TRABAJO EN EQUIPO

EL XITO DE LA SINERGIA

Contenidos 1 Unidad

El desafo Qu es un equipo? Beneficios del trabajo en equipo Porqu fracasan los equipos? Los siete pasos para el xito de un equipo Operando como una red

El desafo
Para enfrentar los desafos que impone la actualidad y el ambiente de negocios, se requiere equipos de trabajo eficaces.
Los equipos necesitan la participacin de todos sus miembros, debindose dirigir por s mismos en sus tareas y recibir cierto apoyo y orientacin.

El desafo
Necesitan adems preparacin, capacitacin, entrenamiento y las herramientas que les permitan superar situaciones complejas.

A continuacin Extraiga la ideas principales de las caractersticas de los equipos

GRUPOS VERSUS EQUIPOS

Grupos
los

Equipos

miembros reconocen que estn agrupados solamente con fines administrativos.

los

individuos trabajan en forma independiente, a veces con fines opuestos

comprenden que los objetivos personales y los del equipo se logran mejor con respaldo mutuo. no se pierde el tiempo buscando ventajas personales a costa de los dems o discutiendo sobre territorios o tratando de lograr ventajas personales a costa de los dems

GRUPOS VERSUS EQUIPOS

Grupos los miembros tienden concentrase en si mismos porque no estn suficientemente involucrados en planificar los objetivos de la unidad. su enfoque es simplemente el de un empleado.

Equipos los miembros tienen la sensacin de ser dueos de su trabajo y unidad porque estn comprometidos con los objetivos que ayudaron a fijar.

GRUPOS VERSUS EQUIPOS

Grupos se dice a los miembros que deben hacer en vez de preguntarles cual seria el mejor enfoque. no se alientan las sugerencias

Equipos los miembros contribuyen al xito de la organizacin aplicando sus talentos y conocimientos a los objetivos del equipo.

GRUPOS VERSUS EQUIPOS

Grupos los miembros desconfan de los motivos de sus colegas ya que no entienden el rol que tienen. las opiniones o desacuerdos son mal vistas. Equipos
los

miembros trabajan en un ambiente de confianza y se les alienta para que expresen sus ideas, opiniones, desacuerdos y sentimientos.

GRUPOS VERSUS EQUIPOS

Grupos
los

Equipos
los

miembros tienen tanto cuidado con lo que dicen que cuesta entenderse.
surgen

miembros practican la comunicacin franca y honesta.

hacen

intrigas y trampas al comunicarse para enredar al desprevenido.

un esfuerzo por comprender el punto de vista de los dems.

GRUPOS VERSUS EQUIPOS

Grupos
los

Equipos
los

miembros pueden adquirir una buena capacitacin pero estn limitados a aplicarla al trabajo por su jefe u otros miembros del grupo.

miembros son alentados para que desarrollen sus habilidades y apliquen lo aprendido al trabajo.
reciben

equipo.

el respaldo del

GRUPOS VERSUS EQUIPOS

Grupos se presentan conflictos que los miembros no saben como solucionar.
el
los

Equipos
miembros reconocen que el conflicto es un aspecto normal de la interaccin humana.
Ven

jefe puede retrasar su intervencin hasta que se hayan causado graves daos.

la situacin como una oportunidad para obtener nuevas ideas y fomentar la creatividad

GRUPOS VERSUS EQUIPOS

Grupos
Los

Equipos
los

miembros pueden participar o no en las decisiones que afectan al grupo.

A

veces la conformidad parece ms importante que los resultados positivos

miembros participan en las decisiones que afectan al equipo; pero saben que su jefe debe decide cuando el equipo no se pone de acuerdo o en una emergencia.
los

resultados positivos y no la conformidad son el objetivo.

Ejercicio
Los

se pide

participantes debern entregar al profesor, el objeto, cosa etc. que se les pida

Ejercicio
Los

se pide.

participantes sacarn sus conclusiones cmo hubieran mejorado su performance

Qu es un Equipo?

Un equipo es un conjunto de personas, con capacidades complementarias, comprometidas, con un propsito comn, con un conjunto de objetivos en cuanto a resultados y con un enfoque, de todo lo cual se consideran, conjuntamente responsables

Trabajo tradicional/Trabajo en equipo

Tradicional individual Metas individuales Atencin centrada en desempeo individual Independencia Interaccin poco frecuente
Responsabilidad

Equipo mutua Metas compartidas Atencin centrada en el desarrollo del equipo Interdependencia Interaccin frecuente
Responsabilidad

Trabajo tradicional/Trabajo en equipo

Tradicional definidos individualmente Se estimula la competencia Papeles funcionales otorgados a individuos
Trabajos

Equipo
Trabajos

definidos por el equipo Se estimula la cooperacin y la colaboracin El equipo asume diversas funciones

Trabajo tradicional/Trabajo en equipo

Tradicional requieren habilidades individuales El mensaje es: Complace a tu supervisor Esto es mi trabajo
Se

Equipo requieren habilidades de equipo El mensaje es: respeta a tus compaeros Esto es nuestro trabajo
Se

Beneficios del trabajo en equipo

Ejercicio:
Los participantes obra de teatro. estructurarn una

Nombre de la obra Trama Roles Hacer el guin solos Presentar la obra sin ponerse de acuerdo

Beneficios del trabajo en equipo

transforma la cultura organizacional (creencias, valores, normas etc.). promueve el crecimiento personal de sus integrantes. promueve el desarrollo de la organizacin. entrega mayores beneficios y valores que den respuesta y satisfaccin al usuario

ETAPAS DE DESARROLLO DE UN EQUIPO

Formacin

Conmocin

Regulacin

Actuacin

Etapa de transicin de un estado individual a un estado de miembro y en la que se prueba, tanto formal cmo informalmente, la direccin provista por el lder.

Probablemente la etapa ms difcil. Los miembros comienzan a darse cuenta que la tarea es diferente y ms difcil de lo que se imaginaron. Miembros impacientes por falta de progreso, pero inexpertos en la toma de decisiones.

Los miembros reconcilian las lealtades y responsabilidades. Los miembros aceptan al equipo, sus reglas fundamentales, sus funciones y la individualidad de cada uno. Las relaciones competitivas se vuelven ms cooperativas

El equipo ha establecido sus relaciones y expectativas. Pueden: Actuar, Diagnosticar, Resolver problemas, Escoger e implantar cambios.

Por qu Fracasan los Equipos?

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Falta de objetivos claros. Lucha de poder. Comunicacin mala o inexistente. Desconocimiento y/o desinters por las metas. Liderazgo desmotivador, desorientador, resta no suma, castigador. No hay iniciativa. No se premian los buenos resultados. No hay logros. No hay entrenamiento.

Requisitos Para Un Equipo Exitoso

1. Claridad en las metas 2. Plan de mejoramiento 3. Funciones bien definidas. 4. Comunicacin clara. 5. Comportamientos positivos. 6. Procedimiento para la toma de decisiones. 7. Participacin equilibrada. 8. Reglas fundamentales establecidas. 9. Conciencia del progreso del equipo. 10.Uso del mtodo cientfico.

Operando Como Una Red

El trabajo en equipo es y debe operar con la dinmica y la operatividad de un sistema abierto, con toda la retroalimentacin externa que sea necesaria, neutralizando obstculos, llevando a cabo sus proyectos, combinando los talentos de los distintos individuos dentro de un equipo que trabaja en cooperacin.

La avenida complicada
En esta avenida hay cinco casas numeradas 801, 803, 805, 807, y 809, de izquierda a derecha. Cada casa se caracteriza por un color diferente, por un coche cada uno de una marca, por una bebida preferida y por un animal domstico distinto en cada casa.

801

803

805

807

809

Color Coche
Bebida Animal Propietario

Las informaciones que posibilitan la solucin son: Las cinco casas estn localizadas en la misma avenida y en la misma vereda El mexicano vive en la casa roja. El peruano tiene un coche Mercedes El argentino tiene un cachorro El chileno toma Coca Cola Los conejos estn a la misma distancia del Cadillac que de la cerveza El gato no toma caf ni vive en la casa azul En la casa verde se toma whisky La vaca es vecina de la casa en donde se toma Coca - Cola La casa verde tiene como vecina a su derecha a la casa gris El peruano y el argentino son vecinos El propietario del Volkswagen cra conejos El Chevrolet pertenece a la casa roja Se toma Pepsi Cola en la tercera casa El brasileo es vecino de la casa azul El propietario del Ford toma cerveza El propietario de la vaca es vecino del dueo del Cadillac El propietario del Chevrolet es vecino del dueo del caballo

La avenida complicada
(solucin)

801 Color Coche Bebida Animal Propietario

803

805

807

809

Verde
Mercedes

Gris

Desconocido

Azul

Roja

Ford
Cerveza Cachorro Argentino

Volkswagen
Pepsi Cola Conejos Brasileo

Cadillac
Coca Cola Caballo Chileno

Chevrolet
Caf Vaca Mexicano

Whisky Gato Peruano

Cul fue el mtodo de trabajo desarrollado por el equipo que logr presentar primero la solucin del problema?

Cmo las aves nos ensean

Cuando un ganso

Enseanza
Las personas que comparten un rumbo comn y un sentido de comunidad, pueden conseguir su objetivo en forma ms rpida y fcil, debido a que ellos se estn moviendo empujados unos a otros.

agita sus alas, crea una "fuerza ascendente " para el ganso que lo sigue. Volando en una formacin "V", la bandada completa agrega un 71% de rapidez en comparacin a que si cada ave volara sola.

Cmo las aves nos ensean

Cada vez que un ganso abandona la formacin, siente fuertemente la resistencia al avance al tratar de volar solo, y rpidamente vuelve a la formacin para aprovecharse del "poder elevador" del ave que vuela inmediatamente delante.

Si nosotros nosotros imitramos el comportamiento del ganso, permaneceremos en formacin con aquellos que estn direccionando a donde queremos llegar.

Cmo las aves nos ensean

Si el ganso que va a la cabeza se cansa, ste vuelve atrs hacia la formacin y otro ganso se dirige a volar al mando de la bandada.

Es muy provechoso turnarse en las tareas duras y difciles, compartiendo el liderazgo con las personas, y al igual que los gansos, de manera interdependiente el uno con el otro.

Cmo las aves nos ensean

Los gansos en formacin graznan por detrs para animar a aqullos que van delante a mantener su velocidad.

Nosotros necesitamos asegurarnos de que nuestro apoyo desde atrs es estimulante y no algo de poca utilidad.

Cmo las aves nos ensean

Cuando un ganso se enferma o est herido o agotado, otros dos gansos lo retiran de la bandada y lo siguen hacia abajo para ayudarlo y protegerlo. Ellos permanecen con l hasta que, o es capaz de volar nuevamente, o muere. Luego se ponen en marcha por su propia cuenta, para volar con otra formacin o para alcanzar la bandada. Si nosotros acturamos como los gansos, nos ayudaremos los unos a los otros.

Credo Del Miembro Del Equipo

Como miembro de un equipo reconozco y valoro las necesidades y capacidades creativas nicas de cada uno de los miembros del equipo, e incluso entiendo que por medio de la sinergia, podemos ser ms fuertes y ms eficaces como una unidad. Entiendo que mi papel consiste en trabajar continuamente en los dos aspectos importantes del trabajo en equipo: Llevar a cabo el trabajo y relacionarnos bien unos con otros

Credo Del Miembro Del Equipo

Entiendo que, para desempearme bien como miembro del equipo, debo aprender nuevas habilidades y asumir riesgos para expresar mis ideas e intentar nuevos planteamientos. Entiendo que mi papel tambin consiste en escuchar y considerar cuidadosamente las ideas de los dems y apoyarlos. Cuando surjan dificultades o malentendido entre mis compaeros, yo tratar de ser asertivo y emptico y no crtico para resolver nuestros problemas.

Credo Del Miembro Del Equipo

Entiendo que el desempeo exitoso de un equipo no es un fin o un evento, sino un proceso, una evolucin continua de conocimientos y crecimiento. Los equipos avanzan por etapas, y el progreso no siempre es uniforme Debemos tener presente que en permanencia debemos trabajar en conjunto dentro de un ambiente de mutuo respeto para un desempeo en continua mejora

Los Siete Pasos Para El xito Del Equipo

1.2.3.4.5.Las metas: su definicin y comunicacin Las funciones: la responsabilidad de cada uno Las reglas: directrices bsica La confianza: generadora de la motivacin Clara comunicacin: comunicacin verbal y no verbal, aprender a escuchar. 6.- Solucin de conflictos: enfoque y estrategias 7.- Celebrar el xito: reconocimiento continuo

Recuerde Que

Trabajar unidos es la clave de las organizaciones exitosas. El trabajo en equipo, dentro del contexto de los equipos facultados y de alto rendimiento, es uno de los mtodos ms avanzados de trabajo en conjunto con que contamos hoy da

LA TOMA DE DECISIONES

Contenidos 2 Unidad
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Qu es un problema? Qu es una decisin? Filtros negativos en la toma de decisiones Factores positivos en la toma de decisiones El pensamiento estratgico en la toma de decisiones El proceso para resolver problemas

La balsa
Un grupo de seis personas huye de su pas, pero la balsa en la que deben viajar es slo para cinco personas. Deben llegar a una isla desierta en medio del ocano, que se encuentra a un par de das de viaje, si todo va bien. Cuentan con raciones de comida y agua para el viaje. En la isla desierta debern organizarse para sobrevivir. Los personajes son los siguientes: Un mdico de 72 aos Una monja de 23 aos Un artista pintor de 28 aos Una mujer ingeniero agrnomo de 55 aos Un pescador artesanal de 60 aos Un nio de 12 aos que padece de una enfermedad reumtica.

La balsa solucin
Desde el momento que el equipo comienza a trabajar en conjunto deber tomar un gran numero de decisiones como equipo. Al buscar el acuerdo mutuo, el proceso de llegara un consenso alienta las diferencias individuales, la confianza en uno mismo , la autoestima, la creatividad, la innovacin, las actitudes de cooperacin, la comunicacin interpersonal, la responsabilidad y el compromiso entre las ms importantes. Los tipos bsicos de decisiones son: Por Por Por Por minora mayora unanimidad consenso