CAPACITACION

Medio para desarrollar fuerza de trabajo de las organizaciones. Sirve para un debido desempeo del puesto

Preparar a la persona para el puesto EDUCACION: preparar a la persona para el ambiente dentro o fuera de su trabajo.

EDUCACION: Se refiere a todo aquello que el ser humano recibe del ambiente social; lo asimila de acuerdo con sus inclinaciones y predisposiciones, adems de que enriquece o modifica su conducta dentro de sus propios patrones personales. Puede ser institucionalizada Obedece a un plan preestablecido Es la preparacin para la vida

Social

religiosa poltica moral

cultural

profesional

PROCESO EDUCATIVO DE CORTO PLAZO POR MEDIO DEL CUAL LAS PERSONAS ADQUIEREN CONOCIMIENTOS, DESARROLLAN HABILIDADES Y COMPETENCIAS EN FX DE OBJETIVOS

TRANSMISION DE CONOCIMIENTOS RELATIVOS AL

TRABAJO

FLIPPO: El acto de aumentar el conocimiento y la pericia de un empleado para el desempeo de determinado puesto o trabajo McGehee: significa educacin especializada.

Adquirir :

habilidad motora, conocimientos tcnicos, habilidades, actitudes

Finalidad : AYUDAR A LOS EMPLEADOS A ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA. AL PROPORCIONAR LA POSIBILIDAD DE ADQUIRIR CONOCIMIENTO, PRACTICA Y CONDUCTA REQUERIDOS PARA LA ORGANIZACION

Es una inversin

CAPACITACION

Para reducir o eliminar la diferencia entre su desempeo presente y los objetivos y logros propuestos

Para obtener rendimiento

ACTO INTENCIONAL DE PROPORCIONAR LOS MEDIOS QUE PERMITIRAN EL APRENDIZAJE.

1. Transmisin de informacin. El contenido es el elemento

esencial de muchos programas de capacitacin. (informacin general, sobre el trabajo, respecto a la empresa, sus productos, servicios, organizacin, polticas, reglamento, etc. )

2. Desarrollo de habilidades. Habilidades y destrezas que estn directamente relacionados con el desempeo del puesto. Contenido de la capacitacin
Capacitacin orientada hacia tareas y operaciones que sern realizadas, manejo de equipo, maquinas, herramientas.

3. Desarrollo de modificacin de actitudes. Para

convertirlas en actitudes favorables, aumentar la motivacin, desarrollar la sensibilidad. Adquisicin de nuevos hbitos y actitudes, en relacin con los clientes.

1. Desarrollo de conceptos. Elevar la capacidad de abstraccin,

para facilitar la aplicacin de conceptos a la practica , para pensar en trminos globales y estratgicos (puestos gerenciales)

1. Preparar a las personas para la realizacin de tareas del puesto

Objetivos de la capacitacin

2. Brindar oportunidad de desarrollo personal, no solo en su puesto sino en funciones mas complejas

3. Cambiar la actitud de las personas para aumentar la motivacin y volverlas mas receptivas a las nuevas tendencias de la administracin-

*Insumos - (entradas o inputs), educandos, recursos de la organizacin, informacin, conocimientos. *Proceso u operacin como proceso de enseanza, aprendizaje individual, programa de capacitacin, etc. CICLO DE LA CAPACITACION *Productos (salidas o outputs), personal capacitado, conocimientos, competencias, xito o eficacia organizacional. *Retroalimentacin (feedback), evaluacin de los procedimientos, y resultados de la capacitacin ya sea con medios informales o procedimientos sistemticos.

INSUMOS

PROCESO

PRODUCTO

RETROALIMENTACION

IMPLICA 4 ETAPAS

1. DETECCION DE NECESIDADES. (diagnostico) 2. PROGRAMA DE CAPACITACION . 3. IMPLEMENTO Y REALIZACION DEL PROGRAMA 4. EVALUACION DE RESULTADOS.

DIAGNOSTICO

EVALUACION DE RESULTADOS

PLANES Y PROGRAMAS

IMPLEMENTACION

DIAGNOSTICO DE LA SITUACION

DECISION EN CUANTO A LA ESTRATEGIA

IMPLEMENTACION O ACCION

IMPLEMENTACION O ACCION

Deteccin de necesidades de capacitacin

*Alcance de los objetivos de la organizacin *Determinacin de los requisitos bsicos de la fza. de trabajo *Resultado de la evaluacin de desempeo. *Anlisis de problemas de produccin *Anlisis de problemas de personal. *Anlisis de informes y otros datos.

Deteccin de necesidades de capacitacin

*A quien se capacita *Como capacitar *En que capacitar *Donde capacitar *Cuando capacitar *Cuanto capacitar *Quien capacitara

Realizacin de la capacitacin
*Aplicacin de los programas por parte del consultor, el supervisor de lnea o una combinacin de los dos.

Evaluacin de los resultados de la capacitacin

*Seguimiento *Comprobacin o medicin *Comparacin de la situacin actual con la situacin anterior

Retroalimentacin Resultados satisfactorios

Retroalimentacin Resultados insatisfactorios

Nivel de anlisis de toda la organizacin. El sistema organizacional

Deteccin de Niveles de anlisis necesidades

Nivel de anlisis de los recursos humanos. El sistema de capacitacin Nivel de anlisis de las operaciones y tareas. Sistema de adquisicin de habilidades.

Nivel de anlisis
Anlisis organizacional

Sistema implicado
Sistema organizacional

Informacin bsica
Objetivos de la organizacin y filosofa de la capacitacin Anlisis de la fza. De trabajo (anlisis de las personas) Anlisis de habilidades experiencias, actitudes, conductas y caractersticas exigidos por los puestos (anlisis de puestos)

Anlisis de los recursos humanos

Sistema de capacitacin

Anlisis de operaciones y tareasSistema de adquisicin de habilidades

Nivel 1. ANALISIS ORGANIZACIONAL

Determina la importancia que se dara a la capacitacion Para definir los objetivos

*Plan de negocios *Mision y vision *Estrategia Organizacional

Ambiente (suprasistema)

*Definicion y politicas y objetivos para hacer la deteccion *Asignacion de recursos para la capacitacion

Entradas de sealizacion

Realizacion formal

Entradas de conservacion

Organizacin
Satisfaccion de necesidades

*Puntos fuertes de la Organizacin *Puntos debiles *Disponibilidad de recursos *Disponibilidad de competencias

*La organizacin consigue alcanzar los objetivos estrategicos

Ciclo de retroalimentacin

Procura constatar si estos son suficientes , para cubrir las actividades presentes y futuras de la organizacin *Anlisis de la fuerza de trabajo (los empleados cuentan con habilidades, conocimientos y actitudes que desea la organizacin)
*numero de empleados *edad de los empleados *nivel de preparacin *nivel de conocimientos *actitud de cada empleado *Nivel de desempeo *nivel de habilidad *potencial de reclutamiento interno, externo *tiempo de capacitacin necesario *ndice de ausentismo *rotacin de personal *Desercin del puesto

Nivel 2. ANALISIS DE LOS RECURSOS HUMANOS

Nivel 3. ANALISIS DE OPERACIONES Y TAREAS

Se efecta a nivel del puesto Se sustenta en los requisitos que es puesto exige. Sirve para determinar los tipos de habilidades, conocimientos, actitudes y conductas, personalidad, que se requieren para el puesto.

*Diseo de programa *Habilidades *Competencias Cambio de actitudes

Departamento de capacitacion (suprasistema)

Entradas de sealizacion

*Aprendizaje *Conducta modificada

Realizacion formal

Entradas de conservacion

Capacitacion individual

Satisfaccion de necesidades

*Variables individuales *Personalidad *Motivacion *Aptitudes *Variables ambientales *Variables organizacionales

*Crecimiento personal *Aumento de competencia

Ciclo de retroalimentacin

MEDIOS PARA HACER UNA DETECCION DE NECESIDADES

1. Evaluacion de desempeo 2. Observacion . (trabajo ineficiente, disciplina, ausentismo, rotacion, etc. 3. Cuestionarios. 4. Solicitud de supervisores y gerentes. 5. Entrevistas con supervisores y gerentes 6. Reuniones interdepartamentales 7. Examen de empleados 8. Reorganizacion del trabajo (necesaria una capacitacion) 9. Entrevista de salida 10. Analisis de puestos 11. Informes periodicos

Indicadores a priori *Expansin de la empresa *Recorte de personal *Cambio de proceso de trabajo *Movimiento de personal *Faltas, vacaciones de personal *Modernizacin de maquinaria *Innovacin de produccin o comercializacin

Indicadores a posteriori *Calidad inadecuada *Baja productividad *Averas frecuentes de equipo *Comunicacin deficiente *Gastos excesivos *Accidentes *Quejas *Desinters en el trabajo *

PROGRAMA DE CAPACITACION
Quien debe ser capacitado Quien va a capacitar Sobre que se va a capacitar Donde ser la capacitacin Como ser la capacitacin Cuando ser la capacitacin Cuanta ser la capacitacin Para quien ser la capacitacin

Capacitandos Capacitador o instructor Asunto o contenido Lugar fsico, puesto, aula Mtodos o recursos Agenda y horario Tiempo, duracin, intensidad Objetivo o resultados esperados

TECNOLOGIA EDUCATIVA EN LA CAPACITACION

Esta relacionada con los recursos didacticos, pedagogicos y educativos utilizados

Tecnologa Informtica

*recursos audiovisuales *teleconferencias *comunicaciones electronicas *correo electronico *tecnologia multimedia (voz, video, texto)

*Recursos audiovisuales imgenes e informacion en audio son herramientas importantes, permite grabar programas de capacitacion y distribuirlos *Teleconferencia- utilizat equipo de audio y video de modo que permita que las personas participen en reuniones a pesar d que que se encuentren distantes *Comunicaciones electronicas- permite la comunicacin entre personas fisicamente distantes *Correo electronico*Tecnologia multimedia- integra voz, video, y texto, los cuales son codificados digitalmente.