Loran ah} ax % Diese UOkstnou_. .. Te ine Autvage als KV Letting in der Setar . > om Maine Aurige als KV Let in dor Seta Dae Proosraflra Publiziert am Mittwoch, 1. Juni 2022 15:34:50 & Gino Bianchi va Die wichtgston Autrige auf einer Seite zusammengetasst und dokument. 2 im Rahmen dieses Werkes, arbeitete ich in zwei verschiedenen Abtelungen, Qualatsmanagement und Marketing. Das Qualiatsmanagement beinhaltet mehr organisatorische und verwaltende Aulgaben, wahrend das Marketing hauptsachiich Konzepte und Zusammenfassungen hat. Learnings pe a fre CPraeo > Meine Erfahrungen \"27° < Ae Wier Cufteben, > Se kone vend dr Bearbotung de Atages Velen, welch mane Auge meiner habe ud Zisarmennange don Abtohungen mar vesanden habe, Des git netren auf haben eek ds rh = behandok habe. Das Mare Atsreben ens Autfages kone auch waren mn Enplanon aes heaton iG) AusOben ds Aufabon rm schuergsen wr das Foran der Sduw und aelbeotvatane de renee Zusammengefasst bn ch autieden mit meinem Werk. — Retexionen AMER Brag tar Ouilgabe’ Sduling’ oud descr Sek © leh tonne le Grande der Scuang besser versehen und die Stabetofe Qualtatsmanagerent im Algorelnen © va stra den Autagaustch 2s bescrelben ohne vom Teta zr Schulungg abaskonmnen, © ‘cr hate Yemotikatonen mit der Schrekmwese,sodass ran dem Test gut eigen kann © zezoar nt not em 2 eS adtacy Inhaltsverzeichnis Ubersicht SS 2 Der Aufbau des Werkes Inhaltsverzeichnis Werkschau Aufgaben + Alle Aufgaben in der Sefar ‘+ Aufgabe far dieses WerkBasiswissen Qualitat * lat der Schutung ‘+ Quollen und Ressourcen ‘Arboltsschritte + Dokumentation Fehler & Hindarnisse ‘+ Erwartungen Verzeichnis + Quellonangabe Meine Arbeiten DOrfapLyy turn CuPhrexes, z beiten All Auftragé auf einen Blick Einblick in dle diverson Arbelten dor Setar + Schulung vorbereiten ScDIeh Obemnehme die Vorberetung a einer monatichen Schulung + Monatichen Report erstellen [0h sammie die Daten dor Nederlassungon und fuge die Daten in unser System ein, ‘+ Datenausarmentassung 85Ich nehme einen Datensatz und bearbeite diesen, um eine Ubersichtiche Darstellung zu kreleren, Abkiirzungen Bedeutung Abkiirzungen Alle Abkurzungen des Werkes BWQ — Basisvissen Qualiit QM — QualittsmanagementPOCA. Plan Do Check Act KVP — Kontinuiericher Verbesserungsprozess KPI — Key Performance indicator / Kennzahien Der Auftrag Nr. 1 OS} es einen Cufkrag, Ve. 2 2 Der optimale Auftrag fiir dieses Werk esaivernat Die Vorbereitung einer monatlchen Schulung aber Qual: Basiowisson Qualitit = ° uy cae MVP? Der Autrag meiner Wahl it dle Schulug Basinssen Qual oder auch BW. Dieser Auta bent vile Themen aum und fast si in einasinescviteaisarmen. ln dosor Schulin st mein Atrag ie Teinehmer Uber uneare Kontakte av sucnen, ce done Schuling absalvierensolton, und sie ealadan, um cine Kure information Gber dese Schuting 2 sonden, Die Tenet we angenorimen haben, tage ich in en Dokument en, um das Team auf navestom Stand au halen, Anachessend bert ek ale igen Unteragon fr dese Schting vor we Dossiers, Pahl, Quiz und Handouts, by Vicksomiclle pokes Basiswissen Qualitat Was ist die BWQ und wozu halten wir sie ab? Die Griinde und Inhalt der Qualititsschulung auf einen Blick pcg Str ter re sv lst art coatanseang ate Beale at a vwie wir die Qualitat erreicheWf Auch informieren wir Gber unsere Kennzahlen im Monatsreport und woz. wir diese veruenden, Wir ‘geben Pe ee aca eee , e . es Bhond \allan Keane , Ca eee errr eee en -aaumareforanin) Yas Pertoneronce, Indicator] 6 7. Datenbanken und Vorlagen Meine Quellen und Ressourcen fiir diese Arbeit Eine Auflistung und Bedeutung meiner Quellen des Auftrages Te talche elle TA de Sefer Fr ciosenAutrag kann ch srtiche Hil veruendan, Die vchgate it unsore Detenbank, dis Sa Ss We SSI Herat, mit eddie Lien Coot. Gite Haar el)Tsay ‘hem Profibilé und Arbetspatz. Dau verwende ich noch eine Datonbank, die meine Vorlagen enthalt we Plakato oder Texte for Einladungen, Dokumentation Meine Arbeitsschritte zum Erfolg 3 die Wahl fee dha ra aaa Maio ortr Sctit it 2b Standort der Schulung. Der Standort varert vba Thal SfVlden und je nach Autstolungsr aio ich Taina aus, bertsam Scukingsor ean snd. Von den vortagaren Personen aris eh ie ioe er acon Sahu Saison, Das tage hin en Wormer ch, nk remblé auc os dr Kole Daa wale Grate Sspareenone oe ra amir rie ona anon a Tees) AER, Dokument ture wsen, vor bre de Sehuang bseior et, fic coca ene Ausmae OH ne Pik Ly ee or Ende der Slulme, valid > ae Wieden | AEMT Lit Gee Udntcole Hebi. wightaon Tala anthallen y ‘Ansehlessenderstalle ch 2e| Oufook Ehladungt wnar Verago i do rigtigen Argebet aur Schuung eral oe Sandor und Za Eke Shinaing war dn, ounce andor itr do aha so Guatararagoneri De vlan 4 peter hat sn Sri ro Schl abot mit dn Naren der Abide ca Shae auch vantoor, Peo eac eke aa Seats ese an hin arnt e BN aae AnSaeET GaN Toinehmer. oe aye Te\nchmer Kuricler tess, Dar ste rier Catia cmon da bert wan, A ss do dst tment aus und sorare ohn unseen Untelagan-rdhon Zu den Doturerton armen tos chige Hinder rele aetna 22cno ih sels anhand eines Env nd de Handouts oer de enaanonSeakanecetete ae Coban oh Fregen rn in i pe welche man Bare sordon ms, aisarmen ore Kean Rien cet ove isi on OP om enti wala epee dr Saha toe orto ‘¥ cs . UY Relace emshef? a > Weromean, ‘As Nach fie ich one Essonsbteing aus fr Zn und Bech mit Ssiheten, Katee, Wasserasc Diese rice ich per interne Post an die Karine weir. |, Gebiick und Frochten Auscoiorta wick dary Cussildne |Muslgbar preb \Vor der Schulung bereits ich und der Ausblder den Schulungsort vor. Zuerst werden die Tischo und Stihle n&u angeordnet, anschlessens vertelen wr Wasserfaschen ge alon Stpitzen, Danach hinge ch noch alle Plaata auf und verte die Dokurente (Terminplan, Schukingsbersici), Wahrend er Schulung sist ch inde ich ci Handouts fur de aktuellen Themon auegebe und Spiele vorberet. Dabel sane ich auch ce Dkumente ein und sorter ales in den Ordnen Zuletat gebe ich alle Informationen mit dem Schulungsnactwels an Human Resources weiter, damit sie eintagen kénnen, wer das ‘raining absolviert hat und auch wie gut die Teilnehmer Aafosenjeen etn, aa de ae Oiteson de pre fn Qualitétsschulung.patHindernisse Welche Fehler oder Hindernisse kénnen auftreten Die Vorbereltung fir Basiswissen Qualttistoin simpler Prozoes, was jedoch nicht helsst, dass keine Felher auftreten konnen, Dress Eomqnis ‘Aavmeisten habe ich beobachlat dass Telnetmer nicht Vertigbar sind aderschcht nicht erschionen snd. Betacam Ereignis werden |") ‘se auf dem Schulungsnachwe's eingetragen und Human Resources kann einen anderen Termin vergeben cae Dor Schutungsraum stein grosser Meetingroom. Es passer auch, dass der Raum vahrend der Schulung beset stn desen Srenarenragen wir de Gruppe, de reservert hat, ob sie einen anderen Termin oder Zeit einplanan Konnten Falls des nicht mégich ist, verschieben wir de Schulung an eln anderen Meetingroom oder wechseln den Slandor. Veses\ ae Manchmal kommt es, dass viele des Qualtétsmanagemonts nicht verfigbar sind, In diesen Fallen kénnen wi die Schulung nur ausfallen lassen. vor ErwartungenDie Erwartungen der Sefar an meine Arbeit oh Da diese Schulung rund um das Thera Qualitas, wird enarte, dass de Aufgabo mit Pradsion auger id, Man erate, dass ala \or der Schuungjntorio snd und sen, no. una Ex sl ale bere sory ak crore eer C Belay Sdorst cor 4+ Werle Quellenangabe aoe | rang sles Zusammenfassung der Quellen dieses Werkes Hae aa) Bilder und Texte von Webseiten ohne Prlicht auf einen Verweis sind ohne Link angegeben. Pexals Eigenkreation G Setar Websiteavanunoyuy ope 82, souypUuyaL pun uopueis, Jap jyemsny seiyer sep sGueyuy Suniryas 29p 137 ay Bunya1aqi0n