual

Si sus gafas dejan marcas de presin

sobre su nariz o detrs de las orejas, significa que es necesario ajustar el armazn. Nunca debe intentar de ajustar las gafas usted solo. Sino que debe acudir a nosotros para poder de realinear el armazn adecuadamente.

Diseo sobre la salud visual

El estuche de sus gafas ha sido diseado
para proteger los lentes de rayaduras. Por consiguiente , es buena idea en limpiar el polvo o la suciedad acumulados durante su uso.

Si el estuche esta muy sucio o arenoso y que resulta imposible limpiar, cambie el estuche por uno nuevo.

10 Pasos para una mejor atencin al cliente.

1.- Satisfaga a todos los clientes.
Usted debe de asegurarse que cada cliente que entre a la ptica salga satisfecho.

Tenga presente que a los clientes son la nica razn por lo que se abren las puertas de las ptica cada da.

10 Pasos para una mejor atencin al cliente.

2.- Deje su vida personal en su casa.
Usted no debe permitir que su humor personal afecte la manera en que trata un cliente. Todos esperan ser atendidos rpidamente y cortsmente.

10 Pasos para una mejor atencin al cliente.

3.- La ptica no es sala de reuniones.
Es fcil involucrarse en conversaciones con otros vendedores cuando hay poco movimiento. Pero an cuando la conversacin sea relacionadas a temas de trabajo.

10 Pasos para una mejor atencin al cliente.

4.- Salude a cada cliente.
Sin importar si la tica esta lleno o no, todo cliente que entra debe ser recibido; (BUENOS DIAS, BIENVENIDOS). A si se logran dos cosas. La primera esta permitiendo la seguridad al paciente. La segunda quienes buscan robar mercanca lo pieza dos veces si saben que hay alguien atento.

10 Pasos para una mejor atencin al cliente.

5.- Nunca califique a los clientes por su apariencia.
Simplemente por pensar que el cliente no luce como para poder comprar en la tica no cometa el error de crerselo. Usted nunca podr juzgar que podra comprar o que va a comprar el cliente basndose a su apariencia.

10 Pasos para una mejor atencin al cliente.

6.- Deje que el cliente tenga su espacio.
Todos tenemos una cierta medida de espacio personal que necesitamos para poder sentirnos cmodos. Algunos clientes va a ser muy amigables y abiertos desde el principio, mientras que otros se sentirn incmodos si usted trata de acercase demasiado.

10 Pasos para una mejor atencin al cliente.

7.- No interrumpa.
Usted no debe de interrumpir el cliente mientras habla. Muchas veces un vendedor detendr un cliente en medio de una oracin para decir algo que siente que es importante; Recuerde; Cuando el cliente esta hablando, el cliente esta comprando.

10 Pasos para una mejor atencin al cliente.

8.- Adapte su estilo al cliente.
Un tono mas relajado, ms sencillo puede ser apropiado para algunos clientes, mientras que otros respondern mejor a uno ms formal. Un gran vendedor no tiene solamente un estilo.

10 Pasos para una mejor atencin al cliente.

9.- Luzca profesional. Al ingresar a la ptica, el cliente empieza a formarse una impresin acerca del negocio.
Deje que una imagen trasmite lo que usted vende.

Es extremadamente importante que su aspecto se adapte a la idea general que se quiere presentar de los productos.

10 Pasos para una mejor atencin al cliente.

10.- Muestre toda la mercanca. Simplemente porque haya productos que a usted no le guste no significa que otra persona no puedan interesarles. Usted debe tener siempre presente que lo que importa es lo que a los clientes quiere. Sus necesidades y las de el son diferentes.

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION BIBLIOGRAFIA Manchon 101 consejos y tcnicas para vender Jack M. Weber, O.D., F.A.A.O.