UNIVERSIDAD DEL ZULIA FACULTAD DE ARQUITECTURA Y DISEO DIVISIN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS PROGRAMA DE GERENCIA DE PROYECTOS DE CONSTRUCCIN CATEDRA:

EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO

PROBLEMTICA COMUNICACIONAL INTERDEPARTAMENTAL EN LA DIRECCIN DE PLANES, PROYECTOS Y OBRAS DE LA ALCALDA DE MARACAIBO

Ing. Ubencio Valero Petit Arq. Rufino Jimnez Ing. Hugo Gonzlez

Esquema
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. -. -. -. -. 8. 9. 10.

Estructura Organizacional. Visin. Misin. Objetivos Institucionales. Problema: Situacin Comunicacional. Problemtica Planteada. Creacin del equipo de alto desempeo. EAD requerido. Visin. Misin. Duracin. Caracterstica del EAD. Perfil de Cargos. Conclusiones.

CONSEJO MUNICIPAL DE PROTECCIN DEL NIO Y DEL ADOLESCENT CONSEJO E MUNICIPAL DE DERECHOS DEL NIO Y ADOLESCENT ES

AUDITORIA INTERNA

DIRECCIN DE SEGUIMIENT OY CONTROL DE SIMA (Direccin de Servicios OBRAS Y Administrativos y Contebles, PROGRAMAS Tesorera Municipal y Direccin de Presupuesto)

ASOD AMAS

DIRECCIN DEL DESPACHO SECRETARA PRIVADA

CONSEJO LOCAL DE PLANIFICACI N PUBLICA DEL MUNICIPIO MARACAIBO

PLANIFICACIN, ESTADSTICA Y DIRECCIN DE CONTROL DE GESTIN

RELACIONES INTERNACIONALES NIVEL ESTRATGICO NIVEL DE GESTIN DIRE CC IN G EN ERAL

GIRAS DIRECCIN DE MEDIOS E DIRECCIN DE INFORMACIN

OFICINA DE RELACIONES INTERINSTITUCIONALE UNIDAD DE S

MODERNIZACIN

UNIDAD DE AHORRO ENERGTICO

DIRE CCI N DE CUL TUR A

DIRE CCI N DE DES ARR OLL O ECO NM ICO

SERVICIO AUTNOMO SISTEMA MUNICIPAL DE FUNDACIN SALUD CLNICAS MVILES FUNDASALUD

FUNDACIN TRANVIA

SERVICIO AUTNOMO CPU (OMPU, TIERRA Y CATASTRO) FUNDACIN PARA EL SANIEAMIENTO AMBIENTAL IMCEC (INST. MUNICIPAL (FUNSAMA)

DIREC CIN DE PROT ECCI N CIVIL Y ADMI N. DE DESA STRE S

DIR ECCI N DE DES ARR OLL O SOC IAL

DIRE CCI N DE SEG URID AD CIUD ADA NA

SI E M

DIREC CIN DE SERVI CIOS Y MERC ADOS PBLI COS MUNI CIPAL ES

DIRE CCI N DE EDU CACI N Y DEP ORT E

GER ENCI A DE PRO TECC IN Y CON TRO L DE PR DIDA S

DIRE CCI N DE REGI STR O CIVI L MUN ICIP AL

DIRE CCI N DE TURI SMO

DIRE CCI N DE PRO GRA MAS EDU CATI VOS

DIRE CCI N DE LA JUVE NTU D

FUNDAIDEM (ADMIN Y

INST. AUT. POLICA MUNICIPAL INST. AUT. BOMBEROS DE SERVICIO MARACAIBO AUTNOMO MUNICIPAL DE ADMINISTRACIN SAGAS TRIBUTARIA (SAMAT)

MUNICIPAL DEL DEPORTE Y LA RECREACION) IMAU (INST. MUN. ASEO URBANO) IMA (INST. MUN. DEL AMBIENTE)

INSTITUTO MUNICIPAL DE LA GAITA FUNDACIN MUSEO

EDUC. CIUDADANA) FUNDACION RED BIBLIOTECAS JESUS ENRIQUE ( INSTITUTO IMDEPREC LOSSADA

DE ARTE L. CHACON FUNDAPATRIMONIO

FUNDACIN FONDO MUNICIPAL DE TURISMO (FONMUTUR) FUNDEPO

FUNDACION CASA MIA FUNDACION NIOS DEL SOL FUNDACIN SAMI

SIACE (Servicio Integral al Emprendedor) SER AUTO VEREDA DEL LAGO COMIT DE FERIA

SARES (Servicio Autnomo Relleno Sanitario)

MTTO DE LAS ESTRUCTURAS DEPORTIVAS Y CULT.)

DE CAPACITACION Y

FUNDACULTURA

DIRE CCI N DE ATE NCI N CON PER SON AS CON DISC APA CIDA D

DIRE CCI N DE SER VICI OS SOCI ALES

COO RDIN ACI N DE SER VICI OS GEN ERA LES

MERCAMARA

FUNSAICO

IMTCUMA

SAPLAZ

IVIMA

NIVEL STAFF (ASESOR)

DIRECCIN DE RRPP, CEREMONIAL Y PROTOCOLO DIRECCIN DE

CONSULTORA JURDICA

DIRECCIN DE TECNOLOGA DIRECCIN DE PERSONAL DIRECCIN DE EVENTOS

ALTA DIRECCIN

ALCALDIA DE MARACAIBO
DESPACH O DEL ALCALDE

VISION:

MISION:

Garantizar a los habitantes del Municipio Hacer de Maracaibo, Metrpoli de Maracaibo la satisfaccin de sus demandasalegra de bienes y servicios en las reas caribea, por su armona de paisajstica y urbanstica, producto del su competencia con los ms altos estndares de cambio, del esfuerzo y de la accin calidad mundial, promoviendo procesos de creadora de un equipo de trabajo, participacin y facilitando la construccin de donde sus ciudadanos puedan ciudadana con alto sentido de pertenencia, desarrollar plenamente sus generando y administrando recursos financieros con eficiencia y transparencia, e impulsandopotencialidades, sintindose seguros, un desarrollo sustentable, a travs de un equiposatisfechos y conviviendo en paz y de trabajo calificado, motivado y comprometido. armona.

OBJETIVOS INSTITUCIONALES
Cumplir en su totalidad los lineamientos y procedimientos exigidos por las comunidades,

DIRECCION DE PLANES, PROYECTOS Y OBRAS

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
CHOFE R
SECRETA RIA

DIRECTOR (a)

DEPARTAMEN TO DE FORMULACIO N PROYECTOS

DEPARTAMENT O DE INGENIERIA DE DETALLES

DEPARTAMENT O DE PARTICIPACION CIUDADANA

DEPARTA MENTO DE COSTOS

OBJETIVOS INSTITUCIONALES:

Elaborar y Evaluar los Proyectos de Inversin Social as cuales dirige actividades conjuntamente con las

como los Planes de Desarrollo Municipal, en funcin de los otras direcciones que conforman la Alcalda de Maracaibo del

DIRECCION DE PLANES, PROYECTO S Y OBRAS

Municipio Maracaibo, donde se realizan aquellos proyectos previstos a ejecutar dando respuesta a las necesidades de las comunidades organizadas y a toda la poblacin del Municipio.

PROBLEMTICA COMUNICACIONAL

Cuando una persona no se siente bien de salud, o percibe que algo no est como debera, recurre, sin dudarlo, a un profesional; un medico, un psiclogo. Cuando es un artefacto lo que no funciona de manera adecuada, servicio tcnico. En ambos casos, lo primero que hacen los profesionales es realizar un diagnstico, es decir, recaban datos que permitan inferir el motivo de la dolencia lo primero que solemos hacer es llevarlo al

EL DIAGNSTICO es un mtodo que no se pone en duda, ya que es la mejor manera de poder acercarse a la comprensin del problema, para luego poder establecer una solucin. Un diagnstico errado, puede tener

consecuencias gravsimas, ahora bien, si coincidimos en esto, si estamos de acuerdo en la importancia de la consulta profesional, por que no se aplica esto a las empresas, cuando aparecen problemas relacionados con la comunicacin? las mayora de las organizaciones cuentan

estar en condiciones de comprender el origen del problema, a partir de poder interpretar los sntomas de la Direccin se podr pensar en una estrategia que permita superarlos. Existen diferentes modelos de diagnostico que se aplican de acuerdo a la coyuntura especifica que presenta la Direccin,

travs de un diagnstico, el profesional

ser

entonces

el

comunicador quien decida que modelo aplica en cada caso y que herramientas son las mas convenientes para llegar a un resultado que le permita encontrar el ncleo del problema.

PROBLEMTICA PLANTEADA

actualmente, existe una falta de comunicacin entre

Se plantea la formacin de EAD CREACION DEL un equipo de trabajo autodirigido, Un equipo de trabajo autodirigido o (ETAD) el cual esta conformado con un numero de empleados que comparten conocimientos, habilidades y experiencias complementarias y que, comprometidos con un propsito comn, se establecen metas realistas, retadoras y una manera eficiente de alcanzarlas tambin compartida, asegurando resultados oportunos, previsibles y de calidad, por los cuales los miembros se hacen mutuamente responsables

VISIN DE EAD
Ser un equipo de trabajo de referencia en la Alcalda de Maracaibo, impulsando la implantacin de Equipos de Alto Desempeo en otras areas de las diferentes direcciones que estn adscritas a la Alcalda de Maracaibo.

MISIN DE EAD
Solucionar el problema de falta de comunicacin entre los diferentes departamentos que conforman la Direccin de Planes y Proyecto, de forma eficaz y eficiente, promoviendo la participacin del personal involucrado desde la deteccin de las necesidades hasta brindarles la solucin ms DELoptima. EAD

DURACION

El EAD durar un tiempo estimado de 30 das.

ROLES DENTRO DEL EAD

Evaluador, informador, asesor, impulsor, contralor, inspector, conector, consejero, defensor, productor, creador

Creador, realizador, productor, innovador

Equipo de alto desempeo para solucin de problemas

Controlador, inspector, organizador

Creador, realizador, productor, innovador

Creador, realizador, productor, innovador

PERFIL DEL CARGO DEL EAD

DIRECTOR
OBJETO Planificar y controlar las diferentes actividades referentes al desarrollo del proyecto, hasta su conclusin y puesta en marcha. PRINCIPALES ACTIVIDADES Elaborar el Plan de Comercializacin Elaborar el Plan de Inversin Llevar el control del avance fsico y financiero del proyecto FORMACIN ACADMICA Ingeniero Industrial, con mas de 4 aos de experiencia laboral en el rea de gerencia de proyectos. APTITUDES PERSONALES Y DE COMPORTAMIENTO Compromiso e involucramiento en la consecucin de los objetivos Capacidad para solucionar conflictos, tanto internos como externos al equipo de trabajo Habilidades de comunicacin Flexibilidad y proactividad tica profesional

PERFIL DEL CARGO DEL EAD

LICDO. EN COMUNICACIN
OBJETO Se encarga de mediar los procesos de intercambio social de significados mediante la produccin de mensajes para fomentar la interaccin equitativa de los distintos empleados. PRINCIPALES ACTIVIDADES .Investigar y analizar a travs de los sistemas de comunicacin de la institucion, la realidad de los procesos comunicativos para comprenderlos. Elaborar el Plan de comunicacin. FORMACIN ACADMICA Licdo. en Comunicacin , con mas de 4 aos de experiencia laboral en el rea de gerencia de proyectos. APTITUDES PERSONALES Y DE COMPORTAMIENTO Compromiso e involucramiento en la consecucin de los objetivos Capacidad para solucionar conflictos, tanto internos como externos al equipo de trabajo Habilidades de comunicacin Flexibilidad y proactividad tica profesional

PERFIL DEL CARGO DEL EAD

PSICOLOGO
OBJETO Analizar el proceso de percepcin, la atencin, la motivacin, la emocin, el funcionamiento del cerebro, la inteligencia, la personalidad, las relaciones personales, la consciencia y el inconsciente. PRINCIPALES ACTIVIDADES Evaluar el comportamiento de sus empleados en el ambiente de trabajo. FORMACIN ACADMICA Psiclogo, con mas de 4 aos de experiencia laboral en el rea de gerencia de proyectos. APTITUDES PERSONALES Y DE COMPORTAMIENTO Compromiso e involucramiento en la consecucin de los objetivos Capacidad para solucionar conflictos, tanto internos como externos al equipo de trabajo Habilidades de comunicacin Flexibilidad y proactividad tica profesional

PERFIL DEL CARGO DEL EAD

ARQUITECTO
OBJETO Participar en el intercambio de experiencias laborales en la gerencia de departamentos PRINCIPALES ACTIVIDADES Coordinar como gerente medio la interaccin entre los empleados y fomentar la participacin de los mismos. FORMACIN ACADMICA Arquitecto, con mas de 4 aos de experiencia laboral en el rea de gerencia de proyectos. APTITUDES PERSONALES Y DE COMPORTAMIENTO Compromiso e involucramiento en la consecucin de los objetivos Capacidad para solucionar conflictos, tanto internos como externos al equipo de trabajo Habilidades de comunicacin Flexibilidad y proactividad tica profesional

PERFIL DEL CARGO DEL EAD

INGENIERO
OBJETO Participar en el intercambio de experiencias laborales en la gerencia de departamentos PRINCIPALES ACTIVIDADES Coordinar como gerente medio la interaccin entre los empleados y fomentar la participacin de los mismos. FORMACIN ACADMICA Ingeniero, con mas de 4 aos de experiencia laboral en el rea de gerencia de proyectos. APTITUDES PERSONALES Y DE COMPORTAMIENTO Compromiso e involucramiento en la consecucin de los objetivos Capacidad para solucionar conflictos, tanto internos como externos al equipo de trabajo Habilidades de comunicacin Flexibilidad y proactividad tica profesional

Conclusiones
La tendencia de trabajar en equipo ha influido en los puestos de trabajo ya que requiere que los empleados cooperen unos con otros, compartan informacin, enfrenten las diferencias y cambien sus intereses personales en aras del bien del equipo.

La mejora de los procesos de comunicacin interna exige la elaboracin de un plan estratgico de comunicacin insertado en la cultura de la organizacin que permita a travs de los medios y soportes adecuados cubrir las necesidades de comunicacin que presentan los individuos y grupos que componen la organizacin. Esta estrategia de comunicacin pasa necesariamente por varias etapas: compromiso de la alta direccin. Sin el apoyo o con un apoyo insuficiente desde la cpula directiva es imposible la introduccin de cualquier tipo de cambio en la organizacin.
1.

2. diagnstico de la situacin de comunicacin en la organizacin. Los planes de comunicacin deben basarse en una auditora de comunicacin y no en la intuicin o en los gustos del equipo directivo. La auditora deben detectar los flujos de comunicacin, cules son sus puntos dbiles y dnde se producen los problemas, conocer las necesidades y expectativas de las personas

3. Diseo del Plan: definicin de objetivos, seleccin de medios, planificacin de acciones, temporalizacin, establecimiento de mecanismos y procedimientos para el seguimiento durante y al final de la implementacin. 4. Estrategia de comunicacin, sensibilizacin y negociacin (Serieyx, 1994). Es necesario sensibilizar, mentalizar y formar en comunicacin a los empleados de todos los niveles para que tomen conciencia de su importancia. Hemos podido observar que muchos de los problemas de comunicacin interna son de carcter actitudinal, es decir, de predisposicin para interrelacionarse. 5. Implantacin y seguimiento. La implantacin debe ir acompaada de un sistema de seguimiento y retroalimentacin constante (mediante cuestionarios de clima laboral y entrevistas con los responsables) para identificar las desviaciones a los objetivos y sus causas y poder disear acciones correctoras. hizo de los distintos actores implicados es una condicin imprescindible para el xito del mismo. Los equipos de trabajo juegan un papel importante en la organizacin ayudando en el logro de las metas organizacionales mediante la motivacin de los empleados, elevados niveles de productividad, mayor satisfaccin del empleado, compromiso comn con las metas, mejor comunicacin, mayores habilidades para el puesto y flexibilidad organizacional orientando los esfuerzos hacia procesos y no funciones.