Einzehlarbeit zu “Rituals”

Your Body. Your Soul. Your Rituals

Datum: 02.02.2022
Ort: Wien

Ausgearbeitet für
Unernehmen/Auftraggeber
Einleitung: Hintergrund

- Das Sortiment umfasst neben Körperpflegeprodukten, Parfüms und Make-up

auch Produkte, die das Zuhause behaglicher machen – also etwa Tees, Kerzen
oder Duftstäbchen, legere Kleidungsstücke (genannt: Soulwear), wohlriechend
e Geschirrspülmittel oder Handtücher.

- Rituals steckt der Gedanke, dass Menschen ihr Zuhause als eine Art Verlänger
ung ihrer Persönlichkeit betrachten. Also kümmert sich Rituals um zweierlei:
 Labendes für den Körper
 Wohlfühlaccessoires fürs Heim
Laut Unternehmensphilosophie will Rituals den Menschen helfen, „ihre alltägli
chen Routinen in bedeutsame Momente zu verwandeln. “

- Die Produkte von Rituals erzählen immer eine Geschichte. Die Produktlinien w
erden zum Beispiel mit den Legenden um den lachenden Buddha, um japanisc
he Samurai oder mit chinesischen Weisheiten verknüpft, es geht um orientalisc
he Hamam-Bräuche, indische Ayurveda-Anwendungen oder fernöstliche Reinig
ungszeremonien. Das Make-up, so die Story, enthält geriebene Edelsteine, weil
niemand Geringeres als Kleopatra selbst schon auf derlei Rezepturen setzte.

- Rituals eröffnet jede Woche irgendwo auf der Welt zwei bis drei neue Stores.
Die Lotions, Shampoos und Cremes der niederländischen Marke gibt es mittlerw
eile nicht nur in über 520 Stores, mehr als 1.500 Shop-in-Shops oder vier Urban S
pas, sondern auch auf 120 Kreuzfahrtschiffen, in über 25.000 Hotelzimmern, run
d 150 Duty-free-Shops sowie an Bord der Flugzeuge von Qatar Airways, Saudi Ara
bian Airlines und Virgin Atlantic.

1. Warm-Up und persönliche Daten

- Einführung: Lebens- und Familiensituation, Alter, Beruf, Geschlecht, Hobbies

- Einstellung und Verhalten zur Körperpflege

2. Insights

- Was möchte der Kunde beim Kauf bekommen - Was wollen die Kund:innen?
Rolle und Umgang mit Körperprodukte und Körperpflege

3. Kaufverhalten

- Kaufverhalten in dieser Produktkategorie

Welches Bedürfnis soll mit dem Produkt gedeckt werden?

4. Marktsegmentierung und Markttrends

- Heutige Typen und Marken von Körperpflegeprodukten aus Konsumentensicht

1.Warm-Up und persönliche Daten

Zielgruppe:

Frauen&Männer
20-55 years
Kombination Haus&Körper, Relax
Kritische Menschen, Sport&Gesundheit

Vorstellung und Erwartungen:

 Luxuriöses Produkt
 Zahlbar
 Entspanne den Körper
 Natur
 Freude
 Authentische östliche Rituale...
Positionierung des Rituals:

Massenhaftigkeit
 Dior-Feeling zum kleinen Preis:
The same for less
 Über den Massenmarken der Kosmetik:
Beispiel: Body Shop
 Keine Werbung:
Word-of-mouth advertising

2. Insights
Alle Gerüchsrichtungen zu schaffen

Nicht so eine große Produktionsasortiment, etwa 10 Linien mit verschiedenen Gerüchen.

Aber jeder wurde für ein engere Zielgruppe geschaffen - zum Beispiel diejenigen, die
ruhigere und sanftere Töne mögen oder diejenigen, die leuchtendere Farben und Haltbarkeit
mögen.

Bei Rituals liegt Well-Being sehr am Herzen – die Unternehmen schätzt das Wohlbefinden
der Kundinen genauso wie das Wohlbefinden der Umwelt. Es gibt keinen zweiten Planeten:
«Wir bemühen uns einen Unterschied zu machen, der unseren Planeten schützt und ebenso
unser Wohlbefinden sichert».

Kein Plastik, viele Holz, schöne ellegante Verpackungen macht und mehr Vertrauen bei
den Käufern weckt

Derzeit arbeitet die Unternehmen daran alle Verpackungen bis 2025 wiederverwertbar zu
machen und die Bestandteile zu 90 % aus natürlichen Inhaltsstoffen zu gewinnen.

Dior-Feeling zum kleinen Preis

Rituals verspricht hohe Produktqualität zu erschwinglichen Preisen und setzt sich damit von
hochpreisiger Kosmetik ebenso ab wie von Discountware.

3. Kaufverhalten

Beim Kauf :

 wenn Bedarf besteht

 wenn kein besonderer Bedarf besteht, der Käufer aber die Regale im Badezi
mmer auffüllen möchte
 zuerst testen in Geschäften: an einem speziell dafür vorgesehenen Platz, wo
es Waschbecken mit unterschiedlichen Seifendüften und weiß gebügelte, sa
ubere Handtücher gibt
 Kauf ohne Test, z.B. Stammkunden
 „blinder“ Onlinekauf
 jemandem ein Geschenk machen

Offline:

Alle Kunden bekommen das Willkommengeschenk und nach dem jeden Kauf be
kommen sie kleine Geschenke - es könnte eine Handcreme oder ein Haarpflege
muster sein.

Beim „Slow Shopping“ werden die Kunden bei RITUALS dazu ermuntert, sich zu
entspannen, zu geniessen und sich verwöhnen zu lassen – so können die Produk
te bei einer Tasse Tee oder Handmassage getestet werden.

Online:

Beim Online-Kauf erhält eine Person eine Bestätigung, Zahlung sowie eine vorau
ssichtliche Lieferzeit per E-Mail

Wenn es sich um ein Geschenk handelt, gibt es spezielle Geschenksets oder kann
der Käufer zusätzlich ein Geschenkpaket auswählen

5. Marktsegmentierung und Markttrends

Duschgel
Duschgels mit verschiedenen Aromen geeignet für allen Hauttypen. Reinigen erfr
ischen die Haut sowie verbessern das Selbstgefühl. Nach Gebrauch behält die Ha
ut leichtes Aroma.
Duschöl
Die Haut erweichendes Duschöl mit origineller und einzigartiger Textur, die die H
aut seidig weich macht.

Flüssige Schaumseife
Flüssigseife reinigt schonend die Haut, verleiht ihr Zärtlichkeit und angenehmes
Aroma.

Körperpeeling
Peelen die Haut mit 91 % Inhaltsstoffen natürlichen Ursprungs.

Klassische Duftstäbchen
Sie klassische Duftstäbchen bereichern den Raum mit einem beruhigenden Duft.
Die Dufte hälten etwa drei Monate an.

 Rituals führe jährlich über 200 Produkte ein, um die loyalen Fans immer wieder zu
überraschen. Die Produktqualität spielt dabei schon deshalb eine große Rolle, weil das
Unternehmen voll auf den Weiterempfehlungseffekt setzt.

 Rituals macht keinerlei klassische Werbung, sondern baut darauf, dass die Kunden so
begeistert sind, dass sie gerne von den Produkten und ihren Einkaufserlebnissen
erzählen.