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Referat im Rahmen des Blockseminars Qualitative Forschungsmethoden

Varianten qualitativer Interviews

Martin Wagner, Hilger Schneider

Varianten qualitativer Interviews

Inhaltsverzeichnis

1. Einfhrung 2. Leitfaden gesttztes Experteninterview 3. Narratives Interview 4. Beobachtungsinterview 5. Zusammenfassung 6. Gruppenbung 7. Reflektion
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Varianten qualitativer Interviews

1. Einfhrung

1. Einfhrung

1.1 Begriffsklrung Interview und Abgrenzung des wissenschaftlichen Interviews 1.2 Soziale Situation des Interviews und Motivation von Interviewer und Befragtem 1.3 Auswahl der Interviewpartner 1.4 Wahrnehmungskanle 1.5 Aufzeichnungsmethoden
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1. Einfhrung

1.1 Begriffserklrung Interview


Interview Das Interview stellt eine spezielle Art der Befragung dar, bei der die Auskunftsperson durch einen Interviewer in Gesprchsform befragt wird.1 Abgrenzung des wissenschaftlichen Interviews 2 Unterscheidung besteht in der theoriegeleiteten Kontrolle der gesamten Befragung Wissenschaftlichkeit beruht auf systematischer Zielgerichtetheit und Theorie
1http://www.wirtschaftslexikon24.net/d/interview/interview.htm, 2

01.10.2009

Vgl. Atteslander(2000), S. 115ff.

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1. Einfhrung

1.2 Soziale Situation Interview


Soziale Situation Menschen die miteinander sprechen Jeweilige Umgebung Erwartungen und Wahrnehmungen beeinflussen das Verhalten und die verbale Reaktion Motivation von Interviewer und Befragtem Je geringer der Grad der Gemeinsamkeiten, desto selektiver die Reaktionen Je mehr eigene Erfahrungen, desto hher der Reaktionsspielraum Je geringer der Grad der Gemeinsamkeiten, desto asymmetrischer ist die Motivation der Beteiligten
Vgl. Atteslander(2000), S. 117ff.

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1. Einfhrung

Fragestellungen zur Auswahl

1.3 Auswahl der Interviewpartner

Wer verfgt ber die relevanten Informationen? Wer ist am ehesten in der Lage, przise Informationen zu geben? Wer ist am ehesten bereit, Informationen zu geben? Wer von den Informanten ist verfgbar?

Vom Untersuchungsziel hngt es ab wer die Interviewpartner sind Freunde, Verwandte und Bekannte als Interviewpartner sind zu vermeiden Je leichter der Zugang, umso schwieriger das Interview
Vgl. Gorden (1975) in Glser/Laudel (2009), S. 117ff. Vgl. Holtgrewe (2002), S. 74f.

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1. Einfhrung

1.4 Wahrnehmungskanle (1)


Kenntnis des Reprsentationssystems des Gesprchspartners
Reprsentationssystem beschreibt Art und Weise des Denkens Hilfreich fr Aufbau des Kontaktes Verstndnis fr Gesprchspartner Kalibrierung der Interviewpartner Sprachgebrauch Durch Schlsselfragen den Sprachgebrauch differenzieren Qualitativ hochwertige und spezifische Informationen erhalten Klrung der Gedanken fr Interviewer und Befragtem Entschlsseln unbewusster Prozesse und Erfahrungen Ermglicht aktiven, aufmerksamen und zielgerichteten Einsatz von Sprache

Vgl. Rckerl, Thomas, 1994, S. 202 Vgl. OConnor, et. al., 1996, S: 46-47

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1. Einfhrung

1.4 Wahrnehmungskanle (2)


Augenmuster
Ob eine Person Bilder, Klnge oder Gefhle konstruiert bzw. sich an diese erinnert ist an der Seitenrichtung des Blickes erkennbar Bevorzugter Kommunikationsstil Gezielte bersetzung der Eigenen Gedanken erzeugt effiziente Prsentation der Informationen In der NLP dienen Augenmuster zur Intervention und Durchfhrung von Vernderungsprozessen Bestimmte Krperhaltungen zeigen das gerade verwendete Reprsentationssystem Zuordnung zu den Reprsentationssystemen durch: Atmung Schulterpartie Bewegung Stimmfall Mimik und Gestik als Indikatoren

Krpersprache

Vgl. Sawizki, Egon R., 1995, S. 74

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1. Einfhrung

1.4 Wahrnehmungskanle (3) Augenmuster


Zukunftsdenken Visuell konstruiert Vergangenheitsdenken Visuell erinnert

Auditiv konstruiert

Auditiv erinnert

Kinsthetisch empfunden

Innerer Dialog

Eigene Darstellung in Anlehnung an Bachmair, 1994

Varianten qualitativer Interviews

1. Einfhrung

Zu Beginn des Interviews erfragen, ob eine Aufzeichnung mglich ist Tonbandaufzeichnung


Geraten im Laufe des Gesprchs ins vergessen Zu Beginn einschalten und dann aus dem Interview heraushalten

1.5 Aufzeichnungsmethoden

Videoaufzeichnung
Gngige Aufzeichnungsmethode von Interviews In der Feldforschung bewhrt
Mglichkeit der Dokumentation von Emotionen, Handlungsvorgngen, Bildern etc..

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2. Leitfaden gesttztes Experteninterview

2.1 Der Begriff des Experten 2.2 Charakteristika und Methode der Datenerhebung 2.3 Vorbereitung zur Dateninterpretation 2.4 Verortung im Forschungsprozess

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2. Leitfaden gesttztes Experteninterview

2.1 Der Begriff des Experten

Weit gefasste Definition:

Experte beschreibt die spezifische Rolle des Interviewpartners als Quelle von Spezialwissen ber die zu erforschenden sozialen Sachverhalte. Glser/Laudel (2009), S. 12

Differenzierung bei enger gefassten Definitionen:


Zugehrigkeit zu speziellen Schichten, resultierend aus Ausbildung und Beruf1
1

Vgl. hierzu: Liebold/Trinczek(2002), S. 35ff.; Bogner/Menz(2009) , S. 6770; Glser/Laudel(2009b), S. 138

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2. Leitfaden gesttztes Experteninterview

Rekonstruktion komplexer Wissensbestnde Wirklichkeit ist zu interpretieren, die durch die Subjekte konstruiert wird Forscher muss sich beim Interview auf das kommunikative Regelsystem des Befragten einlassen, um seine Wirklichkeit rekonstruieren zu knnen
Vgl. Liebold/Trinczek(2002), S. 38f. Vgl. Pfadenhauer(2009), S. 103

2.2 Charakteristika und Methode der Datenerhebung (1)

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2. Leitfaden gesttztes Experteninterview

Interviewer hat Leitfanden, von dem er abrcken darf Leitfaden ist das Resultat theoretischer Vorberlegungen
Keine Geschlossenen Fragen Niedriger Detailierungsgrad Keine vorformulierten Fragen Leitfaden als Gedchtnissttze
Vgl. Liebold/Trinczek(2002), S. 39ff. Vgl. Pfadenhauer(2009), S. 104f.

2.2 Charakteristika und Methode der Datenerhebung (2)

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2. Leitfaden gesttztes Experteninterview

Zwitter-Rolle

2.2 Charakteristika und Methode der Datenerhebung (3)

Klar definierte Ausrichtung durch Leitfaden Herantasten an exklusives Wissen Keine streng induktive Vorgehensweise Modifikation der theoretischen Konzepte whrend des Interviews ist mglich

Auch geschlossene Offenheit genannt:


Vorberlegungen strukturieren das Feld Befragte gewichten die Bedeutung des Erzhlten
Vgl. Liebold/Trinczek(2002), S. 41f.

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2. Leitfaden gesttztes Experteninterview

Die Interviewsituation Offene Gesprchstechnik Gesprch sollte den Regeln der alltglichen Kommunikation des Befragten entsprechen Zumindest in der Anfangsphase Danach situationsadquater Fragestil Interviewer muss zurckhaltend-interessiert agieren
Vgl. Liebold/Trinczek(2002), S. 43f. Vgl. auch Glser/Laudel(2009), S. 172ff.

2.2 Charakteristika und Methode der Datenerhebung (4)

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2. Leitfaden gesttztes Experteninterview

Transkribieren der Aufnahme

2.3 Vorbereitung zur Dateninterpretation

Alle Informationen neben dem Text die zur Interpretation bentigt werden Volltransskripte knnen fremdvergeben werden

Paraphrasieren des Transskriptes


Selektion: Wichtige Abschnitte ausfhrlich Detaillierte Kenntnis des Forschungsinteresses bentigt

Sehr gute Kenntnisse des Interviews, wenn man selbst Transkribiert und Paraphrasiert
Vgl. Liebold/Trinczek (2002), S. 48ff.

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2. Leitfaden gesttztes Experteninterview

2.4 Verortung im Forschungsprozess


Exploration
Erste Orientierung in unbekanntem/ unbersichtlichen Feld Schrfung des Problembewusstseins Thematische Strukturierung des Untersuchungsgebiets Experten als Informationstrger ber interessierende Zielgruppe Inhaltlicher Schwerpunkt: Thematische Sondierung

Systematisierend
Gegenstand ist Handlungsund Erfahrungswissen Experten sind Informationstrger Experten haben eine Aufklrungsfunktion im Hinblick auf die Forschungsfrage Thematische Vergleichbarkeit wird angestrebt ausdifferenzierter Leitfanden bentigt
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Vgl. Liebold/Trinczek (2002), S. 66-67 Vgl. Bogner/Menz(2009) , S. 64-67

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3. Narratives Interview

3.1 Charakteristika 3.2 Der Erzhlstimulus 3.3 Verlauf eines narrativen Interviews 3.4 Vorbereitung zur Auswertung

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3. Narratives Interview

Stehgreiferzhlung zur Erschlieung des Forschungsgebiets Rekonstruktion von auergewhnlichen/nicht alltglichen Situationen, z.B.:
Erfolgs-Stories Tragdien

3.1 Charakteristika (1)

Die sich als Ereigniskette prsentieren lassen


Wie alles anfing Wie es sich entwickelte Was daraus geworden ist
Vgl. Holtgrewe (2002), S. 71ff. Vgl. Ksters (2006), S. 30

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3. Narratives Interview

Aufgaben des Interviewers Eingangsstimulus Aktives aufmerksames zuhren Erzhlung aufrecht erhalten z.B. durch
hmm sagen Und dann? fragen

3.1 Charakteristika (2)

Nicht die Erzhlebene wechseln (z.B. durch WarumFragen) Keine Wertung abgeben Notieren von Unklarheiten
Vgl. Holtgrewe (2002), S. 76ff. Vgl. Ksters (2006),

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3. Narratives Interview

Soll Erzhlung generieren Und auf das Forschungsinteresse zielen Groe Offenheit zur Ausgestaltung geben Befragte nehmen ihn oft sehr ernst Beinhaltet zudem:
Angaben ber den Interviewverlauf Und das Schweigen des Forschers

3.2 Der Erzhlstimulus

Wortwahl gut berlegen und frei vortragen knnen


Vgl. Ksters (2006), S. 44ff. Vgl. Holtgrewe (2002), S. 76f.

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3. Narratives Interview

3.3 Verlauf eines narrativen Interviews (1)


Vorgesprch
Vertrauensbasis schaffen Thematik und Eingangsfrage des Interviews nicht vorwegnehmen

Erzhlstimulus
Aufzeichnung

Aushandlungsphase/Ratifizierung des Stimulus


Aushandlung ber das gewnschte Themengebiet bei Zweifeln oder missverstndlichen Stimulus

Haupterzhlung
Interviewer schweigt Darf hmm sagen, nicken, Blickkontakt angemessen halten Erzhllcken, thematische und formale Brche identifizieren Befragter erzhlt!

Vgl. Ksters (2006), S. 54 ff. Vgl. auch Holtgrewe (2002), S. 77f. und Hopf(2003), S. 355f.

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Varianten qualitativer Interviews

3. Narratives Interview

3.3 Verlauf eines narrativen Interviews (2)


Aufzeichnung

Koda (Beendigung der Haupterzhlung durch Befragten) Immanente Nachfrage


Zielen auf Unklarheiten bzw. Lcken der Erzhlung Sollten Erzhlgenerierend sein

Exmanente Nachfrage
Interviewer kann nach speziellen Themen fragen (Leitfadencharakter) Kann zur Beschreibung und Argumentation anregen

Erhebung soziodemographischer Daten


Z.B. Alter, Bildungsabschluss, Familienstand, etc.

Nachgesprch Interviewprotokoll
Vgl. Ksters (2006), S. 60ff. Vgl. auch Holtgrewe (2002), S. 78f. und Hopf(2003), S. 355f.

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Varianten qualitativer Interviews

3. Narratives Interview

3.4 Vorbereitung zur Auswertung

Auswertung erfolgt durch Transkription, Anonymisierung und Interpretation Trade-Off zwischen Lesbarkeit und Genauigkeit Unfertige Stze, Pausen, etc. knnen zu aufschlussreichen Erkenntnissen fhren

Vgl. Holtgrewe (2002), S. 79 f. Vgl. auch Ksters (2006), S. 72ff.

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4. Beobachtungsinterview

4.1 Einleitung 4.2 Datenerhebung 4.3 Dateninterpretation und Feedback 4.4 Mglichkeiten und Grenzen der Methode

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4. Beobachtungsinterview

Besonders geeignet:

4.1 Einleitung

Wo bestimmte Inhalte nicht beschrieben werden knnen


Untersuchte Personen sich der Ablufe nicht bewusst sind Nicht alle interessierenden Informationen aus der Beobachtung erschliebar sind

Beobachtungsinterview
Kurze Vorstellung von untersuchender und untersuchter Person Beantwortung eventueller Fragen zur Untersuchung Beobachtungsintervall

Ziel: personenunabhngige und bedingungsbezogene Arbeitsanalyse

Vgl. Kuhlmann (2002), S. 103ff.

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4. Beobachtungsinterview

Hauptanwendungsgebiet In der Organisationsforschung Zur Arbeitsanalyse Untersuchung der Arbeitssituationen Beschreibung von zwei sozialen Ebenen der Wirklichkeit Faktische, quasi- objektive Bestimmungsmomente der Arbeit Sinnhafte Analyse der Arbeit
Vgl. Kuhlmann (2002), S. 106ff.

4.2 Datenerhebung

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4. Beobachtungsinterview

Auswahl des konkreten Untersuchungsfeldes Aufgrund typischer und bestimmter Arbeitssituationen Beobachtung mehrerer konkreter Arbeitspltze Auswahl der Untersuchungspersonen Typische Beschftigte fr den betreffenden Arbeitsplatz
Qualifikationsniveau Arbeitsbiographie Karriereverlauf Sozialstatistische Merkmale Dauer der Betriebszugehrigkeit
Vgl. Kuhlmann (2002), S. 108ff.

4.2 Datenerhebung - Auswahlentscheidungen

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4. Beobachtungsinterview

Typische Feldsituation Eindringen in Alltagssituationen der Untersuchungspersonen Einverstndnis von allen Beteiligten Vertrauen bzw. Vertrauensschutz Forschende Bewegen sich frei im Arbeitsbereich Knnen jederzeit ansprechen, sofern es die Arbeitssituation zulsst Gewinnen detaillierte Einblicke

4.2 Datenerhebung - Vorgehensweise

Vgl. Kuhlmann (2002), S. 110ff.

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4. Beobachtungsinterview

Mglichkeiten abweichender Handlungen und Entscheidungen und deren Konsequenzen Die Rahmenbedingungen verschiedener Situationen Die Folgewirkungen von Entscheidungen Zusammenhnge zwischen dem Handeln der beobachteten Person und anderen Mitarbeitern Zeitliche und inhaltliche Verortung von beobachteten Situationen
Vgl. Kuhlmann (2002), S. 114ff.

4.2 Datenerhebung Ziel der Fragetechniken

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4. Beobachtungsinterview

Versammlung mehrerer Personen

4.2 Datenerhebung Nutzung von Problemsituationen

Verstndigen sich ber ihr Handeln Diskutieren ber mgliche Reaktionen Problematische Situationen Auftauchende Konflikte Voneinander abweichende Einschtzungen Anbahnende Auseinandersetzungen Situationen beobachten Um Kommentierung bitten Nicht selber herbeifhren
Vgl. Kuhlmann (2002), S. 116ff.

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Varianten qualitativer Interviews

4. Beobachtungsinterview

4.3 Dateninterpretation und Feedback


Charakteristisch
Datenerhebung und der Dateninterpretation berlappen sich sehr stark

Dokumentation der Ergebnisse


Zeitnahe Dokumentation und Erstellung eines Gesamtbildes

Dateninterpretation als kollektiver Prozess


Sicherstellung der Validitt durch Beobachtungsinterview als kollektiver Forschungsprozess

Anschlussfhigkeit als Voraussetzung fr Methodenvielfalt


Besondere Aussagekraft durch Kombination mit qualitativen Interviews und Befragungen

Feedback
Beschftigen einen Einblick in Analyseschema oder bestimmte Phase geben
Vgl. Kuhlmann (2002), S. 118ff.

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4. Beobachtungsinterview

4.4 Mglichkeiten und Grenzen der Methode


Mglichkeiten Im Kontext kann auf unterschiedliche Untersuchungsstrategien eingegangen werden Zur Erschliessung neuer Felder und Fragestellungen Zur Beschreibung komplexer soziale Situationen Hohe situative Flexibilitt des Verfahrens Charakter der Feldforschung frdert Vertrautheit der Forschenden Grenzen Hoher Aufwand Zeitliche Ressourcen Einsatz eines Forscherteams sinnvoll

Vgl. Kuhlmann (2002), S. 132ff.

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Leitfadengesttztes Experten Interview


Leitfaden als Gedchtnissttze / Strukturierung Offene Fragetechnik Anwendung
Erschliessung neuer Felder u. Fragestellungen Systematisierung

5. Zusammenfassung
Narratives Interview
Stehgreiferzhlung von Auergewhnlichem Eingangsstimulus ist wichtig Zeitliche Rekonstruktion

Beobachtungsinterview
Kombination aus

Zur Arbeitsanalyse Anwendung

mndlicher Befragung teilnehmender Beobachtung

Erschliessung neuer Felder u. Fragestellungen Beschreibung kompl. soziale Situationen

Die eingesetzte Interviewtechnik ist vom Untersuchungsgegenstand abhngig


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6. Gruppenbung

"Kaffeehaus" Workshop
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7. Reflektion

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Quellenverzeichnis (1)
Atteslander (2000): Methoden der empirischen Sozialforschung, 9. neu bearbeitete und erweiterte Auflage, Berlin Bachmair (1994): Beraten will gelernt sein: ein praktisches Lehrbuch fr Anfnger und Fortgeschrittene, 5. Aufl., Weinheim Bogner/Menz(2009): Das theoriegenerierende Experteninterview, S. 61-98, in: Bogner et. al. (Hrsg.) (2009): Experteninterviews Theorien, Methoden, Anwendungsfelder, Wiesbaden Bortz/Dring (2006): Forschungsmethoden und Evaluation fr Human- und Sozialwissenschaftler, 4., berarbeitete Auflage, Heidelberg Glser/Laudel (2009): Experteninterviews und qualitative Inhaltsanalyse, 3.,berarbeitete Auflage, Wiesbaden Glser/Laudel(2009b): Wenn zwei das Gleiche sagen Qualittsunterschiede zwischen Experten, S. 137-158, in: Bogner et. al. (Hrsg.)(2009): Experteninterviews Theorien, Methoden, Anwendungsfelder, Wiesbaden Holtgrewe (2002): Narratives Interview, in: Khl/Strodtholz(2002): Methoden der Organisationsforschung, Reinbeck, S. 71-102 Hopf (2003): Qualitative Interviews Ein berblick, in: Flick: Qualitative Forschung: Ein Handbuch, Reinbeck, S. 349-360 Ksters (2006): Narrative Interviews Grundlagen und Anwendungen, Wiesbaden Kuhlmann (2002): Beobachtungsinterview, in: Khl/Strodtholz(2002): Methoden der Organisationsforschung, Reinbeck, S. 103-138 Liebold/Trinczek (2002): Experteninterview, in: Khl/Strodtholz(2002): Methoden der Organisationsforschung, Reinbeck, S. 33-71

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Quellenverzeichnis (2)
Holtgrewe (2002): Narratives Interview, in: Khl/Strodtholz(2002): Methoden der Organisationsforschung, Reinbeck, S. 71-102 Hopf (2003): Qualitative Interviews Ein berblick, in: Flick: Qualitative Forschung: Ein Handbuch, Reinbeck, S. 349-360 Ksters (2006): Narrative Interviews Grundlagen und Anwendungen, Wiesbaden Kuhlmann (2002): Beobachtungsinterview, in: Khl/Strodtholz(2002): Methoden der Organisationsforschung, Reinbeck, S. 103-138 Liebold/Trinczek (2002): Experteninterview, in: Khl/Strodtholz(2002): Methoden der Organisationsforschung, Reinbeck, S. 33-71 OConnor/Seymour (1996): Weiterbildung auf neuem Kurs: NLP fr Trainer, Referenten und Dozenten, Freiburg im Breisgau Pfadenhauer(2009): Auf gleicher Augenhhe Das Experteninterview - Ein Gesprch zwischen Experte und QuasiExperte, S. 99-116, in: Bogner et. al. (Hrsg.)(2009): Experteninterviews Theorien, Methoden, Anwendungsfelder, Wiesbaden Rckerl (1994): NLP in Stichworten - ein berblick fr Einsteiger und Fortgeschrittene Sawizki (1995): NLP fr den Alltag: Einfhrung, Techniken, bungen, Offenbach 1995 Trinczek(2009): Wie befrage ich Manager? Methodische und methodologische Aspekte des Experteninterviews als qualitativer Methode empirischer Sozialforschung, S. 225-238, in: Bogner et. al. (Hrsg.)(2009): Experteninterviews Theorien, Methoden, Anwendungsfelder, Wiesbaden

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Vielen Dank fr die Aufmerksamkeit und Mitarbeit!


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