TAGIBLES RELIABILITY

RES 1 2 3 4 1 2 3 4
1 5 5 5 5 20 5 5 5 5
2 3 3 3 3 12 3 5 5 5
3 5 5 5 5 20 5 5 5 5
4 4 5 5 5 19 5 5 5 5
5 5 5 5 5 20 5 5 5 5
6 4 4 5 4 17 4 4 4 4
7 5 5 5 5 20 5 5 5 5
8 4 4 4 4 16 4 4 4 4
9 4 4 4 4 16 4 4 4 4
10 4 5 5 5 19 5 5 5 5
11 5 5 4 4 18 5 5 5 5
12 4 4 4 5 17 4 5 4 4
13 3 4 2 4 13 5 4 4 4
14 5 5 5 5 20 5 5 5 5
15 3 5 4 4 16 4 5 5 5
16 4 5 4 4 17 5 5 4 5
17 5 5 5 5 20 5 5 5 5
18 4 4 4 4 16 4 4 4 4
19 5 5 5 5 20 5 5 5 5
20 5 5 5 5 20 5 5 5 5
21 5 5 5 5 20 5 5 5 5
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23 5 5 5 5 20 5 5 4 4
24 5 5 4 4 18 5 5 4 5
25 4 4 4 5 17 5 5 5 5
26 4 5 5 5 19 5 5 4 4
27 5 4 5 3 17 5 5 5 4
28 1 1 1 1 4 4 4 4 4
29 4 4 4 4 16 4 4 4 4
30 5 4 4 4 17 5 5 5 4
31 5 4 5 5 19 5 5 5 5
32 5 5 5 5 20 5 5 5 5
33 5 4 5 5 19 5 5 5 4
34 5 5 5 5 20 5 5 5 5
35 5 5 5 5 20 5 5 5 5
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38 4 4 4 4 16 4 4 4 4
39 5 5 5 5 20 5 5 5 5
40 5 5 5 5 20 5 5 5 5
41 5 4 5 4 18 4 4 5 4
42 1 1 1 1 4 2 1 1 1
43 4 4 3 3 14 4 4 3 2
185 187 187 186 745 198 199 194 191
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 HARAPAN
RESPONSIVENESS ASSURANCE
1 2 3 4 1 2 3 4
20 5 5 5 4 19 5 5 3 5
18 5 5 5 3 18 5 5 5 5
20 5 5 4 5 19 5 5 5 5
20 5 5 5 5 20 5 5 5 5
20 5 5 5 5 20 5 5 5 5
16 4 4 4 4 16 4 4 4 4
20 5 5 5 5 20 5 5 5 5
16 4 4 4 4 16 4 4 4 4
16 4 4 4 4 16 4 4 4 4
20 5 5 4 4 18 5 5 5 4
20 5 4 5 5 19 5 5 5 5
17 4 5 5 5 19 5 4 4 4
17 4 4 4 4 16 4 5 4 4
20 5 5 5 5 20 5 5 5 4
19 5 5 5 5 20 4 5 5 5
19 5 4 4 5 18 4 5 5 4
20 5 5 5 5 20 5 5 5 5
16 4 4 4 4 16 4 4 4 4
20 5 5 4 4 18 5 5 5 5
20 5 5 5 5 20 5 5 5 5
20 5 5 5 5 20 5 5 5 5
17 5 3 3 3 14 4 4 4 4
18 5 5 4 4 18 5 4 5 4
19 4 4 4 4 16 5 4 4 4
20 5 5 5 5 20 5 5 5 5
18 4 4 5 4 17 5 5 5 4
19 3 3 3 4 13 4 3 5 4
16 4 4 4 4 16 4 4 4 4
16 4 4 4 4 16 4 4 4 4
19 5 5 5 4 19 5 5 4 5
20 5 5 5 5 20 5 5 5 5
20 5 5 5 5 20 5 5 5 5
19 3 4 4 4 15 5 5 4 4
20 5 5 5 5 20 5 5 5 5
20 5 5 5 5 20 4 5 5 5
20 5 5 5 5 20 5 5 5 3
16 4 4 4 4 16 4 4 4 4
16 4 4 4 4 16 4 4 4 4
20 5 5 5 5 20 5 5 5 5
20 5 5 5 5 20 5 5 5 5
17 4 5 4 4 17 4 5 4 5
 5 1 1 1 1 4 1 2 2 1
13 3 4 3 4 14 4 4 4 4
782 192 192 188 187 759 195 197 194 189
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 EMPATY
1 2 3 4
18 5 5 5 5 20
20 2 5 5 5 17
20 4 5 5 4 18
20 2 5 5 5 17
20 4 5 5 4 18
16 4 4 4 4 16
20 5 5 5 5 20
16 4 4 4 4 16
16 4 4 4 4 16
19 4 5 4 4 17
20 4 5 5 4 18
17 5 5 4 4 18
17 4 4 4 4 16
19 4 5 4 4 17
19 5 4 5 5 19
18 0 0 4 4 8
20 5 5 5 5 20
16 4 4 4 4 16
20 4 5 5 5 19
20 4 5 5 5 19
20 5 5 5 5 20
16 3 4 4 4 15
18 4 5 4 4 17
17 4 5 4 4 17
20 4 5 5 5 19
19 4 5 4 4 17
16 4 4 4 4 16
16 4 4 4 4 16
16 4 4 4 4 16
19 5 5 5 5 20
20 5 5 5 5 20
20 5 5 5 5 20
18 4 5 4 4 17
20 5 5 5 5 20
19 5 4 5 5 19
18 4 5 3 4 16
16 4 4 4 4 16
16 4 4 4 4 16
20 4 5 5 5 19
20 5 5 5 4 19
18 4 4 5 4 17
 6 2 1 1 2 6
16 4 4 4 5 17
775 173 191 189 187 740 7602
18.02326 4.023256 4.44186 4.395349 4.348837 17.2093 176.7907
 TAGIBLES RELIABILITY
RES 1 2 3 4 1 2 3 4
1 3 4 4 4 15 4 5 5 5
2 3 3 3 3 12 3 4 5 5
3 4 5 3 4 16 2 5 5 4
4 4 4 3 4 15 4 3 3 3
5 5 5 5 4 19 4 4 5 4
6 4 4 5 4 17 4 4 4 4
7 5 5 5 4 19 5 5 5 5
8 4 4 4 4 16 4 4 4 4
9 4 4 4 4 16 4 4 4 4
10 4 5 4 4 17 5 5 5 5
11 4 4 4 4 16 4 4 4 4
12 4 4 4 4 16 4 5 4 4
13 3 1 5 4 13 2 4 4 4
14 4 4 4 4 16 4 4 4 4
15 3 5 4 5 17 4 5 5 5
16 4 4 4 5 17 4 5 5 4
17 5 5 5 5 20 5 5 5 5
18 4 4 4 4 16 4 4 4 4
19 3 4 4 4 15 3 5 3 4
20 5 5 4 4 18 4 5 5 5
21 5 5 5 5 20 5 5 5 5
22 4 4 5 5 18 5 4 4 4
23 4 4 4 4 16 4 3 4 4
24 4 4 4 4 16 5 4 4 4
25 4 4 4 4 16 4 4 3 4
26 4 5 5 5 19 5 5 4 4
27 3 4 3 3 13 4 4 4 4
28 3 3 3 3 12 4 4 4 4
29 4 4 4 4 16 4 4 4 4
30 5 4 4 4 17 4 5 4 4
31 3 4 5 5 17 4 5 5 5
32 5 5 5 5 20 5 5 4 5
33 5 4 5 5 19 5 5 5 4
34 5 5 5 5 20 5 5 5 5
35 5 5 5 5 20 5 5 5 5
36 4 3 3 4 14 4 5 5 4
37 4 4 3 4 15 4 4 4 4
38 4 4 4 4 16 4 4 4 4
39 5 5 4 5 19 5 5 5 5
40 4 5 4 4 17 5 5 5 4
41 4 4 4 4 16 4 4 5 4
42 1 1 1 1 4 1 1 1 1
43 4 4 3 4 15 4 4 4 3
172 177 174 178 701 176 188 185 180
4 4.116279 4.046512 4.139535 16.30233 4.093023 4.372093 4.302326 4.186047
 KENYATAAN
RESPONSIVENESS ASSURANCE
1 2 3 4 1 2 3 4
19 4 5 5 5 19 4 5 3 5
17 4 4 4 2 14 4 4 5 5
16 3 4 4 4 15 5 4 4 4
13 3 3 2 2 10 3 5 4 5
17 4 4 4 4 16 4 4 4 4
16 4 4 4 4 16 4 4 4 4
20 5 5 5 5 20 5 5 5 5
16 4 4 4 4 16 4 4 4 4
16 4 4 4 4 16 4 4 4 4
20 5 5 4 4 18 5 5 5 4
16 4 4 4 4 16 4 4 4 4
17 4 5 5 5 19 5 4 4 4
14 4 4 4 4 16 4 5 4 4
16 4 4 4 4 16 4 4 4 4
19 5 5 5 5 20 4 5 5 5
18 4 4 4 4 16 4 4 4 4
20 5 5 5 5 20 5 5 5 5
16 4 4 4 4 16 4 4 4 4
15 4 4 4 4 16 4 4 4 5
19 4 4 3 4 15 5 4 5 5
20 5 5 5 5 20 5 5 5 5
17 5 3 3 3 14 3 3 3 4
15 3 4 4 4 15 4 4 4 4
17 4 4 4 4 16 4 4 4 4
15 4 4 4 4 16 4 4 4 5
18 4 4 5 4 17 5 5 5 4
16 3 3 3 4 13 4 3 3 4
16 4 4 4 4 16 4 4 4 4
16 4 4 4 4 16 4 4 4 4
17 5 5 4 5 19 4 5 4 5
19 5 5 5 5 20 4 5 5 5
19 4 4 5 5 18 4 5 5 5
19 3 4 4 4 15 5 5 4 4
20 5 5 5 5 20 5 5 5 5
20 5 5 4 5 19 4 5 5 5
18 5 5 4 4 18 5 5 5 4
16 4 4 4 4 16 4 4 4 4
16 4 4 4 4 16 4 4 4 4
20 5 5 4 4 18 4 5 4 5
19 5 5 5 5 20 5 5 4 4
17 4 4 5 4 17 4 4 5 4
4 1 2 1 2 6 1 1 1 2
 15 3 4 4 4 15 5 5 5 5
729 176 181 176 177 710 180 186 181 187
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 EMPATY
1 2 3 4
17 5 3 5 4 17
18 3 3 3 3 12
17 5 4 5 2 16
17 4 4 5 4 17
16 5 5 5 4 19
16 4 4 4 4 16
20 5 5 5 5 20
16 4 4 4 4 16
16 4 4 4 4 16
19 4 4 5 5 18
16 5 4 5 4 18
17 4 4 4 4 16
17 3 3 5 2 13
16 5 4 5 4 18
19 3 3 4 4 14
16 4 4 5 4 17
20 5 5 5 5 20
16 4 4 4 4 16
17 5 3 5 3 16
19 5 5 5 4 19
20 5 5 5 5 20
13 4 4 5 5 18
16 5 4 5 4 18
16 5 4 5 5 19
17 4 4 5 4 17
19 4 4 5 5 18
14 5 3 5 4 17
16 1 3 4 4 12
16 4 4 4 4 16
18 5 5 5 4 19
19 5 3 5 4 17
19 5 5 5 5 20
18 5 5 5 5 20
20 5 5 5 5 20
19 5 5 5 5 20
19 4 4 5 4 17
16 4 4 4 4 16
16 4 4 4 4 16
18 5 5 5 5 20
18 5 4 5 5 19
17 5 4 4 4 17
5 1 1 2 1 5
 20 4 4 4 4 16
734 185 172 198 176 731 7210
17.06977 4.302326 4 4.604651 4.093023 17 167.6744