Responsabilidad Social Corporativa

Melissa Bernal Tamayo ngel Cala Juliana Lpez ngel

Captulo XIV, El auge de la Comunicacin Corporativa, Benito Castro

Qu es Responsabilidad Social Corporativa?

Lograr alcanzar una armona entre los objetivos

de rentabilidad de la empresa y la atencin de

sta a esos otros escenarios sociales, haciendo gala de una actitud responsable con el entorno.

Se visualiza como la contribucin activa y voluntaria al mejoramiento social, econmico y ambiental por parte de las empresas.

Implicaciones internas y externas de la Responsabilidad Social en las organizaciones

Desde la perspectiva interna de la empresa, el objetivo ser transmitir la disposicin a responder a aquellos retos que superan en principio al propio negocio.

Esta decisin genera, bsicamente, dos implicaciones: conectar mejor con el cliente/consumidor emergente y

ayudar a promover internamente un sentimiento de

orgullo de pertenencia.

Desde el exterior, la sociedad/mercado puede llegar a plantear algn motivo de

desconfianza, si se vislumbrara determinada relacin improcedente de la empresa

con el entorno. Tal posibilidad provocara apreciaciones con repercusiones negativas para los intereses de la empresa, como la bajada de las ventas o la desmotivacin de los empleados. Tambin existe la posibilidad de que desde fuera se entienda que, una empresa sensible a los temas sociales, realmente lo que pretende

es simplemente aparentar, con el fin de vender

ms, haciendo mal uso de la sensibilidad de las personas.

El deber ser de la Responsabilidad Social

Toda organizacin debe plantear y desarrollar una poltica transparente, realista y tica, que convenza y favorezca a todas las partes. De lo que se trata es, por lo tanto,

de poner en marcha iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa que sirvan:

Para que la empresa comunique adecuadamente, interna y externamente, su orientacin responsable con el entorno, al tiempo que satisface las expectativas de sus consumidores/clientes que demandan esa responsabilidad. Para que algunas organizaciones de orientacin social puedan obtener apoyos econmicos de las empresas.

Actores dentro de la Responsabilidad Social Corporativa

Empresa

Consumidor o cliente

Organizaciones sociales

Medios de comunicacin e instituciones

(administraciones pblicas)

Qu departamento es el encargado de llevar a cabo la Responsabilidad Social dentro de una organizacin?

An no se termina de aclarar definitivamente qu tareas ejecuta y qu departamento o

quines son los encargados de llevar a cabo la

Responsabilidad organigrama. Social dentro de un

Esta falta de precisin es comprensible por la citada novedad de la propuesta, si la comparamos con la larga trayectoria de otras

disciplinas de la gestin empresarial.

Sin embargo, el texto plantea que la Responsabilidad Social Corporativa es una tarea a incluir entre las que desarrollan los departamentos de Comunicacin

Corporativa. Existen varias razones que avalan esto:

1.

Nos referimos a intangibles; es decir, la misma materia prima con la que trabaja la Comunicacin Corporativa.

2.

Se concreta en la ejecucin de tareas que no tendran valor alguno si no se comunicaran.

3.

Posee una extensin y un conocimiento suficientes como para poder llevar adelante todo lo relativo a la Responsabilidad Social Corporativa, antes que ningn otro departamento.

La responsabilidad de las empresas con el entorno en el que estn enclavadas puede ser la forma ms adecuada de entender y explicar la Responsabilidad Social Corporativa.

sta no dejara de ser una reinterpretacin del

concepto inicial de las Relaciones Pblicas, para el

mundo anglosajn.

Desde esta ptica, la relacin con los pblicos del entorno, es la misin por excelencia de las Relaciones Pblicas y, por ende, como disciplina evolucionada, de la Comunicacin Corporativa.

Norma ISO 26000 y sus siete principios bsicos

La norma ISO 26000 establece siete principios bsicos que hacen parte de ella y que guiarn su implementacin en las organizaciones: Responsabilidad Transparencia

tica
Enfoque multistakeholder Respeto a leyes y normas Respeto a normas internacionales de comportamiento Respeto a los Derechos Humanos

A su vez, define siete elementos contextuales: Gobierno organizacional Derechos humanos Prcticas laborales Medioambiente Prcticas operativas justas Temas relacionados con el consumidor Fomento del desarrollo econmico de las comunidades locales (ISO, 2008).

Fenalco Solidario

Para comprender globalmente la estrategia de RSE se debe trasladar las acciones

responsables a la esencia de su constitucin. Una muestra de ello es Fenalco

Solidario que, inicialmente, fue concebido para canalizar los recursos econmicos y logsticos del comercio organizado hacia el apoyo y realizacin, de obras y actividades de beneficio social, en reas como becas educativas, construccin de talleres productivos, campaas cvicas, apoyo a tragedias o desastres y apoyo a otras entidades.

Gracias!