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Cambio Personal & Organizacional

Visionholistica

Desarrollo del

Perfil de Lder
PONENTE: Dr. HUGO QUISPE MAMANI
MAYO 2011 1

Vida de excelencia

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La excelencia como forma de vida, parte de principios simples y de reglas rgidas, un profundo sentido del liderazgo y la capacidad de reinventarse a uno mismo. La direccin que tomemos puede acercarnos alejarnos de los dems, si el cambio es bueno, nos acercar, si es malo nos alejar. Cuando la gente nos acepta es porque somos agradables, positivos, tiles; la gente desea que estemos cerca porque damos soluciones y nuestra presencia irradia satisfaccin, ilusin, alegra,; porque somos autnticos y nos mostramos como somos, esto nos acerca a los dems. Si dentro de mi he descubierto lo que me anima, entonces he descubierto quien soy yo, porque lo que me anima es lo que yo soy, si lo que me anima es la pasin por ser excelente entonces ser excelente, es la capacidad de ser mejor. El liderazgo comienza con nuestro propio convencimiento de que buscamos la excelencia como forma de vida, por el bien que nos otorga a nosotros mismos y los que nos rodean 2

Los siete hbitos de la excelencia

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1.SABER ESCUCHAR: para acercarnos a los dems, el primer paso es tener la capacidad de escuchar, las personas desean ser escuchadas. La gente va por la vida buscando un confidente, pero todos pretendemos hablar y nadie dedicarse a escuchar. La calidad humana empieza por escuchar, por el puro inters de servir. Nuestra capacidad de estar cerca de los dems depende de nuestras capacidad de escucharlos. Cuando sabes escuchar la gente nos admira y nos busca porque les damos confianza.

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2.SABER HABLAR: si sabes escuchar ya dimos el primer paso, ahora nos toca saber como utilizar las palabras, es decir, saber hablar. Para lograr una comunicacin excelente es necesario estar siempre alertas, estando siempre conscientes de lo que decimos. La prdida de la excelencia en la comunicacin nos lleva a ofender a las personas y apartarnos de ellas.
El decir con excelencia nos da el mximo don humano: la comunicacin.
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3.SABER MOTIVAR: es consecuencia de los dos primeros hbitos, si en verdad sabemos escuchar y sabemos qu decir, la motivacin ser lo ms fcil. Motivar en realidad es fcil, pero con control de nosotros mismos, para ser amados por la gente necesitamos motivar. 4.SABER DOMINARSE: la maestra en el dominio surge en la prctica de los tres hbitos anteriores. Pero el autntico, profundo y verdadero dominio surge con la continuidad. Vivir de instante en instante es excelencia es dominarnos a nosotros mismos.

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5.SABER CRECER Y APRENDER A VIVIR: el que se domina y vence a s mismo esta lleno de sabidura interior. El verdadero sabio, amante de la excelencia, va por la vida aprendiendo de los dems, dispuesto a escuchar y a hablar con excelencia. La norma bsica de la sabidura es la humildad. Cuando nuestros conocimientos por muy amplios que sean no estn provistos de valores entonces carecemos de humildad. El sabio ni ofende ni humilla, porque es generoso con el que no sabe. Nuestros conocimientos deben acercarnos a las personas. La clave es compartir con los dems lo que sabemos para que todos lo sepan. Si no perdemos nuestra capacidad de aprender, 6 seremos humildes.

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6.SABER TRABAJAR: el trabajo es mucho ms que una necesidad. Todos tenemos una vocacin: ser madre, maestro, poltico, sacerdote, militar, todos debemos seguir el llamado interior que nos impulsa a realizar nuestras vidas. Todos tenemos aficiones. Pero llevamos una vida tan cansada y montona que no sabemos vivir. El trabajo es una esclavitud y trabajamos sin voluntad, mecnicamente, observamos quebrantados nuestros sueos de la infancia de la juventud, por perder la capacidad de la superacin personal. Solo la calidad humana nos ayudar a superarnos. La bsqueda de excelencia en el mbito laboral, moral, social; es estar juntos, trabajar en equipo con sentido de pertenencia y amor al grupo, a la familia a la nacin, solo as haremos del trabajo reservado a los hombres un privilegio.
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7.SABER IR AL INTERIOR: cuando logremos vivir los seis hbitos anteriores, estaremos preparados para recorrer un camino ms profundo. Es la prctica de la reflexin interior y del dilogo interno en dnde nos conocemos a nosotros mismos. En ese viaje interior nos daremos cuenta si estamos satisfechos cono nosotros mismos. De t depende ser el dueo de t propio destino, dirigir mi propia vida como dueo absoluto de mi voluntad, de mi ente y de mi cuerpo por el camino que yo decida, guiado por los valores que conducen a la excelencia.
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3. El carisma y la cultura de excelencia

El carisma es un don que, segn algunos autores, nace con ciertos individuos, es el don de atraer y caer bien, llamar la atencin y ser agradable a los ojos de las personas. Nosotros creemos que el carisma tal como se entiende hoy en da es una tcnica de liderazgo que cualquiera puede alcanzar. El carisma puede ser adquirido si se conocen las disciplinas del liderazgo. El carisma es en realidad una fuerza irresistible que todo verdadero lder posee; los griegos la llamaban simpata o atraccin "divina", es fcil de adquirir, lo difcil es mantener el carisma de forma permanente. Para adquirir carisma, basta con interesarse por la gente y demostrar verdadero inters en ella; en realidad, en el carisma est la excelencia. Se alimenta con excelencia, porque es lo ms alejado que hay del egosmo. Cuando un lder pone toda su atencin en practicar los hbitos de la excelencia, el carisma llega y como una avalancha cae un torrente sobre el lder. 9

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Creemos que el verdadero liderazgo es el "liderazgo horizontal" donde atender al ms humilde de los seguidores de la misma forma que al ms encumbrado es la clave.
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Ser lder: caractersticas

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-Ser lder es tener el dominio de s mismo.

-Ser lder es avanzar seguro de mis pasos.


-Ser lder es realizar mis objetivos. -Ser lder es no negar que tengo errores y que tengo la capacidad de superarlos.

-Ser lder es avanzar con pies seguros y poder realizar todos mis sueos.
-Ser lder es vivir la excelencia con valor, para dar sentido a mi vida. -Ser lder es capaz de dar el primer paso, asumir que se es gua. -Es darle realidad a las ideas y tener el coraje de convertir en hechos los anhelos. - Ser lder es pensar en todas las personas que nos siguen.

-Ser lder es procurar el bien comn y servir con honor y lealtad.


-Ser lder es entregarnos sin lmite de tiempo.
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Cmo ser lder

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Lder:
No es el que vence sino el que convence. No reprime sino que enamora. Se vence a s mismo pero no vence a los suyos. No impone sus ideas sino que hace suyas las ideas de los dems.

Es aquel que sabe dar ejemplo con sus actos.


No es el que dice voy, sino el que dice vamos. Es el que escucha a los dems. Es el que respeta y sabe darse a respetar. Es el que nunca se derrumba. Es el que no sabe hablar mal de su gente. Es el que sabe compartir. Es el que ensea con su ejemplo
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Lder Es el que nunca se detiene. es el que est comprometido con su meta. Es el que sabe conquistar el corazn de todos. Es no medir el tiempo hasta ver conquistado el objetivo.
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Llegar a ser un lder


Es escapar de ser mediocre. Es extender la mano hasta alcanzar el fruto. Es sembrar esperanza en los dems. Es no temer ser el primero. Es no dudar ni conocer el miedo. Es inspirar en los dems la meta. Es no humillar ni maltratar al dbil. Es esforzarse sin medida para ser el mejor.
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El lder hace crecer a su gente

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El liderazgo autntico es el del lder que hace crecer a su gente. La naturaleza del hombre es el crecimiento; nacemos para crecer. La vida es crecimiento y nadie tiene derecho a impedir el crecimiento. La mejora continua: crecer es mejorar a todas las personas y siempre. El mejorarnos es el crecimiento. Cuando alguien no quiere mejorar est condenado a no crecer, se transforma. Es un muerto en vida, es un producto terminado, es un jefe tapn, es un hombre amargado y deprimido, es as como nace un antilder.

El antilder: el antilder no quiere aprender. Manda aunque mande mal; se siente indispensable. No crece ni deja crecer a los dems. Es incapaz de ser humilde. No es capaz de dar libertad a las personas y siembra desconfianza. No confa en nadie. No quiere que la gente crezca. Est seguro de que siempre tiene razn y cuando no la tiene la arrebata. Critica todo lo que ve, maltrata a la gente. Cra cuervos y destruye su hogar.


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El lder acrecentador: ser padre es la misin ms grande del liderazgo transformador. El que sabe ser padre, sabe ser lder. El que sabe hacer hombres puede edificar empresas. No hay empresa ms difcil que edificar seres humanos. El padre es el que modela las almas. Sembrar las semillas de crecimiento es sembrar valores. Liderazgo de excelencia: el liderazgo es una funcin necesaria. Sin lderes las naciones y las familias seran incapaces de salir adelante. El lder de excelencia sabe que hacer crecer a su gente es saber motivar al desarrollo. 16

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La oportunidad de crecer: crecer es necesario, pero no a todos se les da la oportunidad. El lder lo sabe y da a todos esa oportunidad. El lder capacita y motiva, pero tambin crea la oportunidad, dar esta oportunidad es la mejor caracterstica del liderazgo. Cmo hacer crecer a la gente: toda la gente necesita crecer y para ello se necesita estimular su creatividad. Se necesita crear confianza, se necesita esperar lo mejor de la persona. Se necesita dar reconocimiento, estar pendientes de los avances de cada una de las personas. El lder es un jardinero de almas, siembra valores y riega con motivacin y reconocimiento a esas flores, que son el alma de cada persona El lder tiene la misin histrica de ser el mejor, de dar lo mejor de s mismo y saber motivar a todos a dar lo mejor de s mismos.
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Liderazgo del siglo XXI

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El lder crea grupos de trabajo autodirigidos y profesionales. Todos los grupos de trabajo tendrn que tener un liderazgo propio, trabajando en equipo por la misma misin, visin y valores. El lder crea grupos efectivos de trabajo con base en objetivos y resultados. El lder no solo tiene un enfoque propio sino que lo toma del grupo. Ser lder de un grupo implica crear la visin, la misin y los valores en consenso y no de manera unilateral. El lder supera las expectativas de los que tiene alrededor. El lder responde a la velocidad de los cambios, los cambios vendrn cada da ms rpido, el lder tendr que responder a la velocidad de los cambios. Eso solo ser posible si est entrenado para tomar decisiones a nivel de toda la organizacin para crear organizaciones inteligentes en donde todos puedan tomar decisiones y no esperar a que otros las 18

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El verdadero lder es aqul que siembra lderes.


En el siglo XXI el liderazgo debe ser circular, donde todos intervienen y todos tienen opinin y por supuesto, todos trabajan. El lder es experto en motivar y congregar a la gente para dirigirla. Las organizaciones deben ser pequeas para poder hacer cambios rpidos.

Los organigramas del siglo XXI sern circulares, con pequeos equipos de trabajo profesionales, autodirigidos 19

Qu es el liderazgo personal?

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SOMOS LIDERES TODOS LOS DIAS:

El liderazgo personal no debe confundirse con el liderazgo formal. En la familia, en los grupos sociales, en los colegios y en las instituciones siempre resalta algn lder. La vida misma es un constante ejercicio que nos ensea que podemos ser lderes. 20

2)EL HOMBRE NACIO PARA SER LIDER:

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el liderazgo personal es un proceso que se aprende. El hombre naci para ser lder: es su naturaleza. Pero eso no significa que naci lder. Significa que naci con todos los talentos, capacidades y atributos necesarios para desarrollar el liderazgo y que naci con un deseo muy ntimo de dirigir, de construir y de superar los problemas de la vida.

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3) LAS RECOMPENSAS DEL LIDERAZGO

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desarrollar el liderazgo personal es avanzar por el camino del xito. Es una motivacin personal para emplear mejor las capacidades que Dios ha dado. El ser humano en sus propias bsquedas encuentra una gran alegra en vivir, en trabajar, en relacionarse con las personas, cuando siente que su vida vale para algo.
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4)UNA CUALIDAD INTERNA

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el liderazgo personal es una cualidad del hombre, entretejida en la trama de tu vivir cotidiano, sin importar profesin, vocacin o campo de trabajo. Por ello se ha podido de alguna manera definir lo que es el liderazgo: la voluntad personal de tener significacin". Esta voluntad est ntimamente relacionada con las metas y los valores distintivos de cada hombre.
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Preparacin para el liderazo personal

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UN POTENCIAL INEXPLOTADO: el hombre vivo en un mundo generoso y rico que le ofrece ms oportunidades de las que puede aprovechar. Es libre para hacer de s mismo lo que quiera. Parece increble que haya tantos que hacen tan poco, a pesar de tal abundancia. Por qu? El hombre no se entiendo a s mismo ni la naturaleza de su vida.
El hombre naci para luchar y fijarse metas. El primer paso en la preparacin para el liderazgo personal consiste en reconocer mentalmente la existencia de nuestras reservas vitales. Necesitamos conocernos a nosotros mismos, conocer nuestra fuerza.

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OPINION DE SI MISMO: un segundo paso en la preparacin para el liderazgo personal es el desarrollo de una buena opinin de s mismo. Una buena opinin de s mismo no es igual a orgullo o vanidad. Es un genuino respeto propio, una autoimagen positiva, una muestra de respeto hacia la obra de Dios en cada uno. Sin esta imagen las posibilidades de xito en el liderazgo personal se vern muy afectadas.
S una persona tiene confianza en s mismo tendr confianza y fe en lo que hace. Su xito estar en proporcin directa con la autoevaluacin de sus fuerzas y habilidades.
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AUTOMOTIVACION: un tercer aspecto para el desarrollo del liderazgo personal es un flujo constante de automotivacin. La automotivacin se define como la causante del comportamiento o lo que induce a la accin o una presin interna del hombre o una necesidad o impulso interior o una deseo mantenido como firme esperanza en la creencia de que ser realizado.
Lo que hace envejecer al hombre antes de tiempo no son los aos, sino la falta de motivacin, de una motivacin personal o interna.
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ACERCA DEL ELEGIR: un hombre puede vivir una vida rica y plena o, por el contrario, vegetar en una existencia superficial y vaca. Puede aprovechar las oportunidades o sentaras plcidamente a verlas pasar. De qu depende? El ser humano tiene libertad de optar por lo que quiero ser o hacer. Su mayor poder estriba en que puede escoger su propio destino,

El hombre debe elegir por si mismo. El que no hace nunca una eleccin enteramente suya, nunca se compromete con lo que ha escogido. El lder es el que ha hecho elecciones personales y est comprometido en ellas. El mundo se abre ante el hombre que sabe a dnde va.

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Fijacin de metas y liderazgo personal

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NUESTRAS METAS EN LA VIDA: para lograr el xito en la vida a travs del liderazgo personal es fundamental tener en la mira unas metas que lograr, nazcan de m o me vengan dadas por otros como objetivos a lograr. Una persona que no tenga claras en la vida ciertos objetivos o metas, nunca llegar a tomarlas con pasin y, por tanto, a convencer a otros de ellas
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LAS BASES PARA UNA FIJACION DE METAS: no debe confundirse la fijacin de metas con los sueos, con el dejarse llevar por la fantasa. Las metas son el preludio de la accin, un camino a recorrer. Son un ejercicio del deseo de liderazgo personal. Para fijar, pues, las metas hay que seguir unas pautas y seguir unas reglas:
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METAS PERSONALES Y CONCRETAS: cada lder, a la hora de establecer unos objetivos, ha de procurar forjarse para su accin unas metas en las que l realmente crea y que al mismo tiempo sean concretsimas. A menos que sus metas estn basadas en sus propios valores internos, ni siquiera podr visualizarlas correctamente. Las metas deben ser aquellas realidades en las que uno cree. Pero, al mismo tiempo, han de ser muy concretas.
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METAS POSITIVAS: una meta, expresada negativamente, quita a un liderazgo una cierta eficacia. Una responsable de equipo, ante un problema de puntualidad, hallar ms respuesta en dicho equipo, si sabe formular positivamente una meta que acabe con la impuntualidad que si simplemente dice: "no hay que ser impuntuales".
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METAS REALISTAS: no se habla de metas pobres o mediocres. Realistas significa que debe tratarse de objetivos que una persona es capaz gustosamente de trabajar. Hay en la vida metas muy altas, pero al mismo tiempo son realistas. De hecho, adems, una meta alta es ms fcil de alcanzar que una pobre. Mientras ms pobres es la meta, menor ser su valor motivaciones.
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METAS PROFUNDAS: se puede perder el tiempo en la vida en la lucha por metas cuyo significado es instrascendente. Una vez logradas, uno se da cuenta de que no ha logrado nada, Es, por ello, importante que el lder busque objetivos en profundidad, que, una vez conseguidos, solucionen definitivamente los problemas que trae entre manos.
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Toma de decisin y solucin de problemas

LAS DECISIONES: la vida del hombre est llena de decisiones que deben tomarse cada da y en cada momento. La relacin entre el liderazgo personal y la toma de decisiones est tan entremezclada que es difcil saber si el mejorar la capacidad de decisin mejora el liderazgo o s el mejorar el liderazgo desarrolla la capacidad de decisin. Las personas que toman mejores decisiones son aquellas que, tienen una estructura interna muy slida y estable. Sus decisiones son fruto de sus convicciones.
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COMO TOMAR DECISIONES?: el lder es una persona que habitualmente toma decisiones para s o para otros; es uno de los aspectos fundamentales de su liderazgo. Nada suplir esta capacidad: ni la habilidad en las relaciones humanas, ni el encanto personal. El lder no debe obsesionarse por todos los problemas que lo rodean, sino slo preocuparse por aquellos que lo competen. Ello lo ayudar a que sus decisiones se centren en el ncleo de los verdaderos problemas y necesidades.
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- No hay que dejarse presionar". En la toma de decisiones se busca siempre la verdad en un clima de libertad interior. Hay que rechazar por ello todo aquello que pueda influirme al margen de mi mismo. - "Hay que hacer slo una decisin cada vez". Dado que las decisiones suelen estar relacionadas unas con otras, es conveniente no tener prisa, tomarse el tiempo que sea necesario y ver qu puede influir una decisin en otra.
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"Hay que decidir segn la evidencia, no segn la inspiracin". Hay que sopesar los pro y los contra de cada problema y en consecuencia decidir. Se trata de no equivocarse. - "Hay que aceptar el riesgo de decidir"* En la vida no existen seguridades absolutas y ninguna decisin est exenta de riesgos ' La falta de decisin es signo de falta de confianza y determinacin,,

- "Hay que incluir siempre una alternativa". Toda decisin debe incluir siempre una alternativa a seguir para el caso de que intervengan circunstancias imprevistas. No se trata de tomar una decisin con reservas. Simplemente se formula una mete y un plan paralelo para llegar a ella.
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- "Hay que equiparar la decisin con la accin". Tomada una decisin, no hay que esperar a ponerla en prctica. La rapidez con la que una persona concuerde su accin con su decisin es una buena medida para juzgar su liderazgo personal.
- "Hay que saber revocar una decisin, s est mal". Se necesita valor personal para admitir que la decisin tomada es un error. Pero estas son las decisiones que distinguen a los hombres de los nios. Hay que ser maduro para revocar lo que no conviene.

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EL PROCESO DE SOLUCION DE PROBLEMAS: la capacidad de tomar decisiones debe encontrar su mxima expresin en la capacidad de solucionar problemas. Una decisin no es tal mientras no se exprese en la accin. Todo el proceso de solucin de problemas es un ejercicio de toma de decisiones. Estas habilidades adicionales deben desarrollarse para el liderazgo personal.

"Estar consciente". Hay personas que prefieren ignorar los problemas. Piensan que no enfrentndolos desaparecen. Ser consciente de que existen los problemas es el primer pago para solucionarlos.
Objetividad. Despus de conocerlos, hay que definirlos, y ello exige un anlisis objetivo para descubrir dnde est. De lo contrario, se aplican soluciones a lo que es el verdadero problema
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"Visin". A veces se tienen las soluciones verdaderas de un problema, pero se siente miedo a afrontarlas. Pero si no se soluciona el problema real no se progresa. Hay que seguirlas cuesten lo que cuesten. "Conocimiento". Solucionar un problema implica conocer el asunto. Una persona que no sabe mecnica no debe abrir ni el radiador de un carro. Por ello, hay que estar empapado de los temas que interesan. "Mente abierta". No hay soluciones obvias para los problemas, porque entonces ya se hubieran usado. Hay que tener flexibilidad.
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"Seleccin de alternativas". Cuando haya varas soluciones para un problema, en primer lugar hay que aceptarlas, aunque puedan parecer entre s contradictorias; y, en segundo lugar, hay que estudiarlas a fondo antes de tomar una decisin. "Consultar". El lder no debe tener reparos ante las dudas de consultar a otros para que sus decisiones sean lo ms acertadas y no pierda tiempo intilmente, 41

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Gracias

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Liderazgo - Concepto
Se habla mucho... pero...

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Qu es exactamente Liderazgo..?
Capacidad de guiar a otros..? Capacidad de generar cambios..? Capacidad de influir..? Capacidad de movilizar a otros..? Capacidad de lograr cosas a travs de otras personas..?
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Liderazgo - Concepto
La

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discusin clsica... se nace o se hace..?

Lder...

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Liderazgo - Concepto
Qu

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3 elementos fundamentales debe desarrollar un integrante de un grupo para poder ser considerado potencial lder por sus compaeros..?

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Liderazgo - Concepto

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Los 3 elementos fundamentales:

1.

Iniciativa

Visin 3. Influencia
2.
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Las 3 caractersticas del lder

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1. Iniciativa (despertar...)
Capacidad de generar acciones sin necesidad de estmulos externos Deseo de progreso Actitud proactiva No complacencia

Perfeccionismo
Automotivacin Insatisfaccin natural Visin crtica Autoexigencia Curiosidad Auto-capacitacin
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Las 3 caractersticas del lder

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2. Visin (pensar...)
Capacidad de disear futuros posibles Observacin Percepcin Sensibilidad Inteligencia racional Pensamiento lateral Creatividad

Pensamiento abstracto
Imaginacin Pensamiento estratgico
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Las 3 caractersticas del lder

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3. Influencia (hacer...)
Capacidad de movilizar a otros... Autocontrol Inteligencia emocional Manejo de la comunicacin oral, escrita, gestual, facial, corporal... Manejo de la Imagen personal (marketing personal) Manejo de las relaciones interpersonales
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Qu nos otorga influencia..?


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Qu caractersticas tienen aquellas personas que influyen sobre nosotros..?

Conocimiento, experiencia

Prestigio, fama Humildad Presencia, carisma Honestidad, confiabilidad Inteligencia Amabilidad Flexibilidad Creatividad Energa fsica Otras..?

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Qu nos otorga influencia..?

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Los 3 tipos de autoridad personal:

1. Autoridad Competente
Emana del SABER

2. Autoridad Moral
Emana del SER

3. Autoridad Carismtica
Emana del PARECER
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Qu nos otorga influencia..?

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Sincronizacin
el mecanismo fundamental de influencia

La sincronizacin activa el proceso de influencia

Sin sincronizacin no existe posibilidad de influencia

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Qu nos otorga influencia..?

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Cmo adquiero autoridad competente?


Desarrollando

conocimientos y obteniendo informacin clave en reas de inters del grupo target

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Qu nos otorga influencia..?

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Cmo adquiero autoridad moral?


Comprendiendo

adoptando y desarrollando los valores (virtudes relativas) del grupo target

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Qu nos otorga influencia..?

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Cmo adquiero autoridad carismtica?


Desarrollando mi arsenal comunicativo Ajustando mi imagen personal a las preferencias del grupo target

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El arsenal comunicativo I

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Comunicacin oral Comunicacin gestual Comunicacin corporal Expresin facial Postura Andar

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El arsenal comunicativo II

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Frases tpicas Comunicacin escrita, ortografa, redaccin Cultura general Informacin

Vocabulario
Pronunciacin Impostacin de la voz, volumen, tono, timbre

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El arsenal comunicativo III


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Vestimenta/calzado Uniforme

Combinacin de colores
Ajuste a modas

Accesorios
Parpadeo, ticks Respiracin Salud, piel, pelo, manos, uas
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El arsenal comunicativo IV

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Manejo del humor Habilidades originales

Manejo de sorpresas
Efectos especiales Perfumes, aseo Frescura del aliento Peinado Mirada Figura
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Desarrollar el arsenal

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Lecturas variadas Estudios diametralmente opuestos Asistencia a conferencias no tcnicas

Taller literario
Teatro Yoga

Msica

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Desarrollar el arsenal

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Inversin en ropa y calzado Inversin en accesorios


Maletn, lapicera, agenda, reloj, notebook, anteojos, gemelos, celular, etc.

Fonoaudiologa Terapias Descanso / SPA Meditacin Danza Ciruga esttica


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Desarrollar el arsenal

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Expresin corporal Gimnasio Deportes

Buena alimentacin
Cuidado personal
as, piel, pelo, etc.

Fashion emergency Consultar a un especialista

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Desarrollar el arsenal

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Habilidades originales Prctica con amigos Autograbacin y filmacin Programacin Neurolingustica (PNL) Oratoria Espejo

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