Comercio electronico Todo lo que hay que saber Conozca todos los aspectos tecnolégicos del comercio elec- trénico, e] e-commerce entre empresas, la relacion empresa- cliente, técnicas de marketing en Internet, seguridad en las transacciones, logistica, distribuciones y las consideraciones legales necesarias antes de implantar un sistema de venta electronica en su empresa.COOSOOOOO HOHE HOSOOOHOOORSOEOCHOHSHOOCOOCEEEE Introduccion al Comercio ElectronicoManual de Comercio Electtonico » Definicién El concepto de “comercio electrénico” (eCommerce, eBusiness, e-Comercio, etc.) es ton amplio como el ndimero de definiciones y nombres que se le atribuyen. Seguin Rodolfo Corpintier, presidente de CommerceNet de Espaio, el comercio electronica se reliere o las ventas generades por Internet, cable o TV interactiva y que se realizan con pagos online Estamos de acuerdo en que se trota de transacciones comerciales en las que no hoy relacion fisico entre las partes, sino que los pedidos, lo informacién, los pagos, etc., se hacen o través de un canal de distribucion electrénico, Nosotros nos centraremos en Internet, ounque actualmente se estan desorrollando otras formas de comercio electrénico como el mCommerce [Comercio electrénico por tecnologia mévil) y lo television digital interactive que ofrecen veniojas similares. Internet ofrece une infroestructura a nivel mundial de miles de redes interconectodos y servicios como paginas web, correo electrénico, posibilidad de hacer audio/video conferencias, chat, tronsterencia de archivos (FTP), grupos de noticias, intercambio de informacién (EDI)... que proporcionan al comercio electrénico les herromientos perfecios para la comunicacién con los clientas (sean empresos © personas} y lo formolizacién de pedidos. Por otro lado, el conceplo de comercio electrénico puede llegar a ser confuso, yo que en multitud de articulos, pdginas web, e incluso en cursos sobre comercio electrénico en castellano, se refieren al comercio electrénico come eCommerce o eBusiness indistintomente, aunque exista una diferencia basica entre ellos: eBusiness Se reliare al proceso empresorial en su conjunto. Desde el lado de la vento, comprende le uliizacién de comunicaciones en linea poro sostener fo cadeno de eclividades que va de ta comercializacion 0 lo gtencidn ol cliente. eCommerce Se refiere a lo porte de! eBusiness. relativa al tratamiento de pedidos |S SMPNSSSHSHSHHCSHOSSHOHOHHHHOEHHOHESEHHOOCHHSCEOE