EVOLUCION DE LA CALIDAD

A lo largo de la historia, la metodologa de elaborar los bienes y el concepto de calidad han ido evolucionando de una forma paralela. En lo siguiente se recoge un resumen de la evolucin del concepto de calidad en el tiempo.

POCA/SISTEMA DE GESTION poca Artesanal

CONCEPTO DE CALIDAD

Hacer las cosas bien a cualquier costo

En la poca artesanal la calidad supona hacer bien las cosas a cualquier costo. Los objetivos seguidos por el artesano eran: satisfacer el orgullo personal (su prestigio) y satisfacer al comprador. Esto supone que el artesano vende los productos, compra las materias primas y trabaja con una metodologa basada en su experiencia profesional. En definitiva, el producto podra llegar a ser una obra de arte.

POCA/SISTEMA DE GESTION Industrializacin

CONCEPTO DE CALIDAD Produccin

En la industrializacin, el concepto de calidad fue sustituido por el de produccin (hacer muchas cosas, no importando con que calidad). El objetivo de este modo de fabricacin era el de satisfacer la demanda de bienes (generalmente escasos) y el aumento de beneficios.

POCA/SISTEMA DE GESTION Segunda Guerra Mundial

CONCEPTO DE CALIDAD Eficacia + Plazo = Calidad

Durante la Segunda Guerra Mundial, el concepto de calidad equivala a asegurar la eficacia del armamento (sin importar el costo) con la mayor y ms rpida produccin (eficacia + plazo = calidad). . El objetivo era garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en cantidad y momento precisos.

POCA/SISTEMA DE GESTION Postguerra (Japn)

CONCEPTO DE CALIDAD Hacer las cosas bien a la primera

Durante la posguerra, en Japn el concepto de calidad equivala a "hacer las cosas bien a la primera".
El objetivo de esta filosofa de trabajo era minimizar los costos a travs de la calidad, satisfacer a los clientes y aumentar la competitividad de estas empresas.

POCA/SISTEMA DE GESTION Postguerra (Resto de pases)

CONCEPTO DE CALIDAD Produccin

En el resto de los pases, se volvi al objetivo de la poca anterior, la industrializacin.

No se contempla la calidad, slo se trata de producir cuanto ms mejor, satisfacer la demanda de bienes para reconstruir los pases afectados por la guerra.

POCA/SISTEMA DE GESTION Control de Calidad

CONCEPTO DE CALIDAD Verificacin de las caractersticas del producto

El cliente comienza a exigir ms calidad y requiere que el producto Sea el ptimo a su diseo.

En esta poca se requieren las caractersticas de un producto y satisfacer las necesidades tcnicas y de produccin.
La calidad se identifica con la ausencia de defectos.

POCA/SISTEMA DE GESTION Gestin de la Calidad

CONCEPTO DE CALIDAD Aptitud del Producto

Objetivos:

Satisfacer al cliente. Reducir los costos. Incrementar la productividad. Mejorar la competitividad de la empresa.

POCA/SISTEMA DE GESTION Aseguramiento de la Calidad

CONCEPTO DE CALIDAD Garantizar la Calidad

En este Sistema se garantiza el nivel de calidad del producto a travs del proceso.

POCA/SISTEMA DE GESTION Calidad Total

CONCEPTO DE CALIDAD Garantizar la Calidad

Este proceso integrar el concepto de calidad en todas las fases del proceso a travs de todos los departamentos que tienen alguna influencia en la calidad final para beneficio del cliente.