Relaciones publicas

Se llama relaciones pblicas a la disciplina encargada de gestionar la comunicacin entre una organizacin y un pblico clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva. Es una disciplina planificada y deliberada que se lleva a cabo de modo estratgico

Otras definiciones de relaciones publicas

Lamb, Hair y Mc Daniel, definen las relaciones pblicas como la funcin de la mercadotecnia que evala las actitudes del pblico, identifica reas dentro de la empresa que interesaran a este y ejecuta un programa de accin para ganarse la comprensin y la aceptacin del mismo. Para Kotler, Armstrong, Cmara y Cruz, las relaciones pblicas son acciones que persiguen construir buenas relaciones con los consumidores a partir de una publicidad favorable, la creacin de una buena imagen corporativa y evitando rumores, artculos periodsticos o acontecimientos desfavorables, o haciendo frente a los mismos si llegan a tener lugar . Cutlip, Center y Broom, en su libro Relaciones Pblicas Eficaces, nos brindan la siguiente definicin: Las relaciones pblicas son la funcin directiva que establece y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre una organizacin y los pblicos de los que depende su xito o fracaso .

Publico
Publico interno: los accionistas; los directivos; los funcionarios; los empleados; etc. Publico externo: son todos aquellos grupos sociales que tienen un determinado inters que vincula a sus miembros entre s y que no forman parte del organigrama de la organizacin de que se trata, clientes, consumidores

objetivos de las relaciones publicas

Teniendo en cuenta la clasificacin anterior de los pblicos, los objetivos de las relaciones pblicas se dividen en: Objetivos con los pblicos internos: relaciones personal, motivacin, polticas de la empresa,etc Objetivos con los pblicos externos: imagen, reputacin, opinin publica, crear y afianzar vnculos favorables entre los pblicos y la organizacin

Funciones de la relaciones publicas

Gestin de las comunicaciones internas Gestin de las comunicaciones externas Funciones humansticas Anlisis y comprensin de la opinin pblica Trabajo conjunto con otras disciplinas y reas

Herramientas de las relaciones publicas

La organizacin de eventos Planes de responsabilidad social Relaciones con los medios de comunicacin Diarios: permite a la organizacin acceder al pblico general. Revistas: permite acceder a pblicos ms y mejor segmentados. Radio: permite transmitir informacin instantneamente las 24 horas del da. Televisin: Otorga gran notoriedad a la institucin. Internet: Se puede trabajar sobre el sitio web institucional o con la versin en lnea de diversos medios.