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Sirve para implantar proyectos, polticas, realizar auditorias al sistema de calidad promocionar crculos de calidad etc.
2 Diagrama de Relaciones
Permite obtener una visin de conjunto de la
complejidad de un problema. Presenta qu causas estn relacin con determinados efectos y cmo se relacionan entre s diferentes conjuntos de causas y efectos.
Procedimiento de Elaboracin
1. Enunciar el problema por escrito.
2. Listar las causas probables del problema, encerrar
Procedimiento de Elaboracin
1. Enunciar claramente la meta a alcanzar y ponerla
por escrito. 2. Identificar los medios para alcanzar la meta y ponerlo por escrito. 3. Dado que los medios identificados se vuelven a su
4 Diagramas Matriciales
Facilitan la identificacin de la relacin que pueda existir entre los factores de un problema, dado que son esquemas que
7 Diagrama de flechas
Utilizado con el fin de visualizar el tiempo durante el cual deben llevarse a cabo las diferentes actividades que requiere el desarrollo de un plan.
INDICADORES DE GESTIN
Un indicador es una medida de la condicin y desempeo de un proceso, que pueden medirse bajo algunos parmetros el cual nos seala una desviacin sobre la cual se toman acciones preventivas o correctivas segn sea el caso
CARACTERSTICAS
Simplicidad Adecuacin validez en el tiempo Participacin de los usuarios Utilidad Oportunidad.
ELEMENTOS
Definicin El objetivo Los valores de referencia Responsabilidad Punto de medicin Periodicidad El sistema de procedimientos y toma de decisiones
CLASES DE INDICADORES
Rendimiento. Cumplimiento. Productividad. Evaluacin. Eficiencia. Eficacia. Gestin. Calidad. Costos. Atencin al cliente.