EL GERENTE GENERAL

Es el representante legal de la empresa, pesa sobre l la mayor responsabilidad en la gestin empresarial.. Desempea el papel de autor, compositor y director de orquesta.
El gerente general es responsable de la definicin de los ejes estratgicos de la empresa, es decir determina los objetivos y los medios necesarios para lograrlos. El gerente general marca las pautas para la obtencin y el uso de los recursos de la empresa conforme a un plan, y organiza las tareas de los otros actores dentro de una estructura.

COMO AUTOR:

COMO COMPOSITOR

COMO DIRECTOR DE LA ORQUESTA :

El gerente general como controla el desarrollo de las operaciones segn el revisa la estrategia de la empresa en respuesta a imprevistos, que pueden ser extremos (crisis energticos) o internos (huelgas).
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EL CAMPO DE ACCIN DEL GERENTE GENERAL

Como se puede observar en la grfica la accin del gerente general tiene una triple dimensin: Como estratega, como organizador y como lder.
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a) EL GERENTE GENERAL ESTRATEGA Tiene la osada de pensar que puede controlar su futuro. Forja el porvenir de su empresa. El estratega es el que piensa que puede controlar su futuro en cierta medida. El Gerente Estratega forja el porvenir de su empresa manejando las relaciones entre la empresa y su entorno.

EMPRESA

ESTRATEGIA

ENTORNO

El Gerente Estratega: Formula un marco conceptual, es decir, traza un mapa mental de la situacin actual de la empresa en relacin con la competencia. Imagina el futuro de la empresa, considerando las tendencias del mercado, de la tecnologa, etc. No acepta el futuro, sino que lo disea. Adquiere una visin de lo que ser la empresa maana, esto permite cumplir la MISIN.
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Su ltima funcin es implementar y controlar la estrategia. Adecua la estrategia a la nueva situacin creada por la coyuntura econmica, la competencia y la tecnologa. El Control tiene 2 aspectos: Ver si la estrategia logr sus metas (EFICACIA) y si lo hizo de la mejor manera posible, es decir, la ms , econmica (EFICIENCIA) El Gerente estratega es POLTICO:
Saca partido de las circunstancias para cumplir la misin. Es empresario: No slo resuelve problemas provenientes del medio ambiente sino que busca las oportunidades.

El GENERAL BEAUFRE define a la estrategia:

"Alcanzar el punto decisivo gracias a la libertad de accin obtenida por una buena economa de fueras. La lucha por la libertad de accin es la esencia de la estrategia''.

EFICACIA

EFICIENCIA

COMPETIVIDAD

EL FIN DE LA ESTRATEGIA: Es la competitividad, es decir la libertad relativa de accin. Ejm.: UNA EMPRESA AL BORDE DE LA QUIEBRA
No tiene libertad de accin. Una partida de ajedrez, los contrincantes mueven las piezas para restringir la libertad del otro.

UNA EMPRESA FUERTE Y OTRA DBIL

Lo que hace que una empresa sea fuerte y la otra dbil es la libertad de accin proporcionada por la diferencia de recursos a favor de la fuerte. En una palabra el fin de la estrategia es GANAR. El Gerente estratega es un competidor.
VISION MISION PLANIFICACION
CONTROL
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PLANIFICACION

EL GERENTE GENERAL ORGANIZADOR

Organizacin: Es darle a un grupo de personas los medios para llevar a cabo una tarea. El Gerente organizador tiene que pensar en toda la estructura de la Ca., y la organizacin es solamente una parte de la estructura. LA ESTRUCTURA DE UNA COMPAA puede dividirse en 2 aspectos: LA ESTRUCTURA FORMAL RESQUEMA ORGANIZACIONAL". LA INFORMAL o "ESTRUCTURA SOCIAL"
1.LA

ESTRUCTURA FORMAL o ESQUEMA ORGANIZACIONAL La organizacin propiamente dicha, representada por su organizacin. El sistema de objetivos que rige cada parte de la organizacin. El sistema de informacin y de decisin: Quien tiene acceso a informacin clasificada? Quien decide sobre qu? El Sistema de incentivos en cada nivel de la organizacin. 8

2. LA INFORMAL o ESTRUCTURA SOCIAL"

Tiene que ver con las relaciones entre los individuos que viven en la organizacin y sus comportamientos. INCLUYE: Las relaciones de poder (FORMAL E INFORMAL) Las expectativas mutuas de los miembros de la organizacin. La interaccin de sus comportamientos. LA ESTRUCTURA FORMAL: Existe sobre el papel, procede de un diseo organizacional. LA ESTRUCTURA SOCIAL: Traduce la realidad de la vida en la empresa, inferida de su cultura. LA ESTRUCTURA sigue a la ESTRATEGIA (A. CHANDLER).
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EL GERENTE GENERAL LDER

La determinacin: De la estrategia Organizacin del trabajo. Administracin de Personal. Sistemas de motivacin, de informacin, de decisin, de control... Hacen que el Gerente Organizador este muy ocupado. PERO HA OLVIDADO: Que el corazn de la empresa est hecha de personas y no de papeles.
No podr alcanzar xito, sin la cooperacin de los pblicos. Personal. Clientes Proveedores Accionistas Banqueros, etc.
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Es un tcnico Estratega Organizador

EL GERENTE LIDER: Como comunicador debe hacer comprender a sus pblicos cual es su estrategia de la empresa y porque sta requiere un determinado esquema organizacional. Como LDER, influye en el comportamiento de sus colaboradores para lograr los objetivos en forma eficaz. EL LIDERAZGO ORGANIZACIONAL: Es una cualidad que requiere una doble sensibilidad.
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1.SENSIBILIDAD

comprender:

A LAS PERSONAS: Es en jefe que debe

A las personas. Sus aspiraciones Fortalezas Debilidad, y la manera de canalizarlas. (Es un manipulador: Utiliza su poder y su influencia).

2.SENSIBILIDAD

ORGANIZACIN.-

LOS

OBJETIVOS

DE

LA

El lder sabe: Cuales son las metas de la organizacin. Subordinar los objetivos individuales a los objetivos de la empresa. Acomodarse a. las situaciones, es decir, tolera ciertos comportamientos individuales negativos. Puede modificarlas con el tiempo. Unir el sentido de lo humano al sentido de las responsabilidades. Entender la cultura de la empresa, de lo contrario no podra conducir a la gente, ni como hacerlo, para lograr los objetivos. La estructura formal de su empresa, de lo contrario no podra medir las fuerzas de que dispone.
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LA EXPERIENCIA NOS ENSEA: Que no existe un tipo ideal de lder, sino, una variedad de estilos de liderazgo. Cada lder tiene los mismos grmenes que el AUTCRATA, el BURCRATA y el DEMCRATA. Tiene un atributo especial sabe adoptarse a las circunstancias.
EL GERENTE: En realidad todos los gerentes deben pensar como un Gerente General, para tomar decisiones ptimas para la empresa y no defender sus territorios.
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La funcin o papel (Rol) del Gerente se sita en 3 esferas: 1.INTERPERSONAL:

2.INFORMACIONAL.-

Asegurar la representacin de la empresa en el exterior. Dirigir a los subalternos Asegurar el enlace entre los pblicos.
Actuar como vocero. Comunicar los objetivos de la Organizacin. Controlar la implementacin de la estrategia.

3.DECISIONAL.-

Iniciar el cambio en la Organizacin. Resolver problemas cuando se presentan. Asignar los recursos de la empresa. Negociar con los pblicos. (EL, GERENTE DE HOY NEGOCIA Y CONVENCE) El Gerente integral debe manejar el cambio, y se requiere ciertas habilidades. VEAMOS LA GRFICA:

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Para manejar el cambio se requiere: 1. SABER: Tener conocimiento mnimo de las ciencias Administrativas en cada funcin de la empresa. 2. ENTENDER: Tener una visin global de la gestin empresarial. 3. HABILIDADES: En el campo d 'la comunicacin y la negociacin.
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MARCO LEGAL DE LAS FUNCIONES T ATRIBUCIONES DE LA GERENCIA GENERAL GERENCIA:

GERENCIA: DURACIN: El cargo del gerente general es por tiempo indefinido, salvo disposicin en contrario o que la designacin se haga por un plazo determinado. REMOCIN: El gerente general puede ser removido en cualquier momento por el directorio o por la junta general de accionistas, cualquiera que sea el rgano del que haya emanado su nombramiento. DESIGNACIN: El directorio puede designar uno o ms gerentes, salvo que el estatuto reserve esta facultad a la junta general de accionistas. Cuando se designe a un solo gerente ste ser el gerente general, y cuando se designe ms de un gerente, debe indicarse en cual de ellos recae el ttulo de gerente general.
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ATRIBUCIONES DEL GERENTE GENERAL:

El gerente general, se presume, que goza de las siguientes atribuciones: Celebrar y ejecutar los actos y contratos ordinarios correspondientes al objeto social. Representar a la sociedad, con las facultades generales y especiales previstas en el Cdigo Procesal Civil. Asistir con voz, pero sin voto, a las secciones del directorio, salvo que ste acuerde sesionar de manera reservada.
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1.

2.

3.

1.

2.

3.

Asistir, con voz pero sin voto, a las sesiones de la junta general, salvo que sta decida en contrario. Expedir constancias y certificaciones respecto del contenido de los libros y registros de la sociedad. Actuar como Secretario de las Juntas de Accionistas y del directorio.
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RESPONSABILIDADES DEL GERENTE GENERAL El gerente general responde ante la Sociedad, los accionistas y terceros, por los daos y perjuicios que ocasione por el incumplimiento de sus obligaciones, dolo, abuso de facultades y negligencia grave. El gerente general es particularmente responsable por:
1.La existencia, regularidad, y veracidad de los sistemas de contabilidad, los libros que la ley orden llevar a la sociedad y los dems libros y registros que debe llevar un ordenado comerciante. 2.Establecimiento y mantenimiento de una estructura de control interno diseada para proveer una seguridad razonable de que los activos de la sociedad estn protegidos contra uso no autorizado y que todas las operaciones son efectuadas de acuerdo con autorizaciones establecidas y son registradas apropiadamente.
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3. La veracidad de las informaciones que proporcione al directorio y junta general de accionistas. 4. El ocultamiento de las irregularidades que observe en las actividades de la sociedad. 5. La conservacin de los fondos sociales de la sociedad. 6. El empleo de los recursos sociales en negocios distintos del objeto de la sociedad. 7. La veracidad de las constancias y certificaciones que expida respecto del contenido de los libros y registros de la sociedad. 8. Dar cumplimiento en la forma y oportunidades que seala la ley. 9. El cumplimiento de la ley, el estatuto y los acuerdos de la junta general y del directorio.
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LAS EXIGENCIAS EN EL ROL DEL GERENTE GENERAL

Para ser efectivo en la gestin empresarial el gerente general debe tener: 1.- ENERGA Y VITALIDAD: Al gerente general siempre se le pedir que haga ms, que depende de su talento, de su personalidad, de su salud para ser ms efectivo. 2.- VENTAJA INTELECTUAL: Los gerentes generales tienen la obligacin de formular juicios sobre cosas que no se han comprendido a plenitud como respuestas y preguntas de personas ms competentes tcnicamente con relacin a tales juicios. l gerente general tiene que leer mucho sobre temas diversos, y dar saltos intuitivos en donde el razonamiento deductivo falla.
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3.- VARIEDAD INTELECTUAL:

4.- VALOR Y OPTIMISMO: Siempre existe la ambigedad y la ambivalencia, y el gerente general tiene que enfrentar constantemente intereses contradictorios que deber poner en su lugar de modo que el progreso sea posible.
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El gerente general responde a la necesidad de pensar en voz alta. Debe manejar mltiples aportes de grupo en las reuniones y conservar la atencin al finalizar los informes mensuales. El gerente general tiene el compromiso de estimular el entusiasmo para obtener el apoyo interno positivo.

5.- MUNDANIDAD:
La mundanidad del gerente general se requiere para algunas situaciones, tales como: 'Reconocer en donde existe riesgo de ser manipulado. Detectar 'cuales son las demandas en contra de las necesidades legtimas. Que las personas vean en l su madurez personal como lder. Muchas de estas caractersticas sen bsicamente intelectuales y de temperamento no se aprenden
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ATRIBUCIONES ESPECIALES DEL GERENTE GENERAL SEGN MARCO LEGAL

Son atribuciones del Gerente General en forma individual y a sola firma:
1. Organizar el rgimen interno de la sociedad, usar el sello de la misma, expedir la correspondencia, cuidar que la contabilidad este al da, inspeccionar los libros y documentos, operaciones de la oficina y dictar las disposiciones para el correcto funcionamiento de la misma. 2. Dirigir las operaciones comerciales y administrativas de la sociedad, as como ejecutarlas.
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3.Representar a la sociedad ante toda clase de autoridades, sean polticas, administrativas, fiscales, municipales, laborales, del fuero privativo de trabajo con las ms amplias facultades de representacin, 4.Representar a la sociedad en juicio o fuera de l con las facultades generales del mandato y las especiales de los Artculos 74 y 75 del Cdigo Procesal Civil. 5.Remover y nombrar a los empleados, obreros que sean necesarios, fijando sueldos, salarios, comisin y labor por efectuar. 6.Otorgar poderes generales y especiales, con la facultad de sustituirlos o delegarlos.
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OTRAS FUNCIONES LEGALES DEL GERENTE GENERAL

Gerente General actuando en forma conjunta y mancomunadamente con el Gerente de Operaciones a doble firma podrn:

1. Abrir y cerrar cuentas corrientes bancarias, cajas de seguridad, libretas de ahorros y depsitos en cuenta corrientes o en cualquier otra forma, girar endosar y cobrar cheques. 2. Girar, aceptar, renovar, endosar, descontar, avalar, cobrar y protestar letras de cambio, vales, pagars, certificados y cualquier otro documento de crdito. 3. Depositar y retirar dinero, cheques, valores en las cuentas que la sociedad posea en los bancos e instituciones de crdito y en general, realizar toda clase de operaciones bancarias, sin reserva ni limitacin alguna. 4. Comprar, vender, arrendar, permutar activa o pasivamente toda clase de bienes, sean estos muebles o inmuebles
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EL GERENTE - EMPRESARIO: CARACTERSTICAS, CAPACIDADES Y HABILIDADES

Para ser un Gerente Empresario se requiere una gran experiencia, (no necesariamente profesional o de empleo), para tener mejores posibilidades de xito. La mayora de los gerentes empresarios inician sus carreras entre los 22 y 55 aos. Existen edades en las cuales las personas estn ms inclinadas a considerar y a empezar una carrera empresarial (25, 30, 40, 45 y 50 aos). En realidad no existe una edad ideal para empezar la carrera empresarial. Hay evidencia de que con una preparacin y un entrenamiento adecuado comenzar temprano es mejor en trminos de carrera. Entre las caractersticas tenemos:
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CARACTERSTICAS EMPRESARIALES: FACTORES MOTIVACIONALES GERENCIALES

Necesidad de Necesidad de Necesidad de monetarios Necesidad de Necesidad de Necesidad de logro aprobacin recibir beneficios desarrollo personal. independencia. escape.

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CARACTERSTICAS DE COMPORTAMIENTO: Liderazgo / capacidad fuerte de persuasin. Toma de iniciativa Versatilidad / flexibilidad. Honestidad / integridad y confiabilidad. Bsqueda de la verdad y de informacin. Capacidad de conseguir recursos. Tolerancia de la ambigedad, de presin y de incertidumbre. Relaciones/redes. Sentido del urgencia/tiempo muy valioso. Orientacin hacia la oportunidad.

Compromiso total /determinacin /perseverancia.

Orientacin hacia metas especficas. Responsabilidad personal.

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Humor. Centro de control interno /confianza en s mismo/nocin de suficiencia de sus capacidades. Baja necesidad de poder y estatus. Capacidad de decisin. Estabilidad emocional Atrados por retos, no por riesgos, corren riesgos moderados. Optimistas, Competencia consigo mismo. Planean con lmites de tiempo. Exigen eficiencia y calidad. Planifican y hacen seguimiento
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CARACTERSTICAS FSICAS Energa Buena salud. Trabajan duro CARACTERSTICAS INTELECTUALES (CAPACIDAD) Imaginacin /creatividad /innovacin. Conocimiento del negocio Capacidad de solucin de problemas Realismo Inteligencia Habilidad conceptual Capacidad de analizar el ambiente /visin comprensiva de los problemas.
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CARACTERSTICAS EMPRESARIALES-, CATEGORA, ACTITUD O CONDUCTA GERENCIAL

Categora
Compromiso y determinacin,

Actitud o Conducta
Tenacidad

y capacidad de decisin. Asumir y cerrar compromisos rpidamente. Disciplina. Persistencia para resolver problemas. Disposicin a sacrificarse personalmente. Inmersin en la labor
Iniciativa Altos

Liderazgo

estndares sin ser perfeccionistas. Constructor de equipos de trabajo y de hroes. Inspirador de otros. Trata a otros como quiere que lo traten a l. Comparte la riqueza con la gente que la ayuda a crear. Integridad y confiabilidad. Constructor de confianza. Prctica de filosofa del "Juego Limpio". Trabaja en equipo. Excelente maestro y alumno. 32 Paciencia y urgencia

Categora
Obsesin de oportunidad

Actitud o Conducta
Tiene

conocimiento profundo de las necesidades de los clientes. Impulsado por el mercado Obsesionado con la creacin de valor.
Toma

Tolerancia al riesgo, ambigedad e incertidumbre.

riesgos calculados. Minimiza riesgos. Comparte riesgos Maneja paradojas y contradicciones. Tolera la incertidumbre y la falta de estructuras. Tolera la presin y el conflicto Tiene habilidad para resolver problemas y para integrar soluciones
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Categora
Creatividad, adaptabilidad, autoconfianza

Actitud o Conducta
Pensamiento

lateral. Mente abierta No convencional No acepta el estatu quo. Se adapta al cambio. Soluciona creativamente los problemas. Aprende fcilmente. No le teme a las fallas. Habilidad para conceptualizar y trabajar detalles.
Orientacin

Motivacin a la excelencia

metas y a resultados. Metas altas pero alcanzables. Motivacin al logro y al crecimiento. Poca motivacin a estatus y a poder. Conocedor de sus fortalezas y sus debilidades. Perspectiva y humor.
Provee

apoyo interpersonal
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PAPELES GERENCIALES DE MINTZBERG

PAPEL Interpersonal
Figura destacada Cabeza simblica; Recibe visitantes; obligado a desempear documentos legales ciertas tareas rutinarias de carcter legal o social..
Responsable motivacin subordinados; de contratar, otras tareas nadas con de la de los responsable entrenar y relacioel persona. Desempea prcticamente todas actividades comprenden los subordinados.

DESCRIPCIN

ACTIVIDADES CARACTERSTICAS
firma

Lder

las que a

Enlace

Mantiene una red informal de contactos e informadores externos que proporcionan favores e informacin.

Acusa recibo de correspondencia; realiza labores externas del consejo; desarrolla otras actividades en las que participan personas externas
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PAPEL
De informacin

DESCRIPCIN

ACTIVIDADES CARACTERSTICAS
Lectura de publicaciones e informes peridicos; mantiene contactos personales.

Monitor

Busca y recibe una amplia variedad de informacin especial (mucha de ella al da) para desarrollar una comprensin completa de la organizacin y su entorno; surge como centro nervioso de informacin interna y externa acerca de la empresa. Trasmite informacin recibida de personas externas o de otros subordinados a miembros de la organizacin (cierta informacin es de hechos, otra requiere interpretacin e integracin de diversos puestos importantes de quienes influyen en la organizacin) Transmite informacin a personas externas sobre los planes de la organizacin, sus polticas, acciones, resultados, etc.: funciona como experto en el sector industrial de la organizacin.

Diseminador

Celebra reuniones de intercambio de informacin; hace llamadas telefnicas para transmitir informacin

Portavoz

Celebra juntas de consejo; da informacin a los medios.

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PAPEL

DESCRIPCIN

ACTIVIDADES CARACTERSTICAS

De decisiones
Empresario Revisa la organizacin y el entorno en busca de oportunidades e inicia "proyectos de mejoras" para generar cambios; tambin supervisa el diseo de ciertos provectos. Responsable de tomar la accin correctiva cuando la organizacin enfrenta problemas importantes e inesperados. Responsable de la asignacin de recursos organizacionales de todo tipo (de hecho, la toma, o aprobacin de todas las decisiones organizacionales significativas) Responsable de representar a la organizacin en negociaciones importantes. Organiza sesiones de estrategia y repaso para desarrollar nuevos programas

Mediador de problemas inesperados

Organiza sesiones de estrategia y revisin que comprendan problemas y crisis.

Asignador de recursos.

Programacin; solicita aprobacin; desempea cualquier actividad que requiera presupuestos y la programacin del trabajo ce los subordinados Participa en negociaciones sindicales relativas al contrato de trabajo. 37

Negociador

DESCRIPCIN DEL CARGO DE UN GERENTE GENERAL (PARA AMERICA LATINA)

En toda organizacin moderna, existen tres (3) conjuntos de tareas totalmente diferenciados, que demandan cualidades y destrezas diferentes. Estos son el profesional, el gerencial y el organizacional. La regin de Amrica Latina comprende 21 pases en Centro y Sur Amrica y el Caribe. Entre los problemas ms importantes que tiene la regin son: Gobierno y monedas altamente voltiles, inflacin galopante, y en donde existe una competencia sin los lmites definidos por las restricciones que se imponen en la mayor parte del mundo occidental. Entre las funciones de un gerente general en la regin seran las siguientes
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1. Profesionales
Evaluar constantemente las circunstancias polticas, comerciales y fiscales de los pases en los que se encuentran las principales instalaciones y operaciones para estar atentos a los cambios, amenazas o tendencias que puedan afectar al negocio. Observar las actividades de la competencia en la regin de manera que pueda estar en posicin favorable para responder a las iniciativas que podran promover riesgos compartidos, al tiempo con las oportunidades para la creacin de nuevos negocios.
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2. Gerenciales Con el director ejecutivo y con el presidente de la compaa, preparar, acordar y revisar peridicamente estrategias y planes para la regin, de modo que se garantice que la misin general y sus objetivos para la regin estn dentro de los lmites y la forma estratgica de la compaa. Negociar con los gerentes generales y supervisarlos en las compaas regionales de modo que se creen y supervisen planes exigentes, integrados y viables en armona con la estrategia para la regin. Con ayuda del director ejecutivo y del presidente de la compaa americana, seleccionar y promover los gerentes ms eficientes dentro u e la regin, en consonancia con sus necesidades en el corto y en el largo plazos.
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Influir sobre los gerentes generales de los pases en el desarrollo de su staff, en la seleccin de sus subordinados, en la forma corno disean y desarrollan su organizacin, en su comprensin, dversificacin y mercadeo de nuevos productos de la compaa y de otras firmas y en su manera de poner en prctica unos objetivos, en ethos y en estilo de la corporacin. Influir y responder directamente por la transferencia, el uso y asignacin de recursos de capital en la regin. Supervisar el desempeo, desarrollo y produccin de los gerentes locales subordinados, asegurar su integracin con las polticas de la corporacin y el logro de los objetivos colectivos e individuales
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3.

Organizacionales Obtener el consejo del rea financiera de la corporacin para hallar y supervisar, en consecuencia, los mejores procedimientos para la | repatriacin de la parte acordada de los ingresos de la manera ms eficaz en relacin con los impuestos. Coordinar, influir y supervisar la determinacin de los acuerdos tcnicos, el pago de regalas y la determinacin de cualesquiera otras relaciones con terceros, sea por las compaas operativas o por la regin corno un todo. Influir sobre las relaciones entre las funciones y las instalaciones de la corporacin y los gerentes para Latinoamrica para crear las condiciones de respeto y ayuda. Negociar directamente acuerdos con terceros en Latinoamrica, en los pases apropiados, sea donde no existan las posibilidades o donde se presuma que existen. Donde se considere conveniente, representar a la compaa en iniciativas de oferta o de negocios a alto nivel (por ejemplo el gobierno) en los pases en cuestin, con o sin los gerentes generales de esos pases.
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