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Jutta M. Kleinberger Nobelgasse 10 A 9073 Viktring M +43 699 1706 1706 office@edvprojkte.at www.edvprojekte.at

10 Tipps zum Einsatz von Social Media fr Grnder


Wie gelingt Grndern und Start-ups ein erfolgreicher Start ins Social Web? Wir haben den Eindruck gewonnen, dass viele Unternehmen hier noch immer nur halbherzig, unentschlossen und mit begrenztem Engagement vorgehen. Die richtige Vorbereitung ist deswegen wichtig, denn mittelfristig werde kein Weg an Facebook, Google, YouTube & Xing vorbeifhren. jutta m. kleinberger || www.edvkleinberger.at Denn der groe Vorteil von Social Media ist der direkte Austausch mit der Zielgruppe. Durch den Dialog mit Kunden, Partnern und Interessenten erffnen sich vllig neue Mglichkeiten im Vertrieb und Marketing. Mit der richtigen Strategie sind auch kleine Unternehmen und Grnder im Social Web erfolgreich. Dass Social Media funktioniert, wenn es richtig eingesetzt wird, zeigen viele Erfolgsbeispiele. Dieser Beitrag zeigt zehn Tipps, wie Grndern und Startups ein erfolgreicher Start ins Social Web gelingt.

1. Zielgruppe definieren Grnder sollte sich zunchst klar machen, wen sie berhaupt via Social Media erreichen wollen. Soll die Bindung zu bereits bestehenden Kunden gefestigt werden oder geht es in erster Linie um den Kontakt zu Interessenten und potenziellen Neukunden? Die verschiedenen Communitys wie Xing, Facebook, YouTube und Co. weisen unterschiedliche UserStrukturen auf. Grnder mssen zunchst einmal herausfinden, welche dieser Kanle ihre Zielgruppe regelmig nutzt. 2. Kanle prfen und zuhren Dann gilt es passende Kanle auszuwhlen. Dabei ist es wichtig, dass fr die Pflege der Accounts gengend Zeit eingeplant wird. Es ist ratsam, zunchst nur in einigen wenigen Social Networks prsent zu sein und die Aktivitten spter auszubauen, wenn man den zeitlichen Aufwand und die eigenen Mglichkeiten der Content-Generierung gut einschtzen kann. Um Interessenten zielgruppengerecht via Social Media anzusprechen, sollten Unternehmen genau hinhren, ber was sich ihre (potenziellen) Kunden austauschen. So werden fr das Kundenmanagement wertvolle Erkenntnisse gewonnen: Wie sind die Erwartungen? Was findet die Zielgruppe gut? Was bewegt jemanden zum Kauf, was hlt ihn davon ab? Stimmungen, Trends und Tendenzen lassen sich so schnell erkennen und die Ansprache entsprechend anpassen.

3. Direkter Dialog statt medialem Monolog Die Dialogmglichkeiten des Social Webs bieten Grndern eine groe Chance sie ermglichen nmlich den direkten Austausch mit der Zielgruppe. Marketing-Floskeln und Werbebotschaften erzielen in diesen Medien eher negative Effekte. Vielmehr mssen Unternehmen mit ihren Kunden in einen offenen Dialog treten. Dabei ist eine persnliche und authentische Kommunikation auf Augenhhe gefragt. Der Gesprchspartner muss merken, dass man ihn ernst nimmt und auf seine tatschlichen Bedrfnisse eingehen mchte. Das schafft Vertrauen und fhrt zu mehr Business.

4. Themenplan generieren Grnder sollten eine Liste von Themen generieren, sodass nicht bereits nach kurzer Zeit das Futter fr die jeweiligen Kanle ausgeht. Social-Media-Aktivitten sollten auf mehreren Schultern ruhen, damit kontinuierlich neuer Content entwickelt wird. Geplant werden sollte auch, zu welchem Zeitpunkt auf welchen Plattformen (vielleicht parallel zur Pressearbeit sowie zu Marketing- und Vertriebsaktionen) spezielle Themen kommuniziert werden. So erreicht man eine sehr hohe Wahrnehmung. 5. Kommunikationsthemen festlegen Danach lsst sich festlegen, welche relevanten Themen fr Fans und Follower kommunizieren werden sollen. Dabei geht es darum anderen Usern einen Mehrwert zu liefern. Es sollte auch ruhig an Insider-Tipps und Tricks aus der jeweiligen Branche gedacht werden. Im Social Web geht es in erster Linie darum, Wissen und Erfahrungen zu teilen. Wer selbst viel gibt, erhlt von anderen Teilnehmern schnell viel zurck. 6. Kreative Inhalte produzieren Content is King in Social Media. Kreative und neuartige Inhalte sind gefragt. Dabei sollten neben dem eigenen Angebot, den News aus der Branche auch Einblicke in die Firma gegeben werden dies macht ein Unternehmen im Social Web sympathisch. Auch Aufrufe zu Umfragen oder Aktionen und Wettbewerbe werden positiv aufgenommen. Gerade Auergewhnliches oder Lustiges wird von der Community gern bers Netzwerk weiterverbreitet. Eine solche digitale Mundpropaganda wirkt bei Interessenten viel strker als Werbebotschaften, da sie sich in erster Linie an den Meinungen und Empfehlungen ihrer Freunde und Kontakte im Netz orientieren. 7. Traffic generieren ber Social-Media-Seiten knnen Besucher gezielt auf die eigene Webseite oder LandingPages geleitet werden. Hier mssen dann die versprochenen Inhalte sofort bereitgestellt sein, damit der Nutzer sich weiter informieren kann. Werden ein bestimmtes Angebot, ein Blogbeitrag oder auch ein Videoclip von Sozialen Netzwerken aus geschickt verlinkt, lsst sich ein hoher Traffic generieren.

8. Persnlichkeit verleihen Mit den unterschiedlichen Accounts auf Xing, Facebook, YouTube, etc. knnen Grnder ihrem Unternehmen ein Gesicht verleihen. ber Bilder, Filme und Profil-Informationen sollte deutlich gemacht werden, wer dort kommuniziert. Ein freundliches Foto erleichtert anderen die Kontaktaufnahme. Denn Menschen mchten sich mit anderen Menschen austauschen und nicht mit anonymen Unternehmen. Its people business. Auch die Art der Artikel und Statusmeldungen sind entscheidend. Es knnen ruhig auch ab und an persnliche Einblicke in den Alltag gewhrt werden. Das lockert auf und bringt Sympathiepunkte. 9. Dialogpartner suchen Unternehmen sollten versuchen Experten und Firmen aus ihrem Netzwerk als Gesprchspartner in den Social Networks zu gewinnen. Wechselseitige Empfehlungen und ein gegenseitiges Vorstellen, zum Beispiel mit Gastartikeln oder Interviews im Blog, erhht die Wahrnehmung und Reichweite. 10. Stndiges Monitoring etablieren Tglich gelangen neue Inhalte ins Social Web. Meinungen und News verbreiten sich rasend schnell. Es ist wichtig die aktuellen Entwicklungen nachzuvollziehen. Zu wissen, welche Themen gerade angesagt sind, ist ein groer Vorteil fr die eigene Kommunikation. Daher sollte ein Monitoring etabliert und das Web regelmig gescannt werden.
Zur Person Jutta M. Kleinberger ist zertifizierte e-Commerce Beraterin und seit 1999 Unternehmerin in Krnten. Mit Ihrer Firma EDV Projekte Kleinberger der IT-Unternehmensberatung bietet sie ein, Social Media Training fr Einsteiger an. Aktuelle Termine, Kosten und Anmeldung, sowie viele Infos und kostenlose Services finden sie auf den verschiedenen Netzwerk-Plattformen und Webseiten. Die Wokshops finden in der Wirtschaftskammer Klagenfurt, Business Lounge, Bahnhofstrae 42, 9020 Klagenfurt statt. http://www.edvprojekte.at http://www.edvkleinberger.at (Social Media TrainWebseiten & Blog: ing, alle Termine) http://edvkleinberger.wordpress.com/ Facebook-Profil: http://www.facebook.com/EDVProjekteKleinberger YouTube-Kanal: Xing-Profil: http://www.youtube.com/user/EDVKleinberger https://www.xing.com/profile/JuttaM_Kleinberger

Falsch Herr Remy, die Regel Nummer eins lautet. Richtig Netzwerken funktioniert mit WERTSCHTZUNG, RESPEKT & HFLICHKEIT. Danke fr Ihren Hinweis, aber wir befinden uns in der Xing-Gruppe fr GRNDER & Selbstndige und aus diesem Grund gebe ich gerne meine Tipps weiter.

Lieber Dr. Grn, nun drften Sie mich aber gnzlich Missverstanden haben. Ich schtze ihre Kommentare sehr und glaube auch, dass andere davon pro3

fitieren knnen. Zum Zitat von Steve Jobs (Apple Grnder), damit wollte ich zum Ausdruck bringen, dass es in den Social Medias sehr wichtig ist Persnlichkeit zu zeigen, um nicht in der Masse unterzugehen. Dabei ist es auch enorm wichtig seine Zeitressourcen bestens zu nutzen.

Wertvolle Tipps und Tricks gerade fr Unternehmer oder Fhrungskrfte werden rund um das Event am