LA TEORIA DE SISTEMAS

El hombre a travs de la historia ha buscado comprender y predecir los fenmenos complejos que enfrenta, para ello el enfoque ms utilizado ha sido el

reduccionista,

es decir, la descomposicin en partes perfectamente comprensibles, esto es el anlisis. Si bien es cierto, el anlisis facilita la comprensin, simplificando el estudio del fenmeno complejo en su totalidad, se tiende a perder de vista las relaciones entre las partes de ste, por lo cual surgi el integracionismo; el cual no slo estudia las partes, sino que enfatiza la relacin entre estas. REDUCCIONISMO ANALISIS

FENOMENO COMPLEJO
INTEGRACIONISMO SINTESIS

LA TEORIA DE SISTEMAS
Teora General de Sistemas (T.G.S.) se consagra al encuentro de un odo generalizado, basado en un vocabulario comn
La y en la formulacin de un marco de referencia terico, que permitan que un especialista pueda captar, comprender y utilizar la comunicacin relevante de otros especialistas, en provecho de su propia ciencia. Esta teora no es privativa de la ciencia administrativa, es decir, se trata de una contribucin hacia la bsqueda de elementos comunes entre todas las ciencias, por muy diversa que sea la naturaleza de unas y otras. A travs de inter-ciencias, se procura enriquecer el aporte de cada una de ellas al desarrollo de la humanidad, evitando que su creciente especializacin desemboque en una incomunicacin cada vez mas acentuada entre exponentes de las diferentes ramas, asemejandose a ermitaos enclaustrados, afectos a una suerte de

isomorfismos

sordera especializada.

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CONCEPTO DE SISTEMAS

Conjuntos de partes o elementos que interactuan entre si con un objetivo comn Conjunto de objetivos que tienen un conjunto de relaciones dadas entre objetos y atributos

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CONCEPTO DE SISTEMAS
Parmetros o constantes del Sistema.

Objetos

Mquinas, Materias Primas, Productos Terminados (concretos) Objetivos, Recursos Humanos (abstractos)

Atributo Relacin

Propiedades de los objetivos que los caracterizan y describen

Mquinas Precio, Vida Util Velocidad, etc. Lazos que unen a los objetivos y atributos. Fuerza que cohesiona al sistema

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CONGLOMERADO V/S SISTEMA

Un conglomerado involucra la reunin de partes o elementos en que la suma de las partes es igual al todo, o bien el examen de una de sus partes es capaz de explicar la conducta del todo. La diferencia fundamental entre sistemas y conglomerados es la ausencia de interaccin de las partes a la luz de un objetivo comn.

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CONGLOMERADO
Suma de las partes Al todo

2+ 2
Examen de una de sus partes

4
Conducta del Todo

Explica

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SISTEMA
Suma de las partes Al todo

2+ 2
Examen de una de sus partes

4 o MS
Conducta del Todo

Explica

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PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS

Sinergia:

La interaccin guiada por un objetivo comn genera un resultado mayor que la suma de los resultados individuales de las parte.

Recursividad: Todo sistema es continente de

sistemas menores (subsistemas) y contenido en sistemas mayores (suprasistemas).

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PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS

La idea de sinerga es inherente al concepto de sistema. La idea de recursividad representa la jerarquizacin de todos los sistemas existentes.
La Recursividad involucra totalidades dentro de una totalidad mayor.

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SINERGIA

2+2

4 ms

Todo
Suma de las partes Examen de sus partes

>
<
No Explica

Suma de las partes

Qu es todo? Conducta del Todo

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RECURSIVIDAD
SUPRASISTEMA SOCIEDAD CASA EMPRESA SISTEMA HOMBRE FAMILIA DEPARTAMENTO SUBSISTEMA CELULA HIJO SECCION

SECCION

HOMBRE
Recursividad en ambos sentidos

CELULA

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CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS VIVOS

Los sistemas vivos tienen por objetivo fundamental la supervivencia, mediante la adaptacin, autoorganizacin autoregulacin y autonoma. Permite la viabilidad del sistema.

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CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS VIVOS
HOMEOSTASIS: Mecanismo que poseen los sistemas abiertos para llegar a mantener el equilibrio, o sea, una estabilidad. AUTOORGANIZACION: Cualidad de mantenerse en equilibrio por s mismo. AUTOREGULACION: Capacidad del sistema para controlar su conducta (interna y externa) de modo que no se salga de ciertos lmites

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ENTROPIA El cambio de estados ms ordenados u organizados a estados menos ordenados y organizados. Ley de la entropa: los sistemas en general tienen la tendencia a alcanzar su estado ms probable. Tendencia general de los cuerpos a pasar de distribuciones menos probables a otras

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NEGUENTROPIA O ENTROPIA NEGATIVA
Fuerza interna que poseen los sistemas que combaten la entropa. Entropa con signo cambiado. La neguentropa o entropa negativa es orden, organizacin.

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ENTROPIA DESORDEN DESORGANIZACION DESTRUCCION V/S V/S V/S ENTROPIA NEGATIVA ORDEN ORGANIZACION CONSERVACION

V/S V/S V/S

SISTEMA CERRADO
LADRILLO

SISTEMA ABIERTO
EMPRESA

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ENTROPIA DE INFORMACION La prdida de informacin es entropa. La informacin como tal combate la entropa. La informacin es entropa negativa.

A mayor organizacin.

informacin,

mayor

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LEY DE CONSERVACION
RECURSOS, HUMANOS, MATERIALES Y FINANCIEROS

E(s) = E(I) - E(E)

LA CANTIDAD DE ENERGIA QUE PERMANECE EN EL SISTEMA ES IGUAL A LA SUMA DE LA ENERGIA IMPORTADA MENOS LA SUMA DE LA ENERGIA EXPORTADA

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LEY DE LOS INCREMENTOS

INFORMACION

E(s) = E(EXISTE) - E(ENTRA)

LA CANTIDAD DE INFORMACION QUE PERMANECE EN EL SISTEMA ES IGUAL A LA CANTIDAD DE INFORMACION QUE EXISTE MAS LA INFORMACION QUE ENTRA

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SISTEMAS NATURALES
AQUELLOS CREADOS POR LA NATURALEZA: GALAXIA, SISTEMA SOLAR, TIERRA, HOMBRE, ORGANOS, CELULA

TIPOLOGIA DE SISTEMAS

SISTEMAS ARTIFICIALES

AQUELLOS CREADOS POREL HOMBRE: SOCIEDAD, EMPRESA, DEPARTAMENTO

SISTEMAS CERRADOS

AQUELLOS QUE NO INTERCAMBIAN ENERGIA NI INFORMACION CON EL MEDIO. AQUELLOS OBJETOS QUE NO CONTIENEN MATERIAS VIVAS. TODOS LOS SISTEMAS FISICOS: MAQUINARIA, EDIFICIOS, ETC.

SISTEMAS ABIERTOS

AQUELLOS QUE INTERCAMBIAN ENERGIA E INFORMACION CON EL MEDIO. TODOS LOS SISTEMAS VIVOS: PLANTAS, INSECTOS, HOMBRE, GRUPOS SOCIALES, ETC.

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ELEMENTOS DE UN SISTEMA
TROUGHPUT
INPUT CORRIENTE DE ENTRADA OUTPUT

PROCESO DE CONVERSION

CORRIENTE DE SALIDA

RETROALIMENTACION
FEED BACK

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LA EMPRESA COMO SISTEMA
GERENCIA

CONTROL

INPUT
PERSONAL DINERO MATERIALES EQUIPOS INFORMACION

PROCESADOR
PERSONAL OPERACIONES
ESTRUCTURA

OUTPUT
BIENES/SERVICIOS PARA OBTENER LOS OBJETIVOS DEL SISTEMA

RETROALIMENTACION
SISTEMA DE INFORMACION

ENTORNO

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CORRIENTES DE ENTRADA RECURSOS HUMANOS SISTEMA EMPRESA
RECURSOS FINANCIEROS
INFORMACION

RECURSOS MATERIALES

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MATERIAS PRIMAS MATERIALES OTROS RECURSOS DINERO PRESTAMOS

DEPARTAMENTO COMPRAS DEPARTAMENTO FINANZAS

EMISION DE VALORES
COBRANZAS VENTAS M.O. CALIFICADA M.O. NO CALIFICADA INFORMACION

DEPARTAMENTO PERSONAL TODOS LOS DEPARTAMENTOS

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ENERGIA SISTEMA PROCESO CONVERSION OUTPUT

ENERGIA SOLAR

PLANTA

FOTO SINTESIS PROCESO PRODUCTIVO

PROCESO ENSEANZA APRENDIZAJE

OXIGENO

RECURSOS

SIDERURGICA

PLANCHAS BARRAS

RECURSOS

UNIVERSIDAD

PROFESIONAL UNIVERSITARIO

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PROCESO CONVERSION

HACIA DONDE VA LA ENERGIA QUE IMPORTAN LOS SISTEMAS?

LOS SISTEMAS TRANSFORMAN LA ENERGIA QUE IMPORTAN EN OTRO TIPO DE ENERGIA QUE REPRESENTA LA PRODUCCION TIPICA DE CADA SISTEMA

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CORRIENTES DE SALIDA

EXPORTACION OUTPUT DEL SISTEMA AL MEDIO

PRINCIPALES SECUNDARIAS

EXISTEN CORRIENTES DE SALIDA

POSITIVAS
NEGATIVAS

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SISTEMA

OUTPUT
FRUTOS

TIPO DE CORRIENTE
SECUNDARIO

PLANTAS

OXIGENO

PRINCIPAL

BELLEZA

SECUNDARIO

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SISTEMA

OUTPUT
BELLEZA

TIPO DE CORRIENTE

AMAPOLA

OXIGENO

OPIO

+ + -

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SISTEMA

OUTPUT
HUMO

TIPO DE CORRIENTE

SIDERURGICA

PLANCHAS ESCORIA

+ -

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RETROALIMENTACION
EL SISTEMA SABE CUANDO HA ALCANZADO SU OBJETIVO MEDIANTE LA COMUNICACION DE RETROALIMENTACION (FEEDBACK). LA RETROALIMENTACION ES UN MECANISMO DE CONTROL QUE POSEE EL SISTEMA PARA ASEGURAR EL LOGRO DE SU OBJETIVO.

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FRONTERAS DEL SISTEMA
AQUELLA LINEA QUE SEPARA SISTEMA DE SU ENTORNO. AL

LOS CONCEPTOS DE SISTEMAS Y SUBSISTEMAS PERMITEN VISUALIZAR LA FRONTERA DEL

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SUBSISTEMA GERENCIAL
DIRIRIGE; FORMULA PLANES, METAS; SOLUCIONA CONFLICTOS ENTRE LOS SUBSISTEMAS; ADOPTA DECISIONES ESTRATEGICAS, ETC.

SUBSISTEMA DE VENTAS
DETERMINA MERCADOS, METAS, NEGOCIOS; DETERMINA VENTAS TOTALES; DETERMINA VENTAS POR SECTOR;CONTROLA VENDEDORES, ETC.

SUBSISTEMA DE PRODUCCION
DETERMINA NIVEL DE OPERACIONES, DETERMINA COSTOS, CONTROLA OPERACIONES FABRILES, ETC.

SUBSISTEMA DE FINANZAS
DETERMINA INGRESOS Y EGRESOS; CONTROLA INGRESOS Y EGRESOS; DECIDE SOBRE PRESUPUESTOS, ETC.

SUBSISTEMA DE PERSONAL
DETERMINA RECLUTAMIENTO, SELECCION, CONTRATACION DE PERSONAL; TRATA PLIEGOS COLECTIVOS; APLICA POLITICA DE CAPACITACION, ETC.

SUBSISTEMA ADMINISTRATIVO
CONTABILIDAD; RESPONSABILIDAD SOBRE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS; RESPONSABILIDAD SOBRE SISTEMA DE INFORMACION, ETC.

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FUNCION DE PRODUCCION FUNCION DE APOYO
ACTIVIDADES RELACIONADAS CON EL PTROCESAMIENTO. TRANSFORMA LOS INPUT ENOUTPUT. TIENE COMO OBJETIVO LA EFICIENCIA TECNICA. EJ.: TALLER, DEPARTAMENTO DE PRODUCCION. ABASTECIMIENTO DESDE EL MEDIO AL SUBSISTEMADE PRODUCCION CON ELEMENTOS NECESARIOS PARA LA PRODUCCION. EJ.: COMPRAS, RELACIONES PUBLICAS, VENTAS. ASEGURA LA PRESENCIA DEL RECURSO HUMANO EN LA EMPRESA. PRETENDE CONSERVAR LAS PARTES DEL SISTEMA. EJ.: SELECCION ADECUADA DEL PERSONAL, INCENTIVOS AL PERSONAL. GENERA RESPUESTAS ADECUADAS A LAS CONDICIONES EXTERNAS, DETREMINA LA VIABILIDAD DEL SISTEMA. EJ.: INVESTIGACION DE MERCADOS, PLANIFICACION, INVESTIGACION Y DESARROLLO, CAPACITACION.

SUBSISTEMAS FUNCIONALES

FUNCION DE MANTENCION

FUNCION DE ADAPTACION

FUNCION DE DIRECCION

COORDINAS LAS ACTIVIDADES DE CADA UNO DE LOS RESTANTES SISTEMAS. EJ.: ALTA DIRECCION, EJECUTIVOS.