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A pesquisa e o Diagnstico
Um diagnstico eficaz, normalmente necessita da realizao de uma pesquisa no ambiente o qual se pretende levantar o problema. Quando j conhecemos o problema que dever ser analisado e posteriormente trabalhado atravs da interveno, a pesquisa servir para reforar este diagnstico.
Finalidade do Diagnstico
Servir de base para realizar aes concretas orientadas a melhorar a organizao e fundamentar as estratgias que se expressaro em uma prtica especfica conforme as necessidades e aspiraes manifestadas pelos administradores.
(CHAVS, 1998)
EM TERMOS DE PROFUNDIDADE
O DIAGNSTICO PODE SER:
INTERORGAN. ORGANIZACIONAL
INTER-SETORIAL
SETORIAL
INTER-FUNCIONAL
FUNCIONAL
EM TERMOS DE AMPLITUDE
Pode-se focar apenas uma rea
CLIMA
ou
CLIMA
FASES DO DIAGNSTICO
NEGOCIAO COM O CLIENTE ELABORAO DO PROJETO E DO INSTRUMENTO
IDENTIFICAO DA NECESSIDADE
PROPOSTA DE INTERVENO APRESENTAO DO RELATRIO
ELABORAO DO RELATRIO
O Ambiente Empresarial
Macro-ambiente
Concorrncia
Micro-ambiente
Demogrfico
Poltico-Legal Tecnolgico
Econmico Geogrfico
O Micro-ambiente Empresarial
ESTRUTURA FILOSOFIA ORG. PESSOAS CLIMA = OBJETIVOS SISTEMA DE E METAS COMUNICAO
ESTRATGIA
POLTICAS ORG.
TECNOLOGIAS
PROCESSOS
Mquinas e equipamentos
(hardware);
DURAS so aquelas inscritas nas mquinas e instrumentos de trabalho e tm esse nome porque j esto programadas, a priori, para a produo de certos produtos; LEVE-DURAS so as que se referem ao conhecimento tcnico, por ter uma parte dura que a tcnica e uma leve, que o modo como o trabalhador a aplica; LEVES so aquelas que dizem respeito s relaes, fundamentais para o resultado do trabalho. Est vinculada subjetividade de quem produz, ao seu jeito de ser e de ver o mundo.
TIPOS DE TECNOLOGIAS
Todas as trs so encontradas na indstria, no comercio e nos servios; Outros autores classificam as tecnologias em tangveis e intangveis, tambm presentes nos trs setores.
Conhecimento da rede de
processos;
O uso de ferramentas de gesto da qualidade para mape-los e model-los (planilha 5W1H=3Q1PC, fluxogramas); Uso do Ciclo PDCA e de indicadores para medir qualidade e produtividade; Suporte das tecnologias da informao (portais corporativos, intrenet,etc.) Documentao (manuais, cartilhas, formulrios padronizados, normas e regulamentos internos); Capacitao dos usurios.
Plano de Ao
ATIVIDADES DOS ALUNOS
1 ETAPA Entrega dias 30/08 O aluno levou o questionrio para ser respondido e dever entreg-lo pronto no prximo encontro (e manter uma cpia consigo). 2 ETAPA Entrega dia 27/09 O aluno dever entregar uma anlise dos dados coletados no questionrio de forma aprofundada, esboando no somente os dados numricos, mas tambm o que esses dados representam e causam impacto na ONG. Entregar a anlise micro-ambiental: ESTRUTURA 3 ETAPA Entrega dia 18/10 O aluno, a partir do problema identificado na questo 15 do questionrio, dever entregar uma anlise da ONG como um todo (enfocando as reas Pessoas, Estrutura, Tecnologia e Processo). Nesta anlise, o aluno dever ter avaliado, em sua percepo, qual das reas necessitaria com maior urgncia de um estudo mais aprofundado que visasse descobrir as causas ou as origens daqueles problemas. Entregar a anlise micro-ambiental: PESSOAS, TECNOLOGIAS E PROCESSOS 4 ETAPA Entrega dia 06/12 O aluno dever, a partir da estrutura previamente fornecida e das explicaes dos tutores ou professores, entregarem um projeto de diagnstico para aquela ONG, enfocando a rea escolhida por ele, como sendo a rea de maior deficincia ou entraves.
Obrigada