Management der

Informationswirtschaft
Verschaffen Sie sich einen Überblick: wo und wie ist die IT ins Unternehmen und die Prozesse
eingebettet? Präsentieren Sie diesen Überblick nachvollziehbar für die Geschäftsleitung.

Das IT-Department arbeitet direkt unter der Leitung des Unternehmens. Der CIO (Chief Information
Officer) legt die Organisation und Strategie fest. Der Benutzersupport sorgt dafür, dass die Benutzer
unterstützt werden. Projekte im IT-Bereich müssen gut geplant sein und werden normalerweise von
jemandem geleitet, der nicht im IT-Department arbeitet. Bei technisch anspruchsvollen Projekten
kann auch jemand vom IT-Department die Leitung übernehmen. Ein Steering Committee aus der
Geschäftsleitung, dem CIO und dem Leiter Finanzen überwacht die Projekte und plant sie über
mehrere Projekte hinweg. Power User sind Ansprechpartner für das IT-Department und die Benutzer
einer Abteilung.

Das Internet spielt für den Vertrieb der Rockhaus AG eine wichtige Rolle. Der grösste Teil des
Umsatzes wird durch den Online-Verkauf erzielt. Es gibt zwei Rechenzentren in Düsseldorf: Eins für
den regulären Betrieb und eins als Backup. Es werden verschiedene Software und Hardware genutzt,
die man zu einer ganzheitlichen Lösung zusammenfassen möchte.

Um ein Verständnis für das Informationsmanagement in Rockhaus zu erhalten, wollen Sie die
Informationswirtschaft aus unterschiedlichen Sichtweisen betrachten. Tun Sie dies mit
entsprechenden Analysen aus der Sichtweise...

02-a] der Norm ISO/IEC 2382;

02-b] des betriebswirtschaftlichen Verständnisses von Information;
02-c] dass die Information ein wesentlicher Produktionsfaktor ist.

Die Informatikdienste sorgen dafür, dass das Informationsmanagement gut organisiert und
verwaltet wird. Sie sagen allen, die mit IT arbeiten, wie sie Informationen bekommen können. Jeder,
der mit IT arbeitet, muss selbst dafür sorgen, dass er die Informationen bekommt, die er braucht.
Identifizieren Sie einige Beispiele aus der Fallstudie, mit welchen Sie die Begriffe Wissen, Information,
Daten und Zeichen voneinander abgrenzen können.

Nennen und beschreiben Sie verschiedene Eigenschaften der Informations-Beispiele, die Sie bei
Rockhaus gefundenen haben.

Die Daten, die den Gesamtumsatz in der Fallstudie beschreiben, sind für die IT von besonderem
Interesse. Informatiker arbeiten viel mit Zahlen und die Daten aus den Verkaufszahlen können
genutzt werden, um den Markt zu verstehen und zukünftig zu optimieren. Durch die Information,
dass es sich um Euro handelt, wird der Gesamtumsatz vervollständigt.

Während des Bestellprozesses werden auch die Daten der Kunden verwendet, um die Informationen
zu erhalten, die für die Lieferung des Produkts benötigt werden. Beim Einsatz von IT-Systemen wird
Wissen erworben, das hilft zu verstehen, was der Kunde möchte.

Die Daten sind ein wichtiger Indikator für die IT und zeigen, wie oft das System genutzt wird und von
welchem Standort aus. Durch die Verwendung von Daten und Informationen kann die IT erkennen,
wie sich der Markt entwickelt.

Erläutern Sie für das Management die verschiedenen Aufgaben des Informationsmanagements.
Berücksichtigen Sie dabei die verschiedenen Ebenen des IM-Modells und erklären Sie, wie diese im
Zusammenhang stehen.

Das Informationsmanagement (IM) ist ein wichtiger Teil der IT-Branche und hat eine klare
Hierarchie. Die IT-Manager haben die Verantwortung für die Organisation und Verwaltung des IM.
Sie übernehmen die Führungsrolle und tragen dafür Sorge, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen.

IT-Fachkräfte sind für den Betrieb der IT-Systeme und die Aktualität der Informationen zuständig. Sie
stellen sicher, dass alle Informationen rechtzeitig und korrekt verwaltet werden.

Die IT-Anwender nutzen die IT-Systeme und geben Feedback. Sie greifen auf die Informationen der
IT-Fachkräfte zu, um ihre Arbeit erledigen zu können. Es ist wichtig, dass eine gute Zusammenarbeit
zwischen IT-Manager, IT-Fachkräften und IT-Anwendern stattfindet, um ein erfolgreiches
Informationsmanagement zu gewährleisten.
Die Rockhaus AG steht vor wichtigen Entscheidungen und Entwicklungsschritten und als neuer CIO
versuchen Sie, sich auch über das Umfeld der Rockhaus AG klar zu werden, indem Sie für sich
persönlich in einem Brainstorming/Brainwriting eine grobe Umwelt-Analyse sowie eine Analyse der
Stakeholder durchführen und diese Ihre Ergebnisse schriftlich festhalten. Sie wollen dies später mit
Ihrer Führungscrew und der GL diskutieren können.

Online-Bestellungen nehmen zu und führen zu mehr zurückgesendeter Ware, was zu einer erhöhten
Belastung für die Umwelt durch mehr Transporte durch Lastwagen mit Dieselbetrieb. Ein Wachstum
der Firma bringt jedoch Vorteile für den Arbeitsmarkt in Form von neuen Arbeitsplätzen.

Als wichtige Interessengruppen sind die Geschäftsleitung, beteiligte Firmen, das Inkassobüro, die
Finanzierungsbank, Rockhaus-Gesellschaften in Strasbourg, Leuven und Terneuzen, die Mitarbeiter
und der Kunde zu nennen. Der Kunde hat den grössten Einfluss auf die Finanzierung von Projekten
und den Umsatz, während der Staat an den Arbeitsplätzen und den Steuereinnahmen interessiert
ist.