EIN ENTREPRENEUR ÜBER

SOCIAL MEDIA,
SELBSTBEWUSSTSEIN,
GEWINNEN
UND LEADERSHIP, MARKETING, VENTURE CAPITAL,
ARBITRAGE, DIGITAL MEDIA, INFLUENCERS,
UNTERNEHMENSKULTUR, START-UPS,
AUFMERKSAMKEIT, CONTENT, MANAGEMENT,
EMPATHIE, NACHFOLGEPLANUNG, ELTERN SEIN,
FAMILIENUNTERNEHMEN, HAU DRAUF!,
STORYTELLING, DANKE SAGEN, INSPIRATION,
MOTIVATION, MINDSET UND WIE DU ALLES DAFÜR
TUST, ERFOLGREICH ZU SEIN
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Copyright © 2016 by Gary Vaynerchuk. All rights reserved. Die vollständige Originalausgabe
erschien 2016 unter dem Titel »#AskGaryVee. One Entrepreneur’s Take on Leadership, Social
Media & Self-Awareness« bei HarperCollins Publishers.

Alle Rechte, insbesondere das Recht der Vervielfältigung und Verbreitung sowie der Übersetzung,
vorbehalten. Kein Teil des Werkes darf in irgendeiner Form (durch Fotokopie, Mikrofilm oder ein
anderes Verfahren) ohne schriftliche Genehmigung des Verlages reproduziert oder unter
Verwendung elektronischer Systeme gespeichert, verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden.

Übersetzung: Almut Braun

Redaktion: Desirée Šimeg
Korrektorat: Sonja Rose
Umschlaggestaltung: Marc-Torben Fischer/Laura Osswald, München
Umschlagabbildung: © VaynerMedia, designed by William Ruoto
Satz: Röser MEDIA GmbH & Co. KG, Karlsruhe
Druck: GGP Media GmbH, Pößneck
Printed in Germany

ISBN Print 978-3-95972-033-5

ISBN E-Book (PDF) 978-3-96092-046-5
ISBN E-Book (EPUB, Mobi) 978-3-96092-047-2

Weitere Informationen zum Verlag finden Sie unter

www.finanzbuchverlag.de
Beachten Sie auch unsere weiteren Verlage unter www.m-vg.de.
 FÜR DIE VAYNIACS UND DIE
VAYNER NATION UND ALLE LEUTE,
DIE IN DEN VERGANGENEN ZEHN
JAHREN AUCH NUR EIN VIDEO
ANGESEHEN HABEN. EURE
AUFMERKSAMKEIT IST MEINE
LUFT ZUM ATMEN.

AUCH VON GARY VAYNERCHUK

CRUSH IT!

THE THANK YOU ECONOMY

JAB, JAB, JAB, RIGHT HOOK

 CONTENTS

DANKSAGUNG

EINFÜHRUNG

KAPITEL 1: STAUB UND WOLKEN

KAPITEL 2: AUFBRUCH

KAPITEL 3: BILDUNG

KAPITEL 4: FAMILIENUNTERNEHMEN

KAPITEL 5: ELTERNSCHAFT

KAPITEL 6: HUSTLE - WIE SIE AUF HOHER

UMDREHUNGSZAHL ARBEITEN

KAPITEL 7: CONTENT UND KONTEXT

KAPITEL 8: JABS UND RIGHT HOOKS

KAPITEL 9: PLATTFORMEN

KAPITEL 10: FACEBOOK-WERBUNG

KAPITEL 11: INFLUENCER-MARKETING

KAPITEL 12: KEINE FAULEN AUSREDEN MEHR!

KAPITEL 13: DANKBARKEIT

KAPITEL 14: FÜHRUNG

KAPITEL 15: MANAGEMENT

KAPITEL 16: ERFOLGREICH INVESTIEREN

KAPITEL 17: SELBSTWAHRNEHMUNG

KAPITEL 18: GARYVEES ANLEITUNG FÜR

ÖFFENTLICHE AUFTRITTE, OHNE SICH IN
DIE HOSE ZU MACHEN

KAPITEL 19: MUSIK

KAPITEL 20: SPORT

KAPITEL 21: WEIN

KAPITEL 22: PERSÖNLICHES, ZUFÄLLIGES UND

MERKWÜRDIGES

FRAGE DES TAGES

EINIGE WORTE VON DER ÜBRIGEN MANNSCHAFT

ÜBER DEN AUTOR

STICHWORTVERZEICHNIS
 DANKSAGUNG

Nichts von dem, was ich tue, wäre ohne die Unterstützung meiner Familie
möglich. Mein Herz gehört meiner Frau Lizzie und meinen Kindern Misha und
Xander. Wie immer geht mein Riesendank an meine übrige Familie: meine
Eltern Tamara und Sasha, meine Schwester Liz und ihren wunderbaren Ehemann
Justin sowie ihre Kinder Hannah und Max, meinen Bruder AJ und seine Frau
Ali, meine Großmutter Esther, meinen fantastischen Schwager Alex und seine
Frau Sandy und ihre Kinder Zach und Dylan sowie meine Schwiegereltern Anne
und Peter Klein.
Ein ganz großes Dankeschön geht an mein »Dope Den« – die lässigen,
coolen Typen, die mein Team ausmachen: Steve Unwin, Zak Moy, David Rock,
India Kieser, Alex De Simone, Andy Krainak, Andrew Greif, Staphon
Lawrence, Brittany Hoffman, Siddharth Astir und Rebecca Wright.
Außerdem danke ich dem gesamten Team von Harper Business, vor allem
Hollis Heimbouch, die dieses für mein bestes Buch hält. Danke für eure
beständige Unterstützung und die Bewegungsfreiheit, die ich brauche.
Und schließlich geht mein Dank an meine Schreiberin, die Journalistin
Stephanie Land, die neben meinem Bruder und meinem Vater meine engste
Geschäftspartnerin ist. Ich kann nicht glauben, dass dies mein viertes Buch ist!
 EINFÜHRUNG

Der weltweit erste Wein-Blog startete am 21. Februar 2006 auf YouTube – mit
null Followern. Ohne irgendein Tamtam wurde ein junger Kerl in einem blauen
Pullover eingeblendet (vielleicht war das Teil auch schwarz, bei der schlechten
Ausleuchtung war das schwer zu sagen), der vor einer nackten, beigefarbenen
Wand saß. Auf dem Tisch vor ihm standen drei Weinflaschen und ein kleiner
dunkler Eimer, der aussah wie ein ausrangierter Pflanzentopf. In dem schwachen
Neonlicht, das kaum sein Gesicht erkennen ließ, wirkte die Haut des jungen
Mannes fahl, aber er lächelte optimistisch. Den Blick direkt auf die Flipcam
gerichtet, wandte er sich mit gedämpfter, ernster, aber freundlicher Stimme an
sein nicht vorhandenes Publikum: »Hallo zusammen und willkommen zur
allerersten Folge von Wine Library TV. Ich bin Gary Vaynerchuk.« Das Echo
war so groß, dass man hätte meinen können, er habe den Videoclip in einer
Höhle aufgenommen.
Doch mit der Zeit nahm die Show Fahrt auf, es gab mehr Dynamik und
Spannung, weil der Moderator begann, seine außergewöhnliche Persönlichkeit
zu zeigen. Er trug T-Shirts der Football-Mannschaft New York Jets. Er verglich
Weine mit Glücksbringern und beschrieb ihre Aromen in farbenfroher
Umgangssprache, wie zum Beispiel Nerds candy mit Traubengeschmack und
Reh mit Kirschen.
Von diesen Videoclips nahm er noch weitere 999 Folgen auf, bis er am 14.
März 2011 ankündigte, die Show sei vorbei.
Na ja, nicht ganz. Denn am selben Tag startete Daily Grape, eine Art Wine
Library TV 2.0 für das mobile Zeitalter. Davon gab es 98 Folgen. Danach
erkannte er, dass er wirklich nicht mehr weitermachen wollte. Er liebte Wein,
aber zuallererst war er Unternehmer und es gab einfach noch so viele andere
Dinge zu tun.
 Dieser Kerl war natürlich ich. Damals dachte ich wirklich, ich hätte mit dem
täglichen Video-Blogging abgeschlossen. Ich konnte mir gelegentliche
Interviews oder ein Einzelvideo vorstellen (Schon mal meinen Monday Morning
Motivational Spot gesehen?), aber eine ganze Show war mir einfach zu viel. Da
war nur eine Sache, mit der ich nicht gerechnet hatte: Ihnen, der Vayner Nation.
Ich vermisste Sie! Ich vermisste es, täglich zu Ihnen zu sprechen. Ich meine,
natürlich kann ich jederzeit über Twitter, Instagram oder Facebook mit Ihnen
sprechen, aber Videos vermitteln eine andere Energie; sie fördern eine
Spontaneität und Lebendigkeit, die keine andere Plattform auch nur annähernd
bietet. Ich hätte wissen müssen, dass etwas in meiner Welt fehlte, als ich
erkannte, dass der Teil, auf den ich mich in meinen 45-minütigen Shows am
meisten freute, die letzten 15 Minuten waren: die Fragen und Antworten.
Tatsächlich habe ich an irgendeinem Punkt ernsthaft darüber nachgedacht, das
Ganze in ein reines Frage-und-Antwort-Programm umzuwandeln.
Währenddessen erreichte mich eine Flut von E-Mails. Obwohl es drei Bücher
und Hunderte von Videos gab, hatten die Leute nach wie vor Fragen zum
erfolgreichen Einsatz von sozialen Medien – den neuen Plattformen und dem
Altbewährten –, um ihre jeweilige Marke aufzubauen oder ihren Native
Content* zu vermarkten oder um einfach nur zu erfahren, wie ich machte, was
ich machte. Es gab so viel Material, das ich ihnen zur Verfügung stellen wollte,
um ihnen dabei zu helfen, aber angesichts all meiner anderen Verpflichtungen
bei VaynerMedia und anderswo kam ich einfach nicht dazu.
Eines Tages erhielt ich eine E-Mail von einem gewissen DRock. DRock alias
David Rock wollte einen Kurzfilm über mich drehen. Die Geschichte, wie es
ihm gelang, mich zu überzeugen, taucht an späterer Stelle in diesem Buch auf,
und sie ist gut – ein klassisches Beispiel dafür, wie Sie sich selbst auf die nächste
professionelle Ebene katapultieren können. Er begleitete mich einen Tag lang
und produzierte einen großartigen Kurzfilm, der meine gesamte Geschäfts- und
Führungsphilosophie perfekt wiedergibt. Der Film heißt Clouds and Dirt. Ich
habe so einen Spaß an der Zusammenarbeit mit DRock gehabt, dass ich ihn
angestellt habe, damit er für mich Videos dreht.
Dann stellte ich verblüfft fest, dass ich mit seiner Aufnahme in unserem
Unternehmen aus Versehen ein Team zusammengestellt hatte, das für die
Content-Erstellung wie geschaffen war! David für die Videos, Steve Unwin für
die Redaktion (eine Aufgabe, die er sich schließlich mit India Kieser teilte) und
Zak Moy für das Design. Aus einer Laune heraus nahm ich sie beiseite und
kündigte an, dass ich ein Video aufnehmen wollte und sie mir dabei helfen
würden.
 So ging am 31. Juli 2014 auf einem YouTube-Channel mit 30.000
Abonnenten einer der weltweit ersten Videoblogs mit Fragen und Antworten aus
dem Businessalltag auf Sendung. Es begann mit einem jungen Kerl in einem
blaugestreiften Poloshirt, der in die Kamera lächelte und sagte: »Hallo
zusammen und willkommen zur ersten Folge von #AskGaryVee.« Zwar begann
die erste Folge fast genauso unscheinbar wie ihr Vorgänger, der Wein-Blog, aber
die Beleuchtung und die Tonqualität waren absolut professionell und der
Sprecher war konzentriert und energiegeladen. Er begann willkürlich
merkwürdige Gegenstände – Paraphernalien der Jets und Sammlerspielzeug aus
den Achtzigerjahren auf den schmalen hellen Holztisch vor ihm zu stellen,
während er die Fragen der Zuschauer über soziale Medien, Marketing,
Markenaufbau und andere Themen beantwortete. Mit der Zeit wurde dieses
Frage-und-Antwort-Format immer populärer und die Zahl der Abonnenten des
Kanals und schließlich des begleitenden Podcasts stieg sprunghaft an.
Zunächst dachte ich, die Show könnte eine Gelegenheitsbeschäftigung
werden, aber es war eher wie Fahrradfahren – sobald ich die erste Folge
aufgenommen hatte, wollte ich weitere aufnehmen. Und das taten wir (DRock,
Steve und Zak wussten nicht, worauf sie sich eingelassen hatten). Das ist
natürlich eine Herausforderung. Die Welt ist heute wesentlich mobiler und viel
intelligenter als im Jahr 2006, als ich meinen Wein-Blog startete, und die
Konkurrenz um Follower ist noch größer als in 2011, als ich den Nachfolger
Daily Grape beendete. Das bedeutete, dass ich noch besser werden musste. Aber
ich glaube, das ist mir gelungen, denn ich habe heute weitere fünf Jahre
Erfahrung. Fünf Jahre, in denen ich neue Technologien auftauchen und
verschwinden sah, mit Plattformen experimentiert, Kunden beraten und mit
anderen Menschen über ihre Träume und Ziele gesprochen habe.
Das ist eines der Dinge, die mir an The #AskGaryVee Show am besten
gefallen. Es ist keine Plattform, auf der ich über Dinge spreche, die mir wichtig
sind. Vielmehr spreche ich über Dinge, die für Sie wichtig sind. Sie, die
Zuschauer, Unternehmer, Führungskräfte und Träumer, sind die Inspiration für
meine Show, so wie der Wein mir als Inspiration für meine Blogs WLTV und
Daily Grape diente. Und so wie mir niemals neuer Wein zur Degustation
ausgehen wird, wird es niemals einen Tag geben, an dem es nichts Neues über
die Geschäftswelt zu sagen gibt. Denn das ist ein Thema, das sich ständig
weiterentwickelt, verändert und wächst.
Der andere Aspekt, der mir an dieser Show so gut gefällt, ist, dass ich am
Ende wirklich einen Weg gefunden habe, den Lieblingsteil meiner Vorträge zu
erweitern. Wenn Sie noch nie einen Vortrag von mir gesehen haben, dann
müssen Sie wissen, dass ich mich in meinen Auftritten immer an Komikern
orientiere, die ich in meiner Jugend sehr bewundert habe, wie zum Beispiel
Eddie Murphy, Chris Rock und Richard Pryor. Meine Präsentationen sind
beißend und frech, aber bei aller Schockwirkung bringen sie die Leute zum
Lachen – und hoffentlich auch zum Nachdenken. Der Frage-und-Antwort-Teil
gefällt mir dabei am besten, weil das der Moment ist, in dem die Menschen
erkennen, dass ich kein cleverer Sprecher mit ein paar guten Ideen bin, sondern
ein engagierter Praktiker mit endlosen Ideen. Ich kann buchstäblich sehen, wie
sich der Gesichtsausdruck der Skeptiker von Zynismus zu Bewunderung und
Respekt wandelt, wenn sie erkennen, dass sie mich alles – und ich meine
wirklich alles! – fragen können. Ich weiche nie aus oder verstecke mich, sondern
tue mein absolut Bestes, um ihnen ausführliche, taktische Antworten zu geben,
die sie sofort umsetzen können.
The #AskGaryVee Show ermöglicht es mir, dies jeden Tag für andere
Menschen zu tun. Ich liebe die Community, die sich um diese Show herum
gebildet hat. Ich liebe es, dass sie zu einem integralen Bestandteil meines Lebens
geworden ist. Ich liebe es, dass sie der Welt eine neue Besetzung an Vayner-
Media-Persönlichkeiten bietet. Und ich liebe es, dass unser kleines Team
gemeinsam den Höhepunkt des modernen Marketings geschaffen hat – einen
ultimativen Jab-and-Content-Lieferanten.
Wenngleich der Großteil der Fragen, die mir gestellt werden, mit der
Gründung von Start-ups, dem Aufbau persönlicher Marken, der profitablen
Nutzung von sozialen Medien und der Dekonstruktion von Plattformen zu tun
hat, kommen auch Fragen zu Themen wie Führung, Mitarbeitergewinnung,
Kündigung, öffentliche Auftritte und die Vor- und Nachteile der Vermischung
von Familie und Beruf. Und Fragen zu den Jets. Und zu Elternschaft im
digitalen Zeitalter. Und zu meinen Gedanken über den Wert einer traditionellen
Erziehung. Und über meine größten Fehler. In meinen Antworten sage ich den
Leuten, wie ich die Sache sehe, mit dem Vorteil, dass ich heute über eine breitere
Perspektive verfüge als noch vor einigen Jahren. Ich habe schon immer gewusst,
wie man erfolgreich an der Front kämpft. Doch jetzt, mit der praktischen
Erfahrung durch den Aufbau und die Weiterentwicklung von zwei Unternehmen
– davon eines, das ich von null an aufgebaut habe –, weiß ich auch, wie das
Ganze von oben aussieht und was am besten funktioniert, wenn man für die
Schaffung einer Unternehmenskultur, die Mitarbeiterentwicklung und das
Kundenmanagement in einem extrem wachstumsstarken Unternehmen
verantwortlich ist.
Ich bin über das Verlangen der Leute, vor allem der Millennials, nach all
diesen Inhalten verblüfft. Wir erreichen zunehmend ein sehr junges Publikum.
Das bestätigt meine Überzeugung, dass das Bildungssystem riesige Lücken
aufweist, durch die junge Unternehmer und Innovatoren fallen, vor allem auf
Hochschulebene. Junge Menschen brauchen keine verstaubte Theorie. Sie
brauchen praktische, sofort anwendbare taktische Informationen – also lebens-
und wirklichkeitsnahe Ratschläge, die sich jederzeit an veränderte Bedingungen
anpassen und neu ausrichten lassen.
Ich bekomme jetzt schon E-Mails von Leuten, die die Ratschläge, die ich in
meiner Show gebe, erfolgreich umgesetzt haben. Ich glaube nicht, dass es einen
besseren Wertmaßstab gibt als das. Auf der anderen Seite bietet mir die
Popularität der Show die Möglichkeit zu checken, wie viele Leute zwar
behaupten, sie hätten verstanden, was ich mit »Hustle«, Engagement, »Biz
Dev«, Jabbing, Right Hooks und Priorisierung meine – sich bei näherem
Hinsehen jedoch zeigt, dass sie keinen Plan haben. Während einer Fahrt nach
Philadelphia beschloss ich, mir die Accounts der Leute anzusehen, die meine
Show am häufigsten verfolgten. Von den 15 Leuten, deren Accounts ich
angesehen habe, haben 14 ihre Art zu kommunizieren und ihr Geschäft zu
betreiben nicht im Geringsten verändert, seit sie angefangen haben, meine
Sendung zu verfolgen. Welchen Nutzen ziehen sie also daraus, sich alle paar
Tage eines meiner Videos anzusehen? Vielleicht nur die Inspiration und
Motivation, es weiter zu versuchen. Und vielleicht bedeutet es, dass es irgendwo
jemanden gibt, den ich noch nicht kennengelernt habe; jemanden, der noch
keinen Kommentar abgegeben und keine Frage gestellt hat; einer dieser stillen
Beobachter, die mich mit ihrem Schweigen um den Verstand bringen …
vielleicht jemand, der dieses Buch liest … und diese Person wird auf einen
Gedanken oder einen Ratschlag stoßen, der ihr helfen wird, ihren Weg zum
Erfolg zu finden. In Folge 63 fragte mich @bluearcherpgh, wie ich einen
College- oder Highschool-Kurs nennen würde, wenn ich einen zu unterrichten
hätte. Das mache ich hier und jetzt bereits. Betrachten Sie #AskGaryVee als
meinen Master-Kurs in Marketing. Der Unterschied zwischen meinem Kurs und
allem, was Sie in der Schule oder an der Uni gelernt haben, ist, dass ich nicht
daran interessiert bin, dass Sie Ihr Wissen auf Kommando ausspucken und zu
Papier bringen. Ich will, dass Sie es hier und jetzt praktisch anwenden.
Warum also dieses Buch, während die Show und der Podcast immer noch so
erfolgreich sind? In jeder Folge behandeln wir unglaublich viele Themen, und
während es immer mehr wurden, wurde mir klar, dass wir eine vollständige
Vorlage über alle Aspekte haben würden, die mich und andere erfolgreiche
Unternehmer ausmachen, wenn wir all diese Informationen und Ideen, über die
wir gesprochen haben, verdichten und zu einem leicht handhabbaren Paket
schnüren würden. Das ist spannend für mich und bietet dem Leser einen
Mehrwert – und deswegen lohnt sich dieses Buch. Außerdem gibt es noch einige
andere gute Gründe:

1. Zur Zeit der Entstehung dieses Buches haben wir 157 Folgen auf You-Tube
geladen. Da jede Folge zwischen 12 und 25 Minuten dauert, brauchen Sie
viele Stunden, bis Sie alle gesehen haben, falls Sie meine Show noch nie
angeklickt haben. Wenn Sie so schwer beschäftigt sind, wie Sie sein sollten,
haben Sie diese Zeit nicht. Sollten Sie bereits alle Folgen gesehen haben,
wird eine kleine Wiederholung nicht schaden – es sei denn, Sie sind einer
dieser seltenen und außergewöhnlich fähigen Menschen, die sich alles sofort
merken und umsetzen können. Mit diesem Buch haben Sie die gesammelten
Informationen aus allen Videos in einem handlichen Paket, das Sie auf einer
Flugreise durchlesen können.
2. Die Welt bewegt sich in rasantem Tempo. Die Technologien und Medien,
die noch vor sechs Monaten der Hit waren, sind es inzwischen vielleicht
schon nicht mehr. Das ist also auch meine Chance, um meine Antworten zu
aktualisieren. Denn obwohl ich grundsätzlich bei meiner ursprünglichen
Antwort bleibe, ist es oftmals so, dass ich in der Zeit, die seit der
Ausstrahlung einer bestimmten Folge vergangen ist, intensiver über
bestimmte Themen nachgedacht und die Chance genutzt habe, meine
Gedanken dazu zu erweitern oder sie an die Marktveränderungen
anzupassen.
3. Meine letzten Bücher waren überwiegend darauf ausgerichtet, Ihnen
bewährte Marketingstrategien und -taktiken zu vermitteln sowie das
Wachstum und die Entwicklung der sozialen Medien zu dokumentieren. In
diesem Buch werden ebenfalls die derzeit neuesten Informationen über
Plattformen und Technologien vorgestellt. Darüber hinaus wird es darum
gehen, wie man Native Content kreiert, der die Aufmerksamkeit der
Menschen weckt. Doch dieses Buch geht noch weiter in die Breite und Tiefe
und enthüllt nicht nur, was ich in meiner Rolle als Unternehmer und
Marketingexperte gelernt habe, sondern auch in meiner Rolle als Leitwolf,
Manager und Familienmensch. Ich hoffe, dass dieses Buch eine perfekte
Mischung aus Motivation, Inspiration, Daten, Strategie und anwendbaren
Informationen ist!
4. Wir haben außerdem viele brandneue Fragen und Antworten von Fans aus
allen unseren Videokanälen, aber auch unseren Mitarbeitern aufgenommen.
 Sie finden in diesem Buch daher einige vertraute Dinge, aber auch viele
neue Aspekte. Einige Fragen wurden aus Gründen einer besseren Klarheit
verdichtet oder neu formuliert. Einige sind zwar kurz, einfach und albern,
aber ich wollte eben ein bisschen von dem Spaß in das Buch übertragen, den
wir in unseren Videoclips haben! Alle behandelten Themen sind jedoch
zeitlos und Sie werden feststellen, dass sich selbst die spezifischsten
Antworten oft in unterschiedlichster Form an nahezu jede Branche, jede
Dienstleistung und jedes Produkt anpassen lassen.
5. Sie fragen sich vielleicht, was das bringen ob das eine gute Idee ist. Was
könnte die Frage eines anderen Menschen über den optimalen Einsatz der
sozialen Medien in der Aufzugsbranche oder den Zukunftswert von
Instagram oder Disneys milliardenschweres Investment in die Entwicklung
seines digitalen Armbands MagicBand mit Ihnen zu tun haben? Alles. Weil
eine Diskussion über Disneys MagicBand zu einer Debatte über die Zukunft
tragbarer Technologie führt, die ihrerseits zu Amazons Dash Button führt,
mit dem man Konsumprodukte buchstäblich auf Knopfdruck nachbestellen
kann – über einen Knopf, der an einem Haushaltsgerät angebracht wird.
Stellen Sie sich vor, Sie könnten in dem Moment, in dem Sie den letzten
Tropfen flüssiges Waschmittel in die Waschmaschine gießen, einfach einen
Knopf drücken, der an der Waschmaschine angebracht ist und auf diese
Weise neues Waschmittel bestellen, das bereits auf dem Weg zu Ihnen ist.
Man muss kein Genie sein, um zu erkennen, welche Auswirkungen diese
Entwicklung auf jedes einzelne Geschäftsfeld dieser Welt haben könnte.
Und wenn Sie meine Antworten auf die Fragen lesen, wie man großartigen
Content für die Aufzugindustrie erstellt, wie man als Musiker mehr
verdienen kann oder warum Instagram in Kürze einen schier unvorstellbaren
Marktwert erreichen wird, werden Sie begreifen, dass diese Informationen
unweigerlich auch mit Ihnen zu tun haben.

Ich hoffe, dass Sie sich nach der Lektüre bestärkt und mit einem profunden
Verständnis für das aktuellen Geschäftsumfeld gewappnet fühlen: Dazu zählen
unter anderem all die Tricks, Kniffe und Schattierungen, analytische und
emotionale Intelligenz sowie das große Ganze und die Details im
Zusammenhang mit den notwendigen Voraussetzungen dafür, ein erfolgreicher
Entrepreneur, eine Führungskraft, ein CEO und ein Manager zu sein. Ich habe
unzählige Stunden auf Instagram, Facebook, Pinterest, Snapchat, Meerkat,*
Periscope, LinkedIn und zahlreichen anderen Plattformen verbracht, und nach
meiner ganz persönlichen Einschätzung leben wir in einer unglaublich
interessanten Zeit. Seit 2006/2007, als Facebook und Twitter begannen,
Friendster und MySpace zu verdrängen, habe ich dieses Gefühl von kreativer
Zerstörung nicht mehr gehabt. Die Risiken und Chancen sind enorm, und die
nächsten 36 Monate intensiver Anstrengung – das, was ich als »Hustle«
bezeichne – könnten sich für diejenigen, die bereit sind, Zeit und Energie zu
investieren, noch extremer auszahlen als bisher. Viele Menschen fangen ja
gerade erst an, Facebook und Twitter zu nutzen, ohne zu erkennen, dass die Welt
bereits viele weitere Chancen bietet. Sie können sich alle Vorteile verschaffen,
wenn Sie es nur wollen.
Und nun wollen wir uns endlich dem Buuuuuuuuuuuuch widmen!**

* Das ist plattformadäquater Content, also Content, der von Inhalt, Sprache und Format
zur jeweiligen Plattform – zum Beispiel Facebook oder Instagram – passt (Anm. d. Ü).
* Seit Anfang Oktober 2016 gibt es Meerkat nicht mehr (Anm. d. Ü.).
** Sie haben den Witz nicht kapiert? Dann gehen Sie auf YouTube und klicken Sie die
Shoooooooooooow an!
KAPITEL 1:
STAUB UND WOLKEN

IN DIESEM KAPITEL SPRECHE ICH ÜBER PRIORISIERUNG, DEN

SAUERSTOFF, DEN IHR UNTERNEHMENS ZUM LEBEN BRAUCHT,
UND WARUM DAS MITTELFELD ZUM KOTZEN IST.

Ich verbringe meine gesamte Zeit zwischen Staub und Wolken. Die Wolken
stehen für die hochfliegende Philosophie und die Überzeugungen, die den Kern
meiner Persönlichkeit und meiner beruflichen Tätigkeit ausmachen.
Die persönliche Seite ist total simpel: An erster Stelle steht meine Familie.
Alles andere ist nicht wirklich wichtig.
Beruflich ist es nicht viel anders. Aus diesem Grund sage ich meinen
Mitarbeitern von VaynerMedia oft, dass 99 Prozent der Dinge, die wir in unserer
tagtäglichen Arbeit verrichten, unwichtig sind. Damit handle ich mir von meinen
Spitzenführungskräften oder Mitarbeitern, die das zum ersten Mal hören,
üblicherweise Blicke ein, in denen sich Verwirrung, Neugier und bisweilen
Geringschätzung mischen, weil sie natürlich glauben, um einen guten Job zu
machen, müsse man alles als wichtig einstufen. Das stimmt aber nicht. Wenn Sie
sich darauf beschränken, die wenigen geschäftlichen Kernüberzeugungen zu
befolgen, an die Sie wirklich glauben, und Ihre gesamte Zeit auf diese Aspekte
verwenden, ergibt sich alles andere von alleine. Meine Philosophie ist extrem
simpel und klingt für diejenigen, die schon eine Weile mit mir
zusammenarbeiten, vermutlich bereits vertraut:

Schaffen Sie Wert für Ihre Kunden.

 Liefern Sie 51 Prozent des Wertes einer Beziehung, egal ob es sich um
Mitarbeiterbeziehungen, Kundenbeziehungen oder die Beziehung zu einem
Fremden handelt.
Denken und planen Sie langfristig und bieten Sie Wert über die gesamte
Lebensdauer.
Intelligente Arbeit kann harte Arbeit nie ersetzen; sie ist lediglich ihre Ergänzung.
Menschen sind Ihre wichtigsten Vermögenswerte.
Geduld ist wichtig.
Romantisieren Sie niemals die Antwort auf die Frage, wie Sie Ihr Geld verdienen
wollen.
Versuchen Sie jeden Tag, sich selbst aus dem Markt zu drängen.

Das sind meine Glaubenssätze.

Sie sehen also, meine Wolken stehen nicht nur für das große Ganze, sondern für
das riesengroße Ganze – einfach alles. Das sind keine Ziele. Ziele lassen sich
erreichen und abhaken oder ändern. »Ich werde die New York Jets kaufen«, ist
ein Ziel. Auch das ist einer meiner inneren Antriebe, aber er bestimmt nicht die
Art und Weise, wie ich mein Geschäft betreibe.
Der Staub bedeutet, ein Praktiker zu sein und seine Ziele entsprechend der
eigenen Philosophien – den Wolken – umzusetzen. Das ist die harte,
bodenständige Arbeit. Auf persönlicher Ebene bedeutet der Staub für mich,
dafür zu sorgen, dass ich gut mit den Menschen kommuniziere, die mir wichtig
sind; dass ich da bin und da bleibe; dass ich mich entschuldige, wenn ich einen
Fehler mache, und dass ich darauf achte, dass das nicht zu oft passiert. Sie
wissen schon, die ganze Thematik rund um die Frage, wie man ein guter
Ehepartner, Vater, Sohn, Bruder und Freund ist. Beruflich bedeutet der Staub für
mich, dass ich mein Handwerk verstehe – etwa zu wissen, dass an einem
Instagram-Chat nicht mehr als 15 Kontakte teilnehmen können und dass
Pinterest der Ort für Infografiken ist; über die Mechaniken von Facebook-
Anzeigen und den Return on Invest (ROI) von Vine Bescheid zu wissen;
Veränderungen und Trends zu erkennen und herauszufinden, wie ich sie mir
zunutze machen kann, bevor es andere tun.
Die überwältigende Mehrheit der Menschen tummelt sich gerne im
Mittelfeld. Aus diesem Grund stößt ihr Erfolg irgendwann an eine Grenze und
stagniert. Entweder verlieren sie sich in den Wolken oder sie bleiben im Staub
stecken: Sie verstricken sich so im täglichen Kleinkram oder politischen Dingen,
dass sie ihre Überzeugungen aus dem Blick verlieren. Oder sie verlieren sich so
in ihren hochfliegenden Philosophien, dass sie keine Lust mehr haben oder
einfach nicht darauf achten, sich die praktischen Fertigkeiten anzueignen, die sie
für eine erfolgreiche Umsetzung ihrer Ziele brauchen. Ideen sind wertlos, wenn
sie nicht umgesetzt werden und die Umsetzung ist sinnlos, wenn dahinter keine
Idee steht. Sie müssen lernen, Ihre Prioritäten richtig zu setzen und schnell zu
bestimmen, was Sie wirklich weiterbringt und was in eine Sackgasse führt.
Schon früh in meiner Laufbahn im Weingeschäft erkannte ich, wie sich diese
Neigungen bemerkbar machen. Ich traf eine Menge erstaunlicher Weinexperten
mit einem exzellenten Gaumen, deren Geschäft überhaupt nicht lief, weil sie
schlichtweg keine guten Geschäftsleute waren. Umgekehrt habe ich einige der
besten Weineinzelhändler des Landes kennengelernt und war schockiert, als ich
feststellte, wie wenig sie tatsächlich über Wein wussten. Natürlich muss ein
herausragender Weinkaufmann in erster Linie ein herausragender
Geschäftsmann und erst in zweiter Linie ein Weinexperte sein, aber das
Fachwissen ist wirklich wichtig. Ich hatte immer den Eindruck, der Grund für
den rasanten Erfolg meines kleinen Weinunternehmens Wine Library war der
Umstand, dass ich beides sehr ernst genommen habe. Ich kannte mein Geschäft,
aber auch mein Handwerk, und die praktische Ausübung – Wein zu lieben, so
viele Weine zu degustieren, wie ich nur konnte, und genau über die
Anbauregionen und Winzer Bescheid zu wissen – schaffte für meine Kunden
einen enormen Wert und bescherte mir einen beeindruckenden ROI.
In der heutigen Marketingwelt stelle ich ein ähnliches Phänomen fest. Zum
gegenwärtigen Zeitpunkt meiner Karriere habe ich x-Mal mit Leuten
zusammengesessen, die von sich behaupteten, »Experten in sozialen Medien« zu
sein, nur um dann festzustellen, dass sie hinsichtlich der verschiedenen
Plattformen gewaltige Wissenslücken und auch kaum Ahnung davon hatten, wie
sehr sich diese Plattformen im Lauf der Zeit verändert haben. Aus diesem Grund
halte ich es für vollkommen gerechtfertigt, dass ich potenziellen Kunden sage,
dass eine Zusammenarbeit mit mir bedeutet, dass sie mit dem besten praktischen
Experten in sozialen Medien der besten Social-Media-Agentur des Landes
zusammenarbeiten. Denn bei VaynerMedia sind nur zwei Dinge wichtig: Wolken
und Staub.
Es gibt viel zu viele Menschen, die nur einen mittelmäßigen Job machen und
dann über ihre mittelmäßigen Ergebnisse überrascht sind. Jeder hat seine eigene
Definition von Wolken und Staub, aber es gibt einen Rat, den ich Ihnen geben
kann, der den Verlauf Ihrer gesamten Karriere beeinflussen kann. Er lautet:
Machen Sie an beiden Enden Druck. Formulieren Sie eine anspruchsvollere
Geschäftsphilosophie und achten Sie darauf, dass Sie Ihr praktisches Handwerk
beherrschen. Sie wollen als Architekt genauso gut sein wie als Zimmermann. Sie
müssen in der Lage sein, sich hochfliegende, ausgefeilte Gedanken zu machen
und diese auch in die Tat umzusetzen.

Können Sie genauer erklären, was »Mittelfeld« bedeutet, und warum

es zum Kotzen ist?

Mittelfeld bedeutet, im breiten Strom mitzuschwimmen und so zu sein wie alle

anderen. Das ist ein Start-up, das versucht, mich mit dem folgenden Satz zu
überzeugen: »Wir wollen irgendwas im Bereich Foto-Apps machen.« Wie jetzt?
So wie alle es in den vergangenen fünf Jahren getan haben? Das ist austauschbar,
das übt keinen Einfluss aus, das ist nichts Besonderes. Es ist kein Wagnis.
Jeden Tag höre ich mir vier oder fünf Verkaufspräsentationen an. Welche
gefällt mir wohl? Natürlich die, bei der die Beteiligten tatsächlich etwas tun. Sie
arbeiten an der Front. Sie hängen nicht einfach irgendwelchen großartigen,
ganzheitlichen Denkgebäuden oder Markengespinsten nach, sondern sie machen.
Sie sind total enthusiastisch und experimentieren auf Plattformen und probieren
Dinge aus, mit denen sie riskieren, von der Branche verspottet zu werden. Es
gibt nicht viele Leute, die auf diese Weise hart praktisch arbeiten. Es gibt auch
nicht viele Leute, die über den unmittelbaren Tellerrand in die Zukunft blicken.
Ich spreche hier von 2025 und 2030. Alle bewegen sich irgendwie im Mittelfeld
und versuchen, kurzfristig so viel wie möglich aus ihrer neuen App
herauszuholen, anstatt zu versuchen etwas aufzubauen, das längerfristig Bestand
und Erfolg haben kann.
Ich will es so ausdrücken: Wenn Sie seitenweise Notizen haben, aber kein
Produkt, dann haben Sie gar nichts. Wenn Sie mir nicht sagen können, wie Sie
Ihr Produkt aufbauen wollen, haben Sie gar nichts. Und wenn Sie nur über einen
Zeitraum von heute bis in drei Jahren denken, sind Sie höchst verwundbar. All
das machen Leute, die im breiten Strom mitschwimmen. Das Mittelfeld bewahrt
den Status quo – Staub und Wolken stellen ihn auf den Kopf.
Die besten Apps, Unternehmen und Produkte haben die Art und Weise, wie
wir leben, verändert, unsere Kommunikation revolutioniert und unseren Alltag
transformiert. Gute Produkte entwickeln uns weiter. Doch zu 99,9 Prozent des
Lebens sind Sie von Mittelmaß umgeben. Die meisten Dinge sind irgendwie
austauschbar. Ich möchte, dass Sie sich in den Wolken und im Staub tummeln
und herausfinden, was Sie tun können, um die Spielregeln umzukrempeln.
Unspezifische, vage Vorstellungen sind das Letzte. Fehlender Antrieb ist das
Letzte. Jede Form von Halbherzigkeit ist das Letzte. Und das gilt auch für das
Mittelfeld.
 Woher weiß man, wie viel Zeit man auf die Wolken verwenden sollte
und wie viel Zeit auf den Staub? Sollte man seine Entscheidung auf
die eigene Persönlichkeit gründen? Auf die individuellen Stärken?

Wichtig ist ein gesundes Gleichgewicht. Wenn Sie sich zu stark auf eine Seite
konzentrieren und die andere vernachlässigen, haben Sie ein Problem. Ich würde
mich unbehaglich fühlen, wenn Ihre Verteilung 70/30 betrüge, egal in welche
Richtung. Das sollte das absolute Minimum sein.
Außerdem müssen Sie Ihre DNS analysieren. Wenn Sie jemand sind, der in
großen Zusammenhängen denkt, sollten Sie darauf achten, dass Sie trotzdem
mindestens 30 Prozent Ihrer Zeit auf die Verfeinerung Ihrer praktischen
Fertigkeiten verwenden. Wenn Sie eher jemand sind, der für sein Leben gerne
Ideen ausbrütet und 70 Prozent Ihrer Zeit darauf verwenden, ist das in Ordnung,
aber reservieren Sie mindestens 30 Prozent für die praktische Umsetzung und
die Beobachtung, wie sich Ihre Ideen in der Realität bewähren. Außerdem gibt
es da eine gewisse Gezeitenströmung. Manchmal müssen Sie von 70/30 auf
30/70 umschwenken, weil Sie irgendetwas richtig gemacht haben und nun dafür
sorgen müssen, dass alle Bereiche Ihres Unternehmens, von der Strategie bis
zum operativen Geschäft, auf Linie sind und in die gleiche Richtung zielen.
Als mir diese Frage gestellt wurde, dachte ich übrigens, ich müsse mich eher
auf eine 90/10-Aufteilung zwischen Denken und Handeln zubewegen, weil ich
die vorangegangenen neun Monate zum größten Teil mit Umsetzung verbracht
und in dieser Zeit Chancen zur Neuausrichtung meines Unternehmens entdeckt
hatte.
Es gibt keine perfekte Aufteilung zwischen Wolken und Staub; beide müssen
immer im Spiel sein. Sie müssen sich zu Strategie und Umsetzung bekennen und
beides ganzheitlich betrachten. Es gibt zu viele Primadonnen auf dem Markt, die
glauben, als Superhirne hätten sie es nicht nötig, sich die Hände mit der
praktischen Umsetzung schmutzig zu machen.

Wann führen langfristige Ziele zu einer kurzfristigen

Richtungsänderung?

Wie die meisten meiner Follower wissen, will ich die Jets kaufen. Das wollte ich
schon als kleiner Junge. Drei Jahrzehnte später ist das immer noch mein Ziel und
ich gebe nicht auf. So langfristig ist meine Ausrichtung. Der Besitz der Jets wird
ein Nebenprodukt meiner ausschließlichen Konzentration auf die Wolken und
den Staub sein. Ich betrachte jede meiner Entscheidungen – von der Gründung
meines Unternehmens VaynerMedia über das Schreiben von Büchern bis hin zu
öffentlichen Vorträgen und der Erstellung von Podcasts und Videos – als
Schachzug. Und ich mache keinen einzigen Zug, der mich nicht meinem Ziel
näher bringt, eines Tages Eigentümer dieser Football-Mannschaft zu sein.
Ich vermute jedoch, dass Sie denken, das große Ganze sei gut und schön,
doch wenn man auf kurze Sicht die ganzen Details außer Acht ließe. könne man
niemals sein Ziel erreichen. Ich finde schon, denn wenn man ein großes
Gesamtbild hat, eine Art Nordstern, eine echte langfristige Vision, dann
geschieht etwas Interessantes: Man hört auf, sich von dem ganzen dämlichen
Kleinscheiß stressen zu lassen, der tagtäglich auf einen lauert, weil man eben
sein langfristiges Ziel vor Augen hat. Die kurzfristige Angst, die eigentlich
nichts anderes ist als ein Nebenprodukt der Reibung, die das Wachstum erzeugt,
wird somit erträglicher.
Wenn Sie sich nicht stressen lassen, haben Sie viel mehr Energie, um sich auf
Ihre wahren Ziele zu konzentrieren. Wenn Sie sich beharrlich auf Ihr
langfristiges Ziel konzentrieren, werden Sie kurzfristig effektiver und kommen
schneller dahin, wo Sie hin wollen.

Wo sehen Sie sich in fünf Jahren?

Keine Ahnung! Ich bin kein Planer und habe keinen Fünfjahresplan. Vor fünf
Jahren existierten Instagram und Snapchat noch gar nicht, und GoPro auch nicht.
Netflix war nicht das, was es heute ist. Die Welt verändert sich viel zu schnell,
als dass ich zuverlässig voraussagen könnte, wo ich in fünf Jahren beruflich
stehen werde.
Auf persönlicher Ebene möchte ich eine bessere Kondition haben und mehr
Zeit mit meiner Familie verbringen. Ich werde mir Baseballspiele,
Ballettaufführungen und Shows ansehen und mein Leben so auf die Reihe
bringen, dass ich eine bessere Balance erreiche. Beruflich werde ich tun, was ich
schon immer getan habe: auf den Markt hören und mich in Echtzeit daran
anpassen, ein Unternehmen führen und Marketing betreiben, und zwar in 2021,
2022, 2027 oder in welchem Jahr auch immer Sie dies lesen werden.
Ich bin ein »Cheftrainer für Anpassungen zur Halbzeit«. Wenn mein Team
im zweiten Viertel 23 zu 21 zurückliegt, habe ich 15 Minuten der Halbzeit, um
herauszufinden, wie ich mein Team zurück auf den Erfolgspfad führen kann,
indem ich anwende, was ich gelernt habe, Muster verfolge und mich flexibel an
die jeweilige Situation anpasse. In den Worten von Missy Elliot heißt das: I put
my thing down, flip it, and reverse it.* Und so gewinne ich am Ende 35 zu 24. So
bin ich als Unternehmer. Ich improvisiere und passe mich an veränderte
Realitäten an, während mein Blick immer auf die Wolken gerichtet ist.

Wie lautet die wichtigste Lektion, die Sie dieses Jahr gelernt haben?

Diese Frage wurde mir im Jahr 2014 gestellt, und zwar nach 26 Tagen einer
neuen Diät und eines Trainingsprogramms, das ein Personal Trainer für mich
ausgearbeitet hatte. Diesen hatte ich angeheuert, damit er mich wieder in Form
brachte. Mir war klar geworden, dass ich nicht verantwortungsvoll mit meiner
Gesundheit umging. Wenn ich also etwas verändern wollte, musste ich jemand
anderem gegenüber verantwortlich sein. Es funktionierte. Zu jenem Zeitpunkt
hatte ich es 26-mal ins Fitnessstudio geschafft und 78 gesunde Mahlzeiten
hintereinander zu mir genommen, ohne schwach zu werden. Seitdem habe ich
diese Disziplin gewahrt. Und ich bin wirklich stolz auf meine Leistung.
Außerdem bin ich dankbar, dass ich die Lösung in so jungen Jahren gefunden
habe, dass ich die Nutzen auf Jahrzehnte ausschöpfen kann.
Die wichtigste Lektion, die ich in jenem Jahr gelernt habe, lautet daher, dass
es eine wirklich gute Idee ist, meiner Gesundheit Priorität einzuräumen. Mein
Energiepegel war eine Zeit lang niedrig, weil ich nur von Zucker gelebt hatte.
Aber nach einigen Wochen fühlte ich mich schon wie neu geboren. Meiner
Gesundheit Priorität einzuräumen, hat mein Leben verändert. Erinnern Sie sich,
dass ich sagte, dass alles, was ich tue, ein Schachzug ist, der mich meinem Ziel
näherbringt, die Jets zu kaufen? Diese Veränderung ist nicht nur gut für meine
Gesundheit und meine Familie. Dieses Ziel ist zudem der Grund, warum ich
möglichst lange in der Lage sein will, Unternehmen aufzubauen und zu
investieren und zu tun, was ich so gerne tue. So sieht mein Kopf in den Wolken
aus, und davon profitieren alle.

Gibt es einen Bereich in Ihrem Leben, in dem Sie nicht Ihr Bestes
gegeben haben?

Einst gab es zwei Bereiche, in denen ich nicht mein Bestes gegeben hatte. Der
eine war der Non-Profit-/NRO-Bereich. Ich spendete zwar Geld, aber meine
Energie und meine Zeit waren für meine Familie reserviert. Inzwischen bin ich
stolzes Mitglied des Vorstands von Pencils of Promise*, womit ein bestimmter
Zeitaufwand verbunden ist, sowie Vorstandsmitglied einiger anderer
Organisationen, denen ich Zeit und Geld widme. Der andere Bereich war meine
Gesundheit. Zwischen Kindern und Unternehmen, Freiwilligenarbeit und
Körpertraining bleibt kaum Zeit für mich selbst, und bisher habe ich noch keinen
Weg gefunden. Im September, während der Football-Saison, kann ich sonntags
immer einige Stunden für mich herausschlagen. Vielleicht sollte ich mir für das
übrige Jahr irgendein ganz persönliches Hobby zulegen, das mir richtig Spaß
macht – aber das erscheint mir nicht richtig, solange die Kinder noch so klein
sind.

Was motiviert Sie, ein Projekt fortzusetzen, solange Sie kein

signifikantes Wachstum feststellen können?

Ich glaube an meine Vision. Es haut mich immer wieder um zu sehen, wie sich
Leute von einem Projekt niederschlagen lassen, das nicht so verläuft, wie sie es
sich vorgestellt hatten. Ich habe eine klare berufliche Vision zu meinem Ziel,
und daher bin ich bereit, auf dem Weg dorthin viel Geduld aufzubringen. Das
liegt daran, dass ich Überzeugungen habe und stets im Hinterkopf behalte,
warum ich anfangs überhaupt daran glaubte. Ansonsten möchte ich eigentlich
nur ein guter Mensch sein, mein Geschäft richtig betreiben und viel und hart
arbeiten. Über all das habe ich Kontrolle. Wenn ich nicht die angestrebten
Ergebnisse erziele, liegt das daran, dass ich eine falsche strategische
Entscheidung getroffen habe. Aber das macht mich nicht fertig, weil ich weiß,
was mein Ziel ist. Bei meinen seltenen Missgriffen, wenn ich etwa eine
schlechte Investition tätige oder mich auf die falsche Sache konzentriere, gelingt
es mir immer, sie in einen Gewinn umzumünzen. Ich erkenne, dass ich mit
diesen Verlusten wertvolle Erfahrung gewinne.

Konzentriert VaynerMedia viel Energie darauf Auszeichnungen zu

gewinnen, und was halten Sie überhaupt davon, dass die
Werbeindustrie so von Preisen und Auszeichnungen besessen ist?

Ich halte Auszeichnungen für Bullshit. Agenturen wollen aus zwei Gründen
gewinnen: erstens zur Mitarbeitergewinnung und zweitens zur
Auftragsgewinnung. Viele Agenturen haben bei der Kampagnenentwicklung nur
mögliche Preise und Auszeichnungen statt der Geschäftsentwicklung im Auge.
Ich verstehe zwar die Begründung, sie lenkt aber vom eigentlichen Ziel ab,
nämlich das Geschäft voranzutreiben. Unsere Arbeit bei VaynerMedia ist die
Mundpropaganda über unser Geschäft. Ich halte diese Wettbewerbe für
Energiefresser, die von dem ablenken, worauf es ankommt: das Produkt des
Kunden zu verkaufen. Auf althergebrachte Erfolgsberichte und Auszeichnungen
haben sich viele Agenturen berufen. Ich warte gespannt auf Technologien, die
mehr Daten schwarz auf weiß liefern, mit denen sich die konkreten Ergebnisse
von Marketingaktivitäten und -kampagnen messen lassen.

Wenn Sie ein drei Hektar großes Weingut hätten, wie würden Sie
Ihren Weinverkauf ankurbeln? Was würden Sie im Vergleich zu allen
anderen Winzern anders machen?

Wolken und Staub. Oder wie ich zu meinem Vater zu sagen pflegte, groß und
klein. Wenn ich in Neuseeland ein kleines Weingut besitzen und nur begrenzte
Mengen Wein produzieren würde, würde ich Folgendes tun:
Klein: persönlicher, handverlesener Verkauf. Ich würde in die großen Städte
von Australien und Neuseeland fliegen und die Restaurant-Sommeliers
persönlich aufsuchen. Ich würde von Restaurant zu Restaurant und von
Einzelhändler zu Einzelhändler tingeln und versuchen, einen Fuß in ihre Tür zu
bekommen. Ich würde Degustationen anbieten und an jeden Einzelabnehmer
verkaufen und auf diese Weise das nicht Skalierbare skalieren.
Groß: ein Medienunternehmen werden. Das tat ich im Jahr 2006, und das ist
das, was ich seit Jahren allen predige, egal in welchem Geschäftsfeld jemand
aktiv ist. Während ich bei Wine Library arbeitete, tat ich auch die kleinen Dinge
– den taktischen E-Mail-Service, die Website, und ich lief mir an den Samstagen
die Hacken ab. Doch dann begann ich mit den großen Dingen, wie Wine Library
TV. Sie, der kleine Winzer aus Neuseeland, müssen beim Thema »Essen und
Wein aus Neuseeland« eine anerkannte Autorität werden. Kommunizieren Sie
über möglichst viele Kanäle – schriftlich oder per Videoclip. Erzählen Sie von
Ihren Produkten, von Ihren Wettbewerbern. Sprechen Sie darüber, was zu Wein
passt, warum wir Wein trinken, warum Neuseeland hervorragende Weintrauben
anbaut und was man am besten zu Wein isst. Sprechen Sie über Wein und
Neuseeland, sprechen Sie mit Leidenschaft, Selbstvertrauen und Fachwissen.
Auf Ihrer Ebene ist Platz für alle. Wachsen Sie über sich hinaus!
 Klein: Lassen Sie sich nicht vom Glamour blenden. Als Wine Library TV
zum Erfolg wurde, erhielt ich Interviewanfragen und die Presse berichtete über
mich. Ich hatte Auftritte in Talkshows, etwa bei Conan, Ellen und Jim Cramer.
Während der ganzen Zeit blieb ich dennoch bodenständig, arbeitete wie ein Irrer
und versuchte nach wie vor, einen guten Preis für Barolo auszuhandeln,
beantwortete meine E-Mails, kommunizierte mit Leuten über Twitter und
versuchte, eine weitere Flasche Wein zu verkaufen. Das bedeutet: Auch wenn
Sie bereits den Erfolg schmecken, müssen Sie sich die Bescheidenheit bewahren,
auf einem Mittelplatz in einer Dreierreihe auf die Philippinen zu fliegen, um
irgendeinem Restaurant einige Flaschen Wein zu verkaufen.

Welchen Dingen würden Sie als Ein-Mann-Unternehmen Priorität

einräumen?

Denselben Dingen, die ich auch als Unternehmen mit einem Mitarbeiterteam
Priorität einräumen würde. Zu Beginn eines Vorhabens ist es manchmal
schwierig, den Bargeldumlauf zu bestimmen und zu wissen, welche Dinge
Vorrang haben, weil alles wichtig erscheint. Kundenzufriedenheit ist ein
Riesenthema, aber das gilt auch für den Aufbau einer Unternehmenskultur, die
Erstellung eines Budgets, das Marketing und die Mitarbeitergewinnung.
Es gibt allerdings eine Sache, die wichtiger ist als alles andere: Cash. Bargeld
ist der Sauerstoff, den Ihr Unternehmen zum Atmen braucht.
Sie können den besten Kaffee brauen, die tollsten Sportschuhe herstellen,
sich die großartigsten TV-Shows ausdenken oder das größte Kunstwerk
herstellen, das es je gab: Wenn Sie Ihr Produkt nicht an den Mann bringen,
gehen Sie pleite. Ihre oberste Priorität ist also der Verkauf, weil er Bargeld
einbringt. Und Bargeld ist das, was alles andere möglich macht. Ohne Bargeld
sind Sie ein Fisch auf dem Trockenen, der verzweifelt nach Luft schnappt.
Ich kann es gar nicht oft genug sagen: Bargeld ist Sauerstoff zum Atmen.

Wenn das Motto »Bargeld ist Sauerstoff« für ein Ein-Mann-

Unternehmen oberste Priorität genießen soll, was hat dann die
zweitwichtigste Priorität: das Produkt, das Team oder der Service?

Es gibt keine zweite Priorität. Das bedeutet nicht, dass es keine anderen Dinge
gäbe, über die Sie sich Gedanken machen müssten, denn sie sind für den Erfolg
oder Misserfolg Ihres Unternehmens wichtig. Den Kundenservice, die
Produktqualität oder Ihre Unternehmenskultur zu vernachlässigen, ist eine ganz
miese Idee, weil so Ihr Unternehmen letztlich ins Gras beißen wird. Der
Unterschied besteht einfach nur darin, dass es ein wenig langsamer stirbt, als
wenn Ihnen das Geld ausgeht. Ihr Unternehmen ist nicht so viel anders als der
menschliche Körper: Er kann mit Zucker und Koffein auskommen; er
funktioniert aber wesentlich besser, wenn Sie ihm Wasser und Gemüse zuführen
und sich sportlich betätigen. Aber ohne Sauerstoff überlebt er keine fünf
Minuten.
Nehmen wir also an, Sie hätten einen guten Cashflow. Wie finden Sie heraus,
was als Nächstes »dran« ist?
Konzentrieren Sie sich auf Ihre Stärken. Welche Stärken haben Sie sonst
noch? Design? Die Erzeugung von Wachstum? Bestimmen Sie Ihre Stärken und
setzen Sie sie ein. Wenn Bargeld der Sauerstoff für Ihr Unternehmen ist, sind
Ihre besten Fähigkeiten seine DNS. Entwickeln und pflegen Sie sie, weil Sie das
Markenzeichen Ihres Unternehmens sein werden. Ich bin zum Beispiel richtig
gut in der Umsatzsteigerung, daher habe ich mich in der Anfangsphase von Wine
Library und VaynerMedia darauf konzentriert. Erst später arbeitete ich an der
Gewinnsteigerung.
Der Moment, in dem Sie entscheiden, worauf Sie sich als nächstes
konzentrieren, ist ausschlaggebend, und zwar nicht nur, weil er Ihnen dabei hilft
zu wachsen, sondern auch weil er Ihnen ermöglichen könnte, mehr wichtige
Leute in Ihr Unternehmen zu holen – Menschen, die vielleicht keine
herausragenden Verkäufer sind, aber auf anderen Gebieten überragende
Fähigkeiten besitzen, die Ihre Fähigkeiten perfekt ergänzen.
Setzen Sie auf Ihre Stärken. In einer Welt, in der so viele Menschen davon
besessen sind, ihre Schwächen auszubügeln und ihren angeborenen Fähigkeiten
zu wenig Beachtung schenken, ist das eine Geschäftsstrategie, die stark
unterschätzt wird.

* Ungefähr: »Ich halte ein, wende die Dinge und kehre sie um.« (Anm. d. Ü.)
* Eine Non-Profit-Organisation, die in Entwicklungsländern Schulen baut und
Bildungschancen verbessert (Anm. d. Ü.).
KAPITEL 2:
AUFBRUCH

IN DIESEM KAPITEL SPRECHE ICH DARÜBER, WIE SIE EINEN

NAMEN FÜR IHR UNTERNEHMEN AUSWÄHLEN, DAFÜR SORGEN,
DASS DER MARKT SICH FÜR SIE INTERESSIERT, UND SICH
GEGENÜBER IHRER MUTTER BEHAUPTEN.

Gelegentlich stellen mir Kinder Fragen in The #AskGaryVee Show und ich bin
immer wieder verblüfft darüber, wie sehr sie die Chancen, die sich ihnen bieten,
für selbstverständlich nehmen. Natürlich können sie 2.000 Views mit einer
Make-up-Show erzielen, die sie in ihrem Schlafzimmer aufgenommen haben.
Natürlich können sie einen erfahrenen Unternehmer mit direkten Fragen um Rat
bitten. Jedes Mal, wenn ich ihre glücklichen, hoffnungsvollen Gesichter sehe,
möchte ich schreien: »Ist euch eigentlich klar, welches Glück ihr habt? Wisst ihr
überhaupt, um wie viel näher ich hier und jetzt meinem Ziel wäre, die Jets zu
kaufen, wenn ich in eurem Alter Zugang zum Internet gehabt hätte?« Meine
Fresse, all die Dinge, die ich hätte machen können!
Heute stehen immer mehr Menschen all diese Möglichkeiten offen; das ist
eine der Veränderungen, die das Internet in unserer Gesellschaft bewirkt hat. Das
ist der Grund, warum so viele von uns etwas Beeindruckendes aufbauen können,
selbst wenn sie es nur von einem improvisierten Schreibtisch aus machen, der in
einer Besenkammer steht. Das ist der Grund, warum wir miteinander sprechen,
uns vernetzen, Influencer erreichen, Inspiration finden und uns engagieren
können, wie es die Menschheitsgeschichte noch nicht erlebt hat. Wir haben alle
so unglaublich großes Glück. Es ist eine so aufregende Zeit für Unternehmer –
was sage ich, für jeden Menschen – und ich bin einfach aufgeregt und begeistert,
wie viele Menschen ihre Ideen und ihr pulsierendes Engagement in die Welt
tragen.
Frischgebackene Nachwuchsunternehmer und Leute, die einen zweiten
Versuch starten, stellen mir Fragen und wollen alles Mögliche wissen – von
grundlegenden Erklärungen zu bestimmten Plattformen bis hin zu einer
Bestärkung, dass sie die nötigen Voraussetzungen mitbringen, um erfolgreich zu
sein. Ich versuche, möglichst viele Fragen zu beantworten, denn wenn ich weiß,
dass ich irgendjemandem helfen kann, dann ist es diese Gruppe von Menschen.
Oft sage ich, dass es zwei zentrale Dinge gibt, die Wert für Kunden schaffen:
1) Unterhaltung und 2) Nutzen. Ich weiß, dass dieses Kapitel in die zweite
Kategorie fällt, und das gilt nicht nur für Start-ups. Erfahrene Unternehmer,
Profis und Ikonen des Establishments, verpassen Sie die Chance nicht, zu sehen,
was die nachwachsende Generation umtreibt. Selbst wenn Sie glauben, alle
Antworten zu bereits zu kennen, erleben Sie vielleicht eine Überraschung. Und
ihre Fragen, ganz zu schweigen von ihrem Eifer, ihren Ängsten und ihrer
unverhohlenen Aufregung, können eine gute Erinnerung an die Gründe sein,
warum Sie beschlossen haben, überhaupt auf diesen verrückten, tollen Zug
aufzuspringen.

Gleich nach dem College einen Job im Marketing zu finden, vor

allem einen, der nicht dubios ist, ist sehr schwierig. Wie finde ich
eine Stelle, die zu mir passt?

Was ist ein »dubioser« Marketingjob? Ich kann mir nur vorstellen, dass Sie
Dinge meinen, wie zum Beispiel MLM (Multilevel-Marketing), das im
Wesentlichen auf einem Schneeballsystem basiert, oder die Erstellung von
Einstiegsseiten, das Verhökern von überteuerten E-Books oder Leuten
zusätzliche Produkte anzudrehen, die nicht eingehend geprüft wurden. Mir ist
klar, warum Sie glauben, das sei grauenhaft.
Der größte Teil der Marketingwelt ist aber nicht so. Es gibt viele Marketing-
und Social-Media-Agenturen, die einen guten Ruf haben und Mitarbeiter suchen,
also müssen Sie sich neu ausrichten und bei Ihrer Suche die Messlatte anheben.
Wenn Sie kein Qualitätsunternehmen finden können, das Sie für Ihre Arbeit
bezahlt, dann bewerben Sie sich um ein Praktikum, um Ihre Fähigkeiten unter
Beweis zu stellen. Bei VaynerMedia konnten wir vielen unserer Praktikanten
eine Festanstellung anbieten. Wir wachsen so schnell, dass wir ständig neue
Vakanzen füllen müssen, aber wir stellen auch Leute ein, wenn sie uns durch
ihre engagierte Arbeit überzeugen.
Viele Praktika sind bezahlt, aber wenn Sie kein bezahltes Praktikum finden
können, dann überlegen Sie sich, ob Sie nicht für einen guten Zweck arbeiten
und das in eine großartige Chance verwandeln wollen. Sie können in diesem
Buch auch nachlesen, wie es DRock, mein Videofilmer und Director, gemacht
hat.
Sie wollen nicht für lau arbeiten? Mir scheint, wenn Sie sich drei oder vier
Monate um eine neue Stelle bemüht haben, ist das wesentlich produktiver, als
untätig herumzusitzen. Ich meine, wer bezahlt Sie dafür, dass Sie das tun?
Arbeiten Sie unentgeltlich halbtags in einem Unternehmen, in dem Sie sich neue
Fertigkeiten aneignen, netzwerken, Ihr Handwerk erlernen und die
Aufmerksamkeit Ihres Arbeitgebers wecken können – oder zumindest seine
Schuldgefühle, damit er Sie wenigstens weiterempfiehlt. Sie haben genügend
Zeit, um Ihr berufliches Talent unentgeltlich anzubieten – es sei denn, Sie wären
jeden Tag buchstäblich 18 Stunden damit beschäftigt, Bewerbungen zu
versenden. Finden Sie einen Ort, von dem Sie glauben, dass Sie dort Türen
öffnen können, und setzen Sie Ihre Kompetenzen ein.
Wir sind alle zu anspruchsvoll geworden. Gehen Sie los und verdienen Sie
sich diesen Job!

Wie wirkt sich die begrenzte Zeichenzahl von Twitter/Vine/Instagram

auf die Namensfindung für ein Start-up aus?

Diese Frage höre ich oft von Leuten, die etwas über die »Wissenschaft der
Namensfindung für Unternehmen« hören wollen. Wissenschaft? Es gibt keine
Wissenschaft! Menschen zerbrechen sich viele Stunden, Wochen und Monate
den Kopf, um einen Namen für ihr Start-up zu finden. Sie jagen dem perfekten,
coolen, kreativen Namen nach, mit dem sie »hervorstechen« und »die Branche
aufmischen« können. Sie wollen wissen, wie Sie hervorstechen und die Branche
aufmischen können? Das hat nichts mit Ihrem Namen zu tun.
Stechen Sie einfach hervor und mischen Sie die Branche auf!
Wollen Sie mir etwa sagen, dass »Apple« oder »Vine« welterschütternd
clevere Namen sind? Oder »Snapchat« oder »Reddit«? Haben Sie eine Ahnung,
wie viele Menschen mir sagen, sie wünschten, sie hätten einen anderen
Nachnamen, damit sie ihn für ihr Unternehmen verwenden könnten? Das sagen
Sie ausgerechnet mir, einem Typen mit dem Nachnamen Vaynerchuk?! »Oh,
aber der ist einzigartig und cool und …« Nein, ist er nicht. Mein Name ist »gut«,
weil ich etwas aus ihm gemacht habe.
Was bedeuteten den Menschen »Google« oder »Facebook«, als diese Namen
noch nicht den universellen Bekanntheitsgrad besaßen, den sie heute haben? Sie
wollen, dass die Menschen Ihren Namen wiedererkennen und ihn sich
einprägen? Das müssen Sie sich erarbeiten. Natürlich können glücklicher Zufall
und gutes Timing für jeden Produkt- oder Unternehmenserfolg eine große Rolle
spielen – aber nur, wenn Sie zuvor hart gearbeitet und viel Schweiß vergossen
haben.
Wenn Sie sich wirklich Sorgen machen, dass Ihr Name im Zeitalter der
Kurzmitteilungen zu viel Platz frisst, verwenden Sie eben eine Abkürzung.
Niemand scheint sich darum zu scheren, dass ich inzwischen oft mit Gary-Vee
unterschreibe. Sie können es auch Ihrem Publikum überlassen, eine Abkürzung
zu finden. Die Menschen werden Ihnen dabei helfen, Ihren Namen passend zu
machen, solange das, was Sie ihnen anzubieten haben, Wert bietet.
Hier mein Ratschlag: Hören Sie auf, sich Sorgen über den perfekten Namen
zu machen. Ja, ein guter Name besitzt eine gewisse Marketingmacht, aber am
Ende ist der Name bedeutungslos, wenn Ihr Produkt nicht überzeugt. Wenn Sie
einen cleveren Namen haben, weckt das vielleicht erste Aufmerksamkeit. Wenn
nicht, ist er den Leuten scheißegal. Die Bedeutung, die Ihr Name hat, hängt von
der Erfahrung ab, die andere mit Ihrer Marke machen. Hören Sie also bitte auf,
sich über Ihren Namen zu sorgen; machen Sie sich lieber Gedanken über Ihr
Produkt!

Welches war die größte Schwierigkeit, die Sie beim Aufbau von
VaynerMedia überwinden mussten?

Das werde ich ständig gefragt und die Antwort überrascht Sie vielleicht.
Es war nicht der Abschied von Wine Library.
Es war nicht die Tatsache, dass ich ein neues Unternehmen mit einem
Familienangehörigen gründete.
Es war nicht der Sprung in die Agenturwelt mit null Branchenerfahrung. Es
waren all die Optionen, die mir offen standen.
In den ersten neun Monaten des Agenturaufbaus machte mir am meisten
Probleme, dass es mindestens 800 andere Dinge gab, die mein Bruder AJ und
ich zusammen hätten machen können. Es war schwierig, uns angesichts all
dieser Optionen die Frage zu beantworten, ob wir uns für die richtige
entschieden hatten. Außerdem wurde im selben Jahr meine Tochter Misha
geboren und ich veröffentlichte mein erstes Buch Crush it!. Es war so viel los –
lohnte die Unternehmensgründung den Einsatz oder war sie Zeitverschwendung?
Diese Fragen und Zweifel waren brutal.
Sie haben nach einer wichtigen Entscheidung bestimmt schon einmal eine
gewisse Reue verspürt. Das geht fast allen so: Studenten, wenn sie sich für eine
bestimmte Universität entscheiden; Managern, wenn sie einen neuen Mitarbeiter
einstellen; Unternehmern, wenn sie investieren. Weil wir wissen, dass immer das
Risiko besteht, dass wir eine Fehlentscheidung getroffen und die nächste große
Gewinnchance verpasst haben. Die perfekte Schule. Den perfekten Mitarbeiter.
Die gigantische Dividende. Wir alle haben unseren #one-almond-Moment. (Das
sagt Ihnen nichts? Darüber spreche ich in Kapitel 16, wenn wir auf Investitionen
zu sprechen kommen.)
An irgendeinem Punkt müssen Sie Ihre Entscheidung jedoch akzeptieren und
zum Tagesgeschäft übergehen. Schließlich haben Sie sie nicht ohne Grund
getroffen. Vertrauen Sie Ihrem Urteil. Reuiges Zurückblicken hat keinen Sinn.
Selbst wenn Sie feststellen, dass Sie einen Fehler gemacht haben, ist das in
Ordnung, weil jede Option etwas Gutes bereithält. Das könnte ein ROI sein oder
eine wichtige Lektion. Manchmal lässt sich auf Anhieb gar nicht sagen, was
wertvoller ist. Wie dem auch sei, solange Sie nicht generell vor Entscheidungen
zurückschrecken und nur dasitzen und grübeln und hadern, werden Sie immer
irgendeinen Nutzen aus Ihren Entscheidungen ziehen.
Holen Sie tief Luft und treffen Sie Ihre Entscheidung. Seien Sie dankbar,
dass Sie überhaupt das Glück haben, so viele Optionen zu besitzen. Das ist ein
echter Segen!

Welchen Anteil am Erfolg hat das Selbstvertrauen, wie viel geht auf
die eigenen Fähigkeiten zurück und wie viel ist reines Glück? Sie
scheinen viel Selbstvertrauen zu besitzen.

Ich habe auf jeden Fall Glück gehabt, das steht fest. Ich hätte zwei Jahrzehnte
früher in der Sowjetunion geboren werden und meine prägenden Jahre damit
verbringen können, in einem kommunistischen Regime eingesperrt zu sein und
verrückt zu werden, bis ich mit Anfang 20 in die USA emigriert wäre und somit
mit 20 Jahren Verspätung beginnen könnte, all das zu erreichen, was ich mir
vorgenommen habe. Verdammt, ich hätte sogar als Bus geboren werden
können!*
Stattdessen wurde ich während des Kalten Krieges geboren, zu einer Zeit, als
Israel und Amerika sich zusammentaten, um mit Russland ein Abkommen zu
schließen, das den Austausch von Weizen gegen Menschen vorsah, die
politisches Asyl suchten. (Kein Witz, ich wurde im Austausch für Weizen in die
USA entlassen.) Und so kam ich mit drei Jahren nach Amerika und hatte alle
Chancen, den amerikanischen Traum zu leben. Wenn das kein Glück ist, dann
weiß ich es auch nicht.
Glück ist also eine wirklich tolle Sache und vielleicht habe ich davon mehr
gehabt, als mir zusteht. Aber Glück ist für Erfolg nicht ausschlaggebend. Ganz
und gar nicht. Ja, ich besitze großes Selbstvertrauen und bin ein Draufgänger.
Das wäre aber auch nichts wert gewesen, wenn ich nicht gleichzeitig die
Fähigkeiten und den extremen inneren Antrieb gehabt hätte, meine Ideen in die
Tat umzusetzen. Man könnte natürlich argumentieren, selbst meine gute
genetische Ausstattung, die mir ein so großes Selbstvertrauen und eine hohe
intrinsische Motivation beschert hat, sei dem Glück zu verdanken. Dennoch gibt
es viele Leute, die ein Vorhaben ohne großes Selbstvertrauen beginnen oder
keine gute Arbeitsethik vermittelt bekommen haben, und es ebenfalls schaffen,
erfolgreich zu sein.
Es scheint also, als sei Erfolg – mein Erfolg im Besonderen, und ich vermute
Erfolg allgemein – eine gut ausgewogene Mischung aus Glück, Genetik und
eigenem Verdienst.

Wie lange ist für einen finanzverantwortlichen Unternehmer zu

lange, um an einem sicheren Vollzeitjob festzuhalten? An welchem
Punkt müsse man akzeptieren, dass man kein Unternehmer wird? Ist
es jemals zu spät, um sich selbstständig zu machen?

Hier folgen für einige meiner Leser ein paar harte Worte: Wer einem Vollzeitjob
nachgeht, ist kein Unternehmer.
Vielleicht wären Sie gerne Unternehmer und vielleicht haben Sie auch
unternehmerische Neigungen, aber wenn Sie wirklich für die Selbstständigkeit
geboren sind, halten Sie es nicht länger als zehn Minuten in einer Festanstellung
aus. Wenn Sie seit einigen Jahren einer Vollzeittätigkeit nachgehen und nie das
dringende Bedürfnis gehabt haben, sich wie ein Fuchs in einer Falle selbst das
Bein abzubeißen, machen Sie wahrscheinlich den Job, der für Sie der richtige ist.
Aber: Wenn Sie zwischen 18 und 29 Jahre alt sind und sich jedes Mal, wenn
Sie für jemand anderen arbeiten sollen, hundeelend und rastlos fühlen und fest
davon überzeugt sind, dass Sie alle Voraussetzungen mitbringen, um ihr eigenes
Ding zu machen, dann tun Sie es. Machen Sie es, bevor Sie Verantwortung für
eine Hypothek oder eine Familie übernehmen, bevor Ihre Eltern pflegebedürftig
werden oder Sie einen Hund adoptieren. Machen Sie es jetzt, während Sie sich
nur und ausschließlich um sich selbst kümmern müssen.
Die beste Art und Weise etwas zu werden, ist, die notwendige Arbeit zu
leisten, um etwas zu werden. Verkaufen, verkaufen, verkaufen. Finden Sie
heraus, was Sie tun müssen, um Wert für Ihre potenziellen Kunden zu
generieren. Lernen Sie, Ihr Wertangebot zu kommunizieren. Sprechen Sie mit
Ihren Kunden. Suchen Sie sich Mentoren. Arbeiten Sie unentgeltlich für Leute,
die Ihnen das nötige Handwerk beibringen und Ihnen als Anlaufstelle dienen
können, wenn Sie eine brauchen. Arbeiten Sie hart und intensiv und kosten Sie
die Erfahrung als Unternehmer aus. Bringen Sie sich in eine Siegerposition. Sie
können so viele Bücher lesen wie Sie wollen (ähm …), aber damit werden Sie
noch nicht zum Unternehmer. Was sagte der alte Jedi-Meister Yoda noch mal?
Tu es oder tu es nicht. Es gibt kein versuchen.
Hören Sie auf, auf den perfekten Augenblick zu warten, weil er nie kommen
wird. Wenn Sie ein Künstler sein wollen, machen Sie Kunst. Sie wollen eine
Pizzeria eröffnen? Dann arbeiten Sie in einer Pizzaküche und lernen Sie Ihr
Handwerk. Entwickeln Sie eine App und warten Sie nicht darauf, dass Mashable
darüber berichtet, weil sich niemand dafür interessieren wird, bis Sie die Mühe
und harte Arbeit auf sich nehmen, um zu beweisen, dass Ihr Produkt ein Problem
löst oder ein Bedürfnis erfüllt und Menschen glücklich macht.
Tun Sie, was nötig ist. Selbst wenn es bedeutet, dass Sie Ihr letztes Hemd
verkaufen müssen.

PETE BROWN
@pbrown76

Glauben Sie, dass es unverantwortlich ist, einen sicheren

Arbeitsplatz für eine neue, spannende Chance aufzugeben, wenn
man in der Familie der Alleinverdiener sind?
Wissen Sie, meine instinktive Antwort auf eine solche Frage wäre
normalerweise, dass Sie unverantwortlich handeln, wenn Sie die Chance nicht
ergreifen, Ihrer Leidenschaft zu folgen und ein glücklicherer Mensch zu sein.
Wenn Ihr Lebenspartner auch arbeitet, könnten Sie gemeinsam besprechen, ob
Sie Ihren Lebensstandard mit einem einzigen Einkommen aufrechterhalten
können beziehungsweise inwiefern Sie den Gürtel enger schnallen könnten.
Aber wenn Sie der Alleinverdiener sind? Ganz ehrlich, es wäre
unverantwortlich, eine feste Stelle aufzugeben – es sei denn, Sie hätten
genügend Ersparnisse, einen Treuhandfonds, reiche Eltern oder irgendein
anderes finanzielles Polster, um Ihren Lebensstandard mindestens für die ersten
zwei Jahre Ihres neuen beruflichen Vorhabens aufrechtzuerhalten. Ich würde
Ihnen immer raten, es auf jeden Fall zu versuchen, aber nur wenn die
Entscheidung bedeutet, dass Sie auf gewisse Annehmlichkeiten verzichten
müssen; nicht wenn sie Einsparungen bei grundsätzlichen Dingen wie Nahrung
verlangt. Es ist okay, wenn Sie bereit sind, sich ein Jahr lang von Wiener
Würstchen zu ernähren, aber es ist nicht in Ordnung, das von Ihren Kindern zu
verlangen.
Es gibt viele Leute, die gerne Hobbyunternehmer sind, weil ihnen die
Tätigkeit Spaß macht, das Ergebnis aber nicht so wichtig ist. Vielleicht
verdienen sie 10.000 bis 40.000 Dollar nebenher, indem sie Dinge tun, die ihnen
wirklich Freude machen, und sind damit zufrieden, weil sie keine Milliarde
verdienen müssen, um glücklich zu sein. Wenn Sie an einen Punkt in Ihrem
Leben gelangt sind, an dem Sie nicht mehr einfach alles über den Haufen
schmeißen können, nur um Ihre Träume zu verfolgen, kann eine Tätigkeit als
Hobbyunternehmer Ihnen oft das Beste aus beiden Welten bieten.

Ich liebe meinen Job, aber ich möchte meinen eigenen Blog
schreiben und für mich arbeiten. Allerdings fällt es mir irgendwie
schwer, meine Idee umzusetzen.

Eines der schwierigsten Dinge bei der Verwirklichung eines Traums, eines
Kleinunternehmens oder eines Blogs oder irgendeiner anderen Idee ist, es
einfach zu tun. Dieser erste Schritt ist oft das einzige Erfolgshindernis. Wenn es
Ihnen gelingt, Ihre Hemmungen zu überwinden, entwickeln die Dinge oft eine
positive Eigendynamik.
Zweifellos kann dieser erste Schritt furchteinflößend sein. Das verstehe ich.
Wirklich. Aber ich frage mich auch: Würden Sie sich ebenso fürchten, wenn
niemand zusähe? Ich glaube, was Sie wirklich einschüchtert, ist nicht die Angst
vor dem Versagen, sondern die Angst, vor den Augen anderer zu scheitern, die
Ihnen wichtig sind. Zum Beispiel Ihrer Mutter oder Ihrem Vater. Ihrem besten
Freund. Einem Bruder oder einer Schwester. Einem Mentor. Einem Ehepartner.
Niemand will einen Menschen enttäuschen, den er bewundert.
Wenn Sie jedoch ein Unternehmer sein wollen, wenn es das ist, was Sie
wirklich, wirklich wollen, dürfen Sie sich nicht um die Meinung anderer scheren
– nicht einmal die Ihrer Eltern.
Ich will Ihnen nichts vormachen: Die Leute werden Sie kritisieren. Sie
werden gemeine und manchmal sogar bösartige Dinge sagen. Oft liegt das daran,
dass sie neidisch sind, weil Sie den Mut haben, einfach zu tun, was Sie tun
wollen. Oder es liegt daran, dass Sie ihnen viel bedeuten und sich Sorgen um Sie
machen. Das ist in Ordnung. Wenn Sie wirklich an sich selbst glauben und
Selbstvertrauen besitzen, werden Sie lernen, diese Skeptiker und Kritiker zu
ignorieren, und diese werden im Gegenzug lernen, Ihre Entscheidungen zu
akzeptieren. Und falls Sie scheitern und sich die Leute über Sie lustig machen,
sind sie Ihre Zeit gar nicht wert. Ignorieren Sie sie.
Wenn Angst Sie zurückhält, denken Sie darüber nach, wessen Meinung Ihnen
am wichtigsten ist, und setzen Sie sich mit dieser Person oder diesen Personen
zusammen. Dann sagen Sie Folgendes: »Ich habe vor, dies und das zu machen.
Der einzige Grund, warum ich es bisher nicht getan habe, ist, dass ich euch nicht
enttäuschen möchte. Dies wird ein langer Weg und ich weiß, dass ich es am
Ende schaffe, aber ich muss wissen, ob ihr schlecht über mich denkt oder euch
abwenden werdet, falls ich ins Stolpern gerate. Denn das würde mich echt fertig
machen.«
Jeder, der ein Herz besitzt, wäre von dieser offen eingestandenen
Verwundbarkeit und dieser Respektsbekundung gerührt. Wer würde sich nicht
geehrt fühlen, wenn er oder sie hören würde, dass seine beziehungsweise ihre
Meinung Ihnen so viel bedeutet? Die Chancen stehen gut, dass sie Ihnen
versprechen werden, Ihnen den Rücken zu stärken. Im besten Fall ist das alles,
was Sie tun müssen, um den ersten Schritt zu tun: sich mit Leuten zu umgeben,
die Ihnen zur Seite stehen und Sie unterstützen, anstatt Sie kleinzumachen.

Wie geht man am besten mit jemandem um, der ein negatives Bild
vom Unternehmertum hat? Was, wenn es die eigene Mutter ist?

Wissen Sie, was das Großartige am Unternehmertum ist? Am Ende wird einer
von Ihnen beiden recht behalten. Also, wer wird es sein? Die beste Art, um
damit umzugehen, ist, es Ihrer Mutter zu beweisen. Gehen Sie los und machen
Sie Ihr Ding, und dann freuen Sie sich, wenn Sie ihr sagen können: »Siehst du,
ich hab’s dir doch gesagt!«
Machen Sie sich klar, dass ihre ablehnende Haltung nicht bedeutet, dass sie
nicht an das Unternehmertum an sich glaubt – sie glaubt nur nicht an Sie. Das
schmerzt wahrscheinlich. Ich hoffe sogar, es macht Sie richtig wütend. Nichts
macht mich so rasend, als wenn jemand nicht an mich glaubt.
Nun gut, vielleicht hat Ihre Mutter recht. Vielleicht sind Sie ein
realitätsferner Träumer. Sprechen Sie daher mit anderen Menschen in Ihrem
Umfeld und finden Sie heraus, was sie darüber denken. Wenn sie die gleiche
Meinung vertreten wie Ihre Mutter, sollten Sie vielleicht noch mal über Ihr
Vorhaben nachdenken. Wenn sie Ihnen jedoch Mut machen und Sie sicher sind,
dass das ihre aufrichtige Reaktion ist, dann sollte das Ihr Selbstvertrauen stärken.
Vor allem aber müssen Sie sich selbst fragen: »Glaube ich an mich?« Wenn
Sie davon überzeugt sind, dass Sie ein Unternehmer sind, ist es scheißegal, was
andere Menschen denken. Beweisen Sie, dass sie recht haben oder widerlegen
sie ihre Zweifel – auf jeden Fall werden Sie sich besser fühlen, wenn Sie es
versucht haben. Wenn Sie sich diese Frage stellen, könnte es bedeuten, dass Sie
der Meinung Ihrer Mutter große Bedeutung beimessen. Mir ist die Meinung
anderer Leute total egal, weil ich genau weiß, wer ich bin. Können Sie von sich
dasselbe sagen? Wenn ja, wissen Sie genau, was Sie tun müssen.

Wie schafft man es, einen indifferenten Markt von einem Produkt
oder einer Ideen zu überzeugen?

Diese Frage wird mir in unterschiedlichen Varianten ziemlich oft gestellt.

Letztlich kann man sie auf die folgende Version eindampfen: »Wie bringe ich
jemanden, der sich nicht mit meinem Produkt beschäftigt, dazu, es zu kaufen?
Wie gelingt es mir, potenzielle Käufer zu überzeugen?«
Das geht nicht.
Ich versuche nie, irgendjemanden zu überzeugen. Niemanden! Weder meinen
Content noch irgendeines meiner Produkte – Bücher, Vorträge, Videos, T-Shirts
–, mache ich in der Hoffnung, dass sie irgendjemanden überzeugen. Ich richte
mich ausschließlich an die, die schon überzeugt sind, und Sie sollten das Gleiche
tun.
Das gilt nicht nur für den Social-Media-Bereich, sondern für alles, was Sie
verkaufen wollen. Punkt. Wenn Sie Faxgeräte verkaufen und Ihr Markt nicht an
Faxgeräte glaubt, dann versuchen Sie nicht, ihn zum Kauf von Faxgeräten zu
bewegen! Suchen Sie stattdessen nach den Leuten, die von Faxgeräten überzeugt
sind und verkaufen Sie an diese Kunden. Denn wenn Sie mit einer Idee zu früh
kommen und diese keine Anhänger findet, haben Sie verloren.
Die Leute schwärmen immer davon, wie es mir gelingt, in Märkte
einzusteigen, kurz bevor diese zu Massenbewegungen werden. Aber ich sage
immer: Stopp, ich bin kein Nostradamus. Ich bin einfach nur praktisch veranlagt.
Ich verschwende keine einzige Minute darauf, Menschen von den Dingen zu
überzeugen, von denen ich überzeugt bin. Vielversprechende Weine. Das
Internet und E-Mail-Marketing im Jahr 1997. Google AdWords im Jahr 2000.
Snapchat vor ein paar Jahren. Es gab sogar eine Menge Leute, die im Jahr 2009
glaubten, der Markt sei noch nicht so weit, als ich mit AJ VaynerMedia gründete.
Der Markt war gerade groß genug, damit wir ein Unternehmen aufbauen
konnten, und wir wuchsen hinein. Wenn Sie überleben wollen, brauchen Sie
zunächst nur ein paar Leute, die auf Ihr Produkt warten, und die gab es in
unserem Fall. Wir wussten, dass wir es schaffen würden, wenn wir uns auf die
Dinge konzentrierten, auf die sich bald alle stürzen würden, und nicht auf die
Dinge, die seinerzeit gerade populär waren.
Investieren Sie also Ihre Zeit und Energie auf die Kultivierung von
fruchtbarem Boden. Sie müssen wahrscheinlich große Anstrengungen
unternehmen, um sich eine Kundenbasis aufzubauen, aber das lohnt sich in
jedem Fall mehr, als zu versuchen, Leute zu überzeugen, die Ihnen nie zum
Erfolg verhelfen werden.
Ich verspreche Ihnen, je weiter Sie sich vorwagen, desto mehr Chancen für
neue Kontakte tun sich auf. Investieren Sie eine oder zwei zusätzliche Stunden
pro Tag, um über Ihren Tellerrand hinauszublicken und nach neuen
Möglichkeiten Ausschau zu halten. Es lohnt sich!

CHEF LIZETTE
@CHEFLIZETTE 1
cheflizette.com

Wenn Sie versuchen, eine neue Dienstleistung im Bereich neue

 Medien zu kreieren (sagen wir mal irgendetwas an der Schnittstelle
von Essen und Technologie, für das es keine echten Vorgänger gibt),
wie finden und schmieden Sie die richtigen Partnerschaften – soll
heißen, Menschen mit Ressourcen und Marktzugang?

Jeder hat immer irgendetwas anzubieten. Wenn ich von null anfange – und das
scheint der Ausgangspunkt bei dieser Frage zu sein – und meine Reichweite und
meine Ressourcen steigern will, versuche ich immer per Reverse Engineering
das wesentliche Wertangebot zu bestimmen, das ich solchen Influencern
unterbreiten kann.
Ich glaube, die beste Methode ist eine abgewandelte Form der militärischen
Shock-and-Awe-Taktik. Ich würde so oft wie möglich auf möglichst viele
Influencer zugehen. Doch anstatt sie darum zu bitten, etwas für mich zu tun,
würde ich sie fragen, was ich für sie tun kann. Ich würde ihnen etwas im
Zusammenhang mit Followern im Social-Media-Bereich anbieten, aber ich
würde sie niemals direkt und unverblümt darum bitten, sich für mich zu
engagieren, denn eines ist klar: Leute mit Ressourcen und Marktzugang sind im
Allgemeinen sehr beschäftigt. Ich würde mir überlegen, welche Wertangebote
ich ihnen machen kann.
Ich bin sehr von »Spec Work« überzeugt. Dabei handelt es sich um eine
unentgeltlich erstellte kreative Arbeit. Ich weiß, dass es im Verruf steht, weil
Designer oft ausgenutzt werden und sich ihre Arbeit nicht haben schützen lassen,
aber wenn Sie eine Leistung oder einen Dienst von jemandem wollen, gibt es
andere Möglichkeiten, dafür zu bezahlen, als Geld. Ihren Service oder Ihre
Produkte gratis zur Verfügung zu stellen, ist eine großartige Methode, um sich
Pluspunkte zu erarbeiten, die Sie für sich nutzen können.
Wenn ich zum Beispiel ein Buch promote, bin ich immer zu Zugeständnissen
bereit. Jeder Leser, der im Austausch für meine Zeit 25 bis 2.000 Bücher kauft,
macht meiner Ansicht nach ein gutes Geschäft. Ich habe meine Zeit und meinen
Einfluss günstiger angeboten, um dieses Buch zu einem Erfolg zu machen.
Wenn Sie also jene 50 Personen, die Sie erreichen wollen, besser verstehen
wollen, müssen Sie sich mit ihnen beschäftigen und ihre Bedürfnisse
identifizieren. Anschließend können Sie bestimmen, ob sie im Gegenzug für die
Erfüllung ihrer Bedürfnisse zu Zugeständnissen bereit sind. Wenn Sie keine
unerfüllten Bedürfnisse ermitteln können, überlegen Sie sich, wie Sie diesen
Personen einen überproportionalen Wert bieten können, indem Sie ihnen
zuhören und direkte Fragen stellen.
 Wem sollte man eine Idee für eine App vorstellen? Welches
Vorgehen würden Sie empfehlen?

Zuerst dachte ich: Was für eine Frage ist das denn?! Wenn Sie eine Idee für eine
App haben, sie aber nicht selbst entwickeln und programmieren können, dann
verkaufen Sie sie an einen Mitgründer oder an eine Entwicklungswerkstatt, die
sie ausarbeitet. Wenn Sie Geld brauchen, präsentieren Sie sie Investoren. Wenn
Sie sie verkaufen wollen, stellen Sie sie einem strategischen Käufer vor. Und
wenn Sie Presse brauchen, präsentieren Sie sie den Medien und
Meinungsbildnern. Wem Sie Ihre Idee verkaufen? Immer dem, den Sie gerade
brauchen!
Dann erklärte mir Steve Unwin (ein beeindruckendes Mitglied der Truppe,
die meine Shooooooooow produziert), jeder, der wisse, dass ich in Apps
investiere, könnte sich fragen, wer es womöglich schafft, mir seine Idee zu
verkaufen. Ich habe zum Beispiel in die Wein-App Delectable investiert. Wie
kam es also dazu? Ein Risikokapitalgeber von Delectable wusste, dass ich mich
mit Wein auskenne. Er stellte seine Idee Phil Toronto vor, der meine
Investitionen prüft und durchleuchtet, und in der Tat fand ich die Idee sehr
interessant.
Es ist von strategischem Vorteil, wenn Sie den Hintergrund und die
Geschichte eines Investors kennen, um zu bestimmen, ob er an Ihrem Produkt
oder Ihrer Idee Interesse haben könnte. Vergessen Sie aber nicht, dass jede
Geschäftsentscheidung strategisch sein muss.

Wie gewinne ich meine ersten zehn Kunden für ein Creative-
Service-Start-up?

Einst nahm ich ein Video auf, in dem ich den Besuchern meiner Website
www.garyvaynerchuk.com erklärte, wie man per Telefonakquise potenzielle
Kunden gewinnt. Ich hatte für dieses Gespräch kein Skript, sondern stellte in
dem Telefonat nur ganz exakt dar, welchen Wert mein Blog meiner Meinung
nach denjenigen bieten würde, die Werbeanzeigen auf meiner Website
platzierten. Das war einfach eine kurze, angenehme Unterhaltung, die damit
endete, dass der potenzielle Kunde bereit war, sich einige Ideen näher
anzusehen, wenn ich sie zu Papier brächte und sie ihm schickte. Das nenne ich
ein produktives Telefonat.
 Wäre ich ein Start-up-Gründer gewesen, der versucht, seine ersten Kunden
zu gewinnen, hätte ich sofort erneut zum Telefon gegriffen und einen weiteren
potenziellen Kunden angerufen. Das hätte ich an dem Tag und allen folgenden so
lange gemacht, bis mir die Stimme versagt hätte.
Sprechen Sie mit jeder einzelnen Person, die potenziell an Ihrem Produkt
oder Service interessiert ist (soll heißen, Leute, die zumindest von dem Konzept
Ihrer Idee oder Ihres Produkts überzeugt sind; siehe vorletzte Frage) und
bewegen Sie sie zum Kauf.

WARREN WEEKS FOUNDER, THE ART OF THE GREAT MEDIA INTERVIEW

@ElevenPR

PR-Firmen bieten Führungskräften Medientraining an. Die Qualität

dieser Schulungen ist jedoch ganz unterschiedlich. Viele
Unternehmen sind träge geworden und nehmen einfach immer
wieder dieselben Agenturen unter Vertrag. Wie schaffe ich es auf
den Radar der Entscheider (die nicht aktiv suchen, entweder weil sie
mit dem, was sie haben, zufrieden sind, oder weil sie glauben, alle
Medientrainer seien unter dem Strich gleich)?

Zuallererst ist dies nicht nur eine Frage, sondern zugleich eine Ausrede. Als ich
VaynerMedia gründete, hatten viele unserer potenziellen Kunden die
Angewohnheit, Agenturen unter Vertrag zu nehmen, die schon lange am Markt
etabliert waren. Jede Industrie hat ihre Branchenführer; das sind Unternehmen,
die in der Vergangenheit gute Arbeit geleistet und sich zur Standardlösung für
ihren Kundenstamm entwickelt haben.
Ihr Ziel ist es, einer dieser Führer zu werden, an die sich potenzielle Kunden
automatisch wenden. Zunächst müssen Sie also Ihren Groll gegenüber Ihren
Wettbewerbern überwinden und erkennen, dass Sie bisher noch nichts geleistet
haben, um eine Marke zu werden. Das können Sie meiner Meinung nach nur,
indem Sie großartige Arbeit leisten und Mundpropaganda erzeugen. Das
bedeutet harte, mühselige Arbeit.
Wenn Sie mich fragen, wie Sie Ihre ersten Kunden gewinnen, müssen Sie
wahrscheinlich mehr Basisarbeit leisten, als Sie dachten. Sie müssen wesentlich
mehr Geschäftsentwicklung und Netzwerkarbeit betreiben und aktiv Ihren
Content anbieten. Das sind die klassischen erprobten Methoden für ein B2B-
Geschäft wie das Ihre. Stellen Sie bei LinkedIn und SlideShare Content ein.
Gehen Sie zu Meetings der Young Presidents’ Organization (YPO) und
Branchenveranstaltungen der Organisationen, die zu Ihrem Zielmarkt gehören.
Oder betreiben Sie telefonische Kaltakquise* und bieten Sie Ihren Service zu so
günstigen Preisen an, dass Sie über diesen Weg Kunden gewinnen, die Sie
anschließend aufgrund der hohen Qualität Ihrer Arbeit weiterempfehlen.
Das ist wirklich ganz grundlegendes Zeug – reine hemdsärmelige
Umsetzung. Wenn Sie herausragende Arbeit leisten, erarbeiten Sie sich einen
entsprechenden Ruf, und das wird Ihr Türöffner zur Absatzsteigerung. Sie
können Ihre etablierten Wettbewerber faule Hunde nennen, ich nenne es
verdiente Reputation.

Warum fokussieren Sie auf Umsatz?

Viele frischgebackene Unternehmer versuchen schon sehr früh, ihre Margen zu

steigern. Das mache ich nicht. Sowohl im Weinladen meines Vaters als auch bei
VaynerMedia habe ich mich stets auf den Umsatz konzentriert. Warum? Weil Sie
den Gewinn immer steigern können, aber es gibt nur ein kleines Fenster, in dem
Sie sich auf den Umsatz konzentrieren können.
Wenn ich ein Geschäft betreibe, mache ich gerne etwas ganz Neues, um dem
Markt stets einen Schritt voraus zu sein. Daher bin ich daran interessiert, in
kürzester Zeit möglichst viele Kunden zu gewinnen, nämlich in der Zeit, in der
ich noch Marktvorreiter bin. Das verschafft mir zudem die Möglichkeit,
Mitarbeiter zu gewinnen, die sich um das operative und administrative Geschäft
kümmern, sodass ich den Rücken frei habe, um den Markt anzugreifen und mich
auf einen schnellen Markenaufbau und eine entsprechende Hebelwirkung zu
konzentrieren. Denn irgendwann holt der Markt auf und wird zum Mainstream,
und dann wird es erst richtig spannend. An diesem Punkt glauben die Leute an
das, was ich mache, egal ob es Wein, E-Commerce, Videoblogging oder Social
Media ist.
Drei, vier oder fünf Jahre später, wenn ich meine Marke etabliert und
Kundenloyalität erzeugt habe, kann ich damit beginnen, meine Gewinne zu
steigern. Kosten senken oder Preise erhöhen, geht immer, aber nur die
Kundengewinnung bietet die nötige Hebelwirkung und die Reichweite, damit
Sie sich zum richtigen Zeitpunkt um den Gewinn kümmern können.
 Natürlich sind gewisse Fähigkeiten nötig, um Kosten und Absatz so ins
Gleichgewicht zu bringen, dass Ihnen nicht das Geld ausgeht, aber mir ist das
bisher sehr gut gelungen. Ich glaube, mein Fokus auf die Umsätze ist der Grund,
warum ich inzwischen ein zweites Geschäft aufgebaut habe, das innerhalb von
fünf Jahren von 3 Millionen auf 50 Millionen Dollar Umsatz gewachsen ist.
Ich verstehe den Wunsch, auf Nummer sicher gehen und dafür sorgen zu
wollen, dass Sie Ihre Angestellten bezahlen können. Aber denken Sie daran:
Wenn Sie nicht schnell genug wachsen, kommt jemand anderes und schluckt
oder verdrängt Sie einfach.

Ich habe eine Idee für eine App und mein Zielmarkt ist bereit, sie
auszuprobieren. Aber ich muss diese App erstellen und bin kein
Programmierer. Haben Sie einen Rat für mich?

Das ist das Einfachste auf der Welt. Die amerikanische Plattform Meetup.com
verzeichnet zum Beispiel 800 verschiedene Entwickler-Meetups. Finden Sie die
nächstgelegene passende Community, selbst wenn sie weit weg ist, und suchen
Sie sich Ihren Entwickler.
Jeden Tag erhalte ich Fragen wie diese: »Hey Gary, wie finde ich einen
Geschäftspartner/Entwickler/eine Sekretärin?« Wenn Sie nicht in der Lage sind,
etwas so Simples selbst herauszufinden, wie zum Teufel wollen Sie es dann in
Ihrer Branche zum Erfolg bringen? Ideen sind Bullshit. Umsetzung ist das A und
O. Machen. Sie. Es. Einfach.
Ganz im Ernst, wenn Sie solche Fragen stellen, sind Sie wahrscheinlich
draußen, bevor Sie überhaupt angefangen haben. Denken Sie darüber nach,
bevor Sie auch nur eine einzige Minute auf Ihr Vorhaben verwenden. Kein Witz.

Ich arbeite an einer App, die wahrscheinlich in sechs Monaten für

einen Prototyp reif sein wird. Was sollten wir Ihrer Meinung nach
jetzt schon tun, um dafür zu werben, damit wir zum Zeitpunkt der
Markteinführung möglichst viele Nutzer gewinnen?

Das ist eine heikle Frage, mit der sich viele App-Entwickler heutzutage
herumschlagen: Wie können Sie ein Produkt bewerben, das erst in mehreren
Monaten marktreif ist, wenn Sie nicht einmal ganz sicher sind, wie das Produkt
am Ende beschaffen sein wird?
 Die Antwort ist eine absolut überzeugende Taktik, die sich auf jedem Gebiet
bewährt: Content, Content, Content, Content, Content.
Angenommen Sie entwickeln eine Produktivitäts-App. Reservieren Sie eine
Domain, wie zum Beispiel www.dailytimemanagement.com und verwenden Sie
diese während der Monate bis zur Markteinführung. Erstellen Sie Content für die
Plattform Medium.com oder Ihren Blog oder RebelMouse, der das Interesse
potenzieller Interessenten weckt – das heißt aller Nutzer, die Ihre App
wahrscheinlich verwenden werden.
Wenn Sie Ihre App dann auf den Markt bringen, bearbeiten Sie Ihre
Community. Machen Sie sie lauthals darauf aufmerksam. Fordern Sie sie auf, sie
auszuprobieren. Bieten Sie Gratisproben oder einen zeitlich begrenzten Zugang
an, damit sie sie testen können. Wenn Ihre App ankommt, werden Ihre ersten
Nutzer sie weiterempfehlen. Sie werden sehr schnell erfahren, was sich bewährt
und was nicht, und auf welche Dinge Sie sich als nächstes konzentrieren müssen.
Wissen Sie, wie ich das nenne? Richtig, das ist ein klassisches Beispiel für
den Einsatz von »Jabs« und »Right Hooks«, um eine Marke aufzubauen: Die
Taktik, Ihre Community mit qualitativ hochwertigem Content zu überfluten und
auf diese Weise schon vor Markteinführung Ihrer App Vertrauen aufzubauen,
damit Sie die potenziellen Nutzer im passenden Moment auffordern können, sie
auszuprobieren, bewährt sich immer. Bieten Sie den Verbrauchern einen Ort, an
dem sie lernen, diskutieren, andere Leute treffen und Teil einer Nutzergemeinde
sein können. Und dann schlagen Sie gnadenlos zu.

Welches ist das größte Erfolgshindernis: fehlende Zeit oder

fehlendes Kapital?

Diese Dinge wären Hindernisse unter der Annahme, dass fehlende Zeit oder
fehlendes Kapital wirklich Hindernisse sind. Sie sprechen aber über Ausreden.
Es gibt Millionen Dinge, die Sie vom Erfolg abhalten können. Die
Gesundheit und das Wohlergehen Ihrer Familie. Das Land, in dem Sie leben oder
in dem Sie versuchen, Ihr Unternehmen aufzubauen. Ein Wettbewerber mit einer
Milliarde Dollar und Megakompetenzen, der Sie schon in der ersten Runde
ausknockt und aus dem Ring wirft. Eine schlechte Presseberichterstattung. Ein
willkürlicher Augenblick in Ihrem Leben. Wenn ich während einer Autofahrt auf
mein Handy sehen und jemanden überfahren würde, würde mich das ruinieren.
Sie können Millionen von Gründen finden, die Sie vom Aufbau Ihres Geschäfts
abhalten, aber fast immer ist der wahre Grund nicht, dass Sie keine Zeit oder
kein Geld haben, sondern dass es anstrengend ist.
Um ein erfolgreicher Unternehmer zu sein, müssen Sie ein Optimist sein.
Fehlende Zeit ist lediglich ein Anreiz, um die Zeit, die Sie haben, effizienter zu
nutzen. Fehlendes Kapital ist ein Anreiz für eine wirklich kreative Suche nach
Kapitalgebern. Optimisten sehen keine Hindernisse – sie sehen Chancen. Sie
akzeptieren, dass sich auf ihrem Weg Hindernisse auftun, und sie gehen davon
aus, dass sie einen Weg finden werden, um diese zu überwinden. Was nicht
bedeuten soll, dass Optimisten harte, mühselige Arbeit nicht anstrengend finden.
Das tun sie. Der Unterschied liegt daran, dass ihnen diese Anstrengung Spaß
macht.
Wenn das auf Sie nicht zutrifft, dann ist Unternehmertum vielleicht einfach
nicht Ihr Ding. Zumindest haben Sie nicht den Mumm, um das zu tun, was nötig
ist, um zur Nummer eins zu werden. Und wissen Sie was? Das macht nichts.
Eine blühende Nummer sieben zu sein, anstatt eine gestresste Nummer eins, ist
etwas, worauf Sie durchaus stolz sein können, und außerdem ist es eine
großartige Art zu leben.

Auf welche Eigenschaften sollte ich bei einem Mitgründer achten?

Werfen Sie zuerst einen Blick in den Spiegel. Sie müssen sich selbst gut kennen
und ehrlich sein, was Ihre Schwächen angeht. Finden Sie jemanden, der diese
ausgleicht. Wenn Sie einen Kandidaten oder eine Kandidatin in Erwägung
ziehen, fragen Sie sich, ob er oder sie Fähigkeiten mitbringt, die Ihre Schwächen
kompensieren. Ist er oder sie ein Crack in Personalarbeit, wenn das ein Gebiet
ist, das Sie überhaupt nicht interessiert? Sie müssen die Basisfunktionen eines
Unternehmens abdecken – ein Team, ein funktionierendes Produkt, ein
Umsatzmodell, Verkauf, Kundenbindung, Vision und Umsetzung.
Wenn Menschen Fehler machen, liegt das daran, dass sie nicht bereit waren,
schonungslos ehrlich zu sich zu sein. Sie denken: »Ach, meine buchhalterischen
Kenntnisse werden schon ausreichen.« »Ach, die rechtliche Seite finde ich dann
schon heraus, wenn es so weit ist.« Ähm, nein! Natürlich haben Wagemut und
Bereitschaft zur Problemlösung und zu Lernprozessen etwas für sich, aber Sie
wollen Ihr Unternehmen doch auf ein felsenfestes Fundament stellen.
Idealerweise sind Sie und Ihr Mitgründer oder Ihre Mitgründerin gemeinsam
eine Million Mal stärker als jeder für sich alleine.
 Was kam bei VaynerMedia zuerst: die Kunden oder die Mitarbeiter?
Und machen Sie die Projektarbeit wirklich selbst?

Ungefähr zwei oder drei Monate, bevor AJ seinen College-Abschluss machte,

gewann ich unseren ersten Kunden. Wir erreichten, dass er für das gesamte
Projekt im Voraus bezahlte. Von diesem Geld bezahlten wir unsere ersten fünf
oder sechs Mitarbeiter, die alle immer noch bei uns sind. AJ und ich haben am
Anfang einen Großteil der Projektarbeit selbst geleistet. Wir sind gut an der
Front.
Ich hoffe, Sie erinnern sich an diese Anekdote. Einer der Gründe, warum so
viele Leute mit ihrem Unternehmen pleitegehen, ist, dass sie nicht wissen, wie
man den Cashflow managt: Sie glauben, dass sie 80.000 Dollar einnehmen
werden und meinen, es sei in Ordnung, 70.000 Dollar Kosten zu haben. Aber es
passieren immer wieder unerwartete Dinge, und wenn irgendetwas nicht so läuft
wie geplant und sie nicht die kalkulierten Einnahmen erzielen, haben sie keinen
Puffer und geraten in Schwierigkeiten. Technikfreaks gehen in ihren
Kalkulationen oft davon aus, dass sie ihre Einnahmen ständig um unglaubliche
Summen steigern können. Was sie dabei nicht sehen: Sobald sie echte
Unternehmer sind, machen die Menschen ihre Entscheidungen davon abhängig,
was tatsächlich geleistet wird, und nicht, was einst versprochen wurde.
Wenn Sie also verkaufen können, bevor große Kosten entstehen, tun Sie es.

Welche Tipps haben Sie für Blogger im Teenageralter, damit große

Markenunternehmen erkennen, dass sie vielversprechend sind für
ihr Business?

Generierst du Traffic? Follower? Content? Engagement? Markenunternehmen ist

es vollkommen egal, ob du 14, 41 oder 4.000 Jahre alt bist, solange du
Ergebnisse vorweisen kannst. Vielleicht wirst du zunächst unterschätzt, aber
Zahlen lügen nicht.

Wie kann ich viele Jahre an aufregenden Abenteuern und

Erfahrungen in ein Wertangebot verwandeln, für das sich Leute
interessieren?
Keine Ahnung. Sind Ihre 71 Jahre Erfahrung interessant? Ist irgendjemandem
wichtig, was Sie gemacht haben?
Ich bin jemand, der den Lebensrat einer Person, die 71 Jahre gelebt hat,
automatisch wertschätzt, aber nicht alle sind so wie ich. Sie müssen die
Menschen erreichen, und dafür müssen Sie sich überlegen, wie sie am besten mit
ihnen kommunizieren. Wie wollen Sie Ihre Geschichten erzählen? Wollen Sie
eine Show daraus machen? Artikel schreiben? Bloggen? Twittern? Podcasts
produzieren? Und wenn Sie Ihr Medium perfektioniert haben: Wie wollen Sie
damit Geld verdienen? Sie könnten Werbeflächen, Abonnements, Coachings
oder Content verkaufen. Sie könnten eine Community organisieren und eine
Konferenz abhalten. Erzählen Sie Ihre Geschichte, erarbeiten Sie sich
Glaubwürdigkeit, machen Sie Ihre Story relevant, bauen Sie Ihre Marke auf, und
Sie werden sehen, dass die Möglichkeiten, Geld damit zu verdienen, von alleine
auftauchen. Humans of New York war einfach eine Facebook-Seite, bevor es
sich zu einem Kulturphänomen entwickelte und Brandon Stanton einen
Buchvertrag einbrachte.
Ich bin das Paradebeispiel dafür, wie man Geld verdient, ohne direkt zu
verkaufen. Viele meiner Zeitgenossen verkaufen elektronische Bücher oder
White Papers. Ich mache nichts dergleichen. Jahrelang habe ich meinen Content
veröffentlicht und meine Marke aufgebaut. Irgendwann erzielte ich eine
entsprechende Hebelwirkung, sodass mich die Leute hören wollten und ich gutes
Geld für meine Vorträge verlangen konnte. Sie wollten, dass ich Bücher schrieb,
die ich wiederum einer breiten Fangemeinde verkaufen konnte. Ich konnte
meine eigene Social-Media-Agentur gründen. Ich bot mit dem Content, den ich
ständig und unermüdlich ins Internet stellte, Wert. Sie müssen das Gleiche tun.

Wie lange dauert es, bis man eine neue Geschäftsidee umsetzen
kann? Machen Sie strategische Planspiele? Beraten Sie sich mit
anderen?

Sie haben also beschlossen, eine Geschäftsidee umzusetzen. Glückwunsch!

Dieser erste Schritt gehört zu den schwierigsten. Was ist nun zu tun? Wie schnell
müssen Sie sich bewegen? Kommt ganz darauf an. Ich habe Geschäftsideen
bisweilen abartig lange mit mir herumgetragen, bis ich sie umgesetzt habe.
Bevor wir VaynerMedia gegründet haben, dachten AJ und ich zehn oder elf
Monate über die Geschäftsidee nach, um ganz sicher zu sein, dass wir die
richtige Entscheidung trafen. Man könnte sagen, wir hätten die Idee »in ihrem
eigenen Saft ziehen lassen«. In dieser Zeit hätten wir beinahe beschlossen, eine
Fantasy-Sports-Site zu gründen. Am Ende gewann jedoch VaynerMedia.
Und dann war da noch die Zeit, als Jérôme Jarre und ich zusammen zu
Abend aßen und buchstäblich am nächsten Tag eine Talentagentur für Vine-Stars
gründeten, die sich GrapeStory nannte.
Der Schlüssel liegt darin, dass Sie Ihre Idee von allen Seiten betrachten und
sich die Fragen stellen, auf die es ankommt. Wenn Sie mit einem Partner
arbeiten, sollten Sie sich ständig austauschen und Ihre Ideen, Sorgen und
Gedanken diskutieren, bis Sie beide mit den Antworten zufrieden sind.
Eine Sache, auf die alle Unternehmer peinlich genau achten sollten, ist der
richtige Zeitpunkt für eine Idee. Fragen Sie sich (und Ihren Geschäftspartner,
falls Sie einen haben): Bin ich bereit? Ist dies der richtige Zeitpunkt, um unsere
Idee umzusetzen? Meine größten Schlappen habe ich erlitten, wenn ich mich
übernommen habe. Ich erwähnte bereits, dass 2009 ein unheimlich
anstrengendes Jahr war (Familiennachwuchs, neue Agentur, neues Buch).
Aufgrund all dieser Verpflichtungen konnte ich meiner Weinkritik-Site Cork’d,
die ich 2006 gekauft hatte, nicht genügend Aufmerksamkeit widmen. Ende des
Jahres legte ich sie still.
Wählen Sie Ihre Schlachtfelder also mit Bedacht. Übereilen Sie nichts.
Analysieren Sie Ihr Leben und achten Sie darauf, dass es Sie dahin bringt, wo
Sie hinwollen. Und bleiben Sie für glückliche Zufälle offen. Sie wissen nie, was
geschieht, bevor eine Idee Früchte trägt.

Wie vermeiden Sie, dass sich der neue Social-Media-Plan Ihres

neuen Geschäfts verselbstständigt?

Ganz einfach, es ist eine Frage der Kontinuität. Vor dem Problem stehe ich
ständig, aber ich mache mir keine Sorgen. Ich weiß alles über Snapchat-Storys.
Ich weiß, was sich auf Facebook weiterentwickelt. Ich garantiere, dass meine
Kunden nie so viel über soziale Medien wissen wie ich. Die beste Methode, um
unverzichtbar zu sein, ist, den eigenen Kunden stets eine Nasenlänge voraus zu
sein und immer in der Lage zu sein, ein wenig mehr Wert zu bieten.

Wie kann man ein Geschäft mit inhärent geringen Gewinnmargen

zum Wachstum bringen?
Diese Frage habe ich beantwortet, als Jack und Suzy Welch in meiner Show zu
Gast waren. Wir waren uns alle einig: Sie brauchen neue Produkte, Innovationen
und immer neue Angriffspunkte. Wuchern Sie mit Ihren Pfunden und setzen Sie
sie ein, um mit Ihrem Geschäft zu expandieren. Verbessern Sie es; Sie können
daraus sogar ein anderes Geschäft machen, als das, mit dem Sie begonnen
haben.
Das tat ich, als ich in das 3-Millionen-Dollar-Geschäft meines Vaters einstieg
und 10 Prozent Bruttogewinn vor Ausgaben erwirtschaftete. Das Geschäft mit
Alkoholika ist bekanntermaßen ein hartes, weil immer ein Großhändler
zwischengeschaltet ist, der von den 50 Prozent, den ein Einzelhändler
normalerweise draufschlägt, 25 Prozent einkassiert. Ich machte daraufhin
Folgendes: Ich konzentrierte mich auf die margenschwachen Artikel, die das
Brot-und-Butter-Geschäft ausmachten, das heißt, die Santa Margheritas, Kendall
Jacksons und alle anderen margenschwachen Alkoholika und nutzte sie als
Marketing-Lockvögel, um Kunden ins Geschäft zu holen. Die Leute kamen, um
eine Flasche Kendall Jackson zu kaufen, aber dann verkaufte ich ihnen einen
margenstärkeren Chardonnay, weil das ein qualitativ höherwer-tiger Wein ist. Er
schmeckte ihnen und sie kamen zurück und wollten mehr davon kaufen. Dabei
stießen sie auf weitere margenträchtigere Artikel und probierten diese ebenfalls.
Nutzen Sie Ihre margenschwachen Produkte, um den notwendigen
Grundumsatz für den Geschäftserhalt zu erwirtschaften, und nutzen Sie Ihre
Einnahmen, um in Werbung zu investieren, auf der Sie dann weiter aufbauen.

Welches wäre Ihr bester Ratschlag für eine amerikanische

Newcomerin, die aus dem Familienunternehmen aussteigen und ihr
eigenes Unternehmen gründen will?

Hier kann ich zwei Ratschläge anbieten:

1. Seien Sie realistisch. Wie viel Geld haben Sie, um zu überleben, und wie
lange reicht es? Haben Sie genug Geld, um ein Jahr lang die Miete und Ihre
Kosten (erwartete und unerwartete) sowie den ganzen administrativen
Bereich zu finanzieren? Das sollten Sie jedenfalls.
2. Seien Sie bereit, Opfer zu erbringen. In der Minute, in der Sie beschließen,
ein neues Geschäft zu gründen, treffen Sie auch die Entscheidung, sich im
folgenden Jahr, vielleicht sogar zwei Jahre lang, voll und ganz darauf zu
konzentrieren. Jede Minute Ihres 18-Stunden-Tags sollte diesem Vorhaben
gewidmet sein. Ihr Geschäftserfolg wird zulasten der Zeit mit Ihrer Familie,
 Freunden, Urlaub, Hobbys und anderen Aktivitäten gehen. Ihr neues
Unternehmen muss Ihr kompletter Lebensinhalt und Daseinszweck sein,
oder es geht unter.

Ich glaube, eine Menge Leute machen sich selbstständig und unterschätzen
dabei, wie schwierig es ist, die eigenen Träume zu verwirklichen.

DAWN SWICK-RENSHAW
@DAWNSWICK
www.stoneycreeksocialmedia.com/

Wenn Sie mit Ihrem heutigen Wissen die Zeit bis zu einem
bestimmten Punkt in Ihrem Leben zurückdrehen könnten, was
würden Sie in Ihrem Geschäftsleben anders machen?

Das ist etwas, worüber ich selten nachdenke. Daher ist es schön, dass mir dieses
Buch die Möglichkeit bietet, zurückzublicken und darüber nachzudenken.
Wahrscheinlich würde ich zum Anfang der 2000er-Jahre zurückkehren, als
ich »Wine« und zahlreiche andere Begriffe bei Google AdWords kaufte. Im
Rückblick würde ich wahrscheinlich 90 Prozent weniger Geld für
Werbeanzeigen im Wine Spectator, für Plakat- und Radiowerbung ausgeben und
stattdessen alles in Google AdWords investieren. Die meisten Menschen
schenkten dem damals keine Beachtung, der Bestand an Keywords war viel zu
billig und die Nachfragekurve bewegte sich zu meinen Gunsten. Schon damals
gab es bei Google eine enorme Kundenaktivität, die zu realen Transaktionen
führte, und heute habe ich das Gefühl, dass ich viel zu viel Geld verschenkt
habe. Wahrscheinlich bin ich derzeit deswegen auch so scharf auf Facebook-
Anzeigen. Doch auch das wird vergehen.
Ich würde aber auch noch aus einem anderen Grund an diesen Zeitpunkt
zurückkehren (und den habe ich, soweit ich mich erinnern kann, noch nie laut
ausgesprochen). Zahlreiche der Applikationen, die Eric Kastner und ich in der
Anfangsphase von Wine Library kreierten, wie etwa den Versand von E-Mails an
Kunden, die ihren vollen Einkaufswagen zurückgelassen und den
Verkaufsvorgang abgebrochen haben, oder zielgerichtete E-Mails auf Basis des
Suchprofils der Nutzer auf der Website, wurden ein halbes Jahrzehnt später zum
Branchenstandard. Was noch beeindruckender ist: Zahlreiche Organisationen,
die jene Instrumente entwickelten, mit denen andere Unternehmen ihre Ideen
umsetzen konnten, wurden zu millionen- wenn nicht sogar milliardenschweren
Firmen. Mit vielen meiner Aktionen war ich so früh dran, dass ich heute schon
der stolze Eigentümer der New York Jets sein könnte, wenn ich klug genug
gewesen wäre, sie in Produkte oder Services zu verwandeln, anstatt sie als reine
unternehmensinterne Anwendungen für Wine Library einzusetzen.

Welches sind die größten Fehler, die Sie bei jungen Unternehmern
sehen?

Sie alle aufzuführen, würde den Rest meines Lebens in Anspruch nehmen.
Okay, ich mache nur Spaß. Nein, ernsthaft, ich sehe viele Millennials, die
tolle Sachen machen. Aber ich sehe auch viele, die vor allem einen Fehler
machen, der sie meiner Ansicht nach gefährlich verwundbar macht, und das ist
der folgende: Sie bauen ein Geschäft auf, das nur unter optimalen
Marktbedingungen funktioniert.
Das ist nicht ausschließlich ihr Fehler. Wenn sie heute 21 Jahre alt sind, fand
die letzte echte Konjunkturkrise im Jahr 2008 statt – als sie 14 Jahre alt waren.
Sie mussten also noch nie ein Unternehmen in einer anderen Marktumgebung als
in einem Konjunkturaufschwung führen, in dem es total einfach ist, sich Geld für
den Aufbau eines Unternehmens zu beschaffen. Sie wurden zum exzellenten
General für Friedenszeiten ausgebildet.
Das Problem ist, dass die derzeitigen Marktbedingungen jungen
Unternehmern nicht erlauben, eine strenge Geschäftsdisziplin zu wahren. Es ist
eine großartige Zeit, um ein Unternehmen zu gründen und zu versuchen, es zu
verkaufen, aber was geschieht, wenn irgendwann wieder eine Konjunkturkrise
auftaucht? Die besten Geschäftsleute sind nicht nur gute Generäle in
Friedenszeiten, sondern auch unerbittliche, knallharte Kriegsgeneräle.
Wie bereiten Sie sich in Friedenszeiten auf den Krieg vor? Indem Sie über
Worst-Case-Szenarien nachdenken. Stellen Sie sich einen Börsencrash vor. Was
würden Sie tun, wenn plötzlich alle Geldbörsen zuschnappen, weil ihre Besitzer
zu erschrocken sind, um zu investieren? Schützen Sie sich, bevor eine solche
Situation eintritt.
Hier kommen die wichtigsten Dinge, die ein junger Unternehmer vorbeugend
tun muss, wenn er oder sie ein Unternehmen aufbauen will, das jeder
Großwetterlage trotzt:

1. Bilden Sie solide Teams. Inmitten des rasanten Wachstums dürfen Sie die
Bedeutung der Langlebigkeit nicht aus den Augen verlieren. Investieren Sie
in Ihre Teams, feiern Sie Ihre Siege, hören Sie aufmerksam zu und seien Sie
ein guter Chef oder eine gute Chefin, damit Sie sich auf die Fähigkeiten, die
Loyalität und das intellektuelle Kapital Ihrer Mitarbeiter stützen können, das
Ihnen dabei helfen wird, Ihr Schiff vor dem Kentern zu bewahren.
2. Entwickeln Sie gute Produkte.
3. Seien Sie ein großartiger Verkäufer oder eine großartige Verkäuferin.

Ohne Absätze haben Sie gar nichts, weder in guten noch in schlechten
Zeiten. Tun Sie, was nötig ist, um das beste und erfolgreichste Verkaufsteam
zusammenzustellen, das Sie finden können.
Als Jungunternehmer betreiben Sie Ihr Geschäft in einer überaus sonnigen
Zeit. Achten Sie darauf, dass Sie das nicht davon abhält, Ihre Fähigkeiten und
Kompetenzen zu erweitern. Denn irgendwann werden unweigerlich schlechte
Zeiten anbrechen. Die gute Nachricht ist, dass darauf wieder gute Zeiten folgen.
Und darauf folgen wieder schlechte Zeiten. Die werden dann wieder von guten
Zeiten abgelöst. Kapiert? Seien Sie auf jede mögliche Situation vorbereitet. Nur
Unternehmer mit Mut, Beharrlichkeit und Weitblick werden an die Spitze
gelangen und sich dort halten können.

Wie kann ich in Gesprächen mit Risikokapitalgebern das Urteil »zu

jung« entkräften?

Ich habe heute keinerlei Mitleid mehr mit einem jungen Menschen in der
Geschäftswelt. Vor 20 Jahren hätten Sie auf dem Geschäftsparkett ausschließlich
den Kaffee servieren dürfen. Das hat sich aufgrund der technologischen
Revolution alles verändert. Niemand weist heute einen jungen Menschen ab –
außer wenn dieser junge Mensch nichts Wertvolles zu bieten hat.
Das Geheimnis der Kapitalbeschaffung besteht darin, Ihre Idee an Menschen
zu verkaufen, die bereit sind zu investieren. Wenn man Ihnen sagt, Sie hätten 45
Minuten, um einen Risikokapitalgeber zu überzeugen, und Sie können fühlen,
dass das nichts wird, dann kürzen Sie die Sache ab und verabschieden Sie sich.
Sie können mit den verbleibenden 30 Minuten Besseres anfangen. Sobald Sie
sein Büro verlassen haben, in dem man Ihnen im Wesentlichen mitgeteilt hat,
dass Sie nicht gewinnen können, gehen Sie los und beweisen Sie ihm das
Gegenteil.
Lassen Sie mich eines klarstellen: Wenn man Ihnen weismachen will, man
gebe Ihnen kein Geld, weil Sie zu jung seien, um zu tun, was Sie behaupten tun
zu können, dann sagt man Ihnen nicht die Wahrheit, sondern versucht höflich zu
sein. Jeder Risikokapitalgeber wird einem oder einer 20-Jährigen mit
Begeisterung Geld geben, falls er an den- oder diejenige glaubt. Wenn nicht,
bedeutet das, dass er Schwächen in der Idee oder der Umsetzung entdeckt hat.
Was Sie mit diesem Feedback anfangen, liegt bei Ihnen.

Muss ich mein Unternehmen als Alleinunternehmer so weit

expandieren, dass ich es nicht mehr alleine führen kann?

Kommt darauf an, was Sie im Leben wollen. Sind Sie erfüllt und verdienen Sie
das Geld, das Sie verdienen wollen? Nicht jeder ist ein guter Manager. Viele
Unternehmer haben expandiert, nur um dann festzustellen, dass sie keinen Spaß
mehr an ihrer Arbeit hatten, sobald sich ihre Rolle verändert hatte. Sie wollen
doch nicht mehr Geld verdienen, nur um dann Ihre Zufriedenheit einzubüßen. In
Ihrer Expansion muss es einen sogenannten Sweetspot geben, an dem das Geld,
das Sie verdienen, und Ihre Zufriedenheit miteinander im Einklang stehen. Ich
habe Glück – meine Arbeit erfüllt mich mit Leidenschaft und verschafft mir
nebenbei ein großes Vermögen. Viele Menschen würden es aber hassen, so zu
leben wie ich.
Finden Sie also heraus, was Sie brauchen, um glücklich und zufrieden zu
sein, und expandieren Sie Ihr Unternehmen genau bis zu dem Punkt, an dem Sie
diesen Zustand erreichen.

Welche grundlegenden Fähigkeiten fehlen vielen

Marketingeinsteigern?

Wen interessiert das denn? Ich mache mir nie Gedanken über das, was andere
nicht haben, sondern über das, was sie haben. Weil ich daran glaube, auf die
eigenen Stärken zu setzen. Jeder Mensch ist anders und jeder bringt eine andere
Kombination an Fähigkeiten mit. Wenn Sie versuchen, eine Einstiegsposition zu
finden, müssen Sie herausfinden, welche Fähigkeiten Sie besitzen, die Ihrem
Arbeitgeber Wert bieten, und diese dann bestmöglich einsetzen und
weiterentwickeln. Wenn Sie zu einem Bewerbungsgespräch eingeladen werden,
sollten Sie wissen, wer Sie sind, und Ihre gesamte Zeit darauf verwenden,
darzustellen, wie Sie für eine Marke, ein Unternehmen oder eine Abteilung Wert
erzielen können. Irgendjemand wird erkennen, dass Sie über das verfügen, was
er oder sie braucht.

Wie kann ich die Vision, ein YouTuber zu sein, mit der Vision meiner
Eltern in Einklang bringen, einen Universitätsabschluss zu machen?

Sobald Sie Ihr Universitätsdiplom in den Händen halten, werden sich die
Menschen dafür interessieren, wo Sie studiert haben, aber nur sehr wenige
werden Sie jemals nach Ihrem Notendurchschnitt fragen. Tun Sie, was Sie tun
müssen, um diesen Abschluss zu erzielen und konzentrieren Sie sich die übrige
Zeit auf den Aufbau Ihrer Marke, damit Sie, kaum dass Sie das Diplom in den
Händen halten, das gute Gefühl haben können, dass Ihre Eltern nachts ruhig
schlafen können und Sie das Fundament gelegt haben, um eine YouTube-
Sensation zu werden.

KEVIN ASP
Präsident von InboundMed.com

Bedeutet ein Plan B, dass man sich aufs Scheitern programmiert?

Sollte man nie einen Plan B haben, weil man seinem Plan A
vertrauen sollte?

Ich glaube an einen knallharten Plan A – begleitet von einem äußerst praktischen
Plan B.
Sie wären verrückt, wenn Sie nicht zumindest überlegen würden, was Sie tun
wollen, falls Ihr unternehmerisches Vorhaben scheitert. Schließlich müssen Sie
von irgendetwas leben. Für die meisten Menschen wäre die Lösung etwas ganz
Gewöhnliches, zum Beispiel erneut die Schulbank zu drücken, einen
langweiligen Job anzunehmen oder zu den Eltern zurückzuziehen. Das ist auch
vollkommen in Ordnung.
Sie sollten sich nicht blind auf Ihren Plan A verlassen. Allerdings frage ich
mich gelegentlich, ob es sich die Leute, denen es nicht gelingt, ihren Traum zu
verwirklichen, nicht zu bequem mit ihrem Plan B eingerichtet haben. Wenn ich
meine Energie und die Energie, die ich bei anderen erfolgreichen Menschen
erlebt habe, herunterbrechen müsste, würde ich wahrscheinlich sagen, dass wir
ungefähr 97 Prozent auf unseren Plan A verwenden und 3 Prozent auf Plan B.
Viele Menschen, die auf Nummer sicher gehen wollen, verteilen ihre Energie
aber eher im Verhältnis 75/25 oder sogar 50/50 – und das ist tödlich. Vergeben
Sie mir dafür, ein wenig wie Zen zu klingen, aber wenn Sie sich zu sehr auf
Ihren Alternativplan konzentrieren, investieren Sie zu viel Energie in Ihr
Scheitern.
Wie lautete mein Plan B? Ich glaube, irgendwo im Hinterkopf wusste ich,
dass ich mir meinen Lebensunterhalt immer damit verdienen konnte, alles
Mögliche bei Garagenverkäufen aufzukaufen und es auf eBay
weiterzuverkaufen. Wenn ich sage »in meinem Hinterkopf«, dann meine ich
damit diesen tiefen, dunklen, verborgenen Ort ganz weit hinten in meinem
Bewusstsein, in den ich jedes spanische Verb verbannt habe, das ich nie gelernt
habe. Denn um ganz ehrlich zu sein, war ich immer sicher, dass ich erfolgreich
sein würde.

* Sie wissen nicht, worauf ich anspiele? Googeln Sie mein Video »Monday Morning
Motivational«.
* In Deutschland ist die telefonische Kaltakquise engen Regeln unterworfen, zu finden
im Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UGW, §7 Abs. 2 und 3).
KAPITEL 3:
BILDUNG

IN DIESEM KAPITEL SPRECHEN WIR ÜBER DAS FACH, DAS ICH

GERNE UNTERRICHTEN WÜRDE, DEN WERT EINES MBA-
ABSCHLUSSES, WIE SIE EINEN MENTOR GEWINNEN UND WAS
PROFESSOREN TUN KÖNNEN, UM IHRE STUDENTEN ZU
FASZINIEREN.

Die Antworten auf die Fragen in diesem Kapitel könnten Sie zu der Annahme
verleiten, ich sei kein Fan des derzeitigen amerikanischen Schulsystems. Sie
werden denken, dass ich keinen Wert darin erkenne, weil ich selbst ein
schlechter Schüler war, und wahrscheinlich liegt in dieser Annahme ein
Körnchen Wahrheit. Die köstliche Ironie dabei ist, dass ich, ein hundsmiserabler
Student, Einladungen zu Vorträgen in Harvard, Yale und Stanford erhalten habe.
Schule war nie mein Ding. Das ist nichts Ungewöhnliches für einen
Immigranten, vor allem einen jüdischen Immigranten. Traditionell war Bildung
der Fahrschein, mit dem »meine Leute« (um nicht zu sagen, die meisten Leute)
das Ghetto hinter sich lassen konnten. Aber ich war einfach ganz schlecht in der
Schule. Wir sprechen hier nicht über eine Reihe von »Befriedigend« und
»Ausreichend« und ein gelegentliches »Mangelhaft«, das hässlich im Zeugnis
hervorragte, sondern über einen langen, bemerkenswert beständigen Strom aus
»Mangelhaft« und »Ungenügend«. Es gab einfach so viele weitaus interessantere
Dinge, über die man nachdenken konnte, als den Satz des Pythagoras oder
Grammatik – zum Beispiel den Haufen Geld, den ich mit dem Verkauf von
Baseball-Sammelkarten verdienen konnte. Ich hatte weder genug Geduld dafür
noch Interesse daran, um irgendwelche Lehrbücher zu wälzen. Ich wusste, dass
sie mir nie im Leben das Wissen vermitteln würden, das ich brauchte, um
erfolgreich zu sein. Wenn doch nur mehr Leute die gleiche Selbstwahrnehmung
und das gleiche Selbstvertrauen hätten! Als 41-jähriger Mann, der den größten
Teil seiner Zeit mit erfolgreichen Unternehmern und professionellen
Dienstleistern umgeht, bin ich davon fasziniert, wie wenig formale Bildung mit
wirtschaftlichem Erfolg zu tun hat.
Nie wäre ich so naiv oder fehlgeleitet zu behaupten, die Zeit, die Sie an einer
Spitzenuniversität verbringen, könne Sie dem wirtschaftlichen Erfolg nicht
näherbringen, und ich weiß auch, dass Diplome für Tausende von Arbeitsstellen
eine grundlegende Einstiegsvoraussetzung sind. Aber ich bin leidenschaftlich
und nachdrücklich davon überzeugt, dass das Wertangebot des amerikanischen
Universitätssystem angesichts des Tempos und der Intensität des heutigen
Unternehmensmarkts schlichtweg an Attraktivität verloren hat. Wenn Sie dann
noch die ungerechte Schuldenstruktur der Ausbildungskredite hinzurechnen und
bedenken, welche Bürde sie für junge Menschen darstellen, denke ich, dass es
wirklich an der Zeit ist, darüber zu sprechen, ob ein College-Abschluss für jeden
das Richtige ist.
Das ist eine harte Diskussion, weil der amerikanische College-Traum ein so
hohes Ansehen genießt. Selbst wenn Jugendliche tief in ihrem Herzen wissen,
dass sie nicht aufs College gehören, können sich ihre Eltern nicht von diesem
Traum losmachen. Viele sind mit der Predigt aufgewachsen, ein
Hochschulabschluss sei für den sozialen und wirtschaftlichen Aufstieg oder eine
interessante Karriere unabdingbar, und die Eltern sind angesichts der
Vorstellung, ihre Kinder hätten ohne einen solchen Abschluss nur begrenzte
Möglichkeiten, zutiefst besorgt. Sie haben die massiven Veränderungen, die sich
in der Wirtschaft vollzogen haben, noch nicht erkannt. Es gibt auch noch andere
Szenarien, in denen Eltern überhaupt nicht wissen, wie sie ihrem Kind
Orientierung bieten sollen, weil es die »Unternehmergene« der Urgroßmutter
geerbt hat und nicht die traditionellen »Angestelltengene« der Eltern.
Was mich aber wirklich total ankotzt, ist, wie oft das Selbstwertgefühl der
Eltern auf ungesunde Weise von den Leistungen ihrer Kinder abhängt. Sie
zwingen sie in ein unwirtliches Bildungsökosystem und in eine fürchterliche
Schuldenfalle, damit sie einen Autoaufkleber der richtigen Uni bekommen. Das
ist jämmerlich und ich hoffe, dass jeder, der mit diesem Problem zu kämpfen hat,
dieses Kapitel liest und den Mut findet, seinem Herzen zu folgen und seinen
eigenen Weg zu gehen. Ich bin mit Leib und Seele Unternehmer, aber ich habe
kein Interesse daran, aus meinen Kindern Unternehmer zu machen. Wenn sie
einen traditionelleren Weg wählen wollen, werde ich sie unterstützen. Allerdings
wird es zu dem Zeitpunkt, da meine Kinder ins College-Alter kommen,
massenhaft kostenlose Bildung im Internet geben. Die Generation meiner Kinder
wird vielleicht die letzte sein, die Universitäten so verehrt.
Wenn Sie das Glück haben, dass Sie sich ein Studium leisten können, einfach
um die Erfahrung zu machen, Kontakte zu knüpfen oder Ihren Horizont und Ihre
Ideen zu erweitern, dann tun Sie es. Heute können Sie aber auch zu einem
Inkubator gehen, um Netzwerkarbeit zu leisten, und zur Erweiterung Ihres
Horizonts können Sie reisen. Warum müssen Sie sich verschulden – Schulden,
über die Sie nicht einmal private Insolvenz anmelden können –, um all diese
Dinge zu tun? Möglicherweise gelingt es Ihnen sogar, dafür bezahlt zu werden!
Eines ist sicher: Das College bereitet Sie nicht angemessen darauf vor, in der
heutigen Geschäftswelt wirklich erfolgreich zu sein, und alles, was Sie dort
vielleicht über Marketing oder soziale Medien lernen, hat seine Halbwertzeit
bereits überschritten. Der gesamte Markt bewegt sich in einem solchen Tempo,
dass selbst herausragende Unternehmer große Mühe haben, mit den
Entwicklungen Schritt zu halten. Innerhalb eines Monats nach Ihrem Abschluss
wird es bereits eine neue Plattform, eine neue App, einen neuen Kanal für Ihre
Geschäftstätigkeit geben, der zuvor nicht existierte. Nichts außer harter,
intensiver Arbeit, einem guten Gespür für kommende Trends, guten Instinkten
sowie Zeit und Geduld werden Ihnen dabei helfen, diese Herausforderungen zu
meistern – und keines dieser Dinge wird irgendwo sonst gelehrt als in der Schule
des Lebens.

Wenn Sie Ihr eigenes Studien- oder Schulfach kreieren und

unterrichten könnten, wie würde der Kurs heißen? Wie würden Sie
ihn unterrichten?

Der Kurs hätte den Titel »Warum Sie sich nie für diesen Kurs hätten
einschreiben sollen«, und ich würde darin die mangelnde Verbindung zwischen
dem theoretischen Wissen, das in der Schule beziehungsweise an der Universität
gelehrt wird, und der Unternehmerwelt untersuchen. Es ist eine Sache, aus
Büchern zu lernen, Geschichte zu studieren und Aufsätze zu schreiben, in denen
Sie analysieren, warum eine bestimmte Marketingkampagne möglicherweise für
eine bestimmte Marke besser gewesen wäre als eine andere. Aber das Gelernte
wiederholen zu können und in der Lage zu sein, das Gelernte auf einen realen
Fall anzuwenden, sind zwei völlig verschiedene Fähigkeiten, und ich bin nicht
sicher, dass Ihre Noten in irgendeinem Kurs ein zuverlässiger Indikator für Ihren
praktischen Erfolg sind.
Wenn ich einen Kurs unterrichten würde, wäre das Letzte, das ich wollte,
dass meine Studenten meine Worte nachplappern. Ich kann gar nicht sagen, wie
oft ich sehe, dass andere meine zugespitzten Aussagen herunterbeten, aber auf
meine Empfehlungen keine Taten folgen lassen. Sie sind wie verdammte
Automaten! Wissen Sie, warum mich das wirklich ankotzt? Etwa weil sie sich
damit selbst schaden? Nein. Wenn sie nicht hart arbeiten, habe ich keine
Kontrolle darüber, was mit ihnen passiert. Es kotzt mich an, weil sie mich damit
in ein schlechtes Licht rücken. Wenn sie einen meiner Posts über das, was ich
»Hustle« nenne, als Regram weiterschicken, wird jeder, der ihn sieht, annehmen,
dass sie ebenfalls extrem engagiert arbeiten. Das tun sie aber nicht. Sie spielen
einige Stunden am Tag Call of Duty, sehen sich The Walking Dead an und
machen Freitagmittag Feierabend. Die Außenwelt weiß das aber nicht, und wenn
sie sieht, dass diese Leute keinen Erfolg haben, werden alle denken, meine
Ratschläge taugten nichts. Manchmal konfrontiere ich die Leute auf einer
Konferenz oder via Direktnachricht damit und es macht mir Spaß zu sehen, wie
sie zugeben, dass sie viel Lärm um nichts gemacht haben. Es ist natürlich schön,
bestätigt zu werden, aber viel wichtiger ist, dass das Eingeständnis ihres Fehlers
sie üblicherweise wieder auf die richtige Spur bringt.
Sie können nicht einfach nur nicken, wenn ich Ihnen rate, hart und intensiv
zu arbeiten, und es dann nicht tun. Sie können keine inspirierenden Posts über
gutes Zuhören retweeten und dann selbst kein guter Zuhörer sein. Ich kann nicht
glauben, wie wenige meiner Follower Artikel auf Medium.com schreiben,
obgleich das die einzige Plattform ist, die Menschen Viralität bietet, die kein
Publikum haben. Ich bin oft auf Medium vertreten und ich habe ein Publikum.
Warum ich mir die Mühe mache? Weil ich damit mein Publikum vergrößere!
Das ist der Grund, aus dem ich alles tue, was ich tue.
Sie brauchen keinen Zwölf-Wochen-Kurs, um meinen wichtigsten Ratschlag
zu verarbeiten: Seien Sie kein Student, sondern ein Praktiker.

Ich bin 14 Jahre alt und möchte Unternehmer sein, aber ich weiß
nicht, wo ich beginnen soll. Was sollte ich als Jugendlicher tun?

Unternehmer sein zu wollen und Unternehmer zu sein, sind zwei Paar Schuhe.
Wenn ich du wäre, würde ich einem anderen Jugendlichen mein T-Shirt
verkaufen. Ich würde einige Steine finden und sie einem neunjährigen Mädchen
verkaufen. Die beste Art, ein Unternehmer zu werden, ist, sich wie ein
Unternehmer zu verhalten. Unternehmer verkaufen; also gründe ein Geschäft
oder beginn damit, Dinge zu verkaufen. Wenn du dir immer noch nicht sicher
bist, wie du anfangen sollst, dann suche einen jungen Unternehmer in deiner
Nachbarschaft, der etwas Ähnliches macht, wie das, was du machen willst, und
frag ihn, ob du ihm helfen kannst. Lerne dein Handwerk. Es gibt keine Bücher
darüber – nur praktisches Tun. Leg das Buch oder deinen Kindle sofort weg und
sieh dich um, nimm irgendetwas und verkauf es bei eBay … Leg los!

Ich lese gerade »Denke nach und werde reich« und es hat mein
Leben auf positive Weise verändert. Haben Sie irgendwelche Bücher
gelesen, die Sie beeinflusst haben?

Nein. Ich habe vier Bücher geschrieben, eins über Wein und drei über das
Geschäft. Wenn ich mein achtes Buch geschrieben habe, werde ich mehr Bücher
geschrieben haben, als ich gelesen habe. Viele Leute halten es für meine größte
Schwäche, dass ich nicht lese, und ich schwanke zwischen dem Glauben, dass
sie Recht haben oder einfach nur Scheiß reden.
Die Wahrheit ist, dass ich sehr wohl lese; ich lese nur nicht die Dinge, für die
sich andere Menschen interessieren. Ich recherchiere über Baseball-
Sammelkarten, bevor ich sie verkaufe. Ich habe mir das Wesentliche des
Weinhandels eingeprägt und nutzte das Gelernte, um bei Wine Library mehr zu
verkaufen, noch bevor ich selbst trinken durfte. Ich lese in kurzen, leicht
verdaulichen Formaten über die Dinge, die mich interessieren und die mir
praktisches Wissen vermitteln.
Ich habe sogar zwei Wirtschaftsbücher gelesen, wenn man die Biografie über
Steve Jobs von Walter Isaacson als Wirtschaftsbuch bezeichnen kann. Das
andere war von John Battelle und hatte den Titel The Search. Es handelte von
Google. Ein weiteres meiner Lieblingsbücher ist The Nine von Jeffrey Toobin
über das oberste amerikanische Bundesgericht, den Supreme Court.

Welchen Rat würden Sie einem amerikanischen Highschool-

Studenten kurz vor dem Abschluss geben, der versucht sich zu
entscheiden, ob er aufs College gehen soll oder nicht, und wenn ja,
welches?
Casey Neistat ist ein Filmemacher, der alles gemacht hat, von Storytelling via
Internetvideos über Werbeanzeigen für Unternehmen wie Nike, Mercedes und J.
Crew bis zu einem Film für die New York Times. Als Casey und ich zusammen
eine Folge drehten, hatten wir die Gelegenheit, uns lange und ausgiebig über den
Wert eines Universitätsabschlusses zu unterhalten. Ich finde, er hatte ein paar
wirklich gute Dinge zu sagen. Er antwortete (hier aus Platzgründen und der
Klarheit wegen ein wenig gestrafft): »Im Leben sollte man nur zwei Dinge tun:
seine Leidenschaft entdecken und sie verwirklichen. Wenn Sie wissen, was Sie
tun wollen und dafür kein Universitätsstudium nötig ist, dann verzichten Sie
darauf. Es kann aber auch gut sein, dass Sie nicht genau wissen, was Sie wollen,
ansonsten würden Sie diese Frage nicht stellen. Und wenn dem so ist, haben Sie
die Verantwortung, es herauszufinden. Das College bietet eine ausgezeichnete
Atmosphäre und eine exzellente Umgebung, um Ihre Leidenschaften, Ihren
Lebenszweck und Ihre Berufung zu entdecken.«
Ich stimmte dem grundsätzlich zu, wandte aber ein, dass ein Schuldenberg in
Höhe von 200.000 Dollar, nur um die eigene Leidenschaft zu entdecken,
vielleicht nicht die praktischste Lösung sei. Heute gibt es neben den
Universitäten eine Reihe anderer Plätze, an denen junge Menschen
zusammenkommen, lernen und Mentoren finden können, die ihnen dabei helfen
herauszufinden, welcher ihr Weg im Leben ist, ohne dass sie die ersten zehn
Jahre nach dem Studium Sklaven ihrer Schulden sind. Heutzutage ist College
nicht immer die richtige Antwort.
Einige meiner Altersgenossen glauben, der Universitätsabschluss werde in
ungefähr zehn Jahren aussterben, aber ich glaube nicht, dass das so schnell
passiert. Es gibt immer noch zu viele junge Menschen, die nur aufs College
gehen, um ihre Eltern nicht zu enttäuschen. Ich spreche oft mit unserer
Kindergärtnerin und mit Eltern, die ihre Kinder in ihren Kindergarten schicken.
Ihre Sicht von der Bedeutung eines College-Studiums hat sich nicht verändert,
auch wenn sich um uns herum die Beweise mehren, dass ein akademischer
Abschluss ihren Kindern nicht das verschaffen wird, was er ihnen oder ihren
eigenen Eltern noch verschafft hat. Dennoch möbeln sie ihr Ego nach wie vor
mit den Leistungen ihrer Kinder auf und so drängen sie zum Studium an
Eliteuniversitäten, weil sie das für einen Beweis ihrer elterlichen Leistungen
halten. Solange sich das nicht ändert, werden Colleges jungen Menschen und
ihren Familien weiterhin gewaltige Summen aus der Tasche ziehen, ohne dass
sie ihnen dafür einen nennenswerten praktischen Mehrwert bieten.
Casey und ich hatten Glück. Wir haben unsere jeweilige Leidenschaft
gefunden und hatten das Talent, damit Karriere zu machen. Es gibt eine Menge
Leute, die das Gleiche versuchen, ohne dass es ihnen gelingt. Sehen Sie sich nur
die Castings für American Idol** an oder die Möchtegern-NBA-Spieler. Also
fragte ich Casey: Was, wenn du auf dem Gebiet deiner Leidenschaft eine Niete
bist?
Casey antwortete, indem er Anaïs Nin paraphrasierte: »Das Leben eines
jeden Menschen verengt sich oder expandiert proportional zu seiner Bereitschaft,
Risiken zu wagen und etwas Neues auszuprobieren.« Er fuhr fort: »Aus diesem
Grund glaube ich, dass ein akademisches Umfeld ein großartiger Ort ist, um
Neues auszuprobieren und zu experimentieren. Wenn Ihre Leidenschaft die
Malerei ist und Sie ein fürchterlicher Maler sind, öffnet das Universitätsstudium
Ihnen vielleicht die Augen für Grafikdesign, eine Fachrichtung, bei der Sie
keinen Pinsel schwingen müssen, und davon können Sie prima leben und
gleichzeitig ermöglicht es Ihnen, Ihre künstlerische Leidenschaft auszuleben.
Selbstverständlich kann das College auch eine gewaltige Zeit- und
Geldverschwendung sein, wenn Sie aus den falschen Gründen studieren. Einige
andere Chancen sind womöglich mindestens so praktisch wie eine akademische
Ausbildung. Worauf Sie sich nicht verlassen dürfen, ist die Erwartung, dass ein
College-Studium Ihnen automatisch Erfolg und Geld verschafft. Eine Sache, die
immer öfter zutrifft, vor allem angesichts der technologischen Fortschritte, die
immer neue Möglichkeiten zum Teilen und Übermitteln von Informationen
bieten, ist der Umstand, dass es keinen definierten Erfolgspfad gibt. Gäbe es den,
vor allem für kreative Vorhaben, würden ihn alle nehmen. Das College kann ein
ausgezeichneter Weg sein, um einen dieser Pfade zu entdecken, aber es ist nicht
der Einzige und bietet ganz sicher keine Erfolgsgarantie.«
Jack und Suzy Welch hatten diesem Gespräch noch etwas hinzuzufügen, als
ich sie zur 89. Folge meines Videoblogs einlud, damit sie ihre unglaublich große
Weisheit mit uns teilten und über ihr neues Buch mit dem Titel Der Real-Life-
MBA sprachen. Sie hatten es für Leute geschrieben, die bereits berufstätig waren
und vielleicht auf einem Gebiet richtig gut geworden wären, aber sich
wünschten, sie könnten eine 360-Grad-Sicht ihrer Karriere haben.
Möglicherweise wollen sie ihre Fähigkeiten aufpolieren, neue Dinge lernen oder
ihre Optionen neu bewerten, ohne zwei Jahre ihres Lebens zu opfern und
Schulden aufzutürmen. Wir beantworteten in dieser Folge eine Reihe von Fragen
der Vayner Nation, die in diesem Buch behandelt werden, aber ich hatte selbst
einige Fragen, die ich gerne beantwortet haben wollte (hier leicht gestrafft
wiedergegeben):

GV: Glauben Sie, dass ein MBA-Abschluss einer der 25 oder 50 besten
 Business-Schools im Jahr 2015 im Markt so viel wert ist, wie noch vor
fünf, zehn oder zwanzig Jahren?
JW: Nur einer der Top Ten, danach sinkt der Wert beträchtlich. Mit einem
Abschluss einer der zehn besten Business-Schools stehen
Beratungsunternehmen wie McKinsey und Booz Schlange, sobald Sie
aus der Tür treten. Wenn Sie eine der zehn besten Business-Schools
besuchen wollen, müssen Sie zwar eine gewaltige Investition in Höhe
von 300.000 Dollar tätigen, aber die Rendite ist auch entsprechend.
GV: Ich verbringe viel Zeit mit jungen Leuten und viele von ihnen wollen
Start-ups gründen. Glauben Sie, der ROI dieser 300.000 Dollar sieht
noch genauso gut aus, wenn sie diesen Pfad verfolgen, anstatt zu
Beratungsunternehmen wie Bain oder McKinsey zu gehen? Sollten Sie
auf Spitzengehälter und fette Boni bei Booz setzen (und damit ihre
Schulden abbauen) oder ihren eigenen Weg gehen?
JW: Das hängt von der Qualität ihrer Geschäftsidee ab. Unternehmer ist
kein Beruf wie Rechtsanwalt oder Arzt. Wie lautet Ihre Idee? Welches
ist Ihr Wertangebot? Können Sie damit gewinnen?

Ich habe das Gefühl, dass Online-Kurse die traditionelle Ausbildung

stark verdrängen. Sehen Sie das auch so, und lässt sich damit Geld
verdienen?

Absolut, und zwar Websites wie Skillshare, die Kahn Academy und Chase
Jarvis’ CreativeLive. Wenn ich versuche, mir neues Wissen anzueignen, gehe ich
immer zuerst auf YouTube und suche nach einem kurzen How-to-Video.
Information ist eine Ware und das Internet bietet uns Plattformen zum Lernen.
Ich brauche keinen Lehrer – egal wie charismatisch er ist –, um mir
grundlegendes Wissen anzueignen. Der Mehrwert von Experten liegt in
Meinungen, Interpretationen und Kontext.
Nehmen Sie zum Beispiel meine Show: Meine Basisinformationen
unterscheiden sich nicht immer grundlegend von den Dingen, die Sie woanders
auch erfahren können (wenngleich ich so unbescheiden bin zu glauben, dass ich
möglicherweise der Urheber einiger dieser Informationen bin, die irgendwann
bis zur breiten Masse durchgedrungen sind und nun zum allgemeinen
Wissensschatz gehören). Worauf es ankommt und was weitaus interessanter ist,
sind die Beispiele und der Kontext, die ich biete. Das kann niemand nachahmen.
 Die Veränderungen, die Sie heute in der Bildungslandschaft feststellen, sind
nichts im Vergleich zu den revolutionären Veränderungen, die Sie im Laufe der
nächsten 20 Jahre erleben werden.

Welches ist die letzte neue Fähigkeit, die Sie erworben haben, weil
Sie sich für die Leidenschaft, das Hobby oder den Job einer anderen
Person interessiert haben?

Golf? Mein Bruder AJ ist ganz wild darauf, aber so gerne ich auch Golf spiele,
ich kann einfach keine fünf Stunden auf dem Golfplatz verbringen, also war’s
das auch schon wieder. Abgesehen davon würde ich wahrscheinlich sagen:
Respekt vor Daten. Merkwürdige Antwort, nicht wahr? Ich glaube an Daten,
denn als Eric Kastner und John Kassimatis als Entwickler bei Wine Library
anfingen, zeigten sie mir die andere Seite des Marketings: Data Targeting und
CRM (Customer Relationship Management oder
Kundenbeziehungsmanagement). Die Macht, die Daten damals entfalteten, war
überwältigend. Es war das Jahr 2000 und ein Großteil dessen, was wir heute als
Internet betrachten, war damals noch keine verbreitete Praxis oder noch nicht
einmal erfunden. Mit Erics und Johns Computerfertigkeiten und meinen
Marketingkenntnissen legten wir zusammen das Fundament für
WineLibrary.com, das zu einem massiven Wachstum unseres Geschäfts beitrug.

Ich bin Autodidakt auf dem Gebiet Medienmarketing. Lohnt es sich,

Kurse zu belegen, bevor ich mich auf eine Stelle bewerbe?

Da gibt es zu viele Variablen, als dass ich beurteilen könnte, ob es sich für Sie
lohnen würde, einen Kurs zu belegen. Sind das qualitativ hochwertige Kurse?
Sind Sie der Typ, der gut in einer akademischen Umgebung lernt? Oder lernen
Sie besser durch praktische Anwendung? Das Social-Media-Marketing und das
moderne digitale Marketing befinden sich in einer schwierigen frühen Phase.
Die Leute, die derzeit solche Kurse unterrichten, sind die frühen Akteure des
Marketings aus den Jahren 1995 bis 2003. Ganz ehrlich gesagt verbreiten viele
von ihnen eine Menge Mist.
In fünf Jahren, wenn eine neue Generation an Lehrkräften mit einer
fortschrittlicheren Perspektive in puncto Unternehmertum das Ruder
übernommen hat, könnte es wesentlich vorteilhafter sein, über einen Kurs
nachzudenken. Aber selbst dann befürchte ich, dass die moderne webbasierte
Geschäftswelt viel zu dynamisch sein wird, als dass traditionelle
Bildungsformate mit den Entwicklungen Schritt halten könnten.

Irgendwelche Tipps, wie man einen Mentor gewinnen kann?

Ich persönlich wollte nie einen Mentor. Selbst als ich in meinem Vater einen
Mentor hatte, wehrte ich mich dagegen. Mein Vater pflegte zu scherzen, ich
wolle ein »Cabbage Patch Kid« sein, das aus dem Nichts geboren wurde, weil
ich so unabhängig war, wenn es um Geschäfte ging.
Wenn Sie einen Mentor gewinnen wollen, müssen Sie losgehen und sich
einen suchen. Doch dafür müssen Sie mehr tun, als jemanden zu bitten, ihn
begleiten und von ihm lernen zu dürfen. Die Leute sind beschäftigt, und die
Mentorenrolle kostet Zeit, wenn man sie ernst nimmt. Selbst der großzügigste
und freundlichste Mensch wird zweimal darüber nachdenken, bevor er eine
solche Verantwortung übernimmt, vor allem wenn er Sie nicht gut kennt.
Deswegen sollten Sie nicht mit der Tür ins Haus fallen. Als Erstes sollten Sie
beweisen, dass Sie der Person, die Sie als Mentor gewinnen wollen, Wert bieten
können. Mit anderen Worten: dass sie von Ihrer Präsenz profitiert.
David Rock (alias DRock) ist zum Beispiel als Regisseur, Produzent und
Herausgeber von #AskGaryVee bekannt. Er ist auch einer der Gründe dafür, dass
es diese Show gibt. Eines Tages sprach er mich einfach an, und anders als andere
Leute bat er mich nicht um einen Job oder eine Investition oder eine
Empfehlung, sondern wollte einen Film über mich drehen. Daraus wurde der
Kurzfilm Clouds and Dirt. Mit anderen Worten: Er bat zwar um meine Zeit und
Energie, aber er bot mir etwas gleichermaßen Wertvolles im Austausch. Danach
musste er mich nicht mehr um einen Job bitten. Ich sah das großartige Ergebnis
und wusste, ich wäre verrückt, wenn ich ihn nicht einstellte, damit er mehr
Videos produzierte. Ich wollte ihn einfach dabei haben.
Wenn Sie jemanden als Ihren Mentor gewinnen wollen, müssen Sie ihm oder
ihr das gleiche Gefühl über Ihre Person geben.

Was würden Sie Professoren raten, um das Engagement ihrer

Studenten in ihren Vorlesungen zu wecken? Und außerhalb des
Vorlesungssaals?
Ich will es so respektvoll ausdrücken wie möglich: Professoren sind heute mehr
denn je für ihre Studenten irrelevant. Ich erhalte ständig E-Mails von Leuten, die
meinen Podcast anhören, während sie an einer großen Universität in einer
Vorlesung sitzen, und sie sagen mir, dass das, was ihre Professoren vorne am
Pult von sich geben, keinen Sinn ergibt. »Sie sagen mir, bei sozialen Medien
gäbe es keinen ROI!«
Ihre größte Herausforderung besteht also darin, relevant zu sein. Wenn Sie
ein Professor sind, vor allem, wenn Sie Marketing oder Kommunikation
unterrichten und nicht auf Snapchat und Insta jammen, machen Sie einen
Riesenfehler. Dann sind Sie einfach nicht auf der Höhe der Zeit und hinken
einen Schritt hinter Ihren Studenten her. Sie müssen ihre Welt kennen und ihre
Sprache sprechen, wenn Sie sie erreichen wollen. Vielleicht wollen Sie mit den
Augen rollen, wenn Sie die schlechte Grammatik und die vielen
Rechtschreibfehler sowie die süchtigmachende Natur von sozialen Medien sehen
– aber Ihre Studenten rollen auch mit den Augen, wenn sie Sie sehen. Wenn Sie
nicht berücksichtigen, wie sehr diese Instrumente die Kommunikation in unserer
Gesellschaft verändern und die überproportionale Wirkung dieser
Kommunikation auf das Leben Ihrer Studenten einkalkulieren, bieten Sie ihnen
nicht den maximalen Wert.
Sie können nicht darüber romantisieren, wie die Dinge sein sollten. Um
effektiv zu sein und einen bleibenden Eindruck bei Ihren Studenten zu
hinterlassen, müssen Sie sich in die Welt Ihrer Studenten begeben und sich aktiv
mit ihr auseinandersetzen.

Ich bin zehn Jahre alt. Welches Ihrer Bücher sollte ich zuerst lesen,
und wann? Ich kann mich nicht entscheiden!

Beginn mit Jab, Jab, Jab, Right Hook. In vielfacher Hinsicht ist es eine moderne
Umsetzung von Crush it! auch wenn es weniger inspirativ ist. Abgesehen davon
ist The Thank You Economy das eine Buch, das du dir am meisten zu Herzen
nehmen solltest, weil es eine langfristigere Perspektive und mehr Tiefgang
bietet. Die anderen sind hauptsächlich taktisch, aber The Thank You Economy ist
die Philosophie und die Religion, die den Taktiken zugrunde liegt.
Wahrscheinlich verstehst du Jab, Jab, Jab, Right Hook besser als viele
Mitglieder der VaynerNation, weil du mit sozialen Medien aufwächst. Du kennst
gar keine andere Art zu kommunizieren.
Oh, und ich hoffe, die junge Person, die mir diese Frage gestellt hat, liest
diese Bücher in diesem Moment. Du bist gigantisch! Zehn Jahre alt und schon
am Unternehmertum interessiert – ich bin beeindruckt! Für alle meine Leser, die
diese Zeilen lesen und Kinder haben: Zehn Jahre ist ein tolles Alter, um damit zu
beginnen, sich auf die eigenen unternehmerischen Fähigkeiten zu konzentrieren.

Die Stimmung im öffentlichen Bildungswesen hat ein Allzeittief

erreicht. Wie erzeugen wir eine Thank-you-Economy-Kultur trotz
staatlichen Vorgaben, ineffektiven Lehrplänen, fehlenden finanziellen
Ressourcen und vor allem der hohen Belastung und dem Druck,
dem die Lehrer ausgesetzt sind?

Das geht nicht. Die Bildungsmaschinerie ist zu groß und schwerfällig und hat zu
viele Mängel. Bei all meinem Charisma, meiner Energie und meinem Einfluss
kann ich Fortune-500-Unternehmen nicht zu modernem Marketing bewegen, –
und Sie wollen die gesamte akademische Infrastruktur umkrempeln? Das wird
nicht passieren!
Was Sie als Individualist tun können, ist, das was ich mit der The #AskGary-
Vee Show mache. Sie können großartigen Content ins Netz stellen, die
vorhandenen Plattformen nutzen, um die Leute zu erreichen, und Wissen
vermitteln. Vielleicht gefällt Ihnen das Foliensatz-Format und Sie nutzen
SlideShare, oder Khan Academy, wenn Ihnen Videos mehr zusagen. Besetzen
Sie unerschlossenes Terrain. Arbeiten Sie außerhalb des Systems, nicht
innerhalb!
Sie können auf keinem Gebiet große Wirkung erzielen, wenn Sie versuchen,
die aktuellen Spielregeln zu korrigieren. Veränderung tritt immer als Ergebnis
einer neuen Analyse der Infrastruktur und der Erzeugung eines so massiven
Drucks auf die Maschinerie ein, dass diese gar nicht anders kann, als sich zu
verändern.

* Amerikanisches Äquivalent zu Deutschland sucht den Superstar (Anm. d. Ü.).

KAPITEL 4:
FAMILIENUNTERNEHMEN

IN DIESEM KAPITEL SPRECHE ICH ÜBER FAMILIE, VERZEIHEN,

FAIRNESS UND DIE BESTE ENTSCHEIDUNG, DIE SIE JE TREFFEN
WERDEN.

Ich schreibe aus vielen verschiedenen Gründen Bücher, unter anderem aus
finanziellen Anreizen, wegen der öffentlichen Aufmerksamkeit, die
Publikationen bieten … und ja, okay, auch wegen meines Egos. Aber wenn ich
eine Buchidee habe, ist eine meiner treibenden Kräfte die Frage: Kann sie
irgendjemandem nützlich sein? Könnte sie den Verlauf des weiteren Lebens
irgendeines Menschen verändern? Mit Crush it! ist mir das gelungen. Sieben
Jahre nach Erscheinen des Buches erhalte ich nach wie vor Hunderte von E-
Mails von Leuten, die mir sagen, wie sehr sie das Buch inspiriert habe, ihre
Träume zu verfolgen. Ich hoffe, dieses Kapitel wird einen ähnlichen Einfluss auf
all diejenigen ausüben, die ein Familienunternehmen betreiben oder erwägen,
eines zu gründen.
Ich habe zwei Familienunternehmen geführt, das erste mit meinem Vater und
das zweite mit meinem Bruder. Sie sind so kompliziert, wie man es sich nur
vorstellen kann. Einer meiner bevorzugten Warnhinweise lautet: Die beste
Methode, um pleitezugehen, besteht darin, emotionale Entscheidungen zu treffen
über die Art und Weise, wie Sie Geld verdienen wollen, also in romantische
Schwärmerei zu verfallen oder zuzulassen, dass Gefühle die Umsetzung der
anliegenden Arbeit behindern (siehe Kapitel 10 über Facebook-Werbeanzeigen
als Beispiel, wie Gefühle Menschen zurückhalten und ein Fenster für andere,
weniger emotionale Betreiber öffnen können). Ich sage das, obwohl ich weiß,
dass es nichts Emotionaleres gibt, als mit den Konflikten umzugehen, die in
einem Familienunternehmen entstehen. Es vergeht nicht eine Woche, in der ich
nicht E-Mails mit der Frage erhalte: »Wie kann ich meinen Vater dazu bringen,
dass er mich etwas Neues ausprobieren lässt?« oder »Wie überzeuge ich meine
Mutter davon, im 21. Jahrhundert anzukommen?« Glauben Sie mir, ich kenne
die Situation und kann mich voll in Ihre Lage einfühlen.
Ich versuche dieses Thema mit Bedacht anzugehen, weil jede Situation ihre
eigene Dynamik und Variablen hat. Doch eine Sache kann ich sagen, und ich
hoffe, sie ist hilfreich, egal in welcher Situation Sie sich befinden: Wenn Sie und
Ihre Familie sich mehr lieben, als Sie Ihr Geschäft lieben, dann werden Sie es
schaffen. Ich habe keinen Zweifel daran, dass diese Einstellung das Fundament
unseres Erfolgs gewesen ist. Außerdem haben wir auch viel harte
Beziehungsarbeit geleistet. Ich frage mich oft, wie meine Beziehung zu meinem
Vater und meinem Bruder aussehen würde, wenn wir nicht zusammen ein
Unternehmen betreiben würden. Ich kenne keinen anderen Weg, um eine
Beziehung zu meinem Vater herzustellen, aber es gab eine Zeit in unserer
Jugend, in der die Beziehung zwischen meinem Bruder und mir von einer
sorgloseren Dynamik geprägt war als jetzt, da wir zusammen Frontarbeit leisten.
An einem bestimmten Punkt mussten wir ausdrücklich private Treffen
vereinbaren, um unsere brüderliche Beziehung fernab der Berufswelt wieder
aufzufrischen.
Die meisten werden Familien raten, nicht die Familienharmonie zu riskieren,
indem man gemeinsam ein Unternehmen betreibt. Ich bin völlig anderer
Meinung. Ich sage, wenn Sie die Chance haben, dann machen Sie es! Ich bin
wirklich leidenschaftlich, was dieses Thema angeht, und habe über die Jahre mit
vielen Leuten gesprochen. Selbst die fünf bis sieben Dutzend Leute, die ich
kennengelernt haben, deren Familienunternehmen ihre jeweiligen Familien wie
Atombomben auseinandersprengten – bis zu dem Punkt, dass sie nicht mehr
miteinander sprachen, und das zum Teil über mehrere Jahre –, haben am Ende
zugegeben, dass sie dankbar für die Zeit waren, die sie tagein, tagaus mit ihren
Familienangehörigen verbringen konnten. Aus diesem Grund kann ich Ihnen
ruhigen Gewissens sagen: Wenn Sie sich überlegen, diesen Schritt zu tun, dann
ist das eine gute Entscheidung, die Sie nicht bereuen werden.
Ich kann ganz ehrlich sagen, dass es nichts gibt, für das ich in meinem
beruflichen Leben dankbarer bin, als für die Chance, mit zwei Menschen zu
arbeiten, die zu den Personen gehören, die mir am wichtigsten sind. Es ist nicht
immer leicht gewesen und hat Unmengen an emotionalem Kapital, Empathie,
Selbstwahrnehmung und Mitgefühl verschlungen. Aber es hat auch auf
unschätzbare Weise meine Kommunikationsfähigkeiten verbessert. Wer braucht
Eliteuniversitäten wie Stanford und Wharton, wenn er ein Familienunternehmen
hat, durch dessen Lehre er gehen kann? Trotz der Tage, an denen ich im Büro
meines Vaters in Tränen ausbrach, trotz der harten Gespräche, die ich mit
meinem Bruder hatte, glaube ich, dass ich der glücklichste Mann auf Erden bin,
weil ich sie an meiner Seite habe.

Werden Sie Ihre Kinder zwingen, sich im Unternehmen zu

engagieren, wie es Ihr Vater getan hat? Werden Sie enttäuscht sein,
wenn sie es nicht wollen?

Ich war von Anfang an ein schlechter Schüler und ein ausgezeichneter
Verkäufer. Mein Vater wusste, was er tat, als er mich mit 14 Jahren ins Geschäft
schleppte. Aber wenn ich es gehasst und meinen Eltern gesagt hätte, dass ich
etwas anderes mit meinem Leben machen wollte, hätten sie mich nicht
gezwungen zu bleiben. Mein Bruder arbeitete nur einen Sommer im Geschäft,
weil es für meine Eltern offensichtlich war, dass das nicht sein Ding war.
Außerdem war er ein hervorragender Schüler und Student.
Meine Eltern wollten mir alle Chancen bieten, um meine Stärken zu nutzen,
und ich hoffe, dass ich mich gegenüber meinen Kindern genauso verhalte. Ich
möchte sie in eine Position bringen, die ihnen Erfolg ermöglicht, und ich denke,
manchmal bedeutet das, dass ich sie herausfordern muss. Sie müssen lernen,
dass Erfolg nicht von alleine kommt. Als mein Sohn Xander zweieinhalb Jahre
alt war, hatte er einen Basketballkorb im Wohnzimmer. Ich spielte mit ihm, aber
dann begann er jedes Mal zu weinen, wenn ich den Ball nahm, weil er wusste,
dass ich ihn blocken würde. Das stimmt, ich ließ meinen kleinen Sohn keinen
Korb werfen (nicht einen!), weil ich wollte, dass er lernte, dass er sich alles, was
er im Leben anstrebte, verdienen musste.
Vielleicht werden meine Kinder einmal einflussreiche Geschäftsleute.
Vielleicht werden wir gemeinsam ein Geschäft betreiben. Vielleicht erweisen sie
sich aber auch als total ungeschickt und könnten nicht mal in der Wüste Wasser
verkaufen. Es ist mir egal. Lizzie und ich werden sie bedingungslos lieben.
Alles, was wir wollen, ist, dass sie das, was immer sie auch im Leben tun
wollen, mit vollem Einsatz machen. Wenn sie beschließen, dass ihr Lebenswerk
darin bestehen soll, den einbeinigen Schmetterling zu retten, dann werde ich
alles tun, was in meiner Macht steht, um ihnen dabei zu helfen, ihren Traum zu
verwirklichen. Unsere Aufgabe ist es nicht, unsere Kinder darauf vorzubereiten,
unseren Traum zu leben, sondern ihren eigenen.

Wie wichtig ist es für Sie, dass Ihr Partner Ihre Unternehmervision
teilt? Welchen Einfluss hatte Lizzie auf den Aufbau Ihres Imperiums?

Als ich jung war, verdrehte ich die Augen, wenn ich den klassischen Satz hörte:
»Hinter jedem erfolgreichen Mann steht eine großartige Frau.« Für mich ergab
das keinen Sinn. Ich stand an der Front und arbeitete wie ein Irrer – und ich hatte
einen Riesenerfolg, ohne dass mir eine Frau den Rücken frei hielt (außer meiner
Mutter, aber das ist eine völlig andere Art von Beziehung). Wer brauchte eine
Frau als Stützkorsett?
Dann verliebte ich mich. Ich reifte, wurde ein Mann und erkannte, wie falsch
ich gelegen hatte. Ich bin absolut verblüfft, welchen Einfluss Lizzie auf meine
Karriere hat. Ihre Unterstützung, ihre bedingungslose, vollkommene,
hundertprozentige Unterstützung ist, was mir den Kopf frei hält, um mich ganz
und gar auf mein Ding bei VaynerMedia zu konzentrieren.
Ich will damit nicht sagen, dass ich ohne sie nicht auch erfolgreich gewesen
wäre. Zweifellos wäre ich das. Aber ich bin sicher, dass ich ein unglücklicherer,
ungesünderer und weniger erfüllter Mensch wäre. Sie ist mein ganzes Leben, das
bedeutet, dass ich keinerlei Hirnschmalz darauf verschwende, mich mit Dingen
in meinem Leben auseinanderzusetzen, die nicht großartig sind – alles ist
großartig. Meine persönliche Zufriedenheit bedeutet, dass ich meine gesamte
Energie auf mein Unternehmen verwenden kann, wenn ich nicht mit ihr und den
Kindern zusammen bin. Wegen Lizzie und ihrer Unterstützung kann ich jeden
Tag unglaublich viele Stunden arbeiten.
Für einen Unternehmer ist es absolut ausschlaggebend, dass er größtmögliche
Freiheit genießt, um seine Vision umzusetzen. Aber manchmal, wenn Sie eine
Beziehung oder familiäre Verpflichtung haben, können Sie nur 70 Prozent Ihrer
Zeit geben. Oder nur 50 Prozent. Das ist völlig in Ordnung. Erfolg ist kein Spiel
der absoluten Dinge. Sie können trotzdem erfolgreich sein; es könnte nur etwas
länger dauern, als Sie hofften. Unabhängig von Ihrer Situation ist der Aufbau
eines Unternehmens zweifellos eine riesige Verpflichtung, was Zeit und Energie
angeht. Sie und Ihr Partner müssen das realistisch betrachten. Wie auch immer
Sie Ihr Leben und Ihr Unternehmen führen, sorgen Sie dafür, dass Sie sich einig
sind. Halten Sie Ihre Kommunikationskanäle stark und offen.
 Wenn Sie einen anderen Menschen lieben, muss er oder sie wichtiger sein als
alles andere. Und das ist in Ordnung. Es bedeutet lediglich, dass Ihre Karriere
einen anderen Verlauf oder ein anderes Tempo nehmen wird, ansonsten wird es
zwischen Ihnen und Ihrem Partner immer zu Reibungen kommen.
Einen Partner zu haben, der Sie unterstützt, ist natürlich nicht das Einzige,
was Sie als Unternehmer brauchen, aber es wird Ihrem Vorhaben mächtig
Auftrieb geben. Und es macht so definitiv mehr Spaß!

Wie sind Sie mit den spezifischen Herausforderungen eines

Familienunternehmens umgegangen?

Sehr vorsichtig. Familienunternehmen sind schwierig, weil unweigerlich

Emotionen und die Familiengeschichte ins Spiel kommen. Dennoch führe ich
bereits mein zweites Familienunternehmen und ich hoffe, dass ich eines Tages
ein Familienunternehmen mit meinen Kindern führen kann. Ich glaube, der
Grund, aus dem ich mit Familienunternehmen gute Erfahrungen gemacht habe,
ist, dass meine Eltern uns gelehrt haben, dass unsere gegenseitige Zuneigung
stets unseren Stolz und unser Konkurrenzdenken überwinden sollte. Wir haben
viel miteinander gekämpft, vor allem was die Unternehmensvision anging, aber
wir haben nie zugelassen, dass wir nach einem Streit wütend schlafen gingen.
Irgendwie ist es uns immer gelungen, unsere Differenzen zu klären, bevor der
Tag endete.
In einem Familienunternehmen müssen Sie eine Umgebung erzeugen, in der
die familiäre Zuneigung untereinander wichtiger ist als alles, was diese
beeinträchtigen könnte.

Hat irgendeine geschäftliche Herausforderung jemals Ihre

Beziehung zu AJ auf die Probe gestellt, und wenn ja, wie haben Sie
diesen Konflikt gelöst?

Ich habe weitaus weniger Konflikte mit AJ gehabt als mit meinem Vater. Ihre
Persönlichkeiten sind unterschiedlich und meine Rolle im Unternehmen war
anders. Ich begann als Nummer zwei bei Wine Library, aber bei VaynerMedia
bin ich die Nummer eins. AJ ist sehr gut darin, die Dinge beim Namen zu
nennen und er ist sehr hartnäckig. Als er neun Jahre alt war und ich zwanzig,
gründeten wir gemeinsam ein eBay-Unternehmen. Ursprünglich begannen wir
mit einer Aufteilung der Einnahmen im Verhältnis 70 zu 30, doch eines Tages
kam er zu mir und sagte, die Aufteilung müsse 50 zu 50 sein. Er fand, dass sein
Beitrag die Hälfte wert war, auch wenn ich die gesamte Finanzierung auf mich
genommen und ihm die Spielregeln beigebracht hatte. Als wir später
VaynerMedia gründeten, beschlossen wir ebenfalls, dass es wichtig sei, dass wir
halbe-halbe machten, um auf dem richtigen Fuß zu starten, obwohl ich bereits im
Markt war und über alle Hebel verfügte und ein Großteil des Geschäfts auf
meiner persönlichen Marke beruhte.
Natürlich hatten wir Auseinandersetzungen. AJ war absolut davon überzeugt,
dass wir von unseren Kunden nicht einmal ein Viertel der Honorarpauschale
verlangen könnten, die wir heute bekommen. Ich genoss es, ihm zu beweisen,
dass er falsch lag. Und ich bin sicher, dass er, wenn er ein Buch schreiben würde,
ebenfalls einige Storys liefern könnte, bei denen er meine Thesen widerlegt hat.
Aber unter dem Strich sind wir perfekte Partner. Er ist der Stichwortgeber für
meine Magie, aber unter der stillen Oberfläche merkt man eine
außergewöhnliche Reife und eine ausgeprägte Selbstreflexion, die ihm gute
Dienste erweisen. Außerdem hat er seine eigene Magie, die unserem
Unternehmen einen enormen Wert bietet. In den sechs Jahren unserer
gemeinsamen Arbeit hatten wir nie einen großen Streit.
Erinnern Sie sich immer an Folgendes, wenn Sie mit einem geliebten
Familienangehörigen ein Unternehmen gründen: Seien Sie stets der
Großzügigere. Das funktioniert immer. Egal, worum es bei einer
Auseinandersetzung geht und wie hitzig die Debatte ist, achten Sie immer
darauf, dass Sie sagen: »Ich liebe dich.« Diese Worte halten
Familienunternehmen zusammen.

Was hat AJ Ihrer Meinung nach im Geschäft von Ihnen gelernt?

Ich habe AJ diese Frage beantworten lassen und war von ihr gerührt. Was mir
aufgefallen ist, ist der Umstand, dass die Lektionen, die er aus unserer
Zusammenarbeit gezogen hat, die gleichen sind, die ich versuche, meinen
Mitarbeitern und allen Mitgliedern der Vayner Nation zu vermitteln. Sie können
über mich sagen, was Sie wollen, aber ich bin in meiner Botschaft konsistent.
Was hat AJ seinen eigenen Worten zufolge also gelernt?

1. Wahren Sie immer die Perspektive. Wenn man in kurzer Zeit ein
Unternehmen aufbaut, wird man mit allen möglichen Dingen konfrontiert.
 Manche sind gut, andere sind schlecht. Sie müssen aufpassen, dass die
Höhepunkte nicht dazu führen, dass Sie die Bodenhaftung verlieren, und die
Tiefpunkte Sie nicht niederdrücken.
2. Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche und das große Ganze und lassen
Sie sich von allem anderen nicht stressen.
3. Sorgen Sie für eine persönliche Atmosphäre im Umgang mit Ihren
Mitarbeitern. Einige Unternehmen halten sich strikt an die
Personalvorschriften, um sich zu schützen und die Personalprozesse
schneller und effizienter zu machen. Wir verwenden aber kein 08/15-
Schema. Jede Situation ist einzigartig und verlangt nach einer anderen
Herangehensweise. Indem wir Menschen mit Respekt behandeln und ihre
individuellen Leistungen und Fähigkeiten anerkennen, haben wir ein starkes,
loyales Team aufgebaut, das jeden Tag sein Bestes gibt.

Falls Ihre Kinder ins Familienunternehmen einsteigen wollen,

werden Sie darauf bestehen, dass sie sich von unten hocharbeiten?

Zu dem Zeitpunkt, da meine Kinder alt genug sein werden, um in das

Familienunternehmen einzutreten, besteht eine gute Chance, dass dieses
Familienunternehmen die New York Jets sein werden.
Unabhängig davon garantiere ich, dass sie ganz unten anfangen werden,
wenn sie vorher keine Gelegenheit hatten, zunächst ein wenig Lebenserfahrung
zu sammeln. Falls sie diese bereits mitbringen, werde ich sie dort einsetzen, wo
sie am meisten von ihrer Ausbildung oder ihren Fähigkeiten profitieren können –
so wie ich es mit anderen neuen Mitarbeitern auch mache. Vor allem aber werde
ich sie nicht zur Nummer eins aufsteigen lassen, bis sie es verdient haben, die
Nummer eins zu sein. Das ist etwas, worauf ich bei VaynerMedia strikt achte. In
beiden Unternehmen arbeiten Freunde und Familienangehörige, und zwar auf
ganz unterschiedlichen Ebenen. Niemand erhält eine Machtposition, ohne sie
sich verdient zu haben.
Wer weiß, vielleicht unterschätze ich, wie sehr meine übergroße Liebe für
meine Kinder meine Objektivität und meine Urteilsfähigkeit schönfärben
werden, wenn der Zeitpunkt gekommen ist, um zu entscheiden, für welche
Aufgabe sie qualifiziert sind, aber ich möchte gerne glauben, dass sich mein
gewaltiger Respekt für die amerikanische Meritokratie und den Kapitalismus
gegen meine väterliche Liebe durchsetzen wird. Hinzu kommt, dass man mit den
Leuten, mit denen man ein Unternehmen aufbaut, die mit ihm wachsen, zu einer
Art Familie zusammenwächst. Wenn meine Kinder alt genug sind, um in das
Unternehmen einzusteigen, könnte es 50 Leute geben, die dann mit mir seit 25
Jahren gearbeitet haben, und an diesem Punkt wird meine Liebe zu diesen
Mitarbeitern überwältigend sein. Natürlich nicht so groß wie die Liebe zu
meinen Kindern, aber sie wird ihr verdammt nahe kommen. Falls meine Kinder
einmal ins Unternehmen einsteigen, werden sie das respektieren und damit
umgehen müssen.

Ich arbeite im Verkauf einer Baufirma, die in dritter Generation

Wohnhäuser baut und bekomme gerade meine große Chance. Wie
steigere ich das Geschäftsvolumen und mache gleichzeitig die
Traditionalisten im Unternehmen glücklich?

Ich hatte großes Glück, weil mein Vater mir bei Wine Library viel Raum ließ,
um neue Dinge auszuprobieren und neue Ideen zu testen. Da ich damit gewaltige
Wirkung erzielte, hatte ich einen großen »Puffer«, um meine Vorstellungen
durchzusetzen. Daher habe ich dieses Problem nie kennengelernt. Aber ich habe
das Gefühl, dass ich es jetzt bei VaynerMedia erlebe: Ich arbeite mit Kunden, die
stark in den alten Methoden des B2B-Geschäfts verwurzelt sind. Sie können so
skeptisch, so zögerlich sein. Ich habe festgestellt, dass man im Umgang mit
dieser Art Partner sehr bestimmt, fast schon ein wenig harsch auftreten muss. Ich
habe kein Problem damit, ihnen aggressiv und mit Überzeugung klarzumachen,
dass das Festhalten an romantischen Vorstellungen und Traditionen der
schnellste Weg ist, um aus dem Markt gedrängt zu werden.
Sie müssen Ihre eigene Version dieses Vorgehens entwickeln. Zu viele junge
Menschen in Ihrer Position verwenden ihre gesamte Energie darauf, ihre Väter,
Großväter und Urgroßväter glücklich zu machen, indem sie sie mit
Samthandschuhen anfassen und versuchen, sie ja nicht zu verstimmen. Doch wie
soll sich das Unternehmen auf ein neues Jahr und ein neues Zeitalter einstellen,
wenn alle so weitermachen, wie es schon die Großelterngeneration gemacht hat?
Wenn Sie wollen, dass Ihr Unternehmen marktrelevant bleibt, müssen Sie mit
der Zeit gehen. Sie haben einfach keine andere Wahl. Traditionalisten sind
allerdings kaum umzustimmen. Wahrscheinlich müssen Sie verschiedene
Ansätze ausprobieren, um zu sehen, welcher sie dazu bewegt, Ihre neuen Ideen
anzunehmen. Einige Menschen reagieren positiv auf sanfte Überredung, andere
hören Ihnen nur zu, wenn Sie Ihnen Dinge vor den Latz knallen. Vielleicht
müssen Sie überaus mitfühlend oder massiv respektlos sein. Probieren Sie jede
Methode aus, bis Sie eine finden, die funktioniert. Es gibt keinen anderen Weg.
Klar, niemand will der ewige Spielverderber sein. Und es wäre ganz
schrecklich, wenn Großpapa Sie feuern würde. Denken Sie daran: Sie müssen
absolut nicht unverschämt sein, schreien oder kämpfen. Was Sie allerdings tun
müssen, ist Tacheles reden und Ihre Standpunkte nachdrücklich vertreten. Holen
Sie sich Unterstützung. Sehen Sie zu, ob Sie jemand anderes aus dem
Unternehmen auf Ihre Seite ziehen können, bevor Sie in die Konfrontation
gehen. Schaffen Sie unwiderlegbare Beweise heran. Ihr Großvater oder Vater
mag hartnäckig auf seinem Standpunkt beharren, aber wenn er ein guter
Geschäftsmann ist – und wir gehen mal davon aus, dass er es ist, wenn es das
Unternehmen schon so lange gibt –, dann wird er Ihrer Idee einen zweiten Blick
schenken.
Was aber am wichtigsten ist: Sollte Großpapa nachgeben und Ihnen das
Zepter überreichen, damit Sie die Show leiten, dann sorgen Sie für Ergebnisse.
Verbocken Sie das bloß nicht, Mann! Sonst werden Sie in seinen Augen für
immer der naive Jüngling der Familie sein.
Wenn Sie Berge versetzen wollen, müssen Sie ein Erdbeben auslösen.
KAPITEL 5:
ELTERNSCHAFT

IN DIESEM KAPITEL SPRECHE ICH DARÜBER, WIE MAN BEI

KINDERN UND KOLLEGEN SELBSTVERTRAUEN AUFBAUT,
WARUM ES MIR EGAL IST, OB SIE ARM ODER REICH SIND, UND
WARUM ELTERN SICH NICHT VOR SOZIALEN MEDIEN FÜRCHTEN
SOLLTEN.

Elternschaft ist genau wie ein Familienunternehmen ein sehr persönliches

Thema. Wie wir unsere Elternrolle ausüben, hängt von so vielen ganz
individuellen Dingen ab, von unserer finanziellen Situation über unsere Partner
bis hin zu unserer Familiendynamik. Daher scheue ich einerseits davor zurück,
elterlichen Rat zu geben, aber andererseits kann ich mich kaum zurückhalten,
weil ich den starken Eindruck habe, dass die Art, wie wir als Eltern auftreten,
alles beeinflusst, was wir im Leben tun, einschließlich der Frage, welche Art
Unternehmer wir vielleicht werden.
Ich sage oft, dass ich perfekte Eltern hatte. Ich glaube wirklich, dass die Art
und Weise, wie ich erzogen wurde, bestimmt hat, wie ich meinen Erfolg erzielt
habe. Ich weiß, wie es sich anfühlt, ein Kind zu sein, das seinen eigenen Kopf
hat, und ich bin unglaublich glücklich darüber, dass ich in eine Familie geboren
wurde, die mich nicht nur machen ließ, was ich wollte, sondern mich dazu
angespornt hat, meinen eigenen Weg zu gehen. Ich beobachtete, wie sie
Qualitäten in mir geweckt und gefördert haben, die mich zu dem Mann und dem
Geschäftsmann gemacht haben, der ich heute bin. Ich bin begeistert von ihrer
Erziehung und würde liebend gerne sehen, dass alle Kinder so aufwachsen. Ich
habe das Gefühl, als hätte ich allen, die einen potenziellen Entrepreneur
aufziehen oder Interesse daran haben, die nächste Generation an Industrieführern
zu prägen und anzuleiten, etwas Wertvolles mitzuteilen.
Sie sollten nur auf den Rat von Unternehmern oder Geschäftsleuten hören,
die tatsächlich mit Erfolg ein eigenes Unternehmen aufgebaut haben, aber nicht
auf Leute, die nur eine große Klappe haben. Die besten Leute, an die Sie sich für
elterliche Ratschläge wenden können, sind wahrscheinlich diejenigen, die einige
Jahre mehr auf dem Buckel haben als ich und deren Kinder bereits erwachsen
sind. Ich arbeite jedoch viel mit jungen Menschen, die mir ihre Geschichten
erzählen, und ich kenne den Druck und die Sorgen, die sie und ihre Eltern
empfunden haben, als sie ihre Unternehmerkarriere starteten. Ich habe auch viel
mit Eltern über das gesprochen, was ich mache, und die Welt, in der ich mich
bewege. Ich habe eine Perspektive, die die Sorgen vieler Eltern über die Zukunft
ihrer Kinder besänftigen könnte. Mir ist klar, dass das mein ganz persönlicher
Blickwinkel ist, aber aus meiner Perspektive heraus sieht das Ganze gut aus.

Wie lautet die wichtigste Lektion, die Sie gelernt haben, seit Sie
Vater geworden sind?

Ich habe das Gefühl, als hätte ich die Vaterrolle mein ganzes Leben lang geübt.
Ob Sie es glauben oder nicht, mir liegt Hege und Pflege im Blut. Mein Bruder
AJ ist elf Jahre jünger als ich. Als ich ein 19-jähriger junger Mann war, war er
gerade mal acht Jahre alt. Mein Vater war von der alten Schule und arbeitete die
ganze Zeit, daher hatte ich viele Gelegenheiten, für meinen Bruder auf eine
Weise da zu sein, wie sie nicht viele große Brüder haben.
Ich vermute, dass ich eine größere Nähe zu meinen Eltern und Geschwistern
habe als die meisten Menschen, daher kann ich nicht sagen, dass die Vaterschaft
mich die Bedeutung von bedingungsloser Liebe gelehrt hat. Aus diesem Grund
bin ich über die Tiefe meiner Gefühle für meine beiden Kinder so verblüfft. Ihr
Schmerz ist buchstäblich mein eigener Schmerz. Vor einiger Zeit sagte mir
Misha, jemand in der Schule habe sie eine Quasselstrippe genannt und das habe
sie verletzt. Sie hat so viel von mir. In der ersten Klasse nannte mich mein
Musiklehrer eine Revolverschnauze, daher weiß ich, wie sie sich fühlte. Aber es
war verrückt, wie hart es für mich war, sie so traurig zu sehen, und dabei sind
wir noch weit von der Pubertät, vom Mobbing oder der Phase des verschämten
Teenageralters entfernt.
 Ich glaube, die Lektion, die ich gelernt habe, ist, dass die Liebe, die wir für
unsere Kinder empfinden, wirklich größer und mächtiger ist als alles andere auf
der Welt. Sie sind einfach ein Teil von uns.

Auf welche Weise hat Ihre Mutter Ihr Selbstvertrauen genau

gefördert?

Ich besitze von Haus aus ein gewisses Selbstvertrauen, aber sie hat mich dahin
gebracht zu glauben, dass selbst die gewöhnlichen Dinge, die ich tue, absolut
außergewöhnlich sind – bis zu Bagatellen, wie sich einen guten Haarschnitt
verpassen zu lassen oder einen Ball aufzuheben. Kein Witz. Ich glaubte ihr, und
so fühlte ich mich vollkommen furchtlos, als ich mich aufmachte, die Welt zu
erobern.
Wie sie verhinderte, dass aus mir ein verwöhnter, egozentrischer Rotzbengel
wurde? Ganz einfach, wenn ich etwas falsch machte, behandelte sie diesen
Umstand ebenfalls als etwas ganz Außergewöhnliches. Nur dass sie mich nicht
mit Lob überschüttete, sondern mich mit ihren missbilligenden Blicken und
Worten und einem gelegentlichen »Umpff« durchbohrte. Jeder, der eine
traditionelle europäische Erziehung genossen hat, weiß genau, was ich meine.
Ich versuche, den gleichen Ansporn, den ich von meiner Mutter erhielt, an
meine Tochter weiterzugeben. Derzeit sage ich ihr jedes Mal, wenn sie eine
Pirouette dreht, dass das verdammt noch mal die beste Pirouette ist, die ich je
gesehen habe, und ich werde den Rest meines Lebens damit verbringen, ihren
Anstrengungen Beifall zu spenden. Das Gleiche mache ich mit meinem kleinen
Sohn Xander, der Lob für die kleinsten Dinge erhält. Und ich mache das auch
mit meinen Mitarbeitern. Ich weiß, dass sich die Menschen, mit denen ich jeden
Tag zusammenarbeite, heute besser fühlen, als sie sich gefühlt haben, bevor wir
uns kannten. Wenn wir neue Führungskräfte einstellen, erzählen sie mir nach
wenigen Tagen, wie beeindruckt sie von dem Selbstvertrauen der
Nachwuchsmitarbeiter sind. Das ist Absicht! Wenn wir das Selbstvertrauen aller
Mitarbeiter fördern, erzeugen wir eine kreative Umgebung, die Wagemut
erzeugt. Das mache ich nicht, indem ich jeden Einzelnen tagtäglich lobe.
Vielmehr stärke ich das Selbstvertrauen meiner Führungskräfte und sporne sie
dazu an, es weiterzugeben.

Die Geschäftsfrau und Investorin Barbara Corcoran von Shark Tank*

 investiert nicht in Unternehmen »reicher Kinder«. Wie ist Ihre
Einstellung zu Unternehmern aus Privileg?

Eine Zeit lang hatte ich die gleichen Vorurteile gegenüber reichen Kindern wie
viele andere – soll heißen, ich ging davon aus, dass sie wegen ihres Reichtums
nicht hungrig sind und dass sie ihren Erfolg auf dem Silbertablett serviert
bekommen. Doch inzwischen habe ich erkannt, dass das nicht immer zutrifft. Ich
habe viele gute Freunde, die im Wohlstand aufgewachsen sind, aber hungrig und
gierig danach sind, Dinge zu bewegen. Ob ich also beschließe, in Ihr
Unternehmen zu investieren oder Sie einzustellen, hängt nicht davon ab, ob Sie
in eine reiche Familie geboren wurden. Mich interessiert nur, ob Sie zur Faulheit
erzogen wurden oder nicht.
Alles sickert von oben nach unten durch. Wenn ich also in Betracht ziehe, in
Leute aus einem privilegierten Hintergrund zu investieren, verbringe ich viel
Zeit damit herauszufinden, wie sie aufgewachsen sind: Wurden sie von ihren
Eltern verwöhnt, oder mussten sie sich die Dinge, die sie haben wollten,
erarbeiten? Wurde ihnen vermittelt, welchen Wert es hat, Geld zu besitzen?
Wurde in der Familie darüber gesprochen, wie Geld die Diskussion über soziale
Schichten, Bildung und Politik in unserem Land bestimmt, und dass die Güter,
die für uns selbstverständlich sind, in anderen Teilen der Welt purer Luxus sind?
Das sind die Dinge, die mir verraten, ob es eine gute Idee ist, in ihr Unternehmen
zu investieren. Wenn sie richtig erzogen wurden, besteht eine gute Chance, dass
sie eine ausgeprägte Arbeitsethik besitzen und das, was sie zu Hause gelernt
haben, in ihrem eigenen Unternehmen anwenden werden und so den richtigen
Ton treffen und eine robuste Kultur entwickeln. Das ist die Art von
Unternehmen, die meiner Ansicht nach den besten ROI versprechen.
In eine reiche Familie geboren zu sein oder reich zu sein, ist nicht
verwerflich – es sei denn, Sie verhielten sich, als habe Reichtum eine große
Bedeutung, als mache er Sie zu einem besseren Menschen oder erhebe Sie über
alle anderen. Ich bin dankbar für die Perspektive, die mir meine bescheidenen
Anfänge geboten haben. Meine Kinder wachsen in einer völlig anderen
Umgebung auf, aber wenn sie sich wie »ungezogene reiche Gören« benehmen,
werde ich sie Demut lehren und sie zum Weinen bringen. Wenn sie verwöhnt
und weichlich aufwachsen, liegt das an mir. Aber das werden sie nicht. Sie
werden wissen, dass sie sich anstrengen müssen, um zu bekommen, was sie
wollen, weil Lizzie und ich uns einig sind, dass wir dafür sorgen werden.
 Ich würde gerne Ihre Einstellung zum Technologiekonsum kleiner
Kinder hören.

Wenn Sie einem Höhlenmenschen erzählt hätten, wie moderne Menschen

beschaffen sind, wäre er entsetzt gewesen. Aber so ist eben die Evolution.
Unsere Kinder werden anders sein als wir, und das ist nichts Schlechtes.
Wir müssen damit aufhören, uns zu verhalten, als sei Technologie ein
Eindringling in das Leben unserer Kinder. Technologie ist ihr Leben. Sich
darüber Sorgen zu machen, dass Technologie ihnen die Freuden der Kindheit
nimmt, gleicht der Befürchtung früherer Generationen, ihre Kinder würden
Weicheier, weil die Wohnung eine Toilette hat und sie nicht raus in den Hof
müssen, oder dass der Rock ’n’ Roll sie zu degenerierten Wesen macht oder ihr
Gehirn von zu viel Fernsehen schrumpft. Jede Generation befürchtet für die
Folgegeneration das Schlimmste, aber das müssen wir nicht. Unsere Kinder
werden weniger mitteilsam sein, aber sie werden interessante Persönlichkeiten
sein und großartige Dinge tun.
Wenn Sie jedoch glauben, die moderne Technologie sollte im Leben Ihrer
Kinder nur eine begrenzte Rolle spielen, dann setzen Sie das durch. Das ist das
Großartige an Elternschaft: Sie können machen, was Sie wollen. Wenn Sie nicht
wollen, dass Ihre Kinder die ganze Zeit Videos auf YouTube ansehen, dann
beschränken Sie ihre Nutzung des iPads. Wenn Sie die Regel aufstellen wollen,
dass alle elektronischen Geräte ab 20 Uhr ausgeschaltet werden müssen, dann
tun Sie es. Wenn Sie es für das Beste halten zu bestimmen, dass Ihre Kinder für
jede halbe Stunde vor dem Bildschirm eine halbe Stunde Sport oder andere
Outdoor-Aktivitäten tun müssen, dann ist das Ihr gutes Recht. Ihre Kinder, Ihr
Haus, Ihre Regeln.
Ich begrenze die Zeit, die meine Kinder vor dem Bildschirm verbringen,
nicht, weil ich daran glaube, sie so auf das Leben und die Welt vorzubereiten, in
der sie sich werden bewähren müssen. Ich glaube, dass Kinder, die mit strengen
Regeln aufwachsen, ausflippen, sobald sie von der Leine gelassen werden, und
dass es ihnen schwerfallen wird, Selbstdisziplin zu üben. Ich glaube, meine
Kinder werden es nicht ungewöhnlich finden, dass die Zeit, die sie mit Texten
oder Videospielen verbringen, keinen zeitlichen Beschränkungen unterliegt, und
daher werden sie gelernt haben, ihre Zeit auszubalancieren.

Wie werden Sie Ihre Kinder in der Zukunft an soziale Medien

 heranführen?

Es gibt kaum Bilder von Lizzie im Internet und noch weniger von meinen
Kindern. Ich kenne die Schattenseiten der sozialen Medien und ich weiß auch,
dass Kinder lernen müssen, diese Medien verantwortungsbewusst zu nutzen.
Wie alle Eltern, die ihre Kinder lieben, möchte ich sie vor Cybermobbing
schützen und verhindern, dass sie zu früh mit bestimmten Inhalten in Berührung
kommen. Das ist ein Risiko, das von dem Umstand noch vergrößert wird, dass
ich meine Kinder in Manhattan großziehe, wo Kinder sehr schnell erwachsen
werden und Siebenjährige sich wie Siebzehnjährige verhalten.
Ich bin ein Konterer; ich reagiere auf das, was ich sehe. Es ist noch zu früh,
um zu sagen, wie die sozialen Medien beschaffen sein werden, wenn meine
Kinder so weit sind, dass sie daran teilnehmen, daher kann ich wirklich nicht
vorhersagen, welche Beschränkungen oder Regeln – wenn überhaupt – wir eines
Tages erlassen müssen.
Einstweilen verwenden meine Frau und ich viel Zeit darauf, unsere Mission
zu vermitteln und sicherzustellen, dass sie unsere Erwartungen an sie verstehen.
Ich habe keinen Einfluss darauf, wie sich die Außenwelt verändert, aber die
Grundpfeiler einer guten Elternschaft haben sich seit Beginn der Zeitrechnung
nicht verändert. Ich glaube an traditionelle Werte, daher arbeite ich darauf hin,
meinen Kindern grundlegende Dinge zu vermitteln, wie etwa gute Manieren und
ein starkes Selbstwertgefühl. Diese beiden Dinge werden meinen Kindern sehr
nützen, egal, ob sie online oder offline kommunizieren oder mit anderen
umgehen. Wenn meine Kinder eines Tages damit beginnen, Videos zu posten,
hoffe ich, dass sie sich in ihrer Haut so wohlfühlen, dass es ihnen egal sein wird,
wie ihre Haare aussehen oder ob die Beleuchtung perfekt ist. Sie werden einfach
sein, wer sie sind, und erwarten, dass die Welt sie dafür liebt.

Ich spreche bei einer Veranstaltung einer öffentlichen Schule zu

Eltern über die Elternrolle in einer von sozialen Medien bestimmten
Welt. Was würden Sie ihnen sagen?

Eltern werden immer wütend auf mich, weil sie das Gefühl haben, ich würde für
ein Medium werben, das ihre Kinder ablenkt und ihr Gehirn einlullt.
Gleichzeitig sind das oft dieselben Eltern, die ihrem Kind sofort ein iPad vor die
Nase halten, sobald es weint oder sich im Restaurant langweilt. Leute, ich bin
nicht das Problem. Ich sage Eltern gerne, dass es nie eine bessere Zeit gab, um
Eltern zu sein als heute, weil all die Social-Networking-Instrumente es uns
ermöglichen, unsere jugendlichen Kinder raffinierter auszuspionieren als je
zuvor! Die Angst vor Technologie und die Begrenzung der Zeit, die Kinder mit
Technologie verbringen, bedeutet, sie nicht richtig auf ihr zukünftiges Leben
vorzubereiten.
Ich würde den Eltern bei Ihrer Veranstaltung sagen, sie sollten aufhören, auf
Verteidigung zu bauen, und lieber offensiv mit dem Thema umgehen und alle
Chancen und neuen Entwicklungen begrüßen, die auf die neue Generation
warten.

* Amerikanisches Äquivalent zu Die Höhle der Löwen (Anm. d. Ü.).

KAPITEL 6:
HUSTLE – WIE SIE AUF HOHER
UMDREHUNGSZAHL ARBEITEN

IN DIESEM KAPITEL SPRECHE ICH DARÜBER, WELCHEN WERT

ES HAT, AUCH MAL DIE KLAPPE ZU HALTEN, ÜBER MEIN REZEPT
FÜR EINE GUTE GESUNDHEIT, UND WIE SIE SICH ZEIT
FREISCHAUFELN, OBWOHL SIE NICHT EINE MINUTE ERÜBRIGEN
KÖNNEN.

Hier eine Frage, die noch niemand gestellt hat: Welches ist die eine konkrete
Sache, die Menschen tun können, um Ihrem Leben eine andere Richtung zu
geben? Ein hoher innerer Antrieb, der sich in harter, intensiver und
disziplinierter Arbeit manifestiert. Ich nenne es »Hustle«.
Jeder, der Sportereignisse verfolgt, vor allem die Rekrutierung von
Nachwuchsspielern, weiß, dass ein weniger talentierter Konkurrent selbst den
talentiertesten Athleten übertrumpfen kann, wenn er einen höheren Antrieb
besitzt und intensiver und disziplinierter trainiert. Diese unermüdliche harte
Arbeit und nicht das angeborene Talent macht auch den maßgeblichen
Unterschied zwischen erfolgreichen und erfolglosen Unternehmern aus.
Ich habe noch nie erlebt, dass jemand sein angeborenes Talent verbessern
konnte, aber ich habe sehr wohl erlebt, wie Leute mit einem hohen inneren
Antrieb sich mithilfe harter, disziplinierter Anstrengung transformiert haben.
Wenn Sie von Haus aus mit einem hohen inneren Antrieb gesegnet sind, dann
besitzen Sie natürlich einen außerordentlich großen Vorteil. Das Großartige an
diesem Antrieb ist jedoch, dass Sie ihn entwickeln können, auch wenn er Ihnen
nicht angeboren ist. Es ist die greifbarste und am leichtesten zu erwerbende
Unternehmerqualität, weil Sie die vollständige Kontrolle darüber haben. Wenn
Ihnen die nötige Selbstwahrnehmung fehlt, hängen Sie bis zu einem gewissen
Grad davon ab, dass andere Menschen ehrlich genug sind, um Ihnen die
Gelegenheit zu geben, Ihre Stärken und Schwächen zu erkennen. Ich bin nicht
einmal sicher, ob Sie sich selbst beibringen können, eine bessere Intuition zu
entwickeln.
Wenn Sie Ihren inneren Antrieb steigern wollen, müssen Sie einfach nur
mehr Zeit auf all die Dinge verwenden, die Sie Ihrem Ziel näherbringen. Sie
müssen die Bereitschaft haben, mehr zu tun und sich intensiver anzustrengen als
Ihre Wettbewerber, und zwar unermüdlich jeden einzelnen Tag. Das ist eine Art
Karrieregymnastik – etwas, das Menschen direkt auf ihr Arbeitsleben anwenden
und dessen Ergebnisse sie unmittelbar sehen können. Natürlich ist das kein
Erfolgsgarant: Es gibt viele Leute, die hart arbeiten und erfolglos sind. Doch auf
diese Weise werden Sie sich nie mit Gedanken wie »Ach, hätte ich doch nur …«
quälen müssen, denn Sie werden die absolute Gewissheit haben, dass Sie Ihr
Herz, Ihre Seele und Ihren Schweiß in die Erreichung Ihrer Ziele gesteckt haben.
Ich verfüge über genügend Selbstwahrnehmung, um zu wissen, dass ich
großes Talent besitze, aber es ist meine Arbeitsethik – mein Antrieb –, der das
Rückgrat meines Erfolgs ist. Ich arbeite mehr als jeder andere. Und Sie? Sie
können noch so phänomenalen Content erzeugen, aber wenn Ihnen die
Leidenschaft oder die Bereitschaft zur harten Arbeit fehlt, wird jemand anderes
Ihnen die Chancen wegschnappen und das große Geld verdienen. Lassen Sie das
nicht zu! Hören Sie auf, Clash of Clans zu daddeln, verlegen Sie das
Komaglotzen von Game of Thrones oder Walking Dead auf nächstes Jahr.
Machen Sie sich jetzt an die Arbeit!

Wie definieren Sie »Hustle« genau?

Hustle bedeutet, einen hohen inneren Antrieb zu besitzen und mit maximalem
Energieeinsatz an dem zu arbeiten, das Sie mit Leidenschaft erfüllt.
Es bedeutet, aus jedem Tag das Maximale herauszuholen.
Es bedeutet, Ihre gesamten Anstrengungen auf die Erreichung des nächsten
Ziels zu verwenden.
Es bedeutet, dass jede Minute zählt. Jede. Einzelne. Minute.
 Ich wünschte, ich hätte in den Anfangsjahren meiner Karriere die Dinge so
vorangetrieben wie heute. Als ich 26 Jahre alt war, beschäftigte sich noch
niemand – weder ich noch die Gesellschaft und ganz gewiss nicht die Wein-
Community – mit E-Mails. Ich ging zwischen 19:30 Uhr und 20:30 Uhr nach
Hause und der Laden schloss um 21 Uhr. Ich hatte Zeit, auf dem GameCube
Monopoly zu spielen. Ich lebte mit meiner damaligen Freundin in einem
Appartement zusammen und mein bester Freund wohnte über uns. Ich ging nicht
aus. Ich lebte in New Jersey und die geschäftige Eile von New York hatte mich
noch nicht erfasst.
Seitdem habe ich einen Großteil der verlorenen Zeit wieder gutgemacht. Mir
ist klargeworden, dass es viel besser ist, Geschäftsmann zu sein als
Spitzensportler, weil man als Geschäftsmann oder Geschäftsfrau viel Zeit und
Möglichkeiten hat, auf sein Ziel hinzuarbeiten. Ich arbeite so hart und intensiv,
weil es möglich ist. Einige Menschen beklagen sich darüber, in einer Welt zu
leben, die eine so intensive Arbeit möglich macht, aber jeder Unternehmer, der
seinen Lohn wert ist, ist höllisch dankbar für die Möglichkeiten, die das Internet
und die Technologie insgesamt bieten – weil wir weiterarbeiten können, wenn
alle anderen längst ihren Feierabend genießen. Für einige liegt der größte
Wettbewerbsvorteil genau darin: in der Bereitschaft, intensiver, länger und härter
zu arbeiten als andere.
Viele frischgebackene Unternehmer behaupten, sie arbeiteten wie die Wilden,
und dann fragen sie mich, wie mir die letzte Folge von Ballers gefallen hat. Sie
versuchen, ein neues Unternehmen zum Erfolg zu bringen, und haben Zeit
fernzusehen? Das ist so, als wolle man abnehmen und schleiche sich dann
heimlich davon, um auf die Schnelle einen Big Mac zu verdrücken. Das
funktioniert nicht! Ich arbeite seit 20 Jahren an meiner Karriere und leite zwei
Unternehmen, und die einzige Zeit, die ich mir nehme, um fernzusehen, ist,
wenn die Jets spielen. Mein Tag ist so ausgefüllt, dass ich nicht einmal eine
Sekunde habe, um im Büro Zeit mit den Leuten um mich herum zu verbringen,
sodass wir uns kurz unterhalten können. Für die meisten mag das kein
Idealzustand sein, aber ich liebe es, weil es mir ermöglicht, die Dinge zu
erledigen, die ich erledigen will.
Sie wollen das Interesse an Ihrem Content erhöhen? Ihre Umsätze steigern?
Ein Bewusstsein für Ihre Marke erzeugen? Ein Influencer werden? Mehr
verkaufen? Dann versuchen Sie Folgendes:

Nutzen Sie jede Gelegenheit.

Erstellen Sie großartigen Content und stellen Sie ihn ins Netz.
Verschaffen Sie sich Gelegenheiten, Öffentlichkeit zu erzielen.
 Halten Sie Ausschau nach neuen Umgebungen und Gesprächen.
Steigern Sie den Wert, den Sie anderen bieten können.
Treiben Sie Ihre Geschäftsentwicklung voran.
Stehen Sie auf, wenn andere noch schlafen, und arbeiten Sie bis in die Nacht.
Arbeiten Sie, bis Sie das Letzte aus dem Tag herausgeholt haben.

Lässt sich Hustle vermitteln?

Ich weiß nicht, ob man das lehren kann, aber man kann andere inspirieren.
Jeder besitzt eine individuelle Arbeitsethik, die seine Arbeitsergebnisse und
letztlich seinen Erfolg im Leben bestimmt. Das soll nicht heißen, dass erfolglose
Menschen keine Arbeitsethik hätten. Es können alle möglichen Dinge passieren,
die dem Leben eines Menschen eine bestimmte Wendung geben können. Aber
während wir alle mit einer grundlegenden Arbeitsethik beginnen, wird die
Entscheidung, wie stark wir uns engagieren, im Wesentlichen davon bestimmt,
für wen wir arbeiten.
Wenn Sie Ihr eigener Chef sind, sollte es Ihnen wirklich leichtfallen, diese
hohe Arbeitsintensität zu entwickeln, da Ihnen der Umstand, dass Sie Ihre eigene
Show veranstalten und tun, was Ihnen Spaß macht, Energie verleiht. Wenn Sie
für jemand anderes arbeiten, hängen Ihre Einstellung und Ihr Engagement
wahrscheinlich davon ab, wie inspiriert Sie von Ihren Vorgesetzten sind. Aus
diesem Grund bemühe ich mich so intensiv, unsere Unternehmenskultur mit
einem starken Gefühl von Vertrauen und Sicherheit (und sehr hohen Standards)
aufzuladen, damit sich die Menschen, die für mich arbeiten, zu intensivem
Engagement inspiriert fühlen und entsprechende Ergebnisse abliefern. Niemand
will einen guten Chef enttäuschen. Und in einem ausgeprägt
leistungsorientierten Unternehmen, in dem individuelle Verdienste honoriert
werden, möchten auch alle die Chancen auf Wachstum nutzen und aufsteigen.
Betrachten Sie Ihren inneren Antrieb und bewerten Sie ihn. Fragen Sie sich:
»Arbeite ich so hart wie ich könnte? Leiste ich herausragende Arbeit?« Wenn
Sie Ihr eigener Chef sind und die Antwort Nein lautet, denken Sie lange und
intensiv über das Unternehmen nach, das Sie gegründet haben, oder die
Beratungsarbeit, die Sie leisten. Passt das wirklich zu Ihnen? Spielen Sie hier
Ihre Stärken aus? Wären Sie motivierter und würden Sie mehr Selbstvertrauen
empfinden, wenn Sie mit einem Partner zusammenarbeiten würden? Wenn Sie
für jemand anderes arbeiten und Sie das Gefühl haben, Ihr Potenzial nicht
auszuschöpfen, überlegen Sie sich, ob Sie vielleicht den Arbeitsplatz wechseln
wollen.
 Wenn Sie erfolgreich sein wollen, müssen Sie sich mit den richtigen Leuten
umgeben. Gehen Sie dahin, wo Sie sich motiviert fühlen, etwas zu wagen.
Umgeben Sie sich mit Menschen, die Ihnen ermöglichen, Ihre beste Arbeit zu
leisten. Ihre angeborenen Anlagen sind wichtig, aber Sie müssen sich auch die
Rahmenbedingungen suchen, die Erfolg ermöglichen.

Welches ist Ihr bester Ratschlag für die Vermarktung eines

schlanken, lokalen, citybasierten sozialen Start-ups? Es ist noch
nicht entwickelt.

Ich hasste diese Frage. Der einzige Grund, warum ich sie beantwortet habe, ist,
dass sie von jemandem stammte, der getweetet hat, er oder sie würde nicht mehr
essen, bis ich sie beantwortet hätte. Offensichtlich bedeutete mein Feedback
dieser Person eine Menge und eine verächtliche Antwort war wahrscheinlich
nicht das, was er oder sie suchte. Ernsthaft? Das Produkt war noch nicht einmal
entwickelt und er machte sich Gedanken über das Marketing?! Die Sache ist,
dass ich weiß, dass diese Person nicht die Einzige ist, die so denkt.
Lassen Sie mich also eines sagen: HÖREN SIE AUF DAMIT! Sie können
etwas, von dem Sie noch gar nicht wissen, ob es überhaupt taugt, nicht
angemessen vermarkten. Sie müssen es entwickeln, fühlen, schmecken, es der
Wildnis aussetzen und per Reverse Engineering die werthaltigen Elemente Ihres
Angebots bestimmen.
Sobald Sie ein fertiges Produkt haben, könnte es tonnenweise Dinge geben,
die Sie tun könnten, um ein lokales Business zu vermarkten – Anzeigen auf
Facebook, Tweets, Geolocation, mobile Werbung, Google AdWords –, es gibt
unglaublich viele Optionen. Und wer weiß, vielleicht müssen Sie gar nicht alle
Register ziehen. Großartige Produkte brauchen gar nicht so viel Marketing.
Umgekehrt kann noch so viel Marketing keinem miesen Produkt zum Erfolg
verhelfen. Gleiches gilt für Dienstleistungen und Apps.

Wie lautet Ihr Ratschlag für Kleinunternehmer mit einem begrenzten

Budget? Lokale Anzeigen, Suchmaschinenoptimierung, schriftlicher
Content, soziale Medien?

Diese Frage gefiel mir so gut, wie ich die vorige hasste. Meine Antwort lautet:
Arbeiten Sie mehr. Was immer Sie auch machen, arbeiten Sie ein paar Stunden
länger und intensiver. Das ist der beste Weg, um die Lücke zwischen Ihnen und
einem größeren Wettbewerber zu schließen. Ich verspreche Ihnen, dass Goliath
nie so hart arbeiten wird wie Sie.
Das ist ein Thema, mit dem ich selbst zu tun hatte, als ich begann, im
Geschäft meines Vaters – Wine Library – zu arbeiten. Ich hatte damals natürlich
nicht die Kundenbasis, über die ich heute verfüge. Niemand scherte sich einen
Dreck um uns. Also ging ich los und lief mir die Hacken ab, klapperte jedes
Geschäft ab, das für meine Gemeinde relevant war, und verteilte Flyer und
Coupons, um uns mehr Bekanntheit zu verschaffen. Anschließend sorgten wir
für einen derart beeindruckenden Kundenservice, dass die Menschen, die sich
über unsere Schwelle getraut hatten, es kaum erwarten konnten,
wiederzukommen.
Was kann ein Start-up heute tun, um diese Art von Öffentlichkeit zu
erhalten? Die Antwort hängt ganz von der Natur Ihres Geschäfts ab. Wenn Sie
im E-Commerce aktiv sind, auf jeden Fall Facebook-Werbung – sie bietet derzeit
einen der besten ROIs. Google AdWords ist ein starker Kandidat und Banner-
Retargeting würde sicherlich auch gut funktionieren. Wenn Sie versuchen,
Einzelkunden in Ihr Geschäft zu locken, verbringen Sie Zeit auf Yelp und
Foursquares Swarm und, ja, werben Sie über lokale Fernseh- oder
Rundfunksender. Vielleicht würde es sich auch lohnen, zum Friseur um die Ecke
zu gehen und zu fragen, ob Sie einen Flyer ins Schaufenster hängen dürfen.
Betreiben Sie Kaltakquise, Netzwerkarbeit und Geschäftsentwicklung. Machen
Sie Tauschgeschäfte mit anderen lokalen Geschäften. Gehen Sie zu
Veranstaltungen der Industrie- und Handelskammer. Werden Sie kreativ!
Kämpfen Sie, greifen Sie an, reden Sie, bitten Sie Freunde um Hilfe … das ist
Ihr Leben!

Was würden Sie tun, wenn Sie heute noch mal von vorne anfangen
und versuchen würden, den Namen GaryVee bekannt zu machen?

Ich würde genau das Gleiche machen, was ich damals tat: Ich würde die Klappe
halten.
Googeln Sie ruhig danach, aber Sie werden kein einziges Stück Content von
mir finden, das aus der Zeit vor WLTV stammt. In den ersten acht Jahren meiner
Karriere, von 1998 bis 2006, also als ich zwischen 22 und 30 Jahre alt war,
unternahm ich rein gar nichts, um die Marke Gary Vaynerchuk aufzubauen.
Was tat ich stattdessen? Ich arbeitete. Ich lernte, übte, fragte, recherchierte
und experimentierte. Ich erwarb Fachwissen und Erfahrung, was es mir später
ermöglichte, mich als Autorität zu positionieren, und das nicht nur auf dem
Gebiet der Weinkultur, sondern in der breiten Geschäftswelt. Heute kann ich
sagen, dass ich zwei 50-Millionen-Dollar-Unternehmen in einem Zeitraum von
fünf Jahren aufgebaut und ein frühes Talent für die Investition in Unternehmen
und das Geldverdienen bewiesen habe. Ich kann auf fast jede Frage über Wein
oder das Internet-Business eine gute, kompetente Antwort geben. Glauben Sie,
dass mir all dieses Wissen über Nacht zugeflogen ist? Nein, ich habe es mir an
der Front erworben und mein Geschäft gelebt und all die Arbeit getan, die es mir
ermöglichte, die Marke Gary Vaynerchuk aufzubauen. Ich habe Gründe
geschaffen, aus denen Menschen glauben, dass es sich lohnt, mir
Aufmerksamkeit zu schenken und sogar dafür zu bezahlen, mich bei einer
Veranstaltung persönlich zu erleben oder meine Bücher zu lesen.
Ich bin fassungslos, wie viele Menschen glauben, sie könnten einfach ein
Video auf YouTube veröffentlichen und eine persönliche Marke entwickeln,
ohne irgendetwas vorweisen zu können, das aus ihnen eine Marke macht. Sie
müssen doch irgendein Wissen besitzen, um eine Marke sein zu können. Sie
wollen ein gefragter Experte sein? Was haben Sie getan, um in anderen
Menschen den Wunsch zu wecken, Ihnen zuzuhören? Haben Sie irgendetwas
geleistet? Haben Sie sich auf irgendeinem Gebiet bewiesen? Nein? Dann halten
Sie die Klappe und machen Sie sich erst mal an die Arbeit!
Es gibt Leute, die versucht haben, mit mir darüber zu diskutieren, dass man
kein Praktiker sein muss, um einen wertvollen Beitrag zu einem Thema zu
leisten. Zum Beispiel verweisen sie auf Football-Trainer, die nie selbst als Profis
gespielt haben, und nehmen das als Beweis, dass man kein herausragender
Footballspieler sein muss, um ein herausragender Trainer zu sein. Darauf
erwidere ich: Ach, wirklich? Haben Sie sich den Hintergrund dieser Football-
trainer mal genauer angeschaut? Abgesehen von der Tatsache, dass Training
ganz andere Fähigkeiten voraussetzt als Spielen, fällt kein Footballtrainer mit 23
Jahren vom Himmel und gewinnt den Super Bowl. Diese Leute waren seit ihrem
frühesten Alter Balljungen, sie sind die Söhne und Töchter von Football-
Trainern, sie haben den Sport ihr ganzes Leben lang gelebt und geatmet.
Glauben Sie niemals, Sie könnten Fachwissen und Markenbekanntheit
erwerben, indem Sie sich auf moderne Technologien und soziale Medien
verlassen. Für harte, ehrliche Arbeit gibt es keinen Ersatz. Sie müssen arbeiten
und etwas leisten, bis Sie sich das Privileg einer persönlichen Marke verdient
haben.
 Wenn Sie einen potenziellen Milliarden-Dollar-Businessplan haben,
aber keine finanziellen Ressourcen und keinerlei Inventar, wo
beginnen Sie mit der Finanzierung?

Ich denke, Sie sollten es lassen. Einstweilen jedenfalls. Und wissen Sie auch,
warum? Weil Ideen ohne Umsetzung nichts anderes sind als Bullshit. Wissen Sie
eigentlich, wie viele E-Mails ich von Leuten bekomme, die schwören, sie hätten
eine Milliarden-Dollar-Idee? Jeder hat Ideen. Himmel, ich habe Ideen ohne
Ende.
Es gibt Leute, die vielleicht Vorhaben finanzieren, die nur auf Ideen basieren.
Das hat es schon gegeben. Aber im Allgemeinen führen diese Ideen zu nichts,
weil das schon alles war – eine Idee eben. Aus diesem Grund scheitern so viele
Internetunternehmen, und ich bin sicher, dass bis zu dem Zeitpunkt, da Sie
dieses Buch lesen werden, viele weitere Tech-Start-ups, die zwischen 2010 und
2014 gegründet wurden, von der Bildfläche verschwunden sein werden.
Leidenschaft ist eine tolle Sache und Kreativität sehr beeindruckend, aber ihr
praktischer Wert ist viel wichtiger, als die Geschäftswelt aktuell versteht. Sie
müssen zuerst etwas erarbeiten, bevor Sie jemanden um eine Finanzierung bitten
können. Das haben alle großen Unternehmer gemacht, zu denen wir aufsehen.
Sie haben sich nicht auf die Schulter geklopft, nur weil sie eine tolle Idee hatten.
Sie haben gearbeitet wie die Irren und zunächst etwas geschaffen. Sie haben
dafür gesorgt, dass aus ihrer Idee das wurde, was sie sich vorgestellt hatten.

Beantworten Sie Posts, Tweets und Nachrichten selbst, oder bitten

Sie Ihre Mitarbeiter, das zu tun?

Die Sache, auf die ich vielleicht stolzer bin als auf alles andere, ist, dass jeder
Tweet, den ich je versendet habe, von mir persönlich getippt wurde. Ich kann
überhaupt nicht gut schreiben, deshalb arbeite ich bei meinen Büchern auch mit
einer professionellen Schreiberin zusammen. Steve und India redigieren
üblicherweise meine Blog-Posts und Artikel und fügen hier und da ein wenig
hinzu und machen daraus »richtiges Englisch« auf Basis der Antworten, die ich
in meiner Show oder in Interviews gebe, oder die ich ihnen gebe. Aber all das
Basismaterial, das Sie jemals hören oder lesen, stammt von mir, und wenn ich je
auf Twitter, Instagram oder Facebook mit Ihnen kommuniziere, dann bin
wirklich ich das, der da spricht.
 Arbeiten Sie sieben Tage die Woche?

In der Anfangsphase meiner Beziehung zu meiner Frau (ich glaube, es war unser
zweites Date) sagte ich ihr, wenn die Zeit verstreiche und ich immer noch nicht
Eigentümer meiner New York Jets sei, würde ich noch viel härter arbeiten und
noch beschäftigter sein, als ich es sowieso schon war. Glücklicherweise hat sie
mich trotzdem geheiratet. Aber glauben Sie mir, ich nehme ihr Verständnis und
ihre Akzeptanz nie für selbstverständlich. Heute arbeite ich typischer- und
glücklicherweise von Montag bis Freitag, und mein Kalender ist von 6 Uhr
morgens bis 23 Uhr nachts ausgebucht. Aber sobald ich am Freitagabend nach
Hause komme, ist Schluss. Am Wochenende stelle ich alles ab und widme meine
Zeit ausschließlich meiner Frau und meinen Kindern.
Das ist meine Version von Work-Life-Balance. Wird das immer so sein?
Nein. Lizzie und ich sprechen ständig darüber, was sich bewährt und was sich
nicht bewährt, und ich bin mir darüber im Klaren, dass wenn die Kinder größer
werden, es Tage geben wird, an denen ich um 17 Uhr in die Schule hetzen muss,
um eine Theateraufführung oder ein Baseball- oder Football-Spiel anzusehen
(Sie wissen bestimmt schon, was ich vorziehen würde). Man muss sich an
veränderte Lebensumstände anpassen.
Ich glaube, viele Leute machen den Fehler anzunehmen, dass man niemals
einen Schritt zurückgehen kann, wenn man an eine hohe Umdrehungszahl
glaubt. Hustle bedeutet, Geschäftschancen zu ergreifen, wenn sie sich ergeben,
und sich immer wieder an veränderte Lebensumstände anzupassen. Wenn Ihre
Familie Ihr Leitstern ist, dann ist es keine Schande, wenn sich Ihre ganze
Aufmerksamkeit auf Ihre Familie richtet. Das ist eine Frage der Qualität oder
Quantität, der vollen Konzentration, während Sie arbeiten – was aber nicht
unbedingt heißen muss, dass Sie jeden Tag arbeiten müssen. Anstatt 365 Tagen
des kompletten Irrsinns können Sie auch 265 richtig ranklotzen und 100 Tage
entspannen. Hustle bedeutet nicht nur unglaublich hart zu arbeiten; es bedeutet
auch, unglaublich smart zu arbeiten!
Wenn ich mich ausruhe, dann ruhe ich mich wirklich und wahrhaftig aus. Ich
habe keinerlei Interesse daran, in meinem Urlaub um die Welt zu reisen; ich
möchte einfach nur in Frieden am Strand liegen. Nun wissen Sie also, dass Sie
ruhig auf mich zukommen und mich grüßen können, wenn Sie mich auf der
Straße oder bei einer Veranstaltung treffen. Aber wenn Sie mich zufällig mit
geschlossenen Augen am Strand liegen sehen, dann stören Sie mich bitte nicht.
Ich ruhe mich aus.
 Wie schaffen Sie es nur, nichts zu verschleppen?

Meine Aufschieberitis wäre schlimm, wenn ich nicht so viel zu tun und gar keine
andere Wahl hätte, als in jeder Minute so viel wie möglich zu erledigen. Was
manche Leute Aufschieberitis nennen, bezeichne ich als Repriorisierung. Ich
befinde mich in einem konstanten Prüfmodus, um mich zu jeder Zeit an die
veränderliche Realität anzupassen. Manche Sachen scheinen an einem Tag
vielleicht lebenswichtig, nur um verschoben zu werden, sobald ich am folgenden
Tag mein E-Mail-Programm öffne und den Posteingang checke. Mein Versuch,
stets zu bestimmen, was gerade oberste Priorität hat und wann, kann meinen
Assistenten mitunter in den Wahnsinn treiben. Normalerweise hat er auf Basis
der Dinge, die ich ihm als Prioritäten genannt habe, eine komplette Agenda für
mich ausgearbeitet – und am Ende eines dreistündigen Flugs erhält er von mir
eine E-Mail mit weiteren 15 total wichtigen Dingen, die ihn zwingen, die
komplette Agenda über den Haufen zu werfen und neu zu erstellen. Anscheinend
hat er herausgefunden, dass wenn ich ihm sage, etwas Bestimmtes sei »tippy-
top«, dieser Punkt die absolut höchste Priorität genießt.
Vielleicht denken Sie, das bedeutet, dass ich alles nur mit halber
Aufmerksamkeit verfolge, aber das stimmt nicht. Ich lebe im Augenblick, und
der Sache, auf die ich mich gerade konzentriere, schenke ich meine ungeteilte
Aufmerksamkeit. Solange Sie jeden Tag etwas als tippy-top behandeln und es
auch umsetzen, bringen Sie Ihr Unternehmen voran.

Sind Sie ein Morgenmensch?

Nein. Ob Sie es glauben oder nicht, ich achte darauf, jede Nacht sechs bis sieben
Stunden zu schlafen, und ich schlafe wie ein Stein. Neben mir kann eine Bombe
explodieren und ich wache nicht auf. Seit ich Sport mache und mich vernünftig
ernähre, wache ich morgens mit etwas mehr Energie auf, aber es gab eine Zeit,
in der jemand hätte einbrechen, mir ein Messer ins Bein rammen und alles
stehlen können, was ich besitze, und ich hätte es bis zum nächsten Morgen nicht
gemerkt.
Die Sache ist, dass ich nie wirklich verstanden habe, warum es ein Vorteil
sein soll, ein Morgenmensch zu sein, oder warum der Morgen größere
Wertschätzung genießt als andere Tageszeiten. Wenn Sie Ihre beste Arbeit
morgens leisten, ist das großartig. Einige Leute sind aber um 3 Uhr morgens am
leistungsfähigsten oder um 17 Uhr oder um 22 Uhr. Es gibt keine richtige oder
falsche Zeit, um hart zu arbeiten, solange Sie überhaupt hart und intensiv
arbeiten.
Sie sollen sich natürlich nicht an den Rand der Erschöpfung oder des
Zusammenbruchs bringen oder sich unnötig verrückt machen. Arbeiten Sie
einfach nur so hart Sie können, wenn Sie arbeiten, und ruhen Sie sich aus, wenn
der Zeitpunkt dafür gekommen ist. Wissen Sie, warum? Weil es nicht darauf
ankommt, wie viel Sie schlafen. Es kommt darauf an, was Sie tun, während Sie
wach sind!

Wie gehen Sie mit Burn-out um?

Es passiert nicht sehr oft, dass ich beschließe, mich auszuklinken und meinen
Kopf unter der Decke zu verstecken. Ich glaube, das letzte Mal geschah das, als
der Bundesstaat Texas Wine Library ins Visier nahm und unsere Einfuhren
beschränkte, vielen anderen Geschäften die Einfuhren aber genehmigte. Wir
büßten rund 4 Millionen Dollar Umsatz ein. Ich glaube, an dem Tag, an dem mir
klar wurde, dass wir den Kampf verloren hatten, ging ich um 18 Uhr einfach nur
ins Bett.
Wenn ich mich ausgebrannt oder von der Arbeit gestresst fühle, bedeutet das,
dass ich mich zu stark auf das Tagesgeschäft konzentriere statt auf das große
Ganze. Wenn ich also merke, dass ich auf diesen Weg gerate, versuche ich mir
vorzustellen, wie es sich anfühlen würde, wenn meine Mutter sterben würde (ich
weiß, das ist finster, aber das ist die Wahrheit). Das reicht, um die ganze Welt
wieder in die richtige Perspektive zu rücken.
Zusammengefasst lässt sich sagen, dass meine Lösung für Burn-out Ruhe
und Rekalibrierung ist.

Was sind Ihre praktischen #HustleHacks, wenn es um Ernährung,

Schlaf und Ihre tägliche Routine geht? Wie halten Sie Ihren
Energiepegel und Ihre geistige Kraft aufrecht, wenn Sie nonstop so
hart arbeiten?

Der Grund, warum ich das tun kann, ist, dass ich liebe, was ich tue. Ich liebe es,
meine Selfies zu posten und um 6 Uhr morgens zu irgendeinem Flughafen zu
fahren.
 An dem Tag, als ich in der Show diese Frage beantwortete, war ich um 5:15
Uhr aufgestanden, um Basketball zu spielen, nachdem ich um Mitternacht nach
Hause zurückgeflogen war – weil ich es liebe. Wäre ich aufgestanden, um
meinen Trainer Muscle Mike zu treffen und Sport zu treiben, wäre ich
wahrscheinlich schlechterer Laune gewesen.
Leidenschaft ist der beste Treibstoff, den es gibt. Nehmen Sie Glück und
Zufriedenheit hinzu, und Sie haben eine wunderbare Formel für eine gute
Gesundheit.

Sie haben gesagt, Sie verfolgten uns, die Fans Ihrer Show, und
könnten sagen, ob jemand wirklich Antrieb hat und hart arbeitet. Wie
und woran messen Sie das? Interaktion, Häufigkeit oder
Bauchgefühl?

Eines kann ich Ihnen mit Sicherheit sagen: Wenn Sie behaupten, dass Sie
intensiv arbeiten, werde ich ganz bestimmt Ihren Instagram- oder Twitter-
Account aufrufen und mir Ihre Arbeit ansehen. Ich werde die Posts anklicken
und in Ihr Profil schauen, wo es heißt, »Alle Antworten anzeigen«, und dann
checke ich die Interaktionsraten. Ich liebe es, wenn ich viele Interaktionen sehe
und nur wenige Retweets. Dann klicke ich die URL des Accounts an. Ich finde
heraus, um was für ein Unternehmen es sich handelt, und dann analysiere ich die
Profile und die Bilder.
Üblicherweise stelle ich fest, dass zu viele Right Hooks gesetzt werden, aber
es bringt mich wirklich zum Grinsen, wenn ich sehe, wie Leute wie verrückt
jabben. Doch dann mache ich mir auch ein wenig Sorgen. Verfolgen sie den
richtigen Mix? Setzen sie zu wenige Right Hooks? Reagieren sie schnell und
inhaltlich angemessen auf Antworten? Ich kann zehn Minuten damit verbringen,
was in meiner Welt der pure Wahnsinn ist. Ich habe unbeantwortete E-Mails,
weil ich Zeit auf Ihren Twitter-Accounts verbringe. Aber ich glaube an Karma,
und ich glaube, dass der Grund, warum ich Ihnen die Antworten liefern kann, die
Sie brauchen, darin liegt, dass ich Sie besser kenne als Sie glauben.

Wir verbringen so viel Zeit damit, unsere Kreativität in

Kundenprojekte zu investieren, dass wir am Ende viel zu ausgelaugt
sind, um uns auf unsere eigene Marke zu konzentrieren. Wie
schaffen Sie es, Energie für beides zu haben?
Sie müssen härter und schneller arbeiten. Härter zu arbeiten, ist einfach.
Verzichten Sie darauf, die neueste Folge von Scandal anzusehen, und schon
haben Sie eine Stunde für harte Arbeit gewonnen. Schneller zu arbeiten, ist
schon kniffliger. Das erfordert Übung und ein verbessertes Zeitmanagement.
Trainieren Sie sich darauf, jede Stunde etwas mehr zu erledigen, als Sie
normalerweise machen. Vielleicht prüfen Sie dafür Ihren E-Mail-Eingang erst
gegen Mittag. Vielleicht stellen Sie Ihr Telefon stumm. Vielleicht sollten Sie sich
auch überlegen, zu ungewöhnlichen Zeiten zu arbeiten. Fügen Sie jeden Tag
etwas hinzu, steigern Sie Ihre Effizienz und setzen Sie sich das Ziel, alles
abzuarbeiten. In den ersten Tagen gelingt es Ihnen womöglich nicht, alles zu
beenden, was Sie angefangen haben. Geben Sie dann nicht auf, verlangen Sie
sich mehr ab. Sie werden sehen, dass Sie es schaffen werden. Das ist wie
Training für einen Marathonlauf. Es braucht Zeit, aber wenn Sie eine Weile
trainiert haben, werden Sie sehen, dass Sie an einem Tag viel mehr leisten
können, als Sie dachten.
Machen wir uns nichts vor: Die meisten Menschen behaupten, sie arbeiteten
volle acht Stunden, aber das machen nur die wenigsten. Wenn mir jemand
weismachen will, er habe keine Zeit, gehe ich auf seinen Twitter-Account und
überprüfe das. Üblicherweise finde ich 15 Minuten hier und 15 Minuten dort, in
denen sich die betreffende Person ein YouTube-Video angesehen oder ein Quiz
über Weiß-Gott-was gelöst hat. Sie denken wahrscheinlich: Ja, und? Wir sind
schließlich keine Maschinen. Dürfen wir uns nicht einmal ein paar Minuten
ablenken lassen? Klar, aber dann beklagen Sie sich nicht, dass Sie nicht alles
erledigen konnten. Eliminieren Sie lieber die Zeitfresser.
Ich habe während meines Arbeitstages keine Sekunde zu verschenken. Mein
Team kämpft um Minuten in meinem Terminkalender, ja sogar um Sekunden.
Das hat sich bei uns zu einem wiederkehrenden Insider-Witz entwickelt.
Ich glaubte immer, ich sei der größte Workaholic auf Erden. In der Zeit
zwischen meinem 22. und 30. Lebensjahr dachte ich, ich täte nichts anderes als
zu arbeiten. Das stimmte aber nicht, weil ich immer genug Zeit hatte, um mit
Freunden über Baseball zu labern. Ich hatte Freizeit. Meine Karriere erhielt erst
in dem Moment einen gigantischen Schub, als ich begann, mehr und um ein
Vielfaches schneller zu arbeiten.
Es ist der Kontext dieser ersten acht Jahre meiner Karriere, der mir die
Kühnheit verleiht, die Sie in diesem Kapitel feststellen. Ich kenne einfach den
Unterschied zwischen dem, was damals harte Arbeit bedeutete, und dem, was
die Führung eines Unternehmens und die Investition in und enge Überwachung
von mehr als 150 Unternehmen heutzutage bedeuten. Sie haben Zeit, wenn Sie
gut darin sind, mithilfe der Steigerung Ihrer persönlichen Effizienz mehr Zeit aus
einem Tag herauszuholen.
Das ist die Antwort auf die Frage, wie Sie Ihre Energie wahren können, wenn
Sie versuchen, Ihre eigenen Projekte mit den Kundenprojekten in Einklang zu
bringen. Arbeiten Sie hart und schnell. Seien Sie eine Maschine.

Ich würde wahnsinnig gerne mehr darüber hören, wie man schneller
hart arbeitet!

Kürzen Sie Ihre Meetings ab. Hören Sie auf, sich auf Blödsinn zu konzentrieren.
Haben Sie keine Angst davor, mit etablierten Dingen zu brechen. Seien Sie nicht
romantisch. Nehmen Sie sich keine Zeit zum Verschnaufen. Versuchen Sie nicht,
perfekt zu sein.
Und was immer Sie tun, machen Sie weiter. Lesen Sie diese Zeilen mehrmals
…

Werden Sie je krank, und wenn ja, zwingen Sie sich trotzdem zu
harter Arbeit?

Mein altes Ich wurde gelegentlich krank, aber seit ich vor elf Jahren LizzieVee
geheiratet habe, glaube ich, war ich nur einmal krank. Sie verdient einen großen
Applaus dafür, dass sie darauf achtet, dass ich mir oft die Hände wasche.
Ganz ehrlich, ich glaube, die Frage nach der Gesundheit ist für Leute wie
mich eine Sache der Kraft des Geistes über die Materie. Ich absolviere mehr als
hundert Flüge pro Jahr. Man sollte meinen, irgendein Keim oder Bakterium
würde sich irgendwann in mir einnisten. Aber das ist nicht passiert, und ich
glaube, das geht zum größten Teil darauf zurück, dass mein Gehirn ein
mächtiges Organ ist. Ich bin so fokussiert und so entschlossen, nicht krank zu
werden, dass ich einfach nicht krank werde. Es hilft auch, dass ich angefangen
habe, Sport zu treiben und mich vernünftig zu ernähren, aber das mache ich erst
seit Kurzem, daher glaube ich eigentlich eher, dass ich viele Erkältungen einfach
mit Willenskraft verscheucht habe.
Aber nehmen wir einmal an, ich würde krank werden. Würde ich meinen
bedauernswerten Arsch ins Büro schleppen und möglicherweise alle meine
Kollegen anstecken? Auf gar keinen Fall. Und ich will auch nicht, dass
irgendjemand anderes krank ins Büro kommt. Wenn die #vayner-plague
zuschlägt (suchen Sie auf Twitter, es gibt sie), möchte ich, dass die Leute zu
Hause bleiben, sich pflegen und wieder gesund werden. In einigen Unternehmen
gilt das als Stigma, so als sei man schwach oder unmotiviert. (Ich muss zugeben,
dass ich das in den Anfangsjahren meiner Karriere auch so gesehen habe, aber
ich habe mich weiterentwickelt.) Wenn Sie krank zur Arbeit gehen, ist das kein
Engagement, sondern selbstsüchtig und irgendwie auch eklig. Weder für Sie
noch für Ihre Kollegen ist das ein Spaß.
Das soll aber nicht heißen, dass ich möchte, dass meine kranken Mitarbeiter
von zu Hause aus arbeiten, wenn sie das Gefühl haben, sie stünden kurz vor dem
Exitus. Wenn man mit ihnen telefoniert und sie kaum verstehen kann, weil sie
sich die Seele aus dem Leib husten – wie soll das irgendjemandem nützen?
Wenn Sie hart und intensiv arbeiten, dann verlangen Sie sich das Maximale
ab. Wenn Sie krank sind, machen Sie Pause. Lassen Sie es zu. Ihr Körper will
Ihnen etwas mitteilen. Hören Sie darauf. Die Arbeit läuft nicht davon, und Sie
können die verlorene Zeit wieder gutmachen. Erholen Sie sich und werden Sie
gesund, damit Sie mit voller Energie an die Arbeit zurückkehren können.

Welches sind die häufigsten Argumente, mit denen andere ihren

mangelnden Erfolg zu rechtfertigen versuchen? Wie lautet Ihr
persönliches – Ich würde gerne, aber –, und wie überwinden Sie es?

Oh, mein Gott, diese Ausreden. Wenn Sie einen Satz mit »Ich würde gerne …«
beginnen und dann mit »aber« fortsetzen, erfinden Sie eine Ausrede. Ihnen
fallen wahrscheinlich selbst ein paar der häufigsten Ausreden ein. Vielleicht
haben Sie sie sogar selbst schon benutzt: »Ich hatte kein Geld«, »Ich hatte keine
Chance«, »Ich bin in einem armen Viertel aufgewachsen«, »Ich hatte keinen
Mentor« … Menschen sind bis zur Halskrause mit »Abers« angefüllt, und das ist
der Grund, warum die Mehrheit ein ganz gewöhnliches Leben lebt. »Aber« ist
kein Wort, das Sie benutzen, wenn Sie über Ihre Ziele sprechen. Wenn es Ihnen
mit der Verwirklichung Ihres Traumes ernst ist, dann lassen Sie sich von keinem
Hindernis aufhalten.
Ich will damit nicht sagen, dass es keine Hindernisse gäbe. Sie könnten in
einer Diktatur oder einem anderen unterdrückerischen Regime aufgewachsen
sein. Eine Unternehmerin im Nahen Osten hat objektiv nicht die gleichen
Erfolgschancen wie eine Frau aus New York und jeder weiße Mann aus einem
halbwegs wohlhabenden Viertel hat einen Vorteil gegenüber Minderheiten aus
armen Vierteln. Widrigkeiten, Diskriminierung, Sexismus – all das gibt es. Für
viele Menschen sind bestimmte Vorurteile, Ungerechtigkeiten und Pechsträhnen
so schwerwiegend, dass sie sie davon abhalten, ihre Ziele weiterzuverfolgen.
Doch es gibt eine andere, kleinere Gruppe von Menschen, die sich von
Herausforderungen nicht abschrecken lassen und ihre Ziele unbeirrt verfolgen.
Aus ungünstigen Verhältnissen zu stammen, kann sogar ein Riesenvorteil sein,
weil sie niemals glauben werden, dass ihnen irgendetwas von alleine zufliegt.
Das erzeugt eine Menge Mut und Beharrlichkeit. Viele Menschen, die in einer
privilegierten Umgebung aufgewachsen sind, besitzen keinen hohen inneren
Antrieb, weil sie ihn schlichtweg nie brauchten.
Lassen Sie nicht zu, dass Ihre Lebensumstände Ihre Ziele beeinträchtigen.
Sie sind größer und besser als das. Sie können Ihr Schicksal immer selbst
bestimmen. Arbeiten Sie mit dem, was Sie haben, verschaffen Sie sich, was
Ihnen fehlt, und verwirklichen Sie Ihre Träume.
Welches mein »Aber« ist? Ich möchte die New York Jets kaufen, aber ich
liebe den beruflichen Erfolg und denke über mein Vermächtnis nach, sodass ich
manchmal Geld auf dem Tisch liegen lasse, das ich wahrscheinlich brauchen
werde, um diesen Traum zu verwirklichen.
Wissen Sie, welches »Aber« Sie niemals von mir hören werden? Jenes, das
die Verantwortung für alles, was bei VaynerMedia schieflaufen könnte, von mir
weist. Ich erfinde nie Ausreden. Ich liebe es, die Verantwortung zu übernehmen,
weil ich danach an Lösungen arbeiten kann, anstatt endlos über das Problem zu
sinnieren. Hören Sie auf, »Aber« zu sagen, dann sind Sie nämlich gezwungen,
etwas zu tun. Dann gibt es nichts mehr, das Ihnen im Weg steht.

Kann man auch außerhalb der USA so intensiv arbeiten und die
Dinge vorantreiben wie Sie?

Diese Frage fand ich dermaßen albern. In diesem Land wird Unternehmertum
glorifiziert und das Umfeld unterstützt Unternehmertum, aber Sie müssen
verrückt sein, wenn Sie glauben, das Land, in dem Sie geboren sind, würde über
Ihre Fähigkeit entscheiden, ein erfolgreiches Unternehmen aufzubauen.
Meine Eltern sind in der Sowjetunion geboren und aufgewachsen und
steckten lange Jahre im Kommunismus fest, aber das steigerte nur ihren Antrieb
und ihren Drang, ihren Erfolg voranzutreiben. Ihr Erfolg hängt nicht von Ihrer
Postleitzahl ab. Vielleicht ist Ihr Weg ein wenig steiniger, als wenn Sie in den
USA leben würden, aber Erfolgsstorys von großartigen Unternehmen gibt es in
jedem Land.

Ist die Vorstellung eines langen Arbeitstags nicht ein überholtes

Konzept? Warum sollte man sich nicht darauf konzentrieren, mit
passivem Einkommen Vermögen aufzubauen?

Warum nicht beides? Ich verdiene viel Geld damit, in einer frühen Phase in
Start-ups zu investieren, die sich für das Hundertfache ihres ursprünglichen
Werts verkaufen lassen. Ohne mein weiteres Zutun ist mein passives
Einkommen in manchen Jahren höher als das, was ich mit meiner harten Arbeit
erziele. Ja, Sie können sich natürlich darauf konzentrieren, Vermögen mithilfe
von passivem Einkommen aufzubauen, aber ich versichere Ihnen, dass das nicht
annähernd so leicht ist, wie Sie vielleicht glauben. Von allen Leuten, die versucht
haben, Systeme zur automatischen Gewinnerzielung zu entwickeln, hat es nur
ein winzig kleiner Prozentsatz geschafft, sich früh zur Ruhe zu setzen und sich
am Strand zu sonnen, während sie einfach das Geld aus dem Internet
einsammeln. Die wenigen Leute, die tatsächlich von ihren Kapitaleinkünften in
Luxus leben können, haben zuvor sehr viel harte Arbeit geleistet und viel Zeit
investiert, um an diesen Punkt zu kommen.
Ich glaube, es gibt fast niemanden auf der Welt, der ohne harte Arbeit einen
nennenswerten Erfolg erzielt hat. Wenn Ihr Ziel lautet, 60.000 Dollar pro Jahr zu
verdienen, schaffen Sie das vielleicht. Aber Leute, die am Strand von Jamaika
Marihuana rauchen, nachdem sie praktisch durch Nichtstun viele Millionen
Dollar an Kapitaleinkünften erzielt haben? Ich glaube nicht, dass es sie gibt.
Zeigen Sie mir einen solchen Menschen, und ich zeige Ihnen jemanden, der sein
oder ihr Geld damit verdient, Ihnen die Illusion von einem Leben in Reichtum
ohne jede Anstrengung zu verkaufen.

Welcher Sportler, lebend oder verstorben, ist für Sie der Inbegriff von
Hustle?

Wayne Chrebet, der in der NFL Spieleraufstellung ganz unten stand, als er im
Jahr 1995 während eines Trainings der New York Jets als Lückenfüller aufs Feld
geholt wurde. Der einzige Grund, warum er es dorthin geschafft hatte, war, dass
sein Vater einige Videobänder zusammengestellt und dem Cheftrainer
zugeschickt hatte. Damals waren die Jets ziemlich schlecht, daher war der
Trainer bereit, jeden zu nehmen. Von Wayne wurde nicht viel erwartet – er ist
weiß und kleinwüchsig, und bis er zu den Jets kam, hatte er keine nennenswerte
Erfolgsbilanz vorzuweisen. Dennoch wurde seine Spielernummer erst vor zwei
Jahren für eine weitere Vergabe gesperrt – eine große Ehre. Er bewies eine
enorme Beharrlichkeit, forderte seine Kritiker heraus und spielte selbst mit
erheblichen Verletzungen. Ich habe ungeheuren Respekt vor ihm.

Wie schaffe ich es, für Sie zu arbeiten?

Von dieser Frage fühle ich mich immer geschmeichelt, aber die Antwort ist
ziemlich unverblümt: Beweisen Sie sich zuerst. Zeigen Sie mir Ihren Wert.
DRock tat das, indem er mich hartnäckig dreimal anrief und mich schließlich
davon überzeugte, ihn ein Video drehen zu lassen, das den Titel Clouds and Dirt
trug.
Kevin Rose, der Gründer von Digg, wollte in Square investieren, aber der
CEO Jack Dorsey ließ ihn nicht. Also erstellte Kevin ein Video, in dem er das
Produkt erklärte und seine Erkenntnisse über Square anbot. Nachdem das Video
rund hunderttausend Views erhalten hatte, erkannte Jack plötzlich – wer hätte
das gedacht –, dass er doch ein wenig Raum für Kevins Investition schaffen
konnte. Inzwischen ist Square Milliarden wert. Kevin bewies Jack seinen Wert,
indem er ihm aufzeigte, was er erreichen konnte.
Was können Sie erreichen?

Wie finden Sie ein Gleichgewicht zwischen Geduld und

Hustle/Tempo?

Ich schlage eine Brücke zwischen beiden Polen. Ich weiß, dass ich oft
widersprüchliche Dinge sage. Aber das liegt üblicherweise daran, dass beide
Aussagen zutreffen. Natürlich sind Tempo und ein hoher Antrieb unglaublich
wichtig, aber das gilt auch für die Geduld. Man muss einfach wissen, wann
welche Sache dran ist.
Viele Menschen sind stolz darauf, schnell und ungeduldig zu sein. Ich
betrachte sie als eine schlechte Ausgabe meiner selbst. Sie tun alles
ausschließlich zu ihrem eigenen Gewinn. Sie sind Nehmer. Ich glaube jedoch,
dass Eile und Ungeduld zu Fehlern führen, weil sie die Betroffenen zu
überstürzten Ergebnissen drängen, sodass sie oft Gewinnchancen vergeben, für
die sie mehr Geduld gebraucht hätten.
Sie können schnell und geduldig zugleich sein und auf diese Weise
gewinnen: Langfristig bin ich unglaublich geduldig, aber in der Echtzeitwelt des
Tagesgeschäfts handle ich schnell und ergebnisorientiert. Diese beiden
Eigenschaften können eine gewisse Reibung erzeugen, aber Perlen entstehen nun
einmal durch Reibung.

Wie können Sie behaupten, die Familie stünde an erster Stelle,

wenn Sie jeden Tag 19 Stunden arbeiten? Wie können Sie ein guter
Vater/Ehemann sein, wenn Sie nie zu Hause sind?

Diese Fragen werden mir in der einen oder anderen Version immer wieder
gestellt, und das hängt damit zusammen, wie ich mein Leben darstelle. Ich liebe
die Extreme. Wenn ich in der Arbeit bin, konzentriere ich mich ausschließlich
auf meine Arbeit, und wenn ich zu Hause bin, konzentriere ich mich
ausschließlich auf meine Familie. Ich gehe zu Kindergartenfesten und
Schulveranstaltungen, die meinen Kindern wichtig sind. Ich nehme mir sieben
Wochen Urlaub – wahrscheinlich einige Wochen mehr als die meisten Leute. Ich
spiele kein Golf (mehr) und habe auch eigentlich keine anderen Hobbys, die
mich an den Wochenenden aus dem Haus treiben. Viele meiner Freunde
behaupten, sie würden mehr Zeit mit ihren Familien verbringen als ich, aber als
ich mir zum Spaß einige von ihnen mal näher ansah, wollte ich herausfinden,
wie viel der Zeit, die sie zu Hause verbringen, für Videospiele, Telefonate oder
schichtweg eigene Interessen drauf geht, an denen ihre Familie nicht teilnimmt.
Die Tatsache, dass Sie körperlich anwesend sind, bedeutet nicht automatisch,
dass Sie »da« sind. Mit anderen Worten: So wie ich mich jede Minute meiner
Arbeitszeit auf meine Arbeit konzentriere, widme ich mich jede Minute, die ich
zu Hause verbringe, meiner Familie. Wenn die Kinder größer werden und mich
mehr brauchen, könnte sich meine Arbeitszeit verändern. Eines Tages muss ich
vielleicht jeden Abend um 17.30 Uhr zu Hause sein. Ich gebe zu, dass das
wahrscheinlich hart für mich wird, aber ich werde darüber hinwegkommen. Es
gibt viele andere Stunden des Tages, an denen mich meine Kinder nicht
brauchen und ich berufliche Dinge erledigen kann.
Einige Leute machen ihre Kinder zum Teil ihrer unternehmerischen
Vorhaben, bloggen gemeinsam über ihre Leben oder verwenden ihre Bilder und
ihre gemeinsame Zeit als Futter für ihren Content. Kann man machen. Ich würde
mir nie herausnehmen, anderen zu sagen, wie sie ihre Kinder erziehen oder ihr
Familienleben führen sollen. Meine Frau und ich haben beschlossen, dass unsere
Kinder nicht Teil meines Geschäftslebens sind, was bedeutet, dass ich nicht viel
über mein Privatleben sprechen kann. Aber ich genieße die Zeit, die wir
zusammen verbringen, und meine Familie scheint auch ziemlich glücklich zu
sein.
Worauf kommt es unter dem Strich also an? Dass man sich bemüht!
KAPITEL 7:
CONTENT UND KONTEXT

IN DIESEM KAPITEL SPRECHE ICH DARÜBER, WIE MAN WIE EIN

SUPERMARKT DENKT; ICH SPRECHE ÜBER AUTOMATISIERUNG;
DARÜBER, WIE MAN AUF TWITTER VERTRAUEN BILDET, UND WIE
SIE MEDIA-BARTERING GEWINNBRINGEND NUTZEN KÖNNEN.

Menschen kaufen aus emotionalen und nicht aus rationalen Gründen, und der
Weg zu ihrer Gefühlswelt führt über eine gute Story.
Die Griechen rezitierten, die Barden des Mittelalters sangen und
anschließend beherrschte die Druckerpresse die Welt für mehr als 500 Jahre. Vor
weniger als einem Jahrhundert begannen wir, Geschichten via Rundfunk und
Fernsehen auszustrahlen, und heute machen wir das Gleiche per Blog, Tweet und
Vine. Die Plattformen und Vertriebskanäle mögen sich zwar geändert haben,
aber die Regeln für das Erzählen spannender Geschichten sind seit Beginn des
Handels dieselben geblieben: Die Qualität der Storys einer Marke steht in einem
direkten Verhältnis zur Qualität ihres Contents. Ist der Content nicht
überzeugend, interessiert sich kein Schwein dafür.
Was aber bedeutet heute qualitativ hochwertiger Content?
Er erobert Herzen.
Man kann ihn mit anderen teilen.
Er passt hinsichtlich Stil und Inhalt zu der Plattform, auf der er
veröffentlicht wird.
 Er dringt durch das allgemeine Werbegetöse.
Den letzten Punkt finde ich irgendwie ironisch. Vor nicht allzu langer Zeit
hatten nur große Marken die Ressourcen, ihre Story im Rundfunk, in Zeitungen,
Zeitschriften und im Fernsehen zu verbreiten. Heutzutage müssen
Marketingexperten aber nicht mehr in Druckerzeugnisse, Satelliten-TV oder
teure Werbung investieren. Heutzutage braucht man nicht einmal mehr
unbedingt ein Verkaufsteam, um die eigene Story in Umlauf zu bringen. Sie
haben das große Glück, dass Sie Zugang zum Internet und seinen Instrumenten
haben, um Ihren Content zu verbreiten. Leider gilt das auch für die meisten
anderen Menschen auf diesem Planeten. Diese niedrige Einstiegsbarriere
bedeutet daher auch, dass das Feld komplett überlaufen ist, und es in der Folge
immer schwieriger wird, in dem ganzen Lärm noch gehört zu werden.
Aus diesem Grund ist es essenziell, dass jeder – ob Konzern oder Ein-Mann-
Unternehmen – wie eine Medienagentur denkt. Egal, ob Sie Alkoholika,
Technologie oder Kunstwerke verkaufen, das Überleben Ihres Unternehmens
hängt davon ab, dass Sie Ihre Story mithilfe Ihres Contents möglichst vielen
Menschen möglichst oft erzählen. Aber nicht irgendwelchen Content, sondern
Content, der Ihren bestehenden Kunden Wert bietet und neue Kunden anlockt.
Netflix ist das gelungen. Aus diesem Grund hat Netflix damit begonnen, seine
eigenen TV-Serien zu drehen. Starbucks macht das ebenfalls: Die Kaffeebar-
Kette dreht eigene Dokumentarfilme über Themen, die dem sozialen Gewissen
der Marke entsprechen. Auch Red Bull produziert eigene Videos, Artikel und
Nachrichten über Sport, Lifestyle und Kultur.
Wenn Sie nicht regelmäßig überzeugenden Content veröffentlichen, gehen
Sie neben all den anderen Unternehmen, die das tun, unter. Dann sind Sie
plötzlich Blockbuster Inc. oder Borders Group Inc. oder der Kutschfahrer, der
sich genau in dem Moment eine Menge Pferde zugelegt hat, als der erste Ford
Modell T vom Band rollte.
Dieser Rat richtet sich auch an Individuen. Ob es Ihnen gefällt oder nicht,
wenn Sie nicht vollkommen abgeschieden von der Zivilisation leben, brauchen
Sie eine Online-Identität, und jeder – von möglichen Verehrern bis zu
potenziellen Arbeitgebern – wird im Internet über Sie recherchieren, bevor er Sie
überhaupt kennenlernen will. Es ist in Ihrem besten Interesse zu bestimmen, was
andere Leute dort von Ihnen sehen. Wenn Sie keinen Content erzeugen,
existieren Sie nicht.
Das erfordert wesentlich mehr Zeit als Geld. Eine Zeit lang müssen Sie Ihre
Zeit also anders aufteilen, als Sie es in der Business-School gelernt haben. Keine
Frage, Personalführung, Strategieentwicklung und Verkauf sind wichtige
Themen, aber Sie sollten sich wirklich für einige Stunden vom operativen
Geschäft losmachen und diese Zeit in die Content-Entwicklung investieren. Das
ist die beste Methode, um das nicht Skalierbare zu skalieren. Sie brauchen keine
Milliardensummen wie Starbucks oder Red Bull, um Ihr eigenes
Medienunternehmen zu werden. Alles, was Sie tun müssen, ist, Zeit in soziale
Netze zu investieren und auf aufstrebende neue Netze zu achten.
So habe ich es auch gemacht. Ich hatte keine Millionen zur Verfügung, um
die Story von Wine Library zu verbreiten. Ich vertrieb stattdessen meinen
Content auf diesen merkwürdigen neuen Plattformen namens Twitter, Face-book
und YouTube. Sie waren kostenlos und nutzerfreundlich, und niemand sonst
machte, was ich tat, was bedeutete, dass mein Content Aufmerksamkeit erregte.
Inzwischen gibt es Instagram und Snapchat, Medium und Meerkat und viele
weitere.
Gestalten Sie Ihren Content so, dass er zu diesen Plattformen passt und
Kontext erzeugt. Wichtig ist, dass Sie die Menschen auf emotionaler Ebene
ansprechen, denn der emotionale Kick hat sie überhaupt erst auf diese
Plattformen gelockt. Halten Sie dabei aber immer die Augen für
vielversprechende neue Plattformen offen. Nutzen Sie diejenigen, die bisher
noch niemand nutzt, und setzen Sie sie für Ihre Zwecke ein.
Erfolgreiche Menschen und Marken nutzen Content und Kontext, um jeden
Tag aufs Neue Aufmerksamkeit für ihr Wertangebot zu erregen.

Kann jeder guten Mikro-Content erzeugen? Wie kann man dafür

sorgen, dass das eigene Team konsistent überzeugenden Content
produziert?

Selbstverständlich kann jeder guten Content erzeugen. Das hat nur mit Respekt
zu tun.
Erstens müssen Sie die Plattform respektieren. Eine 40-jährige Frau sucht auf
Facebook etwas anderes als auf Pinterest. Auf Facebook kommuniziert sie mit
ihren Freunden und ihrer Familie; auf Pinterest shoppt sie, recherchiert, sammelt
Ideen und sucht nach Inspiration. Auf Basis dieses Wissens und dieser
Unterschiede müssen Sie Ihre Strategie entwickeln und die Art und Weise, wie
Sie Ihre Story übermitteln, an die Plattform anpassen, auf der Sie sie
präsentieren. Auf Pinterest könnten Sie tolle Fotos oder supercoole Infografiken
posten, die die Nutzerin auf ihr Board aufnehmen möchte. Auf Facebook
schreiben Sie dagegen ein schwungvolles, witziges Status-Update oder einen
kurzen Artikel über irgendein kulturelles Zeitgeistthema, dem die Nutzerin
vielleicht ihr Like gibt oder das sie sogar mit anderen teilt. Medium und
LinkedIn haben ähnliche intellektuelle Vibes und gelegentlich sogar dasselbe
Publikum, aber selbst dann wäre es großartig, wenn Sie jedem Ihrer Posts etwas
Einzigartiges hinzufügen würden. Fühlen Sie sich frei, Ihren Content
plattformübergreifend zu verwenden, einschließlich Ihrer eigenen Posts auf
Ihrem Blog. Es darf sich nur nicht wie recycelter Content anfühlen. Content ist
kein undifferenzierter Einheitsbrei, den man einfach überall neu aufwärmen
kann.
Zweitens müssen Sie Ihr Publikum respektieren. Das bedeutet, dass Sie
Content einstellen müssen, der einer 40-jährigen Frau gefällt, und keinen
Content, den Sie selbst toll finden. Mit anderen Worten: Die Kaufanreize, die Sie
setzen, müssen diese 40-Jährige dazu bewegen, Ihr Produkt oder Ihren Service
zu kaufen. Sie dürfen aber nicht mit der Tür ins Haus fallen und versuchen, zu
oft zu viele direkte Kaufanreize zu setzen. Wenn ich beispielsweise Wein
verkaufen will, komme ich meinen Kunden wesentlich näher mit Content, der
Interesse weckt und witzig ist, zum Beispiel »Fünf Flaschen unter 10 Dollar, die
Ihnen dabei helfen, den Tag zu überstehen, wenn Sie achtjährige Kinder haben«
anstelle von »Fünf Gründe, warum mein Wein der Beste ist«. Indem ich Content
veröffentliche, den mein Publikum lesen oder sehen will, locke ich meine
Kunden an, gewinne ihr Vertrauen und mache meine Marke zu einem Ort, den
sie gerne ansteuern, weil dort ihre Bedürfnisse erfüllt werden. Das ist langfristig
wesentlich wertvoller als ein einmaliger Verkaufserfolg, der schon bald in
Vergessenheit gerät.
Guter Content handelt nicht von Dingen, die Sie gut finden, sondern von
Dingen, die die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllen. Füttern Sie sie mit Content,
der ihnen Mehrwert bietet.
Der zweite Teil dieser Frage ist wirklich interessant: Was, wenn Sie nicht
mehr länger direkt für die Content-Erzeugung in Ihrem Unternehmen
verantwortlich sind?
Das ist eine heikle Frage. Sie haben Ihre Marke oder Ihr Geschäft erfolgreich
gemacht, indem Sie ihm Ihr Wesen, Ihre Werte und Überzeugungen und Ihren
Geist eingeflößt haben – und nun müssen Sie im Wesentlichen anderen
beibringen, genau wie Sie zu fühlen, zu denken und zu handeln. Das geht nur
mithilfe von Osmose. Beginnen Sie ganz am Anfang, das heißt mit dem
allerersten Mitarbeiter, den Sie einstellen. Stellen Sie nur Leute ein, die wirklich
etwas lernen wollen und heften Sie sich an ihre Fersen. Sprechen Sie mit ihnen,
erlauben Sie ihnen, Teil Ihres Denkens zu werden; beteiligen Sie sie an Ihren
Denk- und Entscheidungsprozessen. Im Wesentlichen wollen Sie Ihre
Perspektive, Ideen und Werte in das Wasser gießen, in dem Ihre Organisation
schwimmt, und Ihrem Team vielfältige Chancen geben, davon zu trinken. Wenn
sie den Kern Ihrer Marke richtig erfasst und verinnerlicht haben und wissen, wie
man Plattformen und Kunden respektiert, können sie beginnen, in
Eigenverantwortung genau die Art von Content zu erzeugen, der auch von Ihnen
stammen könnte.

Wenn Sie Eigentümer eines Hockeyteams wären, wie würden Sie

Snapchat nutzen?

Mir ist klar, dass Snapchat in erster Linie sehr junge Menschen anspricht und
Content einstellt, für den sich Jugendliche und junge Menschen im Alter von 13
bis 35 Jahren interessieren. Ich würde mich auf Bilder verlassen, Wettbewerbe
durchführen und mir Dinge ausdenken, die diese demografische Zielgruppe
wirklich ansprechen und sie davon überzeugen, dass ich sie verstehe und für ihre
Aufmerksamkeit dankbar bin.
Ich würde hingegen nicht im Traum daran denken, zu versuchen, meine 40-
bis 60-jährigen Saisonticketbesitzer über diesen Kanal anzusprechen, weil sie
einfach keine Snapchat-Nutzer sind – wenngleich mein Gefühl mir sagt, dass sie
es im Jahr 2018 vermutlich sein werden.
Snapchat ist für jedes Team, das eine Beziehung zu seinen jungen Fans
herstellen und Loyalität erzeugen möchte, eine echte Goldgrube.

DR. THIAGO MORAES

GRÜNDER VON GALLOPER UND VACOVET
tmequine.com

Was denken Sie über den neuen Markt für Top-Level-Domains? Wir
haben gesehen, dass einige neue Endungen für teures Geld
weggegangen sind, zum Beispiel dui.attorney. Wird sich das
durchsetzen, wie es erwartet wird? Ist das etwas, worauf
VaynerMedia setzen würde?
Der Trend zu den neuen Top-Level Domains (TLD) ist wirklich faszinierend. Ich
denke, das wird eine Frage von Angebot und Nachfrage sein. Tatsache ist, dass
.com-Adressen einen enormen Wert besitzen, weil das in der Anfangszeit des
Internets die einzige Möglichkeit war (neben .net und .org). Wenn Sie sich also
das Wort car, wine oder tennis sichern wollten, war .com die einzige
Möglichkeit. Es gab nur ein www.cars.com und Tausende von Leuten wollten
sich diese Domain sichern. Wenn die neuen TLDs eine größere Marktakzeptanz
erfahren, wird der Wert von .com-Domains dramatisch zurückgehen. Ich glaube,
sie öffnen die Büchse der Pandora, und das wird es interessant machen, die
Effekte zu beobachten.
Auf der anderen Seite rechne ich aber mit der Faulheit der Menschen. Man
kann Leuten nur schwer neue Verhaltensweisen vermitteln, daher kann man
davon ausgehen, dass .com-Domains noch eine ganze Weile ihren Wert behalten
werden.

Alle, die meine Website besuchen, suchen kundenspezifische

Musik. Soll ich versuchen, die Website so zu gestalten, dass der
Weg zum Produkt zwangsweise über meinen Content führt?

Schon Ihre Frage offenbart Ihr Problem. Sie wollen den Kauf bewusst
herauszögern, indem Sie Ihre Kunden zwingen, sich zuvor mit Ihrem Content zu
beschäftigen? Das ist keine gute Idee. Es bedeutet, dass Ihre Strategie darin
besteht, sich selbst Wert zu bieten, aber nicht Ihren Kunden. Das Letzte, was die
Leute wollen, ist, gegen ihren Willen aufgehalten zu werden. Was sie hingegen
wollen, ist: fasziniert werden. Bieten Sie ihnen etwas, das ihnen das Gefühl gibt,
dass es sich gelohnt hat, für zehn Sekunden oder vier Minuten auf ihrer Website
geblieben zu sein. Vielleicht können sie Make-of-Videos posten, die Sie beim
Komponieren zeigen, oder einen kurzen Ausspruch von Ihnen, mit dem Sie die
Besucher grüßen und ihnen Ihre Gedanken des Tages mitteilen. Gestalten Sie
den Content persönlich und machen Sie daraus einen der Gründe, warum die
Leute Ihre Website aufrufen. Nur wenige Leute gehen in eine Bar, nur weil dort
ein Dartboard hängt, aber es macht die Bar zu einem unterhaltsameren Ort.
Wenn Sie versuchen, Werbung zu verkaufen, und aus diesem Grund
versuchen, Ihre Besucher dazu zu bewegen, länger auf Ihrer Website zu bleiben,
sodass Sie dies als Argument gegenüber Ihren Werbekunden verwenden können,
müssen Sie das auf organische Weise tun, und nicht, indem Sie es den Kunden
erschweren, das zu bekommen, weshalb sie Sie überhaupt aufgesucht haben.
Denken Sie wie ein Supermarkt: Supermarktbetreiber wissen, dass Sie
gekommen sind, um das Nötigste zu kaufen. Also platzieren sie einerseits Eier
und Milch weit weg vom Eingang, damit Sie durch alle Gänge gehen müssen,
um die Artikel zu finden, deretwegen Sie gekommen sind. Andererseits sorgen
sie dafür, dass Sie unterwegs an allen möglichen Waren-Displays
vorbeikommen, damit Sie am Ende womöglich mehr kaufen, als Sie eigentlich
vorhatten. Aber auf keinen Fall würde der Supermarktbetreiber Ihnen die Milch
vorenthalten oder Sie dafür in den Keller schicken.

Welches ist die beste Methode, um von null an Follower

beziehungsweise eine Community zu gewinnen?

Posten Sie jeden Tag qualitativ hochwertigen Content und machen Sie Wirbel
darum.
So einfach und so schwierig ist das. Niemand wird durch Zufall eine
Sensation. Das Talent zur Content-Erzeugung ist nur ein Element der Gleichung
– ein Prozent der gesamten Magie. Ein Prozent der Menschen, die in den
sozialen Medien zu Berühmtheit gelangen, schaffen das ausschließlich mit
Content-Erzeugung, wenn überhaupt. Alle anderen müssen schwer schuften, um
eine Community zu gewinnen, die ihren Content sehen will. Sie können eine
tolle Idee für eine YouTube-Show haben, aber wenn Sie Ihren Content nicht
veröffentlichen, haben Sie keine Basis, auf der Sie eine Community aufbauen
können. Und wenn Sie nicht hart daran arbeiten, sie bekannt zu machen, wird
sich kaum jemand Ihre Show ansehen. Diese beiden Faktoren hängen fast immer
miteinander zusammen, vor allem zu Beginn.
Es ist schwer, jeden Tag Content zu posten, und noch schwerer, wenn Sie
hohe Ansprüche an sich selbst stellen. Aber Sie müssen es versuchen. Später
können Sie es der Skalierung überlassen, und dann setzt die Eigendynamik ein,
die es Ihnen erlaubt, die Früchte Ihrer Arbeit einzusammeln. Aber letztlich hört
diese Arbeit nie auf, wenn Sie Ruhm, Geld und Beifall genießen wollen.
Ob Sie auf Pinterest Bilder, auf Snapchat Zeichnungen, auf Instagram Fotos,
ein Video oder einen Blog posten, Sie müssen sich darauf konzentrieren,
möglichst täglich neuen Content zu liefern. BuzzFeed spuckt jeden Tag 24
Stunden lang tonnenweise Content aus, und zwar zu allen möglichen Themen.
Seth Godin postet seinen besten Content dagegen nur einmal am Tag. Beide
Szenarien funktionieren – vorausgesetzt Ihr Content ist qualitativ hochwertig.
Wenn Sie mit dem Tempo nicht mithalten können, sind sechs Tage besser als
fünf, fünf besser als vier und vier besser als drei. Und wenn Sie nur ein oder
zweimal pro Woche die Energie aufbringen oder genügend gute Ideen haben,
dann belassen Sie es dabei, wenngleich das Ihre Chancen auf
Öffentlichkeitswirkung einschränkt, und die brauchen Sie, um in diesem Spiel
erfolgreich mitzumischen.
Bieten Sie den Leuten etwas, worauf sie sich freuen können. Sorgen Sie
dafür, dass Sie auf ihrem Radar bleiben. Erzeugen Sie Content, indem Sie auf
Kommentare antworten und auf andere Weise mit Ihrem Publikum
kommunizieren, damit es weiß, wer Sie sind, dass Sie ihm Aufmerksamkeit
schenken und Ihnen seine Meinung wichtig ist. Bieten Sie den Leuten jede
erdenkliche Gelegenheit, um Ihren Namen mit Dritten zu teilen, die Sie noch
nicht kennen, und diese am Gespräch teilhaben zu lassen. Arbeiten Sie hart und
smart. Es gibt keinen Grund, warum Sie nicht beides tun könnten.

Das Unternehmen, für das ich arbeite, hat eine tolle Story, aber wir
haben nicht das breite öffentliche Interesse erzielt, das wir uns
erhofft hatten. Lohnt es sich, unsere Facebook-Posts, Tweets und
LinkedIn-Posts zu promoten, um mehr interessierte Reaktionen auf
unsere Posts in sozialen Netzen zu wecken?

Das ist leicht zu beantworten: Ja.

Posts zu promoten, ist fast immer eine gute Investition, wenn Sie es sich
leisten können, zielgruppenspezifisch zu werben. Ich könnte hier lange und
ausführlich über die Nutzung von Werbung auf Twitter und Facebook sprechen,
aber diese Informationen finden Sie in Kapitel 9 und 10. Stattdessen will ich
Ihnen eine Frage stellen: Sind Sie sicher, dass Ihr Content so gut ist, wie Sie
glauben?
Denken Sie immer daran, dass der Content Ihrem Publikum gefallen muss,
nicht Ihnen. Es gibt eine einfache Methode, um herauszufinden, ob Ihr Content
werthaltig ist: Sehen Sie sich die Interaktionsraten an. Wie viele Leute teilen
Ihren Content? Wie viele Leute kommentieren ihn? Wie viele Views haben Ihre
Videos? Wenn Sie Fans und Follower gewinnen und eine Reaktion der Nutzer
erzeugen, die Ihren Content ansehen und sich die Zeit nehmen, ihn mit anderen
zu teilen, sind das sehr gute Nachrichten.
Betrachten Sie anschließend das Gesamtbild. Wie viele Leute kaufen am
Ende? Wie viele Bücher haben Sie verkauft, weil Sie kostenlosen Content
geboten haben? An welchen Tagen schießen die Verkaufszahlen in die Höhe?
Verfolgen Sie immer ganz genau, was wann passiert und wie sich das auf den
Traffic, auf Ihre App oder Ihren Online-Shop auswirkt.
Angenommen Ihre Interaktionsraten sind nicht so, wie Sie es sich wünschen,
aber Sie sind felsenfest davon überzeugt, dass die Qualität und das Thema Ihres
Contents den Nagel auf den Kopf treffen. Könnte es am Storytelling liegen?
Passen Stil und Inhalt zur Plattform? Verwenden Sie die richtigen Hashtags?
Haben Sie richtig verlinkt? Hat Ihr Content die richtige Länge? Befinden sich
Ihre Logos alle am richtigen Platz? Es gibt bestimmte plattformspezifische
Details für das Storytelling, deren An- oder Abwesenheit erfolgsentscheidend
sein können. Sind sie immer alle vorhanden, wenn Sie Content einstellen?
(Wenn Sie einen Auffrischungskurs brauchen, jedes dieser Details ist ausführlich
in meinem Buch Jab, Jab, Jab, Right Hook beschrieben.)
Aus diesem Grund sind Content und Interaktion selten voneinander
unabhängig. Die Qualität des einen wirkt sich fast immer auf die Reichweite und
Effektivität des anderen aus.

Welches ist der bessere Kanal, um seinen Content zu vertreiben,

Blogging oder Vlogging?

Was können Sie besser? Sie können alles machen, wenn Sie gut sind. Ich bin
kein guter Schreiber, aber, hey, ich kann tolle Videos drehen. Also konzentriere
ich mich auf Videos und dann delegiere ich ihre Transkription, um
sicherzustellen, dass Leute, die ihren Content lieber in schriftlicher Form
erhalten, ebenfalls bekommen, was sie wollen.
Seit ich mit The #AskGaryVee Show angefangen habe, habe ich viel Zeit
damit verbracht, mir andere Videos anzusehen und wurde von vielen Leuten
gebeten, einen Blick auf ihre Version meiner Show zu werfen. Viele sind
bestenfalls unterdurchschnittlich. Faszinierende Videos zu drehen, ist eindeutig
nicht ihre Stärke. Viele könnten ihre Ideen besser in Form von Illustrationen,
Cartoons, Artikeln oder Podcasts übermitteln. Sie sollten sich auf ihre Stärken
fokussieren, eine andere Form der Vermittlung ihres Contents finden und dann
ihre gesamte Energie darin investieren. Ich wette, dann würden sie einen
unglaublichen Anstieg ihrer Reichweite und Interaktionsraten erleben.

Ich habe 39.000 Follower auf Instagram und erhalte im Schnitt 250
Likes pro Foto. Außerdem bin ich für den Instagram-Account des
 Unternehmens verantwortlich, bei dem ich arbeite. Wir bringen es
auf 6.000 Follower und erhalten ebenfalls 250 Likes pro Foto. Was
mache ich auf meinen persönlichen Account falsch?

Logischerweise sollten zwei Konten mit derart unterschiedlichen Follower-

Zahlen nicht dieselbe Zahl an Likes pro Foto bekommen. Wenn das geschieht,
ist die Marke Ihres Unternehmens bei seiner Community beliebter als Ihre
Marke bei Ihrer Community. Wir wissen nicht, warum Leute ein Like vergeben
oder Follower eines Instagram-Accounts sind. Vielleicht verwechseln sie Sie mit
jemandem? Vielleicht haben sie für ein Foto, das Sie gepostet haben, ein Like
vergeben, fanden die folgenden aber langweilig und haben Sie dann vergessen?
Nur wenige Leute steigen aktiv in ihren Account ein und löschen Personen oder
Marken, für die sie sich nicht mehr interessieren, weil sich der Aufwand nicht
lohnt, denn Facebooks Algorithmen sorgen dafür, dass sie nicht sehen, was sie
nicht regelmäßig aufrufen. Ich denke, das ist ein Vorgehen, das andere
Plattformen in Zukunft nachahmen könnten.
Wie schaffen Sie es, das Interesse Ihrer Follower wiederzuerwecken?
Vergleichen Sie, was Sie auf Ihrem persönlichen Account posten, mit dem, was
Sie für Ihr Unternehmen posten. Worin besteht der Unterschied?
Die Frage, die ich hier beantworte, wurde von jemandem gestellt, der auf
Instagram Storytelling betreibt. Instagram ist ein Ort, der von menschlichen
Emotionen beherrscht wird. Die Fotos auf der Unternehmens-Site waren
angefüllt mit Menschen – der persönliche Account des Fragestellers war
angefüllt mit Fotos von Gebäuden und Tunnels. Es waren gute Fotos, aber sie
waren nicht das, worauf Instagram-Nutzer üblicherweise reagieren. Es fehlte die
nötige Mischung. Die gleiche Analyse muss auf jeder Plattform erfolgen, auf der
Sie mehr als einen Account unterhalten, von denen einer gute Ergebnisse erzielt
und der andere nicht. Versuchen Sie das, was sich auf der erfolgreichen Site
bewährt, in die weniger erfolgreiche zu integrieren.

Sollte ich Artikel in meinem Blog posten und sie nur in sozialen
Netzen erwähnen oder auf Plattformen wie LinkedIn, Facebook und
Medium lieber Native Content einstellen? Oder beides?

Die meisten Menschen versuchen, Marketing-Newcomern einzureden, sie

müssten ihren Content komplett unter Kontrolle behalten und ihn nur auf ihrer
eigenen Site posten, um damit Geld zu verdienen, üblicherweise mittels schlecht
bezahlter Werbung. Das Problem ist, dass Sie dann vollkommen von dem Traffic
auf Ihrer Site abhängen. Die meisten Leute generieren keinen überwältigenden
Traffic, zumindest erfüllt er oft nicht ihre Erwartungen. Wenn Sie jedoch auf
Sites posten, auf denen das Potenzial für Viralität nicht von Ihrer Beliebtheit
abhängt, sondern von der Qualität Ihres Contents, können Sie viele Follower
gewinnen.
Ich habe eine große Reichweite und viele Fans, aber ich liebe immer noch
Medium.com, denn wenn ich dort etwas poste und sehe, dass 1.950 Leute
meinen Post gelesen haben, bin ich relativ sicher, dass mindestens 700 noch nie
zuvor von mir gehört haben. Das sind 700 Personen, die nun meinen Namen
kennen, möglicherweise meine Site besuchen, mich auf Twitter oder Facebook
suchen oder meinen Content auf ihren eigenen Sites teilen. Wenn jemandem, der
nur 400 Follower hat, etwas Ähnliches geschieht, kann das auf sein oder ihr
Geschäft einen noch viel größeren Einfluss haben.
Kurzum, machen Sie sich nicht so viele Gedanken darüber, ob Sie Ihren
Content kontrollieren oder finanziell ausschlachten können, vor allem zu
Beginn. Veröffentlichen und verbreiten Sie Ihren Content, wie immer Sie
können, und machen Sie sich später Gedanken darüber, wie Sie damit Geld
verdienen können.

Was halten Sie von dem kürzlichen Ratschlag von Omnicom, 25

Prozent des Werbebudgets in Online-Videos und das Netz im
Allgemeinen zu investieren?

Online-Videos sind die beste Option, was Content betrifft, daher bin ich definitiv
dafür, das Budget für traditionelle Werbemedien ins Netz zu verlagern. Ich sehe
jedoch eine Menge Leute, die Geld verschleudern, weil sie dabei falsch
vorgehen.
Wenn Sie einem Unternehmen sagen, es sollte 25 Prozent seines
Werbebudgets für Online-Videos verwenden, wird es tendenziell glauben, es
müsste lediglich 15 bis 20 Prozent davon auf die Videoproduktion verwenden,
also auf den Inhalt und die Qualität. Das bedeutet, 80 bis 85 Prozent gehen in
den Vertrieb. Das Geld wird demnach nicht für die Verbesserung der
Videoqualität ausgegeben, sondern dafür, eine größere Reichweite zu erzielen.
Das Gleiche gilt für die Beziehung zwischen Content und Vertrieb sowie
Content und Interaktion.
 Wenn Sie Ihre angestrebten Ergebnisse erzielen wollen, müssen diese
Faktoren jedoch zusammenwirken. Mehr Geld in Online-Videos zu investieren,
bietet Ihnen keinerlei Vorteile, wenn der Großteil dieses Geldes einfach auf
plakative Verkaufsbotschaften verwendet wird, die kein Schwein interessieren.
Für die meisten Marketingleute bedeutet Online-Video Pre-roll-Werbung auf
YouTube – das sind diese 15-sekündigen Spots, die die Nutzer sofort wegklicken
oder ignorieren, während sie sich mit ihrem Mobiltelefon beschäftigen. Oder
eines dieser Pop-up-Videos, die den Leuten 30 Sekunden Zeit stehlen, bevor sie
das sehen oder lesen können, was sie eigentlich wollten. Sie wissen schon, dieser
grauenhaft aufdringliche und ärgerliche Scheiß, der unsere Zeit frisst – einen
unserer wertvollsten Vermögenswerte. Wenn ich also höre, dass Marketingleuten
geraten wird, ihr Budget schwerpunktmäßig auf Online-Videos auszurichten,
höre ich den Ratschlag heraus, mehr von dem Zeug zu produzieren, das niemand
will. Das ist sinnlos und deswegen ein sehr schlechter Rat.
Wie würde ein guter Ratschlag lauten? Verlagern Sie 25 Prozent Ihres
Werbebudgets auf die Erzeugung wirklich großartiger Online-Videos, die Ihren
Kunden echten Wert bieten. Wen interessiert es, ob Sie Ihr Video an eine Million
Menschen vertreiben, wenn es inhaltlich schlecht ist? Erzeugen Sie
interessanten, fesselnden Content, der die Leute anspricht, an die Sie verkaufen
wollen. Finden Sie einen Weg, plattformspezifische Inhalte – sogenannten
Native Content – zu erzeugen, den Sie über vielfältige Plattformen vertreiben
können (einschließlich Facebook-Werbung, Snapchat und viele weitere).

Kurze oder lange Videos? Was bietet mehr Wert?

Qualität ist immer das A und O. Im Jahr 2007 flogen mich Yahoo und Google
unabhängig voneinander nach Kalifornien ein, um herauszufinden, warum meine
30-minütige Show Wine Library TV so erfolgreich war, wo doch ihre gesamte
Marktforschung ergeben hatte, dass die Menschen kurze Online-Videos
vorziehen. Acht Jahre später behaupten viele Marketinggurus immer noch, dass
Videos kurz sein müssen, sonst würde niemand sie ansehen wollen. Das stimmt
aber einfach nicht.
Ich mag kurze und lange Videos, solange sie gut sind. Avatar war ein Film
von mehr als drei Stunden Länge. Die Leute fanden ihn toll und blieben bis zum
Schluss. Umgekehrt gibt es Sechs-Sekunden-Videoclips auf Vine, die nicht bis
zu Ende angesehen werden.
Länge hat nichts mit Qualität oder Wert zu tun. Das Einzige, was zählt, ist
Ihre Botschaft, und was Sie innerhalb der Grenzen der Plattform, die Sie
verwenden wollen, damit tun.

Wie können neue, kleine Kanäle Follower gewinnen, wenn sich

niemand die Videos ansieht?

In der Anfangsphase von Wine Library TV waren die einzigen Leute, die sich die
Videos ansahen, meine Mutter und einige Freunde. Die Qualität der Show war
jedoch wirklich gut und ich arbeitete wie wild, um sie bekannter zu machen.
Schließlich wurde sie auch wahrgenommen.
Das ist alles, was Sie tun können: Stellen Sie großartigen Content ein,
pflegen Sie Ihr kleines Publikum und versuchen Sie, sich mithilfe von
Kollaboration, Presse oder Guest-Posting auf fremden Plattformen für Ihren
Content eine größere Aufmerksamkeit zu verschaffen und ein größeres Publikum
anzusprechen. Wenn Sie heute The #AskGaryVee Show ansehen, könnte es den
Anschein erwecken, als würde ich nicht mit der 24/7-Mentalität auf mein
Publikum eingehen, wie ich es anderen predige. Und es stimmt, das Engagement
lässt sich nicht mit WLTV vergleichen. Dennoch verbringe ich nach jeder
geposteten Folge 30 bis 90 Minuten damit, Kommentare zu lesen und auf mein
Publikum einzugehen, und es vergeht nicht ein Tag, an dem ich nicht vier oder
fünf positive Kommentare entdecke. An diesem Punkt realisiere ich den Gewinn
aus zehn Jahren intensiver, hochwertiger Interaktionen rund um meinen Content.
Hoffentlich können Sie eines Tages das Gleiche tun.
Es gibt noch eine weitere Sache, die Sie machen können, wenn Sie sich
schwer tun, Fans zu gewinnen: Fragen Sie sich, ob Sie genügend
Geschäftsentwicklung betreiben. Wenn Sie wirklich davon überzeugt sind, dass
Ihr Content einzigartig ist, aber einfach nicht die richtige Zielgruppe oder nicht
genügend Visibilität erreicht (im schlimmsten Fall ein romantisches und im
besten Fall ein wagemutiges Konzept), dann brauchen Sie vielleicht einen
Partner, der das Geschäft besser entwickeln kann als Sie. Der Versuch lohnt sich,
denn die Alternative ist, dass Sie einer Selbsttäuschung unterliegen und Ihr
Content einfach nur mittelmäßig ist.

TIMOTHY M. EVANS
 GRÜNDER UND CEO VON ATHLETE WEB DESIGN
@TIMOTHYEVANS
www.timothymevans.com

Gary, was würden Sie einem Profisportler, einem Ex-Profi oder

einem aufstrebenden Nachwuchssportler raten, der sich zur Marke
machen möchte? Sollte ein Sportler eine offizielle Website haben?
Wenn Unternehmen heutzutage Medienunternehmen sein müssen,
sollten Profisportler eine ähnliche Denke verfolgen?

Ja.
An dem Tag, an dem ein Profisportler seine aktive Karriere beendet, sinkt
sein Wert dramatisch. Es ist unglaublich, wie extrem der Wertverlust für
Spitzensportler ist, die sich aus dem Sport zurückziehen. Das gilt selbst für die
teuersten Spitzensportler und Stars, die es in die Hall of Fame geschafft haben.
Es ist für sie daher ein absolutes Muss, in jeder Phase ihrer sportlichen Karriere
um ihr Publikum zu werben und mit ihm in Kontakt zu bleiben, entweder indem
sie Content erzeugen oder einfach eine Adresse haben, unter der sie ihren
eigenen Standpunkt darlegen können. Derek Jeter, ehemaliger Baseballspieler,
hat zum Beispiel seine Gedanken zu Yogi Berras Tod auf seiner eigenen Site The
Players’ Tribune veröffentlicht. Ich halte Content für wichtig, weil er ehemaligen
Spitzensportlern andere Einnahmen beschert, zum Beispiel in Form von
öffentlichen Auftritten, Vorträgen und sonstigen Gelegenheiten.
Für einen jungen Sportler könnte das den Unterschied zwischen der
Rekrutierung eines Erstligavereins der National Collegiate Athletic Association
(NCAA) und einem Nachwuchsförderzentrum der zweiten Liga bedeuten, weil
ein Recruiter vielleicht durch ein Video auf ihn aufmerksam geworden ist, in
dem ihm ein unglaublicher Spielzug gelungen ist. Die Tage, in denen
Videobänder an die entsprechenden Ausbildungscamps geschickt wurden, sind
vorbei. Heute posten die Nachwuchssportler Content im Internet, in der
Hoffnung, auf die gleiche Weise entdeckt zu werden, wie alles andere entdeckt
wird.
Nicht zuletzt ist es eine hervorragende Absicherung gegen die
Berichterstattung in den traditionellen Medien. Spieler werden oft falsch zitiert
oder ihre Aussagen werden aus dem Kontext gerissen. Wenn sie ihre eigenen
Plattformen besitzen, und zwar sowohl in sozialen Medien als auch auf einer
Website, können sie besser eine Gegendarstellung liefern. Das ist in einer Welt,
in der die Medien nur daran interessiert sind, Schlagzeilen zu produzieren, auch
wenn sie auf keiner realen Story basieren, insbesondere für Spitzensportler eine
sehr gute Methode, um sich einerseits selbst zu vermarkten und andererseits die
Medien in die Schranken zu weisen.
Eine eigene Website zu betreiben und eine persönliche Marke aufzubauen, ist
in jeder Phase der Karriere eines Spitzensportlers – zu Beginn der aktiven
Laufbahn, auf ihrem Höhepunkt und nach ihrer Beendigung – von zentraler
Bedeutung. Diese Strategie bietet einen außerordentlichen Wert, weil sie es den
Sportlern ermöglicht, direkt und ohne Einmischung Dritter mit ihrer
Fangemeinde zu kommunizieren.

Sie sagen, man solle jeden Tag qualitativ hochwertigen Content

posten. Kann ich diesen um kuratierten Content ergänzen, und wenn
ja, wie sollte die richtige Mischung aussehen?

Ich kann mir selbst auf die Schulter klopfen, weil ich gewaltige Mengen an
Original-Content einstelle, aber gleichzeitig ist eine meiner größten Schwächen
der Mangel an kuratiertem Content. Ich sollte da mehr machen, so wie Guy
Kawasaki. Haben Sie gesehen, wie viel kuratierten Content er postet? Das sind
Hunderte von Beiträgen! Ich würde das auch gerne tun, weil das eine sehr
clevere Taktik ist, aber ich habe damit das gleiche Problem, das ich auch mit
Buchrezensionen habe: Wenn ich es mache, muss ich es zuerst lesen. Zwar
nehme ich mir die Zeit für viele, viele Dinge, die mir wichtig sind, aber Lesen
gehört nicht dazu. Würde ich meinen Original-Content um kuratierten Content
ergänzen, würde mir das noch mehr Öffentlichkeit und noch größere Chancen
bieten. Kuratieren ist wie die Arbeit eines DJs: Sie mixen Content neu
zusammen und verleihen ihm Ihre Stimme. In einer Welt, in der Kontext alles
ist, ist das eine höchst wertvolle Fähigkeit.
Plattformen erkennen an, dass Content werthaltiger ist, wenn die Urheber ihn
um ihren eigenen Kontext ergänzen können, daher bieten sie Instrumente an, um
diese Arbeit zu erleichtern. Einer der Gründe, warum ich in Tumblr investiert
habe, war, dass der Dienst zu Reblogging anspornte. Und ich liebe den Zitier-
Button von Twitter, der das Zitat in Form des eingebetteten Originalbeitrags
anbietet und eine gesonderte Kommentierung erlaubt.
Ihre Gedanken und Meinungen über George Clooneys Hochzeit oder Apple
haben dann einen echten Wert, wenn Sie sie in einen Kontext einbetten können,
der für Ihr spezifisches Publikum Relevanz besitzt, egal ob es Musik,
Restaurants, Yoga oder Kürbisanbau ist.

Ich arbeite mit zwei verschiedenen Plattformen. Wie nutze ich

Social-Media-Plattformen so, dass ich meine Fans nicht verwirre?

Das können Sie auf unterschiedliche Weise machen. Angenommen, Ihre Themen
sind die Businesswelt und Wein. Eine Strategie – wahrscheinlich die einfachere
– besteht darin, auf jeder Plattform zwei separate Konten zu unterhalten, also
zwei Twitter-Konten, zwei Facebook-Konten, zwei verschiedene Pinnwände bei
Pinterest und so weiter, die jeweils einem der beiden Themen gewidmet sind.
Die andere, aber kniffligere Alternative ist, dass Sie sich den Ruf erarbeiten, eine
Kapazität auf beiden Gebieten zu sein, sodass jeder weiß, dass er sich bei beiden
Themen an Sie wenden kann und gleichermaßen wertvolle Informationen erhält.
Doch selbst wenn Sie das machen, müssen Sie mit Ihrem Content und Ihrer
Facebook-Werbung trotzdem die jeweils relevante, spezifische Zielgruppe
ansprechen, um sicherzustellen, dass die richtigen Leute das sehen, was sie
sehen sollen. Sie müssen sich dem Charakter der jeweiligen Plattform anpassen,
um zu gewährleisten, dass Sie mit Ihrem Storytelling Ihren Fans immer das
bieten, was sie wollen.

Ist es möglich, Traffic für eine Website zu erzeugen, indem man

Content direkt auf Facebook postet?

Was Content-Awareness angeht, ist Facebook eine Goldgrube. Posten Sie einen
Link zu einem Artikel oder einem Video, und wenn Ihr Post genügend Likes und
Kommentare erhält und oft genug mit anderen geteilt wird, können Sie einen
Schritt zurücktreten und zusehen, wie der Bekanntheitsgrad auf organische
Weise zunimmt. Wenn Sie die Dinge aber ein wenig beschleunigen oder Ihre
Wette absichern wollen, können Sie mit Facebook-Werbung einen Haufen Views
auf Ihre Website lenken. Die Investition lohnt sich auf jeden Fall.

Sollte ich warten, bis meine Website zu 100 Prozent fertig ist, bevor
ich Content einstelle, oder kann ich das schon während des Aufbaus
der Website machen?
Tommy Mottola, Ex-Präsident von Sony, erzählte mir einmal in einem privaten
Gespräch, er lasse nie irgendeinen seiner Künstler im Fernsehen auftreten, bevor
das Album nicht zum Verkauf stehe. Er vertrat die Auffassung, er würde eine
Verkaufschance vertun, wenn ein Fan einen Künstler bei einem Konzert sähe
und begeistert ins nächste Geschäft liefe, um die CD zu kaufen, nur um dort
festzustellen, dass diese erst eine Woche später auf den Markt käme. In diesem
Kontext ist es sinnvoll abzuwarten.
Doch was ist Ihr Ziel? Verkaufen, oder? Wenn der einzige Platz, an dem Sie
Ihr Ziel erreichen können – ob es darum geht, ein Produkt zu verkaufen oder
Leute zu einem Abonnement oder sonst irgendeiner Handlung zu bewegen –,
Ihre Website ist, dann müssen Sie diese ganz offensichtlich fertigstellen. Aber
wie oft passiert das heute? Wie oft sind wir wirklich ausschließlich auf unsere
Website beschränkt, um Geschäfte zu machen?
In der Anfangszeit von VaynerMedia war unsere Website gemessen am
Standard der meisten Menschen totaler Müll. Weder erwähnten wir, was wir
taten, noch gab es irgendeinen Hinweis auf unsere Kunden. Wir erweckten den
Eindruck, als stünden wir kurz vor der Pleite. Das war Absicht. Wir waren eine
neue Agentur, und ich war David. Und wenn Sie David sind, können Sie nicht
nach Goliaths Regeln spielen. Ich musste dafür sorgen, dass die größeren
Agenturen nicht merkten, wie groß wir tatsächlich wurden. Das kann eine enorm
hilfreiche Strategie sein, wenn Sie neu im Markt sind und nicht auf dem Radar
Ihrer Wettbewerber erscheinen wollen. Sie können mit Ihrem Content, mit dem
Kuratieren, der Anreicherung mit Kontext und eigenem Content kreativ sein, der
nicht unbedingt von Ihrem Geschäft handelt, Sie aber auf einem bestimmten
Gebiet als Autorität und als Informationsquelle ausweist.
Wenn Sie Ihre Geschäftsziele außerhalb der Website erreichen können, dann
tun Sie das, denn damit setzen Sie nicht nur zielgerichtet Ihre Strategie um,
sondern erzählen auch Ihre Story, die wiederum Ihren Marktwert und Einfluss
steigert. Beides können Sie später nutzen, um Nutzer auf Ihre Website zu lenken,
wenn Sie das möchten. Vergeuden Sie nie Zeit oder eine gute Gelegenheit.
Verkaufen Sie auf Basis der Ad Impressions, die Sie in den sozialen Medien
erzielen. Wenn Sie auf einer Plattform mit Native Content oder Native
Advertising Ihr Geld verdienen oder Ihr Ding machen können, tun Sie es dort.
Wissen Sie was? Machen Sie es selbst dann, wenn Ihre Website zu 100 Prozent
fertig ist. Nutzen Sie alle Kanäle, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Sollte ich auf Videos und Podcasts verzichten, wenn ich einen
ausländischen Akzent habe?
Ich bin vielleicht ein wenig voreingenommen, weil alle meine Verwandten einen
russischen Akzent haben. Wenn ich den höre, löst er in mir Wohlbefinden und
ein Gefühl von Zuhause aus. Gibt es Amerikaner, die glauben, ein Akzent
vermittle den Eindruck von mangelnder Vertrauenswürdigkeit und
Unterlegenheit? Klar, Idioten gibt es überall. Es gibt aber viele, viele Menschen,
denen ein Akzent scheißegal ist. Offensichtlich haben viele der erfolgreichsten
Unternehmer dieses Landes einen Akzent. Haben Sie Sergey Brin schon einmal
Englisch sprechen gehört?
Sie werden es nie allen recht machen. Ich habe zwar keinen Akzent, aber
viele Leute mögen meine Art zu sprechen trotzdem nicht – zu viele Flüche,
Arroganz und Prahlerei. Alles hat aber Vor- und Nachteile. Was mich an einer
Person befremdet, finden andere mit einer anderen Sensibilität als meiner
wahrscheinlich toll. Wenn Sie meinen, Sie könnten gut per Video oder Podcast
kommunizieren, dann tun Sie es. Wenn Sie es gut machen, wird der Markt auf
Sie aufmerksam werden. Wenn nicht, dann verzichten Sie darauf, weil sich
niemand für Sie interessieren wird, und das wird nicht an Ihrem Akzent liegen.
Probieren Sie es für sechs Monate aus, und sehen Sie, was geschieht.
Analysieren Sie, was sich bewährt und was nicht (seien Sie sich selbst
gegenüber ehrlich!), passen Sie sich an und entscheiden Sie dann, ob es sich
lohnt weiterzumachen oder etwas anderes auszuprobieren.

Wenn man nicht aus einem englischsprachigen Land stammt, sollte

man seinen Content auf Englisch produzieren, um eine größere Zahl
an Nutzern zu erreichen, oder sollte man ihn in der Muttersprache
des eigenen Herkunftslands erstellen?

Total simpel: Sie sollten die Sprache der Leute sprechen, die Sie erreichen
wollen. Wenn Sie versuchen, Nutzer anzusprechen, die Ihre Muttersprache
sprechen, dann sollten Sie Content in Ihrer Muttersprache erzeugen. Die einzige
Ausnahme könnte sein, wenn Englisch in Ihrem Heimatland die Zweitsprache ist
und 80 bis 90 Prozent der Bevölkerung Englisch sprechen. Wenn das
englischsprechende Segment einen größeren Teil Ihres gesamten Zielmarkts
ausmacht, dann erstellen Sie Ihren Content ausschließlich auf Englisch.
Abgesehen von diesen grundsätzlichen Erwägungen wollen Sie vielleicht
Menschen erreichen, die Ihre Muttersprache sprechen und Menschen, die
Englisch sprechen. Auf Facebook können Sie das, vorausgesetzt Sie planen
Ihren Vertrieb voraus, indem Sie die Möglichkeiten zur Segmentierung Ihres
Zielpublikums nutzen und über den Vertrieb Ihres Contents nach Region und
Sprache entscheiden. Das geht auf anderen Plattformen nicht ohne Weiteres,
aber einige Leute schaffen es, diese Hürden auf kreative Weise zu überwinden.
Einer meiner ehemaligen Kunden kommunizierte auf Twitter und Pinterest in
Spanglisch. Es funktionierte. Warum sollte es bei Ihnen nicht funktionieren?

Mein Unternehmen wächst und ich suche nach Partnern, um mehr

Content zu erzeugen. Welches ist die beste Methode, um Partner zu
gewinnen? Geld? Das Versprechen von mehr öffentlicher
Wahrnehmung?

Sie müssen wissen, was die Menschen, die Sie ansprechen wollen, motiviert.
Wenn Sie eine Plattform haben, die so groß ist, dass sie Öffentlichkeit bietet,
werden sich Partner dafür interessieren, ohne im Gegenzug etwas dafür zu
verlangen. Was glauben Sie, warum DRock mir anbot, ein Video für mich zu
drehen, ohne irgendein Honorar zu verlangen? Er wusste, dass er damit größere
Bekanntheit erlangen würde. Einige Erfahrungen bieten einen längerfristigen
Wert als Geld. Der Grund, aus dem ich bereit bin, anderer Leute kostenlose
Arbeit und Anstrengung anzunehmen, ist, dass ich weiß, dass ich ihnen damit
helfen kann. Das war auch der Beweggrund, DRock das Video Clouds and Dirt
drehen zu lassen. Ich überlegte mir, dass ich ein cooles Video und er etwas
Vorzeigbares für sein Portfolio erhalten würde. Es fühlte sich wie ein fairer Deal
an. Als ich aber die wahre Dimension seines Talents erkannte, wurde mir klar,
dass er mir etwas wesentlich Wertvolleres bieten konnte als ein Fünf-Minuten-
Video. Er konnte meine gesamte Video-Content-Produktion auf ein anderes
Niveau heben. Also griff ich zu, und diese Show existiert, weil er die
Infrastruktur lieferte.
Richten Sie Ihren Ansatz passgenau auf jeden potenziellen Partner aus,
indem Sie ihm oder ihr etwas bieten, das für diese Person einzigartigen Wert
besitzt. Vielleicht ist es Geld. Vielleicht ist es der Zugang zu Ihrem Netzwerk.
Vielleicht ist es Öffentlichkeit. Schauen Sie sich Ihre potenziellen Partner genau
an; treffen Sie keine Annahmen ins Blaue.

Wie viel Zeit verbringen Sie damit, einen bestimmten Inhalt zu

 erzeugen? Fokussieren Sie sich auf Videos, weil Ihnen das am
leichtesten fällt?

Ich bin ein Redner, daher sind Videos für mich stets der beste Kanal gewesen,
um meine Ideen und Gedanken mitzuteilen. Das fiel mir nicht immer leicht. Ich
musste mit einer Flipcam herumlaufen und mich durch diesen ganzen
komplexen Prozess arbeiten, um meine Videos online zu stellen. Nun, da ich
Twitters Video-App verwende, kann ich alles über diese App erledigen.
Technisch betrachtet ist es für mich noch nie so leicht gewesen, meinen Video-
Content zu produzieren, und es nimmt nur wenig Zeit in Anspruch. Wenn Sie
inzwischen mehr geschriebenen Content von mir sehen, liegt das daran, dass ich
ein Team habe, das mir dabei hilft, den Inhalt meiner Videos in interessante
schriftliche Beiträge zu verwandeln.
Ich mache mir keinen Stress, was ich im Video sagen werde oder wie es
aussehen wird. Was immer passiert, passiert. Wir leben in einer Kultur, in der
14-jährige Mädchen 40 Minuten für ein Foto brauchen, weil sie nie mit der
Ausleuchtung zufrieden sind, und wenn das Bild anschließend nicht genügend
Likes erhält, löschen sie es. Mir sind die Ausleuchtung oder der
Aufnahmewinkel scheißegal. Was mir wichtig ist, ist die Substanz, und auf die
richtet sich meine gesamte Anstrengung.

Sie haben schon einmal über das »Recycling« von Tweets

gesprochen, aber was ist mit den anderen Arten von Content, wie
zum Beispiel Blogposts? Wie oft entstauben Sie einen älteren
Beitrag, um ihn erneut zu posten?

Ich habe nicht oft recycelt, aber jetzt, da ich ein Team habe, das mich dabei
unterstützen kann, Beiträge zu überarbeiten, denke ich vielleicht darüber nach.
Tatsächlich halten meine Mitarbeiter ständig Ausschau nach Nuggets aus The
#AskGaryVee Show, die sich in Artikel, Infografiken, animierte GIFs und
Kurzfilme verwandeln lassen. Ich finde es durchaus wertvoll, wenn Leute auf
ihren eigenen Content zurückblicken (obwohl ich zugeben muss, dass ich es
selten mache). Es kann interessant sein, die eigene Position zu überdenken und
eine 2.0-Version eines Beitrags zu posten, der einst bei Ihrer Zielgruppe große
Resonanz gefunden hat.
Was für Sie aber noch wertvoller sein könnte als das Recycling älterer
Beiträge, ist, sich darauf zu konzentrieren, Content auf vielen unterschiedlichen
Plattformen zu posten, und zwar à la »Jab, jab, jab right hook«. Zum Zeitpunkt
der Manuskripterstellung für dieses Buch begann ich, meinen Content stärker
plattformübergreifend zu posten, indem ich Titel und Bilder optimierte, und ich
konnte den Wert sehen, den mir das bot.

Ich verbringe 10 bis 15 Stunden damit, Bilder in sozialen Medien zu

posten, die ich für mein Unternehmen mache. Dabei handelt es sich
um handgeschriebene, briefähnliche Posts, aber auch
computergeschriebene Posts. Die Erstellung der schriftlichen
Beiträge nimmt aber viel Zeit in Anspruch und ich glaube nicht, dass
ich täglich Social-Media-Content produzieren kann. Was kann ich
tun?

Ich vermute, dass viele Künstler vor diesem Dilemma standen und stehen.
Qualität und künstlerische Integrität sind ein Muss, aber Sie können sich nicht
von Ihrem Perfektionismus lähmen lassen. Immer wenn Ihre Anstrengung nicht
in einem angemessenen Verhältnis zu dem Wert steht, den Sie für Ihre Arbeit
erhalten, müssen Sie Anpassungen vornehmen. Wie oft waren Sie absolut sicher,
dass Sie eine Frist verpassen würden und haben sie dann wundersamerweise
doch einhalten können? Es ist verblüffend, wie schnell und effizient wir arbeiten
können, wenn wir uns dazu zwingen.
Content schafft Chancen, und wenn Sie Ihren Content nicht in der
Geschwindigkeit erzeugen können, die Ihre Zielgruppe erwartet oder die Ihnen
nützt, wird Ihr Unternehmen nicht überleben. Also müssen Sie schneller werden.
Experimentieren Sie. Schauen Sie, was Sie in zwei Stunden fertigbringen
können. Selbst wenn Sie die Ergebnisse hassen oder weniger Interaktion erzielen
als sonst, machen Sie es mehrere Male hintereinander. Die Übung wird Ihnen
dabei helfen, effizienter zu werden. Zudem werden Sie womöglich überrascht
sein, wie sehr Ihr Content Ihrer Zielgruppe immer noch gefällt.

War es falsch, meinen Pinterest-Account mit meinem Twitter-

Account zu verknüpfen, sodass die Posts, die ich auf Pinterest
einstelle, automatisch auch auf Twitter erscheinen?

Ja, das war falsch. Warum twittern Sie? Um Ihre Botschaft zu verkünden.
Welches ist die beste Methode, um Ihre Botschaft zu verbreiten? Native Content.
Warum in aller Welt wollen Sie Twitter als Pinterest-Vertriebskanal benutzen,
wenn Sie Ihre Story direkt auf Twitter erzählen können? Mag ja sein, dass
Autoposting von Instagram auf Twitter effizient ist, aber überzeugend ist es
nicht.

Wie kann ich den Wert meiner Website steigern, indem ich sie viral
gehen lasse und den Absatz und die Sichtbarkeit steigere?

Content, Content, Content. Das ist die Einstiegsdroge zur Gewinnung von
Abonnenten, zur Absatzsteigerung und allem anderen. Wenn Sie gerade erst
beginnen, müssen Sie sich natürlich intensiv anstrengen und so viel qualitativ
hochwertigen Content posten, wie Sie nur können.
Doch was, wenn Sie schon eine Weile unterwegs sind, bereits einige Erfolge
verzeichnen konnten, sich einen Namen gemacht haben und nun noch größer
werden wollen? Um das in großem Stil machen zu können, ohne viel Geld
ausgeben zu müssen, müssen Sie Ihr Markenkapital ausschlachten. Finden Sie
Leute, die Ihnen Wert bieten und die ihrerseits von der Bekanntheit, die Sie in
Ihrer Branche haben, profitieren können. Bieten Sie ihnen die Chance, Content
für Ihre Site zu produzieren. Sie können eine Bezahlung anbieten, aber Sie
wären überrascht, wie viele junge Menschen oder Rentner, die gerne über Ihre
Branche oder Ihr Thema sprechen, diese Arbeit für ein sehr geringes Honorar
und vielleicht sogar kostenlos machen würden, weil sie davon überzeugt sind,
dass Ihr Markenkapital für sie langfristig genauso wertvoll ist wie Geld. Wählen
Sie diese Personen aber sorgfältig aus – achten Sie darauf, dass die Leute, die
Sie ansprechen, Ihnen genauso viel Wert bieten wie Sie ihnen. Und dann
arbeiten Sie zusammen, sodass alle Beteiligten davon profitieren. Der
Enthusiasmus Ihres Teams und die Qualität Ihres Contents werden überzeugen,
wenn alle ein Interesse am Erfolg haben.

Ich habe auf Facebook ein Video gepostet, das an einem Tag 2.700
Views und 35 Shares erzielt hat. Es hat ein Jahr gedauert, bis ich auf
YouTube die gleiche Anzahl Views erreicht habe. Sollte ich mich
ausschließlich darauf konzentrieren, Videos für Facebook zu
erstellen?
Ein Fan kann wertvoller sein als 2.000, wenn es der richtige Fan ist. Aus diesem
Grund würde ich niemals irgendjemandem raten, eine Plattform ganz zu
verlassen. Wer weiß, einer dieser YouTube-Nutzer könnte in Ihrer Branche
höchst einflussreich sein. Es gibt keinen Grund, warum Sie nicht Videos auf
beiden Kanälen, also YouTube und Facebook gleichzeitig posten sollten. Der
Content sollte ähnlich sein, auch wenn Sie ihn ein wenig bearbeiten müssen,
damit er plattformspezifisch ist und bei der jeweiligen Zielgruppe Resonanz
erzeugt. Grundsätzlich bin ich sehr optimistisch, was die Teilbarkeit – auch
Shareability genannt – auf Facebook angeht, und das hat für viele Newcomer
enorme Vorteile.

Da Sie ein so großer Fan von Facebook-Videos sind, planen Sie,

diese in Zukunft statt Ihrer YouTube-Videos ihn Ihre Website
einzubetten? Ist das nützlicher, wenn man sie nicht zu Geld macht?

Es gibt große Debatten über den Wert von Facebook-Videos versus YouTube-
Videos wegen der unterschiedlichen Art und Weise, wie die beiden Plattformen
die Views beziehungsweise die »Watch Time« messen, wie YouTube es nennt.
Mir sind die 100.000 Views auf YouTube aber weniger wichtig als die
Möglichkeit, die Viralität auszunutzen, die mir Facebook bietet.
Wenn Sie nicht direkt damit Geld verdienen, ist Viralität alles, und Face-book
bietet Ihren Fans eine einfache Methode, Ihren Content zu teilen, damit andere,
die Sie noch nicht kennen, ihn ebenfalls sehen. Facebook bietet Ihnen die
Chance, einen ersten guten Eindruck zu hinterlassen, und ich glaube, es ist ein
besserer Ort, um neue Fans zu gewinnen als YouTube. Das soll nicht heißen,
dass YouTube keine einflussreiche Plattform ist und Sie den Wert von
Abonnements unterschätzen sollten. Aber es wäre ein Fehler, die Möglichkeiten,
die Facebook bietet, nicht auszuschöpfen. Zum Zeitpunkt der
Manuskripterstellung für dieses Buch gab es auf Facebook noch keine gute
Einbettungsfunktion – das Einbetten war immer noch zu klobig und zu
schwerfällig –, aber wenn es kommt, wird das die Zukunft sein.

Sie sagen, Sie würden selbst nicht viele Medien nutzen. Ist das nicht
notwendig, wenn Sie aktuellen und relevanten Content posten
wollen?
Der Grund, warum ich so viel guten, relevanten Content produziere, ist, dass ich
meiner Community zuhöre. Ich muss keine anderen Shows ansehen oder auf
andere Vordenker achten, um zu wissen, worüber die Menschen sprechen oder
mit welchen Problemen sie kämpfen. Ich kann das jeden Tag sehen, hier auf
meinem Mobiltelefon. Da ich gut zuhöre, bin ich in der Lage, Content zu
produzieren, der auf die Bedürfnisse meiner Community abgestimmt ist. Die
Tatsache, dass mein Content sich über meine Community hinaus verbreitet und
auch die Bedürfnisse anderer Leute erfüllt, beweist, dass ich mein Handwerk
beherrsche. Man könnte sagen, die Menschen, mit denen ich mich austausche
und die meinen Content nutzen, sind ihrerseits der »Content«, den ich nutze. Das
Großartige daran ist, dass viele dieser Menschen breitgefächerte Interessen und
Fachkenntnisse in allen möglichen Bereichen haben, von Wissenschaft bis
Musik, und allem, was dazwischen liegt. Das wiederum ermöglicht mir,
ebenfalls vielfältigen »Content« zu erhalten.

Ist Pinterest wirklich ein so gutes Marketinginstrument, und wie kann

ein kleines Unternehmen wie ein Restaurant es für sich nutzen?

Einst war Pinterest in erster Linie ein Ort, um Inhalte zu teilen, aber seit einiger
Zeit sind Internetnutzer stärker visuell orientiert, und so ist diese Plattform zur
neuen Must-have-Suchmaschine avanciert. Viele Nutzer verwenden Pinterest als
eine visuelle Suchmaschine, und das ist eine wesentlich größere Sache, als die
meisten erkennen. Auch Männer nutzen Pinterest immer öfter. Ich denke,
Google sollte das große Hosenflattern bekommen.
Nun zu der Frage, wie ein kleines Unternehmen Pinterest nutzen kann.
Denken Sie visuell. Infografiken bewähren sich dort außerordentlich gut. Wenn
Sie ein Restaurant sind, teilen Sie ästhetisch ansprechende Bilder Ihres Menüs
oder Schnappschüsse hinter den Kulissen, zum Beispiel aus der Küche oder
Ihrem Büro. Machen Sie Fotos von der Straße, in der sich Ihr Lokal befindet,
Fotos von Ihren Nachbarn und anderen Lokalbesitzern. Geben Sie uns das
Gefühl, Sie engagierten und interessierten sich genauso für Ihre unmittelbare
physische Gemeinde wie für Ihre Online-Community. Verhalten Sie sich wie ein
Medienunternehmen und posten Sie interessanten, werthaltigen Content. Er
muss nicht notwendigerweise interessant und wertvoll für Sie sein, aber für Ihre
Kunden. Denken Sie mehr wie Food Network oder Zagat und weniger wie ein
traditionelles Restaurant.
 Von welcher Art Schlagzeilen fühlen Sie sich in den sozialen Medien
angezogen?

Üblicherweise von Dingen, die mir Angst einjagen, wie zum Beispiel, »Die Jets
haben wieder Probleme«. Ich kann Ihnen nicht konkret sagen, welche Art von
Schlagzeilen mich wirklich anspricht. Alles, was ich weiß, ist, dass wenn ich
eine Schlagzeile anklicke, die Person, die den Artikel geschrieben hat, einen
guten Job gemacht hat.
Wir müssen alle akzeptieren, dass »BuzzFeedification« hip ist. Wenn die
New York Times Slang und Schlagzeilen wie »Fünf Wege, um ….« verwendet,
wissen Sie, dass der Trend Mainstream geworden ist. Egal, ob Sie
Spendensammler für einen guten Zweck sind oder Stiefel verkaufen wollen, Sie
müssen gut in der Formulierung aufmerksamkeitsstarker Überschriften sein.
Wenn Sie das nicht draufhaben, haben Sie ein Problem. Klar, wenn viele Leute
aufmerksamkeitsstarke Schlagzeilen schreiben, dann werden diese zur neuen
Norm und verlieren ihre Wirkung, bis jemand auftaucht, der einen neuen Dreh
findet und dadurch wieder aus der Masse hervorsticht. Sie sollten versuchen, der
Erste zu sein, dem das gelingt.

Ich weiß, dass Sie kein großer Fan von Automatisierung sind, aber
sie ist eine Realität. Wie entscheiden Sie, was und wann Sie
automatisieren, und was halten Sie von Marketing-
Automatisierungssoftware? Sie beraten HubSpot. Was denken Sie
darüber?

Lassen Sie mich eines klarstellen: Sie sollten nie Ihren Content automatisieren
und so tun, als würden Sie ihn in diesem Augenblick erstellen, mit anderen
Worten die Automatisierung dazu nutzen, eine menschliche Interaktion
vorzutäuschen. Niemals. Das gilt insbesondere für Tweets, und zwar aus den
Gründen, die nachfolgend aufgeführt sind.
Das soll nicht heißen, dass Sie niemals irgendetwas automatisieren dürfen.
Automatisierung ist extrem nützlich, wenn Sie etwa den Eingang einer Online-
Bestellung oder einer Kundenanfrage bestätigen oder ein Abonnement
registrieren wollen. Das gibt den Kunden die Gewissheit, dass ihre E-Mails oder
Bestellungen nicht im Nirvana verschwinden. Es bietet Seelenfrieden, und das
ist ein guter Kundenservice.
 Nun wissen Sie, was Sie automatisieren können. In fast allen anderen Fällen
sollten Sie darauf verzichten, und zwar aus den folgenden Gründen:

1. Sie wirken unaufrichtig.

Automatisierung sollte nicht dazu verwendet werden, menschliche
Interaktion zu ersetzen. Selbst eine automatisierte Bestätigungs-E-Mail
sollte nie mit Ihrem eigenen Namen enden. Sie können den Namen Ihres
Unternehmens einsetzen oder »Ihr XY-Team« darunter setzen, aber wenn
Sie den Namen Ihres Kunden nicht eigenhändig in die Tasten tippen und auf
»Senden« klicken, ist diese E-Mail nicht wirklich von Ihnen, und dann
sollten Sie das auch nicht vortäuschen. Denken Sie daran, wie viel es
bedeutet, in der heutigen Welt von jemandem eine persönliche Antwort zu
erhalten. Die Bedeutung, die Nutzer sozialer Medien einem Tweet oder
Favorite einer Person beimessen, die sie bewundern, ob es ein Unternehmen
oder ein Individuum ist, ist enorm. Angenommen, Sie sorgen dafür, dass
jeder, der Ihnen auf Twitter folgt, eine direkte Nachricht mit dem Wortlaut
»Danke für den Follow, @whoeveryouare!« erhält. Nun haben Sie
Whoeveryouare zu der Überzeugung gebracht, dass Sie ihm persönlich
geantwortet haben. Das haben Sie aber nicht – und das ist nicht nur
unehrlich, das hat sogar Spam-Charakter. Gleiches gilt, wenn sie einen
Follow auf Facebook automatisieren. Nimmt es denn wirklich so viel Zeit in
Anspruch, ein persönliches Dankeschön auszusprechen? Die Idee, die
Automatisierung des menschlichen Verhaltens sei in einer hektischen Welt
im Interesse der Zeitersparnis akzeptabel, widerspricht jeder Authentizität
und Transparenz, die das Zeitalter der sozialen Medien so einzigartig und
wundervoll macht. Unter dem Strich: Ich bin sehr für Automatisierung,
solange sie nicht der Absicht dient, jemanden fälschlicherweise zu der
Annahme zu verführen, die Antwort sei in dem Moment von einem echten
Menschen verfasst worden.
2. Sie liefern sich anderen aus.
Nehmen Sie die New England Patriots, die so begeistert waren, dass sie eine
Million Twitter-Follower hatten, dass sie beschlossen, jedem Fan, der ihren
Siegfeier-Tweet retweetete, eine automatisierte Antwort und die Abbildung
eines persönlichen T-Shirts zu senden, auf dem der Benutzername des
jeweiligen Fans aufgedruckt war. Unglücklicherweise hatte einer der Fans
einen grauenhaften Benutzernamen, den ich hier nicht wiederholen will,
weil es mir nicht im Traum einfällt, völlig gedankenlos so etwas Hässliches
zu wiederholen. Ich bin aber ein Mensch und kann eine Willensentscheidung
 treffen. Ein Computer ist dagegen ein seelenloses, programmiertes Gerät
und so erzeugte er ein Shirt mit dem beleidigenden Twitter-Benutzernamen
und tweetete die Botschaft. Als daraufhin ein regelrechter Shitstorm
losbrach, mussten die Patriots ihre Fans inständig um Verzeihung bitten.
Und was ist mit all den Menschen, die ihre Tweets während der
Bombenattentate beim Boston-Marathon automatisiert hatten? Ich sah, wie
einige meiner Freunde genau in dem Moment Right Hooks posteten, als sich
meine Feeds mit grässlichen, blutigen Bildern füllten. Ich versuchte
verzweifelt sie per Direct Message zu warnen, damit aufzuhören, weil das
ihre Marke potenziell ruinieren konnte. Denn was sagt das über jemanden
aus, der inmitten einer nationalen Tragödie twittert oder postet: »Unsere
neue Linie ist eingetroffen. Was für ein großartiger Tag!« Bestenfalls zeigt
es, dass der- oder diejenige völlig unaufmerksam ist, und schlimmstenfalls,
dass ihm oder ihr andere Menschen scheißegal sind. In einer Welt, in der
alles in Echtzeit kommuniziert wird, ist Automatisierung brandgefährlich!
Sie können nicht zulassen, dass die traditionellen Medien sich wie die Geier
auf diese Art Fehler stürzen, denn dieser Fehler könnte das Ende Ihrer
Karriere bedeuten. Das sind die Vorteile der Automatisierung meiner
Ansicht nach nicht wert.
3. Sie wirken wie ein Arschloch.
Sie kennen doch sicher den Typ Mensch, der auf einer Konferenz auftaucht
und kaum Hallo sagt, bevor er Ihnen seine Visitenkarte in die Hand drückt
und zur nächsten Person weitergeht, oder? Vermeiden Sie es, dieser Typ zu
sein. Niemand mag ihn. Der Sinn sozialer Netzwerke ist, sozial zu sein.
Wenn Sie nichts anderes tun, als zu nehmen, ohne zu geben oder zu danken
oder sich um irgendjemanden zu kümmern, dann werden sich die Menschen
früher oder später von Ihnen abwenden.

Wenn Sie aber unbedingt automatisieren wollen, dann können Sie eines tun,
das in meinen Augen akzeptabel ist: Gestalten Sie die Automatisierung
menschlich. Angenommen, die Nutzer reagieren auf Ihre automatisierten Tweets.
Belassen Sie es nicht dabei. Sobald Sie können, sollten Sie persönlich antworten.
Achten Sie darauf, dass Ihre Follower wissen, dass es diesmal wirklich Sie sind,
der schreibt, und dass Sie die Zeit, die Ihre Follower auf Ihrer Site oder mit
Ihrem Feed verbringen, zu schätzen wissen. Arbeiten Sie am Aufbau einer
echten Beziehung. Das ist etwas, das kein Roboter jemals besser machen kann
als Sie. Wenn das in Ihren Ohren sentimental klingt, glauben Sie mir, das ist es
nicht. Es ist praktisch, weil Sie alles verkaufen können, wenn es Ihnen gelingt,
zu Ihren Fans und Followern eine echte Beziehung aufzubauen.
Automatisierung beraubt Sie der Fähigkeit, echten Kontext rund um Ihren
Content zu erzeugen. Das läuft all den Werten, auf denen viele Menschen ihre
Karriere aufgebaut haben, und auch allem, was das Zeitalter der sozialen Medien
repräsentiert, vollkommen zuwider: Authentizität, Transparenz, Ehrlichkeit und
aufrichtiges Interesse.
Letztlich müssen Sie eine ausgewogene Mischung herstellen.
Automatisierung ist eine Kunst und eine Wissenschaft zugleich. Zu viele
konzentrieren sich ausschließlich auf die wissenschaftliche Seite, und einige
wenige verlassen sich zu stark auf die Kunst und machen zu viele Dinge, die
nicht skalierbar sind. Ich habe eindeutig nichts gegen die künstlerisch
angehauchte HippieMentalität, aber das liegt daran, dass die sozialen Medien
denjenigen, die sich persönlich engagieren und einbringen, eine hohe Präsenz
bietet.

Wie wirken sich zu stark bearbeitete Fotos und Texteinblendungen

auf die Authentizität von Instagram-Posts aus?

Das hängt davon ab, was Sie erreichen wollen. Wenn Sie Fotograf sind, sollten
Sie Ihre Fotos nicht bearbeiten, weil Sie wollen, dass sich in den Bildern Ihre
Kunst ausdrückt. Wenn Sie aber einfach nur andere inspirieren wollen, kann ein
Zitat, das quer über einem Foto angebracht ist, durchaus wirksam sein. Am Ende
entscheidet Ihre Zielgruppe darüber, ob sie mit Ihrem Content zufrieden ist, und
sie wird es Sie wissen lassen. Wenn er nicht ankommt, wird sie Ihnen das auch
mitteilen, und sei es nur durch ihr Desinteresse, indem sie Ihnen einfach nicht
mehr folgt. Die Wahrscheinlichkeit, dass anderen Ihre Arbeit gefällt, ist größer,
wenn sie Ihnen selbst gefällt. Versuchen Sie also nicht, jemand anderes zu sein,
als Sie sind, oder einfach einem Trend zu folgen. Machen Sie Ihr eigenes Ding,
aber mit Leidenschaft und Engagement. Ob Ihr Content kreativ ist, entscheidet
die Zielgruppe, und nicht irgend so ein dahergelaufener Jets-Fan, der sich auf
diesem Gebiet für allwissend hält (ja, das bin ich, der sich über sich selbst lustig
macht).

Welchen Rat würden Sie Leuten geben, die ihr Unternehmen

expandieren wollen, aber nicht Ihre Persönlichkeit besitzen und
keine guten Netzwerker sind?
Werden Sie die Blume und lassen Sie die Bienen antanzen.
Sie wissen, dass ich ein großer Fan der Idee bin, auf die eigenen Stärken zu
setzen, anstatt zu versuchen, die eigenen Schwächen zu überwinden. Wenn Sie
introvertiert und kein guter Netzwerker sind, dann zwingen Sie sich nicht zum
Smalltalk und zum Besuch von Konferenzen, auf denen Sie ständig Hände
schütteln müssen. Posten Sie stattdessen qualitativ hochwertigen Content und
lassen Sie Ihre Arbeit für sich sprechen. E-Mailen und sprechen Sie mit anderen
einflussreichen Leuten in Ihrer Branche und versuchen Sie, sie davon zu
überzeugen, dass es für sie von Vorteil ist, Ihnen zu erlauben, Ihren Content in
ihre Blogs oder Sites einzustellen. Dazu brauchen Sie nicht viele Kontakte zu
knüpfen, Sie müssen nur ganz altmodisch hart arbeiten und Ihr Talent einsetzen.

Wie kann ein Immobilienmakler auf Twitter am besten das Vertrauen

potenzieller Käufer gewinnen?

Hören Sie zu, gehen Sie auf Ihre Zielgruppe ein, erzeugen Sie Content.
Zuhören ist einfach. So einfach, dass ich ohne die mindeste Erfahrung im
Immobilienverkauf ganze 15 Minuten brauchte, um mithilfe der Twitter-
Suchfunktion 13 Tweets von Leuten zu finden, die ein neues Haus suchten.
Wenn ich das kann, kann das jeder Immobilienmakler.
Auf die Zielgruppe einzugehen, ist auch einfach. Finden Sie Leute, die über
Wohnungs- oder Häusersuche sprechen oder einen Umzug in Ihr Gebiet planen,
und dann schreiben Sie ihnen: »Wie kann ich Ihnen helfen? Wo suchen Sie?
Welche Preisvorstellungen haben Sie?« Ich weiß, dass das funktioniert, weil ein
Immobilienmakler namens Gason Grant mir getwittert hat, dass er meinen
Ratschlag ausprobiert hat und einen neuen Verkaufskontakt generieren konnte.
Das ergibt auch Sinn. Wenn Sie auf einer Cocktailparty sind und jemanden
kennenlernen, der ein Haus sucht, würden Sie der Person doch auch Ihre Karte
überreichen und ihr versichern, dass Sie ihr gerne behilflich sind, oder? Dafür
brauchen Sie aber keinen schicken Cocktailempfang, das können Sie jeden Tag
machen!
Zu guter Letzt liefern Sie Content, wie es erfolgreiche Menschen in allen
Branchen tun. Denken Sie nur daran, wie viele immobilienbezogene
Fernsehsendungen es in den USA in den vergangenen zwei Jahrzehnten gegeben
hat. Es waren nicht nur die Leute, die konkret auf der Suche nach einem Haus
waren, die die Ratings dieser Sendungen ansteigen ließen. Es waren alle
Zuschauer, die sich insgeheim ein neues Zuhause wünschten, außerdem Design-
und Architekturbegeisterte, von denen viele eines Tages möglicherweise
tatsächlich umziehen müssen. Produzieren Sie also Content, von dem die Nutzer
so begeistert sind, wie von der Sendung Property Brothers.
Stellen Sie Recherchen über das Viertel an, in dem Sie Immobilien
verkaufen. Sprechen Sie mit dem Schuldirektor, dem örtlichen Weinhändler, dem
Sandwich-Laden um die Ecke und den Nachbarn. Erzählen Sie Storys, die den
Menschen bei dem Gedanken an einen Umzug in dieses Viertel ein behagliches
Gefühl vermitteln und unterstützen Sie die Storys mit verlässlichen Daten, die
ihnen die Gewissheit bieten, dass Sie praktisch denken und nur ihre besten
Interessen im Sinn haben.
Diese Art von Content-Erzeugung und Engagement ist möglich. Bereits im
Jahr 2009, dem Jahr, in dem mein Buch Crush it! erschien, erhielt ich ein Video
von einem Typen, der eine Flipcam an seinem Auto angebracht hatte, sodass alle
Welt ihn auf seinen Fahrten durch die Stadtviertel begleiten und seine
Selbstgespräche mithören konnten. Das war ein kreativer neuer Ansatz, der eine
gewaltige Wirkung erzielte. Erstaunlicherweise gibt es nur sehr wenig Leute, die
so etwas richtig gut machen, sodass es immer noch viel Raum für
Immobilienmakler gibt, um sich auf diese Weise einen Namen zu machen.

Glauben Sie, Marken müssten auf allen sozialen Plattformen

vertreten sein, oder nur auf den populärsten?

Weder noch. Keine Marke sollte auf einer Plattform vertreten sein, auf der sie
nicht weiß, wie sie kommunizieren soll. Sie sollte aber auch nicht dort vertreten
sein, wo sie keine Zielgruppe hat. Wenn Sie Windeln für Erwachsene verkaufen,
würde ich behaupten, dass Snapchat kaum der richtige Ort ist, auch wenn diese
Plattform äußerst beliebt ist. Wenn Sie Selfiesticks verkaufen, die nur an 15-
jährige Mädchen vermarktet werden, ist Facebook wahrscheinlich nicht der
richtige Ort für Sie.
Wenn Sie versuchen, 60-jährige Führungskräfte zu erreichen, sollten Sie
LinkedIn in Erwägung ziehen. Frauen zwischen 25 und 35? Auf jeden Fall
Instagram, Facebook und Pinterest. Männer um die 28? Pinterest eher nicht.
Nicht die Größe der Plattform zählt, sondern Ihr Zielpublikum. Bestimmen
Sie, wer Ihre Zielgruppe ist, und überzeugen Sie sie von Ihrer Story auf den
Plattformen, die diese Gruppe am meisten nutzt.
KAPITEL 8:
JABS UND RIGHT HOOKS

IN DIESEM KAPITEL SPRECHE ICH ÜBER DIE REGEL NUMMER

EINS FÜR VERKÄUFER, DIE MACHT DER DIREKTEN
KAUFAUFFORDERUNG, UND DARÜBER, WIE SIE DIE
MUNDPROPAGANDA IHRER ZIELGRUPPE VERVIELFACHEN.

Was könnte ich sonst noch darüber sagen?

Jab*: der Content, den Sie posten, um zu unterhalten, anzulocken, zu
informieren oder auf andere Weise Ihr Zielpublikum anzusprechen und eine
Beziehung zu ihm aufzubauen. Damit schaffen Sie eine Marke, machen Ihren
Zielkunden bewusst, wer Sie sind und wofür Sie stehen, und öffnen sie für eine
konkrete Kaufaufforderung – damit sie Ihnen zum richtigen Zeitpunkt an den
Haken gehen.
Right Hook**: der Content, der zum Verkaufsabschluss führt. Das
entscheidende Posting, mit dem Sie einen Preisnachlass von 10 Prozent bieten
oder die neue Produktlinie ankündigen oder einfach sagen: »Kaufen Sie meine
Produkte.«
Es klingt so einfach, aber Jabs und Right Hooks mit echter Wirkung zu
landen, erfordert Finesse, gute Improvisationsfähigkeiten und ein profundes
Verständnis der Psychologie, die hinter jeder Plattform steckt, die Sie
verwenden. Ein Jab auf Pinterest wird völlig anders aussehen als auf Twitter. Ein
Right Hook auf Instagram wird nicht funktionieren, wenn es ein Right Hook ist,
den Sie von Facebook recycelt haben. Jede Plattform spricht ihre Nutzer auf
unterschiedliche Weise an, und Sie müssen ihre jeweilige Sprache lernen.

Doch schon ein kurzer Blick auf irgendeine dieser Plattformen zeigt mir, dass
die meisten Menschen die spezifische Sprache der jeweiligen Plattform noch
nicht beherrschen. Sie wollen ausführlichere Informationen zu diesem Thema?
Lesen Sie mein drittes Buch Jab, Jab, Jab, Right Hook.
Ende der Durchsage.

Wie lautet Ihr bester Rat für Verkäufer im Zeitalter der sozialen
Medien/der digitalen Welt?

Überspringen Sie diesen Rat nicht, nur weil Sie glauben, da Sie ein
Unternehmen leiten oder auf andere Weise Geld verdienen, seien Sie kein
Verkäufer. Jeder, der seine Produkte oder Leistungen anbietet, ist letztlich ein
Verkäufer. Und hier die Kardinalregel, die jeder, der im Verkauf arbeitet,
befolgen sollte: Versuchen Sie nicht, den Verkaufsabschluss voreilig
herbeizuführen.
Die meisten Menschen »jabben« nicht genug – das heißt, sie bieten nicht
genügend Wert –, bevor sie zum Right Hook ausholen, also bevor sie versuchen,
den Verkauf abzuschließen. Anstatt Wert zu bieten, jagen sie nur der Unterschrift
hinterher. Das geht jedes Mal nach hinten los.
Warum beschloss ich, The #AskGaryVee Show zu drehen? Habe ich das
Rampenlicht vermisst? Ich bekomme bereits viel Aufmerksamkeit von den
Medien, das war also nicht der Grund. Der wahre Grund war, dass ich wusste,
dass viele Unternehmer, Manager und Marketingexperten immer noch nach
Orientierung und Inspiration suchen, und ich erkannte, dass es ein Format gab,
das ich noch nicht ausprobiert hatte und mit dem ich sie erreichen konnte.
Außerdem dachte ich, es könne nicht nur nützlich sein, sondern auch Spaß
machen.
Sie wollen taktisch vorgehen, aber Sie müssen unbedingt zuerst Wert bieten.
Wie viele Leute posten Storys, verteilen Gratisgeschenke oder interagieren mit
ihren Nutzern? Wahrscheinlich ziemlich viele. Aber wie viele machen das ohne
die Erwartung, im Gegenzug irgendetwas zurückzuerhalten? Nur sehr, sehr
wenige. Seien Sie einer dieser wenigen. Die Menschen spüren es, wenn Sie
keine Erwartungen an sie stellen. Witzigerweise führt der fehlende moralische
Druck beziehungsweise das Fehlen einer gefühlten Verpflichtung dazu, dass sie
von sich aus etwas zurückgeben wollen. Das ist der beste Rat, den ich erteilen
kann. Aber ich habe noch weitere Tipps in petto:

1. Gehen Sie aufs Ganze, so wie in Karate Kid (aber das Original mit Ralph
Macchio und Pat Morita, nicht der Neuaufguss mit Jaden Smith und Jackie
Chan). So denke ich buchstäblich darüber nach, wenn ich mich darauf
vorbereite, einen Right Hook auszuwerfen. Sie müssen den Fisch an die
Angel kriegen. Und womit? Mit Ehrlichkeit und Aufrichtigkeit. Reden Sie
nicht verschämt um den heißen Brei herum. Versuchen Sie nicht, lieb und
nett zu sein.
Fordern Sie Ihre Kunden offen zum Kauf auf.
Wenn ich der CEO von Toyota wäre (und das meine ich jetzt ganz ernst),
würde mein TV-Werbespot während der Übertragung des Super Bowl
folgendermaßen lauten: »Hey, ich bin Gary Vaynerchuk und der CEO von
Toyota. Ich möchte, dass Sie unsere Autos kaufen. Was müssen wir tun,
damit das passiert? Sagen Sie es uns.« Das ist für mich ein guter Super-
Bowl-Werbespot. Vergessen Sie die lustigen Werbespots mit Affen, Ponys
und Hunden. All das lenkt uns von der zentralen Frage ab: Was kann ich tun,
damit Sie meine Produkte kaufen? Außerdem würde sich ein solcher Spot
im Stil dermaßen von anderen Werbespots unterscheiden, dass er
wahrscheinlich eine enorme Resonanz finden würde.
2. Informieren Sie sich über und lernen Sie von Facebook-Werbung, weil sie
eine äußerst nützliche Segmentierung ermöglicht. In Kapitel 10 erfahren Sie
mehr darüber.
3. Verwenden Sie die Twitter-Funktion »Erweiterte Suche« als Ihre bionischen
Ohren. Angenommen, Sie würden für die Non-Profit-Organisation Pencils
of Promise mit dem Fahrrad quer durch Kanada fahren und jeden Tag auf
YouTube Videos Ihrer Tour posten, wie es ein Fan tat, mit dem ich in meiner
Show gesprochen habe. Wenn Sie Spenden sammeln, aber keinen endlosen
Strom an Right Hooks auswerfen wollen, könnten Sie mithilfe dieser
Twitter-Funktion nach Nutzern suchen, die sich über Pencils of Promise
austauschen, und sich dann in ihre Gespräche einklinken. Versuchen Sie
aber nicht, die Aufmerksamkeit auf Ihre Person zu lenken, zum Beispiel
indem Sie twittern: »Sie haben den ganzen Appalachian Trail erwandert und
mit dieser Aktion 20.000 Dollar eingesammelt? Okay, aber wissen Sie
schon, was ich gemacht habe?« Auf Twitter bieten Sie Wert, indem Sie
zuhören. Sie klinken sich einfach ein und Ihre einzige Reaktion auf die
Leistung anderer ist: »Hey, das ist phänomenal!« Allein durch ihre Reaktion,
mit der Sie Aufmerksamkeit und Interesse zeigen, werden Sie
 wahrscheinlich bewirken, dass sich der Adressat Ihr Profil ansieht und dabei
Ihre Tweets entdeckt, in denen Sie der Welt mitteilen, was Sie vorhaben und
tun. Sie jabben (bieten Wert), indem Sie zuhören, und dann bieten Sie Wert,
indem Sie etwas posten, das anderen bewusst macht, dass Sie Spenden für
Pencils of Promise sammeln. Glückwunsch – Ihr Doppel-Jab hat soeben zu
einem Right Hook geführt, und alles, was Sie dafür tun mussten, war,
aufmerksam und einfühlsam zu sein.
4. Erzeugen Sie Chancen, entdeckt zu werden. Wenn Sie eine noble Initiative
verfolgen, wie zum Beispiel für Pencils of Promise quer durch Kanada zu
radeln, oder – wie es ein anderer Fan tat – zu Ehren des 100. Jubiläums des
National Park Services alle 59 Nationalparks zu besuchen, dann teilen Sie
das der Welt mit. Posten Sie Bilder und Livestream-Videos auf Instagram,
um mithilfe Ihres Contents Chancen auf Öffentlichkeit und
Geschäftsentwicklung zu erzeugen.
5. LinkedIn ermöglicht eine titelbezogene Personensuche. Sie können zum
Beispiel alle CEOs von Finanzdienstleistungsunternehmen suchen, falls das
Ihre Zielgruppe ist.

Wie stellt man es am besten an, dass ein Right Hook wie ein Jab
wirkt?

Gar nicht.
Lassen Sie es mich das wiederholen.
GAR NICHT!
99 Prozent der Verkäufer und Unternehmen versuchen das, und sie scheitern
damit, weil Kunden es nicht gerne haben, wenn man versucht, sie zu verarschen.
Seien Sie ehrlich. Wenn Sie etwas für Ihre Kunden tun wollen, dann machen Sie
es, weil es Ihnen ein Bedürfnis ist, aber nicht, weil Sie dafür etwas
zurückerhalten wollen. Ich erhalte durch meine The #AskGaryVee Show nichts
anderes als die Freude, gottgegebene Weisheit und praktische Erfahrung
weiterzugeben, die ich mir über Jahre angeeignet habe. Ich will nichts als
Gegenleistung dafür. Glauben Sie mir, Sie werden merken, wenn ich etwas von
Ihnen will. In einigen Monaten werden Sie es wissen – ob es sich dabei um ein
Buch, ein Seminar oder ein komisches Spielzeug handelt, denn ich werde Sie
direkt auffordern: »Kaufen Sie dieses merkwürdige Spielzeug jetzt! Es kostet
9,99 Dollar!« Ich sorge dafür, dass ich vor seinem Erscheinen über das Buch
gesprochen habe. Vielleicht lesen Sie es gerade, weil Sie mehr als 100 Folgen
meiner Show kostenlos gesehen haben und Sie das vom Kauf dieses Buchs
überzeugt hat. Oder vielleicht haben Sie bei der Lektüre erkannt, dass es
wirklich Wert bietet und die Kosten der Anschaffung von hundert weiteren
Exemplaren lohnt, die Sie an Ihre Mitarbeiter, Teammitglieder oder Community
verteilen können.
Es gibt keinen Grund, einen Verkauf verschleiern zu wollen. Geben Sie,
wenn es Zeit zum Geben ist. Seien Sie dabei authentisch und großzügig.
Umgekehrt sollten Sie aber auch nicht zögern, eine klare Aufforderung zum
Kauf auszusprechen. Sie sind nicht Mutter Teresa. Verkaufen Sie, wenn es Zeit
zum Verkaufen ist, aber seien Sie dabei klar und eindeutig.
So einfach ist die Antwort: Es gibt keine Methode, um Jabs wie Right Hooks
wirken zu lassen und umgekehrt. Ihre Jabs sollten klar und deutlich zu erkennen
sein – und Ihre Right Hooks erst recht. Im Klartext: Es sollte klar und deutlich
sein, wann Sie kostenlos Wert bieten. Und genauso klar und deutlich sollten Sie
sein, wenn Sie eine Aufforderung zum Kauf aussprechen.

Ich habe viel gejabbt, habe aber nicht das Gefühl, dass ich damit viel
Erfolg habe und verkaufe. Haben Sie irgendeinen Rat?

Es gibt Boxer, die wissen, wie man schnelle Schläge mit der Führhand austeilt,
aber deren rechte Haken nicht kraftvoll genug sind, um den Gegner
auszuknocken, selbst wenn sie einen perfekten Treffer landen und ihr Gegner
unvorbereitet ist. Vielleicht sind Sie nicht gut im Verkaufsabschluss. Vielleicht
müssen Sie jemanden finden, der ein besserer Verkäufer ist als Sie und Ihre
Stärken ergänzt. Suchen Sie sich einen Partner, der Verkaufsgespräche
erfolgreich zum Abschluss bringt und damit alle Ihre großartigen Jabs zu einem
erfolgreichen Ergebnis führt.
Eine andere Möglichkeit ist, dass Ihr Verkaufsangebot die Jabs, die Sie
angeboten haben, nicht wert ist. Ein Beispiel: Die vielen Hundert kostenlosen
Ratschläge, die ich in meiner Show erteile, sind den Preis dieses Buchs mehr als
wert. Vielleicht haben Sie mit Ihren Jabs aber nur einen minimalen Wert
generiert, verlangen mit Ihrem Right Hook dafür aber 20.000 Dollar. Das wird
wahrscheinlich nicht funktionieren. Jabs und Right Hooks müssen
zusammenpassen.

Wie können wir erreichen, dass unsere Leser uns weiterempfehlen,

 jetzt wo aus unserem Konzept ein fertiges Produkt geworden ist?

Ihre eigentliche Frage lautet, wie Sie Ihrer Zielgruppe, die Sie durch die
Fütterung mit kostenlosem Content gewonnen haben, etwas verkaufen – sei es
ein Buch, einen Workshop, ein T-Shirt, einen teuren Grill oder was auch immer –
und erreichen, dass sie Ihr Wertangebot mit anderen teilen, damit ihre Freunde,
Fans oder Follow ebenfalls kaufen.
Hier gibt es nur zwei Möglichkeiten:

1. Stellen Sie ein überzeugendes Produkt her. Schreiben Sie ein

beeindruckendes Buch, konzipieren Sie einen lebensverändernden
Workshop oder basteln Sie einen besseren Grill. Bieten Sie ein Produkt, das
mehr wert ist als der Preis, den Sie dafür verlangen. Die beste Methode, um
Kunden zum Kauf zu bewegen, ist, ihnen etwas Großartiges anzubieten, das
ihnen einen so großen Wert bietet, dass der Preis mehr als angemessen
erscheint. Das ist die Art von Dingen, über die Leute sprechen.
2. Sagen Sie offen und direkt, was Sie von Ihren Kunden wollen. Sie wollen,
dass sie Ihre Website besuchen, Ihr Video teilen, Ihr Buch kaufen oder an
Ihrem Workshop teilnehmen? Sichern Sie Ihren Right Hook nicht ab.
Fordern Sie sie zum Kauf auf. Wenn Sie bis dahin mit authentischem
Content gejabbt haben, dann sollte Ihre Kaufaufforderung – Ihr Right Hook
– Ihre Kunden mitten ins Herz treffen und zum Verkaufsabschluss führen.

Instagram ist gut für Jabs, aber wie verwende ich es für Right
Hooks?

Diese Frage kann ich beantworten, weil ich daran glaube, früh in eine Sache
einzusteigen und immer neue Dinge auszuprobieren. Die ersten Jahre, in denen
ich auf Instagram gepostet habe, habe ich diese Plattform nur für Jabs, wie zum
Beispiel Selfies und Sneaker Shots verwendet. Instagram hat aber geradezu um
Right Hooks gebettelt, also habe ich das gemacht. Seit ich mit The #AskGaryVee
Show angefangen habe, teile ich dort Right Hooks aus.
An einem bestimmten Punkt postete ich 15-Sekunden-Versionen
verschiedener #AskGaryVee-Folgen. Die Textzeilen zu diesen Videos lauteten
schlicht und einfach: »Gehen Sie auf mein Profil.« Warum? Weil ich die URL in
meinem Profil so verändert hatte, das es über einen Link zur aktuellen Folge der
Show führte. Derzeit ist die Änderung der URL der einzige Weg, um Nutzer von
Instagram zu einer anderen Plattform zu dirigieren, damit sie kaufen können. So
platzieren Sie einen Right Hook auf Instagram:

1. Posten Sie kreativen Content.

2. Lenken Sie die Nutzer zu Ihrem Profil.
3. Verlinken Sie Ihr Profil und verwandeln Sie Ihren Right Hook in einen
Verkaufsabschluss.

Ich hoffe, Sie probieren diese Right-Hook-Taktik aus. Es lohnt sich! Wenn es
nicht funktioniert, jabben Sie weiter auf Instagram (anklickbare Werbung ist eine
gute Alternative, wenn Sie das Geld dafür ausgeben wollen) und platzieren Sie
Ihre Right Hooks auf Facebook und Twitter, wo es leichter ist. Zack.

JASON FARRIS
@FRESYES
Fresyes.com

Auf Basis meines Fachwissens (Immobilien) habe ich Jabs gepostet,

aber nie wirklich auf die Tatsache aufmerksam gemacht, dass ich ein
Unternehmen promote. Wie schaffe ich den Übergang und mache
den Nutzern klar, dass ich ein Produkt zum Kauf anzubieten habe?

Als ich diese Frage las, war mein erster Gedanke, dass die Antwort eigentlich
verblüffend einfach war. Mein zweiter Gedanke war, dass sie für Menschen, für
die die Antwort nicht auf der Hand lag, wahrscheinlich sehr kompliziert war.
Zweifellos hätten Sie es sich leichter machen können. Viele Menschen teilen
Content über Dinge, für die sie sich begeistern, zum Beispiel Comicbücher oder
Videospiele, und während sie ihren Content mit anderen teilen, bauen sie wie
zufällig nebenbei ihr Geschäft auf. Das passiert, und das ist großartig! Ich habe
es ein wenig anders gemacht. Für mich war die Überleitung meines Wissens
über Wein und soziale Medien in Verkaufserfolg total simpel, weil ich vom
ersten Tag an klar und deutlich meine Geschäftsinteressen kommuniziert habe.
Ich führte ein Weingeschäft. Ich leite ein Medienunternehmen. Das ist schon
immer Teil meiner Identität gewesen.
Sie haben aber nichts dergleichen gemacht. Sie haben mithilfe Ihres Contents
Wert geschaffen, aber Sie haben die geschäftliche Seite Ihres Expertenwissens
über Ihr Thema nicht kommuniziert. Jetzt können Sie Folgendes tun: Greifen Sie
das Problem mit einem prägenden Beitrag an – einem Manifest, wenn Sie so
wollen. Ob es sich dabei um ein Fünf-Minuten-Video oder einen längeren
schriftlichen Beitrag handelt, in jedem Fall muss es eine glasklare und
unumwundene Erklärung der aktuellen Situation sein.
Sie könnten zum Beispiel sagen: »Ich habe viele Informationen geliefert,
aber dabei immer Häuser verkauft. Ich würde gerne intensiver mit Ihnen in
Kontakt treten und sehen, ob ich Ihnen direkter helfen kann, sodass Sie mehr
Inhalte von mir bekommen, in denen spezifische Häuser oder andere
Geschäftschancen vorgestellt werden. Wenn Sie irgendein bestimmtes Anliegen
haben, zögern Sie nicht, einen Kommentar zu schreiben.«
Sie könnten auch etwas in der Richtung probieren: »Ich möchte aus meiner
Leidenschaft eine Vollzeitbeschäftigung machen. Seit Kurzem verkaufe ich
einige meiner Comics auf eBay, daher werden Sie vielleicht einige der Angebote
auf dieser Webseite sehen. Ich möchte nur vollkommen transparent sein und alle
wissen lassen, dass es sich nicht um Lockangebote handelt.«
Das ist alles. Einfach die nackte Wahrheit, dargestellt in einem
eindrucksvollen Beitrag, auf den Sie zukünftig immer verweisen können.

Kann man auch zu viel jabben? Gibt es einen Zeitpunkt, an dem Sie
Content zurückhalten oder nicht auf Ihre Community eingehen, um
ein wenig rätselhaften Zauber zu erzeugen?

Ausgezeichnete Frage. Hier gibt es zwei Antworten:

1. Ja, es gibt einen Zeitpunkt, an dem man zu viel jabben kann. Tatsächlich
schrieb ich das Buch Jab, Jab, Jab, Right Hook, weil ich erkannte, dass die
frühen Verwender sozialer Medien nichts anderes taten als zu jabben. Die
Marketingleute waren so von der Erzeugung kreativer Jabs besessen, dass
sie dabei ganz vergaßen, einen überzeugenden Right Hook zu platzieren. Sie
teilten zwar die ganze Zeit aus, landeten aber keinen Treffer.
2. Gibt es jemals einen Zeitpunkt, an dem Sie überhaupt nicht jabben sollten?
 Absolut. Wissen Sie, wer das macht?

Apple.
Apple ist im Right-Hook-Business. Sehen Sie sich die Social-Media-
Interaktionen des Unternehmens mal an. Das wird nicht lange dauern, weil es da
nicht viel zu sehen gibt. Betrachten Sie Apples simple Strategie: die besten
Produkte herstellen. Und das tat es und dominierte den Markt. Keine Jabs oder
One-to-one-Kundeninteraktionen in den sozialen Medien. Das Unternehmen war
mit seinen besten Produkten schlichtweg das Beste auf dem Markt und wusste
diesen Wettbewerbsvorsprung zu vermarkten.
Einige Marken versuchen sich exklusiver zu machen, indem sie nicht jabben,
aber das bewährt sich nicht bei jedem. Das geht nur, wenn Sie auf Ihrem Gebiet
wirklich der Beste sind. Diejenigen, denen das gelingt, können ihre Marke zu
einer knappen, wertvollen Ware machen.
Ich könnte es versuchen. Was wäre, wenn ich ankündigen würde, von nun an
würde sich mein ganzer Content, von den Artikeln über meine Website bis zur
The #AskGaryVee Show, hinter einer Bezahlwand verstecken, und dass Sie für
den Zugang zu jeder Folge oder Artikelsammlung 4 Dollar zahlen müssten. Ich
bin mir sicher: 99 Prozent von Ihnen würden nicht einen müden Cent bezahlen.
Wenn 10 Prozent von Ihnen zahlen würden, würde ich vermutlich einen
wesentlich höheren ROI erzielen als mit meiner derzeitigen Strategie, alle
Inhalte kostenlos zur Verfügung zu stellen. Die Sache ist jedoch: Jabben macht
mir Spaß. Ich schaffe gerne Wert und erzeuge Bewusstsein. Es gefällt mir, wenn
Leute meine Videos und Artikel teilen und anderen Leuten die Möglichkeit
bieten, auf mich aufmerksam zu werden. Denn das ist es, was mich antreibt. Ich
mag Menschen. Ich liebe die harte Arbeit, eine Marke aufzubauen, und ich weiß,
dass ich Qualität verkaufe, und dass die Leute kaufen werden. Wäre dem nicht
so, würde ich den anderen Weg wählen. Eine Bezahlwand. Mich und meinen
Content rarmachen. Geheime Veranstaltungen ausrichten, an denen man nur
teilnehmen kann, wenn man viel Geld bezahlt. Eine Privatinsel, wo Sie bezahlen
müssen, um mich zu besuchen. Aber derzeit ist das nicht mein Weg! Definitiv
nicht. Ich bin im offenen Web rund um die Uhr für meine Fans und Kunden da.
Das fühlt sich für mich natürlich an und das macht mir Spaß.
Was treibt Sie an? Was, wenn die Bezahlwand Ihnen einen höheren ROI
bescherte? Sie müssen Ihren Prozess analysieren und herausfinden, was sich in
der Vergangenheit für Sie am besten bewährt hat, selbst wenn es zu 100 Prozent
meinem Rat oder den Empfehlungen irgendeines anderen Menschen
zuwiderläuft. Es ist durchaus möglich, dass Sie mehrere unterschiedliche
Kombinationen aus Jabs und Right Hooks ausprobieren müssen, bevor sie
diejenige entdecken, die für Sie am besten funktioniert. Einige Jabs kombiniert
mit einigen Right Hooks. Keine Jabs und nur Right Hooks. Nur Jabs. Probieren
Sie immer neue Dinge aus. Lernen Sie Ihre eigene DNS und den Appetit Ihrer
Community kennen und stellen Sie sich darauf ein.

Wenn mein Right Hook lautet, »Schauen Sie sich meine Webserie
an!«, welche guten Jabs gibt es, um die Leute an diesen Punkt zu
bringen?

Ihr Content ist der Jab. Sie können Teaser, kurze Ausschnitte aus Ihren Serien
oder kurze Original-Clips in Form von Native Content posten, der thematisch
auf das zurückführt, was Sie auf Ihrer Website machen. Ihre Jabs müssen einfach
nur das sein – Jabs.
Posten Sie nie Botschaften wie etwa: »Meine größte Idee ist … Besuchen Sie
meine Website und finden Sie es heraus!« Das ist total uncool und nervt. Posten
Sie stattdessen großartigen Content – Jabs, die Wert bieten –, und zwar auf den
Plattformen, die Ihre Zielgruppe nutzt. Sie werden sehen, dass Sie dadurch ganz
nebenbei Traffic für Ihre Website generieren. Und es ist ja nicht so, als könnten
Sie auf diesen sozialen Plattformen keine Right Hooks platzieren.
Ich begann im Sommer 2015 auf meiner Facebook-Seite lange schriftliche
Beiträge zu posten, und die Reaktion war überwältigend positiv. Die Leute
schätzten es, dass ich eine nahtlose Erfahrung bot und ihnen Zeit ersparte. Es ist
nicht so, dass Ihre Fans Ihre Website nicht besuchen wollten, aber sie nutzen
eben lieber all diese Social-Media-Plattformen. Bequemen Sie Ihren Hintern also
dahin, wo Ihre potenziellen Kunden sind.

Wie unterscheiden sich Ihre Right Hooks für einen kostenlosen

Dienst von den Right Hooks für kostenpflichtige Dienste?

Abgesehen von der Zahl der Leute, die auf das Angebot eingehen, gibt es keine
großen Unterschiede. Natürlich werden die Nutzer Ihre kostenlosen Dienste
weitaus öfter nutzen als die kostenpflichtigen. Wenn Sie aber einen Right Hook
an einer Stelle platzieren, der den Zugang zu Ihrem Content kostenpflichtig
macht, würde ich Ihnen raten, diese Information auf Facebook oder Twitter
bekannt zu machen. Ich habe festgestellt, dass man mehr Menschen vom Kauf
überzeugt, wenn man klare Ansagen darüber macht, was sie erwartet.

Viele Ihrer Jabs und Right Hooks erreichen Ihre B2C-Zielgruppe

(Weine und Bücher), aber wie wirkt sich das auf das B2B-Geschäft
aus?

Meine Right Hooks sind oft nicht für B2B gemacht, daher werden Sie nie einen
Tweet von mir sehen, der ungefähr so lautet: »Hey, engagieren Sie Vayner-
Media!« Meine Jabs sind es dagegen schon. Je mehr Content ich produziere, mit
dem ich mich als Vordenker präsentiere und versuche, genaue Vorhersagen zu
treffen, desto wahrscheinlicher werden Leute, die ihn sehen, überlegen, ob sie
für ihr Geschäft womöglich jemanden wie mich brauchen könnten. Mein
Content ist der Türöffner zu Ausschreibungen und Unternehmensanfragen, und
als Agentur haben wir eindeutig davon profitiert.
Zugegeben, es ist wesentlich schwieriger, viel B2B-Content zu erzeugen,
weil er im Allgemeinen technischer ist beziehungsweise sich an eine kleine,
spezifische Zielgruppe richtet. Sie haben weniger Chancen, einen Treffer zu
landen, daher müssen Sie jeden Beitrag als etwas ganz Besonderes behandeln.
Einen wirklich fesselnden B2B-Beitrag zu verfassen, der üblicherweise ernster
und länger ist als andere Beiträge, erfordert noch mehr Sorgfalt und
Anstrengung, als der Content, den Sie für Ihre B2C-Zielgruppe posten.
Folgendes sollten Sie bedenken: Egal wer Ihre Zielgruppe ist, Sie sind immer
einen großartigen Beitrag von der Veränderung Ihres Lebens entfernt. Jeder, den
Sie kennen, hat als Unbekannter angefangen, bis er das tat, was ihn oder sie
bekannt gemacht hat. Jeder Rockstar oder Rapper wurde ignoriert, bis er ein
Stück schrieb oder einen Song sang, der ihn in die Charts katapultierte. Jeder
berühmte Investor war ein Niemand, bis er die Investition tätigte, die ihn reich
machte. Natürlich kann nicht jeder Content mit den Inhalten konkurrieren, die
eine Madonna oder ein Chris Sacca liefern, aber er hat dennoch das Potenzial,
Ihr Leben zu verändern. Wenn Sie sich also für irgendetwas begeistern – Musik,
Fotografie, Ernährungskultur, Museen –, erzählen Sie der Welt davon, selbst
wenn nur eine einzige Person zuhört. Denn alles, was Sie brauchen, um Erfolg
zu haben, ist, dass diese eine Person Ihren Post über alle Kanäle des sozialen
Netzwerks weiterschickt. Sie sind wirklich nur einen Beitrag von dem entfernt,
was Sie sich wünschen.
Das Problem ist, dass die meisten Menschen nicht gut genug darin sind, diese
Art Content zu produzieren. Das ist hart, ich weiß. Aber Talent ist wichtig. Sie
müssen einfach gut genug sein, um entdeckt zu werden.
Und Sie müssen Recht haben mit dem, was Sie sagen. Wenn ich Content
poste, in dem ich vorhersage, dass Facebook Instagram kaufen wird, und die
Leute sagen, dass ich ein Idiot bin, aber dann geschieht das tatsächlich – was
passiert dann wohl? Ich bin kein Idiot und das verschafft mir Glaubwürdigkeit in
meiner Zielgruppe. Das Gleiche geschieht, wenn Sie auf LinkedIn eine Art
White Paper posten, in dem Ihr CEO korrekt Veränderungen oder Trends im
industriellen Internet, in den Finanzmärkten, beim Obersten Bundesgericht oder
eine Steuerreform vorhersagt. Wenn ich dagegen sage, tragbare Technologien
haben keine Chance, weil sie nichts weiter als eine Modeerscheinung sind, dann
bin ich ein Idiot (weil es tatsächlich ein ganz großes Ding werden wird). Das ist
also kein Content, der mich weiterbringt. Der Druck, qualitativ hochwertige
Inhalte zu erzeugen, ist groß. Die Qualität wird immer das zentrale
Unterscheidungsmerkmal zwischen Content sein, der etwas bewegt, und
Content, der Ihren Erfolg verhindert.

ROSS WALKER
@ROSS_WALKER

Mein Unternehmen ist streng, ich würde sogar sagen, zu streng, was
die Beachtung seiner Markenrichtlinien angeht. Welches ist die beste
Methode, um in sozialen Medien Content, insbesondere Jabs, zu
posten, ohne dass es so aussieht, als würde ich die
Markenrichtlinien des Unternehmens verletzen? Mit anderen Worten:
Sollte ich unseren Markenwächtern sagen, sie sollten verdammt
noch mal halblang machen, wenn es um soziale Medien geht?

Sagen Sie ihnen, sie sollen sich entspannen. In den vergangenen fünf Jahren
habe ich enorm viel Zeit mit großen Marken und ihren Richtlinien verbracht.
Erstens sind diese Richtlinien zu 1.000 Prozent subjektiv. Üblicherweise gründen
sie auf ein oder zwei Leute, die versuchen, die Macht in den Händen zu behalten
und als Richter und Jury aufzutreten. Man kann Social-Media-Content nicht auf
die gleiche Weise behandeln wie Print-, Rundfunk- und TV-Werbung. Das ist
einfach nicht praktikabel, weder im Hinblick auf den Umfang des geposteten
Contents noch was den plattformspezifischen Kontext angeht.
Das Problem ist allerdings, dass sich die Verantwortlichen in Ihrem
Unternehmen nicht einfach entspannt zurücklehnen und zugeben werden, dass
Sie Recht haben. Marken (und ihre menschlichen Entscheidungsträger) kämpfen
hart um die Einhaltung ihrer Richtlinien.
Das soll natürlich nicht heißen, dass eine Marke keine Identität braucht. Ich
will nur sagen, dass die Flexibilität und die Interpretation der Konsumenten der
Marke wesentlich mehr Spielraum lassen, als die meisten Menschen erkennen.

Sollte die Landing Page einer Website ein Jab, wie zum Beispiel ein
Blog, oder eher ein Right Hook sein? Wie lautet Ihre Empfehlung?

Das hängt von Ihrem Geschäft ab. Wenn Sie nur begrenzte Zeit haben, um einem
Besucher Ihrer Website Ihr Produkt anzubieten, dann brauchen Sie einen Right
Hook. Wenn Sie jedoch Information verkaufen oder versuchen,
Markenbewusstsein aufzubauen, oder wenn Sie für eine lange Zeit sehr auf
Verkauf fokussiert waren, brauchen Sie vielleicht einen Gegenschritt, um Ihre
Right Hooks abzumildern.
Um diese Frage wirklich angemessen zu beantworten, müsste ich erst prüfen,
was Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation in den vergangenen 12 bis 36
Monaten gemacht hat, und herausfinden, was Sie zu erreichen versuchten.
Danach würden wir sicherstellen, dass Ihr gesamtes Verhalten darauf
ausgerichtet ist. Aus diesem Grund ist es so wichtig, dass Sie eine Strategie, eine
Religion oder ein Glaubenssystem errichten, das Ihnen bei allem, was Sie tun,
als Orientierung dient. Sie dürfen auf keinen Fall wischiwaschi sein.

SOREN AZORIAN
@SORENAZORIAN
appail.com

Wenn Sie Ihrer Zielgruppe eine Frage stellen könnten, um

sicherzugehen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind, wie würde sie
lauten?
Ich bin sehr von offenen und direkten Fragen überzeugt. Das ist im Wesentlichen
das Thema, von dem mein letztes Buch handelte. Ich fürchte mich nicht davor,
Feedback von meiner Zielgruppe einzuholen, und nichts ist besser als die direkte
Frage, »Was halten Sie von meiner Show?« oder »Was halten Sie von meinem
Dienst?«
Aber das ist nur der erste Teil. Das Geheimnis liegt im zweiten Teil, nämlich
in der Frage: »Und wenn Sie ihn mit letztem Jahr vergleichen?« Indem Sie um
diesen Vergleich bitten, erhalten Sie nicht nur eine aktuelle Momentaufnahme,
sondern zudem wichtige Kontextinformationen über die Entwicklung, die Ihre
Anstrengungen genommen haben. Das ist gleichermaßen wichtig, weil die Dinge
auf den ersten Blick zwar positiv erscheinen mögen, aber in Wahrheit könnte die
Qualität Ihres Angebots stagnieren oder sogar abgenommen haben. Das würde
bedeuten, dass Sie an Marktwert verlieren.

Welches sind die effektivsten Aktionen, die Sie unternommen haben,

um den Absatz Ihres Buches zu steigern?

Hier das erste Geheimnis: Beginnen Sie mit dem Verkauf ungefähr ein oder zwei
Jahre, bevor irgendjemand überhaupt weiß, dass Sie ein Buch schreiben. Ich
begann mein nächstes Buch bereits in der ersten Folge von The
#AskGaryVeeShow zu verkaufen, obwohl ich zu dem Zeitpunkt noch nicht
einmal über ein neues Buch nachgedacht hatte. Zeit ist mein wichtigster
Vermögenswert. Mir ist Zeit wichtiger als Geld. Dennoch nehme ich mir jeden
Tag die Zeit, andere zu unterhalten, sie zum Nachdenken anzuregen und Wert für
die Menschen zu generieren, die glauben, dass ich ihre Zeit wert bin (danke
schön). Indem ich mir die Zeit nehme, eine ganz neue Zielgruppe anzusprechen,
erzeuge ich einen Pool an potenziellen Käufern für mein neues Buch. Zu dem
Zeitpunkt, da diese Frage gestellt wurde, habe ich das Buch, das Sie jetzt lesen,
bereits verkauft. Und in der jüngsten Folge meiner Show zum Zeitpunkt des
Buchdrucks? Nun, darin brüte ich bereits etwas Neues aus.
Ich bin überrascht, wie viele Menschen das zweite Geheimnis des
Buchabsatzes nicht gelüftet haben: Menschen wollen weniger den Inhalt an sich
als Zugang zu Inhalten. Autoren locken Käufer gerne mit Sonderangeboten, zum
Beispiel ein kostenloses E-Book für drei verkaufte Printausgaben. Ich versuche
es besser zu machen. Das beste Angebot, das ich je gemacht habe und das mir
sehr geholfen hat, den Absatz aller vier Bücher zu steigern, die ich geschrieben
habe, war, mich selbst anzubieten.
 Ich verkaufte die eine Sache, die die Menschen am dringendsten von mir
wollten: meine Zeit. Wenn Sie eine bestimmte Menge an Büchern kaufen
würden, würde ich auf Ihrem Videoblog eine Live-Session mit Fragen und
Antworten abhalten, in Ihre Schule kommen, einen Vortrag halten oder sogar ein
Geburtstagsvideo drehen. Fans wollen mehr Zeit mit den Autoren verbringen,
die sie lieben und bewundern. Geben Sie ihnen, was Sie wollen!
Drittens, nutzen Sie die sozialen Medien, um zu jabben und viele neue Fans
zu gewinnen. Produzieren Sie großartigen, aufmerksamkeitsstarken Content.
Schaffen Sie zuerst Wert und erzeugen Sie dann Hebelwirkung. Machen Sie
One-to-one-Marketing.
Viertens, skalieren Sie das nicht Skalierbare. Das bedeutet, auf keinen Fall
einen der größten Fehler zu machen, den ich bei Autoren oft sehe: Massen-
EMails. Üblicherweise lesen sie sich so: »Liebe Freunde, normalerweise mache
ich das nie, aber ich habe ein Buch veröffentlicht und es würde mir irrsinnig viel
bedeuten, wenn ihr es kaufen würdet …« Wer das macht, will Effizienz ohne
große Anstrengung, und das stinkt. Das funktioniert vielleicht bei Ihrer Tante
oder Ihren BFFs*, aber wen sonst würde eine derart unpersönliche 08/15-
Botschaft rühren?
Vor der Veröffentlichung meines letzten Buchs im November 2013
verbrachte ich den gesamten August damit, eine persönliche E-Mail nach der
anderen zu schreiben, und zwar an die Leute, von denen ich mir Unterstützung
wünschte. »Lieber Bill, ich habe mich so gefreut, Sie letzten Monat bei der
Konferenz in Reno zu sehen. Haben Sie mit den Leuten gesprochen, zu denen
ich Ihnen den Kontakt hergestellt habe? Ich schreibe Ihnen heute, weil ich ein
Buch herausbringe und es würde mir sehr viel bedeuten, wenn …« Sehen Sie, so
wird’s gemacht.
Das habe ich immer und immer wieder getan. Jede E-Mail habe ich
persönlich formuliert, damit der jeweilige Empfänger wusste, dass ich ihm
Aufmerksamkeit schenkte und ich unsere Beziehung wirklich wertschätzte. Und
ich habe sie nicht einfach darum gebeten, das Buch zu kaufen, um mir einen
Gefallen zu tun. Ich nannte ihnen echte Gründe, aus denen ich glaubte, dass das
Buch für sie, ihre Freunde oder Mitarbeiter nützlich sein würde.
Fünftens, erzeugen Sie Chancen. Im Herbst 2014 begann die Podcast-Szene
echt abzuheben. Also führte ich tonnenweise Interviews mit allen aufstrebenden
Podcast-Größen, wodurch ich etwas erreichte, das ich als »Equity Arbitrage«
bezeichne – das ist, wenn zwei Menschen oder Organisationen ihre Kräfte
vereinen und auf Basis der daraus resultierenden verstärkten Öffentlichkeit, von
der beide profitieren, ihren jeweiligen ROI steigern können. In den gesamten 30
Minuten, die ich auf Sendung war, erwähnte ich das Buch kaum. Stattdessen
konzentrierte ich mich darauf, den Zuhörern des Podcasts größtmöglichen Wert
zu bieten. Das war die Gelegenheit, um ihnen zu zeigen, dass ich jemand war,
dem man vertrauen und den man ernst nehmen konnte.
Seitdem ist das zu einer beliebten Taktik geworden. Aber inzwischen gibt es
so viele Podcasts und so viel mehr Konkurrenz um Zuhörer, dass ein Gastauftritt
nicht mehr so wertvoll ist wie früher, wenngleich es sich immer noch lohnt, in
Podcasts aufzutreten und zu werben. Aber zu dem Zeitpunkt, da Sie dieses Buch
lesen, gibt es wahrscheinlich schon eine neue Plattform, die darauf wartet, dass
jemand wie Sie sie auf eine Weise nutzt, die Ihnen Visibilität und Hebelwirkung
verschafft.
Zu guter Letzt denken Sie immer daran, dass Sie einen Kunden nur dann zum
Kauf bewegen können – egal, ob Sie Bücher oder Fernsehsessel verkaufen, ob
Sie Ihre Produkte über soziale Medien oder in einem stationären Ladengeschäft
anbieten –, wenn Sie an seine Emotionen appellieren. Wenn Sie das beherrschen,
haben Sie ein echtes Wertangebot. Dann können Sie einen Schritt zurücktreten
und zusehen, wie er sein Geld auf den Tisch legt.
Herz, Verstand, Portemonnaie. Immer in dieser Reihenfolge.

* Begriff aus dem Boxen, Schlag mit der meist etwas schwächeren Führhand (Anm. d.
Ü.).
** Begriff aus dem Boxen, (solider) rechter Haken (Anm. d. Ü.).
* Abkürzung für Best Friends Forever, also in etwa »Beste Freunde für immer« (Anm. d.
Ü.).
KAPITEL 9:
PLATTFORMEN

IN DIESEM KAPITEL SPRECHE ICH ÜBER DEN AKTUELLEN

ENTWICKLUNGSSTAND DER PLATTFORMEN UND IHRE
ZUKUNFTSPERSPEKTIVEN.

Die Diskussion über den aktuellen Stand des Internets ist für einige Leute zu
einer Leidenschaft geworden, die sich mit der Begeisterung für Sport, Musik und
Prominente vergleichen lässt. Seit Jahren finden auf den 5 bis 15 Plattformen,
die unsere Gesellschaft beherrschen – ob Blogger und MySpace vor einem
Jahrzehnt oder Instagram, Snapchat und Facebook heute – intensive
Diskussionen darüber statt, wie sich die Aktienkurse entwickeln werden, wohin
die Gesellschaft steuert und wo kreative Dinge passieren. Diese Knotenpunkte
sind ein integraler Bestandteil unseres Lebens geworden, so wie es einst das
Fernsehen, das Radio und Zeitschriften waren. In der Tat gibt es keinen
interessanteren Zeitpunkt, um über ihre Entwicklung zu sprechen, als jetzt, wo
sie die Fantasie ihrer Nutzer so stark beschäftigen.
Es ist eine echte Herausforderung, Fragen über soziale Plattformen zu
beantworten, weil diese sich so rasant verändern. Zu dem Zeitpunkt, als ich
meine Antworten auf die hier präsentierten Fragen überarbeitete und
aktualisierte, erkannte ich jedoch, dass der wahre Wert nicht nur in der aktuellen
Analyse liegt, sondern im übergeordneten Muster, das sich herausbildet. Es ist
nicht das erste Mal, dass wir erleben, wie technische Fortschritte kulturelle und
soziale Umwälzungen auslösen und es wird auch nicht das letzte Mal sein. Doch
wir sind immer noch hier; es werden weiterhin Unternehmen gegründet und
aufgebaut, die Menschen werden weiterhin innovieren und die Welt wird sich
unbekümmert weiterdrehen.
Meine Hoffnung ist, dass die Lektüre dieses Kapitels Marketing- und
Markenmanagern dabei helfen wird, den Wandel zu begrüßen, statt sich vor ihm
zu fürchten.

DAS GROSSE GANZE

Was wird das nächste große soziale Netzwerk tun müssen, um

Facebook, Twitter oder Instagram herauszufordern?

Zwei Dinge sind der Schlüssel zum Erfolg eines sozialen Netzwerks:

1. Den Jugendmarkt für sich gewinnen. Das soziale Netzwerk, neben dem
Snapchat wie ein Seniorentreffpunkt wirkt, wird der nächste Superstar.
2. Außerordentlichen Nutzen bieten. Instagram war zunächst nichts weiter als
ein Ort, an dem man schöne Bilder posten konnte, bis die Nutzer erkannten,
dass es sie zu besseren Fotografen machte. Die visuelle Intimität der Bilder
bewirkte, dass sich die Nutzer einander näher fühlten, und schließlich
entwickelte sich Instagram auf Basis dieser Nähe weiter.

In der Summe heißt das: Wenn Sie versuchen, die nächste große Plattform zu
entwickeln, kreieren Sie etwas, das die Jugend dieser Welt glauben macht, sie
könne ohne diesen Dienst nicht mehr leben.

Welche derzeit populäre Social-Media-Plattform wird es bis 2020

wahrscheinlich nicht mehr geben?

Die beiden anfälligsten Plattformen sind heute Tumblr und Google+, und das in
erster Linie, weil sie zwei Riesenkonzernen gehören. Bei all meiner Sorge
bezüglich Twitter glaube ich, dass Jack Dorsey einen Weg finden wird, damit der
Dienst wieder relevant und vor allem für Neulinge nutzerfreundlicher wird.
Tumblr gehört aber Yahoo, und trotz aller Unabhängigkeitspolitik ist der Dienst
dennoch Teil einer riesigen Muttergesellschaft. Google hatte bisher die Tendenz,
gnadenlos die Reißleine zu ziehen, wenn sich irgendetwas nicht bewährt, egal
wie viel Geld der Konzern investiert hat, und es gibt keinen Zweifel daran, dass
Google+ nicht funktioniert. Möglicherweise wird Google die Plattform
kassieren, neu ausrichten und irgendwann erneut auf den Markt bringen, aber ich
denke, dass man schon davon ausgehen kann, dass es Google+, so wie wir es
kennen, in einigen Jahren nicht mehr geben wird.

Social-Media-Marketing ist in anderen Ländern nicht so dominant

wie in den USA. In Deutschland zum Beispiel war Meerkat* nichts
weiter als ein putziges Tier. Lohnt es sich wirklich, auf diesen
Plattformen Inhalte zu posten und dann abzuwarten und zu hoffen,
dass sie eine gewisse Zugwirkung entwickeln?

Meerkat war in den USA auch irgendwann mal nichts anderes als ein niedliches
Tier. Ein »Face Book« war ein College-Adressbuch, »Twitter« war der Pieplaut
eines glücklichen Vogels und ein »Periscope« war einmal das Teil, das Matrosen
aus einem U-Boot ausfuhren, um zu sehen, was über der Wasseroberfläche los
war.
Jede Plattform bietet Potenzial; der besondere Wert einer neuen Plattform
liegt darin, dass Sie sie als Erster benutzen und sich dort einen Namen machen,
bevor die Massen nachziehen.
Ich habe Unmengen von Bargeld und sitze dennoch auf Plattformen, die
kaum jemand benutzt. Es ist mir völlig schleierhaft, wie einige Unternehmer, die
kein Geld, sondern nur rohes Talent und Zeit haben, daran zweifeln können, dass
es einen Wert hat, unentdeckte Plattformen zu nutzen, bevor sie von den Massen
entdeckt werden und Geld abwerfen. Erst heulen Sie, weil Sie nicht genug Geld
haben, um mit den ganz Großen mitzuhalten, aber dann heulen Sie, weil Sie Zeit
auf etwas verschwenden, das Sie nichts kostet? Wo liegt da der Sinn?
Der Vorteil, ein Early Mover auf einer neuen Plattform zu sein, ist um ein
Vielfaches größer als der Nachteil, Monate zu warten und dann festzustellen,
dass die Plattform floppt. Ich tummle mich auf Plattformen für fünf bis sieben
Monate, wenn sie noch keinen besonderen Wert haben, sodass ich bereits dort
bin, wenn sie abheben. Anschließend kann ich gut zwei Jahre auf der
Popularitätswelle reiten, bevor die Plattform ein Werbeprodukt einführt, das sie
für mich teurer macht. Ich würde also sagen, dass das Experimentieren mit
unerprobten Plattformen auf jeden Fall Ihre Zeit wert ist, egal in welchem Land
Sie leben.
Diese Empfehlung gilt gleich doppelt, wenn Sie Kleinunternehmer oder
Start-up-Gründer sind. Die einzigen Vermögenswerte, die Sie gegen größere und
finanzkräftigere Konkurrenten ins Feld führen können, sind rohes Talent und
Zeit. Nutzen Sie also die Zeit zwischen 3 Uhr und 7 Uhr morgens, wenn es sein
muss, um sich auf neuen Plattformen zu etablieren und eine ausgeprägte Präsenz
zu entwickeln, bevor Geld zu einem Faktor wird. Amerikas Konzerne sind nicht
so agil und wendig wie Sie. Bis Ihre größeren, etablierten Wettbewerber merken,
dass die neue Plattform ein Massenphänomen geworden ist, haben Sie sich
bereits viele Vorteile erarbeitet und einen Namen gemacht. Ihre Konkurrenten
werden wahrscheinlich ewig brauchen, bis sie die Genehmigung erhalten,
Ressourcen umzuleiten und in diese Plattform zu investieren. In der
Zwischenzeit haben Sie Ihren Vorsprung weiter ausgebaut, sich fest etabliert und
Ihre Beziehungen und Ihren Markennamen gestärkt. Ziehen Sie Wert aus der
Plattform, bevor deren Werbeprodukt ausgereift ist, sodass Sie in dem Moment,
wo sie anfängt, richtig Geld zu kosten, zur nächsten neuen Plattform
weiterziehen können.

YOUTUBE

Ich verdiene mein Geld auf YouTube und seit Kurzem fragen mich
die Leute, was mein nächster Schritt sein wird, weil sie nicht
glauben, dass es YouTube ewig geben wird. Ich dagegen glaube, es
wird weiter wachsen. Sollte ich mein Risiko absichern, indem ich auf
andere Plattformen expandiere, oder sollte ich besser bei YouTube
bleiben?

Der, der mir diese Frage stellte, ist Matthew Santoro. Er hat mehr als 2 Millionen
Abonnenten auf YouTube, also wage ich die Behauptung, dass er weiß, was er
tut.
Folgen Sie immer Ihrem Bauchgefühl und handeln Sie nach dem, was Sie
wissen. Wenn Sie auf einer Plattform Inhalte posten und damit Erfolg haben,
dann machen Sie weiter. Sollten Sie falsch liegen und der Plattform geht die Luft
aus, ist das nicht das Ende der Welt. Zu Beginn meiner Karriere lud ich meine
Videos ausschließlich auf Viddler hoch. Kaum dass YouTube entstanden war,
dauerte es nicht lange, bis ich erkannte, dass der ausschließliche Fokus auf
Viddler ein Fehler war, und ich korrigierte ihn, indem ich zu YouTube wechselte.
Solange Sie Anpassungen in Echtzeit vornehmen, können Sie nichts falsch
machen.

Warum nennen Sie YouTube in Ihren digitalen Empfehlungen so

selten, obwohl es 1 Milliarde aktive Nutzer pro Monat hat?

Ich kann nicht gut Fehler zugeben, was zum größten Teil daran liegt, dass ich
ehrlich glaube, dass ich in meiner Karriere nicht viele gemacht habe. Aber dies
war ein Fehler. Ich glaube, der Wert von YouTube ist so offensichtlich –
vielleicht wird er nur von Facebook getoppt –, dass ich schlichtweg oft vergesse,
diese Plattform ausdrücklich zu erwähnen. Tatsächlich war einer der Gründe, aus
denen ich mich zu The #AskGaryVee Show entschloss, dass ich meine Präsenz
auf YouTube steigern wollte.

TWITTER

Hat es irgendeinen Wert, Tausenden von Leuten auf Twitter zu

folgen, oder sollte man nur denen folgen, die einem Wert bieten?

Jeder Mensch hat es gern, wenn er bemerkt wird und sich jemand für ihn
interessiert, vor allem wenn dieser Jemand eine Person ist, die er respektiert oder
bewundert. Ich bin ausgeflippt, als der Ex-Spieler der New York Jets, David
Nelson, mir auf Twitter folgte, und ich bin immer verblüfft, wie viel es anderen
Menschen bedeutet, wenn ich ihnen folge, auch wenn ich auf der Promiliste ganz
weit unten stehe. Ich fände es gut, wenn sich mehr Leute weniger Gedanken
über den Wert machen würden, den ihnen ihre Follower bieten, und mehr über
den Wert, den ihr Engagement anderen bietet.
Ich entwickle zahlreiche Strategien zur Steigerung meiner Reichweite – ich
nenne es »Length Game«, weil es langfristig angelegt ist –, aber wenn ich auf
Twitter bin, dann geht es nur um die Tiefe der Beziehungen. Ich möchte den
Menschen das geben, was sie möchten, und wenn sie Engagement, Zeit oder
Aufmerksamkeit möchten, dann freue ich mich, ihnen das zu bieten. Aus diesem
Grund habe ich auch The #AskGaryVee Show gedreht. Sie bietet mir die Chance,
in die Tiefe und ins Detail zu gehen. Es ist nicht immer leicht, in die Tiefe zu
gehen, aber es ist überaus wichtig, um die Art von Beziehung aufzubauen, die
potenzielle Kunden in Käufer verwandelt.

Wenn ich es richtig verstehe, sind es die Marketingmanager, die

alles ruinieren, aber wird Twitters jüngste Algorithmusänderung die
Nutzererfahrung und den Kern von Twitter beschädigen?

Als Twitter ankündigte, es werde Facebook folgen und zu einem algorithmischen

Feed anstelle eines chronologischen Feeds übergehen, sagten viele das Ende von
Twitter voraus, weil das immer passiert, wenn eine Plattform eine Veränderung
vornimmt. Die Intensivnutzer heulen und schreien und drohen, ihr Spielzeug
einzusammeln und nach Hause zu gehen, aber dann – wer hätte es gedacht –
bleiben sie doch und passen sich an. Solange Twitter weiterhin Wert bietet, wird
es seine Nutzerbasis behalten. Die Erfahrung wird nur für diejenigen auf nicht
wiedergutzumachende Weise ruiniert, die unwiderruflich davon genervt sind,
dass sieben bis zehn mehr Tweets in ihrem Feed auftauchen.
Waren Sie jemals mit einer umwerfend attraktiven Frau oder einem
umwerfend attraktiven Mann zusammen, haben aber dann festgestellt, dass sie
oder er kein sehr angenehmer Mensch war? Vielleicht haben Sie gleich an Ort
und Stelle Schluss gemacht, aber viele Menschen tun das nicht. Sie legen so viel
Wert auf äußere Schönheit, dass sie weiterhin mit der fiesen Person
zusammenbleiben, auch wenn diese gemein zu ihren Freunden ist und ihre
Gefühle verletzt. Erst wenn der Wert der äußeren Attraktivität den
unangenehmen Charakter der Person nicht mehr überdecken kann, trennen sie
sich. Natürlich würde sich dieser Prozess beschleunigen, wenn eine andere
traumhaft schöne Person auftauchen würde, die zudem eine ganz tolle
Persönlichkeit hätte. In der Sekunde, in der irgendetwas für Sie an Wert verliert,
schenken Sie der Sache keine Beachtung mehr.
Wird Twitters Wechsel zu einem Algorithmus, der versucht, die
Informationsflut auf dieser Plattform für seine Nutzer relevanter zu machen,
seinen Tod bedeuten? Nur für diejenigen, die allen anderen Vorteilen, die Twitter
ihnen bietet, keinen Wert beimessen.
 Ich verstehe nicht, warum ich in meinen Twitter-Feed fast nie
@garyvee sehe, ich Sie aber ständig auf meinem Facebook-Account
sehe.

Weil Facebook seine Daten besser steuert und dafür sorgt, dass das, was Sie
sehen, für Ihre Interessen relevant ist. Twitter ist ein Ort, an dem unheimlich viel
los ist, und es wird immer schwieriger, dort bemerkt zu werden. Daher die
Einführung des besagten Algorithmus. Glauben Sie mir, wenn Sie mich auf
Twitter nicht sehen, liegt das nicht daran, dass ich nicht fleißig twittere.

Warum wirkt Twitter so sehr wie die Klowand einer öffentlichen

Toilette?

Ich finde nicht, dass es so wirkt. Anonyme Apps wie Yik Yak bieten Menschen,
die Kommentare und Meinungen abgeben und dabei unerkannt bleiben wollen,
weit bessere Chancen. Ich fürchte mich viel mehr vor Menschen auf Twitter, die
furchterregende Scheiße von sich geben, und denen es völlig egal ist, dass man
sehen kann, wer sie sind, als vor Leuten, die sich verstecken.

SNAPCHAT

Warum fürchten sich so viele Menschen vor Snapchat, vor allem

Marketingmanager?

Weil die meisten Menschen das tun wollen, womit sie sich schon auskennen. 95
Prozent der Marketingmanager von Digital- und Social-Media-
Marketingagenturen haben Snapchat noch nie ausprobiert und verstehen seine
Funktionsweise nicht. Snapchat ist anders als andere Apps; man muss von links
nach rechts durch die Effekte wischen, und nicht von oben nach unten, und es
hat den Discover-Bereich. Es ist merkwürdig. Zudem haben sie in den
Schlagzeilen gelesen, dass es eine App ist, auf der sich 14-Jährige gegenseitig
Nacktfotos zusenden können. Sie haben sich schlichtweg nicht die Zeit
genommen herauszufinden, ob es einen Weg gibt, diese Plattform an ihre
Bedürfnisse anzupassen. Und das ist kurz gesagt auch der Grund, warum die
meisten Marketingmanager nichts taugen.
Nicht weil sie Snapchat an sich ablehnen, sondern weil das Misstrauen und
der Widerwille, mit dem sie an diese Plattform herangehen, für jede neue App
gelten. Das ist auch der Grund, warum sie immer zu spät zur Party kommen und
dann, wenn sie sich endlich entschlossen haben mitzumachen, ungeheure
Mengen Geld und Energie aufwenden müssen, um den Vorsprung, den andere
haben, wieder aufzuholen.
Marketing ist heute etwas für Leute, die vorausdenken, die mutig und jung
im Herzen sind. Wenn Sie sich vor Innovation fürchten, sind Sie viel zu alt für
diesen Job und machen besser etwas anderes.

FACEBOOK

Was halten Sie von Facebooks Vorstoß, das Sammeln von Likes zu
unterbinden?

Ich halte Facebook für eines der schlechtesten PR-Unternehmen der Welt. Ende
2015 tat das Unternehmen einen Schritt, mit dem sichergestellt werden soll, dass
wenn Menschen einer Marke ein Like geben, ihnen diese Marke auch wirklich
gefällt, und sie nicht einfach Likes verteilen, um einen Preis zu gewinnen oder
bei einem Videospiel Punkte zu kassieren. Die einzigen Leute, die sich darüber
aufregen sollten, sind die, denen es an Fantasie fehlt und die kein Vertrauen in
ihre eigene Marke haben. Dafür zu sorgen, dass die Nutzer nur Dinge in ihren
Feeds sehen, die sie auch wirklich sehen wollen, kommt allen zugute.

Auf Facebook Marketing zu betreiben, das sich an die nächste

Generation richtet, ist so, als platziere man Werbeanzeigen in den
Gelben Seiten. Facebook ist tot. Was kommt als Nächstes?

Facebook ist alles andere als tot. Im Gegenteil, es fängt überhaupt erst an zu
wachsen. Ich habe bereits einmal den Fehler gemacht, einer Plattform oder
einem Dienst vorschnell das Ende zu prognostizieren. Im Jahr 2003 sagte ich
voraus, Suchmaschinenmarketing (Search Engine Marketing, SEM) und Google
AdWords seien praktisch tot, dabei begann beides gerade erst zu wachsen.
Ich würde eher sagen, dass Google als Suchmaschine den gleichen Weg
gehen wird wie die Gelben Seiten. Früher musste man bei Google eine aktive
Suchanfrage starten, wenn man nach etwas Bestimmtem suchte. Heute kommt
einfach alles von alleine zu Ihnen – nicht auf der rechten Seite Ihres Desktops,
aber über Ihren Feed. Wenn Sie wissen, wie Sie Inhalte richtig erstellen und
platzieren, erhalten Ihre Kunden auf beste Art und Weise eine ständige
Erinnerung daran, wie relevant Ihre Marke für ihr Leben ist.

Ich verstehe dich nicht, Facebook: Du beschließt, dass die Nutzer

meine Buch-Site nicht sehen. Glaubst du, wenn ich keinen Erfolg
habe, werde ich dir mehr Geld zahlen?

Ich wünschte, die Leute würden aufhören, sich über die Kosten ihrer
Geschäftstätigkeit auf Facebook zu beschweren. Facebook ist wie jedes andere
Medium auf der Welt. Fernsehsender strahlen Ihre Werbung nicht kostenlos aus;
die Post versendet Ihre Flyer und Vorabdrucke Ihres Buches nicht für lau. Diese
Vorstellung, dass Facebook organische Reichweite auch weiterhin verschenken
muss, nur weil es als kostenloses soziales Netzwerk begonnen hat, ist
vollkommen irre.
Finden Sie nicht, dass das ein wenig Geld wert ist?

Wird Facebook-Video als finanziell rentable Videoplattform zur

Konkurrenz für YouTube?

Das ist es bereits.

Einige Nutzer haben schon gemerkt, dass ich begonnen habe, die Folgen der
The #AskGaryVee Show direkt auf Facebook zu laden, anstatt ein Foto mit einem
Link zu meiner Website oder YouTube zu posten. Das habe ich gemacht, weil
Native Posting immer die beste Methode ist. Ich sage immer, dass ich nicht auf
Daten achte, aber eigentlich sollte ich das um den Vorbehalt ergänzen: es sei
denn, sie teilen mir etwas Wichtiges mit.
Facebook liefert einige der besten Daten, die es gibt, einschließlich solcher,
die mir sagen, dass rund 20.000 bis 30.000 mehr Nutzer meine Videos sehen,
wenn ich sie direkt auf Facebook poste, als wenn ich einen Facebook-Post mit
YouTube oder meiner Website verlinke. Außerdem zeigt Facebook inzwischen
die Zahl der Views an, sodass ich meine Marke auf die gleiche Weise wie auf
YouTube über die Wahrnehmung aufbauen kann. Es ermöglicht mir, Videos auf
anderen Sites einzubetten. Damit kann ich Reibung verhindern und einer
größeren Zahl von Nutzern den Zugang zu meinem Content erleichtern. Das ist
für mich wirklich wertvoll. Wert zu bieten, hat für mich stets höchste Priorität.
Daher empfehle ich all denjenigen von Ihnen, die YouTube-Shows posten,
auch mit Facebook-Shows zu beginnen. Hier muss man aber eines dazu sagen:
Facebook-Videos erfordern ein bestimmtes Budget. Das lohnt sich jedoch. Für
jeden eingesetzten Dollar erhalten Sie echten Wert; angesichts der präzisen
Zielgruppenansprache, die diese Plattform ermöglicht, können Sie sicher sein,
dass Sie die Nutzer erreichen, die sich für Ihr Thema interessieren.
Zu dem Zeitpunkt, als diese Frage gestellt wurde – das war im März 2015 –
sagte ich voraus, dass Facebook-Videos in sechs Monaten noch vor YouTube-
Videos meine bevorzugte Einbettungsfunktion sein würde. Das soll nicht heißen,
dass Sie YouTube aufgeben sollen. Es ist immer noch extrem relevant. Aber
wenn Sie Inhalte für YouTube erzeugen, stellen Sie sie auch auf Facebook ein,
anstatt einfach nur einen Video-Link zu posten. Sie werden nie die gleiche
Reichweite erzielen. Denken Sie immer daran, dass Native Posting der richtige
Weg ist.
Ich glaube sogar, dass das gut für YouTube sein wird. Wettbewerb fördert
Innovation, und YouTube hat sich seit einem halben Jahrzehnt so gut wie nicht
bewegt. Möglicherweise dient dieser Wettbewerb als Motivation, in Kürze eine
Qualitätsinnovation voranzutreiben, die ihrerseits Facebook zur nächsten
Innovation zwingen wird. Davon könnten alle profitieren, vor allem wir
Marketingexperten.

Drei Sekunden gelten bei Facebook-Videos als View. Ist das eine
leicht irreführende Messgröße oder ein unglaublicher Bullshit?

Marketingmanager müssen aufhören, Breite einen größeren Wert beizumessen

als Tiefe. Sind drei Sekunden Pre-roll-View auf Facebook ein größerer Beschiss,
als wenn Leute auf YouTube Views als Pre-rolls kaufen? Die auf YouTube sind
tatsächliche Werbeanzeigen, während Facebook sie in Feeds platziert.
Mir sind Kennzahlen, die die Reichweite messen, völlig egal. Jede
aufstrebende Marke, die ihren Erfolg anhand der Zahl an Views misst, erkennt
nicht, dass die Technik sie austricksen kann. Ich achte auf Interaktion,
Kommentare, die Klickraten zum eigentlichen Produkt. Wenn ich auf so etwas
wie Views achte, dann nehme ich die Reichweite als absoluten Wert. Wenn ich
möchte, dass 800.000 Menschen mein Gesicht sehen, und sie das tun, dann
haben sich die drei Sekunden, die ich erhalten habe, gelohnt.
Es hängt alles davon ab, was Sie erreichen wollen.

Meine jüngere Schwester nutzt Insta und Snapchat, interessiert sich

aber nicht für Facebook. Wie sieht Ihrer Meinung nach die Zukunft
von Facebook aus?

Mark Zuckerberg hat einen mörderischen Instinkt. Es gibt einen Grund, warum
er Instagram gekauft hat, und es gibt auch einen Grund, warum er versucht hat,
Snapchat für 3 Milliarden Dollar zu kaufen: Er wollte die Teenager. Ich
bezweifle allerdings, dass Facebook sie bekommt. Instagram wird sich mehr in
Richtung Facebook entwickeln, aber wenn Facebook weiter so erfolgreich ist,
sollte es in der Lage sein, die Zielgruppe der Nutzer ab 35 Jahren zu halten, und
das ist ein Riesengeschäft. Mit der Zeit wird diese Gruppe schrumpfen, aber ich
glaube, Zuckerberg wird weiterhin versuchen, den Jugendmarkt zu erobern.
Facebook ist Snapchat zwar durch die Lappen gegangen, aber das Unternehmen
hat Oculus gekauft, und ich bin sicher, es wird noch weitere Akquisitionen
tätigen.
Sie sollten Facebook nie das Aus vorhersagen. Facebook wird die
Infrastruktur für OTT-TV* oder kostenloses Internet oder das beste
Mobiltelefon, das wir je gesehen haben. Warten Sie ab.

EBAY

Glauben Sie, eBay wird irrelevant werden, wenn es nicht innoviert?

Meine Freunde und ich haben bereits im Jahr 2005 das Ende von eBay
vorausgesagt, aber das ist nicht passiert. Ich glaube, solange es keine Alternative
gibt, braucht sich eBay keine Sorgen zu machen. Ich fand das alte eBay toll – ich
habe AJ beigebracht, unternehmerisch zu denken und zu handeln, indem wir zu
Garagenverkäufen gegangen sind, bei denen ich ihm gezeigt habe, wie er dort
Dinge finden kann, die sich auf eBay verkaufen lassen. Inzwischen verkauft
eBay so viele neue Produkte, dass es eher eine Art Amazon ist. Außerdem sind
die Nutzer über die neuen Gebührenstrukturen frustriert, aber es gibt eben keine
Alternative.
Allerdings steckt eine Milliarden-Dollar-Chance in einem neuen eBay –
einem, das nur mit Second-Hand-Ware handelt, so wie es das alte eBay gemacht
hat.

BLOGS

Blogging scheint nicht mehr so populär zu sein wie noch vor einigen
Jahren. Hat es eine Zukunft, wenn alle eine Social-Media-Fläche
»mieten«?

Niemand spricht über E-Mails, aber das heißt nicht, dass E-Mails nicht wichtig
wären. Das Gleiche gilt für Blogging. Es versteht sich von selbst, dass Sie einen
Blog haben müssen, wenn Sie ein Geschäft betreiben. Wenn Sie Inhalte in
sozialen Netzen veröffentlichen, bloggen Sie. Früher mussten Blogger Nutzer
per Suchmaschinenoptimierung auf ihre Blogs locken. Heute können sie ihre
Inhalte den Lesern einfach präsentieren. Das ist eine gewaltige Verbesserung
gegenüber der alten Methode, ein Selbstgespräch zu führen und zu hoffen,
jemand komme vorbei und höre Ihnen zu.
Heißt das, dass persönliche Websites inzwischen irrelevant geworden sind?
Keineswegs, vor allem angesichts der Tatsache, dass viele Marken die Idee,
Social-Media-Fläche zu »mieten«, neu bewerten. Wenn Sie Ihren Content auf
einer Website posten, über die Sie keine Kontrolle haben, dann verlieren Sie
auch die Kontrolle über Ihren geposteten Inhalt. Das erwies sich für manche
Marken als Katastrophe, als Facebooks ständig wechselnde Algorithmen ihre
sorgfältig ausgetüftelten Facebook-Kampagnen zerschossen. Viele verdoppeln
daher ihre Anstrengungen auf ihren eigenen Websites und nutzen ihr
Engagement in den sozialen Medien als Köder, um die Nutzer auf ihre Site zu
locken.
Die Aufmerksamkeit der Menschen ist kurz und unfokussiert. Sie sind
äußerst konsumbereit, aber sie haben einfach weniger Lust als früher,
Plattformen zu verlassen, um konsumieren zu können. Das ist ihnen zu
aufwendig – bis sie etwas entdecken, das ihnen die Mühe wert zu sein scheint.
Und das ist der Punkt, an dem sie angebissen haben. Wenn Sie die Kontrolle
über Ihren Content wiedergewinnen und Ihre Zielgruppe von den sozialen
Netzen auf Ihre Website zurückholen wollen, dann muss Ihr Storytelling – das
vielleicht bereits sehr gut ist – noch besser werden. Sie müssen richtig smart
sein. Das ist etwas, das Sie begrüßen sollten, denn die eigene Messlatte
anzuheben, hat noch nie geschadet. Noch nie.

INSTAGRAM

Abgesehen von der Zahl der monatlichen Nutzer, glauben Sie, dass
Instagram derzeit ein größeres soziales Netzwerk ist als Twitter?

Die Medien machen ein Riesentamtam um die Tatsache, dass Instagram im

Jahr2015 rund 300 Millionen aktive Nutzer pro Monat hatte und damit noch vor
Twitter lag. Sie erweckten den Anschein, als würde die Zahl der Nutzer
irgendetwas über den nachhaltigen Erfolg einer Plattform aussagen. Natürlich ist
das ein Indikator für die Popularität einer Plattform, aber er ist nicht der einzige,
und nicht einmal der wichtigste. Anstatt wie gebannt auf die absoluten
Nutzerzahlen zu starren, sollten wir darauf achten, wie viel Aufmerksamkeit die
Nutzer der Plattform schenken. Welche ist wertvoller: diejenige, die im
Hintergrund immer geöffnet ist, aber selten angesehen wird, oder diejenige, die
die volle Aufmerksamkeit der Nutzer hat, wenn sie sie öffnen? Derzeit besteht
ein Riesenunterschied zwischen Twitter und Instagram.
Twitter hat ein großes Problem mit dem allgemeinen »Lärm«. Vor sechs
Jahren hatte ich auf Twitter weniger Anhänger als heute, aber ich konnte einen
Tweet senden und erhielt mehr Reaktionen, weil die Leute einfach aufmerksamer
waren. Die Flut an Information und Nutzern ist so immens, dass man sich kaum
noch Gehör verschaffen und erst recht keine Reaktion auslösen kann. Auf der
anderen Seite fesselt kein soziales Netzwerk der Welt derzeit besser die
Aufmerksamkeit seiner Nutzer als Instagram. Wenn die Leute Instagram nutzen,
sind sie zu 100 Prozent präsent und sehen sich jedes Foto an, das vorbeizieht. In
gewisser Weise bietet es sogar mehr Tiefe als Facebook, weil es dort nicht so
viele Ablenkungen gibt, die sich aus den emotionalen Bindungen ergeben, wie
die Suche nach dem Exfreund und die Vermeidung von Familiendramen.
Instagram siegt nicht, weil es mehr Follower hat; es siegt, weil seine Nutzer die
Inhalte dieser Plattform mit voller Aufmerksamkeit konsumieren. Es läuft nicht
einfach im Hintergrund mit.
Wenn Menschen Echtzeitinformationen über das aktuelle Zeitgeschehen
haben wollen, nutzen sie immer noch Twitter, um sich Live-Updates zu holen
und Geschehnisse zu kommentieren. Aber solange Twitter nicht herausfindet,
wie es die Content-Flut bewältigt, die die Nutzer überrollt, ist Instagram ein
besserer Ort, um mit Ihren Kunden zu sprechen, weil Sie eine bessere Chance
haben, gesehen zu werden. Aus diesem Grund verwende ich selbst so viel
Energie für Instagram. Ich finde Twitter immer noch super, aber der Grundsatz
vom »Survival of the fittest« gilt nicht nur für das Tierreich. Wenn Twitter sich
nicht bald weiterentwickelt, wird es sterben.

Wie wird sich Instagram in der Zukunft entwickeln?

Es entwickelt sich bereits weiter; irgendwie schafft es diese Plattform, das auf
subtilere Art und Weise zu machen als Facebook, daher löst es bei seinen
Nutzern weniger Ängste aus. Fakt ist: Sollte es Instagram je gelingen, Facebooks
Fähigkeiten der zielgruppenspezifischen Ansprache zu kopieren, würde es eines
der großartigsten Werbeprodukte unserer Zeit werden.
Ich wäre nicht überrascht, wenn es die Mobilfotografie hinter sich lassen und
damit beginnen würde, intelligente Fototechnologie zu entwickeln, etwa die
beste neue intelligente Kamera oder vielleicht Kontaktlinsen, die Instagram-
Fotos schießen können. Warum nicht? CEO Kevin Systrom ist ein
nachdenklicher Unternehmensführer, der sich nicht nur um sein Produkt
kümmert, sondern auch um seine Zielgruppe. Ich wette, er entwickelt die
Plattform auf spannende Weise weiter, ohne sie zu ruinieren.

Facebook und Twitter machen es leicht, separate Websites und

Konten zu unterhalten, Instagram aber nicht. Gibt es einen Weg, ein
einziges Konto erfolgreich für alle drei Plattformen zu verwenden,
ohne das es wirr und ineffektiv wäre?

Man vergisst leicht, dass Instagram wirklich noch sehr jung ist, und junge
Plattformen brauchen Zeit, um ihre Mängel oder Kinderkrankheiten zu
überwinden. Bevor es auf Facebook Unternehmens-Sites gab, musste ich
Fanseiten verwenden, und das war wahnsinnig nervig. Aber ich musste es
schlucken, weil man nichts anderes machen kann, bis sich eine Plattform
weiterentwickelt oder auf die Bedürfnisse ihrer Nutzer reagiert.

Es gibt Leute, die posten ganze Aufsätze auf Instagram. Was

denken die sich? Wir wollen auf Instagram Fotos sehen, aber keinen
endlosen Scheiß lesen.

Ja, das wollen Sie persönlich. Doch viele andere Leute mögen Längerformatiges
auf Instagram. Sie machen Ihr Ding und erzeugen Ihre eigene Erfahrung.
Wundern Sie sich aber nicht, wenn Sie irgendwann mehr solcher Inhalte sehen.
Es bieten sich immer mehr Chancen, und wenn es funktioniert, werden andere es
auch ausprobieren. Plattformen entwickeln sich weiter, so ist das eben. In der Tat
stelle ich jetzt, während ich diese Zeilen schreibe, fest, dass ich längere Texte auf
Instagram durchaus spannend finde.

Warum folgt mir mein Vater auf Instagram? Das ist irgendwie – nein
– das ist definitiv daneben.

Ich habe schlechte Nachrichten. Sie werden erleben, dass Ihr Vater Ihnen auf
jeder Social-Media-Plattform folgt, die eine gewisse Größe erreicht – und zwar
für den Rest Ihres Lebens. So funktioniert das. Die Jugend etabliert die
Community-Zentren, und alle anderen folgen.

Die Leute haben die künstlerischen Absichten von Instagram kaputt

gemacht. Jetzt gibt es sogar Leute, die versuchen, dort
Kühlschränke zu verkaufen. Was soll der Scheiß?

Was sage ich immer? Marketingmanager ruinieren alles. Die Menschen werden
versuchen, auf jeder populären Plattform zu verkaufen, und derzeit ist eindeutig
Instagram dran. Falls es so übersättigt wird wie Twitter, werden sie zur nächsten
Plattform weiterziehen.

Instagram hat gepostet, das Unternehmen würde in Großbritannien

 damit beginnen, Werbung als »Promoted Posts« in der Timeline
anzuzeigen. Mehr als 6.300 Nutzer haben protestiert und gesagt,
Instagram würde damit alles ruinieren, und sie haben gedroht, die
Plattform zu verlassen. Was denken Sie?

Unterschiedliche Menschen, unterschiedliche Bedürfnisse. Eine Menge Video-

Hosts würden nicht zulassen, dass jemand vor einer Live-Frage eine
neunsekündige Eigenwerbung loslässt. Ich mache das aber, weil ich Leute gerne
für harte Arbeit belohne. Nicht jedem Instagram-Nutzer macht es etwas aus,
wenn Werbung angezeigt wird. Und von denen, die sagen, ihnen mache es etwas
aus, wette ich, dass sie nur leere Drohungen aussprechen und letztlich zu faul
sein werden, um ihre Drohung wahrzumachen. Wissen Sie, wie viele
Amerikaner gesagt haben, sie würden nach Kanada ziehen, falls George W. Bush
oder Obama wiedergewählt würde? Die Kluft zwischen dem, was wir
ankündigen und dann letztlich tun, ist ziemlich groß. Ich gehe jede Wette ein,
wenn Sie zu den Ankündigungen zurückgehen und die Leute anklicken würden,
die damit gedroht haben, die Plattform zu verlassen, werden Sie feststellen, dass
die meisten immer noch da sind. Im Vergleich dazu, was wir am Ende tun, ist die
Menge der Ankündigungen ziemlich groß. Gehen Sie zurück zu den Posts und
schauen Sie nach, wie viele Nutzer Bilder gepostet haben, seit sie geschworen
haben, Instagram den Rücken zu kehren. Ich schätze, das sind ziemlich viele.
Instagram wird seinen Rhythmus finden, so wie es Facebook auch getan hat, und
das wird ein Nichtereignis sein.

Was halten Sie von Direktnachrichten auf Instagram? Ist das eine
nicht erschlossene Ressource?

Halten Sie sich fern, wo man Sie nicht haben will. Direktnachrichten sind wie
SMS – sie sind privat und finden an einem Ort statt, an dem man kein
Marketingziel sein will. Ich höre gelegentlich, der Großteil der Gespräche, die
über Direktnachrichten laufen, hätte Flirtcharakter und sei bisweilen sogar
äußerst anzüglich bis direkt. Wenige Menschen folgen jemandem, dem sie nicht
folgen wollen, daher würde sich eine unerwartete Direktnachricht von Ihnen
wohl eher wie unerwünschter Spam anfühlen als auf anderen Plattformen.
Lassen Sie es lieber.
PODCASTING

Was halten Sie von Podcasting? Sie machen das, aber nicht mit
vollem Einsatz. Lohnt es sich noch nicht?

Der einzige Grund, warum ich es bisher nicht mit vollem Einsatz mache, ist,
dass ich zu beschäftigt bin, aber ich halte Podcasting für eine riesige Chance.
Die Nutzer können Ihre Inhalte konsumieren, während sie Auto fahren, joggen
oder im Zug sitzen. Sie müssen das, was sie gerade tun, nicht unterbrechen und
müssen auch nicht das Risiko eingehen, überfahren zu werden, während sie die
Straße überqueren, weil ihr Blick nicht auf einen Bildschirm fixiert ist. Und
Podcasts können wahrscheinlich auch mehr Marketingmanager leichter und
besser umsetzen.
Abgesehen davon ist Video meine Stärke, daher ist es für mich sinnvoll,
meine Energie in Videos zu investieren (immer auf Ihre Stärken fokussieren,
erinnern Sie sich?). Da sich viele Leute in Videos aber gehemmt fühlen, sind
Podcasts eine ausgezeichnete Alternative.

PINTEREST

Als Mann finde ich es extrem schwer zu akzeptieren, dass andere

Männer Pinterest benutzen. Wie überwinde ich diese Vorurteile?

Seien Sie kein Trottel. Wenn Ihre Zielgruppe 15- bis 19-jährige Jungs sind,
denen Sie Sportausrüstung verkaufen wollen, dann können Sie Pinterest
ignorieren, aber wenn Sie ein Mann sind, der versucht, irgendetwas an Frauen zu
verkaufen, Ihr Storytelling sich an Frauen richtet oder Sie bei Frauen ein
Bewusstsein für Ihre Marke wecken wollen, dann kommen Sie um Pinterest
nicht herum. Ihr idiotisches Vorurteil hilft Ihnen da nicht weiter.

Es herrscht eine gewisse Begeisterung für Pinterest-Werbung, und

inzwischen lässt die Plattform auch Unternehmenskonten zu. Sind
 Sie da optimistisch?

Als diese Frage gestellt wurde, hatte Pinterest gerade einen Werbeservice
gestartet, der Promoted Pins hieß und nicht nur Pins bediente, die Ihr Produkt
Nutzern vorstellten, deren demografische Daten darauf hinwiesen, dass sie an
Ihrem Angebot interessiert sein könnten, sondern ermöglichte es Ihnen auch,
Ihre Zielgruppe auf Basis ihrer bisherigen Suchanfragen zu selektieren. Es war
so etwas wie eine Neuauflage von Google AdWords, und das war eine ganz,
ganz große Sache.
Ich war die erste Person, die damals auf Basis des Keywords Wine verkaufte,
als Google AdWords noch ganz neu war. Ich kaufte es für fünf Cents und es
dauerte neun Monate, bis jemand durch höhere Gebote die Preise in die Höhe
trieb. Google kam groß raus und ich strich die Gewinne ein. Ähnliche
Ergebnisse habe ich bei Pinterest fast auf Anhieb gesehen.
Mit der Blockade von Affiliate Links und der Einführung eines »Kauf«-
Buttons auf den Pins positioniert sich Pinterest als ein großer Herausforderer im
E-Commerce. Zu dem Zeitpunkt, als ich diese Frage beantwortete,
prognostizierte ich, dass ich 18 Monate später ein Update geben würde. Aber ich
kann es Ihnen auch jetzt schon sagen: Zum Guten oder Schlechten hat sich
nichts wirklich verändert. Zum Zeitpunkt des Erscheinens dieses Buches hat sich
Pinterest praktisch nicht bewegt, daher gibt es keine nennenswerten Updates zu
besprechen. Ich bin aber optimistisch und glaube noch immer: Sobald die Leute
erst einmal verstehen, dass es sich dabei um eine visuelle Suchmaschine handelt,
werden sie auch herausfinden, wie man Pinterest am besten nutzt. Falls die
Plattform aber auch in den nächsten sechs Monaten keine großen Veränderungen
vornimmt, dann fange ich an, mir Sorgen zu machen.

KICKSTARTER

Was halten Sie davon, Kickstarter zu benutzen, um ein Geschäft zu

gründen?

Oculus Rift hat das getan, brachte 2 Millionen Dollar zusammen, um seinen
ersten Prototyp auf den Markt zu bringen und wurde später für 2 Milliarden
Dollar an Facebook verkauft. Viele andere haben das Gleiche versucht und sind
gescheitert. Der Unterschied? Die Gründer von Oculus Rift haben ein
großartiges Unternehmen aufgebaut. Ja, es geht – falls Sie die notwendigen
Fähigkeiten besitzen. Nichts davon funktioniert, wenn Sie nicht das Talent zur
Umsetzung haben.

ELLO

Was denken Sie über Ello?

Hunderte von Menschen haben sich über dieses werbefreie soziale Netzwerk
erkundigt, das verspricht, keine persönlichen Daten zu verkaufen. Das klingt
fantastisch, aber wie lautet das Geschäftsmodell? Man kann nicht mit nichts
Gewinne erzielen.
Viele Leute sagen, sie ärgerten sich darüber, dass soziale Netzwerke wie
Facebook ihre Daten verkaufen. Aber wissen Sie, was sie noch mehr hassen? Für
die Nutzung sozialer Netzwerke bezahlen zu müssen. Soweit ich es beurteilen
kann, macht den Leuten Werbung nichts aus, wenn sie nicht wie Werbung
aussieht oder sich nicht so anfühlt und ihnen überdies irgendeinen Wert bietet.
Ich glaube, das ist der Weg, den Ello gehen muss.

LISTICLES

Was halten Sie von Listicle-Sites?

Viele meiner Freunde, die gerne mit der Lektüre der New York Times und des
Wall Street Journal aufgewachsen sind, beklagen sich über Listicles, aber ich
halte sie für großartig. Die Vergangenheit ist Vergangenheit, und heute wollen
die Menschen ihre Nachrichten schnell, bunt und plakativ. BuzzFeed, Upworthy
und Gawker haben auf Basis von Listicles großartige Unternehmen aufgebaut
und nutzen sie zur Berichterstattung über alle möglichen Themen, von
Rassismus über die Herausforderungen, die mit Mutterschaft verbunden sind, bis
zum Konflikt zwischen Israel und Palästina. Das Problem, das ich sehe, ist, dass
sie überrannt werden. Zu viele Listen wie »12 Dinge, die die Katze tat, während
sie ihr Futter verschlang«, verdrängen die wertvollen Inhalte, auf die die Nutzer
warteten.
Es ist die gleiche Diskussion, die wir über Reality-TV oder Game-Shows im
Vormittags- oder Nachmittagsfernsehprogramm geführt haben. Es herrscht ein
großes Missverständnis über die Art und Weise, wie diese Dinge funktionieren.
Was ich von Listicles als Geschäftsidee halte? Im Oktober 2012, zwei Jahre,
bevor diese Frage gestellt wurde, hätte ich gesagt, dass es eine phänomenale Idee
sei. Zu dem Zeitpunkt, als ich die Idee in meiner Show diskutierte, hielt ich sie
für superstark. Als ich fast ein Jahr später dieses Buch schrieb, hielt ich es für
eine ziemlich gute Idee. In zwei Jahren wäre ich vorsichtig. Listicles werden den
gleichen Weg gehen wie alle anderen Medien, und zwar insofern, als sich die
besten Chancen immer dann bieten, wenn eine Plattform neu ist, und dass sie
immer mehr an Wert einbüßt, je mehr Leute sich auf sie stürzen.

E-MAIL

Glauben Sie, dass E-Mails in den nächsten fünf Jahren an Relevanz

einbüßen werden?

Ich halte E-Mails für so wichtig, dass sie in meiner Marketingstrategie ganz
oben stehen. Die Öffnungsrate – auch Open Rate genannt – erreicht vielleicht
keine 80 Prozent mehr wie damals, im Jahr 1997, als ich Wein verkaufte, aber
das heißt nicht, dass die E-Mail tot wäre. Sehen Sie, die Menschen abonnieren
Newsletter, ohne zweimal darüber nachzudenken, so wie wir auf Facebook
Tausende von Likes angeklickt haben. Im Laufe der Zeit sind wir selektiver
geworden. Das heißt, wenn heute jemand Ihren Newsletter abonniert, dann sind
Sie gut beraten, wenn Sie qualitativ hochwertige Inhalte liefern. Wenn Sie Erfolg
haben und Ihren Abonnenten beweisen, dass es sich für sie lohnt, Ihre E-Mails
zu öffnen, dann wird Ihre Open Rate hoch sein. Sie müssen nur Ihr Versprechen
halten, beeindruckende, exklusive und relevante Inhalte zu liefern.
Der weitere Vorteil von E-Mails? Sie haben die Kontrolle. Sie allein steuern
die kreative Arbeit und den Vertrieb, und Sie müssen sich keine Gedanken
darüber machen, dass Ihre Plattform irgendwelche Veränderungen vornimmt, die
dazu führen, dass die Kunden, die Ihren Newsletter abonniert haben, ihn
plötzlich nicht mehr erhalten.
Ich glaube, solange die Menschen E-Mail-Konten haben, werden E-Mails
relevant sein. Vielleicht nicht so relevant wie früher, aber sie werden weiterhin
eine Rolle spielen.

REDDIT

Was denken Sie über Reddit? Ist es überhaupt ein soziales

Medium? Ist es nützlich?

Reddits großer Vorteil ist, dass es eine solide Community hat, was bedeutet, dass
Marken und kreative Shops, denen es gelingt, ihre Inhalte authentisch auf Reddit
zuzuschneiden, eine exzellente Rendite sehen sollten. Doch wie bei allen
Plattformen gilt auch hier: Wenn Sie einfach anfangen zu posten, ohne sich die
Mühe zu machen, die spezifische Sprache der Plattform zu erlernen, und nicht
verstehen, warum die Leute Reddit nutzen, dann werden Sie scheitern.
Sobald Marken auf Reddit ihre Wirkung entfalten, werden die
eingefleischten Reddit-Nutzer natürlich behaupten, die Plattform betreibe ihren
eigenen Ausverkauf. Sie werden damit drohen, Reddit den Rücken zu kehren.
Und dann, so glaube ich, werden sie darüber hinwegkommen.

GOOGLE+

Warum verwenden Sie immer noch Google+?

Weil es da ist. Es ist definitiv ein Rohrkrepierer, aber es gibt immer noch eine
Nische an Early Adopters, die es nutzen. Ich habe dort ein Zielpublikum, also
biete ich ihm Inhalte. Warum auch nicht? Wie viel Mühe macht es, ein Video zu
posten und mit ein paar Leuten zu kommunizieren, die meine Posts lieben? Ich
respektiere diese Community und möchte ihre Bedürfnisse erfüllen.
Können wir bitte alle versuchen, soziale Netzwerke nicht nach dem Motto
»Alles oder Nichts« zu betrachten? Selbstverständlich sollten Sie in die extrem
erfolgreichen sozialen Netzwerke investieren, aber deswegen müssen Sie nicht
die Nase über die anderen rümpfen. Die Mitglieder dieser Communitys sind
auch Kunden. Würden Sie ihr Geld ablehnen, wenn sie es Ihnen geben wollen?

LIVESTREAMING

Welche Branchen, glauben Sie, werden dem Livestreaming zum

Durchbruch verhelfen? Wer ist die Zielgruppe?

Eine Menge Branchen werden das, aber ich denke, insbesondere im

Einzelhandel, im Unterhaltungssektor und beim Sport wird es sich als nützlich
erweisen. Können Sie sich die Chancen vorstellen, die QVC 2.0 bieten könnte?
Ich könnte eine Show von 18 Uhr bis 21 Uhr abhalten, in der ich Weine verkaufe
und bespreche. Sponsoren könnten jederzeit bei Live-Sport-Events einsteigen.
Oder man könnte für spezielle Shows Geld verlangen. Ich würde liebend gerne
2,99 Dollar zahlen, um einen Streetfighting-Kampf live zu verfolgen.
Twitters Übernahme von Periscope hat beispielsweise Meerkat schwer
getroffen, weil es einen nahtlosen Wechsel zwischen den Apps erlaubte, den
Meerkat nicht bot. Twitter-Nutzer können eingebettete Bilder sehen und haben
gleichzeitig die Möglichkeit, Livestreams in ihrem Newsfeed zu verfolgen;
Meerkat veröffentlicht einen Tweet in Ihrem Auftrag, der aus nichts weiter als
Text und einem kurzen Link besteht. Offensichtlich ist Periscope im Vorteil (was
mir stinkt, denn ich habe in Meerkat investiert).

YO

Was halten Sie von Yos neuester Aktualisierung? Können

Unternehmen diese App nutzen, um mit ihren Kunden zu
kommunizieren?

Am Ende ist die Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe das Wichtigste, das Sie zu
jedem Zeitpunkt machen können. Wenn Sie meinen, mit der Yo-App können Sie
das tun, dann nutzen Sie sie.

TECHNOLOGIE

Wie wird sich die Welt im Jahr 2018 verändern, wenn die Apple
Watch wahrscheinlich zu einem unverzichtbaren Bestandteil des
Lebens der Menschen geworden ist?

Wenn es eine Sache gibt, der ich mir sicher bin, dann dass das Telefon noch
übertrumpft werden wird – und es endet nicht mit der Apple Watch. Wir werden
intelligente Technologien nicht nur am Handgelenk tragen, sondern auch am
Hemdkragen, an unseren Sportschuhen, unseren Hüten und Mützen und
vielleicht sogar in unserem Körper. Wundern Sie sich auch nicht, wenn wir zu
unseren Kommunikationswurzeln zurückkehren. Unsere vorrangige
Kommunikationsform über große Distanzen war das Briefe schreiben, dann war
es das Telefon und heute findet die Kommunikation mithilfe unseres Daumens
statt. Aber wer weiß, vielleicht kehren wir zum gesprochenen Wort zurück. Ich
habe in ein Unternehmen namens Cord Project investiert, das Voice Messaging
wieder ins Spiel bringt. Es könnte ein Erfolg werden.

Disneys MagicBand: Wie denken Sie über die Weiterentwicklung

dieser Art tragbarer Technologie? Wie schätzen Sie die
Notwendigkeit solcher Online/ Offline-Brückentechnologien ein?

Intelligente tragbare Technologien werden sich weltweit durchsetzen. Alles wird

intelligent sein. Einfach alles. Ihr Hemd. Ihre Hose. Ihre Unterwäsche. Ihre
Socken. Wenn Ihr Kaffee in der Tasse kalt wird, wird sie Ihnen sagen: »Trink
schneller, dein Kaffee wird kalt!« Sie glauben mir nicht? Wenn Sie ein aktuelles
Beispiel wollen, dann schauen Sie sich einfach mal nur Amazons neuen Dash
Button an. Das ist zwar nicht das Niveau, über das wir gerade gesprochen haben,
aber Sie müssen zugeben, dass er ihm schon verdammt nahe kommt.
All das wird in den nächsten 10 bis 30 Jahren kommen. Tragbare
Technologien ermöglichen physischen Dingen eine erweiterte Existenz in der
digitalen Welt. Wir suchen stets nach Wegen, unsere physischen Erfahrungen in
einem digitalen Raum zu repräsentieren: Fotos posten auf Instagram. Über ein
Konzert twittern. Status-Updates auf Facebook. Der nächste natürliche Schritt
besteht darin, dass die digitale Welt die physische Erfahrung erweitert. Und das
macht Disneys MagicBand mit Erfolg.
Das MagicBand ist ein Armband, mit dem Sie alles machen können, vom
Öffnen Ihrer Hotelzimmertür über den Kauf eines Hot Dogs bis hin zum Eintritt
in die Vergnügungsparks. Außerdem liefert es Disney außerordentliche Daten
und Marketingmunition. Besucher können sich mit dem MagicBand bestimmte
Momente des Tages in Erinnerung rufen, sodass sie ihre eigene persönliche
Chronik erstellen können. Es liefert Inhalte und neue virtuelle Merkmale.
Außerdem macht es endlich den Weg zu mehr Effizienz frei, eines der größten
Ziele aller Einzelhändler.
Das Nervigste für jeden Besucher eines Disney-Vergnügungsparks sind lange
Warteschlangen und die Mühsal, sich innerhalb des Parks zu orientieren. Das
MagicBand schafft hier Abhilfe: Disney kann in Echtzeit feststellen, wo sich
besonders viele Menschen tummeln und wo sich Leerräume öffnen, und die
Besucher mithilfe der Technologie ermutigen, die weniger frequentierten
Bereiche aufzusuchen, zum Beispiel indem es über das Band mitteilt, dass die
Besucher beim Splash Mountain einen Code aktivieren können, mit dem sie
einen Gutschein für ein kostenloses Eis erhalten. Mithilfe der Technologie kann
Disney die Besucher zudem schneller durch den Park schleusen. Disney kann
auch das Kaufverhalten der Besucher direkt beeinflussen, indem es ihnen
Gründe liefert, um an einem bestimmten Ort mehr Geld auszugeben, indem es
zum Beispiel mehr Shopping-Möglichkeiten erzeugt oder die Besucher an zwei
oder drei zusätzliche Hot-Dog-Stände lotst, bis sie schließlich erkennen, dass sie
wirklich hungrig sind. Zudem bleiben die Besucher bei guter Laune, weil die
Warteschlangen nicht unerträglich lang sind.
Tragbare intelligente Technologien fühlen sich genauso an, wie sich soziale
Netzwerke und das Internet in der Zeit von 2005 bis 2007 für mich angefühlt
haben. Sie werden alles infiltrieren, was wir tun. Ich sage Ihnen, schon bald wird
es den intelligenten Bart geben.

TRADITIONELLE MEDIEN

Was halten Sie von Facebook-Werbung im Fernsehen?

Ich habe schon immer gesagt, dass soziale und traditionelle Medien Pingpong
miteinander spielen und zusammenarbeiten sollten, um ihre Storys zu erweitern
und die Neugier der Menschen mit neuen Inhalten zu wecken. Darüber hinaus
habe ich auch immer gesagt, dass mein Problem mit traditionellen Medien nicht
darin liegt, dass sie keinem Zweck dienen, sondern dass sie für das begrenzte
Publikum, das man mit ihnen erreichen kann, viel zu teuer sind.
Es sei denn, Sie würden versuchen, genau dieses begrenzte Publikum zu
erreichen.
Ein kleines Unternehmen sollte wahrscheinlich nicht viel Geld für
Fernsehwerbung ausgeben, weil es wesentlich weiter kommt, indem es Storys
entwickelt, die sich per Mundpropaganda in den sozialen Medien verbreiten.
Facebook hat heute aber 1,8 Milliarden Nutzer – es besitzt bereits allgemeine
Aufmerksamkeit. Die einzigen Menschen, die es nicht erreichen kann, sind
diejenigen, die sich weigern, Facebook zu nutzen, nämlich die 13- bis 15-
Jährigen und älteren Menschen, etwa Senioren zwischen 70 und 90 Jahren. Die
Teenager sehen nicht viel fern, aber die Senioren schon. TV-Werbung ist immer
noch viel zu teuer, aber wenn Sie eine Marktkapitalisierung von 225 Milliarden
Dollar haben, können Sie die Kosten verdauen.
Facebook ist nicht die einzige Plattform, die auf traditionelle Medien setzt.
Airbnb hat ein Printmagazin herausgebracht. Warby Parker, ein Online-Händler
für verschreibungspflichtige Brillen, und Birch Box, ein monatlicher Aboservice
für Kosmetik, haben beide stationäre Geschäfte eröffnet. Warum? Weil es dort
ein Zielpublikum gab und die Unternehmen sichergehen wollten, dass sie es
erreichen.
Fixieren Sie sich nicht auf eine einzige Strategie oder Plattform, sondern
setzen Sie auf eine gesunde Mischung, die Ihre Reichweite optimiert. Selbst
wenn jeder marketingtechnisch mit der Zeit gehen muss, kann es sein, dass Ihre
Zeit immer noch traditionelle Print- und TV-Werbung beinhaltet.

Ich habe gerade ein Unternehmen für Innenplakatwerbung

erworben. Was halten Sie von Werbung auf Toiletten?

Ein Werbeplakat über einem Pissoir oder auf der Rückseite einer Toilettentür ist
eine großartige Investition – außer wenn Sie das in einer Zeit versuchen, in der
die Menschen während des Pinkelns ihre Telefone checken und demzufolge
keinen Blick auf die Wand über dem Pissoir oder die Toilettentür werfen. Sie
müssen über die Aufmerksamkeitskurve nachdenken: Wohin richtet sich die
Aufmerksamkeit der Leute? Darauf sollte sich Ihr Marketing konzentrieren. Es
ist nicht so, dass Marketingmanager keine Werbung auf Toilettentüren anbringen
sollten; es ist nur so, dass der Wert von Toilettenwerbung längst nicht mehr so
hoch ist wie noch vor drei Jahren.
Egal, was Sie verkaufen, Sie müssen auf die Aufmerksamkeitskurve achten –
nicht darauf, wie sie hier und jetzt aussieht, sondern wie sie sich in der nahen
Zukunft entwickeln wird. Die Smartphone-Ära und tragbare Technologien
eröffnen Unmengen an Marketingchancen, aber sie machen uns auch
verwundbar.

Wann werden die Ausgaben für Social-Media-Marketing die

Ausgaben für Fernsehwerbung übertreffen?

Vielleicht in zwei Jahrzehnten. Diese Dinge brauchen ihre Zeit. Erinnern Sie sich
daran, dass das Internet seit Mitte der 1990er-Jahre Bannerwerbung, E-Mail-
Werbung und Google AdWords anbietet, und nichts davon hat der TV-Werbung
das Wasser abgegraben. Ich glaube, die Fernsehwerbung befindet sich heute in
der gleichen Situation wie Zeitungsanzeigen einige Jahre nachdem Craigslist
abhob.
Digitale Videorekorder und Netflix haben der TV-Werbung einigen Schaden
zugefügt, und Social-Media-Werbung wird ihr den Todesstoß versetzen.
Irgendwann wird Werbung nicht mehr wie Werbung aussehen; sie wird nicht
erkennbar in die Plattformen verwoben sein, und wir werden sie konsumieren,
ohne es überhaupt zu merken.

WYDEN
@SCOTTWYDEN
http://scottwyden.com

Haben Sie Empfehlungen für mich und andere Fotografen, wie wir
den lokalen Verkauf von Printfotos steigern können?
Für mich werden physische Güter in einer digitalen Welt nicht einfach
verschwinden. Offensichtlich durchleben wir in allen Industrien und Branchen
gerade eine Übergangszeit, aber es bleibt die Tatsache, dass die Medien zu der
Zeit, als ich an diesem Buch arbeitete, berichteten, bis Ende 2015 würden mehr
als eine Billion Fotos geschossen werden. Letzten Endes muss jedes
Unternehmen die Kurve von Angebot und Nachfrage des Marktes respektieren,
und derzeit gehen die Menschen noch in stationäre Geschäfte und hängen sich
echte Bilder an die Wand. Doch um ganz ehrlich zu sein, bin ich irgendwie
überrascht, dass wir heutzutage noch nicht weiter sind, was digitale
Bilderrahmen angeht. Aber vielleicht beschließt Apple morgen, dass sein
nächster natürlicher Schritt ein iFrame ist, und dann wird jeder von uns dreizehn
solcher digitaler Bilderrahmen im Haus haben, und schon sind Printfotos weg
vom Fenster. Als jemand, der den Markt respektiert, kann ich nur sagen, wenn
das geschieht, nun denn … viel Glück.
Ich glaube, Sie müssen sich darauf konzentrieren, großartige Motive
einzufangen und auf Papier zu bannen. Was nie verschwinden wird, ist der
ikonenhafte Meisterschuss. Sie müssen sich auf das Produkt konzentrieren, das
sich physisch und digital übermitteln lässt.
Und schließlich …

Wenn Sie eine Social-Media-Plattform kreieren würden, welches

wäre ihr zentrales Merkmal, und warum?

Ich liebe Beschränkungen. Ich glaube, sie zwingen uns zu Effizienz und
Kreativität. Mein soziales Netzwerk würde seinen Nutzern nur ein Posting pro
Tag erlauben – einen Blogpost, ein Video, eine Audioaufnahme oder was immer
Sie wollen. Das würde das Volumen gering und die Qualität hoch halten. Sie
müssten intensiv darüber nachdenken, was für Ihre Kunden wirklich wichtig ist,
und gleichzeitig wüssten Ihre Kunden, was Ihnen wirklich wichtig ist. Ich denke,
das könnte eine Milliarden-Dollar-Idee sein. Ich bin nicht in der Lage, das zu
tun. Wer möchte es ausprobieren?

* Engl. meerkat = Erdmännchen. Die gleichnamige Video-Streaming-App für mobile

Geräte kam 2015 auf den Markt. Seit 2016 gibt es sie nicht mehr.
* OTT – Over the top bezeichnet die Übermittlung von Video- und Audioinhalten über
Internetzugänge, ohne dass ein Internet-Service-Provider in die Kontrolle oder
Verbreitung der Inhalte involviert ist. OTT ist eine neue technische Möglichkeit,
Fernsehen und andere Videoinhalte über das Internet zu empfangen. (Quellen:
https://de.wikipedia.org/wiki/Over-the-top_content und http://www.ott-tv.info/)
KAPITEL 10:
FACEBOOK-WERBUNG

IN DIESEM KAPITEL SPRECHE ICH DARÜBER, WIE SIE DIE

GEFÜHLE ANDERER MENSCHEN ZU IHREM VORTEIL NUTZEN;
WIE SIE PRODUKTE VERMARKTEN, DEREN VERWENDUNG DEN
MENSCHEN SO PEINLICH IST, DASS SIE ES NICHT ZUGEBEN
WOLLEN; UND WIE MAN DURCH ÜBUNG ZUM MEISTER WIRD.

Während ich im Spätsommer 2015 dieses Buch schrieb, war Werbung auf
Facebook, auch als Unpublished Page Posts bekannt, das beste digitale
Werbeprodukt für Unternehmer und Fortune-500-Unternehmen, das ich kannte,
seit ich im Jahr 2004 über Google AdWords das Schlagwort Wine erworben
hatte.
Zunächst habe ich es nicht erkannt. Facebook ist in den vergangenen Jahren
ein Werbeprodukt gewesen, das sich ständig weiterentwickelt hat. Zuerst lief es
schleppend an und beschränkte sich auf Werbeanzeigen auf der rechten Seite des
Desktops wie jede andere Banner-Werbung. Als ich dann nach und nach
Werbung im Newsfeed entdeckte, erschien mir das überaus sinnvoll; sie ist groß
und springt einem direkt ins Auge, wenn man auf das Display seines
Smartphones schaut. Nichtsdestotrotz kam mir erst einige Monate später,
irgendwann im Jahr 2014, die Erleuchtung: Als ich die Daten und Ergebnisse der
ersten Facebook-Werbekampagnen sah, wurde ich extrem optimistisch und
erkannte, dass Facebook-Werbung die Spielregeln verändern würde.
Diesen Heureka-Moment hatten auch einige andere, aber längst nicht alle. In
der Tat waren viele Leute in den Jahren 2014 und 2015 geradezu hysterisch
besorgt, Facebook könne Veränderungen vornehmen, die die organische
Reichweite auf Fanseiten zugunsten von Werbeseiten beeinträchtigen könnte.
Journalisten, Experten und Führungskräfte, die noch nie eine einzige
Werbeanzeige auf Facebook geschaltet hatten, veröffentlichten Artikel, in denen
sie behaupten, junge Leute würden scharenweise zu Snapchat und Instagram
wechseln und Facebooks Vormachtstellung in Gefahr bringen. Die Leute waren
so wütend und emotional, dass sie sich weigerten, die Möglichkeiten, die
Facebook bot, überhaupt auszuprobieren. Doch ich und einige andere echte
Praktiker – soll heißen, die Art von Leuten, die viel Zeit an der Front verbringen
– erkannten, dass diese emotionalen Reaktionen hervorragende Chancen boten,
und wir stürzten uns darauf, um sie zu unserem Vorteil zu nutzen.
Je mehr Menschen auf Facebook einschlugen und schworen, sein Niedergang
sei eingeläutet, desto weniger testeten die neue Werbeplattform. Da Facebook
aber ein Marktplatz ist, der von Angebot und Nachfrage bestimmt ist, steigt der
Preis nur dann, wenn viele Anbieter um Zielgruppen werben, so wie bei Google
AdWords. 2014 und 2015 waren daher echte goldene Jahre, in denen
wagemutige Marketingmanager, die sich das Lamentieren sparten und zu
Experimenten bereit waren, mit einer Reihe unterschiedlicher Kreativwerbung
genau die anvisierte Zielgruppe erreichen und konkrete Ergebnisse erzielen
konnten. Das, meine Freunde, ist der Unterschied zwischen zupackenden
Unternehmern und Schlagzeilengeiern!
Nie zuvor hatten wir ein Werbeprodukt mit einer so beeindruckenden
Zielgenauigkeit, eines, das genau nach Alter, Geschlecht, Beruf und überdies
nach Verhalten und Interessen selektiert. Durch die Zusammenarbeit mit Data-
Mining-Unternehmen kann Facebook uns heute nicht nur die demografischen
Daten seiner Nutzer übermitteln, sondern auch ihre Konsumhistorie, und zwar
online und offline. Sie können mit einer Werbeanzeige buchstäblich 19-jährige
Männer mit Bart ansprechen, die in Phoenix leben und Red Bull trinken, und
eine andere an 23-jährige Frauen aus Detroit richten, die Kontaktlinsen tragen
und Golf spielen.
Ich bin ein 40-jähriger Mann, der in Manhattan lebt, die New York Jets liebt
und Root Beer trinkt. Stellen Sie sich vor, welch phänomenal kosteneffektive
Transaktion Sie auslösen könnten, wenn Sie mich emotional mitten ins Herz
treffen würden, indem Sie mir eine Kombination aus Root Beer und
Footballthemen anbieten würden. Die einzige Herausforderung besteht darin, die
Psychologie Ihrer Zielgruppe zu bestimmen und zu entscheiden, welche Story
die größten Chancen hat, Ihre Kunden zum Kauf zu bewegen. Wenn Sie lernen,
die verfügbaren Daten korrekt zu interpretieren und die kreative Klaviatur zu
bedienen, um Ihre Kunden mit der richtigen Werbung zum richtigen Zeitpunkt
auf der richtigen Plattform zum Kauf zu bringen, haben Sie gewonnen.
Theoretisch könnten Sie mit Facebook-Werbung für jeden Facebook-Nutzer eine
einzigartige, authentische, relevante Werbeanzeige kreieren. Ich bin davon
überzeugt, dass diese Zeit neben der frühen Fernsehwerbung, dem ersten
Direktmailing und dem frühen Google AdWords als eine der größten Äras der
Werbung gefeiert werden wird.
Zu dem Zeitpunkt, da Sie diese Zeilen lesen, werden sich mehr Menschen auf
dieses Produkt stürzen. Möglicherweise wird Facebook-Werbung dann nicht
mehr so wirksam sein wie einst und dann wird die Mechanik von Angebot und
Nachfrage die Werbung verteuern. Ich bin immer noch sehr optimistisch
gestimmt und glaube, dass es in 2016/2017 eine Monsterplattform sein und sogar
zum Fundament der allgemeinen Werbepläne werden wird. Wie immer bietet das
Posten von Inhalten an Orten, die Ihre Zielgruppe frequentiert und die ihr
wichtig sind, selbst in noch so gesättigten Märkten eine Rendite auf Ihre
Investition – vorausgesetzt Sie wissen, wie Sie Ihre Strategie umsetzen müssen
und beherrschen das besser als alle anderen.

Wie nutzt man Facebook-Werbung am besten, und zwar zum

richtigen Preis?

Die Antwort ist die Gleiche, ob wir über die beste Methode sprechen, um mit
Facebook-Werbung, Instagram, Pinterests Werbeplattform oder Native
Advertising auf Outbrain, Taboola und Hexagram Geld zu verdienen: Probieren
Sie es aus! Der einzige Weg, um irgendein Metier zu beherrschen, ist, es
auszuüben. Es gibt Hunderte von Aufsätzen, Artikeln und Videoanleitungen, die
Ihnen zeigen, wie Sie Werbeanzeigen für Facebook kreieren, aber am Ende
entscheidet über Ihren Erfolg die Zeit, die Sie damit verbracht haben, Ihren
Kunden zuzuhören und herauszufinden, welche Inhalte am besten ihre
Bedürfnisse ansprechen. Der einzige Weg, um das zu bestimmen, ist, zu
experimentieren und zu sehen, was passiert.
Was den Preis von Facebook-Werbung angeht, fällt die Antwort jeden Tag
anders aus, je nachdem wie sich die Kurve von Angebot und Nachfrage auf dem
offenen Bietermarkt entwickelt.
 Welches ist die beste Methode, um mithilfe von Facebook-Werbung
die Zahl der Fans und Follower auf anderen Plattformen zu steigern?

Das sollten Sie nicht versuchen. Angesichts der Tatsache, dass Sie auf You-Tube
Nutzer per Pre-rolls für 5 bis 7 Cent pro View kaufen können, ist das die falsche
Strategie, und Pinterest und Instagram haben inzwischen ihre eigenen
Werbeplattformen. Sie werden feststellen, dass Sie mit dem plattformeigenen
Werbeprodukt sehr wohl eine Kundenbasis aufbauen können. Native Content ist
immer die beste Methode, um Kunden zu erreichen. Lassen Sie Ihre Facebook-
Werbung also auf Facebook.

Welche Marketingvehikel funktionieren am besten, um den Start-

ups, in die Sie investiert haben, zum Wachstum zu verhelfen?

Zu dem Zeitpunkt, als ich diese Frage beantwortet habe, nutzten alle Startups, in
die ich investiert hatte, Facebook-Werbung, und wenn sie jeden Cent, den sie
besaßen, für Facebook-Werbung hätten ausgeben können, hätten sie das getan.
Sie war so effektiv wie Google AdWords einst für Amazon und eBay gewesen
war. Damals, während viele zauderten und den ROI von Google AdWords
infrage stellten, engagierten sich Amazon und eBay dort mit vollem Einsatz. Auf
diese Weise konnten sie ihren Marktanteil zu einem ganz geringen Preis
dramatisch verbessern.

Wie viel sollte ich als Neuling für eine Teespring-Kampagne in

Facebook-Werbung investieren?

Auf einer derart wirksamen und einflussreichen Plattform sollten Sie so viel
Geld wie möglich investieren. Mit einer Kampagne für ein so einfach zu
individualisierendes Produkt könnten Sie richtig Spaß haben. Stellen Sie sich
vor, Sie würden ein T-Shirt mit dem Aufdruck »Denver Truck Drivers Rule«
entwerfen. Dann könnten Sie eine Werbeanzeige für Facebook kreieren, die sich
ganz spezifisch an Lkw-Fahrer aus Denver richtet. Sie wäre der Hit!

Wie sollten Marketingmanager mit einem Zielpublikum

 kommunizieren, das im Allgemeinen nicht gerne öffentlich über
Bedürfnisse spricht, die wir erfüllen können, zum Beispiel
Haarersatz?

Erstens wären Sie überrascht, über welche Themen Menschen bereitwillig in

der Öffentlichkeit sprechen. Wenn man von Seitensprungportalen absieht, gibt es
nicht mehr viel, das noch wirklich peinlich oder ein Tabuthema wäre. Das
Haarwuchsmittel Rogaine hat 36.000 Likes auf seiner offiziellen Facebook-
Seite. Depend, eine Marke für Inkontinenzprodukte für Erwachsene, bringt es
auf 26.000. Das können Sie bestimmt als Maßstab nehmen und davon ausgehend
eine gute Einschätzung treffen, dass sich ein beträchtlicher Teil der Männer und
Frauen zwischen 35 und 50 wahrscheinlich Sorgen über Haarausfall macht.
Aufgrund der Data-Mining-Möglichkeiten, die Facebook bietet, können Sie
außerdem auf Basis des Kaufverhaltens bestimmen, wer zu Ihrer Zielgruppe
gehören könnte.
Zweitens sollten Sie nicht vergessen, dass Sie Ihre potenziellen Kunden auch
indirekt ansprechen können. Suchen Sie nach Spezialisten und Ärzten mit
Fanseiten und nutzen Sie deren Zielpublikum. Analysieren Sie die Ähnlichkeiten
zwischen all diesen Personen und erzeugen Sie ein allgemeines Profil
derjenigen, die wahrscheinlich an Ihrem Produktangebot interessiert sind, und
sprechen Sie sie an.
Zu guter Letzt wären Suchanzeigen ein hoch wirksames Instrument für alle,
die in diesem Dilemma stecken. Kaufen Sie die richtigen Schlagworte auf
Google, sodass Ihre Anzeige sofort auftaucht, sobald jemand aktiv nach
Information zu diesem Thema sucht.

Lohnt es sich, für einen Kurs über Facebook-Werbung zu bezahlen,

oder reicht es, sich auf die kostenlosen Informationen auf YouTube
zu verlassen? Sind Werbeanzeigen für Facebook wirklich so
kompliziert?

Werbeanzeigen für Facebook zu erstellen, ist genauso leicht oder schwer, wie
einen Schraubenzieher zu benutzen oder einen Ball in einen Basketballkorb zu
werfen. Die Schwierigkeit liegt in einer exzellenten Umsetzung. Nehmen Sie das
Werkzeug und lernen Sie, damit umzugehen, und dann experimentieren Sie. Je
mehr Sie üben und Ihre jeweiligen Ergebnisse analysieren, desto besser werden
Sie. Die praktische Umsetzung ist der einzige Weg, um echten Erfolg zu
erzielen. Wir leben in einer Welt der Schlagzeilengeier und Scheinexperten. Ich
möchte, dass Sie anders sind. Schürfen Sie tief!
KAPITEL 11:
INFLUENCER-MARKETING

IN DIESEM KAPITEL SPRECHE ICH DARÜBER, WOHIN DAS

GROSSE GELD ALS NÄCHSTES FLIESST, ÜBER DIE BEIDEN
GRÖSSTEN INFLUENCER-CHANCEN UND WIE AUFSTREBENDE
MEINUNGSMACHER UND MULTIPLIKATOREN DIE
AUFMERKSAMKEIT DER WERBER WECKEN KÖNNEN.

Wir alle wissen, dass die Thank-you-Economy auf der Macht der
Mundpropaganda beruht. Mit einem Klick, Tweet, Teilen oder Favoriten oder
irgendeinem anderen Akt in den sozialen Medien lassen sich die Botschaften und
Stimmen der Kunden weit über die Grenzen ihrer Wohnorte und selbst der
Branchen, in denen sie arbeiten, verbreiten und verstärken. Die Protagonisten
sind ganz gewöhnliche Menschen, die nicht einmal versuchen, sich einen
eigenen Namen zu machen.
Es gibt aber auch noch andere, deren Mundpropaganda noch viel wertvoller
ist. Das sind diejenigen, die sich einen Namen gemacht und ein Profil erarbeitet
haben. Dabei handelt es sich um Prominente und Experten auf ihrem jeweiligen
Gebiet, aber auch um Personen, die keine Prominenten im traditionellen Sinn
sind, die aber dennoch so unterhaltsam, anders oder witzig und außerdem so gut
in der Produktion authentischer Inhalte sind – egal ob kurze Vine-Videoclips,
kernige Tweets oder schlaue Blogposts –, dass sie einen überproportionalen
Einfluss auf die Populärkultur und die Meinungsbildung haben, zum Beispiel It-
Girls, Modeblogger, Video-Entertainer und andere Internetpersönlichkeiten. Im
modernen Marketing kommt es darauf an, dahin zu gehen, wohin sich der Blick
der Menschen richtet, und ihr Blick richtet sich auf diese Meinungsmacher –
auch Influencer genannt. Werden sie Ihre Marke dort sehen? Wenn das nicht der
Fall ist, verpassen Sie Riesenchancen.
Ich weiß seit Langem, dass die Leidenschaft und Persönlichkeit eines
Menschen eine Marke tragen kann, vor allem per Video. Bereits 2006 wurde ich
von Unternehmen angesprochen und gefragt, ob ich ihre Produkte nicht in Wine
Library TV integrieren könnte. Ich lehnte ab, weil ich mir noch nicht sicher war,
welche negativen Nebeneffekte damit verbunden sein könnten, und wenngleich
5.000 Dollar eine hübsche Summe war, verdiente ich genug, sodass es nicht
lohnenswert erschien, dieses Risiko einzugehen. Inzwischen ist diese Praxis so
üblich und akzeptiert, dass ich darüber nachdenke, mir einen Sponsor für
#AskGaryVee zu suchen. Können Sie sich das vorstellen? »The #AskGaryVee
Show wird Ihnen präsentiert von … den New York Jets!«
Damals, im Jahr 2009, als ich erstmalig in meinem Buch Crush it! über
Influencer-Marketing schrieb, diskutierten die Leute noch immer darüber, ob
You-Tube wirklich eine große Plattform sei. Heute ist YouTube die
Videoplattform unserer Gesellschaft schlechthin, und Facebook-Video ist ihr auf
den Fersen. Influencer-Marketing ist eine Kategorie, die geradezu explodiert,
aber trotz der vielen Tausend Dollar, die bestimmte Personen erhalten, damit sie
bestimmte Dinge in sozialen Medien posten, liegen die Kosten dieser Art
Werbung immer noch weit unter ihrem Marktwert. Ich sage immer, dass ich
nicht gerne Prognosen treffe, aber ich kann ruhigen Gewissens vorhersagen, dass
jede Summe, die Influencer aktuell für die Vermarktung von Produkten und
Dienstleistungen erhalten, weit hinter den Summen zurückbleibt, die im Jahr
2019 dafür gezahlt werden. Unternehmen werden Influencern gewaltige
Summen anbieten, damit sie auf Plattformen wie Snapchat und Instagram und
vielen anderen, die erst in Zukunft entstehen werden, für mehr
Markenbekanntheit sorgen.
Als ich mich zum ersten Mal für diese Art Marketing aussprach, waren die
Leute noch skeptisch gegenüber der Vorstellung, dass jeder eine persönliche
Marke aufbauen kann. Heute ist das gang und gäbe. Jede 14-Jährige weiß, dass
Konsumgüterunternehmen ihr Produkte kostenlos zur Verfügung stellen und sie
dafür bezahlen werden, Bilder dieser Produkte in ihren Feed zu stellen, wenn sie
nur genügend Follower auf Instagram hat, und keine einzige andere 14-Jährige,
die das mitbekommt, wird deswegen schlecht über dieses Mädchen denken. Ich
sage Ihnen: Influencer-Marketing wird eines der Werbefundamente des nächsten
Jahrzehnts werden.
 Ich glaube so sehr an diese Form des Marketings, dass ich im Mai 2013 mit
Jérôme Jarre eine Talentagentur namens GrapeStory gründete, die die Storyteller
auf Vine und Snapchat vertritt. Seitdem habe ich beobachtet, wie die Karrieren
von Logan Paul, Marcus Johns, King Bach, Lele Pons, Nash Grier und
Shonduras kometenhaft abhoben und aus bis dahin Unbekannten Stars wurden,
die für die durchschnittlichen 15-Jährigen berühmter und wichtiger sind als
Rihanna. Wenn Sie 24 Jahre oder älter sind, sagen Ihnen diese Namen
wahrscheinlich absolut nichts; jedem zwischen 14 und 23 Jahren sind diese
Namen jedoch seit mehr als anderthalb Jahren geläufig.

Wo sehen Sie die größten ungenutzten Chancen im Influencer-

Bereich der sozialen Medien? Woher wird das nächste große Ding
kommen?

Influencer haben mehr Macht und Einfluss als je zuvor, weil sie heute in der
Position sind, nicht nur Content zu erzeugen, sondern diesen auch erfolgreich zu
vertreiben. Die zwei größten Chancen sind Produktvermarktung und
Einzelhandel. Ich hätte dank meines Einflusses in der Weinbranche Weingläser
verkaufen können. Denken Sie an Infomercials. Lachen Sie nicht. Haben Sie
irgendeine Vorstellung davon, wie viel Geld QVC in fünf Minuten verdient,
wenn die richtige Person das richtige Produkt in die Kamera hält? QVC ist ein
Zwei-Milliarden-Dollar-Unternehmen. Werden Sie ein QVC 2.0 und Sie haben
eine echte Geldmaschine.

Wie definieren Sie, wer ein Influencer ist?

Ich definiere Influencer als eine Person mit einem öffentlichen sozialen Profil.
Das ist alles. Wenn Sie 42 Follower haben, dann beeinflussen Sie diese
Menschen mit Ihren Inhalten. Vielleicht sind Sie kein Influencer, den BMW
braucht, um seine Verkaufsziele zu erreichen, aber das ändert nichts an der
Tatsache, dass Sie jemanden beeinflussen. Ich bin seit Langem ein Fan der
Methode, das lange Ende der Verkaufsstatistik zu verfolgen, indem ich unzählige
kleine Influencer verwende. Unter dem Strich gilt, egal ob Sie im
Wettkampfsport oder im Weingeschäft unterwegs sind: Sie können zu
Plattformen wie Instagram oder Pinterest wechseln und alle Nutzer erfassen, die
mehr als 100 Follower haben, und einen Weg finden, sie gewinnbringend für
sich einzusetzen.
Biegen wir an dieser Stelle mal kurz links ab und sprechen wir über etwas
anderes: dieses Buch. Ich werde einen überproportionalen Teil meines Urlaubes
im Januar (oder zumindest die Freizeit, wenn Liz’ Eltern die Kinder nehmen)
darauf verwenden, so viele Leute wie möglich anzusprechen und sie dazu zu
überreden, sobald das Wetter wärmer wird, ein Bild ihrer sonnengebräunten
Beine, auf denen mein Buch liegt, zusammen mit einem Hashtag wie
#SpringBreakBookOfTheYear (oder so ähnlich) zu posten. Ernsthaft. Ich werde
meine (unglaublich kostbare) Zeit damit verbringen, 100 bis 1.000.000 Mikro-
Influencer aufzuspüren, damit sie ein Bild von meinem Buch posten.
Auf den Longtail* kommt es an. Jeder ist ein Influencer.

Jetzt, wo Sie mit GrapeStory eine Agentur für Influencer-Marketing

haben, welches sind die größten Herausforderungen, mit denen Sie
bei der Skalierung Ihres Geschäftsmodells konfrontiert sind, und
welche Marken haben mit Influencer-Marketing Erfolg in sozialen
Kanälen?

Viele Unternehmen machen das gut. Unser Kunde General Electric (GE) war der
Erste, der es ausprobiert hat, und zwar mit einem sechssekündigen
wissenschaftlichen Experiment auf Vine, das anschließend zu einer wesentlich
umfangreicheren Kampagne führte. Auch Virgin Mobile, Hewlett Packard und
Samsung sind mit Influencer-Marketing erfolgreich gewesen und bilden nur die
Spitze des Eisbergs. Während Sie diese Zeilen lesen, denken bereits 90 Prozent
der Großunternehmen darüber nach, Geld für Influencer auszugeben, und bis
zum Jahr 2020 werden auch viele kleine Unternehmen Lokalprominente als
Markenbotschafter gewinnen. Wenn ich »lokal« sage, meine ich tatsächlich
Mütter aus der Nachbarschaft mit 329 Instagram-Followern. Das funktioniert,
weil die Menschen gerne von Leuten kaufen, denen sie vertrauen. Sie werden
davon noch viel mehr sehen, von Pinterest bis YouTube.
Was GrapeStory angeht, besteht unser wahres Problem mit der Skalierung
darin, dass wir unseren Job zu gut machen. Wir helfen Menschen mit Talent,
groß rauszukommen, und dann kommen sie so groß raus, dass sie beschließen,
zu etablierteren Agenturen wie Creative Artists Agency (CAA) oder William
Morris zu wechseln. Allerdings stehen CAA und William Morris vor dem
gleichen Problem. Das passiert, wenn Ihr Geschäftsmodell nicht auf der
Herstellung eines Vermögenswerts wie einer Technologie, sondern auf Ihren
eigenen Fähigkeiten basiert. Genau wie Anwälte sind Sie nur so gut wie die
letzte Rechnung, die Sie gestellt haben.
Ich verlasse mich jedoch auf meine Stärken, und das sind 1) die Interaktion
mit Menschen und 2) die frühzeitige Identifizierung von Trends und deren
Nutzung. Dieses Geschäft basiert auf beidem. Und ich sage Ihnen, ich habe das
alles schon einmal gesehen, und zwar im Jahr 2007, als Twitter populär wurde.
Meine Strategie besteht darin, als Erster die Welle zu reiten und das außerdem
besser zu machen als alle anderen.

Was ist der Unterschied zwischen Influencer-Marketing und Product-

Placement?

Aufgrund der visuellen Natur der modernen Werbung steht das Product-
Placement im Zentrum aller Influencer-Aktivitäten. Wenn Leute an Influencer-
Marketing denken, erkennen sie nicht, auf welch unterschiedliche Weise
Product-Placement stattfinden kann, vor allem wenn Sie bedenken, in welch
dramatischem Reifeprozess sich die wichtigste Plattform für diese Art der
Umsetzung – Instagram – befindet. Ich sehe, wie eine Marke wie Protein World
Unsummen für Instagram-Influencer ausgibt, aber die Art und Weise, wie sie
ihre Influencer nutzt, ist immer die gleiche alte Leier: Irgendein gutaussehender
Jüngling hält ein Produkt in die Höhe.
Ich denke, das können wir hinter uns lassen. Das kann man viel intelligenter
und natürlicher machen. Zum Beispiel in Form einer 15-Sekunden-Tour im Stil
der Reality-Show MTV Cribs, die durch das Appartement eines Influencers
führt, in dem das Produkt einfach sichtbar in der Küche steht. Das wäre viel
ehrlicher und natürlicher. Anstatt irgendeine attraktive Person im Badeanzug
anzuheuern, die eine Dose hochhält, könnten Sie einen Markenbotschafter
kreieren, dessen Marke die Leute überzeugt, sodass es wirklich etwas bedeutet,
wenn diese Person auf einem Ihrer Marken-Events oder in Ihrer Box beim
Kentucky Derby auftaucht. Die besten Influencer sind so kreativ, dass sie das
Produkt vollkommen natürlich und selbstverständlich erscheinen lassen, so als
sei es ein ganz normaler Teil des Events. Aus diesem Grund ist GoPro so
erfolgreich. Das Produkt ist aufgrund seiner Beschaffenheit ein natürlicher Teil
der Szenarien, mit denen es assoziiert werden will.*
Es gibt auch die umgekehrte Strategie. Einige Marken können in die andere
Richtung gehen und sich offen über das Marketingspiel lustig machen. Wenn ein
Influencer das Produkt breit in die Kamera hält und dann scheinbar heimlich von
hinten hervorlugt, kann das witzig wirken und die Werbung natürlicher und
verständlicher erscheinen lassen.

Welches ist die Rolle, die Influencer in meiner übergeordneten

Medienstrategie spielen sollten, und wie bewerte ich sie im Vergleich
zu anderen Marketingkanälen?

Das Einzige, das Influencer-Marketing von anderen Marketingkanälen

unterscheidet, ist, dass Sie für Content und Vertrieb nur eine Rechnung bezahlen.
Das ist alles. Ansonsten quantifizieren Sie es genauso wie Sie jedes andere
Medium. Wenn Sie Bannerwerbung kaufen, quantifizieren Sie sie im Vergleich
mit Views oder Klicks. Warum sollten Sie es mit Ausgaben für Influencer anders
machen? Da wir gerade von Views sprechen: Viele digital registrierte »Views«,
für die Sie mit Display-Advertising bezahlen, korrelieren nicht einmal mit einer
tatsächlich angesehenen Werbung. Wenn Sie einen Influencer verwenden, wissen
Sie, dass der Konsum deutlich höher ist, weil dessen Publikum wirklich
interessiert ist und nicht eilig durchscrollt, um zum eigentlichen Inhalt zu
gelangen. Das ist das qualitative Element der Aufmerksamkeit, das mir so
wichtig ist.
Daher ist es für mich leicht, Plattformen miteinander zu vergleichen, weil ich
fast immer auf eine konkrete Seite oder Transaktion verweise, die sich
nachverfolgen lässt. Wenn Sie nicht das Glück haben, dass Sie das auch machen
können und stattdessen auf den breiten Bekanntheitsgrad abstellen müssen,
müssen Sie dennoch in der Lage sein, Ihren Erfolg auf Basis von Views
nachzuverfolgen. Meiner Meinung nach (und wenn Sie dieses Buch lesen, teilen
Sie meine Meinung hoffentlich), ist ein View, der von einem Influencer erzeugt
wurde, wertvoller, als einer, der von einer generischen »digitalen
Medienausgabe« erzeugt wurde, die irgendein Bild in die rechte Leiste einer
Website platziert.

Wie bewerte ich die Kosten eines Influencers auf Einzelfallbasis?

Um diese Frage zu beantworten, will ich Ihnen zunächst eine Geschichte

erzählen. Ende 1997 wagte ich mich mit WineLibrary.com auf unbekanntes
Terrain, bevor die meisten Menschen überhaupt wussten, was das Internet war
(geschweige denn, dass man dort Wein kaufen konnte), und ich hatte einen E-
Mail-Service, der schockierend erfolgreich war. Dann kam Luxury.com vorbei
(ja, Luxury.com der MCBM Luxury Group) und sagte, »Hey, Wine Library,
möchtest du vielleicht eine Werbeanzeige auf unserer E-Mail-Liste mit EINER
MILLION ADRESSEN kaufen?«
An diesem Punkt explodierte mir der Kopf. Ich konnte mir nicht einmal
annähernd vorstellen, dass es eine E-Mail-Liste mit einer Million Adressen gab.
Meine zählte zu diesem Zeitpunkt nur mehrere Zehntausend. Also investierte ich
eine für damalige Zeiten geradezu unchristliche Summe Geld – ungefähr 40.000
Dollar, einen gewaltigen Teil meines jährlichen Marketingbudgets – und sprang
ins kalte Wasser. Ich dachte, dadurch würde sich eine Riesenchance bieten, ihre
Nutzer abzuschöpfen und LTV (Lifetime Value) zu bilden. Für mich schien die
Rechnung aufzugehen.
Am Morgen des E-Mail-Versands packten alle mit an. Wir trommelten alle
Mitarbeiter aus der Lagerhaltung, dem Verkauf und alle Teilzeitkräfte
zusammen, um uns auf den – wie wir glaubten – größten Verkaufstag in unserer
Geschichte vorzubereiten. Zum damaligen Zeitpunkt erhielten wir zwei, drei
oder vier Bestellungen pro Tag, also dachten wir, die Bestellungen nach dem E-
Mail-Versand würden locker in die Hunderte gehen!
Es schlug 9 Uhr, die E-Mail ging raus und ich aktualisierte minütlich den
Bestelleingang. Es wurde 9:03 Uhr …, 9:04 Uhr … nichts. In den folgenden 15
Minuten war ich starr vor Schreck, bis es mir dämmerte: »Ah, ich weiß, warum!
Wahrscheinlich haben sie den Versand auf 9 Uhr pazifische Zeit programmiert.«
Also schrieb ich eine E-Mail, um mich zu vergewissern, ob das stimmte und ob
ich bis Mittag warten sollte, um die Ergebnisse zu sehen. Zwei Stunden später
erhielt ich eine E-Mail zurück, in der es hieß: »Nein, es wurde um 9 Uhr
Ostküstenzeit versendet.« An diesem Punkt war genau eine Bestellung
eingetroffen, die bei der Bezahlung den Code LUXURY verwendet hatte.
Ich war schockiert, paralysiert, wütend. Und dann erkannte ich, dass es nicht
darauf ankommt, wie viele Leute auf einer Liste stehen. Worauf es ankommt, ist,
wie viele Empfänger die E-Mail öffnen. Worauf es ankommt, ist, wie viele von
ihnen den Link anklicken. Worauf es ankommt, ist, wie viele die Produkte
kaufen. Man könnte sagen, dass dieser Moment das Samenkörnchen hinter allem
ist, worum es sich in meinem Leben, meinen Unternehmen und diesem Buch
dreht.
Das war der Moment, in dem ich erkannte, dass es nicht auf Reichweite
ankommt, sondern auf Tiefe. Dass es darauf ankommt, wie vielen Menschen Ihre
Botschaft und Ihr Produkt wichtig sind, und nicht wie viele Namen auf Ihrer
Verteilerliste stehen. Lassen Sie uns die Dinge beim Namen nennen: Wenn ich
von »wichtig« spreche, meine ich »Menschen, die eine Kauftransaktion
durchführen«.
Wie ich also Influencer beurteile? Anhand unzähliger Kriterien. Wer folgt
ihnen? Wenn Sie eine 15-Jährige mit einer Fangemeinde anheuern, die aus
kreischenden Teenies besteht, Sie aber Pampers an Mütter im fortgeschrittenen
Alter vermarkten, dann haben Sie voll daneben gezielt. Sie müssen also wissen,
wen Ihre Influencer erreichen. Darüber hinaus müssen Sie sich die Reaktionen
auf jedes einzelne Posting ansehen. Erstens in absoluten Zahlen, das heißt, wie
groß die Reaktion in Prozent gemessen an der Gesamtzahl der Follower ist.
Dann müssen Sie jede einzelne Interaktion auf ihren qualitativen Gehalt prüfen
und sehen, ob es sich um oberflächliche Kommentare oder echtes engagiertes
Interesse handelt. Ich habe vielleicht keine umwerfenden Follower-Zahlen auf
Instagram, aber ich weiß, dass meine Postings viel mehr für Office Max und
Staples bewirken könnten, als jeder andere Nutzer mit dem Vierzigfachen an
Followern, weil meine Follower mir nicht folgen, weil ich so sexy bin (auch
wenn man der Gerechtigkeit halber sagen muss, dass ich viel attraktiver bin, seit
ich begonnen habe zu trainieren); sie folgen mir aus einem viel tieferen Grund.

Meine Marke hat nicht einmal ein Vine-Konto. Sollten wir Vine in
Erwägung ziehen, wenn es keine Plattform ist, auf der wir bereits
aktive Markenentwicklung betreiben?

Ihre Marke sollte auf jeder Plattform vertreten sein, die innerhalb Ihrer
Zielgruppe eine bedeutsame Reichweite hat. Es wäre verrückt, nicht auf einer
Plattform präsent zu sein, auf der Ihre Kunden präsent sind. (Das gilt auch für
Plattformen, die Ihre Kunden in zwei Jahren nutzen werden. Bitte machen Sie
sich klar, was im Laufe des vergangenen Jahrzehnts mit Facebook, Instagram
und Snapchat passiert ist, als ihre Nutzerbasis älter wurde und Eltern gezwungen
waren, diese Plattformen zu nutzen, um mit ihren Kindern zu kommunizieren.
Behalten Sie das immer im Hinterkopf!)
Nähern wir uns Ihrer Frage aus einem anderen Blickwinkel. Es ist so, als
würden Sie fragen, ob Ihre Marke TV-Werbung machen sollte, obwohl Sie keine
eigene Fernsehsendung haben. Selbstverständlich sollten Sie das! Sie sind an
(Marken-)Bekanntheit und kontextbezogener Relevanz interessiert. Es geht nicht
nur darum, die Follower eines Influencers in Ihre eigene Fangemeinde innerhalb
der Plattform zu locken. Wenn Sie Ihre Produkte an diese Zielgruppe vermarkten
und ein Vine-Promi Ihnen die erwünschte Reichweite und Assoziation
verschaffen kann, können Sie nur gewinnen.
Abgesehen davon wäre es natürlich besser, Sie hätten bereits eine Vine-Page,
die sich taggen lässt und es Ihnen ermöglicht, weitere 4.000 Follower zu
gewinnen. Dann können Sie sie immer wieder bewerben und schließlich die
Kosten der Kundengewinnung senken, indem sie ihren Lifetime-Value steigern.
Arbeiten Sie daran, denn Sie sollten dabei sein.

Wenn Sie einen Influencer unter Vertrag nehmen, instruieren Sie

ihn, den Content in Form und Inhalt so zu präsentieren, wie Ihre
Marke bereits kommuniziert, oder lassen Sie die Influencer in ihrer
eigenen Sprache und zu ihren eigenen Bedingungen auftreten?

Das ist die größte Diskussion, die ich zwischen Marken, Unternehmern und
Influencern sehe. Ich bin ein gigantischer Anhänger der These, den DJ sein
eigenes Ding machen zu lassen. Wenn Sie einen Song schreiben und einer der
größten DJs der Welt will ihn in sein Set sampeln, dann treten Sie um Himmels
willen beiseite und lassen Sie ihn machen. Es gibt einen Grund dafür, dass dieser
DJ so berühmt ist. Er weiß, was er tut.
Keine Marke kennt die Zielgruppe des Influencers so gut wie er selbst. Und
um ganz ehrlich zu sein: Influencer müssen den Kontext um ihrer eigenen Marke
willen an ihre Zielgruppe vermarkten, nicht nur damit sie weiterhin Geld
verdienen, sondern auch um Ihrer Inhalte willen. Es ist in Ihrem besten Interesse
zuzulassen, dass sie Ihr Produkt in ihren eigenen Kontext integrieren.
Möglicherweise gefällt ihnen dieser Kontext nicht. Typischerweise klafft eine
riesige Lücke zwischen dem kreativen Talent auf der einen Seite und dem
Entscheidungsträger auf der Markenseite. Am Ende ist es Ihr Geschäft und Sie
können immer Nein sagen. Ich bin davon überzeugt, dass Sie ein Einvernehmen
brauchen. Es liegt auf der Hand, dass ich niemandem empfehlen würde, die
Katze im Sack zu kaufen. Aber dieses Einvernehmen gilt wirklich nur für das
eine Prozent am äußersten Rand der Verrücktheit, nicht für die kreativen zwei
Cents, die Sie hinzufügen.
Es gibt einen Grund, warum Sie Influencer dafür bezahlen, ihre Zielgruppe
zu erreichen: weil sie wissen, was sie tun. Selbst wenn Sie nichts anderes wollen
als ihre Follower, müssen Sie immer noch dafür sorgen, dass Ihr Produkt in der
richtigen Tonlage präsentiert wird. Normalerweise bin ich ein Freund der
Risikoabsicherung, aber in diesem Fall setze ich gerne alles auf eine Karte.
Lassen Sie den Influencer sein oder ihr Ding machen.
 Kann ein Influencer auf Vine, Snapchat oder Instagram die Zahl der
App-Downloads steigern, angesichts der Beschränkungen der
Plattformen im Hinblick auf die Verlinkung zu externen Seiten? Wie
können wir beweisen, dass ihre Inhalte eine direkte Wirkung auf die
Leistungsindikatoren haben?

Die erste Frage ist albern. Die Antwort lautet: Selbstverständlich! Zum einen
gibt es auf Instagram inzwischen Werbung, die Links zu anderen Seiten enthält.
Sie könnten die Inhalte eines Influencers nutzen, um Anerkennung zu erhalten,
und dann vermarkten Sie Ihr Produkt an seine oder ihre Fans mit einer
Werbeanzeige, die einen Click-out enthält. Sie bezahlen doppelt und gehen ein
größeres Risiko ein, aber das ist eine Umsetzungsstrategie, die ich für
erfolgreich halte.
Ansonsten können Sie einen kontrollierten Test durchführen. Bestimmen Sie
eine Mindestmenge an täglichen App-Downloads für Ihre derzeitigen
Werbeausgaben und messen Sie den Unterschied. Wenn Sie zwischen 300 und
500 Downloads pro Tag erzielen und diese Zahl nach einem Influencer-Posting
plötzlich auf 1.000 steigt, wissen Sie, dass es funktioniert.
Viele Leute suchen nach einem Grund, warum etwas nicht funktioniert,
anstatt nach dem Grund zu suchen, aus dem sich etwas bewährt. Das ist ganz
einfach. Bei Snapchat geht es nur um (Marken-)Bekanntheit, das sehe ich ein,
aber an einem bestimmten Punkt haben Sie eine konsistente Zahl an Downloads
erreicht. An diesem Punkt wollen Sie etwas wie Influencer-Marketing nutzen,
weil Sie dann kontrollierte Erfolgstests durchführen können.

PHILLIP GIMMI
@PHILLIPGIMMI
www.PhillipGimmi.com

Welches ist die strategische und taktische Route, um ein Influencer

zu werden? Ich bin zu allen Formen des Marketings bereit. Wie
nehme ich Kontakt zu Influencern auf, steigere ihren Markenwert und
meinen eigenen?
Die Frage »Wie werde ich ein Influencer?« ist wirklich nicht so viel anders als
die Frage »Wie werde ich ein Star?«
Die wirklich witzige erste Antwort ist, dass Sie Talent besitzen müssen.
Die nächste witzige Antwort ist, dass Sie sich wahnsinnig anstrengen
müssen.
Das sind beides sehr klischeehafte, grundlegende Antworten, aber es sind
eben auch unumstößliche Wahrheiten. Ich würde sagen, dass die eine neue
Wahrheit die Geschwindigkeit ist, mit der Sie eine neue Umgebung erobern.
Wenn Sie genau hinsehen, wer auf Vine erfolgreich ist oder wer sich in der
Anfangszeit von Snapchat oder Instagram einen Namen gemacht hat, werden Sie
feststellen, dass all diese Leute auf ihrer jeweiligen Plattform eine Art Christoph
Kolumbus waren: Sie waren Vorreiter. Als die Plattformen dann zu einem
Massenphänomen wurden, gewannen die Pioniere mit der zunehmenden Zahl an
neuen Nutzern eine gewaltige Zahl an Followern.
Heute ist wesentlich schwieriger, der nächste The Fat Jew oder Fuck Jerry zu
werden (auch wenn viele das versucht haben), weil sie schon in der Anfangszeit
ihrer jeweiligen Plattform ihren Claim abgesteckt haben.
Wenn Sie ein Video-Influencer sein wollen, können Sie YouTube, Instagram
oder Snapchat angreifen, selbst wenn das etablierte Märkte sind, oder Sie
können diese Plattformen nutzen, um Ihre Talente einzusetzen. Werden Sie ein
Experte, und wenn im Videogeschäft der nächste große Trend kommt, dann
nutzen Sie Ihre Fähigkeiten, um ihn auszuschlachten und ein First Mover zu
werden.
Der größte Schritt besteht darin, auf einer Plattform ein First Mover zu sein,
von der noch nicht einmal ich gehört habe …
Als Zweites brauchen Sie unheimlich viel Talent.
Und dann müssen Sie richtig ranklotzen.

* Gemäß der Longtail-Theorie lässt sich vor allem im Internet mit vielen Nischenmärkten
mehr verdienen als mit wenigen Massenmärkten. Im hier erwähnten Zusammenhang
bedeutet das, dass viele kleine Influencer am Ende zu größeren Umsätzen führen als
einige wenige sehr prominente Influencer. (Anm. d. Ü.)
* In Deutschland schreibt das Gesetz vor, dass Werbung für den Verbraucher auch als
solche zu erkennen sein muss, egal, um welche Art der Werbung es sich handelt. Wird
die Werbung nicht gekennzeichnet, kann es zu Abmahnungen, Unterlassungs- und
Schadensersatzklagen kommen. Der Vermerk »sponsored by« mit Angabe des
Unternehmens reicht als Absicherung nicht aus. (Anm. d. Ü.)
KAPITEL 12:
KEINE FAULEN AUSREDEN MEHR!

IN DIESEM KAPITEL SPRECHE ICH ÜBER VOM WINDE VERWEHT;

DARÜBER, WIE MAN DEPRIMIERENDE INHALTE
SCHMACKHAFTER MACHT, UND WIE MAN TOTE (BRANCHEN)
ZUM LEBEN ERWECKT.

Im Verlauf der relativ kurzen Geschichte von The #AskGaryVee Show habe ich
zahlreiche Fragen von Leuten beantwortet, die davon überzeugt sind, dass ihre
besonders langweilige oder überholte Branche oder ihr uninspirierender Job eine
besondere Marketingherausforderung darstellen. Es ist verblüffend, wie viele
bemerkenswerte Gründe und Umstände sie aufzählen können, die als Erklärung
für ihren mangelnden Erfolg herhalten müssen. Natürlich ist das Problem
üblicherweise nicht in der Branche oder in dem Job zu suchen, sondern in der
betreffenden Person, die die Chancen nicht erkennt, die sich unmittelbar vor
ihrer Nase auftun. Möglicherweise gibt es keinen Ort, an dem es einfacher ist,
erfolgreich zu sein, als in einer Umgebung, in der nur wenige Menschen – wenn
überhaupt – große Anstrengung in ihren Erfolg investieren, oder in der sich
schon seit Ewigkeiten nichts verändert hat.
Herzerfrischend finde ich, ist das, was oft passiert, nachdem ich diese Art
von Fragen beantwortet habe. Ein hoher Prozentsatz der Betroffenen sendet mir
anschließend eine E-Mail und schreibt: »Hey, Sie hatten recht«, und sie sagen
mir, meine Antwort sei der Zündfunke für eine veränderte Sichtweise gewesen,
die schon bald zum Erfolg geführt hätte. Ich habe kein Interesse daran, als
Motivator aufzutreten, aber es ist einerseits furchterregend und andererseits
spannend zu sehen, wie wenig manchmal genügt, um die Perspektive eines
Menschen zu verändern. Vielleicht suchen wir alle nach Ausreden, um zu
rechtfertigen, warum wir unsere Ziele verfehlt haben. Aber wir sollten eine
bessere Selbstwahrnehmung entwickeln und erkennen, wie viel Kontrolle wir
tatsächlich über unser eigenes Schicksal haben, selbst wenn man Barrieren wie
Rassismus, Sexismus und Nationalismus berücksichtigt, mit denen viele
Menschen zweifelsohne konfrontiert sind.
Es ist verblüffend, wie Sie von der Defensive in die Offensive wechseln,
sobald Sie von der Sichtweise »Ich kann nicht« in die Perspektive »Warum
eigentlich nicht?« wechseln. Es ist allgemein bekannt, dass der beste Weg, einen
Touchdown zu erzielen, die Offensive ist.

Wie kann ich für ein langweiliges Produkt oder eine stagnierende
Branche interessante Inhalte produzieren?

Ein weißer Anwalt verteidigt einen Schwarzen in einer Kleinstadt in den

Südstaaten. Ein verwöhntes reiches Mädchen heiratet dreimal und überlebt den
Amerikanischen Bürgerkrieg. Mann trifft Frau. Erkennen Sie irgendetwas davon
wieder? Wenn man die Handlung auf den Kern reduziert, klingen die Filme Wer
die Nachtigall stört, Vom Winde verweht und Romeo und Julia ziemlich
langweilig. Ihre anhaltende Attraktivität liegt in dem frischen, fantasievollen,
gewagten und überraschenden Storytelling ihrer Produzenten. Das bedeutet:
Wenn Sie Ihre Story richtig erzählen, kommt keine Langeweile auf.
Wenn Sie diese Fragen stellen, ist Ihr Problem nicht Ihr Content, sondern
Ihre mentale Einstellung. Sie müssen augenblicklich Ihre Denkweise verändern.
Solange Sie Ihren Input nicht verändern, können Sie Ihre Ergebnisse nicht
verändern.
Beginnen Sie damit, an jede mögliche Art und Weise zu denken, über die Ihr
Geschäft, Ihre Marke oder Ihr Produkt die Menschen berührt, angefangen beim
Essen über ihre Hobbys bis zu ihren Gesprächsthemen. Es gibt keine
Denkverbote. Nutzen Sie Ihre Vorstellungskraft und nehmen Sie alle Optionen in
den Blick. Nehmen wir zum Beispiel einen Baumarkt. Sie machen einen großen
Fehler, wenn Sie dort nur Werkzeuge, Klebeband und Farbe sehen. Andere Leute
sehen ihr traumhaftes Zuhause, die Festung, die ihre Kinder gebaut haben, ihre
erledigte To-do-Liste, einen neuen Gemüsegarten oder ein Vogelhaus. Sie sehen,
wie ihre Probleme gelöst oder ihre Regentage unterhaltsam werden oder der
Platz in ihrem Kleiderschrank sich verdoppelt. Sie sehen Habitat for Humanity
oder Eagle Scouts oder Pencils of Promise. Sie sehen Mühe und Schweiß oder
Inspiration, Veränderung, Handwerk und Spaß.
Als nächstes sollten Sie an völlig andere Dinge denken als Ihre Branche. Als
ich noch Wein verkaufte, erzählten mir Leute immer von anderen
Einzelhändlern, die interessante Dinge taten, und empfahlen mir, dort
vorbeizugehen und es mir selbst anzusehen. Wissen Sie, was ich geantwortet
habe? »Ist mir scheißegal.« Die Wahrheit ist, dass ich trotz der vielen Jahre, die
ich im Weingeschäft unterwegs war, erstaunlich wenig Zeit in der Weinbranche
selbst verbracht habe. Das Gleiche gilt für die Agenturbranche, obwohl ich
derzeit selbst darin arbeite. Ich habe in meinem ganzen Leben vielleicht sechs
andere Agenturen besucht. Ich verfolge auch keine Branchennachrichten. Ich
versuche, nicht darauf zu achten, was in der Branche sonst so los ist.
Das ist der Grund, warum es mir immer wieder gelungen ist, zu innovieren.
Ich will nicht kopieren, was alle anderen machen – ich will herausragen! Also
rage ich mit den Dingen heraus, die ich richtig gut beherrsche, und suche dort
nach Inspiration, wo niemand sonst sucht. Meine Erfahrung beim Sammeln von
Spielzeug und Baseballkarten eröffnete mir eine Perspektive, durch die es mir
gelang, die Welt der Weinsammler auf völlig neue Weise anzugreifen. Für Wine
Library TV orientierte ich mich am Silicon Valley und an Hollywood. Ich nutzte
meine geschäftlichen Fähigkeiten, um eine Agentur zu gründen, die sich stärker
auf Geschäftsergebnisse konzentrierte als auf Kreativität; ich wandte an, was ich
Ende der 1990er- und Anfang der 2000er-Jahre über
Suchmaschinenoptimierung, E-Mail-Marketing und Content-Marketing gelernt
hatte, um herauszufinden, wie ich am besten Strategien für die neuen Social-
Media-Plattformen entwickelte.
Wenn Sie zum Beispiel eine Fitness-App auf den Markt bringen wollen,
achten Sie darauf, was in der Lebensmittelindustrie, in der Felsenkletterei oder
sogar in der Hip-Hop- oder Sportindustrie passiert. Denken Sie mit der linken
Gehirnhälfte. Der beste Weg zur Stagnation ist, sich an dem zu orientieren, was
alle anderen machen, weil sie den gleichen Scheiß immer und immer wieder
machen. Und wissen Sie was? Derselbe alte Scheiß stinkt.
Mit einer offenen, optimistischen Haltung werden Ihre Inhalte frisch und
spannend bleiben und Sie werden die Chance haben, die allgemeine
Wahrnehmung über Ihr »langweiliges« Produkt zu verändern.

Wie kann ein Non-Profit-Unternehmen, das sich um die Lösung

 eines ernsthaften Problems kümmert, wie zum Beispiel
Menschenhandel, solch ein deprimierendes Thema dynamisch
gestalten?

Niemand hat gesagt, dass Inhalte leicht verdaulich oder witzig sein müssen. Sie
müssen Ihr Thema respektieren und es für Ihre Plattform im richtigen Kontext
präsentieren. Auch wenn Sie Ihre Inhalte wahrscheinlich nicht leicht und heiter
gestalten können, können Sie auf jeden Fall daran arbeiten, sie so zu gestalten,
dass sie schlicht und leicht zu verarbeiten sind. Erzeugen Sie Narrative mithilfe
von Infografiken, Foliensätzen, Videos, Bildern und Zitaten, die Ihre Story
vermitteln, ohne dass die Nutzer zu tief einsteigen müssen. Achten Sie auf die
Farben, die Sie verwenden, und die Musik, mit der Sie die Story unterlegen.

Mein Ziel ist die Totenwache – soll heißen, ich bin im

Bestattungsgeschäft. Was denken Sie, wie man einer Branche der
Grauhaarigen Relevanz verleihen kann?

Mich fasziniert dieses Geschäft. Dies war nicht das erste Mal, dass mich jemand
aus der Bestattungsbranche um Rat gefragt hat. Einmal habe ich einem Direktor
eines Bestattungsunternehmens empfohlen, er solle darauf hinarbeiten, die
wichtigste Content-Site für Blumen zu werden, um auf diese Weise eine positive
Verbindung zu seiner Arbeit herzustellen. Das meine ich, wenn ich davon
spreche, dass Unternehmen Medienunternehmen werden und beginnen müssen,
Inhalte über verwandte Gebiete zu erzeugen und sie zu kommunizieren. Geben
Sie keine Kommentare über Ihre Wettbewerber ab, schreiben Sie stattdessen
über etwas, das sich außerhalb der eingefahrenen Pfade befindet, aber
überraschend relevant ist.
Immer wenn jemand in einer Branche neues Terrain betritt, vor allem wenn
es sich um eine Branche mit einer so langen Geschichte wie
Bestattungsunternehmen handelt, wird der Pionier wahrscheinlich als respektlos
verurteilt. Vielleicht stimmt das sogar; vielleicht ist Innovation naturgemäß
respektlos gegenüber Traditionen. Jeder, der in einem äußerst sensiblen
Geschäftsfeld aktiv ist, zum Beispiel Bestattungsunternehmen, Hospize und
Ähnliches, muss natürlich sehr behutsam vorgehen. Ihre Aufgabe besteht darin,
Menschen durch schwierige Zeiten zu helfen, wenn sie besonders verletzlich
sind. Doch selbst wenn wir Unternehmer und Innovateure Fortschritte in unserer
Branche erzielen, indem wir die geltenden Regeln verletzen, können wir darauf
achten, unsere Kunden nicht zu verletzen, und zwar indem wir verständnisvoll,
mitfühlend und empathisch sind. Das gilt aber nicht nur für Menschen, deren
Geschäft die Trauerhilfe ist. Es gilt für uns alle.
Innovation rüttelt verschlafene, in die Jahre gekommene Branchen wach! Als
ich mein Weingeschäft startete, galt Wein als ernstes, elitäres Thema. Die
Weinexperten waren üblicherweise 60-jährige Herren und keine 20-jährigen
Footballfans aus New Jersey. Doch dann kam ich und innovierte. Im Jahr 1996
gründete ich ein Dotcom-Unternehmen. Weniger als ein Jahr nachdem You-Tube
gestartet wurde, hatte ich schon eine YouTube-Show. Ich begann Inhalte auf
Snapchat und Pinterest zu posten, bevor fast alle anderen Unternehmer
überhaupt wussten, was sie damit anfangen sollten.
Wenn Sie früh neues Terrain erobern, haben Sie die Freiheit zu spielen, zu
improvisieren und herauszufinden, was für Sie am besten funktioniert.
KAPITEL 13:
DANKBARKEIT

IN DIESEM KAPITEL SPRECHE ICH DARÜBER, WAS ICH TUE,

WENN ES SCHWIERIG WIRD; WIE MAN SEINE ZIELGRUPPE
UMWIRBT UND WIE MAN LIFETIME-VALUE STEIGERT.

Ich werde oft gefragt, was mich antreibt, und zu 80 Prozent der Zeit lautet meine
Antwort: Dankbarkeit. Ich bin froh, in einem kommunistischen Land geboren
und anschließend in dieses Land gebracht worden zu sein, in dem der
Kapitalismus verehrt und wertgeschätzt wird. Ich bin dankbar, dass ich nicht viel
Schmerz in meinem Leben erleiden musste, was vielleicht daran liegt, dass ich
drei meiner vier Großeltern verloren habe, bevor ich sie überhaupt kennengelernt
habe. Ich bin dankbar für die beste Mutter der Welt, für die beste Frau der Welt,
für einen Vater, der mich lehrte, glaubwürdig und verlässlich zu sein und
Substanz zu bieten, und für alle Menschen, die ich liebe.
Ich will nicht sagen, dass ich wüsste, wie ich Ihnen vermitteln könnte, eine
größere Dankbarkeit zu empfinden, aber ich kann Ihnen sagen: Wenn man
Dankbarkeit erlernen kann, sollten Sie auf jeden Fall den Versuch machen.
Dankbarkeit ist meine Waffe für den Alltag. Punkt. Unternehmer oder CEO zu
sein, ist ein verblüffend einsamer Job. Darüber wird nicht oft gesprochen
(wenngleich es eine Zeit lang öfter Thema war, nachdem es in der Tech-Branche
eine Reihe von Selbstmorden gegeben hatte). Als Unternehmensführer tragen
Sie die ultimative Verantwortung für alles. Es ist ein echter Augenöffner, wenn
Sie erkennen, dass Sie nicht nur für sich, Ihre Familie und Ihre geliebten
Angehörigen verantwortlich sind, sondern auch für andere Menschen und deren
Familien. Das schiere Gewicht dieser Verpflichtung traf mich mit voller Wucht,
als ich als Jüngling Wine Library auf eine Größe von 150 Mitarbeitern
expandierte. Heute, da VaynerMedia fast 600 Mitarbeiter beschäftigt, wiegt diese
Last noch schwerer. Diese Verpflichtung immer vor Augen zu haben, während
man gegen die Wettbewerber ankämpft, die einen aus dem Geschäft drängen
wollen, und gleichzeitig versuchen muss, mit Dynamiken klarzukommen, über
die man absolut keine Kontrolle hat, von der Wallstreet bis zu geopolitischen
Problemen, kann eine sehr schwere Bürde sein, selbst wenn man nicht vor einer
geschäftlichen Katastrophe steht, wie etwa dem potenziellen Verlust eines
großen Auftrags oder der drohenden Insolvenz.
Dankbarkeit hat mir durch die schwierigsten geschäftlichen Situationen
geholfen (ja, davon gab es einige, auch wenn ich nicht oft darüber spreche).
Immer wenn ich einen Auftrag an einen Wettbewerber verloren habe, wenn ein
exzellenter Mitarbeiter von Bord gegangen ist oder ich Umsätze in
Millionenhöhe eingebüßt habe, weil ein Bundesstaat seine Transportgesetze
plötzlich verändert hat und mich dort nicht mehr verkaufen lässt (verdammtes
Texas!), wechsle ich in meinen Standardmodus der Dankbarkeit. Dann erkenne
ich: Selbst wenn ich in Uber investiert und Woody Johnson beschlossen hätte,
mir die New York Jets zu verkaufen, wäre all das völlig unwichtig, wenn ich
plötzlich erfahren würde, dass jemand, der mir nahesteht, krank geworden oder
gestorben ist. Die richtige Perspektive zu wahren, erlaubt mir, mit allem fertig zu
werden. Immer wenn ich mich mit größten Kopfschmerzen an meinem
einsamsten Ort wähnte, bin ich Gott sei Dank in der Lage gewesen, mich davon
zu lösen und mich an all die großartigen Dinge zu erinnern, die mir in diesem
Leben mitgegeben wurden. Wenn ich das mache, kann ich mich einfach nicht
mehr beklagen und in Depressionen versinken.
Dankbarkeit erlaubt es mir, mein Leben so zu leben, wie ich es tue, aber sie
ist auch ein Kernelement meiner Geschäftstätigkeit. Ich nehme es niemals für
selbstverständlich, wenn sich jemand in seinem hektischen, vollgepackten Leben
die Zeit nimmt, meine Show anzusehen oder meine Blogs oder Bücher zu lesen.
Ich verbringe im Internet viel Zeit damit, zu versuchen, mich bei meinen Fans,
Followern und Kunden so oft wie möglich zu bedanken. Ich verstehe nicht,
warum nicht mehr Marken und Unternehmen das auch zu ihrer Mission machen.
Kunden sind nicht mehr darauf angewiesen, in ihrer unmittelbaren
Nachbarschaft oder ihrer Stadt nach dem zu suchen, was sie wollen – die ganze
Welt ist nur einen Mausklick entfernt. Angesichts eines derart harten
Wettbewerbs sollten Sie jedem verdammten Kunden, der beschließt, sein sauer
verdientes Geld mit Ihnen zu teilen, aus Dankbarkeit vor die Füße fallen.

Haben Sie irgendeine Empfehlung, wie Non-Profit-Organisationen,

die eher Erfahrungen und Kultur verkaufen als Produkte, soziale
Medien nutzen können?

Die Organisationen, die die größten Probleme mit der richtigen Nutzung sozialer
Medien haben, sind im Allgemeinen Nichtregierungsorganisationen (NGOs) und
karitative Einrichtungen. Das große Problem, das ich mit ihnen habe, sind ihre
Umgangsformen. Viele Unternehmen mit einer breiten Kundenbasis, meines
eingeschlossen, werden jeden Tag von karitativen Organisationen angesprochen
und um Spenden gebeten, oder darum gebeten, ihre Inhalte via Retweet oder
Postings zu teilen. Und wissen Sie was? In der Regel grüßen sie nicht einmal
zuerst.
Können Sie Ihre Angebetete vielleicht ein wenig umwerben?
Diese rüden Manieren und diese Anspruchshaltung machen meiner Ansicht
nach das grundlegende Problem deutlich, das karitative Organisationen beim
Spenden sammeln haben: Sie haben vergessen, dass wir in einer Thank you
Economy leben. Die meisten Non-Profit-Organisationen, die mich um
Unterstützung bitten, gehen einfach davon aus, dass ich mich gezwungen fühle,
ihnen Geld zu geben oder mich für sie einzusetzen, nur weil sie für eine gute
Sache arbeiten. Bei meiner begrenzten Zeit fokussiere ich meine
Aufmerksamkeit aber lieber auf Organisationen, die sich die Mühe gemacht
haben, eine Beziehung zu mir aufzubauen, und nicht diejenigen, die einfach nur
die Hand aufhalten. Ich glaube, das gilt auch für die übrige Bevölkerung.
Zahlreiche karitative Organisationen glauben, es reiche, wenn sie
herzzerreißende Fotos veröffentlichen, damit die Menschen ihr Portemonnaie
zücken, aber sie übersehen die Tatsache, dass es nie das Foto ist, das Menschen
dazu bewegt, zu helfen – es ist die Geschichte, die hinter dem Foto steht.
Wenn NGOs und karitative Organisationen in sozialen Medien Erfolg haben
wollen, müssen sie das Gleiche tun, das auch alle gewinnorientierten
Unternehmen tun müssen: hart arbeiten, zuhören, einen Dialog führen, Probleme
lösen, Beziehungen aufbauen und pflegen und Storys liefern. (Wenn Sie ein
gutes Beispiel sehen wollen, wie Non-Profit-Organisationen diese Strategie
umsetzen, sehen Sie sich Charity: Water an. Das ist nicht nur eine herausragende
Organisation, sie hat auch eine erstklassige Social-Media-Strategie.) Außerdem
müssen sie wie alle anderen Unternehmen auch Dankbarkeit und Wertschätzung
zeigen, wenn irgendjemand sich für sie interessiert. Soziale Medien sind ein
wunderbarer Ort, um sich zu bedanken, selbst für Organisationen, deren
Mitglieder lieber anonym bleiben. Es ist so einfach für eine Non-Profit-
Organisation, ein Video zu drehen oder irgendeine andere Form des öffentlichen
Ausdrucks zu finden, um sich für die Unterstützung zu bedanken.
Non-Profit-Organisationen, die sich darauf konzentrieren, Wertschätzung
auszudrücken, anstatt Erwartungen zu stellen, werden es schaffen, den
Erfolgscode der sozialen Medien zu knacken.

Glauben Sie immer noch, dass sich das Marketing in Richtung One-
to-one-Marketing bewegt?

Mehr denn je. Wissen Sie, warum? Trotz aller Beweise (viele davon habe ich in
The Thank You Economy dargelegt), wie erfolgskritisch es ist, den Kunden
zuzuhören, plappern die meisten Marken immer noch zu viel. Sie wirken so wie
der Typ auf der Party, der Sie nicht zu Wort kommen lässt, weil er sich gar nicht
dafür interessiert, was Sie zu sagen haben. Wenn Sie sich in dieser Situation
wiederfinden: Wie lange dauert es, bis Sie eine Entschuldigung erfinden und sich
aus dem Staub machen? Die Social-Media-Szene funktioniert nicht anders, außer
dass die Kunden keine Entschuldigung brauchen. Wenn sie genug haben, gehen
sie einfach. Sie folgen Ihnen nicht mehr, konzentrieren sich auf andere Seiten
und kommen nie wieder.
One-to-one-Marketing braucht Zeit, aber es bietet einen unglaublichen ROI,
weil es so wenige Unternehmen gibt, die das tatsächlich machen. Ich habe
irgendwann herausgefunden, dass das der Grund ist, warum meine Ergebnisse
die Ausnahme und nicht die Regel sind. Wenn Sie der Einzige sind, der zuhört,
wirken Sie wie ein Star. Ich bin immer noch verblüfft, wie viel es den Leuten
bedeutet, wenn ich ihnen eine Videoantwort über Twitter sende oder ihnen auf
Instagram antworte, um ihnen für ihren Follow zu danken. Fast jedes Twitter-
Video, das ich versendet habe, wurde geliked und retweetet. Warum sind die
Leute so begeistert? Weil das sonst niemand macht! Aber Sie können es und Sie
sollten es tun. Die Menschen lieben es, wenn Sie sich die Extrasekunde am Tag
nehmen, um ihnen zu danken. Das ist das Pendant einer liebenswert formulierten
Dankeschön-Karte, nur dass es weniger Zeit erfordert und schneller beim
Empfänger ankommt.
Sich zu bedanken, trägt dazu bei, Lifetime-Value zu steigern. Wenn Sie noch
klein sind und sich noch auf dem steilen Weg zum Erfolg befinden, ist es
gelegentlich alles, was Sie geben können. Verbringen Sie also Ihre Zeit damit,
großzügig und dankbar für die Zeit und Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu sein.
Sie werden sehen, dass sich das in Form von Mundpropaganda,
Absatzsteigerung und einem bleibenden Vermächtnis auszahlen wird.
KAPITEL 14:
FÜHRUNG

IN DIESEM KAPITEL SPRECHE ICH ÜBER DIE WICHTIGSTEN

LEKTIONEN, DIE ICH GELERNT HABE; DARÜBER, WIE MAN EINE
KULTUR AUFBAUT, UND WARUM ES MANCHMAL GUT IST,
FEHLER ZU WIEDERHOLEN.

Ich vermute, dass das Thema, über das ich am Ende meiner Karriere am liebsten
sprechen werde, das Thema Führung sein wird. Führungskompetenz ist eine
Fähigkeit, die mir bereits in jungen Jahren wie selbstverständlich zuflog. Doch
so stolz ich auch auf meine Führungsqualitäten und Effektivität bin, ich arbeite
trotzdem jeden Tag daran, sie weiter zu verbessern, und das ist ein Aspekt
meiner Persönlichkeit, der mir das Gefühl gibt, dass ich kontinuierlich wachse.
Dieses Kapitel ermöglicht es mir, meinen Mitarbeitern zu danken, deren
Intelligenz, Talent und harte Arbeit mich immer dazu drängen, die Messlatte
höher zu legen und meine Fähigkeiten zu ehren. Sie bieten mir täglich die
Chance, meine Führungskompetenzen in einer Weise weiterzuentwickeln, die
ich nie für möglich gehalten hätte.
Meine Führungsphilosophie ist ganz simpel: Alles kommt von oben, egal ob
Sie der Chef von zwei Mitarbeitern in einem Drei-Mann-Betrieb sind oder ob
Sie ein Fortune-500-Unternehmen leiten. Alles, was in einem Unternehmen
geschieht, ist zu 100 Prozent die Verantwortung des Unternehmensführers.
Schließlich ist der CEO derjenige, der seinen Mitarbeitern ihre Positionen
zuweist und damit entweder gute oder schlechte Entscheidungen trifft. Es ist
kein Zufall, dass einige Unternehmen, die ihren CEO austauschen, von
Gewinnern zu Verlierern werden oder umgekehrt. Das ist womöglich die
wichtigste Variable für Unternehmenserfolg.
In den heutigen Zeiten ein herausragender Unternehmensführer zu sein, ist
wegen der sozialen Medien vielleicht eine größere Herausforderung als je zuvor,
weil sie die Natur dieser Aufgabe völlig verändert haben. Früher mussten
Führungskräfte in der Lage sein – nein, es wurde von ihnen erwartet –, sich aus
luftiger Höhe an das gemeine Volk zu richten. Sie verkündeten irgendeine
Botschaft und machten sich keinerlei Gedanken darüber, wie die Empfänger
darauf reagieren könnten, und ganz gewiss nicht in Echtzeit. Doch heute, wo die
Kommunikationskanäle jedem eine Stimme verleihen, könnte alles, was Sie von
oben kommunizieren, zu einer Reaktion einladen. Sie erhalten Feedback aus
dem eigenen Unternehmen oder von der breiten Öffentlichkeit. Für einige
Unternehmensführer bedeutet das eine große Herausforderung in puncto
Anpassungsfähigkeit, vor allem für diejenigen, die sich schon im
fortgeschrittenen Stadium ihrer Karriere befinden.
Die einzige effektive Methode für echte Führung ist voranzugehen und die
Verhaltensweisen vorzuleben, die Sie bei Ihren Mitarbeitern sehen wollen. Aus
diesem Grund bin ich im größten Vorweihnachtstrubel einmal mitten in einem
Schneesturm in einen anderen Bundesstaat gefahren, um eine einzige Kiste
White Zinfandel bei einem Kunden abzugeben, dessen Bestellung nicht
rechtzeitig ausgeliefert worden war. Ich weiß, dass mein Team mich beobachtet.
Ich kann von meinen Mitarbeitern keinen überdurchschnittlichen Einsatz
verlangen, wenn ich selbst nicht dazu bereit bin. Wenn die DNS eines
Unternehmens von der Führungsspitze bestimmt wird, muss diese dafür sorgen,
dass sich ihre Werte, Überzeugungen und Einstellungen über alle
Hierarchieebenen hinweg bis zur Basis durchsetzen und die Unternehmenskultur
prägen und für ein produktives, innovatives, kreatives und sogar glückliches
Umfeld sorgen.
Ein Kennzeichen eines guten Unternehmensführers ist, dass er Fragen stellt.
Das ist die beste Art und Weise, um Ihrem Team zu zeigen, dass Sie wissen, dass
Ihre Mitarbeiter mehr sind als Rädchen im Getriebe: »Hey, wie geht es Ihnen?«,
»Was macht das Baby?«, »Was hat Sie zuletzt begeistert?«, »Irgendwelche
Ideen, die Sie vorstellen möchten?« Außerdem ist es die beste Methode, um
Probleme zu lösen. Bieten Sie keine Lösungen an, bevor Sie nicht einen Haufen
Fragen gestellt haben: »Warum sind wir zwei Wochen im Rückstand?«, »Was ist
Ihrer Meinung nach das Problem?«, »Was brauchen Sie?« Und dann hören Sie
um Himmels willen zu! Seien Sie mitfühlend. Seien Sie fair. Stellen Sie
Mitarbeiter ein, die diese Eigenschaften ebenfalls besitzen. Feiern Sie Erfolge,
und wenn Sie kritisieren müssen, erinnern Sie sich an all die Gelegenheiten, bei
denen Sie selbst etwas vermasselt haben, und denken Sie daran, dass diese
Fehler aus Ihnen das gemacht haben, was Sie heute sind. Herausragende
Unternehmensführer werden nicht geboren, sie werden gemacht.
Ich glaube, dieses Kapitel bietet viel Wert. Nachdem Sie es gelesen haben,
blicken Sie in den Spiegel und denken Sie über die Dinge nach, die Sie gut
machen und wie Sie sie noch besser machen können. Führungsqualität muss in
Ihrer Entwicklung eine tragende Säule sein, wenn Sie den Ehrgeiz verfolgen, ein
Unternehmen aufzubauen. Die Antworten, die Sie hier sehen, können das
Geheimnis zu jedem einzelnen Erfolg sein, den ich in meiner Karriere genossen
habe.

Welches sind die wichtigsten Lektionen, die Ihnen Ihr Vater über den
Aufbau eines Unternehmens beigebracht hat?

Mein Vater ist für den wichtigsten Ratschlag verantwortlich, den ich je erhalten
habe: Halte immer dein Wort.
Ich war noch nicht alt genug, um Alkohol zu trinken, als ich begann, im
Spirituosengeschäft meines Vaters in Springfield, New Jersey, zu arbeiten, aber
das hielt mich nicht davon ab, ein großartiger Weinverkäufer zu sein. Nicht nur
hatte ich mir alles gemerkt, was ich im Wine Spectator gelesen hatte, ich war
außerdem von Natur aus mit Charisma gesegnet. Bevor ich anfing, im Geschäft
meines Vaters zu arbeiten, war ich allerdings auch ein kleiner Windbeutel. Ich
versprach einfach alles, um eine Baseball-Sammelkarte zu verkaufen. Vielleicht
ist das keine Überraschung; es ist nur eine Gratwanderung, die einen echten
Verkäufer von einem Maulhelden trennt. Mein Vater sorgte jedoch dafür, dass
jeder in seinem Geschäft wusste, dass es ernsthafte Folgen haben würde, wenn
jemand diese feine Linie überschritt.
Er lehrte mich, dass man ein Versprechen halten muss. Wenn ich 50 Kisten
Wein kaufte, war ich für diese Kisten verantwortlich, egal, was passierte. Wenn
sich der Markt veränderte oder der Wein eine schlechte Bewertung erhielt,
musste ich die Konsequenzen dieses Einkaufes ausbaden: Du nimmst es, du isst
es, du trinkst es. Diese Lektionen machten aus mir den Mann, der ich heute bin.
Sie zeigten mir, dass ich mein Charisma auf positive Weise nutzen konnte und
ich niemanden übers Ohr hauen oder Menschen schlecht behandeln musste, um
erfolgreich zu sein. Aus diesem Grund bin ich auch in der Lage gewesen,
jahrzehntelange Geschäftsbeziehungen zu pflegen. Ehrlich und anständig zu
sein, zahlt sich langfristig immer aus, selbst wenn Sie kurzfristig auf etwas Geld
verzichten müssen. Der Marathon ist wirklich wertvoller als ein Sprint.

Wie machen Sie aus einer eingefahrenen Kultur eine wirklich

kundenorientierte Kultur?

Was auch immer bei VaynerMedia passiert, ist meine Schuld. Weil ich allen
meinen Mitarbeitern die Eigenverantwortung übertrage, die Kultur meines
Unternehmens zu prägen, liegt die Verantwortung, diese aufzubauen, ganz allein
bei mir. Wenn ich scheitere, scheitern wir alle. Also arbeite ich wie wild, um
sicherzustellen, dass ich nicht scheitere.
Leider sehen es nicht alle so wie ich. Einige Unternehmensführer, die ihre
Organisation durch unruhiges Fahrwasser steuern müssen, versuchen vielleicht,
Ausreden zu finden. Sie behaupten, bestimmte Aspekte des Geschäfts ließen
keine andere Kultur zu. Das ist Bullshit. Wer ist für diese Aspekte
verantwortlich? Die Führung! Egal, von welcher Seite Sie es betrachten, die
Unternehmenskultur hängt vollkommen von den Menschen ab, die das
Unternehmen leiten.
Es gibt also nur einen Weg, eine schlechte Unternehmenskultur zu verändern:
Machen Sie die Führung einen Kopf kürzer. Haben Sie jemals eine frisch
gestutzte Rosenstaude gesehen? Sie wirkt verstümmelt, nackt und skelettartig, so
als hätten Sie die Pflanze umgebracht. Aber warten Sie einfach sechs Wochen
und sehen Sie sich die Rosenstaude erneut an. Rosen gedeihen am besten, wenn
alte, ausgelaugte und tote Äste ordentlich zurückgestutzt werden. Zunächst sieht
das schlimm aus, aber Sie wären überrascht zu sehen, wie schnell die Äste neu
ausschlagen und junge Knospen nachwachsen. Innerhalb weniger Wochen nach
dem Zurückschneiden kann die Rosenstaude bereits wieder vor Blüten bersten.
Allerdings dürfen Sie nicht wahllos auf die Pflanze einhacken; Sie müssen
sie fachgerecht zurückschneiden. Sie müssen die Äste in einem bestimmten
Winkel stutzen, um dafür zu sorgen, dass die Rosenknospen in die richtige
Richtung wachsen, und alle möglichen anderen Vorkehrungen treffen, die ein
Rosenexperte viel besser kennt als ich. Worauf ich hinaus will, ist, dass Sie sich
manchmal von Altem, Überlebtem an der Spitze trennen müssen, damit die
Triebe darunter eine Chance haben zu wachsen und zu gedeihen. Das Gleiche
gilt für überlebte Ideen oder obsolete Geschäftsmethoden.
Sicherlich schlage ich keinen Mord vor – wie können Sie die
Unternehmensführung also dann »einen Kopf kürzer« machen, um einer neuen
Kultur Raum zur Entfaltung zu bieten? Sie könnten Ihre Anliegen direkt den
Verantwortlichen mitteilen und beten, dass sie offen genug sind, um zuzuhören.
Sie könnten versuchen, mit einflussreichen Leuten innerhalb des Unternehmens
zu sprechen, die nicht zur Führungsriege gehören, und hoffen, dass sie sich mit
Ihrem Anliegen identifizieren. Sie können innerhalb Ihrer kleinen Sphäre Ihr
Möglichstes tun. Anschließend arbeiten Sie hart, steigen im Unternehmen auf
und dann wird Ihre Einflusssphäre größer und Ihr Einfluss macht sich
bemerkbar.
Was, wenn Sie in einem Familienunternehmen oder für einen neuen CEO
arbeiten und es keine Hoffnung auf Veränderung gibt? Dann suchen Sie
schnellstmöglich das Weite. Sorry, in dem Fall gibt es keine andere Lösung.

Wer sind Ihre Idole oder Menschen, die Sie inspirieren? Haben Sie
je einen Mentor gehabt?

Ich habe nie irgendwelche sogenannten Business-Idole verehrt, aber zwei

Personen, die ich immer bewundert habe, waren Walt Disney und Vince
McMahon, der Wrestler und CEO von World Wrestling Entertainment (WWE),
weil sie großartige Storyteller sind, die daraus ein Riesengeschäft gemacht
haben. Disney starb jedoch, bevor ich überhaupt geboren wurde, und McMahon
habe ich nie persönlich getroffen, daher kann ich keinen von beiden als Mentor
bezeichnen.
Eigentlich gibt es nur zwei Menschen in meinem Leben, die ich wirklich als
Vorbilder und Mentoren betrachte: Tamara Vaynerchuk, die mir soziale
Fähigkeiten vermittelt und mir gezeigt hat, worauf es im Leben wirklich
ankommt, und Sasha Vaynerchuk, der mir Arbeitsethik, Ehre und Beharrlichkeit
vermittelt hat.

Welches ist die eine Sorge, die Sie als Unternehmensführer nachts
nicht schlafen lässt?

Das Einzige, über das ich mir sogar tagsüber Sorgen mache, ist meine
Gesundheit und die Gesundheit meiner Familie. Solange alle Menschen, die ich
liebe, gesund sind, werde ich nichts fürchten – nicht das allgemeine
Marktumfeld, nicht die Marktveränderungen, nicht den Wettbewerb und ganz
gewiss nicht die internen Probleme. Einige Leute mögen die Vorstellung
ablehnen, dass ein Unternehmen ein direkter Spiegel seiner Führung ist, aber
genau aus diesem Grund gefällt sie mir. Ich muss mir keine Sorgen machen, weil
sich alles, was mit meinem Geschäft zu tun hat – wie wir uns im Marktumfeld
bewegen, wie wir auf fluktuierende Märkte reagieren, wie wir uns gegenüber
unseren Wettbewerbern behaupten und wie ich mit internen Problemen umgehe
– vollkommen unter meiner Kontrolle befindet.
Ich hoffe, Sie hören das. Ein Unternehmensführer hat alles unter Kontrolle zu
haben. Wenn Sie nachts schweißgebadet aufwachen, dann tun Sie etwas
dagegen!

Beklagen Sie sich jemals?

Diese Frage wurde mir genau in der Zeit gestellt, als mein Sohn Xander gerade
eine Quengelphase hatte. Er war ein Kleinkind, daher war das nichts
Ungewöhnliches, aber da er jetzt älter ist und wenn ich ihn zärtlich betrachte und
mir wünsche, ich könnte die Zeit zurückdrehen, dann wird es nicht unbedingt
diese Phase sein – denn wenn es eine Sache gibt, die ich absolut nicht leiden
kann, ist es Jammern.
Welchen Wert hat es? Ich hatte das Glück, diese Lektion schon sehr früh von
meiner Mutter zu lernen. Ich schwöre Ihnen, sie hat sich nicht ein einziges Mal
in ihrem Leben beklagt, und dabei ist sie eine Immigrantin, die ihre Mutter im
Alter von fünf Jahren verloren hat, und ist aus einem kommunistischen Land
geflohen – nur damit Sie wissen, dass ihr Leben nicht immer eitel Sonnenschein
war. Aber das ist bei jedem so und genau das ist mein Punkt: Probleme gibt es
immer. Das Leben ist weder gerecht noch perfekt, aber Jammern macht die
Sache auch nicht besser. Das Einzige, das hilft, ist Handeln.
Außerdem bin ich der Boss. Wenn irgendjemand die Macht besitzt, ein
Problem zu lösen, bin ich es, weil ich derjenige bin, der alle Fäden in der Hand
hält. Das mache ich auch: Ich analysiere und bewerte das Problem, finde eine
Lösung und setze sie um und ich tue mein Bestes, um meinen Mitarbeitern die
Macht und die Eigenverantwortung zu übertragen, damit sie es genauso machen
können. Ich glaube, einige von ihnen finden das zunächst einschüchternd: Meine
ich es wirklich so, wenn ich ihnen sage, sie sollen mich nicht um Erlaubnis
fragen, um eine Idee auszuprobieren oder ein Problem zu lösen, sondern sich
einfach auf ihre eigene Urteilsfähigkeit verlassen? Das erste Mal, wenn sie
aufhören zu zögern, sich Sorgen darüber zu machen, dass sie zu jung sind oder
jemandem auf die Füße treten könnten, und einfach losgehen und ihr Problem
lösen, verändert alles. Anschließend sind sie nie wieder dieselben.
Danach können Sie als Unternehmensführer den Erfolg skalieren. Verhelfen
Sie Ihren Mitarbeitern zu einem Durchbruch, sodass sie Ihnen dabei helfen,
Probleme zu lösen, Dinge zu bewegen und Ihre Botschaft zu verbreiten. Dann
stellt sich der Erfolg ganz schnell ein.
Eine positive Einstellung ist eine geistige Verfassung. Honig ist besser als
Essig. Es wird noch einige Jahre dauern, bis Xander vollkommen versteht,
warum diese Dinge wahr sind, aber ich weiß, dass ich ihm den Schlüssel zu einer
strahlenden, erfolgreichen Zukunft gebe, wenn ich ihm die Lektionen vermittle,
die mir meine Mutter beigebracht hat.

In welchen Situationen fühlen Sie sich am wohlsten?

Im Chaos blühe ich auf. Ich bin ein guter Begleiter, wenn Dinge schieflaufen,
weil ich dazu neige, dabei kühl und ruhig zu bleiben. Was irgendwie witzig ist,
weil ich Ruhe hasse. Selbst New York ist gelegentlich zu ruhig und langsam für
mich. Sobald ich bei VaynerMedia durch die Tür trete, bitte ich jemanden,
Musik anzustellen, weil ich einen echten Energieschub bekomme, wenn
Rhythmus und Beat in der Luft liegen. Die ungeheure Flut an Dingen, die mich
jeden Tag überrollt, sowie all die Anforderungen an meine Aufmerksamkeit
würden manche Leute schier überfordern – aber ich liebe es.
Das ist meine Droge. Ich brauche Action.

Wenn Sie jedem Menschen auf der Welt eine Lektion vermitteln
könnten, welche wäre es?

Mein Vater lehrte mich, dass man immer sein Wort halten muss, aber so wichtig
wie diese Lektion auch ist, denke ich, dass sie aufgrund meiner Persönlichkeit so
einzigartig wichtig für mich war. Hier die eine universelle Regel, die ich
versuchen würde, jedem zu vermitteln: Tiefe ist wichtiger als Reichweite. Das
heißt, der kleinste bedeutsame, bewusste Akt bedeutet viel mehr als eine große
Geste, der die Intention oder die Substanz fehlt.
Ob Sie es glauben oder nicht, ich schenke vielen von Ihnen, die mein Buch
lesen, Aufmerksamkeit. Ich kann nicht mehr länger mit jeder einzelnen Person,
die Hallo sagt, sprechen, so wie ich es früher getan habe, aber ich versuche es
jeden Tag. Wenn ich nicht gerade in einem Meeting bin oder schreibe oder mich
um mein Geschäft kümmere, arbeite ich hart daran, eine tiefe Beziehung zu
meiner Community herzustellen. Ich mache Postings zu meinen Favoriten,
hinterlasse Kommentare, antworte, sage Hallo, vor allem auf Instagram
(@garyvee). Ich versuche, Ihre kleinen Momente einzufangen und lasse Sie
wissen, dass ich es bemerkt habe, auch wenn es eine Weile dauert, bis ich die
Zeit finde, mit Ihnen zu sprechen. Es ist verblüffend, wie viel ein Tweet
Menschen bedeuten kann.
Traurigerweise konzentriert sich ein Großteil der Akteure in den sozialen
Medien immer noch auf Reichweite: Sie jagen Likes, Shares und Right Hooks
nach und tun alles, damit die Zahl ihrer Fans und Follower steigt, anstatt auf die
Qualität ihrer Interaktionen zu achten. Wir wollen Aufmerksamkeit für uns
selbst, aber wir wollen sie nicht zurückgeben. Und nein, ein Like im Austausch
für ein erhaltenes Like anzubieten, oder ein Teilen für ein Teilen, zählt nicht. Das
ist der letzte Scheiß, denn das erfordert kein Nachdenken und hat keine
Substanz.
Das ist mein Aufruf zum Handeln: Schürfen Sie tief. Gehen Sie auf Ihre
Zielgruppe zu, bieten Sie ihr Wert und seien Sie für Ihre Kunden da.

Wie schaffen Sie es, immer motiviert zu bleiben?

Erstens liebe ich, was ich mache. Ich liebe die Personal-Albträume einer
Organisation mit mehr als 500 Mitarbeitern, die Kopfschmerzen, die Mühsal, die
Telefonate mit verärgerten Kunden, einfach alles. Es ist leicht, motiviert zu
bleiben, wenn man weiß, dass der Tag mit Dingen angefüllt ist, die einen dem
eigenen Ziel näher bringen.
Zweitens bin ich jeden Tag dankbar. Ich fühle mich so glücklich, dass ich
Mitte der 1970er-Jahre geboren bin, in so einem besonderen Moment in der
Geschichte der Sowjetunion, anstatt Mitte des 19. Jahrhunderts oder in den
1940er-Jahren, und die Chance erhalten habe, in dieses Land einzuwandern. Ich
bin dankbar für meine Eltern, meine Frau und meine Kinder. Ich habe mir selbst
dieses Bett bereitet – wie könnte ich mich da beschweren? Dankbarkeit ist ein
erstaunlicher Treibstoff.

Wie schaffen Sie es, dass alle anderen motiviert bleiben?

Diese Frage stammte von dem großartigen Tommy Lasorda in Folge 109, einem
absolut genialen Baseballmanager und Motivator. Ich fand die Frage interessant,
weil er ganz offensichtlich Methoden gefunden hatte, die für ihn und seine
Teams funktionierten.
Die Motivation der eigenen Mitarbeiter sollte eine der obersten Prioritäten
eines Unternehmensführers sein. Sie wissen bereits, dass ich daran glaube, dass
man als Führer mit gutem Beispiel vorangehen soll, und zwar nicht nur wenn Sie
Sitzungen leiten, sondern bei allem, was Sie täglich machen, den E-Mails, die
Sie schreiben, und sogar Ihrer Körperhaltung. Ich hoffe, dass die Art und Weise,
wie ich auftrete, mich verhalte und mein Leben lebe, die Menschen dazu
motiviert, ebenfalls hart zu arbeiten und Ihr Bestes zu geben.
Es reicht aber nicht, einfach Ihr Ding zu machen und zu hoffen, dass Ihre
Energie von alleine auf alle anderen überspringt. Sie müssen Ihren Leuten
darüber hinaus Aufmerksamkeit schenken. Jeder hat andere Ziele und
Bedürfnisse und die Anreize, auf die ein Mensch reagiert, wirken bei anderen
möglicherweise überhaupt nicht. Einige Menschen leben für ihre Kinder, andere
sind vollkommen karriereorientiert und wieder andere müssen ständig gefordert
werden, sonst fangen sie an sich zu langweilen.
Innerhalb der ersten Monate spreche ich persönlich mit jedem neuen
Mitarbeiter und im Verlauf ihrer Tätigkeit bei VaynerMedia versuche ich, sie so
gut wie möglich kennenzulernen. Ich stelle ihnen Fragen über ihre Lebensziele
und dann höre ich aufmerksam zu und versuche herauszufinden, was sie bewegt
und wie sie ticken. Auf Basis dieser Einschätzung setze ich sie an eine Stelle, an
der sie feststellen, dass sie Erfolg haben können, wenn sie hart und schnell
arbeiten. Mir ist auch klar, dass sich Menschen verändern, also muss ich dafür
sorgen, dass meine Teammitglieder wissen, dass sie immer zu mir kommen und
mit mir darüber sprechen können, inwiefern sich ihre Bedürfnisse verändert
haben (falls ich das nicht selbst merke), und was ich tun kann, damit sie sich
erfüllter und produktiver fühlen. Mitarbeiter, die davon überzeugt sind, dass Sie
ihren Wunsch nach Zielerreichung unterstützen, werden sich mit größter
Bereitschaft engagieren, damit Sie Ihrerseits Ihre eigenen Ziele erreichen
können.

Welchen Rat würden Sie jemandem geben, der in eine

Führungsrolle wechselt?

Überraschenderweise kann der Wechsel in eine Manager- oder Führungsrolle

eine größere Herausforderung darstellen als die eigentliche Arbeit, sobald dieser
Rollenwechsel einmal vollzogen ist. Nicht weil Sie plötzlich Anordnungen
delegieren, die Sie bisher selbst ausgeführt haben, sondern weil alle anderen
erwartungsvoll auf Sie blicken und von Ihnen Antworten erwarten.
In diesem Fall lautet mein Rat, dass Sie lernen sollten, sich nicht nur auf Ihre
analytischen Führungskompetenzen, sondern auch auf Ihre Empathie und Ihre
Gefühle zu verlassen, damit Sie Ihr Team in die Lage versetzen können, sich
selbst zu führen und Verantwortung für seine Arbeit zu übernehmen. Das ist viel
schwieriger, als Leute herumzukommandieren, aber die Ergebnisse sind viel
produktiver.
Abgesehen davon müssen Sie akzeptieren, dass nun alles an Ihnen hängt. Das
bedeutet, dass Sie gelegentlich die Kritik einstecken müssen, wenn Ihr Team
nicht die erwartete Leistung zeigt. Niemand mag einen Vorgesetzten, der die
Schuld auf einen Mitarbeiter abwälzt, wenn etwas schiefgelaufen ist. Sie müssen
als Mensch Ihr Bestes geben, um das Vertrauen und den Respekt Ihrer
Mitarbeiter zu gewinnen. Stellen Sie sich immer hinter Ihr Team und fangen Sie
die Kritik ab. So werden Sie Loyalität und höchstes Engagement erzielen. Ist das
nicht das Höchste, was ein Unternehmensführer anstreben kann?

Wie verleihen Sie einem physischen Produkt, das Sie herstellen,

Stolz und Seele?

Haben Sie Stolz und Seele? Stellen Sie Mitarbeiter ein, die das haben? Wenn ja,
haben es auch Ihre Produkte. Wie oft hat eine Marke oder ein Produkt nach dem
Weggang des CEOs gelitten? Das heißt nicht, dass der nächste
Unternehmensführer nicht ebenfalls großartig sein und Stolz und Seele haben
kann, aber das hängt allein von seiner oder ihrer Persönlichkeit ab.

Gibt es irgendwelche häufigen Fehler, die Sie wiederholen? Haben

Sie einen Tipp, wie man sie überwinden kann?

Ich mache immer und immer wieder die gleichen Fehler.

Wissen Sie, warum? Weil ich die Probleme, die meine Fehler meinen
Mitarbeitern verursachen, zwar wirklich, wirklich bedaure, sie aber zum größten
Teil gerne mache. Zum Beispiel werde ich ständig dafür kritisiert, dass ich mir
mehr auflade, als ich bewältigen kann. Oft werde ich dadurch zum Engpass und
das bremst alle anderen aus und verursacht ihnen Stress. Ich versuche immer, es
besser zu machen, aber irgendwie passiert es jeden Monat wieder, weil ich es
mehr liebe, ja zu Dingen zu sagen, als ich es hasse, ein Engpass zu sein.
Um ganz ehrlich zu sein, werde ich nicht die Mühe aufwenden, die nötig
wäre, um diesen Fehler zu überwinden. Ich will mich einfach nicht auf meine
Schwächen konzentrieren; ich will mich auf meine Stärken fokussieren. So
empfinde ich auch in Bezug auf alle anderen Menschen in meinem Leben. Ich
habe ein derart großes Vertrauen in mein Team, dass es mir schwerfällt, mir
etwas vorzustellen, das wir nicht ganz ausgezeichnet machen. Es gibt bestimmt
irgendetwas, aber das ist nichts, worauf ich meine Zeit und meine Energie
verwende, daher bleibt es in meinem Kopf einfach nicht hängen.
Einige Menschen halten das vielleicht für absichtliche Blindheit. Ich halte
dagegen, dass die Fokussierung auf die eigenen Stärken in der modernen
Unternehmenswelt möglicherweise die Strategie ist, die am meisten
unterbewertet wird. In Ihrem Privatleben müssen Sie aufpassen, wenn Fehler
oder Schwächen Ihr persönliches Leben oder Ihr Familienleben in Gefahr
bringen, aber im Geschäft, wenn Sie ein Unternehmer und der Boss sind? Nee.

Machen Sie sich Sorgen, dass Sie möglicherweise ein »Reality

Distortion Field« à la Steve Jobs rund um VaynerMedia aufgebaut
haben?

Welch schmeichelhafte Frage! Für alle diejenigen, die es nicht wissen, Reality
Distortion Field ist ein Begriff, der benutzt wurde, um die geradezu magnetische
Wirkung zu beschreiben, die der verstorbene Steve Jobs auf seine Designer
auszuüben schien. Es wirkte immer so, als könne er allein kraft seiner
Persönlichkeit und seines Charismas jeden Zweifel an seiner Strategie und
seinen Plänen in Wohlgefallen auflösen, sodass die Entwicklung des nächsten
Produkts wie ein Kinderspiel wirkte. Ich mache mir darüber keine Gedanken,
weil ich weiß, dass ich reine Absichten haben. Ja, höchstwahrscheinlich erzeuge
ich eine Realitätsverzerrung. Ich glaube, da unser Job darin besteht, eine große
Gruppe von Menschen um ein gemeinsames Ziel zu versammeln und zu einen,
kommt man als Unternehmensführer gar nicht darum herum, doch es dient
einem guten Zweck.

Umgeben Sie sich lieber mit Menschen, die so ähnlich sind wie Sie,
 oder lieber mit Menschen, die anders sind?

Vor einigen Jahren fiel mir auf, dass einige meiner Freunde sich mit Jasagern
umgaben, und ich trat einen Schritt zurück und versuchte, mich aus der Distanz
zu betrachten, um zu verhindern, dass ich dasselbe tat. Ich weiß, dass ich meine
Meinung gelegentlich mit einem solchen Nachdruck vertrete, dass ich den
gesamten Sauerstoff im Raum aufsauge. Ich bekenne mich schuldig. Aber mir ist
wichtig, was andere Menschen zu sagen haben. Eine solide Debatte ist so sexy –
und manchmal sogar mehr – wie eine Gesellschaft der gegenseitigen
Bewunderung und Anerkennung. Für jemanden, der so viel spricht wie ich, und
das tue ich ununterbrochen, höre ich ziemlich aufmerksam zu. Tatsächlich
beobachte und höre ich die ganze Zeit intensiv zu. Wenn ich spreche, teile ich
daher üblicherweise die Erkenntnisse mit, die ich daraus gewonnen habe. Ich
rede nicht einfach, um meine eigene schöne Stimme zu hören.
Letztlich lerne ich nicht viele Menschen kennen, die so ähnlich sind wie ich,
und das ist wahrscheinlich gut für die Welt. Ich würde sogar sagen, je älter ich
werde, desto größer ist mein Interesse, Menschen kennenzulernen, die anders
sind als ich, um mein Kompetenzprofil abrunden zu können.

Wenn Sie heute auf tragische Weise ums Leben kommen würden,
wie gut wäre VaynerMedia langfristig ohne seinen CEO? Sind Sie
mit den Ergebnissen zufrieden, die Wine Library seit Ihrem
Ausscheiden und der Gründung von VaynerMedia erzielt hat?

Wenn die DNS eines Unternehmens von der Person an der Spitze bestimmt wird,
wird es natürlich ins Wanken geraten, wenn dieser Person etwas zustößt. Mein
Bruder und Mitgründer AJ ist unglaublich fähig, aber ich nehme an, dass er
ziemlich aufgeschmissen wäre, wenn mir etwas passieren würde. Das sollte er
als Bruder auch sein. Aber so wie ich ihn kenne, ist es durchaus möglich, dass er
sich fragen würde, ob es noch sinnvoll sei, weiterzumachen. Es würde mich
nicht überraschen, wenn andere Leute aus meinem Team darauf bestehen
würden, am Geschäft festzuhalten. Wir haben eine interessante Kultur aufgebaut,
und ich denke, am Ende würde die Agentur überleben und erfolgreich
weitermachen, vor allem wenn AJ bereit wäre, die Führung zu übernehmen.
Was Wine Library betrifft, dachte ich wirklich, es würde von meinem
Weggang stärker betroffen sein, als es der Fall ist. Das Unternehmen wird von
Familienangehörigen und engen Freunden geführt, und sie leisten
ausgezeichnete Arbeit. Ob ich meine, dass ich es besser machen könnte?
Natürlich, weil ich mich für großartig halte! Wenn ich nicht da bin, werden sie
kein kometenhaftes Wachstum erleben. Denn das ist meine größte Stärke. Ich
kann Unternehmen so schnell zum Wachstum verhelfen wie sonst keiner. Aber
Wine Library hat andere große Talente.

Wären Sie in der Lage, jede Art von Unternehmen zu führen?

Glauben Sie, Unternehmensführer können ohne Weiteres Branchen-
Hopping betreiben?

Ich bin zu 100.000 Prozent davon überzeugt, dass ich die meisten 500-
Millionen-Dollar-Unternehmen oder kleinere Unternehmen führen könnte (bei
größeren müsste ich erst einige Zeit darin verbringen, um sicher zu sein). Bei 93
Prozent der Wirtschaftsunternehmen weiß ich rein gar nichts, aber bei meiner
Fähigkeit, alles aufzusaugen wie ein Schwamm, könnte ich schnell alles Nötige
über B2B oder B2C lernen, indem ich die Daten, Zahlen, die Kultur, den Markt
und die Kunden studiere und dieses Wissen per Reverse Engineering gewinne.
Wissen Sie was? Ich glaube gar nicht, dass ich so etwas Besonderes bin. Ich
glaube, jeder, der gut im Verkauf und in Personalarbeit ist, könnte das, weil jede
Unternehmensführung zwei grundlegende Dinge tun muss: Teams aufbauen und
verkaufen. Die Ausprägung Ihrer Talente bestimmt, auf welcher Ebene Sie eine
gute Leistung erbringen können. Diejenigen, die beides gut beherrschen, sind in
der Lage, ein Unternehmen erfolgreich zu führen. Jedes Unternehmen.

Wären Sie bereit, für einen Geschäftserfolg Ihre ethischen Werte zu

opfern?

Nein, und das nicht nur, weil ich von der Vorstellung besessen bin, ein positives
Vermächtnis zu hinterlassen, sondern weil ich davon überzeugt bin, dass man
seine ethischen Werte nicht opfern darf.
Zum einen habe ich festgestellt, dass ich mehr Geld verdiene, wenn ich nicht
alles mitnehme, was sich direkt vor meiner Nase befindet, und zum anderen habe
ich klargemacht, dass Unternehmensführer meiner Ansicht nach Vorbilder sein
und ihre Worte vorleben müssen. Ich habe einen Assistenten, der Zugang zu
meinen E-Mails hat. Er wüsste sofort, wenn ich irgendetwas Halbseidenes oder
Unethisches tun würde, und dann müsste er alles infrage stellen, was ich ihm je
gepredigt habe. Er würde mir nicht mehr vertrauen. Das würde uns ausbremsen
und am Ende würde er es weitererzählen, und das würde das Narrativ darüber
verändern, wer ich bin und was ich zu erreichen versuche.
Eine gesunde Unternehmenskultur, die auf Vertrauen und Offenheit basiert,
beschleunigt die Geschäftsentwicklung. Natürlich gibt es Diskussionen, aber
niemand verschwendet auch nur eine einzige Minute damit, die Motive der
anderen zu hinterfragen. Im Verlauf meiner Karriere werde ich wahrscheinlich
viel Geld verschenken, weil ich meinen Erfolg danach bemesse, wie viele
Menschen wohl zu meiner Beerdigung gehen würden, und nicht wie viel Geld
ich am Ende verdient habe. Das würde ich um keinen Preis der Welt opfern.

Ich möchte Menschen dazu ermutigen, zu tun, was ich getan habe,
und einen sehr sicheren Arbeitsplatz für die Verwirklichung ihres
Traums aufzugeben. Wird sich das negativ auf meine
Mitarbeiterbindungsrate auswirken? Hat Ihre gelitten, seit Sie
angefangen haben, Ihre persönliche Marke aufzubauen?

Der einzige Weg, um Ihre Mitarbeiter im Unternehmen zu halten, ist, ihnen

klarzumachen, dass Sie wollen, dass sie glücklich sind und ihre Träume
ausleben. Diese Art Unterstützung erzeugt eine ungeheure Loyalität. Meine
Mitarbeiter wissen zweifellos, dass ich gewinnen will, aber sie wissen auch, dass
ich das nicht auf ihre Kosten tue. Ich möchte die New York Jets mit ihnen
kaufen. Mir ist sehr wohl bewusst, dass einige von ihnen Träume haben, die sie
von meinem Unternehmen wegführen, und wenn das passiert, haben sie meinen
Segen und meine Unterstützung. Bis dahin versuche ich jedoch, ihnen langfristig
einen so hohen Wert zu bieten, dass sie es sich zweimal überlegen werden,
vielleicht sogar dreimal, ob sie wirklich gehen wollen. Ich finde es traurig, wenn
Unternehmensführer und Manager sich bedroht oder betrogen fühlen, wenn sie
feststellen, dass ein wertvoller Mitarbeiter das Unternehmen verlassen und
andere Ziele verfolgen will. Unsere Aufgabe als Führungspersönlichkeit besteht
darin, unsere Mitarbeiter zu Eigenverantwortung anzuhalten und Wurzeln zu
bilden. Wenn uns das gelingt, haben wir eine Chance, eine Beziehung
aufzubauen, von der wir beide profitieren können, egal, ob wir im selben
Unternehmen arbeiten oder nicht.
 Wie wichtig sind Niederlagen?

Diese Frage wurde mir gestellt, als die Wirtschaftsikonen Jack und Suzy Welch
in meiner Show waren. Jeder von uns hatte diesbezüglich seine eigene
Geschichte. Als junger Mann ritt Jack ein Unternehmen in die Pleite. Suzy
wurde vom Harvard Business Review gefeuert. Als Kind bezahlte ich 400 Dollar
Miete für einen Tisch bei einer Messe für Baseball-Sammelkarten, bei der keine
Seele auftauchte. Es war mein erster geschäftlicher Misserfolg und eine
gewaltige Niederlage. Damals wirkten 400 Dollar wie eine Milliarde. Jeder von
uns hat aus schrecklichen Erfahrungen wichtige Schlüsse gezogen. Wir haben
gelernt, dass Niederlagen uns nicht umbringen und dass man sich umso schneller
davon erholt, je früher man sie erlebt. Wir haben gelernt, uns in andere
einzufühlen, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Wie Jack sagte, ist nicht
der Misserfolg wichtig, sondern wie gut es einem gelingt, sich anschließend
wieder aufzurappeln.
Natürlich müssen Sie Ihren Misserfolg quantifizieren. Wenn Sie scheitern
und nicht mehr aufstehen können, ist das schlecht. Aber wenn Sie aus dem
richtigen Holz geschnitzt sind, wird der Misserfolg Sie dazu anspornen, sich
wieder aufzurappeln und sich noch mehr anzustrengen. Jede Niederlage, von der
Sie sich erholen können, ist eine Lernchance, die Sie nur stärker machen wird.
Scheitern Sie nicht zu oft, aber fürchten Sie sich auch nicht davor. Ich sage
meinem Team immer, dass ich Kriegsgeneräle brauche – Führungskräfte, die
schwierige Situationen bewältigen können – und keine Attrappen für
Friedenszeiten. Ich weiß immer, was gut läuft. Was ich wissen muss, ist, wo wir
nicht erfolgreich sind.
Ja, Niederlagen sind wichtig. Niederlagen machen uns besser. Ich mag
Niederlagen.

Wie feiern Sie Erfolge?

Darin bin ich ganz schlecht, und das ist nichts, worauf ich stolz bin. Denn wenn
Sie Ihre Siege nicht feiern, bremsen Sie Ihr Unternehmen aus. Erfolge zu
zelebrieren ist meiner Ansicht nach ein integraler Bestandteil des Aufbaus einer
Unternehmenskultur.
Bei VaynerMedia erleben wir jeden Tag große Erfolge. Wir gewinnen große
Neukunden. Wir wachsen wie verrückt. Wir gewinnen Preise und
Auszeichnungen. Dennoch feiere ich ganz im Stillen. Sie hören uns nie jubeln,
Sie sehen nie eine Pressemitteilung und Sie werden nie erleben, dass ich mir auf
die Brust klopfe. Was nicht bedeutet, dass ich nie mit unseren Erfolgen prahle.
Drei Minuten The #AskGaryVee Show (oder drei Minuten von diesem Buch!),
und Sie wissen, dass ich stolz darauf bin, was unsere Agentur erreicht hat. Doch
wenn ich unsere Siege und Erfolge erwähne, geschieht das üblicherweise lange
nachdem sie stattgefunden haben.
Das liegt nur daran, dass ich den Aufstieg zum Gipfel so sehr liebe. Viele
Unternehmer sind genauso ehrgeizig. Wir konzentrieren uns so auf unseren Weg
nach oben, dass wir bereits an den nächsten Gipfel denken, sobald wir den ersten
erklommen haben. Stürzen Sie sich einfach ins nächste Gefecht, damit Sie auch
dieses für sich entscheiden können. Das kann aber gefährlich und unfair
gegenüber den Menschen sein, die Ihnen beim Aufstieg geholfen haben. Einige
möchten zwischendurch eine Pause einlegen und die klare Gipfelluft genießen.
Wenn Sie immer weiter drängen, ohne ihre Anstrengung anzuerkennen und den
Augenblick zu feiern, könnten Ihre Mitstreiter den Eindruck bekommen, sie
würden ausgenutzt und nicht wertgeschätzt, vor allem wenn Sie derjenige sind,
der den größten Teil der Belohnung einsackt.
Ich weiß, dass das eine Schwäche ist, und obendrein ist es eine der wenigen,
von der ich glaube, dass es sich lohnt, an ihr zu arbeiten. Es liegt an mir, unsere
Kultur zu prägen, und ich möchte, dass mein Unternehmen ein Ort ist, an dem
wir unsere Erfolge als Team feiern. Es ist wichtig, gelegentlich innezuhalten und
den Duft der Rosen einzuatmen, aber manchmal müssen Sie die Rosen auch
verteilen.

Wie finden Sie angesichts Ihrer vielfältigen Verpflichtungen und Ihres

vollen Terminkalenders die Zeit sich zu konzentrieren, immer
freundlich und im Augenblick verhaftet zu bleiben?

In der New York Times wurde ein Artikel veröffentlicht, in dem es hieß, in den
letzten Jahrzehnten sei das Klima am Arbeitsplatz ruppiger geworden, und auf
die Frage, warum sie möglicherweise ruppig reagieren, antworteten die
Befragten, sie fühlten sich überfordert und hätten einfach nicht die Zeit für den
Austausch von Höflichkeiten. Das nenne ich Bullshit.
Freundlichkeit ist eine freiwillige Entscheidung, und wie Sie mit Menschen
umgehen, wenn Sie unter Zeitdruck stehen, zeigt, wer Sie wirklich sind. Das hat
nichts mit Technologie oder Generationslücke zu tun. Die Armleuchter, vor
allem die mit Macht, die andere am Arbeitsplatz unglücklich machen, hätten das
auch vor 30 Jahren getan. Geld und Macht verändern Menschen nicht, sie
offenbaren nur ihren wahren Charakter. Wenn Sie die ganze Zeit unter
Beobachtung stehen, ist es schwierig, Ihre wahre Natur zu verbergen. Außerdem
wissen Sie, dass die Konsequenzen nicht die Gleichen sein werden, wenn Sie
beschließen, sich nicht an die Regeln aller anderen zu halten. Manchmal kann
das gut sein, aber gelegentlich führt es dahin, dass Menschen ihre Manieren
vergessen und ihre eigene Bedeutung aufblähen.
Ich kenne keine anderen Umgangsformen als Freundlichkeit. Vielleicht habe
ich ein großes Ego, aber ich bin mir meiner Herkunft sehr wohl bewusst und
bemühe mich intensiv, bescheiden und freundlich zu bleiben. Mir sind andere
Menschen wirklich wichtig und sie scheinen das zu spüren. Ich mache ein Selfie
mit jemandem und dann sehe ich, wie die betreffende Person twittert: »Wow,
GaryVee ist wirklich ein sehr netter Typ.« Ich wünschte, die Leute wären nicht
so überrascht.
Aus irgendeinem Grund wird man umso mehr für seine freundliche Art
gelobt, je mehr man ins Licht der Öffentlichkeit rückt. Ich finde das albern. Von
Menschen, die im Rampenlicht stehen oder die eine Plattform aufgebaut haben,
sollten wir eher mehr erwarten. Ich versuche nicht nur, durch mein gutes
Beispiel voranzugehen. Ich mache auch meinen hochrangigen Führungskräften
klar, dass ich von ihnen nicht nur erstklassige Arbeitsergebnisse erwarte, sondern
auch dass sie gegen Negativität ankämpfen und Menschen mit Freundlichkeit
und Respekt behandeln.

Wenn alles gesagt und getan ist, wie möchten Sie, dass man Sie in
Erinnerung behält?

Als der herausragendste Mensch, der je die Erde betreten hat.

Ist das zu viel verlangt?
Als äußerst wettbewerbsorientierter Unternehmer, der das höchste Gebäude
der Stadt bauen wollte, indem er das höchste Gebäude der Stadt baute, und nicht
indem er versuchte, die Gebäude aller anderen niederzureißen.
Oder …
Wie wäre es mit jemandem, der sich bemüht hat, Menschen dabei zu helfen,
Dinge zu tun, die sie glücklich und zufrieden machen?
Ich tue mein Bestes, um meinen täglichen Umgang mit Menschen so zu
gestalten, dass sie später einmal auf meine Beerdigung kommen wollen. Der
einzige Weg, um das zu tun, ist, sich in das Gedächtnis der Menschen
einzuprägen. Nicht auf ostentative Weise, sondern indem ich mich unangreifbar
mache und mein Wort halte, die Erwartungen erfülle, die ich geweckt habe, und
respektvoll mit meinen Mitmenschen umgehe. Mit anderen Worten: mit all den
Dingen, die hinter den Kulissen stattfinden und über die in der Wirtschaftspresse
nicht unbedingt berichtet wird. Wenn wir alle unsere Geschäfte mit diesem Ziel
im Hinterkopf betreiben würden, wäre unsere Welt ein ziemlich toller Ort, oder
nicht?
Hoffentlich wird es bis zu meiner Beerdigung noch ganz lange dauern, aber
ich hoffe, dass sich dann eine beeindruckende Menschenmenge an meinem Grab
versammeln wird.
KAPITEL 15:
MANAGEMENT

IN DIESEM KAPITEL SPRECHE ICH DARÜBER, WIE MAN EINE

KULTUR ENTWICKELT, BESPRECHUNGEN ABKÜRZT UND TEAMS
RECHENSCHAFTSPFLICHTIG MACHT.

Ich liebe es, Manager zu sein, und ich liebe es, über Management zu sprechen.
Management ist so ähnlich wie das Thema Führung, aber in meinen Augen ist es
beinahe ein Synonym für Mentoring. Das, was mir an der Leitung von Wine
Library und VaynerMedia am meisten Spaß macht, ist die Chance, die mir beide
Unternehmen eröffnet haben, anderen Menschen zu zeigen, wie sie bessere
Manager sein können. Wir haben wahrscheinlich alle unsere eigene Auffassung
davon, was einen guten Manager ausmacht, aber meiner Meinung nach ist das
die Fähigkeit, mithilfe einer Art Reverse Engineering die besten Qualitäten eines
Mitarbeiters zu bestimmen und ihn an eine Stelle zu setzen, an der er die Arbeit,
für die er eingestellt wurde, erfolgreich erledigen kann. Das versuche ich für die
Mitarbeiter zu tun, die mir direkt unterstellt sind, und ich erwarte von ihnen, dass
sie das wiederum für die Mitarbeiter tun, die ihnen unterstellt sind.
In weniger als vier Jahren ist VaynerMedia von 30 auf mehr als 500
Mitarbeiter angewachsen. In diesem Zeitraum hatte die Personalabteilung nur
einen einzigen Mitarbeiter: mich. So viel bedeuten mir meine Mitarbeiter.
Unternehmen, die behaupten, sie hätten nur das Wohl ihrer Kunden und
Mitarbeiter im Sinn, lügen in aller Regel. Denn das ist leicht dahingesagt, doch
den Worten wirklich Taten folgen zu lassen, ist verdammt schwierig.
 Kaum dass AJ und ich VaynerMedia gegründet hatten, trafen wir einige
grundlegende Entscheidungen und setzten Standards, auf deren unbedingte
Einhaltung wir schworen. Das tun wir auch, weil wir so viele Unternehmen
gesehen haben, die zur Brutstätte für Unzufriedenheit werden; Orte, an denen
uninspirierte, nicht wertgeschätzte Köpfe verkümmern. Aus diesem Grund
genießt die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter oberste Priorität. Sie ist mir so
wichtig, dass ich meine Kunden immer gleich wissen lasse, dass mir meine
Mitarbeiter am wichtigsten sind, ihre Kunden an zweiter Stelle folgen, und sie
selbst an dritter Stelle stehen. Interessanterweise habe ich deswegen nie Aufträge
verloren, vielleicht weil meine Erfolgsbilanz für sich spricht. Ganz eindeutig hat
meine Entscheidung, meinen Mitarbeitern höchste Priorität einzuräumen,
meinem Geschäft nicht geschadet. Sie könnte Ihrem Geschäft sogar nützen.
Die Qualität des Managements ist wie ihr Verwandter, die Führung, einer der
zentralen Faktoren für Erfolg oder Misserfolg. Sie wollen, dass Ihre Mitarbeiter
gerne zur Arbeit kommen, sich gefordert und wertgeschätzt fühlen. Mitarbeiter
respektieren und mögen vorausdenkende Manager, die ihnen die Augen für
Neues öffnen, aber sie lieben und bewundern den Manager, der gemeinsam mit
ihnen bis 2 Uhr morgens schuftet oder die Regale einräumt. Trifft das auf Sie zu?
Sehr viele Leser dieses Buches sind Manager oder werden es eines Tages sein.
An dem Tag, an dem Sie ein Unternehmen gegründet haben, sind Sie auch zum
Manager geworden.
Einer der Gründe, aus denen ich es spannend fand, dieses Buch zu schreiben,
war, dass ich wusste, dass ich darin mich frank und frei über die Themen
auslassen konnte, die mich mit Leidenschaft erfüllen, und deswegen macht mir
auch The #AskGaryVee Show so viel Spaß. Management gehört einfach zu
meinen Lieblingsthemen.

Wo sucht man am besten nach neuen Mitarbeitern?

Ich befinde mich in der beneidenswerten Phase meiner Karriere, in der ich eine
bekannte Persönlichkeit geworden bin und mein Unternehmen sich einen Ruf
erarbeitet hat – daher kommen die Leute von alleine auf uns zu. Lassen Sie sich
aber nicht einreden, es sei schwierig, gute Leute zu finden. Tatsächlich ist es
ganz einfach. Schwierig ist es nur für diejenigen, die keine Lust haben, das
Nötige dafür zu tun.
Das lässt sich in wenige einfache Schritte herunterbrechen:
1. Nutzen Sie die Suchfunktion von Twitter und suchen Sie nach Leuten, die
 sich über Themen austauschen, mit denen Sie Ihr Geld verdienen. Richten
Sie Ihre Suche nach Begriffen aus, die mit den typischen
Verantwortlichkeiten der Stelle zu tun haben, die Sie besetzen wollen. Wenn
Sie einen Webdesigner brauchen, suchen Sie nach Leuten, die Begriffe wie
»Website«, »Design«, »Grafikdesign«, »Website-Optimierung« oder
irgendeinen anderen Begriff erwähnen, der Ihnen als Hinweis dienen kann,
dass sie sich über die Dinge austauschen oder an ihnen Interesse bekunden,
für deren Erledigung Sie einen neuen Mitarbeiter suchen.
2. Selektieren Sie die besonders vielversprechenden Kandidaten, schauen Sie
sich ihre Profile an, klicken Sie auf ihre Homepage, auf ihr Portfolio und
versuchen Sie einzuschätzen, wer über Talent zu verfügen scheint.
3. Schreiben Sie denjenigen eine E-Mail und finden Sie heraus, ob sie an einer
neuen Arbeitsstelle interessiert sind. Die meisten werden ablehnen, aber
vielleicht sagt einer von ihnen Ja, und drei weitere nennen Ihnen
wahrscheinlich Namen von anderen möglicherweise interessierten Personen.
4. Führen Sie mit fünf Kandidaten Bewerbungsgespräche und stellen Sie einen
von ihnen ein.

Das ist alles. Das Ganze dauert vielleicht nur acht Stunden. Acht Stunden
harte Arbeit, das auf jeden Fall, aber weitaus weniger als die Tage und Wochen,
die es dauern würde, wenn Sie die Mitarbeitergewinnung auf traditionelle Weise
betreiben und auf den passenden Lebenslauf warten, oder darauf, dass auf
LinkedIn eine Anfrage eingeht.
Und ja, es gibt jemanden, der das gemacht hat und damit Erfolg hatte, daher
weiß ich, dass es funktioniert.

Welche Rolle spielt die Unternehmenskultur für den

Unternehmenserfolg?

Eine zentrale Rolle. Die Entwicklung einer starken Kultur ist eine der besten
Methoden, um ihrem Unternehmen den Erfolg zu sichern. Umsätze sind wichtig,
Gewinne sind wichtig, Kundenbeziehungen sind wichtig, aber jeder dieser
Aspekte Ihres Unternehmens, um nicht zu sagen, absolut jeder Aspekt, hat mit
der Unternehmenskultur zu tun. Sie ist ein Produkt der Menschen, und wenn die
Menschen unzufrieden sind und ständig darüber nachdenken, wie sie aus dieser
Situation und dem Unternehmen herauskommen, wird sich das in ihrer Arbeit
widerspiegeln. Wäre es dann nicht sinnvoll, die Unternehmenskultur zur
Priorität zu erheben?
Wenn die Menschen die Kultur bestimmen, wäre es dann nicht sinnvoll, sich
die Unternehmenskultur bei jedem Einstellungsgespräch vor Augen zu halten?
So entwickeln Sie eine starke Kultur: Sie stellen sie ein. Außerdem sollten Sie
sich bei der Mitarbeitergewinnung und bei Kündigungen nicht von finanziellen,
sondern von emotionalen Erwägungen leiten lassen. Nur weil Sie plötzlich über
das Budget verfügen, einen neuen Mitarbeiter einzustellen, heißt das nicht, dass
Sie das auch tun sollten. Nur weil jemand nicht die Leistung erbringt, die Sie
erwartet haben, bedeutet das nicht, dass Sie ihm oder ihr augenblicklich die Tür
weisen. Sie müssen sich vor jeder Einstellung und jeder Kündigung überlegen,
wie sich Ihre Entscheidung auf die Gesamtheit Ihrer Mitarbeiter auswirken wird.
Einstellungen und Kündigungen sollten emotionale Entscheidungen sein,
weil Sie mit Menschen umgehen, nicht mit Verträgen. Es heißt immer »Geschäft
ist Geschäft«, was im Allgemeinen als Mandat interpretiert wird, jede Emotion
aus unserer Entscheidungsfindung zu nehmen, damit wir zum objektivsten und
finanziell profitabelsten Ergebnis kommen. Ich sehe das anders. Geschäft ist
Geschäft, wenn es um finanzielle oder vertragliche Entscheidungen geht, aber
nicht wenn es um die Menschen geht, die dafür sorgen, dass Ihr Unternehmen
Umsätze generiert und Gewinn erzielt. Abgesehen davon hat es finanzielle
Konsequenzen, wenn Sie die Jobaussichten eines Mitarbeiters als
Investmentrendite betrachten. Diese Konsequenzen sind nur schwerer zu
erkennen, weil sie sich nicht sofort in der Bilanz widerspiegeln. Nichtsdestotrotz
sind sie vorhanden; sie äußern sich in verschenkten Gewinnen, vergeudeten
Chancen, verpassten Innovationen und dem Verlust des Enthusiasmus – alles
Ergebnisse einer geringen Loyalität, einer schlechten Stimmung und einer
schlechten Arbeitsmoral, die das gesamte Unternehmen prägen, wenn die
Mitarbeiter nicht an erster Stelle stehen.
Das bedeutet natürlich nicht, dass Sie keine Mitarbeiter entlassen können, die
keine Leistung erbringen. Es soll nur heißen, dass Sie sich mehr Zeit nehmen
sollten, um über mögliche Alternativen nachzudenken. Nehmen wir an, Sie seien
mit einem Mitarbeiter unzufrieden, der äußerst beliebt ist, weil er herausragende
soziale Fähigkeiten besitzt. Wie sehr werden die anderen Mitarbeiter darunter
leiden, wenn Sie ihm kündigen? Könnte es sein, dass Sie ihn einfach an der
falschen Stelle eingesetzt haben und dass die Lösung des Problems darin liegt,
ihn in eine andere Abteilung zu versetzen, sodass alle zufriedener sind?
Vielleicht müssen Sie diesen Mitarbeiter aber wirklich ziehen lassen.
Könnten Sie ihm helfen, innerhalb von zwei Monaten eine Arbeit in einem
anderen Unternehmen zu finden, anstatt ihn fristlos auf die Straße zu setzen? Es
wird Sie mehr Geld kosten, aber das wird sich in Form einer intakten,
lebendigen Unternehmenskultur auszahlen. Mal ganz davon abgesehen ist es
schlichtweg gut und richtig, sich menschlich und fair zu verhalten.
Unterschätzen Sie nie die Macht und den Einfluss einer starken
Unternehmenskultur. Sie wollen herausragende Ergebnisse, Umsätze, Projekte,
Auszeichnungen und Lob, und Sie wissen, dass Sie dafür ein großartiges Team
und großartige Führungskräfte brauchen und harte Arbeit leisten müssen. Wie
viele großartige Teams haben Sie kennengelernt, die aus ausgelaugten,
missmutigen Menschen bestehen? Wie viele großartige Führungskräfte hassen
ihre Arbeit? Wie viele unzufriedene Menschen sind bereit, sich bis an die
Grenzen ihrer Leistungsfähigkeit für ihre Arbeit zu engagieren? Nicht viele. Ein
herausragendes Unternehmen gründet auf einer herausragenden Kultur, und die
beginnt und endet mit den Menschen, die Sie einstellen, und der Art und Weise,
wie sie das Unternehmen verlassen.

Wie lautet Ihr bester Managementtipp?

Engagieren Sie eine Assistentin oder einen Assistenten und machen Sie sie oder
ihn zum Herrscher über Ihre Zeit. Wenn das nicht möglich ist, verwenden Sie
Apps und Programme wie Proworkflow.com, Evernote, Calendly, Asana,
Timetrade.com oder auch die Apple Watch.
Erheben Sie Zeitmanagement zu Ihrer Religion. Lernen Sie Nein zu sagen zu
jenen Dingen, die Sie von den Wolken und dem Staub fernzuhalten versuchen.

Worauf achten Sie, wenn Sie Mitarbeit für kreative Aufgaben

suchen?

Gute Kreative lieben ihre Kunst; herausragende geschäftsorientierte Kreative

lieben es, mithilfe ihrer Kunst zu verkaufen. Mit anderen Worten: Sie lassen sich
nicht von romantischen Vorstellungen über künstlerische Integrität bremsen. Ein
Kreativer, der in einer Agentur kreativ und zufrieden arbeiten will, sollte sich
stärker auf sein Handwerk und Auszeichnungen konzentrieren als auf
künstlerischen Purismus. Das ist die Art von Mitarbeiter, die ich suche –
jemanden mit einem ungeheuren kreativen Talent, der großartige Kunst machen
will, aber dennoch versteht, dass unser Geschäft darin besteht, zu verkaufen, und
der das spannend findet. Wenn es uns nicht gelingt, den Produktabsatz
anzukurbeln, Bewusstsein zu wecken oder Menschen zum Spenden oder Kaufen
zu animieren, dann haben wir unsere Pflicht gegenüber unseren Kunden nicht
erfüllt.

BENJAMIN ISRAEL LAZARUS

Testen Sie Ihre Mitarbeiter auf Drogenkonsum? Warum

beziehungsweise warum nicht?

Nein.
Es gibt keinen wirklich überzeugenden Grund, das zu tun. Es erscheint mir
weder angemessen noch notwendig und es ist auch keine Sache, die mich
irgendwie emotional interessiert. Ich habe keine dezidierte Einstellung zur
Drogenkultur. Es ist nie ein Thema gewesen, mit dem ich mich beschäftigt habe.

SEAN BURROWS BERATER FÜR DIGITALES MARKETING

@SeanThoughts

Wie grenzen Sie Verkauf, Marketing und Geschäftsentwicklung

voneinander ab, wenn Sie ein Unternehmen führen oder einem
Kunden von VaynerMedia Marketingleistungen bieten? Diese drei
Bereiche überschneiden sich so stark, und wenn einer oder zwei
dieser Bereiche Defizite aufweisen und andere stark sind, kann das
zu großen Problemen führen.

Alle drei Bereiche hängen miteinander zusammen. Gutes Marketing zu machen,

ist etwas anderes als hohe Umsätze zu erzielen – aber eine gute
Marketingkampagne kann zu hohen Umsätzen führen. Ähnliches gilt für die
Geschäftsentwicklung, die nichts anderes als der Türöffner zu weiteren
Umsätzen ist. Wenn alle drei Bereiche harmonisch zusammenwirken, haben Sie
Wind in den Segeln. SalesForce ist dafür ein ausgezeichnetes Beispiel. Dieses
Unternehmen hat große Investitionen in seine Verkäufer investiert; sie
vermarkten sich hervorragend für das SaaS*-Geschäft im B2B-Bereich und
betreiben mithilfe von Events eine einzigartige Geschäftsentwicklung.
Aber nicht jeder ist SalesForce, und das ist in Ordnung. Werfen Sie einen
Blick auf HubSpot, in das ich investiert habe. Vielleicht ist es nicht von Anfang
an so umsatzstark gewesen, aber es betreibt Marketing und die
Geschäftsentwicklung außerordentlich erfolgreich und hat zum Zeitpunkt der
Bucherstellung einen überaus erfolgreichen Börsengang absolviert.
Ich behaupte dass die Stärken und Schwächen eines Unternehmens immer
ungleichmäßig verteilt sind, je nach Beschaffenheit seiner DNS, seiner Kultur
und seiner Mitarbeiter. Letztlich geht es darum zu erkennen, ob einer der drei
Bereiche – Verkauf, Marketing oder Geschäftsentwicklung – Sie als Kollektiv
beeinträchtigt, und das Problem mithilfe von Mitarbeitergewinnung,
Schulungen, Reorganisation oder einer anderen Lösung zu beseitigen. Allerdings
habe ich festgestellt, dass nicht automatisch die Organisation als Ganzes darunter
leidet, wenn ein Bereich eines Kundenunternehmens oder meines eigenen
Unternehmens nicht funktioniert – anders als bei einem Auto, bei dem das
Versagen eines einzigen Rädchens das ganze Getriebe beschädigen kann.
Die Wahrheit ist, dass alle drei Bereiche zum selben Ergebnis führen. Wenn
Sie also einen Bereich haben, der wesentlich besser läuft als die anderen, können
Sie trotzdem erfolgreich sein. Natürlich wäre es toll, wenn Sie in allen drei
Bereichen überragend wären, aber machen Sie sich nicht zu viele Sorgen, wenn
ein Bereich hinter den anderen zurückbleibt. Das geht alles auf meinen zentralen
Glaubenssatz zurück, dass man seine Stärken ausspielen und sich nicht auf seine
Schwächen konzentrieren soll. Mir ist es wichtiger, dass Sie Ihre Stärken voll
ausspielen, statt sich zu viel mit Ihren Schwächen zu beschäftigen.

Wenn man eine neue Rolle im Projektmanagement übernimmt, wie

kann man hohe Standards in der Projektarbeit wahren und
gleichzeitig die Projektfristen und das Budget einhalten?

Hören Sie aufmerksam zu, statt sofort einzugreifen. Nehmen Sie sich Zeit, die
Dinge, die in Ihrer Abteilung geschehen, zu verstehen, und hören Sie zu, bevor
Sie versuchen, das Steuer zu übernehmen. Wenn Sie ein Problem entdecken,
lassen Sie sich von Ihrem Team erklären, worin das Problem seiner Meinung
nach besteht. Anstatt eine Lösung vorzuschlagen, bieten Sie Ihren Mitarbeitern
Orientierung, damit sie die Lösung selbst finden. Das kann erfordern, dass Sie
ebenfalls mit anpacken, aber Sie sind ja nicht darüber erhaben, sich die Hände
schmutzig zu machen, oder? Erarbeiten Sie sich einen Ruf als Person, die die
Situation erfasst und versteht, worauf es ankommt, und Sie werden stets alle
entscheidungsrelevanten Informationen erhalten, weil Ihre Mitarbeiter keine
Angst haben werden, Sie um Hilfe zu bitten. Die Schaffung einer offenen, von
Vertrauen geprägten, mitfühlenden Atmosphäre, in der jeder Ihre Erwartungen
kennt, wird allen viel Zeit ersparen und Ihnen dabei helfen, Ihre Ziele zu
erreichen.
Wenn Ihr Team kontinuierlich wächst, stellen Sie weitere herausragende
Zuhörer ein. Die besten Zuhörer, die wissen, wie man alle eingehenden
Informationen gewichtet und die entsprechend danach handeln, werden am Ende
siegen. Niemand hat je irgendein Problem ganz alleine gelöst.

Wie entscheiden Sie, welches Projekt zuerst umgesetzt wird?

Ich widme mich zuerst den Projekten, deren schnelle Umsetzung mir den
größten Nutzen bieten, zum Beispiel indem ich einen Neukunden beschwichtige
oder einen Zwist zwischen Mitarbeitern beilege. Ich konzentriere mich auf diese
unmittelbaren Anliegen und sorge gleichzeitig dafür, dass die
Unternehmensvision glasklar bleibt und alles, was ich mache, letztlich dazu
beiträgt, das Unternehmen und das Team aufzubauen, das ich mir wünsche.
Denn das bringt mich meinem Ziel näher, die Jets zu kaufen. Sie wissen schon:
Staub und Wolken. Über alles andere, das sich irgendwo in der Mitte tummelt,
mache ich mir keine Gedanken.

Wie können Agenturen ihre Mitarbeiterversammlungen produktiver

gestalten?

Indem Sie ihre Dauer halbieren.

Doch wie sollen Sie das anstellen, wenn Sie gleichzeitig Ihren Mitarbeitern
Raum geben sollen, sich zu äußern, wenn Sie Zeit mit ihnen verbringen,
mitfühlend sein und all die anderen gefühligen Ratschläge beherzigen sollen, die
ich so gerne gebe?
Probieren Sie es einfach aus. Ich schwöre Ihnen, dass es funktioniert.
Schätzen Sie, wie viel Zeit Sie vermutlich brauchen, um Ihre
Tagesordnungspunkte zu besprechen, und dann verkürzen Sie die Zeit um die
Hälfte.
Wenn Sie jemandem eine Tüte geben, die 10 Kilo Gewicht aushält, dann
wird diese Person die Tüte mit 10 Kilo Müll füllen. Wenn Sie ihr eine Tüte
geben, die 15 Kilo Gewicht aushält, dann wird sie auch die 15 Kilo voll
ausschöpfen. Niemand wird die Tüte jemals überlasten oder nicht ganz
ausnutzen. Wenn ich eine einstündige Besprechung mit meinem Team ansetze,
werden wir ein wenig miteinander scherzen und auch über einige andere Dinge
sprechen, die nicht auf der Liste standen, aber wir werden in dieser einen Stunde
auch alles besprechen, was wir uns vorgenommen haben. Wenn ich die
Besprechung auf 30 Minuten reduziere, werden wir problemlos immer noch
alles Notwendige besprechen können. Aber wir werden 30 Minuten gespart
haben, und darum geht es, oder? Unsere Zeit ist bares Geld. Wenn Sie so
vielbeschäftigt sind und so hart arbeiten wie ich – und davon gehe ich gehe mal
aus – dann zählt nicht nur jede Minute, sondern jede Sekunde.
Wenn jedem klar ist, dass er Ihre Aufmerksamkeit verliert, sobald das 15-
oder 30-minütige Zeitfenster verstrichen ist, bereiten sich alle vor. Keiner blättert
verwirrt in seinen Unterlagen, keiner gibt irrelevante Anekdoten zum Besten,
keiner redet um den heißen Brei herum und keiner schüttelt irgendetwas aus dem
Ärmel, weil er improvisieren muss. Die Leute haben sich im Vorfeld damit
beschäftigt, ihre Informationen zu checken, ihre Unterlagen zu vervollständigen
und ihre Message auf den Punkt zu bringen, weil sie wissen: Das ist ihre einzige
Chance, ihr Anliegen vorzubringen.
All die freundlichen, gefühligen Dinge, an die ich glaube? Ich mache das,
aber schnell. Verdammt, ich mache das schon auf dem Weg in die Besprechung!
Aber in der Minute, in der ich mich auf meinen Hintern setze, sollten alle in den
Startlöchern stehen. Wenn es auch nur eine einzige Antwort in diesem Buch
gäbe, von der jeder einzelne Leser dieses Buchs profitieren kann, dann ist es
diese – davon bin ich überzeugt.

Wie lautet die eine Frage, die Sie in allen Bewerbungsgesprächen

stellen?

Es gibt eine Frage, die ich nur stelle, wenn das Gespräch an Dynamik gewinnt
und ich das Gefühl habe, ich hätte womöglich eine gute Ergänzung für mein
Team gefunden. Es ist keine Frage, die ich gerne stelle, sondern eine, die ich
stellen muss. Tatsächlich ist es in gewisser Hinsicht die einzige Frage, die mich
wirklich interessiert: »Was möchten Sie in Ihrer Karriere erreichen?«
In den Vorstellungsgesprächen verbringe ich die größte Zeit damit, eine
Atmosphäre herzustellen, in der sich die Bewerber so wohlfühlen, dass sie diese
Frage ehrlich beantworten, sollte ich mich entscheiden, sie zu stellen. Mir ist es
egal, ob Sie mir antworten, dass Sie CEO von VaynerMedia werden oder nur
einige Hierarchiestufen erklimmen und eine großartige Work-Life-Balance
haben wollen. Es ist mir sogar egal, ob sie nur zwei Jahre für mich arbeiten,
mein gesamtes geistiges Eigentum aufsaugen und sich dann mit einer eigenen
Agentur selbstständig machen wollen. Es ist mir wirklich scheißegal. Welche
Pläne sie auch immer haben, sie sind für mich in Ordnung. Ich möchte nur
wissen, wie sie lauten, damit ich uns beiden dabei helfen kann, sie zu erreichen.
Zugegeben, ich bin voller Widersprüche. Ich mag das Chaos und liebe es,
Trends auszunutzen und ein Unternehmen aufgebaut zu haben, das anderen
Unternehmen, die ständig in aufgewühlter See schwimmen müssen, als sicherer
Hafen dient. Aber auf persönlicher Ebene hasse ich Veränderungen. Ich möchte
die Menschen so lange wie möglich in meinem Ökosystem halten, weil ich sie
nie mehr loslassen möchte, wenn ich gerne mit ihnen arbeite. Und ich weiß, dass
der beste Weg, die guten Mitarbeiter im Unternehmen zu halten, darin besteht,
ihnen dabei zu helfen, dass sie sich ihre Wünsche und Ziele erfüllen können. Je
schneller ich also ihre Wünsche und Ziele erfahre, desto besser.
Indem ich den Menschen Chancen biete und ihnen dabei helfe, ihre Ziele zu
erreichen, sorge ich für eine offene, positive Beziehung zu meinen Mitarbeitern.
Ein derart positives Umfeld macht Menschen nicht nur den Ausstieg schwer, es
stellt auch sicher, dass ich immer weiß, was gerade los ist. Dadurch bin ich in der
Lage, schneller zu handeln, und dann können wir gemeinsam schneller
beeindruckende Arbeit leisten.
Ich stelle viele junge Leute ein, daher weiß ich, dass Veränderungen
unvermeidlich sind. Menschen verlieben sich, gründen Familien und ihr Leben
und ihre Interessen entwickeln sich weiter. So sollte es auch sein. Aber indem
ich den Kommunikationskanal immer offen und transparent halte, habe ich eine
größere Chance, einen Weg zu finden, wie ich meinen besten Mitarbeitern dabei
helfen kann, ihre Träume zu verwirklichen, während sie für mich arbeiten. Und
damit fange ich an, kaum dass ihr erster Arbeitstag begonnen hat.

Was würden Sie tun, wenn alle 600 Mitarbeiter von VaynerMedia
das Unternehmen auf einmal verlassen würden?
Erstens wäre ich ein Idiot, wenn ich in diesem Fall nicht zurücktreten und mich
fragen würde, was zum Teufel da gerade passiert ist. Dann würde ich viel Zeit
damit verbringen, auf jeden einzelnen Mitarbeiter zuzugehen und mich bei ihm
zu entschuldigen, weil irgendetwas ganz offensichtlich total schiefgelaufen ist.
Anschließend würde ich aber einen positiven Ansatz verfolgen. Ich würde
entscheiden müssen, wie ich alles, was ich in den vergangenen sechs Jahren
gelernt habe, nutzbringend anwende. Ich bin ein emotionaler Mensch, aber ich
würde mich wirklich sehr bemühen, nicht mit einem »Denen werde ich es
zeigen!« aus der Hüfte zu schießen und einfach loszugehen und alles von vorne
aufzubauen. Das wäre eine Versuchung, weil ich gerne zeigen wollen würde,
dass ich das kann, aber ich glaube, ich verfüge über genügend Selbstkontrolle,
um mich nicht von meinen Emotionen leiten zu lassen.
Bei der Entscheidung, ob ich noch einmal alles von vorne aufbaue oder etwas
ganz anderes mache, müsste ich mir überlegen, wie ich meine Zeit am besten
nutzen könnte und welche Entscheidung mich wieder auf den Erfolgspfad führt,
denn ich bin 40 Jahre alt und will die Jets kaufen. Aber täuschen Sie sich nicht.
Wenn ich mich entscheiden würde, nicht noch einmal von vorne anzufangen,
wäre das nicht, weil ich dazu nicht in der Lage wäre, sondern weil ich mich
bewusst dagegen entschieden hätte.

Sind die fehlenden Stühle in Ihrem Büro Teil der Taktik, Ihre
Mitarbeiter auf Trab zu halten?

Nein, aber ich wünschte, ich wäre auf diese Idee gekommen. Die Zahl der Stühle
zu begrenzen, um eine wettbewerbsorientierte Kultur zu fördern? Das ist
brillant! Jemand anderes sollte das auf alle Fälle tun. Ich selbst wende keine
taffen Taktiken an, um meinen Mitarbeitern Wettbewerbsgeist einzuflößen. Ich
löse das einfach aus, weil ich selbst verdammt wettbewerbsorientiert bin, und ich
glaube, meine Mitarbeiter wissen, dass sie hungrig sein müssen, um mit meinem
Tempo mithalten zu können. Wie ich schon sagte, geht alles von der Führung
aus. Ich glaube, es ist wichtig, dass jeder Leser dieses Buches sein eigenes
Naturell kennt und weiß, wie er tickt, sodass er seinem Unternehmen ermöglicht,
mit dem Strom zu schwimmen, und nicht dagegen.
Was mich zufrieden macht, ist die Tatsache, dass ich trotz unserer
ausgeprägten Wettbewerbsorientierung dennoch viele Leute sagen höre, dass
VaynerMedia eines der besten Unternehmen ist, in dem sie je gearbeitet haben,
weil die Leute über die Qualität ihrer Arbeit miteinander in den Wettbewerb
treten, und nicht auf Kosten anderer. Das sagt mir, dass wir eine großartige
Kultur pflegen und herausragende Arbeit leisten.

Wenn man neue Mitarbeiter einstellt: Ist es besser, Spezialisten

anzuheuern oder Leute, die vielfältig einsetzbar sind?

Sie können selbstverständlich von beiden Kategorien profitieren. Es ist immer

gut, innerhalb eines Unternehmens eine ausgewogene Mischung zu haben. Da
ich fest daran glaube, dass jeder seine Stärken nutzen sollte, ist es wichtig, dass
die Führungskräfte und CEOs Mitarbeiter einstellen, deren Fähigkeiten sich
gegenseitig ergänzen.
Wenn Sie jedoch wählen müssen, dann entscheiden Sie sich für die
»Allzweckwaffen.« Wenn Sie Ihren Wert und Ihre Marktfähigkeit steigern
wollen, dann werden Sie selbst eine.
Viele behaupten, der Versuch, in vielen Dingen gut zu sein, würde nur dazu
führen, dass man keine Sache richtig beherrscht. Bullshit! Wenn Sie intensiv
daran arbeiten, auf vielen Gebieten gut zu sein, dann werden Sie auf vielen
Gebieten gut werden. Diese Haltung wird Sie dazu zwingen, öfter neue
Herausforderungen anzunehmen. Vielleicht sind Sie aktuell auf irgendeinem
Gebiet richtig gut, aber warum wollen Sie nicht herausfinden, welche Gebiete
Sie sonst noch beherrschen können? Ich weiß, dass Sie kein Schmalspurexperte
sind – wir können alle viel mehr als nur eine Sache richtig gut.
Seien Sie flexibel und anpassungsfähig und entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten
lebenslang weiter. Es ärgert mich dermaßen, wenn ich Leute sagen höre, dass sie
nichts Neues mehr lernen müssen, weil sie auf ihrem Gebiet so gut sind. Das ist
eine total beschränkte Denkweise. Sie ist zudem gefährlich, weil man nie weiß,
wann man eine neue Fähigkeit brauchen wird. Spätestens bei Ihrer Kündigung
werden Sie bereuen, sich nicht bestimmte zusätzliche Kenntnisse angeeignet
oder Erfahrungen gesammelt zu haben. Rüsten Sie Ihr Arsenal auf, dann werden
Sie immer in der Lage sein, Ihre Wendigkeit und ihre Fähigkeit, Wert zu bieten,
unter Beweis zu stellen. Es ist nie zu spät, um noch besser zu werden. Legen Sie
los. Sofort!

Wenn Sie für eine Position zwischen zwei gleichermaßen

qualifizierten Kandidaten auswählen müssen, wie entscheiden Sie
sich?
Als ich diese Frage las, kamen mir zwei Gedanken:

1. Ich glaube nicht, dass es zwei Menschen gibt, die buchstäblich

gleichermaßen für dieselbe Stelle qualifiziert sind. Einer von beiden hat stets
einen leichten Vorteil. Vielleicht ist der Unterschied nicht groß, aber Sie
können ihn bei Ihrer Entscheidung berücksichtigen. Oder Sie lassen sich von
Ihrem Bauchgefühl leiten. Das bewährt sich normalerweise auch.
2. Wenn Sie von beiden gleichermaßen überzeugt sind, überlegen Sie sich, ob
Sie nicht beide einstellen wollen. Ich bin ein großer Fan der
vorausschauenden Einstellungspolitik. Natürlich würde ich meine
Gehaltsliste nie künstlich aufblähen, weil ich niemanden entlassen möchte,
aber ich handle vorausschauend. Blicken Sie immer nach vorne und
antizipieren Sie Ihre zukünftigen, und nicht nur Ihre aktuellen Bedürfnisse.
Wenn Sie zwei Kandidaten haben und beide Ihnen einen hohen Wert bieten,
ist vielleicht eine kreative Lösung gefragt.

Welches sind für Sie die drei wichtigsten Werte im Leben?

Ich habe mehr als drei. Die folgenden vier Werte, sind die, auf die ich bei
potenziellen neuen Mitarbeitern achte:

1. Geduld.
Ich möchte mit Leuten arbeiten, die daran glauben, dass sie in Vorleistung
treten und Gutes für andere tun müssen. Aber ich möchte wissen, dass sie
das nicht in der Erwartung einer sofortigen Belohnung tun. Sie können
beeindruckende Arbeit leisten und lange nichts zurückerhalten. Das ist für
manche Leute eine bittere Pille. Ich möchte aber mit Leuten arbeiten, die die
Geduld besitzen, hart zu arbeiten, auch wenn sie keine sofortigen Ergebnisse
sehen; Menschen, die wissen, dass Erfolg eben seine Zeit braucht. Ich habe
erlebt, wie Menschen wegen fehlender Geduld ihre größten Ziele und
Wünsche verfehlt haben, und ich möchte lieber mit denen arbeiten, die ihre
Ziele erreichen.
2. Ein Wort ist ein Wort.
Ich habe schon erwähnt, dass dies die wichtigste Lektion ist, die mich mein
Vater gelehrt hat. Ich möchte auch, dass bei VaynerMedia alle diese Lektion
verinnerlichen. Wenn Sie eine Verpflichtung eingehen, dann erfüllen Sie sie,
 egal, was kommt. Das Beste daran? Jedes Mal, wenn Sie dieses Credo
erfüllen, können Sie Ihre Liste an Menschen, die in der Zukunft etwas für
Sie tun könnten, um eine weitere Person ergänzen.
3. Empathie.
Dieser Wert ist mir wichtig, weil ich weiß, dass er eine großartige
Führungskraft ausmacht. Ich muss wissen, dass meine Manager ihren Teams
zuhören und mit ihnen arbeiten, und sie nicht antreiben wie Vieh, vor allem
wenn mal Probleme auftreten. Ich bin an Leuten interessiert, die nach
Lösungen suchen, keine Schuldigen. Ich möchte, dass sie von allen immer
das Beste annehmen. Es kommt normalerweise nicht vor, dass jemand
scheitert, weil er es so wollte, also liegt es an einem guten Manager
herauszufinden, was passiert ist, und dem betreffenden Mitarbeiter dann
Unterstützung anzubieten, damit sich das nicht wiederholt.
4. Dankbarkeit.
Ich mag Leute, die nichts für selbstverständlich halten. Dankbarkeit ist
etwas, das Menschen zu motivierten Mitarbeitern und angenehmen
Zeitgenossen macht.

Wenn Sie mit Kunden an einem Projekt arbeiten, wie groß ist der
Anteil, den Sie online erledigen – zum Beispiel mithilfe von Skype –,
und wie viel machen Sie persönlich?

Ich kann nur für mich sprechen, aber ich arbeite am liebsten mit E-Mails und
persönlichen Besprechungen. Ich ziehe für gewöhnlich Energie aus der Energie
anderer Menschen, daher sind persönliche Treffen für mich immer besonders
produktiv. Außerdem kann ich meinen Kunden auf diese Weise besser
kennenlernen und eine enge Beziehung zu ihm aufbauen, und Sie wissen, wie
viel Wert ich darauf lege. Ich telefoniere fast nie, wenngleich ich versuche, mehr
Kunden dazu zu bewegen, Textnachrichten zu verwenden. In letzter Zeit nutze
ich immer öfter Skype und Google+ und erkenne darin einen echten Wert.

Wenn Sie Eigentümer der Jets wären, wie würden Sie den
Turnaround für das Team schaffen und uns zu einem Super-Bowl-
Teilnehmer machen?
Ich hätte diese Frage in dem Kapitel über Sport beantworten können, aber ich
denke, meine Antwort zeigt, welche Art Manager ich ganz allgemein bin.
So besessen ich auch von den Jets bin (und so sehr ich die Jahre genossen
habe, als sie meine Kunden waren), gibt es nach wie vor Dinge über das Team,
die ich nicht weiß. Also würde ich zunächst ein Audit durchführen, damit ich
weiß, was auf mich zukommt.
Meine erste Amtshandlung nach dem Audit bestünde in der Anordnung, dass
wir alle zwei Jahre in den ersten beiden Rekrutierungsrunden der NFL – dem
NFL Draft – einen Quarterback einstellen, bis wir den Richtigen gefunden
haben. Er würde einen Zweijahresvertrag erhalten, damit er sich in zwei
Saisonen unter Beweis stellen kann, und falls er sich nicht bewährt, würde ich
einen anderen Quarterback anheuern. Das würde ich so lange machen, bis wir
den Richtigen gefunden haben, weil der Quarterback der Dreh- und Angelpunkt
des gesamten Teams ist.
Außerdem würde ich Öffentlichkeitsarbeit betreiben. Vielleicht würde ich
eine wöchentliche Live-Stream-Show veranstalten, damit die Fans ihre Wut an
mir auslassen können. Aber wissen Sie was? Ich würde ihnen gegenüber auch
austeilen. Ist ein Unterschied, nicht wahr? Ich denke, sie würden es akzeptieren,
denn ich bin einer von ihnen und wahrscheinlich sogar ein noch größerer Fan als
sie.
Ich würde einige witzige Marketingideen umsetzen, wie zum Beispiel jedem
Kind im Gebiet zwischen New York und New Jersey zum sechsten Geburtstag
ein Jets-Trikot zu schenken. Ich würde auch irrsinnige Dinge tun, wie zum
Beispiel mich mit den Medien anzulegen, weil ich finde, dass es völlig daneben
ist, wie sie die Jets in dieser Stadt behandeln (eine gefährliche Idee, ich weiß,
aber ich würde es mit dem gebührenden Respekt tun). Ich würde den Spielen
von der Tribüne aus zusehen (und dann würde ich von der NFL wahrscheinlich
wegen meiner Flüche verwarnt werden).
Das ist die Art von Eigentümer, die ich sein würde: methodisch, obsessiv,
kreativ, kämpferisch, leidenschaftlich, loyal, persönlich – und ich würde jede
Minute lieben.

Würden Sie Mitarbeiter unterstützen, die ihre eigenen Bücher

schreiben und ihre eigenen Content-Streams und persönlichen
Marken kuratieren?

Ich würde es nicht nur tun, ich habe es sogar bereits getan. Fragen Sie Jason
Donnelly. Er verließ VaynerMedia, um ein Buch zu schreiben, und als es fertig
war, kam er zurück. Ich kaufte mehrere Exemplare und verteilte sie im Büro.
Ich mache das nicht, weil ich so nett bin. Man kann doch nicht behaupten,
anderen Menschen zu helfen, erfolgreich zu sein, und sie dann unterdrücken,
wenn sie genau das versuchen.
Sie dürfen keine Angst davor haben, dass jemand Sie übertrumpfen wird.
Das ist einer der großen Vorteile eines riesigen Egos: Wenn Sie davon überzeugt
sind, dass Sie der Größte aller Zeiten sind, machen Sie sich keine Sorgen
darüber, dass irgendjemand Sie übertrumpfen könnte. Also gibt es auch keinen
Grund, andere kleinzuhalten. Ich habe keinen Grund, die Talente anderer zu
fürchten oder sie zu unterdrücken. Wenn sie am Ende besser sind als ich, dann
soll es so sein. Ich glaube an Kapitalismus, an die Leistungsgesellschaft und an
Fairness – und so sollte das Ganze aussehen.

Wie spornen Sie Ihr Team dazu an, über sich selbst
hinauszuwachsen?

Es gibt eine richtige und eine falsche Methode. Die falsche Methode besteht
darin, die Peitsche zu schwingen und brutale Arbeitsbedingungen mit einem
hohen Gehalt zu kompensieren. Die richtige Methode besteht meiner Meinung
nach darin, an ihr Schuldgefühl zu appellieren – kein Witz.
Ich habe bereits darüber gesprochen, was einen herausragenden Manager
ausmacht, zum Beispiel zuhören zu können, die Ziele und Wünsche Ihrer
Mitarbeiter zu kennen und sie in all ihren Vorhaben zu unterstützen, selbst wenn
diese Ihnen nicht nützen. Und all das sollten Sie so unglaublich gut machen und
für ein derart ausgeprägtes Zusammengehörigkeitsgefühl und Loyalität sorgen,
dass Ihr Team alles tun würde, um Sie nicht zu enttäuschen. Beziehungen
funktionieren in beide Richtungen, aber wenn Sie der Boss sind und Ihren
Mitarbeitern mit 51 Prozent der Wegstrecke entgegenkommen, dann werden
diese sich überdurchschnittlich engagieren, um Ihnen die restlichen 49 Prozent
entgegenzugehen. Ich weiß, dass das stimmt, weil ich es in meinen beiden
Unternehmen selbst erlebt habe.
In den ersten fünf Jahren, die ich bei Wine Library gearbeitet habe, habe ich
mir nicht mehr als 30.000 Dollar pro Jahr ausgezahlt, damit ich genügend Geld
als Reserve hatte, um andere dazu zu zwingen, Farbe zu bekennen: »Du
behauptest, du könntest Unglaubliches leisten, wenn ich mehr Personal
einstellen würde? Kein Ding, hier hast du mehr Mitarbeiter. Und jetzt zeig mir,
was du drauf hast.« Waren meine Gefühle verletzt, als die Dinge nicht so liefen
wie versprochen? Ja, aber das hielt mich nicht davon ab, den Leuten genau das
zu geben, worum sie mich baten, wenn mir das möglich war. Das war ein
gewaltiger Motivator, weil alle anderen im Team sahen, dass ihre Freunde
bekamen, was sie wollten. Daraufhin strengten sie sich ebenfalls intensiv an, um
auch zu bekommen, was sie wollten. Das erzeugte eine Arbeitsatmosphäre
großer Zufriedenheit.

JUSTIN BROOKE
Gründer von IMScalable.com

Wie machen Sie Ihre Mitarbeiter rechenschaftspflichtig – soll heißen,

wie schaffen Sie es, dass sie arbeiten und Ergebnisse produzieren?
Ich meine, Sie können sie kaum in ihr Zimmer sperren, und wenn Sie
ihnen kündigen, ist die Arbeit trotzdem nicht gemacht.

Es gibt viele Methoden, mit denen ich das erreiche und die wir in den
Unternehmen, die ich geführt habe, angewendet haben.

1. Unternehmenskultur. Wenn Sie in der Lage sind, eine Umgebung zu

schaffen, in der die Menschen echten Spaß an ihrer Arbeit haben, an die
Unternehmensmission glauben und (am wichtigsten) ihre Kollegen wirklich
mögen, werden sie wahrscheinlich gar nicht erst in eine solche Situation
geraten. Ich bin oft erstaunt, wenn ich Mitarbeiter von Vayner-Media sehe,
die sich mehr als alles andere davor fürchten, ihre Kollegen zu enttäuschen.
Die besten Ergebnisse werden dann erzielt, wenn die Mitarbeiter spüren,
dass sie ihren Teamkollegen gegenüber eine größere Verantwortung haben
als gegenüber einem charismatischen Chef oder sogar ihrem eigenen Stolz.
2. Sie müssen kündigungsbereit sein. Wenn Sie glauben, dass Sie nach der
Entlassung eines Mitarbeiters niemanden haben, der die Arbeit macht, dann
stecken Sie in großen Schwierigkeiten. Wenn Sie ehrlich davon überzeugt
sind, dass Sie keinen Geeigneten für den Job finden, dann müssen Sie sich
vielleicht in erster Linie über sich selbst Gedanken machen.
3. Zu guter Letzt glaube ich wirklich, dass unter dem Strich alles mit
Kommunikation zu tun hat. Viele Organisationen tun sich schon schwer
damit, offen darüber zu sprechen, dass es überhaupt ein Problem gibt. Daher
ist das Ihre Verantwortung. Manchmal bedarf es nichts weiter als eines
ehrlichen Gespräches mit der betreffenden Person, um sie zu fragen, was sie
wirklich motiviert. Wenn sich beide Seiten über das Problem einig sind
(achten Sie darauf, dass es so ist!), müssen Sie herausfinden, worauf Ihr
Mitarbeiter anspricht. Vielleicht stellen Sie fest, dass einige zusätzliche
Wochen Urlaub seine Produktivität in 48 Arbeitswochen im Vergleich zu 50
Arbeitswochen merklich ansteigen lassen.

Am Ende hat die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter genauso viel mit Zuhören
wie mit Sprechen zu tun.

Die Kleiderordnung bei VaynerMedia ist eindeutig lässig. Glauben

Sie, dass die Kleidung Auswirkungen auf die Professionalität oder
Leistung hat?

Die Kleidung hat keinerlei Auswirkungen auf die Leistung oder die
Professionalität. Ich arbeite mit Leuten, die jeden Tag Unglaubliches leisten und
ich glaube, das würden sie selbst dann tun, wenn sie im Badeanzug kämen. Ich
glaube, die Leute, die anderer Meinung sind, werden verlieren, weil sie an einer
Tradition festhalten, die sich in einer dynamischen Welt überlebt hat. Ich möchte
dieses Buch dazu nutzen, Ihnen zu der Erkenntnis der subtilen und weniger
subtilen Veränderungen zu verhelfen, die sich in unserer Gesellschaft vollziehen,
damit Sie ihre Auswirkungen auf die Geschäftswelt erkennen können. Jeder, der
noch nicht mitbekommen hat, dass sich die moderne Kleiderordnung rasend
schnell verändert, ist vollkommen taub.

Was halten Sie davon, Freunde einzustellen?

Mit Freunden zu arbeiten, ist das Beste, was man tun kann, und es funktioniert
auch, vorausgesetzt man gestaltet die Zusammenarbeit nach dem
Leistungsprinzip.
Viele Manager sind in diesem Punkt wahrscheinlich anderer Meinung. Sie
werden sagen, dass das eine Freundschaft ruinieren kann und es unvermeidlich
zu einer Vetternwirtschaft führt, was sich negativ auf die Leistungsmotivation
der Beteiligten auswirkt. Dazu kann ich nur sagen: Ernsthaft? Lassen Sie das
wirklich zu, wenn Sie das Unternehmen führen und für die
Mitarbeitereinstellung verantwortlich sind? Trauen Sie sich ruhig etwas mehr zu!
Freunde einzustellen, bedeutet kein Risiko, sondern einen gewaltigen Vorteil,
wenn diese über die gleiche Erfahrung verfügen wie ein Fremder. Ich stellte
meinen besten Jugendfreund Brandon für Wine Library ein, weil ich aus unseren
Tagen, als wir Baseball-Sammelkarten verkauften, wusste, dass er ein
großartiger Mensch ist und ich ihn deswegen sehr gern mag und ihm vertraue.
Als mein Bruder AJ und ich VaynerMedia gründeten, stellten wir einige von AJs
Freunden aus seiner Highschool- und College-Zeit ein, weil wir wussten, dass
diese Leute eine gewisse Energie ins Unternehmen bringen und zu einer
leidenschaftlichen, leistungsorientierten, aber zugleich witzigen, unterhaltsamen
Kultur beitragen würden.
Schnellvorlauf: Diese ersten Mitarbeiter arbeiten inzwischen an ganz
unterschiedlichen Stellen in der Organisation. Im Laufe unseres Wachstums
haben sie bei der Etablierung und Kommunikation unserer Kultur eine
maßgebliche Rolle gespielt – so wie AJ und ich es von Anfang an gewusst
hatten.
Der Schlüssel zur Einstellung von Freunden ist ganz einfach: Seien Sie
bereit, ein System durchzusetzen, das auf dem Leistungsprinzip basiert. Es ist
gelegentlich schwierig, die Freundschaft von der Arbeit zu trennen und
Menschen allein auf Basis ihrer Leistung zu bewerten, aber es ist möglich. Ja,
ich musste auch schon Freunden kündigen. Man stellt Freunde ein, weil man
denkt, man wüsste, wie sie ticken. Aber manchmal gibt diese neue Facette der
Beziehung den Blick auf Eigenschaften der betreffenden Person frei, die man
vorher nicht kannte. Das kann sehr unangenehm sein. Doch wenn Sie es
schaffen, professionell zu bleiben, ist die Kündigung nicht so schrecklich, wie
Sie glauben. Und wenn Sie Ihre Arbeit richtig gemacht haben, wird das auch
kein Schock sein: In einer solchen Situation haben Sie gemeinsam mit der
betreffenden Person lange daran gearbeitet, ihre Leistung zu verbessern oder ein
Problem zu lösen und haben sogar ein Gespräch mit dem Charakter einer
»letzten Verwarnung« geführt, in dem Sie sie auch gefragt haben, wie Sie ihr
helfen können. Wenn es dann zur Kündigung kommt, werden Sie wahrscheinlich
beide erleichtert sein. Wirklich gute Freunde wissen außerdem, dass Sie sie
damit nicht verletzen wollen.
 Sollte man, wenn man seine eigenen Schwächen erkannt hat, weiter
daran arbeiten, sie zu überwinden, oder besser delegieren?

Ich kann hierzu keine allumfassende Antwort geben. Ich musste daran arbeiten,
Kritik klarer zum Ausdruck zu bringen, weil ich so lieb und nett geführt habe,
dass die Mitarbeiter nicht erkannten, dass sie mehr Leistung zeigen mussten. Ich
musste direkter werden und habe an der Verbesserung dieser Fähigkeit
gearbeitet, weil ich sie wichtig fand. Ich würde nicht sagen, dass ich besonders
furchteinflößend bin, aber ich bin auch kein Weichei mehr.
Versuchen Sie, die 80/20-Regel – auch als Pareto-Prinzip bekannt –
anzuwenden. Wahrscheinlich ist es eine gute Idee, 80 Prozent Ihrer Zeit auf Ihre
Stärken zu verwenden (obwohl ich eigentlich eher an ein Verhältnis von 95
Prozent zu 5 Prozent glaube, weil ich fest davon überzeugt bin, dass man sich
überwiegend auf seine Stärken konzentrieren sollte) und 20 Prozent auf die
Überwindung Ihrer Schwächen.
Wir alle haben Schwächen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche
Schwäche am meisten Aufmerksamkeit bedarf, fragen Sie Ihre Kollegen,
Mitarbeiter und engsten Freunde. Dafür müssen Sie Demut beweisen, aber Sie
können ein Problem nicht lösen, wenn es Ihnen nicht einmal bewusst ist.

Haben Sie irgendwelche Tipps in Bezug auf das Delegieren?

Absolut. Wenn Sie einmal akzeptiert haben, dass 99,9 Prozent der Dinge, die Sie
jeden Tag erledigen, nicht so wichtig sind, wie Sie vielleicht glauben, ist es viel
einfacher, sie an andere zu delegieren. Gute Führungskräfte wissen, wann sie
loslassen müssen, und das tun sie oft, weil sie zwischen Staub und Wolken
pendeln.
Einige Menschen delegieren nicht, weil sie davon überzeugt sind, dass
niemand die Arbeit so gut machen kann wie sie selbst. Das mag stimmen, aber
nicht jede Aufgabe erfordert Ihren Grad an Perfektion. Sie müssen wissen, wann
»gut genug« genug ist. Lassen Sie die intelligenten, interessierten Leute, die Sie
eingestellt haben, ihren Job machen und Ihnen die Last von den Schultern
nehmen. Es erfordert eine gewisse Demut zu akzeptieren, dass Sie nicht so
einzigartig oder unverzichtbar sind, wie sie meinen. Es ist aber auch befreiend.
 GREG PESCI
PRÄSIDENT UND CEO VON SPERA, INC.
WWW.SPERA.10
@gregpesci))

Vor welchen zentralen Herausforderungen stehen Freiberufler heute,

und welche Instrumente stehen ihnen zur Verfügung, um sie zu
meistern?

Ich glaube, die größte Herausforderung, vor der die meisten Freiberufler stehen,
ist, dass sie zwar ihr spezielles Fachgebiet (Design, Beratung, Video etcetera)
beherrschen, aber nicht wissen, wie man ein Unternehmen führt. Der
Unterschied zwischen einer fachspezifischen Fähigkeit und unternehmerischen
Fähigkeiten ist gewaltig. In letzter Konsequenz bedeutet Selbstständigkeit aber,
dass man ein Ein-Mann-Unternehmen führt.
Der größte Vermögenswert eines Freiberuflers ist Zeit. Jedes Instrument oder
jede Software, die Zeit spart, ist daher eine große Hilfe. Das gilt auch für mich.
Ich hasse Rechnungsstellung, die Verfolgung der Zahlungseingänge oder die
Erstellung von Gewinn-und-Verlust-Rechnungen. All das macht mir überhaupt
keinen Spaß, und einem Freiberufler noch viel weniger. Was Spaß macht, ist das
Ergebnis. Der Grund, aus dem so viele professionelle Dienstleister keine
Freiberufler sein wollen, ist, dass sie sich auf ihr Fachgebiet konzentrieren
wollen, aber wenn sie sich mit den ganzen lästigen Dingen, wie
Rechnungsstellung, Versicherungen und anderem Bürokram, beschäftigen
müssen, dann passen sie lieber. Halten Sie daher nach jedem Instrument
Ausschau, das Ihnen dabei hilft, diese lästigen, aber notwendigen Dinge so
zeitsparend wie möglich zu erledigen.
Hilfreich ist auch, sich einen geschäftlichen Mentor zu suchen oder
entsprechende Kurse zu belegen. Lernen sie so viel wie möglich über
Geschäftsführung, damit Sie sich weniger Sorgen über den administrativen Teil
machen müssen und mehr Zeit mit den Dingen verbringen können, die Ihnen
wirklich Spaß machen.
 Ich muss eine/n Sekretär/in einstellen, aber ich habe trotz guter
Umsätze nicht das Geld, um jemanden einzustellen. Irgendeine
kreative Idee?

Nutzen Sie Ihr soziales Kapital. Die meisten Menschen glauben, dass Geld die
beste Belohnung sei, aber es gibt vielleicht jemanden, der eher Erfahrung oder
größere Bekanntheit braucht als Geld. So hat DRock bei mir angefangen. Er
fragte mich, ob er ein kostenloses Video drehen könne, er hat tolle Arbeit
geleistet und anschließend wurde daraus eine Beziehung, die zu einer
Vollzeitstelle führte. Ohne ihn hätte ich die Show vielleicht nie gemacht, von
diesem Buch ganz zu schweigen.
Es gibt viele Möglichkeiten, um Ihre Dienstleistungen anzubieten. Inserieren
Sie, was Sie anzubieten haben, auf Craigslist und in sozialen Medien und
schreiben Sie, dass Sie Ihre Leistungen ein Jahr lang kostenlos erbringen. Bieten
Sie Ihre Produkte, Ihre Dienstleistungen, Ihre Zeit oder Ihren Namen an. Treffen
Sie eine Vereinbarung, bei der Sie zu Beginn eines Projektes sehr wenig zahlen,
Ihr Assistent oder Ihre Assistentin aber einen anständigen Prozentsatz des
abschließenden Ergebnisses kassiert. Lassen Sie nichts unversucht.
Was immer Sie tun, achten Sie jedoch darauf, dass Sie Ihr Versprechen auch
wirklich einhalten können!

Es heißt, man solle sich beim Einstellen Zeit lassen, aber ohne
lange zu fackeln kündigen. Wie viele Chancen geben Sie Ihren
Mitarbeitern?

Es gibt nichts Schlimmeres, als jemanden entlassen zu müssen. Das mache ich
zwar inzwischen nicht mehr selbst, aber als ich mich noch persönlich darum
gekümmert habe, verbrachte ich einen Monat damit herauszufinden, wie ich mit
mir selbst darüber ins Reine kommen konnte.
Bei VaynerMedia haben wir keine Politik der stufenweisen Abmahnungen à
la »Eins, zwei, drei – und raus«. Wir erfreuen uns einer großen Kontinuität, und
ich glaube, das hängt zum Teil mit unserer Kündigungspolitik zusammen. Die
Leute sehen, dass wir versuchen, solche Angelegenheiten mit Empathie und
Anstand zu regeln. Keine Kündigung kommt bei uns je aus heiterem Himmel.
Wir arbeiten intensiv mit unseren Mitarbeitern, um ihnen dabei zu helfen, ihre
eigenen Ziele zu erfüllen, oder sie dabei zu unterstützen, innerhalb des
Unternehmens eine passendere Aufgabe für sie zu finden. Ich glaube, das spricht
sich herum und gibt den Leuten ein gutes Gefühl, sodass sie gerne bei uns
arbeiten.
Ich glaube, dass es weniger darauf ankommt, schnell zu kündigen, als sauber
zu kündigen. Das ist langfristig besser für alle Beteiligten. Es steht Ihnen frei,
einen passenderen Mitarbeiter zu finden, und dem Mitarbeiter steht es frei,
woanders erfolgreicher zu sein. Wenn Ihnen aber die emotionale Intelligenz
fehlt, um das richtig zu machen und so vorzugehen, dass die Kündigung als
Befreiung und nicht als Bestrafung empfunden wird, dann suchen Sie sich bitte
jemanden, der es kann. Hätte ich das bei Wine Library damals nicht geschafft,
hätte ich meine Mutter darum gebeten – das schwöre ich Ihnen. Sie besaß die
Gabe, einem zu zeigen, dass der Tod durch Erschießen ein Grund zum Feiern
sein konnte.

Wie motivieren Sie Teams aus Telearbeitern ohne Gehaltsanreize?

Weder eine positive Einstellung noch Hustle haben bisher zu
Ergebnissen geführt.

Geben Sie sich selbst die Schuld und verbessern Sie Ihre Kommunikation. Wenn
es in Ihrem Team Leute gibt, die keine herausragende Leistung erbringen, liegt
das an Ihnen. Das ist aber ein Problem, das sich relativ leicht lösen lässt. Setzen
Sie eine Besprechung an und sagen Sie Ihren Leuten, dass ihre Leistung nicht
dem Niveau entspricht, das Sie sich vorgestellt haben. Anschließend fragen Sie:
»Was kann ich tun, um zu helfen?« Und dann beginnen Sie zu helfen.

Welche Voraussetzungen muss man mitbringen, um bei

VaynerMedia zu arbeiten?

Das hängt ganz davon ab, welchen Job Sie suchen. Die interessantere Frage ist:
Welche Voraussetzungen muss man erfüllen, um erfolgreich zu sein?
Die Mitarbeiter, die nicht zu den Siegern gehören, scheiden meistens
innerhalb der ersten anderthalb Jahre wieder aus dem Unternehmen aus, weil sie
nicht langfristig orientiert sind. Entweder sie sind nur von Geld motiviert oder
sie sind so vermessen zu glauben, sie seien besser, als sie in Wirklichkeit sind.
Ich mag Forschheit und Selbstvertrauen, aber Sie sollten besser etwas
vorzuweisen haben, das diese Selbstüberzeugung rechtfertigt.
Zugegebenermaßen hat VaynerMedia gelegentlich daneben gegriffen und der
oder die Angestellte hatte keine andere Wahl, als seine oder ihre Sachen zu
packen. Ich hasse es, wenn das passiert, aber auch ich weiß, dass wir nicht
immer gewinnen können.
Und die Sieger? Sie verfügen im Allgemeinen über all die Qualitäten, über
die wir zuvor gesprochen haben: Empathie, Selbstreflexion, Respekt für andere,
eine beeindruckende Arbeitsethik und Geduld. Sie sind nicht nur gute
Kommunikatoren, sie verteidigen auch ihre Interessen auf konstruktive Art und
Weise (hey, ich weiß, dass wir nicht perfekt sind). Um hier erfolgreich zu sein,
muss man hart und intelligent arbeiten, aber das, was alles übertrumpft, ist das
Herz.
Fertigkeiten kann man erlernen, Herz hat man. Wenn Sie beides haben, bin
ich an Ihnen interessiert.

Nach welchen Schlüsselfaktoren sollte eine schnell wachsende

Branding-Agentur, die von Millennials betrieben wird, bei der
Einstellung weiterer Millennials Ausschau halten?

Warum wollen Sie unbedingt Millennials einstellen? Lou Pearlman war ein
stockkonservativer Marketingtyp in den mittleren Jahren, bevor er zwei der
berühmtesten Boy-Bands der 1990er-Jahre – die Backstreet Boys und NSYNC –
zusammenstellte. Er war kein 13-jähriges Mädchen, aber er wusste, wie man an
diese Zielgruppe verkauft. Ich bin kein Millennial, aber ich weiß besser, wie man
an Millennials verkauft als viele andere, einschließlich der Millennials selbst.
Nur weil Sie 24 Jahre alt sind, heißt das nicht, dass Sie in der Lage sind,
irgendjemandem etwas zu verkaufen – ja, nicht einmal an Ihre eigene
Altersgruppe.
Die Fragen, die Sie Millennials stellen müssen, sind dieselben, die Sie jedem
anderen stellen würden: Wissen Sie, wie Sie diese Altersgruppe ansprechen
müssen? Kennen und verstehen Sie ihr Verhalten? Wissen Sie, wie Sie Inhalte
generieren, die zu einem Verkauf führen?

Wie und wo würden Sie in einer traditionellen (TV/Print-)Agentur

damit beginnen, ein Team für digitales Marketing aufzubauen?

Traditionelle Marketingagenturen, die mit Print, Direktmailings, Außenwerbung

oder Public Relations arbeiten, verlagern sich alle auf das digitale Marketing,
weil dort die spannenden Geschichten und das Geld liegen. Das ist gar nicht so
schwer. Stellen Sie mehrere Mitarbeiter ein, die sich mit digitalem Social
Marketing auskennen, holen Sie sie in Ihre Abteilung und arbeiten Sie mit Ihrem
CEO daran, diese neue Marketingkategorie in Ihr Geschäft zu integrieren.
VaynerMedia gründet oft neue Sparten – von Live-Veranstaltungen bis zur
Videoproduktion. Wir müssen sie in unser Geschäft integrieren, und das tun wir,
indem wir die richtigen Mitarbeiter mit den entsprechenden Fähigkeiten ins
Unternehmen holen. Wie wir einen neuen Praxisbereich in unsere Organisation
einpassen? Die ersten drei bis sechs Monate halte ich mich meistens weitgehend
raus, aber dann mische ich mich aktiv ein.
Führen heißt zu wissen, wann man andere machen lassen und wann man
selbst eingreifen muss. Es geht nur um die Entscheidung über den richtigen
Zeitpunkt.

Wann sollte man einem Freiberufler eine Festanstellung anbieten?

Den Übergang von einem freiberuflichen Engagement zu einer Festanstellung

sollten Sie in dem Moment vollziehen, in dem Sie von der Arbeit und der
Persönlichkeit der betreffenden Person überzeugt sind und wissen, dass sie einen
großartigen Beitrag zu Ihrem Geschäft und Ihrem Arbeitsalltag leisten wird.
Oder wenn Sie einen festen Mitarbeiter brauchen, weil Ihr Unternehmen oder
das Ihres Kunden wächst. Warum sollten Sie jemand Neues suchen, wenn es
eine Person gibt, der Sie vertrauen und die Sie mögen und die Ihr Unternehmen
und Ihre Marke aus der direkten Zusammenarbeit mit Ihnen bereits kennt?
Oder wenn Ihr freiberuflicher Mitarbeiter von Ihrem Unternehmen begeistert
ist und Sie immer wieder drängt, ihm die Chance zu geben, Teil Ihres Teams zu
werden. Möglicherweise ist das aus anderen Gründen nicht möglich, aber tun
Sie, was Sie können, um seine Leidenschaft zu belohnen, und investieren Sie in
die Beziehung, damit er Ihnen lange erhalten bleibt und Sie daraus eine
langfristige Investmentrendite erzielen.

Ist Jack Welchs Empfehlung, die leistungsschwächsten 10 Prozent

des Teams zu entlassen, immer noch eine gute Idee? Selbst in
einem Team, in dem alle Spitzenleister sind, ist irgendjemand immer
der Letzte.
Dabei handelt es sich um ein legendäres Mantra, das Jack Welch in die
Unternehmenswelt eingeführt hat. Bei seinem Gastauftritt in meiner Show sagte
er wörtlich:
»Wenn Sie glauben, dass das beste Team gewinnt, und dass das Geschäft
ein sportlicher Wettkampf ist, dann müssen Sie die besten Spieler aufs Feld
schicken. Sie müssen also wissen, wer Ihre 20 Prozent an Spitzenleistern
sind, wer zu den 70 Prozent gehört, die sich irgendwo in der Mitte bewegen,
und welches die leistungsschwachen 10 Prozent sind. Geben Sie den 20
Prozent der Spitzenleister das Gefühl, sie seien zwei Meter groß. Wenn sie
bereits 2,10 Meter groß sind, geben Sie ihnen das Gefühl, sie seien 2,50
Meter groß. Sagen Sie ihnen, dass Sie sie für absolut außergewöhnlich
halten. Sagen Sie den 70 Prozent im Mittelfeld, dass Sie von ihnen erwarten,
den 20 Prozent Spitzenleistern nachzueifern. Und teilen Sie den schwächsten
10 Prozent mit, auf welcher Leistungsstufe sie sich befinden und geben Sie
ihnen eine Chance, ihre Probleme zu beheben. Wenn ihnen das nicht gelingt,
verabschieden Sie sich von ihnen. Aber behandeln Sie sie bei der Kündigung
mit demselben Respekt und derselben Sympathie, mit denen Sie sie ins
Unternehmen geholt haben.«
Ich fragte Jack, ob diese Empfehlung auch für Unternehmen gelte, die 500
Mitarbeiter haben, und nicht 400.000 wie General Electric unter seiner Führung.
Darauf erwiderte er, in diesem Fall sei es sogar noch wichtiger. Ich hielt dem
entgegen, viele Leute, die meine Videoshow sehen, hätten höchstens fünf
Mitarbeiter. Jack gab zu, dass es in diesem Fall sehr schwierig sei, denn dann
wäre die Kernmannschaft betroffen, mit der das Unternehmen seinen Anfang
genommen hat. Dennoch müssen Sie es tun.
Suzy Welch, Jacks Frau, die ihn bei seinen Publikationen auch journalistisch
unterstützt, wies darauf hin, dass es kein perfektes Team gibt. Es gibt immer
jemanden, der leistungsstärker ist als andere. Anstatt die Tatsache zu beklagen,
dass Sie die leistungsschwächsten 10 Prozent entlassen müssen, feiern Sie alles,
was Sie tun, um die 20 Prozent an Spitzenleistern zu hätscheln.

Wie dokumentiert man in einem wachstumsstarken Unternehmen

am besten die Unternehmenspolitik, Verfahren und Prozesse,
sodass alle auf Basis von einheitlichen Richtlinien arbeiten?

Es gibt kein einziges Unternehmen auf der Welt, das erfolgreich ist, weil es ein
super detailliertes Handbuch mit Regeln und Vorschriften hat. Vielleicht sollte
ein Koloss wie General Electric so etwas haben, aber dafür sind dessen Anwälte
zuständig. Ein Unternehmen mit 500 Mitarbeitern sollte nicht jedes Detail
dokumentieren müssen. Wie Suzy Welch sagte: Etablieren Sie Werte und eine
entsprechende Unternehmenskultur. Sorgen Sie dafür, dass jeder die
Unternehmensmission kennt, weiß, wohin das Unternehmen will und warum.
Halten Sie so lange wie möglich an Ihrem Unternehmergeist fest.

Wie lassen sich Effizienz und Kreativität besser vereinbaren?

Jack Welch machte in der Show auch deutlich, dass man kreativ sein muss, um
Kreative zu Effizienz anzuhalten. Das bedeutet, dass Sie in jedem Bereich
kreative Menschen einstellen müssen. Sie wollen schließlich, dass jeder in Ihrem
Unternehmen, unabhängig davon, ob er in der Buchhaltung, im Kundenservice
oder im Kreativbereich arbeitet, über Methoden nachdenkt, mit denen er seine
Arbeit verbessern kann. Ich glaube, eine Methode ist, Ihre Mitarbeiter in den
richtigen Positionen einzusetzen, in denen sie erfolgreich sein können. Solange
wir erstklassige Arbeitsergebnisse erzielen, ist es mir nicht so wichtig, auf
welche Weise sie entstanden sind. Ich habe versucht, meine Leute dazu zu
bringen, sich in der Arbeit meine Auffassung von Effizienz zu eigen zu machen,
aber ich stelle fest, dass es besser ist, ihnen zu erlauben, auf ihre eigene Weise zu
arbeiten. Vielleicht nervt es mich, dass jemand sich in einen privaten Zen-Garten
zurückziehen muss, um arbeiten zu können, aber warum soll ich ihn nicht
machen lassen, wenn ich das Ergebnis seiner Arbeit schätze? Kreative
Primadonnen können nervig sein, aber ihr ROI ist umwerfend, und deswegen
lohnt es sich. Ein extrem effizienter Kreativer, dem die Magie fehlt, ist dagegen
alles andere als umwerfend.
Über eine Sache waren Jack, Suzy und ich uns einig, als diese Frage an uns
herangetragen wurde: nämlich, dass man die Innovateure im Unternehmen auf
keinen Fall über alle anderen erheben sollte. Stellen Sie sie nicht auf einen Altar
und sagen allen anderen, sie sollten sich demütig an die Arbeit machen.
Verschwenden Sie nie den Intellekt und die Kreativität Ihrer Mitarbeiter.
Spornen Sie alle zu Innovationen an. Bei VaynerMedia erwarten wir von unseren
Kreativen, dass sie praxisbezogen arbeiten, und von unseren Account-Strategen,
dass sie Kreativität entwickeln. Das funktioniert und erzeugt ein Gefühl des
gegenseitigen Respekts, das die Energie aller beflügelt.
 Mein Geschäft ist vollkommen digitalisiert. Wie wichtig sind
Besprechungen, bei der sich die Beteiligten physisch
zusammensetzen?

Die Zahl der Online-Instrumente, die uns heute zur Verfügung steht, erleichtert
nicht nur die Arbeit im Homeoffice, sondern auch Besprechungen und
Transaktionen zwischen Menschen, die sich in verschiedenen Städten, Ländern
oder sogar Kontinenten befinden. Doch selbst wenn Ihr Unternehmen
vollständig digitalisiert ist, sollten Sie persönliche Besprechungen von Angesicht
zu Angesicht nicht komplett eliminieren. Warum? Weil die Entscheidungen von
Menschen getroffen werden, und nicht von Maschinen.
Die Digitalisierung sollte als Tor zu einer menschlichen Interaktion
betrachtet werden, aber nicht als ihr Ersatz. Sie können in einer
Telefonkonferenz oder über Google+ nie die gleiche Nuancierung und den
gleichen Kontext herstellen, wie in einem Gespräch, bei dem die Beteiligten
physisch anwesend sind. Das soll nicht heißen, dass sich über digitale Kanäle
keine Gefühle kommunizieren lassen. Ich erhalte auf Twitter viele emotionale
Botschaften und zunehmend mehr auf Instagram. Diese Kommunikationen
besitzen aber nicht dieselbe Energie wie Gespräche von Angesicht zu Angesicht.
Es ist wichtig, die Fähigkeit zu schärfen, die Stimmung in einem Raum zu
erfassen oder die Körpersprache von Menschen lesen zu können. Das ist eine
unglaubliche Fähigkeit, die Sie nicht nur zu einem besseren Mitarbeiter oder
Vorgesetzten machen, sondern zu einem besseren Menschen.
Wenn Sie mit Mitarbeitern, Kunden oder Ihrem Vorgesetzten sprechen
müssen, schaffen Sie Gelegenheiten, um sich ab und an persönlich zu treffen,
vor allem wenn Sie sich schon eine Weile nicht mehr gesehen oder etwas
Wichtiges zu bereden haben. Machen Sie das so lange, bis die Roboter das für
uns übernehmen. Wenn es so weit ist, können wir uns noch einmal darüber
unterhalten.

Wie verhindere ich, dass meine langjährigen Mitarbeiter meine

neuen Mitarbeiter schikanieren?

Verhalten Sie sich wie Eltern: Sagen Sie ihnen, entweder sie hören damit auf
oder sie fliegen raus.
Ich hatte bei Wine Library ein ähnliches Problem. Meine Mitarbeiter
schikanierten zwar niemanden offen, aber sie fällten sofort ein Urteil über neue
Mitarbeiter. Wenn sie beschlossen hatten, dass sie jemanden nicht leiden
konnten, stellten sie den Mitarbeiter innerhalb von zwei Tagen kalt oder machten
ihm das Leben schwer. Ich konnte das Problem lösen, indem ich mich mit jedem
Einzelnen von ihnen zusammensetzte und meinen Leuten sagte, wenn sie nicht
mit mir an der Behebung des Problems arbeiteten und Teil der Lösung sein
würden, würde ich sie rausschmeißen. Wissen Sie was? Ich musste tatsächlich
einige Leute feuern. Das passiert.

Wie viel Zeit verwenden Ihre Mitarbeiter auf Sie statt auf andere
Projekte?

Wenn Sie damit die Leute meinen, die mir bei der Erzeugung von Inhalten und
der entsprechenden Geschäftsentwicklung helfen, ist das gesamte Team Teil des
»Brand-Gary«-Teams. Einige arbeiteten bereits bei VaynerMedia und wurden
aus ihren Positionen abgezogen, andere wurden eigens dafür eingestellt. Für
meine Show Wine Library TV brauchte ich nicht so viele Leute, aber inzwischen
ist meine Reichweite viel größer und ich kann mehr Inhalte außerhalb der Show
erzeugen. Dafür brauche ich Unterstützung. So sieht das Produktionsteam einer
einzigen Person aus. Ich glaube, dass es für die Zukunft von Menschen mit einer
großen Anhängerschaft weniger bedeutend ist, dass sie einen PR-Spezialisten
einstellen, als dass sie sich ein maßgeschneidertes modernes
Produktionsunternehmen aufbauen.

Was machen Sie, wenn jemand Fristen verpasst?

Das hängt davon ab, was ich von Ihnen erwarte. Wenn Sie ein Mensch sind, der
in der Regel sehr leistungsstark und extrem zuverlässig ist und ich blind darauf
vertraue, werde ich entsprechend sauer sein. Wenn Sie unorganisiert und ein
wenig eigenartig sind, und ich nie genau weiß, was eigentlich passiert, Sie aber
immer irgendwie zaubern können, habe ich wahrscheinlich sowieso nie daran
geglaubt, dass Sie die Frist einhalten und meine Planung entsprechend darauf
abgestellt. Im Wesentlichen hängt der Grad der Verärgerung über eine verpasste
Frist also wahrscheinlich von meiner eigenen Erwartungshaltung ab.
Wenn Sie wissen, was jemand üblicherweise leistet und diese Person
»versagt«, müssen Sie sich fragen, an wem das gelegen hat. Haben Sie diese
Person an einer Stelle eingesetzt, an der sie ihre Stärken nicht ausspielen konnte?
Leistungsstarke Mitarbeiter herauszufordern, ist eine großartige Sache, aber Sie
müssen dabei fair sein. Setzen Sie Ihre Leute an Positionen, in denen sie
erfolgreich sein können, und wenn Sie sie an einer Position einsetzen, die eine
echte Herausforderung ist, dann seien Sie empathisch. Und vor allem fair.

Wie teilt man einem Vorgesetzten auf diplomatische Weise mit, dass
er gerade Scheiße baut?

Ich glaube, jeder Vorgesetzte, der etwas auf sich hält, wird sich geehrt fühlen,
wenn Sie den Mut haben, ihm auf respektvolle Weise zu widersprechen, und ich
glaube auch, dass das eine Win-win-Situation sein kann.
Wenn Ihr Chef Ihrem Feedback zustimmen kann, dann haben Sie Punkte
gewonnen. Wenn er oder sie auf stur schaltet und Ihnen gegenüber respektlos
wird, wissen Sie, dass Sie für einen Armleuchter arbeiten und es an der Zeit ist,
sich nach einem neuen Job umzusehen. So gesehen birgt kritisches Feedback
kein Risiko, vor allem wenn Sie Ihren Job sowieso nicht gerne machen. Das ist
eine gute Methode, um seine Führungskraft zu prüfen und abzuklopfen, ob es
eine kluge Entscheidung ist, die eigene Karriere in ihre Hände zu legen und sich
ihrer Führung anzuvertrauen.
Ich persönlich empfinde großen Respekt für Leute, die kein Problem damit
haben, mir zu widersprechen. Der Schlüssel liegt darin, diesen Widerspruch
respektvoll und höflich vorzutragen und gleichzeitig mit Leidenschaft den
eigenen Standpunkt zu vertreten. Und natürlich sollten Sie ein gutes Gespür für
Ihren Chef haben. Die Leute, die direkt an mich berichten, wissen, dass Sie sich
mir gegenüber viel mehr herausnehmen können, als sie es gegenüber zahlreichen
Vorgesetzten auf nachgeordneten Ebenen könnten. Kennen Sie Ihren Richter.

Wenn Sie versuchen, Ihren Standpunkt zu vermitteln, um ein Ziel zu

erreichen, sind Sie eher schroff oder mitfühlend, und warum?

Ich stelle mich ständig in Echtzeit auf meine Kunden, Start-ups, Mitarbeiter und
Investoren ein. Mitgefühl, Empathie, Wettbewerbsgeist, Wärme, direkte
Respektlosigkeit – jede Situation erfordert eine unterschiedliche Mischung. Ich
habe keine bevorzugte Taktik. Manchmal probiere ich es sechs Monate lang mit
Einfühlungsvermögen und dann mache ich plötzlich Nägel mit Köpfen und
zwinge meine Leute karatemäßig auf die Matte, weil das mit dem
Einfühlungsvermögen eindeutig nicht gefruchtet hat. Management ist ein
kontinuierlicher Lernprozess. Sie sollten es vermeiden, dieselbe Taktik immer
wieder anzuwenden. Das ist wie mit Medizin: Wenn man sie zu oft einnimmt,
verliert sie ihre Wirkung.

Was würden Sie tun, wenn Sie zur Erledigung einer Aufgabe mit
externen Partnern arbeiten müssten, die Ihren Arbeitseifer aber nicht
teilen?

Sie meinen, so wie der Rest der Welt? Ha!

Wenn Sie für eine Agentur oder ein Kundenservice-Geschäft arbeiten,
müssen sie da durch. Sie müssen einfach kommunikativ und verbindlich bleiben.
Für die Leute an der Front kann es hart sein, wenn ich darauf bestehe, dass sie
gut mit einem Partner umgehen, der seinen Verpflichtungen nicht nachkommt.
Aber ich glaube nicht, dass wir viel zu gewinnen haben, wenn wir Leute wegen
ihrer Fehler zur Schnecke machen. Ich glaube, unsere Arbeit spricht für sich und
die Wahrheit ist unschlagbar.
Hier die Herausforderung: Wenn Sie mit einem Geschäftspartner Probleme
haben, werden Sie nicht aggressiv oder unangenehm. Nehmen Sie ihn mit
Freundlichkeit für sich ein. Wenn Sie können, gehen Sie auf einen Drink mit ihm
aus. Stellen Sie über den Dialog eine echte Beziehung her. Möglicherweise
stellen Sie dann fest, dass Ihr Partner weiß, dass er einen Scheißjob macht, weil
sein Unternehmen einen Scheißjob macht. Wenn Sie eine gemeinsamen Basis
und einen Weg finden, geschmeidig zu sein, können Sie die Situation ein wenig
entspannen und Ihren Groll überwinden.
Kommunizieren Sie mit Ihrem Team. Kommunizieren Sie mit Ihren Partnern.
Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden. Kommunizieren Sie, kommunizieren Sie,
kommunizieren Sie!

Ist es in einem wachstumsstarken Unternehmen wichtiger, das

System zu perfektionieren, oder sich darauf zu konzentrieren, das
Team zu vergrößern?

Warum nicht beides? Das bedeutet zwar, dass Sie hart arbeiten müssen, aber das
ist der einzige Weg zu großen Erfolgen.
 Ich habe bei VaynerMedia sehr hart am System gearbeitet und gleichzeitig
Leute eingestellt, sie auf Qualität getrimmt und ein Team aufgebaut. Integrieren
Sie das Team von 9 Uhr bis 17 Uhr, und von 17 Uhr bis 2 Uhr morgens
perfektionieren Sie das System. Arbeiten Sie jetzt wie ein Irrer, sonst verpassen
Sie womöglich Ihre große Chance. Ziehen Sie größtmöglichen Wert aus Ihrem
Tag, solange Sie können, vor allem wenn Sie noch jung sind. Das mache ich
gerade – jetzt, wo ich auf meinen 40. Geburtstag zusteuere. Mein Fonds, The
#AskGaryVee Show, VaynerMedia, mein Familienleben, meine Gesundheit …
ich arbeite härter als je zuvor, weil ich weiß, dass ich es mit 42 Jahren vielleicht
nicht mehr kann. Holen Sie alles aus der Zeit heraus, die Sie hier und jetzt
haben.

* Software As A Service (Anm. d. Ü.)

KAPITEL 16:
ERFOLGREICH INVESTIEREN

IN DIESEM KAPITEL SPRECHE ICH DARÜBER, WORAUF SIE BEI

ROSS (UNTERNEHMEN) UND REITER (GRÜNDER) ACHTEN
MÜSSEN, UND ÜBER MEINE BESTE METHODE, MIT DER ICH DEN
NÄCHSTEN VIELVERSPRECHENDEN INVESTMENTKANDIDATEN
FINDE.

Abgesehen von Anfragen, in denen mich Existenzgründer um Rat bitten, handelt

es sich bei den meisten E-Mails, die ich erhalte, um Bitten von Start-ups um
Finanzierung. Ich habe sehr viele und sehr gemischte Gefühle hinsichtlich
meiner Rolle als Investor. Bis dato habe ich wahrscheinlich gut 10.000
Investmentchancen geprüft, nichtsdestotrotz ist diese Rolle immer noch relativ
neu für mich. Meine Investmentkarriere ist keinem traditionellen Pfad gefolgt.
Die meisten erfolgreichen Investoren beginnen wahrscheinlich klein, machen
einige Fehler und können hier und dort einen Erfolg verzeichnen, bis sie
schließlich in der Position sind, den großen Treffer zu landen. Bei mir ist es eher
umgekehrt gewesen.
Irgendwann wurde mir klar, dass ich die Entwicklung vieler Trends richtig
eingeschätzt hatte, zum Beispiel E-Mail-Marketing, E-Commerce,
Bannerwerbung und Google AdWords. Eines Tages las ich, dass die
Videoplattform YouTube, der ich von Anfang an einen Riesenerfolg
prognostiziert hatte, für 2 Milliarden Dollar an Google verkauft worden war. Da
dachte ich mir, dass ich mit meinem offenbar richtigen Gespür vielleicht
wesentlich mehr Geld verdienen konnte als mit dem Verkauf einiger zusätzlicher
Flaschen Cabernet. Also versprach ich mir selbst, bei der nächsten sich
bietenden Chance eine Beteiligung zu wagen – egal, ob es sich um Kaugummi
oder eine neue digitale Plattform handelte. Diese Gelegenheit war Twitter.
Ich wurde in 2006/2007 auf Twitter aufmerksam. Während alle anderen in
einer Debatte über den Wert einer Plattform verstrickt waren, die es uns
ermöglicht, aller Welt in wenigen Worten mitzuteilen, dass wir gerade Pizza
essen, wurde mir klar, dass es sich um eine Kommunikationsform handelte, die
das Potenzial besaß, die Art, wie wir kommunizieren, auf den Kopf zu stellen.
Ich wollte in Twitter investieren und freundete mich nach und nach mit den
ersten Mitarbeitern des Dienstes an. Eines Tages bot sich mir eine gute
Gelegenheit, als ein Twitter-Mitarbeiter beschloss, seine Unternehmensaktien zu
verkaufen (so viel zu Emotionen, die zu einer schlechten Entscheidung
verführen können). Nachdem ich eine Weile mit ihm gesprochen und ihm sein
Vorhaben ausgeredet hatte, sich restlos von allen Aktien zu trennen, konnte ich
einige Twitter-Aktien zu einem unglaublich niedrigen Preis erwerben.
Danach trat ich einen Schritt zurück, um das große Ganze zu betrachten, und
da fiel mir Tumblr auf. Ich fand den Dienst interessant, und als ein Highschool-
Student (der inzwischen bei VaynerMedia arbeitet) namens Louis Geneux mir
sagte, alle Leute, die er kenne, würden Tumblr nutzen, wusste ich, dass dieser
Dienst ein Massenphänomen geworden war. Schließlich befreundete ich mich
mit dem Tumblr-Gründer David Karp und dem ehemaligen Vorsitzenden John
Maloney. Sie suchten nach Marketingideen, und im Jahr 2008 hatte ich mir auf
diesem Gebiet bereits einen Namen gemacht. Das bot mir die Chance, zu einem
lächerlich niedrigen Kurs Anteile der Aktienklasse D zu erwerben – eine
Investition, die sich in barer Münze auszahlte, als Yahoo Tumblr für eine
Milliarde Dollar kaufte.
In derselben Zeit, vielleicht sogar im selben Monat, konnte ich aufgrund
meiner damals zweijährigen Freundschaft mit mehreren Facebook-Mitarbeitern
zu einem sehr günstigen Kurs in dieses soziale Netzwerk investieren, als ein
Mitglied der Facebook-Familie beschloss, seine Anteile zu verkaufen.
Innerhalb einer verdammt kurzen Zeit konnte ich auf diese Weise drei
Investitionen tätigen, die sich als unglaublich profitabel erweisen sollten. Meine
Karriere als Investor hatte so erfolgreich begonnen, dass meine anschließende
Fehlentscheidung wahrscheinlich unvermeidbar epische Ausmaße annehmen
musste. Stellen Sie sich bloß mal vor: Ich befand mich in einem Raum mit
Travis Kalanick und Garrett Camp, als das Konzept für Uber Gestalt
anzunehmen begann. Und wissen Sie, was noch? Lesen Sie dazu die letzten drei
Zeilen der Danksagung in meinem Buch Crush it!

Danksagung
Und schließlich hätte das Buch, das Sie gerade aufgeklappt haben, ohne
das beeindruckende Team von HarperStudio keine Chance gehabt, von
Ihnen gelesen zu werden. Die fantastische Debbie Stier sah mich auf einer
Konferenz sprechen und sagte sich, sie werde ein Buch von mir
veröffentlichen. Sie hatte Recht und ihre Freundschaft, ihr Drängen und das
ausgeprägte Engagement, das sie im Verlauf dieses Prozesses bewiesen hat,
haben das Buch nicht nur zu meinem, sondern auch zu ihrem Werk
gemacht. Bob Miller hat dieses Projekt mit seiner Vision von dem Moment
an unterstützt, als ich ihn zum ersten Mal in seinem Büro besuchte. In der
Sekunde, in der ich in Austin, Texas, mit der fantastischen Stephanie Land
zusammensaß, wusste ich, dass sie mir helfen würde, dieses Buch zu
schreiben. Ich konnte es an ihrem Gesicht ablesen. Ich wusste, dass mein
Charme und Charisma nicht ausreichen würden, um sie zu überzeugen. Als
sie jedoch erkannte, dass ich über profundes Wissen und Erfahrung
verfüge, sagte sie zu. Ein super spezielles Dankeschön an die Damen von
The Brooks Group, Caroline, Niki, Erica und natürlich Rebecca; ihr seid
die Besten und ich danke euch für euren unermüdlichen Einsatz rund um
die Uhr.
Peter Klein, du bist nicht nur ein großartiger Schwiegervater, auch dein
Wissen und deine Erkenntnisse waren sehr hilfreich. Und schließlich wäre
dieses Buch ohne Travis Kalanicks durchdachte Kommentare nicht das,
was es jetzt ist; er gab mir in den letzten Runden das perfekte Feedback.

Nichtsdestotrotz ließ ich mir die Gelegenheit entgehen.

Nicht nur einmal, sondern zweimal.
Hätte ich investiert, wäre mein Leben wahrscheinlich völlig anders verlaufen.
Auf jeden Fall hätte es mich meinem Ziel, die New York Jets zu kaufen,
erheblich näher gebracht. Ich bezeichne dieses Ereignis gerne als meinen
#onealmond-Moment – in Anlehnung an eine Folge von #AskGaryVee, in der ich
der VaynerNation versprach, ich würde demjenigen, der die exakte Anzahl der
Mandeln erraten könne, die sich in einem großen Glasgefäß befanden, das neben
mir auf dem Tisch stand, eine Reise nach New York zahlen, sodass er oder sie
bei der Aufnahme der nächsten Folge neben mir sitzen könne.
In dem Gefäß befanden sich 1.424 Mandeln.
 @BoostLacrosse riet 1.423.
Knapp daneben ist auch vorbei.
Glücklicherweise bot mir Travis später eine weitere Investitionschance und
ich ergriff sie. Ich bin sicher, @BoostLacrosse wird die nächste große Chance
auch nicht vorbeiziehen lassen. Das Glasgefäß mit den Mandeln wird immer
wieder aufgefüllt, und wenn es voll ist, können Sie es wieder von Neuem
versuchen.
Ich habe aus meinen Fehlern gelernt und hatte das Glück, Teil einer kleinen
Gruppe von »Super Angels« – Männer und Frauen mit einem ausgeprägten
Verständnis für persönliche Marken – zu sein, wie Kevin Rose, Chris Sacca und
Jason Calacanis, die nach aussichtsreichen Investmentchancen suchten. Später
tätigte ich einige gute Investitionen in Unternehmen wie Wildfire und Birchbox
und Ende 2013 gründete ich gemeinsam mit Stephen Ross, Matt Higgins und
meinem Bruder schließlich einen Risikokapitalfonds namens VaynerRSE, einem
20 Millionen Dollar schweren Seed-Fonds für die Early-Stage-Finanzierung von
Internetmedienunternehmen. Inzwischen habe ich noch einen weiteren Fonds
namens Vayner Capital, der sich auf die Later-Stage-Finanzierung konzentriert.
Ich beobachte und lerne. Außerdem glaube ich, dass wir in interessanten
Zeiten leben. Ich sehe viele junge Unternehmen, die nach Investoren suchen.
Doch anstatt sich auf den Aufbau ihres Geschäfts zu konzentrieren, verbringen
sie ihre gesamte Zeit damit, auf die nächste Finanzierungsrunde hinzuarbeiten.
Im Risikokapitalbereich scheint es einen geradezu irritierenden Mangel an
Geduld, aber auch an Angriffslust zu geben. Das geht so weit, dass ich sogar
meine Bewertungskriterien verändert habe. Tatsächlich gehe ich so weit, vielen
jungen Unternehmen zu raten, sich zu überlegen, ob sie überhaupt
Risikokapitalgeber suchen wollen. Natürlich ist Finanzkapital eine tolle Sache,
aber ich glaube, das macht träge. Unternehmen, deren Gründer ohne Hilfe von
außen Großartiges geleistet und jeden Cent und jeden Tropfen Schweiß auf die
Herstellung des bestmöglichen Produkts verwendet haben, bevor sie die Hand
für Risikokapital aufhalten – das sind Unternehmen, die mich interessieren.

Worauf sollte ich achten, wenn ich in ein Unternehmen investieren

will?

Wir Entrepreneure tun uns oftmals schwer damit, uns zu einem Investor zu
entwickeln. Wir sind so darauf getrimmt, die Zügel in der Hand zu halten, dass
es uns schwerfällt, plötzlich ein paar Schritte zurücktreten zu müssen und
anderen Leuten bei ihren Entscheidungen einfach nur zuzusehen. Das ist nicht
leicht.
Am Anfang war mir gar nicht bewusst, wie massiv Reiter ein Investment in
den Boden rammen können. Ich glaubte, ihre Rösser seien dermaßen prächtige
Biester, dass die Reiter im Grunde nur zur Deko auf ihnen saßen. Weiter daneben
hätte ich kaum liegen können!
Wenn Sie in Betracht ziehen, eine Investition zu tätigen, vergewissern Sie
sich, dass die Idee auf dem Papier gut aussieht und dass sie in guten Händen ist.

Sie haben gesagt, manchmal würden Sie in Rösser (Unternehmen)

investieren, und manchmal in Reiter (Gründer). Worauf achten Sie
jeweils?

Wenn ich nicht an Ihren Markt glaube, werde ich auch nicht an Ihr Start-up
glauben.
Abgesehen davon suche ich nach Unternehmen, die auf Konzepten oder
Ideen beruhen, die knapp zwei oder drei Jahre davon entfernt sind, sich zu einem
Massenphänomen zu entwickeln. In den Jahren 2006 und 2007 waren das die
sozialen Medien. Heute achte ich weniger auf soziale Netzwerke und Apps und
mehr auf Dinge wie intelligente Technologie. Zum Beispiel: Wer schafft den
Durchbruch mit der intelligenten Zahnbürste, die sich ausschaltet, sobald die
Beißerchen sauber sind? Oder mit intelligenten Hosen? Wer wird in Sektoren
wie E-Sport zu den Siegern gehören? Ich glaube zudem, dass Verbrauchsgüter
großes Potenzial haben, weil Unternehmen versuchen, von allen existierenden
Produkten eine gesündere oder umweltfreundlichere Version zu kreieren. Mobile
Commerce interessiert mich ebenfalls. Oder auch virtuelle Realität. Ich achte auf
Trends. Wenn ich also nach Unternehmen Ausschau halte, folge ich meiner
Intuition – und die trügt mich selten –, um zu sehen, welche neuen Angebote
Zugkraft haben und das Potenzial besitzen, sich in kurzer Zeit zu einem
Massenphänomen zu entwickeln.
Am gegenwärtigen Punkt meiner Karriere verbringe ich immer mehr Zeit
damit, den CEO und das Team unter die Lupe zu nehmen, vor allem wenn ich
über eine Early-Stage-Finanzierung nachdenke. Reiter, also Gründer, können
ganz unterschiedlich sein, noch unterschiedlicher als Unternehmen. Wir
Entrepreneure tun uns oft schwer damit, in die Rolle des Investors zu schlüpfen,
weil wir daran gewöhnt sind, das Zepter zu schwingen, und plötzlich sollen wir
einen Schritt zurücktreten und zusehen, wie andere Leute den Taktstock in einem
Unternehmen führen. Das ist nicht leicht. Zu Beginn meiner Investorenkarriere
habe ich alle überschätzt, die irgendwie Technologieexperten waren. Oh, Sie
können entwickeln? Cool! Außerdem suchte ich immer nach Leuten, die mir
ähnlich waren. Haben Sie das Tagesgeschäft im Griff? Sind Sie hungrig? Sind
Sie wettbewerbsorientiert? Allmählich begann ich aber auch andere Wege, über
die Geschäftsleute erfolgreich sein können – operative Stärke,
Motivationsstärke, finanzielle Stärke – anzuerkennen, und mir wurde klar, dass
ich keineswegs nach einem Klon suchen musste. Ich verbrachte mehr Zeit damit,
die Stärken von Unternehmensgründern zu verstehen. Ich möchte wissen, ob sie
genügend Selbstwahrnehmung besitzen, um sich mit Leuten zusammenzutun,
die ihre Schwächen ausgleichen. Außerdem möchte ich wissen, ob sie die
Nerven und das Durchhaltevermögen fürs Geschäft besitzen. Wissen sie, wie sie
das Geschäft wieder auf Kurs bringen, wenn sich die Dinge nicht wunschgemäß
entwickeln oder eine Krise einsetzt? Sind sie gute Kriegsgeneräle und
gleichzeitig gute Generäle für Friedenszeiten? Die vergangenen sieben Jahre
waren Boomjahre für Unternehmensgründer. Ein Heer in Friedenszeiten zu
führen, wenn man sich nicht auf dem Schlachtfeld beweisen muss, ist leicht. Im
Gegensatz dazu müssen Kriegsgeneräle gegen Konjunkturkrisen,
Kapitalverknappung und übermächtige Wettbewerber kämpfen. Wenn die Reiter
meiner Rösser das nicht können, dann überlege ich mir zweimal, ob ich in sie
investieren will.

Wie denken Sie über Investitionen in Wettbewerber?

Als ich an Gowalla beteiligt war und sich die Gelegenheit bot, in Foursquare zu
investieren, habe ich darauf verzichtet. Die Kosten eines solchen Wettbewerbs
sind heute viel niedriger als früher, aber in einen direkten Wettbewerber zu
investieren, erscheint mir kein intelligenter Schritt zu sein. Punkt. So wie ich es
sehe, besteht das größere Problem in der Frage, was geschieht, wenn
Unternehmen sich wandeln müssen. Ich investiere in Unternehmen, die keine
Wettbewerber für uns sind, aber mir ist klar, dass jedes Einzelne einen Schritt in
diese Richtung machen könnte. Was dann?
Das Einzige, was Sie in diesem Fall tun können, ist, Investitionen mit
Offenheit, Ehrlichkeit, guten Absichten und dem Wissen angehen, dass sich
jedes Unternehmen jederzeit in einen Wettbewerber verwandeln kann. Der
einzige Grund, aus dem ich es vermeide, in direkte Wettbewerber zu investieren
– und ich würde Ihnen das auch empfehlen –, ist, dass man damit seinem
eigenen Ruf schadet. Wenn Sie das öfter machen, riskieren Sie, dass am Ende
niemand mehr mit Ihnen zu tun haben will. Verdienen Sie sich eine Reputation
als jemand, der transparent und vertrauenswürdig ist, dann ergeben sich die
Chancen von alleine.
Um die Frage also abschließend zu beantworten: Ich bin gegen diese
Geschäftspraktik.

Sie sprechen viel über aufstrebende Unternehmen, denen Sie Erfolg

prognostizieren. Wo und wie finden Sie sie?

Ich mache jeden Tag drei Dinge, die Sie auch machen sollten:

1. Lesen Sie Jason Hirschhorns Newsletter Redef. Hirschhorn ist einer der
großartigsten Kuratoren unserer Zeit.
2. Verfolgen Sie den Aggregator Techmeme und den Blog Re/code und richten
Sie bei Nuzzel ein Konto ein. Ich gehe meines jeden Morgen durch.
3. Und hier mein bester Tipp: Jeden Morgen gehe ich in den iTunes App Store
und sehe mir die drei populärsten kostenpflichtigen Apps an, um ein Gespür
für mögliche Trends zu bekommen. Mithilfe dieses Kanals habe ich viele
der großen Plattformen wie Yik Yak und Snapchat organisch wachsen sehen,
bevor Techmeme und Re/code überhaupt über sie geschrieben haben.

Was veranlasst Sie normalerweise, auf eine scheinbar großartige

Gelegenheit zu verzichten?

Meine Intuition. Mit ihrer Hilfe kann ich von schlechten

Investitionsmöglichkeiten Abstand nehmen, die auf dem Papier vielleicht
attraktiv wirken. Ich bin kein Analytiker; aus den Daten kann ich oft nicht
ablesen, ob sich eine Investition bewähren wird. Ich taste mich vor und
beobachte, und wenn ich nicht das Gefühl habe, dass es eine profitable
Investition ist, verzichte ich darauf.
Ich glaube, viele Menschen, die dieses Buch lesen, müssen eine gute Balance
zwischen ihrem Zahlensinn und ihrem Bauchgefühl finden. Das ist Kunst und
Wissenschaft zugleich, und jeder, der Ihnen etwas anderes weismachen will,
verfolgt entweder bestimmte Interessen oder hat es nicht kapiert.
 Wie finden Sie die Balance zwischen Chance und Risiko?

Ich bewerte die Chancen immer höher als das Risiko. Als ich in Meerkat
investiert war, lag es auf der Hand, dass Periscope innerhalb einer Woche starten
würde, und dieser Dienst hatte zudem den Vorteil, dass Twitters Infrastruktur
dahinter stand. Tatsächlich hatte Twitter bereits eine Komfortfunktion von
Meerkat gekappt und ihm damit einen Großteil der Viralität genommen, noch
bevor ich dort investierte. Doch anstatt danach zu suchen, was schiefgelaufen
war, achtete ich darauf, was passieren würde, wenn Meerkat die richtigen
Schritte unternehmen würde, und das bot mir einen gewaltigen Vorteil, sodass
ich mir keine Sorgen machte.
Erinnern Sie sich an Facebooks Versuch, Snapchat mit Poke auszubremsen?
Blockbuster wollte Netflix verdrängen und Walmart wollte Amazon vernichten.
Es ist also nicht so, dass der Marktführer grundsätzlich gewinnt, wenn er
versucht, seinen Gegnern nachzuahmen.

Haben Chinas Instabilität und die allgemeine Wirtschaftslage

Einfluss auf Ihre Weltsicht?

Als ich Mitte der 2000er-Jahre erstmalig ins Investmentgeschäft einstieg,

erreichten die meisten Start-ups eine Marktbewertung von vielleicht 2 bis 3
Millionen Dollar, selbst wenn ziemlich überzeugende, erfahrene Gründer
dahinter standen. Aktuell ist es nichts Ungewöhnliches, dass Jugendliche, die
gerade die Schule verlassen haben, eine Marktbewertung von 8 bis 12 Millionen
Dollar erreichen. Das ist eine aggressive Inflation, und so etwas geschieht nur in
guten Zeiten.
Ich habe keine Ahnung, wie der chinesische Markt zu dem Zeitpunkt
beschaffen sein wird, zu dem Sie dieses Buch lesen, aber die Instabilität
irgendeiner der vier größten Volkswirtschaften – ganz zu schweigen von einer so
großen wie China – wird definitiv Auswirkungen darauf haben, wie ich über
Investments denke. Wenn der Aktienmarkt zusammenbricht und die Facebooks
und Googles nur noch die Hälfte wert sind, sind plötzlich alle anderen
Unternehmen, die diese Dienstleister als Maßstab verwendet haben,
überbewertet. Die Effekte der Instabilität werden irgendwann auf alle Ebenen
durchsickern.
 Welchen Nutzen bieten Ihrer Meinung nach Patente, um ein Start-up
vor dem Wettbewerb zu schützen?

Ich bin eigentlich aus tiefer Überzeugung gegen dieses ganze Patentspiel, aber
ich wäre naiv, wenn ich den Wert eines Patents nicht erkennen würde. Zahlreiche
Unternehmen haben ihr geistiges Eigentum und ihre Patente in den vergangenen
fünf Jahren für teures Geld verkauft. Als Investor schenke ich dem jedoch keine
große Beachtung. Wenn mir Unternehmen in einem Investitionsgespräch sagen,
sie hätten ein Patent, dann lautet meine nächste Frage üblicherweise:
»Eingetragen oder beantragt?« In den allermeisten Fällen lautet die Antwort:
»Beantragt.« Ein Patentantrag bedeutet aber nichts weiter, als dass eine Menge
Formulare ausgefüllt wurden. Die meisten Leute verwenden das als Lockvogel,
soll heißen als eine Taktik, um mir ihr Unternehmen als wichtig und
bedeutungsvoll zu verkaufen. Ich bin tendenziell eher an konsumbasierten und
weniger an extrem technischen Produkten interessiert, daher sind Patente für
mich nicht so wichtig.

Warum investieren Sie nicht in Raumfahrttechnik, Biotechnik oder

Biowissenschaften?

Weil ich seit der vierten Klasse bis zum Ende der Highschool eine Niete in
Naturwissenschaften war. Ich glaube, es ist ganz wichtig, dass man in Industrien
investiert, die man intuitiv erfasst beziehungsweise für die man sich interessiert
und über die man profundes Wissen besitzt. Was Naturwissenschaften angeht, ist
das in meinem Fall nicht gegeben. Ich würde in diesen Gebieten ins Blaue
zielen. Aus diesem Grund halte ich mich davon fern.

Wie wirken sich geografische Kriterien auf Ihre

Investmententscheidungen aus? Ist es Ihnen wichtig, wo die Gründer
und ihre Unternehmen angesiedelt sind?

Es spielt schon eine gewisse Rolle, aber ich messe dem nicht so große
Bedeutung bei, wie einige meiner Zeitgenossen aus dem Silicon Valley, die total
auf die Marke Silicon Valley setzen. Ich bin davon überzeugt, dass man überall
ein herausragendes Unternehmen gründen kann. Facebook wurde in Boston
gegründet, Pinterest in Pennsylvania, Snapchat in Los Angeles. Warum muss ein
Unternehmen seinen Sitz im Silicon Valley haben? Ich bin ziemlich von den
unglaublichen Dingen begeistert, die in Mittelamerika, dem amerikanischen
Kernland, passieren. Und in Berlin. Und in Asien.
Der Standort wäre nur dann ein Faktor, wenn ich sehen würde, dass ein
Unternehmen eine komplexe Infrastruktur benötigt. Dann müsste ich bedenken,
dass es schlussendlich nach San Francisco umziehen müsste, weil dort eine
Menge Entwickler leben. Ich muss geografische Kriterien berücksichtigen, wenn
ich amerikanische Unternehmen in Betracht ziehe, die versuchen, den
europäischen Markt zu erobern, oder umgekehrt. Das hat damit zu tun, dass
amerikanische, aber auch europäische Unternehmen einen erstaunlichen Mangel
an Kenntnissen des Auslandsmarkts aufweisen, den sie erobern wollen.
Meistens sind Ross und Reiter jedoch wesentlich wichtiger als der Ort, an
dem das Rennen stattfindet.

Werden Sie je auf Matchmaker-Plattformen wie CircleUp oder

AngelList aktiv werden?

Ich habe ein Konto bei AngelList. Ich halte viel von dieser Plattform; sie ist
hervorragend. Doch ich tendiere dazu, weniger, aber dafür bedeutendere
Transaktionen abzuschließen. Zwar sehe ich das für mich nicht als zunehmend
interessanten Trend, aber ich würde jeden, der dieses Buch liest, dazu anspornen,
diese Plattformen auszuprobieren. Auf AngelList passieren viele coole Dinge.*

Was sollten Unternehmen in jeder Investmentphase von ihren

Investoren erwarten können?

Erwartungen sind gefährlich. Jedes Start-up und jede Investorenbeziehung ist

anders. Einige Investoren sind sehr aktiv, andere sind passiv, und ich habe
Gründer immer wieder über beides klagen hören.
Idealerweise sollten Gründer und Risikokapitalgeber gleich zu Anfang ein
Gespräch über ihre jeweiligen Erwartungen führen. Das habe ich gemacht, als
ich mit VaynerRSE begann, während VaynerMedia sein rasantes Wachstum
fortsetzte. Die Gespräche, die ich mit zahlreichen Unternehmen führte, waren
ziemlich konsistent. Ich sagte, ich könne das Rückgrat sein, aber mein Team
werde sich wesentlich aktiver einbringen als ich, und 95 Prozent meiner
Gesprächspartner waren damit einverstanden. Einige waren es nicht und das war
auch in Ordnung. Mein Ruf und die Verlässlichkeit meiner Zusagen waren mir
wichtiger als jede Transaktion. Ich trennte mich von einer Investition, die heute
extrem erfolgreich ist, weil ich das Gefühl hatte, ich könne die unzähligen
Stunden, die ich jeden Monat hätte investieren müssen, nicht erübrigen.
Zugegeben, es ist hart mit anzusehen, dass dieses Start-up so erfolgreich ist, aber
ich bereue meine Entscheidung nicht, weil ich wusste, dass ich die Erwartungen
des Unternehmens nicht erfüllen konnte. Wichtig ist, dass jeder seine
Erwartungen offen nennt und keine Versprechungen macht, die er oder sie nicht
halten kann.

Sollten Unternehmen, die eine Marktbewertung im Milliardenbereich

erreichen, immer von den Gründern geführt werden?

Auf keinen Fall. Tatsächlich würde ich behaupten, dass nur sehr wenige Gründer
ihr Unternehmen selbst leiten sollten, wenn es diese Größe erreicht. Es ist sehr
beeindruckend gewesen, aus der Ferne zuzusehen, wie Ben Silverman und Mark
Zuckerberg ihre jeweiligen Unternehmen von einem Start-up zu einem
milliardenschweren Unternehmen geführt haben. Es ist also möglich, aber das
sind Ausnahmen.
Die erforderlichen Fähigkeiten, um ein Unternehmen von null auf zehn
Millionen, geschweige denn auf eine Marktbewertung von einer Milliarde Dollar
zu bringen, unterscheiden sich grundsätzlich von den Fähigkeiten, die benötigt
werden, um ein milliardenschweres Unternehmen zu führen. Der Gründer einer
meiner erfolgreichsten Investitionen hat die Unternehmensführung abgegeben,
weil er nicht der Lage war, ein Unternehmen dieser Größe und Komplexität zu
leiten. Als wir einen CEO mit mehr Erfahrung engagierten, explodierte das
Wachstum förmlich. Unter dem Gründer wäre die Firma baden gegangen.
Inzwischen ist sie auf dem besten Weg, sich zu einem Riesengeschäft mit einem
Wert von vielen Millionen Dollar zu entwickeln.
Ich bin nicht einmal sicher, ob ich ein derart großes Unternehmen führen
könnte. Wahrscheinlich könnte ich ein 500-Millionen-Dollar-Unternehmen
leiten, aber sobald es die Milliardenschwelle überschreitet, hat man mit völlig
anderen Dynamiken zu tun.
Sie müssen selbst wissen, was Sie leisten können und was nicht.

* Anmerkung des Verlags: AngelList kann auch in Deutschland verwendet werden.

Alternativ kann man speziell in Deutschland mit Venturate arbeiten.
KAPITEL 17:
SELBSTWAHRNEHMUNG

IN DIESEM KAPITEL SPRECHE ICH DARÜBER, WIE MAN SICH

OHNE SELBSTTÄUSCHUNG EHRGEIZIGE ZIELE SETZT; ÜBER DIE
WICHTIGSTE ENTSCHEIDUNG, DIE ICH JE GETROFFEN HABE,
UND DARÜBER, OB DIE ANALYTISCHE ODER DIE EMOTIONALE
INTELLIGENZ WICHTIGER FÜR DEN GESCHÄFTSERFOLG IST.

Dieses Kapitel bedeutet mir viel, weil ich glaube, dass das Thema
Selbstwahrnehmung nicht genügend Aufmerksamkeit erhält. Und dennoch,
wenn es eine Sache gibt, die mir im Verlauf meiner Karriere geholfen hat …
okay, das habe ich bereits über harte Arbeit, Dankbarkeit und alle möglichen
anderen Eigenschaften gesagt, über die ich in diesem Buch gesprochen habe,
nicht wahr? Egal. Selbstwahrnehmung ist eine weitere Eigenschaft, die sich für
mich sehr bewährt hat. Wenn ich eine Rezeptur verkaufen könnte, die aus
Dankbarkeit, Empathie und Selbstwahrnehmung besteht, wäre das meine
milliardenschwere Kokosnusswasser-Idee.
Meine Selbstwahrnehmung ist einer der Gründe, warum ich ohne Bedenken
unbequeme Dinge sagen und mit meinen Aussagen übertreiben kann. Ich weiß,
was die Leute über mich denken, und ich weiß, dass dieselben Dinge, die Leute
an mir faszinierend finden, andere abstoßen. Ich kann damit leben, weil ich
glaube, dass ich mehr Menschen helfen und meinen Standpunkt besser
vermitteln kann, wenn ich mein ungeschminktes Ich präsentiere.
Ihre Außenwirkung zu kennen, kann Ihnen als Unternehmer oft einen Vorteil
verschaffen. Nehmen Sie zum Beispiel den Verkauf. Sie können den Ton eines
Verkaufsgesprächs bestimmen, mögliche Reaktionen Ihrer Kunden
vorwegnehmen und auf diese Weise vorbereitet sein, um auf ihre Anliegen und
Fragen einzugehen, noch bevor sie diese äußern können. Das ist eine sehr
wertvolle Waffe in Ihrem Kommunikationsarsenal – eine, nach der ich stets
Ausschau halte und die ich bei anderen bewundere.
Die Bedeutung der Selbstwahrnehmung wird derzeit noch verkannt, aber ich
weiß, dass sie irgendwann, wenn ich in meinen 50ern, 60ern oder 70ern bin, das
heißdiskutierte Thema sein wird. Wenn es in diesem Buch ein Kapitel gibt, das
Sie zweimal lesen würden, bitte ich Sie, dieses auszuwählen.

Können Sie mir einige einfache Methoden zur Verbesserung der

Selbstwahrnehmung nennen?

Es gibt einen Trick, und der besteht darin, die Menschen in Ihrer Umgebung zu
bitten, Ihnen ohne Umschweife Ihre Stärken und Schwächen zu nennen. Das
sollten die 12 bis 15 Personen sein, die Sie am besten kennen oder am engsten
mit Ihnen zusammenarbeiten. Natürlich müssen Sie eine Sicherheitszone
schaffen, in der sie sich frei äußern können. Niemand wird aufrichtig sein und
Ihnen die ungeschminkte Wahrheit sagen, wenn die Leute befürchten müssen,
dass Sie es ihnen später heimzahlen, oder wenn diese Personen Sie so sehr
schätzen, dass Sie sie nicht verletzen wollen. Bereiten Sie sich darauf vor, dass
Sie Dinge hören werden, die Sie nicht hören wollen, oder denen Sie
widersprechen. Daher sollten Sie eine breite Vielfalt an Meinungen einholen.
Wenn Sie genügend Leute dasselbe sagen hören – egal, ob sie sagen, Sie seien
zu nett oder zu aggressiv –, müssen Sie sich damit auseinandersetzen, dass diese
Leute vielleicht recht haben. Sie sollten auch Meinungen wertschätzen, die Ihnen
sagen, dass Sie der letzte Dreck sind. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kritiker,
weil sie es sind, die Ihnen am meisten dabei helfen werden, sich zu bessern.
Legen Sie sich ein dickes Fell zu. Ich hasse es, negative Dinge über mich zu
lesen, aber ich kann damit umgehen. Ich respektiere es, akzeptiere es, verstehe es
und versuche, daraus zu lernen. Wenn Sie beharrlich Feedback suchen und Mann
oder Frau genug sind, um es zu verdauen, können Sie Ihre Beziehungen zu
anderen Menschen und Ihre Geschäftspraktiken zu Ihrem Nutzen verändern.

Welches sind die häufigsten Fehler, die Existenzgründer machen,

 wenn sie ein konsumorientiertes Unternehmen aufbauen?

Es gibt so viele gottverdammte Fehler, aber der größte ist, sich für erheblich
talentierter und außergewöhnlicher zu halten, als man ist.
Niemand wacht morgens auf und verkündet: »Heute werde ich
Profibasketballer!« Doch jeder – die Jungen und Hungrigen ebenso wie die
Alten und Hungrigen – entscheidet heute aus einer Laune heraus, dass er ein
neues Konsumprodukt erfindet, ein Start-up gründet oder Mitgründer eines
Konsumgüterunternehmens wird. Diese Kühnheit erscheint mir verblüffend, um
nicht zu sagen grotesk. Diese Leute unterschätzen, wie schwierig es ist, eine
Verbraucher-App zu entwickeln und irgendetwas zu erschaffen, das bei den
Nutzern ankommt und zum Renner wird. Das erfordert ein besonderes Talent,
und dennoch glauben Universitätsstudenten, Angestellte und aufdringliche
Verkäufer irgendwie, sie verstünden mehr vom Verbraucherverhalten und
könnten das Bedürfnis nach einem Konsumgut besser erfüllen als alle anderen.
Der Fehler? Die mangelnde Selbstwahrnehmung, um zu erkennen, dass sie dafür
nicht gut genug sind.
Abgesehen davon bin ich grundsätzlich dafür, es zu versuchen, wenn Sie sich
das Risiko leisten können, so wie ich jedem sagen würde, er solle versuchen, die
Los Angeles Lakers zu kaufen, wenn sie zum Verkauf stünden.

Es ist gut, wenn man seine Talente und Schwächen kennt, aber ich
fürchte, dass wir uns damit nur vorab selbst beschränken. Der
englische Dichter Robert Browning sagte: »Des Menschen Streben
sollte mehr sein, als er greifen kann.« Ich möchte, dass die
Menschen viele, viele Dinge ausprobieren. Und ich möchte nicht,
dass man unseren Kindern sagt, was sie können und was nicht. Wie
können Sie diese Idee in Ihren Diskurs über Selbstwahrnehmung
integrieren?

Diese Frage, die von dem Redner und Social-Media-Strategen Ted Rubin gestellt
wurde, trifft mitten ins Schwarze. Die Menschen sollten ehrgeizige Ziele
anstreben. Aber nichts von dem, was ich heute am Markt sehe, weist darauf hin,
dass Existenzgründer mit dem Problem kämpfen, sich aufgrund vorgefasster
Überzeugungen über ihre vermeintlichen Stärken und Schwächen selbst zu
beschränken, anstatt jede Idee auszuprobieren, die ihnen in den Sinn kommt.
Idealerweise würden sie ein gesundes Selbstvertrauen mit der nötigen kritischen
Selbstwahrnehmung kombinieren. Ich denke aber, dass wir in einer Kultur leben
– und das gilt vor allem für die USA –, die uns zu dem Glauben anspornt, dass
wir alles können, was wir uns vornehmen.
Moderne Eltern erzählen ihrem kleinen Sohn: »Du kannst alles erreichen,
was du willst!« Leider ist Sohnemann aber ein lausiger Basketballspieler. Das
Gleiche geschieht mit Kindern, die Sänger, Ingenieur oder Unternehmer werden
wollen. Es ist eben leider nicht immer so, dass wir alles erreichen können, was
wir uns nur wünschen. Ich glaube, es ist gut, die Menschen dazu anzuhalten, ihre
Stärken und ihre Schwächen zu bewerten, weil viel zu wenig Leute bereit sind
zuzugeben, dass sie Schwächen haben.
Da sich nicht viele Leute mit diesem Thema auseinandersetzen wollen, denke
ich, ist es in Ordnung, wenn ich diese Botschaft ein wenig aggressiver vermittle,
als ich es sonst tun würde, und Teds durchaus gültiges Argument nicht
unterstütze. Das Gleiche mache ich, wenn ich auf Fernsehwerbung herumhacke.
Es ist nicht so, dass ich nicht daran glauben würde, dass sie einen Zweck oder
Wert hat, aber ich muss nicht dafür werben, weil das bereits 99 Prozent des
Marktes machen und Fernsehwerbung völlig überteuert ist. Das Fernsehen
braucht mich nicht, die Selbstwahrnehmung dagegen schon.
Was die Leute nicht erkennen, ist, dass der Prozess, sich zur kritischen
Selbstwahrnehmung zu zwingen, eine gehörige Portion Demut erfordert. Es ist
unglaublich, wie viel Demut der Markt mir eingeflößt hat und wie sehr sie mein
Ego und meine Selbstachtung ausbalanciert hat. Mir ist klar, warum die Leute
denken, ich sei total eingebildet. Was sie sehen, ist allerdings nur das Nachspiel
einer langen Phase, in der ich gelernt habe, von Dingen Abstand zu nehmen, von
denen ich nicht genügend verstehe, sodass ich nur über jene Dinge spreche, von
denen ich weiß, dass ich sie besser beherrsche als die meisten. Es wäre gut,
wenn hier eine größere Ausgewogenheit herrschte. Da der Markt so stark für den
Leitsatz »Alles ist möglich!« wirbt, ist es als Gegengewicht gut, darauf
aufmerksam zu machen, dass einige Leute eben nicht alles können.
Jetzt kommt der springende Punkt: Wenn Sie auf Ihrem Gebiet nicht gut sind,
sich aber dennoch dafür begeistern, dann machen Sie es trotzdem! Wenn Sie
leidenschaftlich gerne singen, dann verfolgen Sie eine Gesangskarriere. Es wäre
nur gut, wenn Sie das in der vollen Erkenntnis tun, dass Sie wahrscheinlich Ihr
ganzes Leben lang vergeblich darauf warten werden, groß rauszukommen. Wenn
Sie mit offenen Augen und Ohren auf Ihr Ziel losgehen, können Sie nicht
enttäuscht werden. Ich bin durchaus nicht immun gegen die Angst, etwas zu
verpassen, aber ich wusste, dass ich auf viel Spaß und Freizeit würde verzichten
müssen, um das zu tun, was ich tue. Wenn man sich mit ganzem Einsatz seiner
Leidenschaft widmen will, muss man dafür einen Preis bezahlen. So ist das
Leben.

Haben Sie irgendeinen Tipp, wie man seine Beratungsleistungen am

besten einem potenziellen Kunden präsentiert? PowerPoint? Video?

Woher soll ich das wissen?! Sind Sie ein Experte in PowerPoint-Präsentationen?
Können Sie bessere Videos drehen als jeder andere? Oder sind Sie eher der Typ,
der einfach hereinspaziert und den Verkauf abschließt? Fragen Sie Ihre
Geschäftspartner oder Mitarbeiter, wenn Sie nicht genügend Selbsteinschätzung
besitzen, um selbst zu wissen, was Sie am besten können.
Dies ist eine der Fragen, die ich nie beantworten könnte, ohne Sie gut zu
kennen. Was sich für mich bewährt, bewährt sich nicht automatisch auch für Sie.
Betreiben Sie Introspektion (oder bitten Sie andere, Ihnen zu sagen, was ihnen
an Ihnen auffällt). Die Antwort hängt von Ihren gottgegebenen oder durch harte
Arbeit erworbenen Fähigkeiten ab. Viele von Ihnen machen viele Dinge so viel
besser als ich, dass ich kotzen könnte. Es gibt sooooooooooooo viele Methoden,
um Ihre Leistungen vorzustellen. Verwenden Sie die, mit der Sie glänzen
können.

Welche Rolle, wenn überhaupt, spielt Humor im Geschäftsleben?

Humor ist wichtig; er spielt im Geschäftsleben die gleiche Rolle, die er in allen
anderen Lebensbereichen spielt – er löst Spannungen, ölt das menschliche
Getriebe und gibt den Menschen ein gutes Gefühl. Würden Sie nicht auch viel
lieber Geschäfte mit einer heiteren, fröhlichen Person machen als mit einem
unangenehmen Griesgram? Ein humorvolles Gemüt gehört zu den attraktivsten
und vielleicht auch seltensten persönlichen Eigenschaften. Erinnern Sie sich an
die große öffentliche Trauer über Robin Williams Tod? Menschen, die ihren
Humor dazu verwenden, uns die Welt auf eine Weise zu zeigen, wie wir sie uns
nie vorgestellt haben, sind etwas ganz Besonderes. In meinen Vorträgen
verwende ich Humor und Elemente der Stand-up-Comedy, weil ich glaube, dass
sich meine Worte dadurch besser einprägen und die Zuhörer meinen Vortrag
mehr genießen. Außerdem verwende ich Humor in schwierigen
Personalgesprächen ebenso wie in Verkaufsgesprächen.
 Welches war die wichtigste Entscheidung in Ihrem Leben, die Ihren
Erfolg begründet hat?

Das war der Tag, an dem ich beschloss, ein miserabler Schüler zu sein.
Vierte Klasse. Mr. Mulnars Unterricht in Naturwissenschaften. Ich hatte eine
Sechs in der Klausur. Damit aber nicht genug, meine Mutter musste die Klausur
unterschreiben. Um einer Bestrafung zu entgehen, versteckte ich die
Klassenarbeit unter meinem Bett, wo sie zwei Tage lang vor sich hin staubte, bis
mein schlechtes Gewissen siegte und ich sie meiner Mutter vorlegte.
Bis zu diesem Moment befand ich mich in der Hölle. Ich erinnere mich noch
genau, dass ich in meinem Kinderzimmer saß und weinte und versuchte
herauszufinden, warum ich auf diese Klassenarbeit so heftig reagierte. Dann traf
es mich wie ein Blitz, der alles veränderte: »Scheiß auf die Schule. Ich bin ein
Geschäftsmann.«
Ich traf die bewusste Entscheidung, viermal im Jahr die Schmerzen zu
schlucken, wenn die Zeugnisse verteilt wurden, und praktisch täglich die
Schmerzen des Versagens zu schlucken. Wen interessierte es, dass alle mich für
einen Verlierer hielten, ein Kind ohne jede Intelligenz? Ich wusste es besser. Ich
sah etwas anderes. Selbst in jungen Jahren besaß ich genügend
Selbstwahrnehmung, um zu erkennen, wofür ich wie geschaffen war.
Nicht, dass es mir egal gewesen wäre. Ich ging zu allen Unterrichtsklassen;
ich war respektvoll gegenüber den Lehrern. Ich beschloss einfach nur, dass es
besser wäre, wenn ich meine Fähigkeiten weiterentwickeln und mich auf das
konzentrieren würde, was mich glücklich machte und mich erfüllte. Ich lernte
alles über den Verkauf von Baseball-Sammelkarten, dann alles über Wein,
daraus wurde WineLibrary.com und schließlich VaynerMedia und alles andere,
worauf ich so ungeheuer stolz bin.
Dieser Moment war eine Zäsur; es war das erste Mal, das ich beschloss,
gegen die Erwartungen der Gesellschaft anzukämpfen und das zu tun, was mir
persönlich Zufriedenheit verschaffte. Das sollten Sie auch tun.
Kurzum: Hören Sie auf, Dinge zu tun, die Sie unglücklich machen. Das habe
ich seit der Veröffentlichung meines ersten Buches und schon lange davor immer
wieder gepredigt. Ja, es war schlimm, diese miesen Zeugnisse zu erhalten, aber
manchmal muss man tausend Hiebe einstecken, bevor etwas Gutes entsteht.
Nicht jeder wird verstehen, was Sie machen, und je mehr Sie sich anstrengen,
desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie enttäuscht werden. Oder zu
einer Enttäuschung für andere werden. Lassen Sie sich von diesen Momenten
nicht beirren – ein Misserfolg kann eine große Chance in sich bergen.
Seien Sie aufmerksam. Lernen Sie, sich selbst zu beobachten. Eine Sechs in
der Klassenarbeit war mein Auftakt. Zahllose schlechte Zeugnisse ließ ich über
mich ergehen, und wenn ich die Zeit zurückdrehen könnte, würde ich erneut
durch jede Prüfung fallen.

Was war das Schwierigste, das Sie je für Ihre Karriere tun mussten?

Meine Antwort auf diese Frage war immer mein Abschied von Wine Library und
die Gründung meines Unternehmens VaynerMedia, aber das ist nur die halbe
Wahrheit. Wenn ich ganz ehrlich bin, war die schwierigste berufliche
Entscheidung der Entschluss, mich der öffentlichen Kritik zu stellen.
Viele Menschen haben vergessen, dass die ersten 10 bis 15 Schlagzeilen, die
in den Medien über mich geschrieben wurden, alle mehr oder weniger den
gleichen Tenor hatten: »Jugendlicher Weinmagier gründet Unternehmen«. Ganz
plötzlich wurde ich von all diesen Medien respektiert, vor denen ich immer
großen Respekt gehabt hatte, zum Beispiel die New York Times und das Wall
Street Journal. Das fühlte sich großartig an. Kurz darauf wurde mir aber klar,
dass ich einen bestimmten Weg einschlagen musste, wenn ich eine größere
Reichweite und ein breiteres Publikum erreichen wollte. Ich war mir auch
ziemlich sicher, dass das Konsequenzen nach sich ziehen würde. So war es auch.
Als ich keine Wein-Rezensionen mehr veröffentlichte, sondern den Medien
Einblicke in meine Geschäftsmentalität sowie meinen spezifischen
Kommunikationsstil gewährte, wurde ich nicht mehr als der große
Jungunternehmer porträtiert, der mit dem frühzeitigen Erkennen von Trends und
ihrer Ausnutzung gewaltige Gewinne erzielte, sondern als »Eigenwerber«,
»Social-Media-Guru« und »Autor« bezeichnet. In den Augen der Medien und
der Menschen, die ich immer bewundert hatte, hatte ich einen Schritt zurück
gemacht. Das »Establishment« verdrehte die Augen und sah wegen meiner
Eigenwerbung auf mich herab, als würde ich meinen Erfolg untergraben. Die
Erkenntnis, dass einige Leute mich und alles, was ich bis dahin geleistet hatte,
links liegen lassen würden, war ein starkes Stück. Tatsächlich ist es etwas, womit
ich mich bis zur Stunde schwer tue, weil ich es – so wie jeder andere – sehr
genieße, respektiert zu werden, vor allem weil ich mir diesen Respekt so hart
erarbeitet habe. Auf der anderen Seite macht es mir auf eine merkwürdige Weise
Spaß, dass die Vorurteile, die andere mir gegenüber hegen, dazu führen, dass sie
mich unterschätzen.
 Die harten Zahlen sprechen für sich. Wenn ich Geschäftsabschlüsse im Wert
von mehreren Hundert Millionen Dollar tätige und kluge
Investmententscheidungen treffe, erziele ich unbestreitbar Gewinn. Vielleicht
missfällt den anderen, dass ich keine Anzüge trage, oder dass ich auf der Bühne
fluche oder Eigenwerbung betreibe, aber wenn ich meinen Worten Taten folgen
lasse und diese Erfolg haben, erzeuge ich eine unumstößliche Wahrheit, ob es
der Außenwelt passt oder nicht.
Sobald es mir gelang, die Tatsache zu akzeptieren, dass ich meine Leistungen
und Errungenschaften immer weiter ausbaute und in der Zufriedenheit lebte, mir
selbst treu zu sein, auch wenn das auf Kosten des Respekts der traditionell
eingestellten Kreise geschehen würde, war ich in der Lage, meinen individuellen
Weg zu gehen und all das zu erschaffen, was ich heute habe.

Wie verhindere ich, dass mich mein geringes Selbstvertrauen vom

Erfolg abhält?

Selbstwert ist die ultimative Droge unserer Gesellschaft. Wenn Sie ein
ausgeprägtes Selbstwertgefühl besitzen, haben Sie den Mut zu kühnen Träumen
und dann verlieren der tägliche Kleinkram und die Sorgen an Bedeutung. Ich bin
wahrscheinlich die furchtloseste Person, die ich kenne, auch wenn Sie meinen,
bei all der Verantwortung, die auf meinen Schultern lastet, hätte ich allen Grund,
mich zu grämen. Ich besitze einfach ein ausgeprägtes Selbstwertgefühl. (Danke,
Mom, du bist wirklich toll!) Ich bin absolut davon überzeugt, dass ich jede
Herausforderung meistern kann.
Ich wünschte, ich könnte Leuten, die mit einem geringen Selbstwertgefühl zu
kämpfen haben, aufmunternd »Tschakka! Du schaffst es!« oder etwas in der Art
zurufen. Doch ich bin ehrlich gesagt nicht sicher, dass sie es ohne
Selbstvertrauen wirklich schaffen werden. Nichtsdestotrotz gilt: Wenn Sie
genügend Selbstwahrnehmung besitzen, um zu wissen, dass Ihnen das nötige
Selbstvertrauen noch fehlt, könnten Sie auf jeden Fall etwas unternehmen, um
Ihr Selbstvertrauen zu steigern. Recherchieren Sie und denken Sie intensiv
darüber nach, was Sie unternehmen könnten. Viele Menschen würden
wahrscheinlich von einer Therapie profitieren, die ihnen helfen kann, die inneren
Barrieren zu überwinden, die ihr Selbstwertgefühl beeinträchtigen. Das
Mindeste, das Sie tun können, ist, sich mit positiven, selbstbewussten Menschen
zu umgeben. Gehen Sie dieses Problem mit der gleichen Entschlossenheit an,
mit dem ein Junkie versucht, sich den nächsten Schuss zu besorgen.
 Viele Kleinunternehmen scheitern, weil sie sich weigern zu
akzeptieren, dass sie bestimmte Dinge eben nicht gut machen, und
trotzdem darauf beharren, sie selbst zu erledigen. Wie kann man
den Verantwortlichen schonend beibringen, damit aufzuhören?

Man erkennt leicht, dass man bestimmte Arbeiten auslagern muss, wenn man A-
Qualität benötigt, selbst aber nur F-Qualität zustande bringt. Viel schwieriger ist
diese Erkenntnis, wenn man B-Qualität leistet. So funktioniert es: Wenn Sie es
immer wieder versuchen, aber einfach keine besseren Ergebnisse erzielen,
engagieren Sie einen erstklassigen Spezialisten. Es hat keinen Sinn, Ihre Zeit
und Energie mit Dingen zu verschwenden, die andere besser können. Nutzen Sie
sie lieber, um Ihre Stärken auszubauen.
Nehmen wir an, Sie würden jemanden kennen, der sich für einen
herausragenden Experten hält, oder zumindest glaubt, er könne mit
entsprechender praktischer Erfahrung ein herausragender Experte werden. Nach
einer Weile wird jedoch klar, dass das niemals geschehen wird. Lassen Sie ihn
einfach scheitern? Vermutlich nicht. Appelieren Sie lieber an ihn. Ich mache das
ständig. Wenn ich einen Tweet sehe, antworte ich dem Absender und sage ihm
oder ihr, wie sie es besser hätte machen können. Dabei bin ich immer höflich
und versuche, Wert zu bieten.

Glauben Sie, dass man eine extrovertierte Persönlichkeit besitzen

muss, um ein erfolgreicher Unternehmer zu sein?

Das ist nie unwichtiger gewesen.

Sie glauben mir nicht? Denken Sie an all die erfolgreichen Unternehmer, die
ständig in den Medien erwähnt werden. Marc Zuckerberg, Evan Williams, Kevin
Systrom, David Karp. Wenn Ihnen diese Namen nichts sagen, kennen Sie
vielleicht die folgenden: Facebook, Twitter, Tumblr, Pinterest, Instagram.
Klingelt es? Zwar weiß ich nicht, ob ihre jeweiligen Gründer introvertierte
Persönlichkeiten sind, aber ich weiß, dass sie absolut nicht die Art von Leuten
sind, die sich gemessen an den heutigen Internetstandards offen selbst promoten.
In der Vergangenheit entstanden die meisten unserer Verbindungen mithilfe
von Dingen wie Networking-Veranstaltungen oder Konferenzen. Diese Form der
Kontaktherstellung und -pflege machte eine extrovertierte Persönlichkeit
unerlässlich. Wenn die Unternehmensführer das nicht konnten, heuerten sie
zumeist jemanden an, der diese Aufgabe für sie übernahm. Die technologische
Entwicklung hat die gesamte Netzwerkarbeit vollkommen verändert. Mithilfe
Ihres Internetauftritts und ihrer digitalen Interaktionen können Sie eine Online-
Persönlichkeit erschaffen. Das persönliche Gespräch zwischen Menschen bleibt
wichtig, aber es gibt inzwischen zahlreiche andere Wege, um ein Unternehmen
aufzubauen, mit Leuten zu sprechen und in der Geschäftswelt Kontakte zu
knüpfen, ohne dass man den Schreibtisch verlassen muss. Wir befinden uns in
den glorreichen Tagen der introvertierten Unternehmer.
Natürlich bleibt nach wie vor viel Raum für den extrovertierten Typus wie
mich, und dafür bin ich dankbar, weil ich nie vorgeben könnte, etwas zu sein,
was ich nicht bin. Ich kann mich online sehr gut authentisch darstellen, aber ich
kenne meine Stärken und weiß, dass ich das Zehnfache erreichen kann, wenn ich
persönliche Gespräche führe.
Also, liebe introvertierte Unternehmer, geben Sie nichts vor, was Sie nicht
sind! Setzen Sie auf Ihre Stärken. Wenn Sie es vorziehen, den ganzen Tag
konzentriert am Schreibtisch zu verbringen, dann tun Sie das. Machen Sie nie
den Fehler zu denken, dass Sie lauter oder extrovertierter sein oder eine
raumgreifendere Persönlichkeit vortäuschen müssten. Die Gegenwart ist eine
großartige Zeit, um ein Unternehmen aufzubauen. Der Ball befindet sich in
Ihrem Feld und die sozialen Medien und die Technologie haben das Spiel zu
Ihren Gunsten verändert.

Wie überwinde ich mein Naturell, immer allen gefallen zu wollen?

Warum sollten Sie es überwinden wollen?

Die Gesellschaft redet uns seit Langem ein, anderen Menschen gefallen zu
wollen, sei ein Fehler, der uns schwäche. Das ist aber keine Schwäche, sondern
eine Stärke. Ich muss es wissen, weil ich meine gesamte Welt darauf aufgebaut
habe.
Was ist falsch daran, etwas geben zu wollen? Positiv zu sein? Dafür zu
sorgen, dass alle um einen herum zufrieden sind? Ich kann nicht begreifen, dass
Leute dieses Verhalten als Schwäche abtun wollen, vor allem weil ich aus erster
Hand erlebt habe, welch außerordentlichen ROI es bietet, wenn Sie diese Stärke
für den Aufbau Ihres Unternehmens einsetzen. Anderen gefallen zu wollen, ist
nur dann eine Schwäche, wenn Sie nicht wissen, wie Sie umgekehrt etwas
zurückfordern, oder nur versuchen, anderen zu gefallen, weil Sie von ihnen
etwas fordern wollen.
 Sie können alles geben, was Sie wollen, aber wenn Sie nie den Mut
aufbringen, im Gegenzug etwas zu fordern, werden Sie nie gewinnen. Wenn Sie
jemandem geben, was er braucht, wenn Sie den Traum eines anderen Menschen
erfüllen, dann steht er in gewisser Hinsicht in Ihrer Schuld. Ihre Dankbarkeit
wird seine Bereitschaft erhöhen, umgekehrt etwas für Sie zu tun. Aber Sie
müssen darum bitten. Nichts wird je passieren, wenn Sie nicht den Mut
aufbringen, um das zu bitten, was Sie wollen – sei es ein Kauf, ein Kontakt oder
eine Empfehlung.
Andere glücklich machen zu wollen, ist eine tolle Eigenschaft. Vergessen Sie
dabei nur nicht Ihre eigenen Interessen!

Sie werden beim Markenaufbau in Ihrer Zielgruppe sehr persönlich.

Wie persönlich ist zu persönlich? Wo ziehen Sie die Grenzlinie?

Sie ziehen die Linie, wo Sie glauben, dass sie gezogen werden sollte.
Ich werde gerne persönlich, weil ich glaube, dass das zu einer größeren Nähe
zu meiner Zielgruppe führt. Und das hilft mir wiederum, meine Marke
aufzubauen, ermöglicht mir aber auch, meine Anhänger besser kennenzulernen.
Persönlich zu werden, ist einer der Gründe, aus denen ich die The #AskGaryVee
Show so gerne mache. Ich habe aber auch Grenzen. Ich habe kein Problem, ein
Bild von mir auf der Toilette zu posten, aber ich teile keine Bilder oder
irgendwelche Informationen über meine Kinder. Einige Menschen zeigen sich
nackt, andere zeigen nicht einmal ihren Bauchnabel. Lassen Sie sich von Ihrem
Bauchgefühl leiten. Denken Sie auch immer daran, dass Sie Ihre Meinung
ändern können. Was letzte Woche zu persönlich erschien, ist es diese Woche
möglicherweise nicht mehr, und umgekehrt.

Was ist Ihrer Meinung nach wichtiger, die analytische oder die
emotionale Intelligenz?

Beides ist natürlich wichtig. Ich weiß, dass mein Intelligenzquotient eher
durchschnittlich ist, aber meine emotionale Intelligenz ist überragend, also
konzentriere ich mich darauf. Die emotionale Intelligenz ist die Grundlage
meines Erfolgs gewesen; sie ermöglicht mir, der Community unmittelbar etwas
zurückzugeben, und das kann ich wiederum für mich nutzen. Ich bin dadurch in
der Lage, sofort eine Beziehung herzustellen, und das ist auf meinem
Arbeitsgebiet ein großer Vorteil.
Wie ich höre, versuchen viele Leute mich nachzuahmen, weil meine Art
witzig und unterhaltsam wirkt, aber meine Art ist nicht ihre Art und wird daher
nie dasselbe sein. Es ist so, als würden die Nachahmer in eine Verkleidung
schlüpfen. Man muss authentisch sein. Es gibt viele Menschen, die Daten,
Mathematik und Technik lieben und mit ihrem Intelligenzquotienten
tonnenweise Geld verdient haben. (Ich wünschte, ich hätte AJs mathematische
Fähigkeiten! Aber weit gefehlt.)
Ob Sie durch emotionale oder analytische Intelligenz bestechen oder wie die
meisten Menschen eine ansehnliche Mischung aus beidem sind, entscheidend ist,
dass Sie wissen, wie Sie zusammengesetzt sind, damit Sie ihre natürlichen
Gaben gewinnbringend einsetzen können.
KAPITEL 18:
GARYVEES ANLEITUNG FÜR
ÖFFENTLICHE AUFTRITTE, OHNE
SICH IN DIE HOSE ZU MACHEN

IN DIESEM KAPITEL SPRECHE ICH DARÜBER, WIE MAN LEUTEN

EINS AUFS MAUL GIBT, WIE MAN MIT FLÜCHEN UND
SCHIMPFWÖRTERN DURCHKOMMT UND SICH IMMER AN DAS
HÄLT, WAS MAN KANN.

Eine witzige Tatsache: Ich habe meinen ersten öffentlichen Vortrag erst im Jahr
2006 gehalten – da war ich schon 31 Jahre alt. Das war eine Internetkonferenz
und ich hatte keine Ahnung, was mich erwarten würde. Aber ab der Sekunde, als
ich anfing zu sprechen, war die Welt nie mehr dieselbe. Manchmal frage ich
mich, ob mein wahres Talent vielleicht eher in öffentlichen Auftritten liegt statt
im Aufbau von Unternehmen. Zumindest macht es mir genauso viel Spaß. Ich
glaube, ich empfinde keine größere Euphorie, als in der Sekunde, kurz bevor ich
die Rednertribüne betrete. Ich fühle mich dort irgendwie zu Hause. Es ist kein
Geheimnis, dass ich mich selbst gerne reden höre, und das bietet mir die perfekte
Ausrede, aber ich genieße es gleichzeitig sehr, mit meinem Publikum in
Verbindung zu treten. Ich bin überaus dankbar dafür, dass ich regelmäßig vor
großen Gruppen sprechen darf.
Wenn Sie Ihre persönliche Marke erfolgreich aufgebaut haben, besteht eine
gute Chance, dass jemand Sie um ein Interview bitten wird, oder Sie gebeten
werden, an einer Expertenrunde teilzunehmen, eine Konferenz zu organisieren
oder einen Vortrag zu halten. Wenn das geschieht, wissen Sie, dass Sie auf dem
richtigen Weg sind. Öffentliche Auftritte machen nicht nur Spaß, sie sind zudem
lukrativ. Ich liebe es. Ich liebe es total. Und ich hoffe, ich kann Sie auch dazu
bringen, öffentliche Auftritte zu lieben, vor allem wenn es Ihnen so geht, wie es
mir früher ging, und Sie gar nicht wussten, dass Sie ein Talent für Vorträge vor
Publikum besitzen.

Wie bereiten Sie sich auf einen wichtigen Vortrag vor?

Ich kenne einige Leute, denen die Vorstellung, öffentlich aufzutreten und vor
Publikum zu sprechen, große Angst einjagt. Wenn das auf Sie zutrifft und Sie ein
Unternehmen aufbauen, hoffe ich, dass Sie sich Hilfe von einem Coach oder
Therapeuten holen. Einige Leute haben sogar Schauspiel-, Comedy- oder
Improvisationsunterricht genommen. Einen Weg zu finden, sich von den eigenen
Ängsten zu befreien, ist eine äußerst lohnende Investition. Wenn es Ihnen
gelingt, Ihr Lampenfieber zu überwinden, können Sie Erfolgspotenzial für Ihre
Marke und Ihr Geschäft freisetzen.
Öffentliche Auftritte bieten immense Vorteile. Sie können neue Zielgruppen
ansprechen, die Sie sonst vielleicht nicht erreicht hätten. Arbeiten Sie an Ihrer
Glaubwürdigkeit. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Ideen in einem längeren
Format darzulegen. Öffentliche Auftritte bieten Ihnen zudem die Gelegenheit,
andere einflussreiche Persönlichkeiten und coole Leute kennenzulernen und
nebenbei etwas über sich selbst zu erfahren, indem Sie beobachten, wie sich
unterschiedliche Umgebungen auf Ihre Art zu kommunizieren auswirken.
Ergreifen Sie die erste Chance, die sich Ihnen bietet. Es ist eine großartige
Erfahrung.
Einige Leute müssen ein Skript erstellen und jedes Wort auswendig lernen,
bevor sie sich auf einer Rednertribüne oder auf einem Podium wohlfühlen.
Einige üben mit Freunden. Andere improvisieren lieber. Und ich? Zugegeben,
meine Vorbereitung ist ein wenig unkonventionell. Für mich bewährt sie sich,
aber ich bin nicht sicher, ob sie sich für jeden bewährt. Egal. Sie haben mich
gefragt.
Acht Minuten, bevor ich die Bühne betrete, erledige ich mein Tagesgeschäft.
Ich checke E-Mails, mache Witze mit einem Freund. Sie würden nie vermuten,
dass ich in Kürze einen Vortrag halten werde. Ich habe festgestellt, dass es einen
beruhigenden Effekt hat, wenn ich einfach meinen Routineaktivitäten nachgehe.
Sechs Minuten vor meinem Auftritt komme ich in eine eigenartige
Stimmung. Ich werde extrem fokussiert, wie ein Boxer, der in den Ring steigt.
Aber ich gehe keine Aufzeichnungen durch. Ich blättere nicht aufgeregt durch
meinen ausgedruckten Vortrag, um sicherzugehen, dass ich jedes Wort
auswendig weiß. Die Tendenz, die viele Leute haben, in letzter Minute noch
schnell irgendetwas am Redetext ändern zu wollen, oder umgekehrt
sicherzustellen, dass sie nicht einen Deut von ihrem vorformulierten Vortrag
abweichen, ist total destruktiv. Wenn Sie sich eines Tages in einer solchen
Situation wiederfinden, fassen Sie Selbstvertrauen und halten Sie sich einfach an
Ihren allgemeinen Plan. Sie haben sich intensiv auf Ihren Auftritt vorbereitet. Sie
sind bereit.
Dann, unmittelbar bevor ich das Podium betrete, stelle ich mir vor, dass ich
jedem Zuhörer direkt eins aufs Maul haue. Kein Witz. Natürlich nur im
übertragenen Sinne. Ich will niemandem etwas zuleide tun. Aber wenn ich auf
der Bühne stehe, bin ich absolut darauf fokussiert, meinen Zuhörern Wert zu
bieten, und daher schalte ich in eine Art aggressiven Angriffsmodus um. Ich
weiß, das klingt merkwürdig, aber ich empfinde eine seltsame Mischung aus
Aggression und Zuneigung für die Leute, die da vor mir sitzen, weil ich
einerseits so dankbar bin, dass sie gekommen sind und damit ihr Interesse und
ihre Unterstützung demonstrieren, und andererseits bin ich auch entschlossen,
ihnen eine eindrucksvolle Botschaft mit auf den Weg zu geben.
Legen Sie los, begeistern Sie sich, werden Sie wütend oder frustriert. Zeigen
Sie dem Publikum, wie Sie Ihr Thema empfinden. Die Menschen reagieren auf
Emotion und Ehrlichkeit. Sie werden stark und überzeugend wirken. Und was
am wichtigsten ist: Es wird fast unmöglich sein, Sie zu vergessen.
So bereiten Sie sich also auf einen wichtigen Vortrag vor. Vertrauen Sie mir,
der Erste wird der leichteste sein, den Sie je halten werden. Wissen Sie, warum?
Weil Sie nur so gut sind wie Ihr letzter Vortrag. Sie haben keine andere
Möglichkeit, als sich stetig zu verbessern. Die Sekunde, in der Sie das Podium
betreten, drücken Sie sozusagen den Reset-Knopf und verankern Ihre Marke in
den Köpfen und Herzen der Menschen neu. Behandeln Sie jeden Vortrag als sei
es Ihre Abschiedsvorstellung und sorgen Sie für einen bleibenden Eindruck.

Wie schaffen Sie es, dass man Ihnen so viele Flüche und
Schimpfwörter durchgehen lässt?
Ich glaube, die Antwort auf diese Frage hat zwei Ebenen. Erstens meine ich
jedes Wort, das ich verwende. Ich werfe nicht einfach mit Schimpfwörtern um
mich, um die Leute zu schockieren. Ich fühle jedes Einzelne in seinem gesamten
Inhalt und Umfang. Ich verhalte mich nicht taktisch; vielmehr bin ich auf der
Bühne im »Flow«. Wie schon erwähnt, waren meine Jugendidole Richard Pryor,
Chris Rock und Eddie Murphy. Ihr Einfluss übersetzte sich direkt in die Art und
Weise, wie ich Vorträge halte. Doch auch wenn diese improvisatorische
Elemente enthalten, schauspielere ich nicht. Dieser Kerl aus Jersey, das bin nun
mal ich, und ich glaube, selbst wenn meine Zuhörer ein wenig befremdet über
meine Neigung zu Flüchen und Schimpfwörtern sind, respektieren sie meine
Authentizität.
Zweitens lässt man mir die Schimpfwörter durchgehen, weil es mir einfach
scheißegal ist, ob ich dafür heftige Kritik einstecken muss. Tatsächlich verwende
ich sie die ganze Zeit, auch um die Leute, mit denen ich Geschäfte mache, auf
die Probe zu stellen. Das bedeutet: Wie Sie auf mich reagieren, teilt mir sehr viel
über Sie mit. Wenn Sie auf einer derartigen Mikroebene operieren, dass Sie nicht
über meine Sprache hinausblicken und die übergeordnete Botschaft wahrnehmen
können, die ich Ihnen mitzuteilen versuche, sind Sie einfach niemand, mit dem
ich Geschäfte machen oder den ich als Kunden haben möchte. Sie beurteilen
mich nie auch nur halb so streng, wie ich Sie beurteile.

Sie verwenden auf der Bühne oder vor der Kamera kaum Füllwörter
und verlieren nie den Gesprächsfaden. Können Sie mir verraten, wie
Sie Ihre Rhetorik geschliffen haben?

Seit meinem ersten öffentlichen Auftritt im Jahr 2006 habe ich unzählige
Gelegenheiten gehabt, vor Publikum zu sprechen. Hier kommt nun das größte
Geheimnis für eine einwandfreie Präsentation, das ich gelernt haben: Sprechen
Sie über Dinge, von denen Sie etwas verstehen! Vermeiden Sie es, sich in eine
Diskussion über ein Thema verwickeln zu lassen, das Sie nicht interessiert oder
auf dem Sie nicht sehr bewandert sind. Ich zum Beispiel versuche nie, Fragen
über Außenpolitik oder Währungen wie Bitcoins zu beantworten. Der einzige
Grund, aus dem meine Meinung Gewicht hat, ist, dass ich ein Mann der Praxis
bin und meine Arbeit auf intensiver Recherche und Erfahrung gegründet habe.
Ich biete keinen Wert, wenn ich beginne, Meinungen zu äußern, die auf nichts
anderem als einigen Klickfängern basieren. Ich halte mich an das, was ich
beherrsche, und widme mich mit vollem Einsatz meinem Handwerk. Wenn Sie
sich mit Ihrem Thema auskennen und mit Herz und Erfahrung sprechen, werden
Sie immer wie ein Profi klingen.
KAPITEL 19:
MUSIK

IN DIESEM KAPITEL SPRECHE ICH ÜBER DEN NUMA-NUMA-

SONG, NEUE EINKOMMENSSTRÖME UND WEGE, UM IHRE FANS
FÜR SIE ZU BEGEISTERN.

Wenn Sie mir vor einem Jahr gesagt hätten, dass ich ein Buch mit dem Titel
#AskGaryVee schreiben und eines der Kapitel von Musik handeln würde, hätte
ich sehr viel Geld verloren. Ich wäre nämlich jede Wette eingegangen, dass das
kein relevantes Thema wäre. Als Stephanie Land, die dieses Buch ausformuliert
hat, das übrige Team und ich das Material zu diesem Buch zusammentrugen,
stellten wir jedoch fest, dass ich eine Reihe von Fragen über Musik beantwortet
hatte. Wer hätte das gedacht?
Die meisten Menschen, die sich mit Musik als Kunstform beschäftigen,
haben keinen Respekt für meine Beziehung zur Musik. Ich besitze keinerlei
musikalisches Talent und meine Zeitgenossen finden meinen Geschmack
bisweilen furchtbar. Eines der Dinge, die ich am liebsten mache, ist, einen
meiner Lieblingssongs in eine Endlosschleife zu schicken und ihn mir fünf bis
sieben Stunden lang anzuhören. Einmal hörte ich während der gesamten
Zugfahrt von Boston nach New York Bone Thugs-n-Harmonys Song »1st of tha
Month« – und ich saß nicht im Schnellzug. Während der abschließenden
Korrekturen an diesem Buch hörte ich ein ums andere Mal Drakes »Back to
Back«. Sie werden auf meinem iPad aber auch Lionel Richie und Cyndie Lauper
finden.
 Das macht mir großen Spaß. Ich habe nicht diese große Leidenschaft für die
Indie- oder Hip-Hop-Szene, aber ich finde es spannend zu sehen, wie viele
Musiker echtes Talent und zugleich Unternehmergeist besitzen, und ich sehe mit
Begeisterung, welche Chancen ihnen der dynamische Markt und die
veränderliche Kommunikationslandschaft bieten.
Denken Sie mal darüber nach. Hätte je irgendjemand von »Dragostea Din
Tei« gehört, wäre da nicht ein Typ namens Gary Brolsma gewesen? Sie glauben
wahrscheinlich, Sie kennen den Song nicht, aber das stimmt nicht. In den USA
ist er besser bekannt unter der Bezeichnung »Numa Numa Song«, und Gary
Brolsma ist der Typ, der im Jahr 2004 ein selbstfabriziertes Video hochlud, in
dem er nach Vollplayback-Manier die Lippen dazu bewegt. Der Song
entwickelte sich zu einem internationalen Hit. Die Band, die ihn komponiert
hatte – O-Zone –, trennte sich, aber Gary Brolsma ist noch da, und seiner
Website zufolge komponiert er und macht weiterhin Musik.
Carly Rae Jepsen, dessen neues Pop-Album als eines der besten Alben des
Jahrzehnts gilt, hatte zuvor mehrere Jahre in Kanada Songs komponiert und
aufgenommen, bevor Justin Bieber und Selena Gomez erstmals über ihren
Ohrwurm »Call Me Maybe« twitterten und für diesen Song das berühmte
alberne YouTube-Tanzvideo erschufen, das Selena in einen internationalen Star
verwandelte. Sie wissen, dass ich immer sage: Fixieren Sie sich nicht auf die
Zahl Ihrer Follower und Fans, sondern achten Sie darauf, wer Ihnen folgt, und
sorgen Sie dafür, dass die Qualität Ihrer Inhalte und Ihres Austausches mit Ihren
Fans und Followern stimmt.
Früher mussten sie Tausende von Demobändern versenden und beten, dass
ein Musikproduzent sich vielleicht die Mühe machte, es sich anzuhören und
ihnen einen Knebelvertrag anbot. Heute haben aufstrebende Musiker eine
weitaus größere Kontrolle über ihre Karriereentwicklung, weil ihnen viel mehr
Wege offenstehen, ihre Musik zu verbreiten. Sie müssen sich nicht länger den
Knebelbedingungen großer Plattenkonzerne aussetzen; sie müssen einfach nur
ihren Fans gefallen! Haben Sie irgendeine Vorstellung davon, wie viele Bands
und Künstler diese Ketten sprengen und profitabel arbeiten konnten, weil sie
wussten, dass sie ihr Publikum über soziale Medien wie Vine und YouTube
erreichen konnten? Dieselben Bands hätten vor 15 Jahren nicht einmal einen
Gesprächstermin bei einem Musiklabel bekommen. Es stimmt zwar, dass es
heute weniger Künstler gibt, die mit Platin ausgezeichnet werden, aber die Szene
hat sich demokratisiert, sodass eine wesentlich größere Zahl an Künstlern und
Interpreten Geld verdienen kann.
Aus diesem Grund verstehe ich nicht, warum so viele Menschen das
Schicksal der Musikindustrie beklagen und behaupten, die Musiker erhielten
nicht ihren gerechten Anteil. Selbstverständlich können sie das. Soll heißen,
wenn sie hart arbeiten. Sie müssen nur aufhören, sich als reine Künstler zu
betrachten und anfangen, sich als Geschäftsleute zu begreifen.

Da man mit der Musik selbst kaum noch Einnahmen generieren

kann, welchen Rat können Sie Musikern geben, die sich im 21.
Jahrhundert ihr Geld mit Musizieren verdienen wollen?

Zunächst muss man das in die richtige Perspektive rücken. Im Laufe der
Geschichte ist vielleicht nur ein Prozent aller Musiker, Interpreten und
Songschreiber groß rausgekommen, Die meisten professionellen Musiker haben
ihr ganzes Leben lang hart gearbeitet, um mit ihrer Leidenschaft Geld zu
verdienen und ihr Einkommen mit Nebentätigkeiten aufgebessert, die ihnen
keinen Spaß machten. Diese Zweit- und Drittjobs brauchen sie heute nicht mehr.
Wie viele andere Unternehmer können Künstler mithilfe von AdSense,
YouTube-Werbung, gesponsertem Social-Media-Content und Beatport-
Verkäufen ihren Lebensunterhalt verdienen, sodass ihnen mehr Freizeit bleibt,
um sich ihrer Kunst zu widmen, ihre Musik zu vertreiben, mit Fans und
Veranstaltungsorten zu kommunizieren und sich Chancen für Live-Auftritte zu
verschaffen. Laut einem Artikel der New York Times mit dem Titel »The
Creative Apocalypse That Wasn’t«, »verfolgen heute mehr Menschen eine
Karriere als Musiker oder Songschreiber als in den ruhmreichen Tagen von
Tower Records, wobei ihnen 46 mögliche Einkommensströme zur Verfügung
stehen«.* Musiker müssen die richtige Content-Strategie für soziale Medien
entwickeln und das Bewusstsein für ihre Marke und ihr Produkt aufbauen –
genau wie ein Unternehmer.
Wer ist Ihre Zielgruppe? Wenn Sie versuchen, neue Musikfans zu erreichen,
müssen Sie wissen, wo diese sich aufhalten. Wenn Sie nicht auf Snapchat,
YouTube, Vine, Instagram und SoundCloud präsent sind, existieren Sie für den
durchschnittlichen 25-Jährigen nicht. Tun Sie etwas dagegen – und zwar jetzt!
Mit Ihrer Präsenz allein ist es jedoch nicht getan. Es reicht nicht aus, einige
Vines zu kreieren, Ihre Musik auf DistroKid hochzuladen und zu warten, dass
der Verkauf in Gang kommt. Sie müssen Ihre Community kultivieren, so wie es
die besten Musiker getan haben. Madonna, Michael Jackson, Justin Timberlake,
The Grateful Dead, Phish – ist ihre Musik wirklich so viel besser als die anderer
Künstler und Interpreten? Bis zu einem gewissen Grad schon. Aber es ist eine
unumstößliche Tatsache, dass diese Künstler ihre Erfolgschancen erheblich
steigerten, indem sie sich nicht darauf beschränkten, einfach nur ihre Musik zu
veröffentlichen und loyale, engagierte Fans zu gewinnen.
Die meisten Musiker halten ihre Kunst für die oberste Priorität. Ihr Publikum
genießt aber den gleichen Status. Zeigen Sie Ihren Fans, dass sie Ihnen wichtig
sind. Tun Sie etwas für sie. Nutzen Sie alle Plattformen, die Ihnen zur Verfügung
stehen, um an ihre Türen zu klopfen und zu sagen: »Hey, lasst mich rein!« Live
Streaming bietet Musikern heute eine spektakuläre Möglichkeit, mit ihren Fans
in Kontakt zu treten. Facebook Live, Instagram Live und Periscope haben neue
Kanäle eröffnet, die Musiker nutzen können. Sie können für Ihre Fans live
spielen. Sie können Anfragen beantworten. Sie können ihnen die Story erzählen,
wie ein bestimmter Song entstanden ist. Sie können neue Kompositionen oder
Interpretationen testen. Stellen Sie sich nur vor, welche Möglichkeiten sich
Ihnen bieten, indem Sie Ihren Fans einen Blick hinter die Kulissen ermöglichen.
Stellen Sie sich die Kontakte vor, die Sie knüpfen könnten. Sie hätten Fans fürs
Leben! Wenn die Menschen sich einmal für Sie begeistern, ist es ganz leicht,
ihnen etwas zu verkaufen.
Erschaffen Sie Musik, kreieren Sie Inhalte, erschaffen Sie eine Community
und generieren Sie Einkommensströme. Wenn Sie Musiker sind, ist das der Pfad,
der es Ihnen ermöglichen wird, sich mit Ihrer Leidenschaft den Lebensunterhalt
zu verdienen.

Als privater Musiklehrer kann ich nur zu bestimmten Stunden

Unterricht erteilen. Haben Sie irgendeinen Tipp, wie ich mein
Einkommen und meine Marke steigern kann?

Selbstverständlich.
Ganze Industrien wurden von den neuen Technologien transformiert, sodass
Menschen aus den unterschiedlichsten Ecken der Welt in Kontakt treten und
zusammenarbeiten können. Wer sagt, dass sich Ihre Schüler stets in derselben
Zeitzone befinden müssen wie Sie? Es gibt Ärzte, die ihre Patienten via Skype
behandeln, und Wirtschaftsprüfer, die ihre Kunden via Skype beraten. Warum
sollte ein Musiklehrer das nicht machen können? Bieten Sie Unterricht auf
Skillshare an. Orientieren Sie sich an Online-Weiterbildung und vermarkten Sie
sich an Menschen, die keinen leichten Zugang zu guten Musiklehrern haben.
Spüren Sie die Bedürfnisse auf und erfüllen Sie sie.
Eine weitere Strategie könnte darin bestehen, die Stunden gewinnbringend zu
nutzen, die Sie nicht unterrichten können. So hart Lehrer auch arbeiten, sie sind
diejenigen, die in unterrichtsfreien Zeiten am meisten Leerlauf haben.
Üblicherweise sind das die Sommerferien. Diese Zeit könnten Sie für eine Reihe
anderer Initiativen nutzen, die Ihnen während des gesamten Jahres regelmäßige
Einnahmen bescheren. Beginnen Sie, Inhalte über Musik, Unterricht,
Kulturveranstaltungen und jedes andere Thema ins Netz zu stellen – Blogposts,
Videos, Podcasts oder was auch immer –, das in irgendeinem Zusammenhang
mit Ihrem Geschäft steht und Ihnen die Chance bietet, Ihrer Zielgruppe zu
zeigen, wer Sie sind und eine vertrauensvolle Beziehung zu Ihren Anhängern
aufzubauen. Treten Sie mithilfe der Twitter-Suchfunktion mit Musikliebhabern
oder Eltern in Kontakt, deren Kinder große Musikfans sind, oder mit Leuten, die
möglicherweise an Musikunterricht interessiert sind, oder auch mit anderen
Lehrern. Bieten Sie auf Spreecast Tutorials, stellen Sie Videos auf YouTube ein
und nutzen Sie Google Hangouts. Kreativen Unternehmern stehen endlose
Möglichkeiten offen!
Das klingt alles nach viel Arbeit? Ja, es ist viel Arbeit. Wie jemand auf die
Aussicht auf harte Arbeit reagiert, macht den eigentlichen Unterschied zwischen
denen aus, die ein erfolgreiches kleines Unternehmen aufbauen, und denen, die
irgendwann aufgeben und als Angestellte arbeiten. Wenn Sie gerne arbeiten, das
heißt, wenn Sie die Vorstellung, sich der Öffentlichkeit auszusetzen, Ihre
Begeisterung für Ihre Kunst und die Aussicht, immer mehr Schüler zu erreichen,
in freudige Anspannung versetzt, dann gibt es keinen Grund, warum Sie mit
Ihrem Einsatz keinen Erfolg haben sollten. Wenn Sie sich davon jedoch
überfordert fühlen und sich einfach nicht vorstellen können, auf die neueste
Folge von Game of Thrones oder die vielen anderen Aktivitäten zu verzichten,
die Ihre Zeit in Anspruch nehmen, dann sind Sie schlichtweg nicht dafür
gemacht. Ihr Talent ist eine Sache, aber die Steigerung Ihres Einkommens und
Ihres Markenwerts wird nur von der Intensität Ihres Ehrgeizes und Ihrer
Bereitschaft zu harter Arbeit bestimmt. Nicht mehr und nicht weniger.

Ich bin Musikproduzent. Wie kann ich meine Inhalte am besten in

sozialen Medien bewerben?

Als diese Frage gestellt wurde, beschlossen wir, uns den Twitter-Account des
Fragestellers anzusehen, um zu checken, was er bereits dafür tat. Wissen Sie,
was wir gefunden haben? Er hatte innerhalb von 24 Stunden acht Mal einen
Remix eines Songs von Rihanna gepostet. Das ist ein bisschen viel. Um ehrlich
zu sein, ist es ein Bombardement. Natürlich wollen und sollen Sie Inhalte
einstellen, aber es sollten unterschiedliche Inhalte sein, und sie sollten einen
bestimmten Zweck damit verfolgen. Ansonsten wirken Sie einfach nur
verzweifelt.
Die Antwort darauf, wie Sie Ihre Promotion in sozialen Medien verbessern
können, egal, ob Sie Musikproduzent oder Senfverkäufer sind, lautet wie immer,
dass Sie Ihrer Zielgruppe zuhören und herausragende Inhalte erschaffen müssen,
und zwar genau in dieser Reihenfolge. Stellen Sie Ihre beste Arbeit bei
SoundCloud oder einer anderen Musikplattform ein und suchen Sie dann nach
Gelegenheiten, Ihrer Zielgruppe zuzuhören, und kommunizieren Sie mit den
Menschen, bis Sie sie davon überzeugt haben, sich mit Ihren Inhalten zu
beschäftigen.
Jemand aus der Musikszene hält sich vielleicht an Methoden der alten
Schule, nutzt ein musikbezogenes Message-Board und wird zum integralen
Bestandteil dieser Gemeinde. Wenn Sie sich von Rihannas Musik inspiriert
fühlen, können Sie mithilfe der Twitter-Suchfunktion alle Nutzer finden, die vor
Kurzem über ihre Musik getwittert haben, und mit ihnen jammen, sich mit ihnen
darüber austauschen, warum Sie jeweils von Rihannas Musik begeistert sind,
und wie sie Ihre eigene Musik beeinflusst. Seien Sie interessiert und interessant,
dann werden die Leute Sie in den sozialen Medien suchen, um mehr über Sie zu
erfahren.
Sie könnten sich sogar einige Tage reservieren, um eine Strategie
auszutüfteln. Ziehen Sie dabei folgende Taktik in Erwägung: Ändern Sie die
URL in Ihrem Twitter-Profil in die URL Ihres SoundCloud-Kontos, damit es sich
direkt mit dem Song verlinkt, den Sie den Nutzern vorstellen möchten. Wenn er
gut ankommt, werden sie ihn mit anderen teilen. Wenn sie ihn teilen, steigt das
Potenzial, dass er eine breitere Aufmerksamkeit erhält und vielleicht sogar viral
geht. Wenn Sie diese Viralität dauerhaft erhalten können, erzielen Sie ein breites
Bewusstsein für Ihre Marke. Sie sollten Ihre gesamten Anstrengungen auf die
Erschaffung herausragender Kunst richten, diese leicht verfügbar machen und
mit den Menschen kommunizieren, die sie konsumieren wollen. Wenn Sie es
wirklich richtig machen, werden Ihre Fans und die Mundpropaganda die
Werbetrommel für Sie rühren.

Ich möchte heulen und mein Herz ist schwer, weil die Seahawks
verloren haben und ich 225 Dollar auf sie gewettet habe. Das
entspricht vier Xbox-Spielen und einem Arizona Icetea. Ich habe
Drake, the Weeknd, Jhene Aiko und sogar PartyNextDoor gehört,
 aber der Schmerz ist zu groß. Wie werde ich damit fertig?

Ich bin normalerweise ein extrem glücklicher Mensch, außer wenn die New
York Jets etwas ganz Dämliches machen. Dann fühle ich mich über Stunden, als
würde ich im Treibsand versinken. Wenn Sie sich so niedergeschlagen fühlen,
machen Sie, was ich mache: Spielen Sie eine Dauerwiederholung von zwei
Songs ab: Bone Thugs-n-Harmonys »Tha Crossroads« und Taylor Swifts »Blank
Space«. Stellen Sie sie auf Endlosschleife und hören Sie jeden Song siebenmal,
bevor Sie zum nächsten wechseln. Ertränken Sie Ihren Kummer in Musik.
Anschließend nehmen Sie den Schmerz, sperren Sie ihn in ein kleines Abteil
neben Ihrem Herzen und machen Sie ihn zum Motor Ihrer Vergeltung, die Sie an
Ihren Feinden üben werden.

Wie soll ein Indie-Rock-Künstler sein Geld für Marketing einsetzen,

wenn die Tantiemen erst sechs Monate später eintreffen?

Ganz einfach. Üben Sie sich in Geduld. Sie können nichts tun, solange Sie kein
Geld haben. Also müssen Sie warten, bis es eintrifft, und dann können Sie aktiv
werden.
Also wirklich, Sie haben doch wohl nicht ernsthaft geglaubt, dass Sie nichts
weiter tun müssen, als auf Tantiemen zu warten?! Nutzen Sie die Wartezeit für
harte Arbeit und verdienen Sie in der Zwischenzeit auf andere Weise Geld!
Betrachten Sie die Tantiemen als Sahnehäubchen. Suchen Sie sich einen anderen
Job, machen Sie Garagenverkäufe und verticken Sie das Zeug, das Sie bei eBay
kaufen. Egal was!
Wenn Indie-Rock Ihr Traum ist und Sie ein reicher, berühmter Künstler oder
auch nur ein arbeitender Künstler sein wollen, ist es reichlich idiotisch, wenn Sie
einfach auf Ihrem Arsch sitzen und auf einen Scheck warten, bevor Sie
irgendeine Form von Marketing betreiben.
Lesen Sie die Antworten auf die ersten beiden Fragen dieses Kapitels, und
Sie werden erfahren, was Sie tun müssen, während Sie darauf warten, dass die
Tantiemen eintrudeln. Sie können auch zurück zu Kapitel 2 blättern und jede
einzelne Frage und Antwort noch einmal durchlesen. Wenn ein Unternehmer
einen Weg findet, um ein Produkt zu vermarkten, von dem es erst in sechs
Monaten einen fertigen Prototypen geben wird, dann können Sie auch
herausfinden, wie Sie die Musik vermarkten können, die für Sie wahrscheinlich
so wichtig ist wie die Luft zum Atmen.

* Steven Johnson, »The Creative Apocalypse That Wasn’t«. New York Times Magazine,
19. August 2015, http://www.nytimes.com/2015/08/23/magazine/the-creative-
apocalypse-that-wasnt.html?_r=0.
KAPITEL 20:
SPORT

IN DIESEM KAPITEL TREFFE ICH EINE PROGNOSE ÜBER DEN

»DALTON DEAL«, ENTHÜLLE, WELCHES FOOTBALLTEAM ICH
KAUFEN WÜRDE, WENN ICH DIE JETS NICHT BEKOMMEN KANN,
UND ERKLÄRE DIE PARALLELEN ZWISCHEN TENNIS UND
BUSINESS.

Anders als die Musik ist der Sport eine tragende Säule in meinem Leben. Neben
dem Geschäft ist das meine echte Leidenschaft und treibt meinen Ehrgeiz und
meinen Entschluss an, die New York Jets zu kaufen. Außerdem ist Sport
relevant, weil die Sportindustrie im Laufe des vergangenen Jahrzehnts für viele
Unternehmer interessant geworden ist und sich die gesamte Umgebung – von
der Kommunikation bis hin zu geschäftlichen Aspekten – erweitert und ständig
weiterentwickelt.
Dieses Kapitel ist vielleicht nicht das griffigste, aber wenn Sie meine 360-
Grad-Perspektive wollen, müssen Sie es lesen. Ich hoffe, die Lektüre macht
Ihnen so viel Spaß, wie es mir Spaß gemacht hat, die Fragen zu beantworten.

Was halten Sie von dem millionenschweren Vertrag zwischen dem

Quarterback Andy Dalton und den Cincinnati Bengals?

Im Jahr 2014 unterschrieb der Quarterback Andy Dalton einen

Sechsjahresvertrag über 115 Millionen Dollar mit den Cincinnati Bengals, und
obwohl er in den Play-off-Spielen nicht hielt, was er versprach, hielt ich es für
einen guten Deal. Quarterbacks sind schwer zu bekommen, vor allem rothaarige.
Die New York Jets hatten in 25 der vergangenen 27 Jahre keinen Quarterback
der Top 15, und für Andy würde ich mir den Arm ausreißen. Ich habe das
Gefühl, er wird den Play-off-Run bieten, auf den alle Bengals-Fans warten. Wir
werden sehen, wer recht gehabt hat.

Jetzt, wo die NFL diese Woche in London ist, was halten Sie davon,
wenn die Mannschaften – soll heißen, die Franchises – in andere
Städte oder Länder umsiedeln?

Diese Frage wurde am Tag nach einer Niederlage der Jets gestellt, und in meiner
Antwort spiegelte sich meine schlechte Laune wider. Damals sagte ich, einige
Sportmannschaften sollten an weit entlegene Orte ziehen, so weit weg wie
möglich. Inzwischen ist ein wenig Zeit vergangen und meine Enttäuschung hat
sich verflüchtigt. Ich finde die Idee, dass Mannschaften in andere Länder
übersiedeln, immer noch interessant. Außerdem bin ich total neugierig darauf zu
erfahren, welche amerikanische Stadt als nächstes ein Profiteam (Oklahoma
City?) haben wird, und in welcher Sportart.

Falls die Jets nie zum Verkauf stehen, solange Sie leben, aber ein
anderes NFL-Team zum Verkauf stünde – würden Sie dann
stattdessen dieses Team kaufen?

Ich möchte diese Frage nicht beantworten. Ich habe lange hin und her überlegt.
Ich denke, am Ende würde ich mich auf die New York Knicks und danach auf
irgendein anderes Basketballteam konzentrieren. Ich kann mir einfach nicht
vorstellen, irgendein anderes Footballteam zu besitzen.

Sehen Sie Parallelen zwischen Tennis und Geschäft?

Ich bin kein so guter Tennisspieler, wie ich gerne wäre, aber es macht mir großen
Spaß. Das Beste am Tennis ist, dass es aus mehreren Spielen und Sätzen besteht,
das heißt, selbst wenn Sie im Rückstand sind, haben Sie nicht zwangsläufig
verloren, weil Sie Zeit haben, Ihren Gegner zu beobachten und seine Stärken und
Schwächen zu analysieren. Wenn Ihnen das gelingt, können Sie mit Wucht
aufholen. Ich habe das getan. Nate Scherotter, mein ehemaliger Assistent und
CEO meines letzten Buches, hat mich nie in einem Tennismatch geschlagen,
obwohl ich zweimal mit 5:2 im Rückstand war. Wie ich dennoch gewonnen
habe? Ich habe auf die Situation reagiert, trat innerlich einen Schritt zurück,
nahm die nötigen Anpassungen vor und begann, seine Schwächen zu attackieren.
Ich analysierte Nate genauso, wie ich es tun würde, wenn ich mich von einem
geschäftlichen Wettbewerber bedroht fühlen würde.
Es ist so, wie Mike Tyson sagte: »Jeder hat einen Plan, bis er die Faust ins
Gesicht kriegt.« Sie können noch so viele Strategien entwerfen und
vorausplanen, aber sobald Sie auf dem Tennisplatz oder im Ring oder auf dem
Feld stehen, sollten Sie flexibel und anpassungsfähig sein und improvisieren
können. Das Gleiche gilt fürs Geschäft. Sie haben einen Plan gemacht, einen
Erfolgspfad aufgezeichnet – und plötzlich verkauft jemand eine billigere Kopie
Ihres Produktes. Oder jemand ist besser als Sie. Oder niemand will Ihre
bescheuerte App haben. Entweder Sie reagieren in kürzester Zeit auf diese
Herausforderung oder Sie verschwinden vom gnadenlosen Markt.
Unternehmer müssen die emotionale Fassung bewahren und die innere
Stärke besitzen, Anpassungen in Echtzeit vorzunehmen, um sich schnell vom
drohenden Abgrund zu entfernen. Diese Qualitäten bewähren sich auch beim
Tennis.
KAPITEL 21:
WEIN

IN DIESEM KAPITEL SPRECHE ICH DARÜBER, DASS DIE

TECHNOLOGIE IN ALTEINGESESSENEN BRANCHEN NEUE
STIMMEN WECKT. AUSSERDEM GEBE ICH EINIGE
WEINEMPFEHLUNGEN UND SAGE IHNEN, WAS SIE ZU KIMCHI
TRINKEN KÖNNEN.

Sie haben doch nicht etwa geglaubt, dass ich ein ganzes Buch schreiben könnte,
ohne Wein zu erwähnen, oder? Meiner Meinung nach haben sich in den
vergangenen fünf Jahren, seitdem ich mich nicht mehr so intensiv mit
Weinverkauf beschäftige, wahre Transformationen ereignet. Es sind so viele tolle
Sachen passiert! Wein hat sich einen festen Platz in der amerikanischen Kultur
erarbeitet; Rosé hat sich endlich in den Vereinigten Staaten etabliert. Darüber
muss ich ein wenig lächeln. Die Leute probieren ganz unterschiedliche Weine.
Auch darüber muss ich lächeln. Aber das, was mich wirklich zum Lächeln
bringt, ist die Zahl der neuen Kommentatoren, die sich im Weingeschäft
tummeln. Ich habe größten Respekt vor Robert Parker und Wine Spectator, die
beiden einflussreichen Stimmen, die bereits lange bevor ich das Spielfeld betrat
und während der gesamten ersten Jahre meiner Karriere im Weingeschäft die
Industrie dominierten. Sie waren wahre Monumente und dienten damals einem
echten Zweck.
Seitdem hat sich die Weinindustrie jedoch weiterentwickelt. Dank der
sozialen Medien und der Technologie haben sich viele neue Stimmen
Aufmerksamkeit verschafft. Es gibt neue Apps, mit deren Hilfe Leute
Rezensionen, Blogs und unzählige Inhalte posten können, die oftmals aus der
Feder neuer Persönlichkeiten in der Weingemeinde stammen, vor allem auf
Instagram, Twitter, Facebook und Pinterest. Es ist inspirierend und aufregend,
neben den großen Vordenkern wie Jancis Robinson vom Wine Spectator und
vielen weiteren etablierten Experten von so vielen unterschiedlichen neuen
Perspektiven zu lernen. Wie für alle anderen Sektoren gilt auch für die
Weinbranche, dass wir in einer Zeit leben, in der wir Zugang zu gehaltvolleren
Debatten und originelleren Storys haben, wodurch die Verbraucher meiner
Meinung nach in den Genuss einer umfassenderen Erforschung eines edlen
Getränks und eines kulturellen Maßstabs kommen, den es seit Beginn der
Zeitrechnung gibt und der auch dann noch existieren wird, wenn die meisten von
uns nicht mehr da sind.

Welche Weinbar oder welches Restaurant würden Sie jemandem

empfehlen, der New York zum ersten Mal besucht?

Jedes Lokal, das intelligent genug gewesen ist, um es auf meine Reservierungs-
App, Resy, zu schaffen. (JK.) Gotham Bar and Grill, Rosemary’s, Minetta
Tavern, Toro, Estela, Scarpetta, Carbone, Marea, Charlie Bird und Balthazar sind
– neben anderen – allesamt eine erstklassige Wahl. Außerdem bin ich ein großer
Fan einer Weinbar namens Terroir.

Tee, Kaffee oder Wein?

Die Antwort lautet in diesen Tagen Wasser, aber in meinem Herzen heißt sie
Wein, dann Tee und dann Kaffee. Und Root Beer.

Welcher Wein passt zu Kimchi?

Auch wir osteuropäischen Immigranten lieben vergorene Lebensmittel.

Säurereiche Weißweine würden gut passen, oder ein öliger, körperreicher
Weißwein. Daher empfehle ich einen Falanghina, einen Weißwein aus Italien,
oder einen Santa Barbara Roussanne oder Viognier aus den USA. Außerdem gibt
es einen Weißwein, den wir exklusiv für Wine Library produziert haben. Er hieß
Neighbor 2013 Sauvignon Blanc, der für einen Sauvignon sehr cremig ist. Wenn
es ihn zum Zeitpunkt der Buchveröffentlichung noch gibt, sollten Sie ihn kaufen
und probieren.

Freitags trinken wir Wein. Welchen Wein würden Sie für einen
gemütlichen Abend zu Hause empfehlen?

Ich bin ein großer Fan von Weißweinen und ganz versessen auf Italiener,
allerdings keinen Pinot Grigio. Suchen Sie nach Weinen wie Fiano, Soave,
Greco di Tufo und anderen italienischen Weinen, die viele Leute nicht kennen
und deren Qualität sie nicht erkennen. Für einen Preis zwischen 8 und 22 Dollar
erhalten Sie eine Riesenauswahl an erstklassigen säurereichen Weinen, die auch
gut zu Käse passen, falls Sie womöglich Hunger bekommen. Hier einige
Empfehlungen:

2012 Bertolani Spergalino Secco Colli Di Scandiano Di Canossa Frizzante

2013 Girotondo Chardonnay Delle Venezi
2012 Mesa Giunca Vermentino
2014 Costa Alessandro Roero Arneis

Wie lehnen Sie auf höfliche Weise ab, wenn Sie einen grauenhaften
Wein angeboten bekommen?

Ich gebe mir größte Mühe, der Anti-Snob der Weinwelt zu sein und meine
Mutter hat mich gut erzogen, sodass Höflichkeit meine zweite Natur ist.
Wahrscheinlich wäre meine Art, Ihnen auf höfliche Weise nahezubringen, dass
Ihr Zeug grauenhaft ist, indem ich Ihnen empfehle, wenn Ihnen dieser Wein
(billiges Gesöff) schmeckt, Sie vielleicht gerne einmal diesen anderen Wein
(kein billiges Gesöff) verkosten möchten. Manchmal wissen die Leute einfach
nicht, was gut ist, weil sie nie etwas Besseres kennengelernt haben.
Tatsächlich habe ich nichts dagegen, ab und an einen schlechten Wein zu
trinken, weil ich dann wirklich guten Wein umso mehr zu schätzen weiß.
Gleiches gilt für die Beurteilung der Inhalte oder Social-Media-Präsenz anderer
Leute im Rahmen meiner Show #AskGaryVee. Oft sind sie furchtbar schlecht
und meine Aufgabe besteht darin, Empfehlungen zur Verbesserung zu geben,
ohne den Unternehmer oder Marketingverantwortlichen so zur Schnecke zu
machen, dass er oder sie sich nie wieder traut, einen neuen Versuch zu wagen.
Wenn ich schlechte Inhalte oder schlechtes Marketing sehe, schätze ich die guten
Initiativen anderer außerdem umso mehr. Um Qualität zu erzeugen, egal, ob es
sich um Wein oder Webinare handelt, sind großes Engagement und intensive
Anstrengungen nötig. Das respektiere ich.

Ist das Premiumsegment im Weingeschäft ein kompletter

Schwindel?

Wein ist genauso ein Schwindel wie Kunst, noble Restaurants, Aktienkurse oder
Filmstars. Sind Filmstars wirklich die vielen Millionen Gage wert? Anders
gefragt, besitzt jeder ihr Talent? Wahrscheinlich nicht. Wenn sie Besucher ins
Kino locken, unterstützen sie eine gesamte kreative Industrie, die viele Tausend
Arbeitsplätze schafft und erhält. Bin ich das Geld wert, das ich für meine
Vorträge erhalte? Ich habe mich das früher auch gefragt, aber heute kann ich die
Antwort bejahen, weil meine Zeit und mein Fachwissen einen Wert besitzen.
Wenn niemand einen Nutzen aus meinen Vorträgen ziehen würde, wäre niemand
bereit, dafür zu bezahlen. Das tun die Leute aber, weil ich es ihrer Meinung nach
wert bin.
Gleiches gilt für Wein. Ich würde nicht erwarten, dass jemand, der sich mit
einer Flasche Wein für 10 Dollar zufrieden gibt, glaubt, ein Château Latour sei
die 800 Dollar oder sogar mehrere Tausend Dollar wert, die eine Flasche des
entsprechenden Weinguts und Jahrgangs kostet. Aber für jemanden, der einen
spektakulären Jahrgang oder sogar die Story dahinter zu schätzen weiß und ihn
genießt, könnte das Geld durchaus richtig angelegt sein.
Die Wahrheit ist, dass es schwierig ist, eine angemessene Einschätzung zu
treffen, solange Sie den Unterschied zwischen erstklassiger Qualität und
schlechter Qualität nicht kennengelernt haben. In den meisten Fällen braucht es
aber nur einen Flug in der ersten Klasse oder ein Spiel in der ersten Reihe der
Sporttribüne oder einen Schluck eines Châteauneuf-du-Pape, damit Sie sich
fragen, wie Sie je seinen Wert anzweifeln konnten.

In welcher Stadt trinken Sie am liebsten Wein?

Wo immer sich meine Freunde und Familie aufhalten. Ich trinke genauso gerne
Wein in Newark wie in einer Hotellobby in Austin oder auf dem Parkplatz vor
dem Stadion der Jets oder in einer Höhle einer toskanischen Winzerei. Mein
Glück wird immer von den Menschen bestimmt, nicht vom Ort.

Wie bestimmen Sie die Unterschiede zwischen all den Weinen in

einem Geschäft?

Wein nach dem Flaschenetikett zu kaufen, tut mir in der Seele weh, genauso wie
der Kauf auf Basis der Werbeschilder an den Regalen (wenngleich Wine Library
sie auch verwendet, weil sie den Verkauf fördern). Die beste Methode, um Wein
zu kaufen, ist eine Beziehung zu Ihrem örtlichen Weinhändler zu knüpfen, damit
er Ihren Geschmack und Ihre Vorlieben besser einschätzen kann. Wenn das nicht
möglich ist, kaufen Sie jedes Mal einen anderen Wein und achten Sie darauf,
welcher Ihnen am besten schmeckt. Was Sie nicht probiert haben, können Sie
nicht beurteilen. Anschließend bilden Sie sich eine Meinung und treffen von da
an bessere Entscheidungen.
KAPITEL 22:
PERSÖNLICHES, ZUFÄLLIGES UND
MERKWÜRDIGES

IN DIESEM KAPITEL SPRECHE ICH ÜBER MEINE

SEELENVERWANDTE, MEINE LIEBLINGSSORTE ROOT BEER,
MEINE GRÖSSTE SORGE, UND DARÜBER, WER MICH IN MEINER
FILMBIOGRAFIE SPIELEN SOLLTE.

Die #AskGaryVee Show soll eine 360-Grad-Perspektive über meine

Lebensweise, meinen Arbeitsstil und meine Denkhaltung bieten. Ich lebe mein
Leben bereits in der Öffentlichkeit, bin aber oft ein wenig erstaunt, dass es
immer noch Dinge gibt, die die Leute nicht über mich wissen, aber bei denen sie
neugierig genug sind, mich zu fragen. Wie sich herausstellt, sind das eine ganze
Menge Dinge. Das ist gut und ergibt Sinn, weil es natürlich viele Themen gibt,
denen Sie Aufmerksamkeit schenken sollten. Unter all den konventionellen
Fragen zu Unternehmensführung, Investitionen, Markenstrategien, Marketing
und allgemeiner Geschäftsentwicklung gibt es gelegentlich einige, sagen wir
mal, ungewöhnliche Fragen. Wir respektieren alle Arten von Fragen, was
wahrscheinlich der Grund dafür ist, dass es einige dieser schrägen Fragen in die
Show geschafft haben. Ich fühle mich auch geschmeichelt, dass einige Leute
meine Meinung zu ganz unterschiedlichen Themen hören wollen, die absolut
nichts mit unserem Geschäft zu tun haben. Ich finde es immer interessant zu
hören, was anderen so im Kopf herumgeht. Ich hoffe, Sie genießen diese
unterhaltsame Fragensammlung genauso, wie wir ihre Zusammenstellung
genossen haben.

Die Legende besagt, dass Sie Ihrer Frau bereits bei Ihrer ersten
Verabredung mitgeteilt haben, dass Sie sie heiraten würden. Wir
wollen die Einzelheiten erfahren. Außerdem möchten wir wissen,
welche Dating-Empfehlungen Sie für Frauen in den Zwanzigern
haben.

Lizzie und ich sind verheiratet, weil die Jets an dem Sonntagabend, an dem wir
uns zum ersten Mal verabredet hatten, gewonnen haben. Hätten sie verloren,
hätte ich die Verabredung abgesagt. Das taten sie aber nicht, und so fuhr ich nach
New York City zu einer dreistündigen Verabredung an einem tollen Ort im
Washington Square Park. Lizzie lebte auf der Upper East Side und ich in New
Jersey. Nach dem Abendessen brachte ich sie nach Hause und rief sie zwei
Minuten später auf ihrem Handy an. Sie war noch nicht einmal in ihrer Wohnung
angekommen, und ich sagte: »Kannst du es glauben? Das ist es!« Wir sprachen
während der gesamten 45 Minuten, die ich für die Heimfahrt brauchte, und
anschließend weiter bis 4 Uhr morgens. Innerhalb des ersten Jahres nach unserer
ersten Verabredung waren wir verheiratet. Inzwischen haben wir eine Tochter,
und das hat mich total verändert. Ich treffe im Rahmen meiner Arbeit so viele
starke, intelligente Frauen und bin hin und weg, dass meine Tochter eines Tages
eine von ihnen sein wird.
Welche Dating-Empfehlung ich einer jungen Frau geben würde? Den
gleichen Rat, den ich einem Mann geben würde: Denken Sie daran, was Sie
hinterlassen. Seien Sie aktiv und offen. Scheuen Sie sich nicht davor, Ihre
Gefühle zu zeigen und auf das zuzugehen, was Sie wollen, egal, ob es ein Job
oder eine Beziehung ist. Möglicherweise werden Sie abgelehnt, aber es ist viel
wahrscheinlicher, dass Sie bekommen, was Sie wollen. Besser der kurze,
vorübergehende Schmerz einer Ablehnung, als für immer all den Dingen
nachzutrauern, bei denen Sie nicht den Mut hatten, sie zu tun.

Stört es Ihre Frau, dass Sie in Ihrer Show ständig mit dem Ehering
herumwerfen?

Alle meine puritanischen Freunde, die nicht ständig herumreisen, haben bereits
ihren dritten Ehering. Ich dagegen verliere nichts. Ich bin um einiges weniger
unachtsam, als Sie vielleicht glauben. Ich kann chaotisch und dabei praktisch
zugleich sein. Lizzie denkt in viel zu großen Zusammenhängen, als sich über so
alberne Dinge Gedanken zu machen. Ich glaube nicht, dass es ihr etwas
ausmacht, dass ich den Ring in der Show herumwerfe.

Wie bringe ich diese entzückende alte Dame, die immer wieder bei
mir anruft, dazu, damit aufzuhören? Ich möchte einfach einen
Mittagsschlaf halten

Sie haben sie »entzückend« genannt, was bedeutet, dass Ihnen diese Anrufe
irgendwie nicht unangenehm sind. Ändern Sie das Skript und gehen Sie in die
Offensive. Wenn sie das nächste Mal anruft, sprechen Sie 25 Minuten mit ihr
und stellen Sie eine Beziehung her. Wenn Sie sie in Ihr Herz lassen, könnte das
gut für Ihre Seele sein. Wer weiß, vielleicht entwickelt sich daraus etwas
Bedeutsames für Sie beide. Beziehungen sind alles. Und ich glaube, jeder, der
das liest, weiß, dass ich diese Frage aufgenommen habe, weil ich fast immer
glaube, dass sich die Dinge, die Sie im Leben machen, auf das Geschäft
anwenden lassen, und umgekehrt.

Warum haben Sie Ihr Handy immer neben sich?

Weil mein Handy eine Verlängerung meiner selbst ist, so wie es wahrscheinlich
für praktisch jeden ist, der heutzutage ein Smartphone besitzt. Nur wenige
Menschen sind weiter als eine Armlänge von ihrem Mobiltelefon entfernt, selbst
wenn sie duschen oder schlafen. Irgendwann werden wir sie in unsere Körper
integrieren. Ja, wir werden zu einer Art Roboter werden. Ich habe mein
Mobiltelefon immer in der Nähe, weil ich es brauche, um ein Mensch zu sein.
Denken Sie mal über diesen Satz nach!

Kuchen oder Pie?

Ich esse nicht mehr so viel Süßes, aber ich bin ganz versessen auf Blaubeer- und
Apfeltaschen.
 Mitte oder Rand?

Rand.

Welches sind Ihre absoluten Lieblingssportschuhe?

Die Patrick Ewing Adidas von 1985. Ich bin ein großer Knicks-Fan. Die Schuhe,
die ich am meisten hasste? Jedes einzelne Paar der Air Jordans. Ich hasse
Michael Jordan. Das sollten wir alle!

Welches ist Ihre Lieblingstradition an Feiertagen?

Zu Thanksgiving meine Eltern in ihrem Haus in Hunterdon County, New Jersey,

besuchen. Geburtstage waren in unserer Familie immer heilige Familienfeiern,
aber vor einigen Jahren vermasselte es mein Vater, indem er mit meiner Mutter
nach Italien reiste, und nun feiern wir nicht mehr alle Geburtstage zusammen (ja,
das ist eine wohlwollende Kopfnuss für meinen Vater). Nun achten wir darauf,
dass sich die ganze Familie an Thanksgiving bei meinen Eltern versammelt. Zu
den Footballspielen müssen wir auch alle da sein. AJ und ich machen
üblicherweise irgendetwas Verrücktes, meine Nichten und Neffen kommen, die
ganze erweiterte Familie … so ist es am schönsten.

Mein Mann ist jemand, der immer auf das große Ganze achtet. Das
spiegelt sich aber auch in seiner Wunschliste wider. Was schenkt
man so jemandem zu Weihnachten?

Schenken Sie ihm etwas Einzigartiges, das sich nicht skalieren lässt. Ich weiß
genau, was ich mir wünschen würde: eine einzigartige Erfahrung. Hier das
größte Geschenk, das Lizzie mir je machen könnte: Sie könnte jede Person
interviewen, die ich je kennengelernt habe, oder ins Unternehmen kommen und
eine Aufnahme von jedem einzelnen Mitarbeiter machen, der mir sagt, dass ich
der Größte bin. Geld auszugeben ist leicht; was Menschen aber wirklich
wertschätzen, ist die Zeit, die Mühe, das Herz und die Seele, die Sie in ein
persönliches Geschenk investieren.

Würden Sie sich klonen, wenn das möglich wäre?

Selbstverständlich. Hundertprozentig würde ich das. Ich wünschte, das wäre

bereits möglich, weil ich dann einen Klon von mir nach Hause schicken würde,
damit er jeden wachen Augenblick mit meiner Familie verbringt. Nein, halt,
meinte ich nicht Arbeit? Oho, ist das eine Freudsche Fehlleistung? Vielleicht
liebe ich mein Geschäft mehr als meine Familie? Kann gar nicht sein. Ich würde
wahnsinnig gerne eine absolut identische Version meiner selbst nehmen, sodass
wir uns zu zweit den beiden Dingen widmen können, die ich am meisten liebe.
Mann, ich hoffe, diese Technologie wird erfunden, solange ich noch auf der Welt
bin!

Wünschen Sie sich, Sie hätten mit Mitte zwanzig mehr gemacht oder
sich stärker auf eine Sache konzentriert?

Ich habe mich auf eine Sache fokussiert, und das war Wine Library. Ich
wünschte, ich wäre mehr ausgegangen und hätte mehr Spaß gehabt und mehr
Mädchen erobert. Eigentlich ist es richtig schade, wie ich mich in jungen Jahren
auf harte Arbeit und Karriereentwicklung konzentriert habe. Ich finde mein
Leben dennoch äußerst spannend und bin sehr zufrieden. Ich würde nichts
ändern wollen, aber es ist menschlich, zurückzuschauen und im Rückblick zu
betrachten, wie man die Dinge anders hätte machen können. Ich habe
Entscheidungen getroffen, die mir genützt haben. Ich habe die Fähigkeiten, die
Disziplin und den Fokus erworben, die es mir erlauben, ein Unternehmen zu
führen und gleichzeitig eine Menge anderer fantastischer Dinge zu tun.

Welches war die schwierigste Situation, die Sie in den vergangenen

fünf Jahren bewältigen mussten, und wie haben Sie sie gemeistert?

Ganz ehrlich, das war die Entscheidung, mich von der Routine und dem
Tagesgeschäft in unserem Familienunternehmen zu verabschieden und WLTV
und Daily Grape einzustellen. Mir war nicht klar, welche emotionale Erfahrung
der Übergang zu einem neuen Kapitel in meinem Leben sein würde, der
außerdem die Dynamiken zwischen meinem Vater und mir vollkommen
veränderte. Ich überwand diese Situation, wie ich jede schwierige Situation
meistere – indem ich ständig mit allen Beteiligten und Betroffenen
kommunizierte.

Haben Sie jemals Angst verspürt, bevor Sie etwas wirklich Großes
getan haben, selbst etwas, das nichts mit Ihrem Geschäft zu tun
hat?

Das Einzige, wovor ich mich wirklich fürchte, ist, vor Publikum vorzulesen. Ich
bin ein grässlich schlechter Vorleser. Das hat sich sogar auf meine
Geschäftsführung ausgewirkt. Im Jahr 2015 begann ich deswegen, mit vielen
meiner Mitarbeiter kurze fünf- bis siebenminütige Besprechungen abzuhalten,
weil ich nicht schnell genug lese und ihre E-Mails daher nie vorab bis zu Ende
gelesen hatte.
Selbst meiner Tochter Misha vorzulesen, fällt mir schwer. Würde ich
aufgefordert, mir spontan eine tolle Geschichte auszudenken, wäre das kein
Problem. Aber Goodnight Moon? Oh Gott. Und die Haggada am Vorabend des
jüdischen Pessach-Fests? Ich bin ein Nervenbündel.
Einer der Gründe, aus denen ich keine Angebote für TV-Sendungen annahm,
war, dass ich nicht von einem Teleprompter ablesen wollte. Selbst als ich über
neun Monate meine Weinsendung im Webradio machte, war der erste
Werbespot, den ich sprach, ein Desaster. Wahrscheinlich war es das Schlimmste,
was ich je öffentlich getan habe. Dann rettete mich Sam Benrubi, indem er in die
Studiokabine kam und sagte: »Mach es wie Howard Stern. Er kann auch nicht
lesen. Lies einfach für dich und mach dein Ding.« Also las ich mir den
Werbespot einmal durch, überlegte mir, welche Botschaft Stella Artois (heute
einer unserer VaynerMedia-Kunden) mit der Werbung übermitteln wollte, und
dann trug ich den Spot wirklich überzeugend vor. Echt, der zweite Anlauf war
irre.
Ich fürchte mich vor Schlangen, ich habe ein kleines bisschen Höhenangst
und in letzter Zeit fürchte ich mich vor dem Tod. Aber vor Publikum laut
vorlesen? Bitte zwingen Sie mich niemals dazu!

Wer ist Ihr Seelenverwandter?

Meine ursprüngliche Antwort lautete, Ram Man von He-Man. Aber jetzt, wenn
ich darüber nachdenke, wissen Sie, wer es wirklich is? Meine Frau Lizzie. Sie ist
einfach die Beste.

Stecken Sie hinter den #TomShady-Plakaten?

Ich wünschte, ich könnte mir das an die Brust heften. Das war ich aber nicht.

Wenn Sie einen bionischen Körperteil haben könnten, welcher wäre

es, und welche Fähigkeiten hätte er?

Als diese Frage hereinkam, war Casey Neistat bei mir in der Show, und ich
wette, Caseys Antwort war für viele Zuschauer eine Überraschung: »Ich habe
schon einen: Mein rechtes Bein besteht vom Knie bis zur Hüfte aus Titan. Ich
war 26 Jahre alt und lag im Krankenhaus; mein Bein wies 27 Brüche auf, als der
Arzt sagte: ’Sie werden nie wieder rennen können. Sie können vielleicht einem
Taxi hinterherlaufen, aber das ist alles.’ Bevor ich ein bionisches Körperglied
hatte, war ich kein großer Sportler oder Läufer, aber seit ich mein Metallbein
habe, habe ich schon an 22 Marathons, 4 Ironman Triathlons und zahllosen
anderen Wettläufen teilgenommen.«
Was mich betrifft, würde ich bionische Ohren wählen. Kein Witz. Eines der
Dinge, die mir wirklich Spaß machen und von denen ich glaube, dass ich sie gut
mache, ist, mir mehr als ein Gespräch gleichzeitig anzuhören. Wenn ich beim
Essen am Tisch sitze oder an einer Konferenz teilnehme, bin ich ganz und gar in
ein Gespräch vertieft, kann aber trotzdem noch zwei oder drei Nebengesprächen
lauschen. Wenn ich vor einer Gruppe von 40 oder 50 Leuten spreche, höre ich
oft, wie jemand einem Freund oder Kollegen etwas zuflüstert, und dann
integriere ich das in meinen Vortrag, während ich die betreffende Person ansehe.
Üblicherweise sind die Leute vollkommen platt. Ich glaube, die Menschen hören
nicht aufmerksam genug zu.

Welches ist Ihr bevorzugter Flughafen? LaGuardia, John F. Kennedy

oder San Francisco?
Kleine Flughäfen wie Des Moines, Greenville, South Carolina, Montana,
Arkansas, Chattanooga, Tennessee, der Flughafen von Vermont … alle die, bei
denen man ankommen und in vier Minuten am Flugsteig sein kann, ohne vorher
einchecken zu müssen. Ich kenne die großen Flughäfen – LaGuardia, Los
Angeles, John F. Kennedy, San Francisco, Newark – besser als mein eigenes
Büro. Sie sind mir ein zweites Zuhause geworden. Die Leute dort sind meine
Freunde. Die Behaglichkeit, die ich an einem Flughafen empfinde, ist
abgefahren. Total abgefahren!

Würden Sie Ihre Position jemals automatisieren, die Aufgaben an so

viele Leute delegieren wie möglich und sich voll und ganz für Ihre
Familie und Ihr Privatleben engagieren?

Auf gar keinen Fall. Natürlich liebe ich es, mit meiner Familie zusammen zu
sein, aber ich würde ersticken, wenn ich nicht arbeiten könnte, um Dinge zu
erschaffen, die ich erschaffen möchte. Ich möchte Unternehmen und Geschäfte
aufbauen und ein Verkäufer sein und Content veröffentlichen. Ich liebe den
Prozess, die mühselige, harte Arbeit und den Aufstieg. Ich liebe all die Arbeit,
die nötig ist, um an den Punkt zu kommen, an dem ich die Jets kaufen kann,
mehr als den eigentlichen Kauf. Die meisten jungen Unternehmer wollen
materielle Besitzstände – Uhren, Autos, Flugzeuge und den Glamour. Ich
möchte den Schmerz, die Dankbarkeit und das Glücksgefühl, das sich mit der
Arbeit einstellt.

Arbeiten Sie an Ihrem Geburtstag?

Ich hasse meinen Geburtstag, weil ich es abgrundtief hasse, älter zu werden. Ich
habe mein ganzes Leben lang an jedem Geburtstag gearbeitet, einschließlich
meiner Teenagerjahre, und mein Vater schleifte mich auch an den Wochenenden
ins Geschäft. Ich habe an meinem Geburtstag Vorträge gehalten und an
Konferenzen teilgenommen. Ich bin jeden Tag des Jahres hundertprozentig bei
der Sache. Sie wollen an Ihrem Geburtstag tun, was Sie am liebsten tun – und
ich auch.

Welche Nahrungsmittel, die Sie besonders gerne essen, haben Sie

 in Ihren neuen Lebensstil integriert?

Es gibt keine neuen Nahrungsmittel. Mein Trainer Mike und ich sind in einen
Supermarkt gegangen, und ich habe ihm gesagt, was mir schmeckt und
einigermaßen gesund ist, wie etwa Mangos und Meeresfrüchte.
Glücklicherweise schmeckt mir so gut wie alles; meine neue Ernährung
beinhaltet also keine Nahrungsmittel, die ich nicht schon vorher gegessen hätte.
Es ging eher um Reduzierung.

Warum wollen Sie Ihre eigenen Videos nicht ansehen? Ego oder
Zeit?

Zeit. Ich weiß ja, was ich getan habe.

Welchen Wert sehen Sie in der Beherrschung einer anderen

Sprache?

Ich spreche Russisch mit englischem Akzent. Ich bin zweimal in Deutsch
durchgefallen und der einzige Grund, aus dem ich meinen Highschool-Abschluss
bekommen habe, ist, dass meine Spanischlehrerin, Señora Kennedy, die beste
Lehrerin aller Zeiten war. In New Jersey muss man zwei Jahre lang zwei
Fremdsprachen lernen und die entsprechenden Prüfungen bestehen. Da ich in
Deutsch schon durchgefallen war, brauchte ich ein Wunder, um die Kurse
Spanisch 1 und 2 zu bestehen. Gott meinte es gut mit mir und schickte mir eine
Lehrerin über den Weg, die in dem Ruf stand, ein harter Knochen zu sein, aber
die eindeutig sehr intelligent war, weil sie mich und meine Fähigkeiten erkannte.
Sie rief meine Mutter an und sagte: »Ich gebe ihm ein C für Charisma, aber er
kann nicht einmal Hallo sagen.« Sie wusste, dass ich was drauf hatte. Ein dickes
Dankeschön an Señora Kennedy!
Ich glaube, der wirtschaftliche Wert der Beherrschung von Fremdsprachen
sinkt. Ich denke, es wird schon bald Technologien geben, bei denen wir mit
Ohrstöpseln herumlaufen, und irgendeine Technik wird ständig für Übersetzung
sorgen, während wir herumreisen. Einstweilen macht das unser Smartphone.
 Welche Verkehrsmittel benutzen Sie: Auto, Zug, Uber, zu Fuß? Was
machen Sie während der Fahrtzeit?

Ich lebe auf der Upper East Side in New York und arbeite in der 24th Avenue
und Park, daher ist meine morgendliche Fahrt ins Büro eine schnurgerade
Strecke. Ich fahre häufig zum Flughafen JFK (John F. Kennedy), daher sitze ich
meistens in einem Auto von Uber, einer Limousine oder einem regulären Taxi.
Während der Fahrten rufe ich meine Mutter an, oder Brandon von Wine Library,
um zu hören, was es Neues gibt, und mit ihm über Strategien zu sprechen (mit
meinem Vater und meiner Schwester spreche ich eher spontan im Laufe des
Tages). Ich checke meine E-Mails, meinen Twitter-Account und Instagram. Oder
ich sehe nach, wie meine Mannschaft beim Fantasy Baseball (die zu diesem
Zeitpunkt noch im Rennen ist) abschneidet. Ich schaue nach, welche
Nachrichten es auf Nuzzel gibt und lese die NFL-Nachrichten, sofern die Jets
erwähnt werden. Das ist das, was ich jeden Morgen mache.

Star Wars oder Star Trek?

Star Trek kann ich überhaupt nicht ausstehen und Star Wars ist die einzige
Science-Fiction-Geschichte, die mir gefällt. Im Jahr 1981 schenkten mir meine
Eltern zu meinem sechsten Geburtstag zwei Star-Wars-Figuren. Ich erinnere
mich, dass ich völlig hin und weg war, weil wir damals noch arm waren und ich
tief beeindruckt war, dass sie das für mich taten. Star Wars war ein großer Teil
meiner Kultur. Ich war ein chaotisches Kind und verlor sofort meine
Lichtschwerter. Im Jahr 1983 war ich total von Die Rückkehr der Jedi-Ritter
begeistert und im Jahr 1999 war ich um Mitternacht zur Stelle, um Jar Jar Binks
in Star Wars: Episode I – Die dunkle Bedrohung zu sehen, und ich hasste ihn
nicht.

Wie kann man Sie am schnellsten wütend machen?

Obwohl ich so anstrengend bin, bin ich ein Typ, der an Zen und Liebe glaubt,
daher bedarf es einiger Anstrengung, um mich wütend zu machen. Heuchlerei,
Zynismus, Jammern … Mann, wenn jemand über irgendetwas jammert und
meckert, da kann ich wirklich die Wände hochgehen!
 Welches ist die bedeutsamste Sache, die Sie aus Ihren Shows
ziehen?

Ich habe fünfeinhalb Jahre mit Videoblogs verbracht und es fühlt sich wirklich
gut an, wieder Videos zu drehen. Das macht mir Spaß. Der weitaus beste Teil
daran ist aber, dass es eine kleine Familie aus unterschiedlichen Persönlichkeiten
zusammengebracht hat, die jede für sich zu einem integralen Bestandteil der
Show geworden ist, so wie mein Kameramann Mott in den Tagen von Wine
Library TV. India, Stunwin, Staphon, Zak, DRock – ich bin so froh und dankbar,
dass sie genug Interesse aufbringen, um mir dabei zu helfen, die
Shooooooooooow zu erschaffen!

Was schenke ich meiner Mutter zum Muttertag?

Ihre neue Strategie muss anerkennen, dass Mütter Pinterest nutzen. Rufen Sie es
auf und sehen Sie sich an, was sie auf ihre Pinnwand nimmt und kaufen Sie es.
Stöbern Sie auch auf ihren weiteren Social-Media-Sites, zum Beispiel Facebook.
Falls das nichts ergibt, rufen Sie Ihre Tante oder die beste Freundin Ihrer Mutter
an; sie werden Ihnen immer einen Tipp geben können. Das ist die Art von Mühe,
die Sie sich machen müssen, wenn Sie einer geliebten Person etwas schenken
wollen.

Sie haben im Laufe der Jahre wiederholt Ihre Vorliebe für Root Beer
geäußert. Warum gerade Root Beer, und welches sollte man
probieren?

Ich bin mit Coca-Cola und Root Beer aufgewachsen, und ich liebe beides.
Unglaublicherweise habe ich es geschafft, ein Jahr lang keine Brause zu trinken
– dank der Bemühungen meines Trainers Mike. Aber wenn Sie etwas wirklich
Tolles probieren wollen, ist Henry Weinhard’s ein unglaubliches Root Beer. Ich
bin außerdem ein großer Fan von Hosmer Mountain in Connecticut, Pirate’s Keg
in Rochester, New York, und Thomas Kemper. Virgil’s ist ein Root Beer zum
Einstieg und ist oft leichter zu finden als die anderen.
 Träumen Sie jemals nachts von Ihrem Geschäft?

Ständig. Ich gehe schlafen und sage mir, ich will von den Jets beim Super Bowl
träumen, doch stattdessen finde ich mich in einer Besprechung wieder. An viele
Träume erinnert man sich ja gar nicht. Wir haben es nachgelesen: Üblicherweise
hat man vier bis sechs Träume pro Nacht, aber man kann sich kaum an einen
richtig erinnern.

Was ist das Beste, das Ihnen diese Woche passiert ist?

Diese Frage wurde im Sommer gestellt und ich hatte jenes Wochenende damit
verbracht, in einem Haus, das meine Frau und ich für die Sommersaison
gemietet hatten, meinen Kindern draußen beim Spielen zuzusehen. Wenn man
den Sonntag als Wochenanfang nimmt, dann war es die Zeit mit meinen
Kindern. Es fühlte sich komisch an; ich hatte eine Art Zukunftsvision der
kommenden vier bis fünf Jahre mit meinen Kindern, die mich wirklich mit
Begeisterung erfüllte.

In welcher Umgebung halten Sie die erfolgreichsten

Geschäftsbesprechungen ab? Konferenzräumen, Restaurants, in
Flugzeugen?

Egal, wo und wann. Ich verkaufe und betreibe Geschäftsentwicklung im Bad,

auf dem Klo, auf der Straße, bei einem Sportwettkampf, wo auch immer. Selbst
in einem Beerdigungsinstitut. Es spielt keine Rolle. Ich fühle mich in jeder
Umgebung wohl.

Glauben Sie an Aliens?

Ja. Ich glaube sogar, dass es in einer anderen Galaxie einen zweiten GaryVee
gibt. Ich würde nur zu gern wissen, ob er ein Gewinner oder ein Verlierer ist.
 Wenn Sie noch mal Twen sein können, würden Sie Ihrer Gesundheit
Vorrang einräumen, oder mussten Sie sie vernachlässigen, um dahin
zu kommen, wo Sie heute stehen?

Ich weiß, dass ich immer sage, ich würde absolut nichts an meinem Leben
bereuen, aber ich glaube, das stimmt nicht. Ich wünschte in der Tat, ich hätte
mehr auf meine Gesundheit geachtet. Ich hätte eine Stunde weniger schlafen,
eine Stunde weniger mit meinem Bruder und meinem Schwager Justin Die
Siedler von Catan spielen und in viele andere Dinge eine Stunde weniger
investieren können, um mehr für meine Gesundheit zu tun. Wenn ich die Zeit
zurückdrehen und trainieren und mich so ernähren könnte, wie ich es heute
mache, dann würde ich das tun.

Für welche Dinge scheuen Sie keine Kosten und Mühen?

Erfahrungen. LeBrons erstes Spiel in Cleveland gegen die Knicks, weil AJ ein
riesiger Fan ist und es eine Veranstaltung ist, die wir gemeinsam besuchen und
an die wir uns später gemeinsam erinnern können. Urlaub mit meiner Familie.
Meine Freunde zu Ausflügen einzuladen, wenn sie kein Geld hatten. Ich
verbringe viel Zeit mit Menschen, die mir wichtig sind.

Waren Sie damals in den »Old-School« Tagen des Hip-Hops

ostküsten- oder westküstenorientiert?

Biggie veränderte mein Leben, daher war ich ostküstenorientiert. Aber hier eine
überraschende Offenbarung: Damals war ich ein wenig mehr an Cleveland
orientiert. Ich stand total auf Bone Thugs-n-Harmony. Take me to the crossroads
every time, East 99 is where you’ll find me.

Wenn es den 14. Verfassungszusatz nicht gäbe, würden Sie dann

für das Amt des US-Präsidenten kandidieren?

Diese Frage fördert meine dunkle, selbstsüchtige Seite zutage. Der einzige
Grund, aus dem ich mich noch nicht für Politik interessiert habe, ist, dass das
Präsidentenamt außerhalb meiner Reichweite liegt. Und ich bin nicht bereit,
mich an einem Spiel zu beteiligen, bei dem von vornherein feststeht, dass ich
nicht gewinnen kann. Falls der Verfassungszusatz geändert wird, werde ich es
versuchen. Ich rühme mich der Tatsache, dass ich extrem stressresistent bin, und
wenn Sie mal den Haaransatz der Präsidenten betrachten, werden Sie feststellen,
dass sie im Amt schnell altern. Ich verliere bereits jetzt Haare, insofern erfülle
ich die Voraussetzungen.

Mein Bruder geht seit zwei Jahren mit einem Mädchen und weigert
sich, die Beziehung in den sozialen Medien anzuerkennen. Rote
Fahne?

Ihr Bruder sitzt tief in der Scheiße. Jede Beziehung, die schon zwei Jahre
andauert und auf keiner sozialen Plattform anerkannt worden ist, ist ein Skandal.
Basta!

Haben Sie eine Liste an Dingen, die Sie vor Ihrem 40. Geburtstag
erreichen wollen?

Eine solche Liste habe ich nicht.

Ich will keinen gottverdammten Berg erklimmen oder aus einem Flugzeug
springen, eine ganz bestimmte Person treffen oder irgendein beliebiges Ziel
erreichen. Das entspricht einfach nicht meinem Naturell. Ich habe wirklich nur
zwei Ziele im Leben, und wissen Sie was? Beide habe ich bereits erreicht. Man
könnte also sagen, ich hätte eine Liste mit Zielen gehabt, habe sie aber schon
abgehakt. Und das vor meinem 40. Geburtstag. Nicht schlecht, was?
Jetzt denken wahrscheinlich einige: Und was ist mit dem Ziel, die Jets zu
kaufen?
Das Endergebnis einer langfristigen Investition hat mich noch nie motiviert.
Was mich motiviert, ist der Weg dorthin und die Gefechte, die ich unterwegs
austragen muss. Mein anderes großes Ziel lebe ich jeden Tag. Es macht den Kern
jedes Unternehmens aus, das ich je gegründet habe, und ist das, was mich jeden
Morgen aus dem Bett treibt: Ich gewinne jeden Tag an Einfluss.
Was meinen Sie, wen man auf dem Weg zum Ziel trifft? Menschen. Viele
verfolgen die gleiche Route wie Sie. Um sich jeden Tag neu mit Energie
aufzuladen, finden Sie Menschen, die Sie faszinieren, die Sie herausfordern und
Ihnen dabei helfen, nach vorne zu blicken. Gehen Sie gut mit ihnen um, bieten
Sie ihnen Wert, zeigen Sie Ihnen, warum es sich lohnt, Sie in der Nähe zu haben,
und Sie werden eine gewaltige Rendite erzielen. Ich finde die Personen, von
denen ich glaube, dass ich die nächsten 15, 20 oder 30 Jahre beruflich sehr gut
mit ihnen zusammenarbeiten kann, und ich integriere sie in meinen Kreis, um
daraus die nächste Generation an Unternehmern zu formen.
Ich glaube nicht an Listen mit Zielen, die man irgendwann noch abhaken
muss. Wenn es etwas gibt, das Sie erreichen wollen, verschieben Sie es nicht, bis
Sie halb unter der Erde sind. Machen Sie es jetzt!

Was geben Sie in den ersten 30 Sekunden, die Sie mit einer Person
sprechen, über sich preis?

Dass ich anders bin. Aber das würde ich nicht mit Worten zum Ausdruck
bringen. Ich muss nicht sprechen (obwohl ich zugeben muss, dass ich selten
lange die Klappe halten kann), weil ich so energiegeladen bin. Vergessen Sie die
30 Sekunden. Ich kann den Ton eines Gespräches innerhalb von 13 Sekunden
bestimmen. Niemand lernt mich kennen, ohne in kürzester Zeit festzustellen,
dass ich alles andere als durchschnittlich bin.

Wenn Ihr Leben verfilmt würde, welcher Schauspieler würde Sie

darstellen wollen?

Die Person, die mich in einem Film darstellen würde, ist möglicherweise noch
gar nicht geboren. Meine Mühlen mahlen langsam und 99 Prozent der Welt
haben noch keinen blassen Schimmer, wer ich überhaupt bin. In 25 oder 35
Jahren, wenn mein Leben verfilmt werden wird, würde ich gern von dem
attraktivsten Schauspieler seiner Zeit dargestellt werden.

Sehen Sie sich Ihre eigenen Videos an?

Ich habe mir noch nie eine komplette Folge der #AskGaryVee Show oder
irgendeine der vielen Tausend Folgen von WLTV angesehen. Ich kenne ihren
Inhalt – ich lebe ihn.

Mit welcher historischen Persönlichkeit würden Sie gerne zu Mittag

essen, und warum?

Mit niemandem. Ich weiß, das ist eine fürchterliche Antwort. Es ist irre, wie
wenig Lust ich habe, berühmte Menschen zu treffen. Was nicht bedeutet, dass es
keine Persönlichkeiten gibt, die ich faszinierend finde. Die gibt es. Zum Beispiel
Winston Churchill, den Wrestler »Macho Man« Randy Savage, Pete Rozelle,
den ehemaligen NFL Commissioner (Hey, ich habe sein Buch gelesen! Das
steigert die Gesamtzahl an Büchern, die ich in meinem Leben gelesen habe, auf
neun! Siehe Kapitel 3). Walt Disney.
Die Wahrheit lautet allerdings: Wenn wir uns im Monat August befänden und
Sie mir sagen würden, ich könne mit irgendeiner historischen Persönlichkeit zu
Abend essen oder das erste Vorsaisonspiel der Jets ansehen, dann würde ich
lieber zu den Jets gehen. Vielleicht habe ich eine Macke. Vielleicht ist es mein
Ego. Vielleicht ist es aber auch so, dass ich, wenn ich die Wahl habe, meine Zeit
lieber mit Leuten verbringe, die mir Aufmerksamkeit schenken, als meinerseits
anderen Leuten Aufmerksamkeit zu schenken. Ganz sicher würde ich aber auf
jede historische Berühmtheit verzichten, um mit den drei Großeltern, die ich nie
kennengelernt habe, zu Abend zu essen.

Welches war Ihr erster oder peinlichster Benutzername?

Einer meiner Chat-Namen bei AOL war GeeNutz.

Hätten Sie gerne einen kleinen Drachen als Maskottchen, oder

würden Sie es vorziehen, sich in einen Drachen verwandeln zu
können?

Ich würde mich in einen Drachen namens Revis Island verwandeln.

 Ich würde gerne wissen, wie es sich für Sie anfühlt, im Laufe der
Jahre so viele Menschen berührt und inspiriert zu haben.

Ich glaube, viele Leute meinen, sie würden mich gut kennen, weil wir schon so
lange miteinander umgehen. Wahrscheinlich wirke ich etwas realer und
greifbarer als viele andere Online-Persönlichkeiten, weil mir der persönliche
Kontakt wichtig ist. Dann merken die Leute vermutlich, dass ich anstrengend
bin, sie hören von meinem festen Vorhaben, die Jets zu kaufen und stellen sich
vor, dass mir Geld mehr als alles andere auf der Welt bedeutet.
Das stimmt aber nicht. Geld bedeutet mir viel weniger als die Tatsache, dass
ich mit einem Kommunikationsstil gesegnet bin, der es mir ermöglicht, so
überzeugt über das zu sprechen, woran ich im Tiefsten meiner Seele glaube: dass
ich den Menschen dabei helfen kann, ihr Leben zu verbessern. Ich finde es
umwerfend, daran zu denken, wie viele Menschen von Crush It! und einigen
meiner anderen Bücher und Videos beeinflusst wurden, auch wenn es nur in
begrenztem Umfang war. Daher bin ich dankbar und fühle, dass ich einen Grund
habe, stolz zu sein, wenn das mein Vermächtnis sein soll.

Welches war der glücklichste Moment in Ihrem Leben?

Genau dieser Augenblick. Und das stimmt, egal zu welchem Zeitpunkt Sie
dieses Buch lesen.
Es ist die Wahrheit. Es war die Wahrheit, als ich diese Frage in der 37. Folge
meiner Show beantwortet habe. Das liegt daran, dass ich gute Leute und gute
Momente sammle. Die Geburt meiner Kinder. Die Jets, als sie die Patriots in den
Play-offs geschlagen haben. Die Standing Ovations, die ich auf wichtigen
Konferenzen erhalten habe. Ich lebe immer im Augenblick. Jeder Tag, der
vergeht und an dem gute Dinge passieren und meine Familie weder von Trauer
noch Krankheit heimgesucht wird, fühlt sich wie der nächste große Tag an. Ich
muss nichts weiter tun, als jeden Tag auf dem vorherigen aufzubauen.
Wissen Sie, an früherer Stelle habe ich meine größten Ängste
beziehungsweise Befürchtungen genannt, aber dabei habe ich eine vergessen:
Ich fürchte mich davor, dass der lange, mühselige Weg eines Tages zu Ende sein
wird, und ich mit Bitterkeit all die Dinge erkenne, die ich nicht gewinnbringend
nutzen konnte; all die Momente, die ich verpasst habe. Aus diesem Grund bete
ich, dass ich nie wirklich auf der anderen Seite ankomme und mein Leben immer
der Weg sein wird. Ich hoffe, dass ich diesen Weg bis zu meinem letzten
Atemzug spüren kann.
Ja, dieser Augenblick ist der glücklichste in meinem Leben, weil mit jeder
Begegnung, jedem Abenteuer und jeder Erfahrung letztlich alles für alle besser
wird. So ist das, wenn Sie sich entscheiden, sich auf das Positive zu
konzentrieren, und das tue ich definitiv. Sie sollten es auch versuchen.
 FRAGE DES TAGES

Ich habe viele Stärken. Wie kann ich meine größte Stärke
bestimmen und nutzen, um schneller voranzukommen?

Halten Sie verdammt noch mal die Klappe, entscheiden Sie sich für die Stärke,
mit der Sie selbst am meisten anfangen können, und beginnen Sie Ihren
Siegeszug.
 EINIGE WORTE VON DER ÜBRIGEN
MANNSCHAFT

SIE SEHEN STEVE UNWIN UND INDIA KIESER FAST TÄGLICH VOR
DER KAMERA. DAHER DACHTEN WIR, WIR BITTEN EINFACH
EINIGE DER MITARBEITER MEINER SHOW, DIE NICHT SO IM
RAMPENLICHT STEHEN, UNS IHRE GEDANKEN ÜBER IHRE
LIEBLINGSMOMENTE ODER IHREN ANTEIL AN DER
POPULARITÄT DER SHOW MITZUTEILEN.

Staphon Lawrence – Video

@staphonlawrence

Folge 45 war die Erste, bei der ich dabei war und Gary traf. Die Requisite für
diese Folge war ein Glasgefäß, das mit Mandeln angefüllt war. Gary beschloss,
die Frage des Tages sollte darin bestehen, dass die Zuschauer raten sollten, wie
viele Mandeln in dem Gefäß waren. Da ich »der Neue« war, musste ich sie am
Ende zählen. So verbrachte ich meinen ersten offiziellen Tag bei VaynerMedia
neben der allgemeinen Einführung in das Unternehmen damit, Mandeln zu
zählen. Eine gute Zeit.

David Rock – Video

@DavidRockNYC

Schneid das bloß nicht raus, DRock! Ich bin sicher, dass Sie gehört haben, wie
Gary mir das zugerufen hat, wenn Sie die Show gesehen beziehungsweise gehört
haben. Für Gary zu arbeiten, ist definitiv ein Wechsel in eine schnellere Gangart
gewesen, der aber wahrscheinlich sehr positiv ist. Ich habe gelernt, das Tempo
äußerst wichtig ist und die Qualität sich dem Tempo unterordnen muss. Gary
schätzt Authentizität über alles, und man findet nicht oft jemanden, der so
schnell und angriffslustig ist wie er, und er ist äußerst unterhaltsam. Seit meinem
ersten Tag bin ich von der Energie begeistert, die er der Kameraarbeit verleiht.
Das macht auch meine Arbeit wesentlich unterhaltsamer.
Einer meiner Lieblingsmomente war die Geburt des Share Monsters in Folge
129. »Share! DROCK, mach etwas, so wie – du weißt schon. Ich will, dass du
jetzt sofort etwas erschaffst, bearbeite es und wir können das immer verwenden,
Shaaaaare-Monsterrrrr! Und wenn du es bearbeitest, verwende Feuer und
verrücktes Zeug Shaaaaare-Monstterrrrr!«
Als wir mit der Show anfingen, war ich immer über den schlechten Sound
frustriert, vor allem in Folge 5. Gary erinnerte mich dann immer daran, dass es
in Ordnung war und wir einfach nur lernen mussten, schneller zu werden.
Seitdem bemühe ich mich stets darum, die Durchlaufzeit zu verkürzen und
versuche gleichzeitig, die Qualität immer etwas zu verbessern (inzwischen ist
der Sound richtig gut, wow!).
Wenn Sie Ihre eigenen Videos drehen wollen, hören Sie auf, sich in der Frage
zu verstricken, welche Kamera Sie am besten kaufen, und welches Mikro den
besten Sound hat. Sie brauchen nicht die beste Qualität, um erst einmal
anzufangen. Nehmen Sie Ihr iPhone, halten Sie es auf Armlänge entfernt und
legen Sie los. Was immer Sie tun, bieten Sie Wert. Das ist das Wichtigste.
Wollen Sie etwas wirklich Cooles sehen? Schauen Sie sich die erste Folge
von WineLibrary TV an und dann springen Sie vor bis Folge 598. Erkennen Sie,
wie sich Garys Persönlichkeit von ruhig und reserviert zu extrovertiert und
witzig gewandelt hat? Er hatte seine Stimme gefunden. Wenn Sie ein jüngeres
Beispiel sehen wollen, sehen Sie sich die erste Folge von #AskGaryVee an und
anschließend die jüngste Folge … Lassen Sie mich raten: Sie stellen denselben
Unterschied fest? Er musste seine Stimme erneut finden.
Warum dieser merkliche Unterschied? Wir begannen unseren Rhythmus zu
finden; wir entwickelten uns weiter. Mit jeder neuen Folge gelang es uns,
schrittweise kleine Anpassungen vorzunehmen, und das machen wir auch
weiterhin.
Sie fragen wahrscheinlich: »Sind Sie nicht Videofilmer?« und »Wollen Sie
nicht, dass die Show gut wirkt?« Natürlich will ich das, und sie wird immer
besser werden, weil ich immer schneller werde. Ich möchte aber, dass Sie
erkennen, dass diese Situation auf jeden Lebensbereich zutrifft. Manchmal
grübeln wir zu viel und sollten stattdessen einfach anfangen. Holen Sie Feedback
ein und nehmen Sie kontinuierliche Veränderungen vor. Wenn Sie hart daran
arbeiten, gelangen Sie an Ihr Ziel. Sie schaffen es. Es ist möglich!

Andy Krainak – Growth Hacker

@krainak

Mein persönlicher »Claim to faim« in Bezug auf die Vayner Nation ist, dass ich
bei einer der Shows dabei gewesen bin, die viele für die beste halten. Das war
Folge 118, in der Garys Vater Sasha auftrat. Garys Vater witzelte, ich hätte
seinen Sohn mithilfe der Facebook-Werbung berühmt gemacht, und Gary
korrigierte ihn sofort: »Nein, Dad, ich habe Andy berühmt gemacht.« Das war
eine ganz besondere Folge, und ich weiß, dass alle genossen haben, wie Garys
Vater über GVs Kinderjahre erzählte und schilderte, wie schnell der kleine Gary
in der Lage war, das Geld zurückzuzahlen, das er ihm geliehen hatte, um mit
dem Verkauf von Baseball-Sammelkarten zu beginnen. »In Nullkommanichts«,
sagte Sasha und schnippte dabei mit den Fingern. Ich bin immer wieder
verblüfft, wie viel Energie und Spaß GV einbringt, nicht in den eigentlichen
Dreh der Shooooooow, sondern in alle Details der Umsetzung. Die
Textnachrichten mit Anweisungen zur Strategie und Umsetzung, die ich von
Gary erhalte, enden immer mit »ANGRIFF!!!!!«, »ASAP!!«. »Yayayayaya«
feuert mich nicht nur an, sondern bietet mir auch immer die richtige Perspektive
darüber, wie harte Arbeit und Leidenschaft aussehen. Hoffentlich haben alle
Zuschauer und Podcast-Zuhörer von der #AGV-Show so viel über Umsetzung
und harte Arbeit gelernt wie ich.

Andrew Greif – Design

@andrew_greif
Sie sagen mir also, dass Sie noch nie von Rich Uncle Millford gehört haben?
Das hatte ich auch nicht, bis zu dem Moment, in dem ich (aus heiterem Himmel)
in die Show gerufen wurde, um diese unverwechselbare Figur zu erschaffen, die
sich Gary ausgedacht hatte und über die ich nichts wusste. In der nächsten Show
prangte er auf einem T-Shirt, und so hatten alle endlich ein Gesicht zu dem
Namen. Es ist bisher definitiv mein Lieblings-Shirt.

Alex De Simone – Geschäftsentwicklung

@TheRealDeis

Ein wichtiger Teil meiner Aufgabe im Zusammenhang mit diesem Buch bestand
darin, dafür zu sorgen, dass Sie es in den Händen halten. Also danke ich Ihnen
für den Kauf oder für die freundliche Entgegennahme dieses Buches von
jemandem, der wahrscheinlich Ihr neuer bester Freund ist.
Zu dem Zeitpunkt, da ich diese Zeilen schreibe, bin ich schon fast ein ganzes
Jahr beim »Team Gary.« Vor meinem Einstieg bei VaynerMedia und Garys Team
dachte ich, ich wüsste, wer Gary ist – ein Autor, dessen Bücher ich gelesen hatte,
und ein Vortragsredner, dessen Videos ich angesehen hatte.
Mann, ich lag ja so falsch.
Bevor ich zum GV-Team (und folglich Gary) stieß, begleitete mich die Show
nicht nur auf meinen zweistündigen Pendelfahrten von Long Island und zurück,
sondern diente mir auch als Vergrößerungsglas, durch das ich den Kapitän
erkannte, der dieses wunderschöne und ständig wachsende Schiff steuert, das wir
VaynerMedia nennen.
Nun, da ich schon seit einiger Zeit Teil von Garys Team bin, ist mir klar
geworden, dass sowohl Gary als auch die Shoooowwww wesentlich mehr sind
als nur eine halbwegs regelmäßige Videoreihe/Podcast, deren Protagonist ein
Typ ist, den ich als meinen Boss bezeichne.
Zwar sind wir eine sehr zusammengeschweißte Einheit, aber die Rollen, die
wir in Garys Team spielen, variieren ziemlich, sodass wir im Tagesgeschäft auf
natürliche Weise autonom sind. Meiner Meinung nach ist es die Show, die uns
alle zusammenbringt. Sie dient als Klebstoff; sie ist der Kern unserer Beziehung
als Team, da wir alle einen Beitrag zu ihrer Existenz leisten, sei es durch ihre
Vorbereitung, ihre Produktion oder den Vertrieb. Und dafür bin ich ewig
dankbar.
 Ich stehe nicht nur gegenüber dem Freund, zu dem ich auch Boss sage, in der
Schuld, sondern auch gegenüber der Show, die eine lebenslange Beziehung zu
den coolen Leuten gefördert hat, mit denen ich sie teile.

ZakMoy – Designer-in-Chief
@Zakmoy

Wie alle Dinge in meiner Gary-zentrierten Welt war die Mitarbeit im

Produktionsteam der Show nichts, was ich ursprünglich in meinen Lebenslauf
aufnehmen wollte. Anfang 2014 erklärte Gary Steve und mir, dass dieses Jahr
das »YouTube-Jahr« sein und er wieder Videoinhalte einstellen würde. In echter
Team-Gary-Manier wurde diese Idee dann erst mal in die Schublade gelegt. Erst
einige Monate später, als DRock eingestellt wurde, entzündete sich der Funke
neu, und bevor ich wusste, wie mir geschah, mussten wir neben all der anderen
Arbeit, die wir machten, auch noch eine Show produzieren. Ufff!
Abgesehen von der Art-Direction und der Arbeit an den visuellen Assets
gehörte zu meinen ersten Aufgaben beim Dreh der Videos für Voice-overs die
zeitweilige Arbeit als Fragesteller/Fragensucher und als zweiter Kameramann.
Aber das war nur in der Anfangszeit so. Ich bin zu sehr mit anderen
Verantwortlichkeiten beschäftigt (wie dem Design dieses Buchs), als dass ich bei
jedem Dreh dabei sein könnte. Inzwischen tauche ich in der Show nur noch auf,
wenn GV explizit auf meine äußere Aufmachung aufmerksam machen will (zum
Beispiel Pixel-Sonnenbrillen und Pokémon-Hüte), oder wenn er mich nach
irgendeinem Schrifttyp fragt. Da ich eigentlich immer hinter den Kulissen
arbeite, gibt es in dem Sinne keinen Lieblingsmoment.
Das ist aber okay, weil ich glaube, dass die wahre Schönheit (die
Aufnahmen, die Truppe, die Zuschauer), die wir mit The #AskGaryVee Show
erlebt haben, darin liegt, dass sie uns alle die Chance zum Wachstum geboten
hat. Gary und die Energie der Show haben mich durch mehr Türen geschoben,
als ich mit Anfang zwanzig hätte erwarten können, und dafür bin ich unglaublich
dankbar. Die Show war definitiv nicht als Teil meiner persönlichen »Staub und
Wolken« geplant. Vielleicht ist sie das »Unbestimmte«, von dem GV spricht –
dem Bereich zwischen der hochfliegenden Philosophie und der harten
praktischen Arbeit, in dem die wahre Magie geschieht.
 ÜBER DEN AUTOR

Gary Vaynerchuk ist Unternehmer, Technologieinvestor und CEO einer der

wachstumsstärksten Digitalmarketingagenturen der Welt. Als Moderator von
The #AskGaryVee Show wurde er sowohl in die Liste »40 Under 40« der
Magazine Crain’s New York Business und Fortune sowie in die BusinessWeek-
Liste der 20 Personen aufgenommen, denen jeder Unternehmer in den sozialen
Medien folgen sollte. Gary Vaynerchuk lebt in New York.
 STICHWORTVERZEICHNIS

A
Ad Impressions 144
Affiliate Links 201
Airbnb 210
AJ 7, 37, 45, 55, 57, 76, 86f., 93, 194, 259, 267, 288, 332, 361, 371
Akquise 193
Kaltakquise 50, 106
Telefonakquise 48
Akzent, ausländischer 145
Amazon 16, 194, 208, 218, 313
AngelList 316
Angst 25, 34, 42f., 99, 102, 116, 153, 196, 211, 275, 284, 323, 335, 363f., 377
Antrieb, hoher innerer 20, 39, 100ff., 104, 113, 118f., 121
Apple 36, 142, 171, 212
Apple Watch 207, 271
Arbeit, harte 20, 41, 100, 109, 114ff., 119f., 171, 198, 245, 269, 271, 319, 324, 344, 346, 363, 366, 382
Arbeitsethik 39, 96, 101–104, 250, 294
Asana 271
Assistent 260, 271, 292
Atmosphäre, persönliche 88
Aufmerksamkeit 16, 35, 37, 53, 58, 62, 81, 107, 110f., 126, 129, 132, 139, 141, 145, 153, 156, 162, 164,
169, 171, 178f., 186, 195f., 210f., 220, 226, 242, 244, 252–255, 258, 274, 276, 289, 306, 319, 323,
326, 345, 353, 358, 365, 375, 384
Aufschieberitis 110f.
Aufteilung zwischen »Wolken und Staub« 22, 24, 29
70/30 24
90/10 24
Auftritte, öffentliche 13, 334f.
Vorbereitung auf 335ff.
Ausreden 49, 53, 117f., 234f., 248, 334
Authentizität 155, 157, 337, 380
Automatisierung 124, 154–157
B
B2B 50, 89, 173f., 259, 273
B2C 173f., 259
Bain 75
Banner-Retargeting 106
Bannerwerbung 211, 226, 305
Bargeld 30f., 184
Battelle, John 72
Bauchgefühl 113, 185, 281, 313, 332
Beharrlichkeit 25, 63, 118, 120, 250, 321
Berra, Yogi 140
Berufung 73
Bewerbungsgespräche 64, 268, 277
Bieber, Justin 340
Bildung 27, 67ff., 76f., 80, 96
Birch Box 210, 308
Biz Dev 14
Blockbuster 125, 313
Blogs 12, 42, 158, 194, 241, 353
Videoblogs 11, 74, 369
Blogging 134, 194
Reblogging 142
Videobloggin 10, 51
Booz 75
Brolsma, Gary 340
Browning, Robert 322
Burn-out 112
BuzzFeed 132, 203
BuzzFeedification 153

C
Calacanis, Jason 308
Calendly 271
Camp, Garrett 307
Chancen erzeugen 179
Chance und Risiko 313
Chaos 252, 277
Charisma 76, 80, 247f., 257, 286, 307, 367
Chase Jarvis’ CreativeLive 76
China 314
Chrebet, Wayne 120
CircleUp 316
Clouds and Dirt (Film) 11, 78, 120, 146
Content 10f., 13, 17, 45, 50, 52f., 56f., 80, 101, 103, 105, 107, 122, 124–161, 164, 167–175, 178. 191, 193–
196, 217, 222, 226, 230, 235, 237f., 284, 342, 366
Native Content 10, 16, 136, 138, 144, 149, 172, 217
Slide Share Content 50
Social-Media-Content 341
Content-Awareness 143
Corcoran, Barbara 95
Cord Project 207
Craigslist 211, 292
Creative Artists Agency (CAA) 224
Crush it! 3, 37, 79, 81, 159, 221, 307, 376
Customer Relationship Management (CRM) 77

D
Daily Grape 9, 12, 363
Dalton, Andy 348f.
Dankbarkeit 27, 38, 82f., 96, 102, 129, 240–244, 254, 282, 319, 330f., 335f., 366, 369, 376, 383f.
Dash Button 16, 208
Data Mining 215, 219
Data Targeting 76
Dating-Empfehlungen 359
Delegieren 255, 289, 290, 366
Demut 96, 290, 299, 323
De Simone, Alex 37, 382f.
Dienste, kostenlose 173
Digitalisierung 299f.
Direktnachrichten 71, 199
Disney, Walt 16, 208f., 250, 375
Disneys MagicBand 16, 208
Donnelly, Jason 284
Dorsey, Jack 121, 183
Drogenkonsum, Test auf 272

E
Early Mover 184
eBay 66, 71, 86, 170, 193f., 218, 347
E-Commerce 51, 106, 201, 305
Effektivität 25, 79f., 134, 177, 197, 216, 218, 245f.
Effizienz 54, 88, 114f., 149f., 179, 208, 213, 298f.
Ehre 120, 250
Ein-Mann-Unternehmen 30f., 125, 291
Einstellung, positive 252, 294
Ello 202
Elternschaft 13, 92, 97f.
E-Mail 10, 14, 29f., 45, 61, 78, 81f., 102, 108, 111, 114, 154f., 158, 179, 194, 204, 227f., 234, 237, 254,
260, 268, 282, 305, 336, 363, 368
E-Mail-Marketing 45, 237, 305
Emotionen, appellieren an 180
Empathie 83, 255, 282, 293f., 302, 319
Engagement 14, 34, 56, 78, 104, 117, 139, 158f., 186, 195, 256, 296, 307, 355
entdeckt werden 184
Erfolg 13ff., 17, 21, 23, 26, 29ff., 34, 36, 38f., 42, 46f., 52ff., 60, 62, 66, 68ff., 74, 82–85, 92f., 95, 100–
105, 117–120, 126, 128, 132, 134f., 138, 145, 150, 159, 166, 169, 174f., 182 185, 190, 192f., 195, 197,
204f., 207f., 217, 219, 222, 224, 226f., 231f., 234f., 243f., 246ff., 252, 255, 259f., 262f., 266f., 269,
 273f., 278, 281, 284, 293f., 298, 301, 304f., 307, 311f., 317, 319, 325, 327ff., 332, 335, 342, 344, 350,
371
Entrepreneur 17, 93, 309f.
Ernährung 112f., 174, 367
Evernote 271
Expansion 64
Extroversion 329f., 380

F
Facebook 10, 17, 21, 36, 56, 58, 61, 81, 105f., 109, 126f., 133, 135f., 138, 142f., 146, 151f., 160, 162f.,
168, 172ff., 181f., 186–194, 196f., 202, 204, 208ff., 214–21, 221, 229, 306f., 313ff., 329, 342, 353,
369, 381
Facebook-Werbung 81, 106, 138, 143, 163, 209, 214, 216–219, 381
Fachwissen 21, 30, 107f., 169, 355
Fähigkeiten 31f., 35, 38f., 51, 54, 62ff., 70, 75, 80, 83, 88, 108, 161, 197, 202, 224, 233, 236, 245, 250, 270,
280, 291, 296, 317, 324f., 332, 363, 365, 367
Fairness 81, 284
Familie 7, 13, 16, 19, 26f., 37, 40f., 53, 58, 60, 73, 81f., 87ff., 91f., 95f., 110, 122f., 127, 196, 240f., 250,
257, 259, 278, 304, 307, 356, 361f., 366, 369, 372, 377
Familienunternehmen 59, 81ff., 86ff., 92, 250, 363
Fehler 13, 20, 38, 55, 61, 71, 79, 110, 121, 152, 156, 178, 185f., 190, 236, 245, 247, 256f., 303, 305, 308,
321, 330f.
Festanstellung 35, 40, 296
First Mover 233
Follower 9, 11, 25, 47, 56, 71, 131, 133, 135f., 138, 155ff., 186, 196, 217, 222ff., 229–232, 242, 253, 340
Food Network 153
Fotos 127, 132, 135, 147, 153, 157f., 174, 191, 196f., 208, 212, 243
stark bearbeitete 157
Foursquares Swarm 106, 311
Freiberufler 291, 296
Freiheit 7, 85, 239
Fristen 149, 274, 301
Freunde einstellen 288f.
Friendster 17
Freundlichkeit 9, 78, 126, 183, 263f., 276, 303, 382
Führung(skraft) 12f., 17, 19, 49, 95, 115, 126, 160, 215, 245f., 249f., 255, 259–262, 264, 266f., 271, 279f.,
282, 290, 292, 297, 302, 317, 358, 363
Führungskompetenz 245, 255
Führungsphilosophie 11, 245
Führungsqualität 245, 247

G
Ganze, gehen aufs 163
Geburtstag, Arbeiten am 366
Geduld 20, 28, 68, 70, 121, 281, 294, 309, 346
gefallen wollen 331
Gelegenheiten
bieten 132, 140, 306, 311, 335
nutzen 103, 144, 179, 300, 308, 313, 338, 345
General Electric (GE) 224, 297f.
Geneux, Louis 306
Geolocation 105
Geschäftsentwicklung 28, 50, 103, 106, 139, 164, 260, 273f., 301, 358, 371, 382
Geschäftsidee 75, 203
umsetzen, Dauer von 57
Gesundheit 26f., 53, 100, 113, 116, 250, 304, 371
Glück 33f., 38f., 64, 69, 74, 89, 113, 125, 212, 227, 251, 308, 356, 366
Godin, Seth 132
Gomez, Selena 340
Google 36, 60, 72, 138, 153, 183, 190, 201, 219, 305, 314
Google+ 183, 205, 283, 299
Google AdWords 45, 60, 105f., 190, 201, 211, 214ff., 218, 305
Google Hangouts 344
GoPro 25, 225
GrapeStory 57, 222, 224
Greif, Andrew 7, 382
Grier, Nash 222
Guest-Posting 139

H
Handy 53, 359–362
Hashtags 133, 223
Herausforderung 11, 70, 79, 86, 118, 181, 203, 216, 224, 234, 246, 255, 280, 291, 301, 303, 328, 351
Hewlett Packard 224
Hexagram 217
Higgins, Matt 308f.
Hirschhorn, Jason 312
HubSpot 154, 273
Humor 324
Hustle 14, 17, 70, 100–103, 110, 113, 120f., 294

I
Ideen 12, 15, 21, 24, 34, 39, 45, 49, 52, 57, 61, 69, 89f., 108, 127f., 132, 134, 147, 247, 249, 284, 306, 310,
335
Immobilien 158ff., 169
Influencer 33, 46f., 103, 221–233
Influencer-Marketing 220ff., 224ff., 232
Infomercials 222
Innovation 58, 189, 192, 238, 270, 299
Instagram 10, 16f., 20, 25, 36, 109, 126, 132, 135, 150, 157, 160, 162, 164, 167f., 174, 181f., 193, 195–199,
208, 215, 217, 221–225, 229, 231ff., 244, 253, 300, 329, 342, 353, 368
Intelligenz 245, 325
analytische 17, 319, 332f.
emotionale 17, 293, 319, 332f.
Interaktion 113, 133f., 137, 139, 149, 154, 171, 192, 224, 229, 253, 299, 330
Intuition 101, 310, 313
Investieren/Investition 17, 27, 37, 46, 48, 59f., 62f., 66, 95f., 114, 119, 121, 125f., 134, 137 142, 183f., 200,
205ff., 218, 227, 234, 241, 273, 296, 305–313, 315, 317, 362, 371
Isaacson, Walter 72

J
Jab/jabben/Jabbing 13f., 53, 113, 148, 161f., 164–170
Jab, Jab, Jab, Right Hook 79, 134, 148, 162, 170–173, 175f., 178
Jackson, Michael 342
Jarre, Jérôme 57, 222
J. Crew 72
Jepsen, Carly Rae 340
Jeter, Derek 140
Jobs, Steve 72, 257
Johns, Marcus 222
Johnson, Woody 241
Jugendmarkt für sich gewinnen 182, 193

K
Kahn Academy 76, 80
Kalanick, Travis 307f.
Kapitalbeschaffung 63
Kapitalismus 89, 240, 284
Karp, David 306, 329
Kassimatis, John 76f.
Kastner, Eric 61, 76f.
Kawasaki, Guy 141
Keywords 60, 201
Kieser, India 7, 11, 379
Kimchi 352, 354
KingBach 222
Kleidung 287
Kleinunternehmer 42, 105, 184, 329
Kollaboration 139
Kommunikation 23, 79, 83, 85, 207, 246, 278, 287f., 294, 300, 303, 306, 320, 327, 340, 348, 376
Kontinuität 58, 293
Krainak, Andy 7, 381f.
krank sein 116f.
Kreativität 47, 54, 74, 95, 106, 108f., 114, 144, 146, 158, 160, 168, 170, 181, 204f., 213, 215f., 225, 230f.,
236, 246, 271f., 281, 284, 292, 298f., 344, 355
Kritik 43, 58, 120, 256, 289, 302, 321, 326, 338
Kundenbeziehungsmanagement 77
Kündigung/Entlassung 13, 269f., 280, 286, 289, 293, 297
Kuratieren 142, 144, 284

L
Landing Page 176
Langlebigkeit 62
Lasorda, Tommy 254
Lawrence, Staphon 7, 379
Leidenschaft 30, 41, 64, 68, 73f., 76, 82, 101f., 108, 113, 158, 170, 181, 221, 267, 284, 288, 296, 302, 323,
 340f., 343, 348, 382
Leistungsgesellschaft 284
Lifetime Value (LTV) 227, 230, 240, 244
Linkedln 17, 50, 127, 133, 136, 160, 165, 174, 269
Links/Verlinkung 133, 168, 191, 231, 345
Listicles 203
Livestreaming 164, 206
Lob 94f., 264, 271
Longtail 223
Luxury.com 227

M
Madonna 174, 342
Maloney, John 306
Marke 10, 13, 23, 31, 37, 50f., 56, 65, 70, 87, 103, 107f., 114, 124ff., 128, 135, 140f., 150, 156, 160f., 171,
175f., 182, 185, 189–192, 194, 200, 205, 219, 221f., 224ff., 229ff., 236, 242f., 256, 261, 284, 296, 308,
315, 335, 337, 342–345
Markenaufbau 10f., 13, 51, 53, 56f., 65, 261, 331f., 335, 342
Marketing 11, 13–16, 22, 26, 29f., 34f., 37, 45, 59, 64, 69f., 76f., 79f., 105, 125, 136ff., 152, 154, 162, 170,
178, 182f., 187–190, 192, 198ff., 204, 208, 210f., 215, 218, 220ff., 224–227, 232, 234, 237, 243f.,
273f., 284, 295f., 305f., 346f., 355, 358, 385
McKinsey 75
McMahon, Vince 250
Medien
soziale 10f., 13, 15f., 22, 58, 69, 79f., 92, 97f., 105, 108, 131, 141, 144, 149, 153, 155, 157, 162, 169ff.,
175, 178, 180, 195, 210, 220ff., 242f., 246, 253, 292, 310, 330, 341f., 344f., 353, 373, 385
traditionelle 141, 156, 209f.
Medium 53, 56, 71, 98, 126f., 136, 190, 205, 226
Meerkat 17, 126, 183, 206, 313
Meetup 52
Mentor 40, 43, 67, 73, 77f., 117, 250, 266, 292
Mentoring 266
Mercedes 72
Millennials 13, 61, 295
Misserfolg 31, 261f., 267, 326
Mitarbeiter 16, 19f., 30, 35, 38, 55, 62, 87ff., 95, 109, 117, 128, 148, 165, 179, 227, 241, 245f., 252, 254ff.,
261, 266ff., 270ff., 274f., 277ff., 282, 284–289, 293–302, 306, 324, 362f., 379
neue einstellen 37, 247, 256, 268f., 279ff., 288
neue suchen/finden/gewinnen 13, 28, 51, 268f., 274
rechenschaftspflichtig machen 286f.
Verantwortung übertragen 248, 251, 261
Mitarbeiterbindungsrate 261
Mitarbeiterversammlungen, produktivere 275f.
Motivation 10, 14, 16, 39, 192, 254, 288, 311
Mottola, Tommy 143
Moy, Zak 7, 11, 383
Multilevel-Marketing (MLM) 34
Mundpropaganda 29, 50, 161, 210, 220, 244, 346
Murphy, Eddie 12, 337
Musik 17, 94, 130, 142, 152, 174, 181, 237, 252, 339–348
Mut 43f., 63, 69, 118, 189, 302, 328, 331, 359
MySpace 17, 181

N
Name, guter/perfekter 36f.
Native Advertising 144, 217
Native Content 10, 16, 136, 138, 144, 149, 172, 217
Neistat, Casey 72, 365
Nelson, David 186
Netflix 25, 125, 211, 313
Netzwerkarbeit 50, 69, 106, 330
New England Patriots 155f.
New York Jet 9, 20, 61, 88, 109, 118, 120, 186, 216, 221, 241, 261, 308, 346, 348f.
Niederlagen 261f., 349
Nike 72
Nin, Anaïs 74
Nutzen 14, 27, 34, 38, 47, 54, 59, 80, 83, 97f., 103f., 117, 124, 126, 129, 144, 146, 150–154, 173, 178, 182,
184, 195f., 200, 202f., 205, 207, 210, 214f., 219, 229, 231ff., 236, 242, 248, 267f., 275–279, 285, 287,
292, 306, 314, 321, 329, 332, 342ff., 346, 356, 368f., 377, 378
außerordentlichen bieten 182
Nuzzel 312, 368

O
Omnicom 137
#one-almond-Moment 38, 308
One-to-one-Marketing 178, 243f.
Online-Videos 137f.
Open Rate 204
Opfer bringen 59f.
Outbrain 217
Over the top (OTT) 193

P
Parker, Robert 352
Parker, Warby 210
Partner gewinnen 146f.
Patente 314f.
Paul, Logan 222
Pearlman, Lou 295
Pencils of Promise 27, 164, 236
Periscope 17, 183, 206, 313, 342
Perspektive 13, 77, 79, 88, 93, 96, 112. 128, 235f., 241, 341, 348, 353, 358, 382
Zukunftsperspektive 181
Phish 342
Pinterest 17, 20, 127, 132, 142, 146, 149, 152f., 160, 162, 200f., 217, 223f., 239, 315, 329, 353, 369
Plan A 65f.
Plan B 65f.
Podcast 11, 14, 25, 56, 78, 134, 145, 179f., 200, 344, 382f.
Podcasting 200
Pons, Lele 222
PowerPoint 323
Praktiker 12, 20, 71, 107, 215
Praktikum 35
Pre-roll View 192
Pre-roll-Werbung 137
Presse 30, 48, 53, 124, 139, 262, 265
Priorisierung 14, 19, 111
Product Placement 225
Promoted Pins 201
Proworkflow.com 271
Pryor, Richard 12, 337

Q
QVC/QVC 2.0 206, 222

R
Realitätssinn 59
Reality Distortion Field 257
RebelMouse 53
Reblogging 142
Recycling 148
Red Bull 125f., 215
Re/code 312
Redef 312
Reddit 36, 205
Reisen 69
Repriorisierung 111
Respekt 12, 43, 76, 78, 88ff., 120, 127f., 186, 205, 212, 237f., 256, 264f., 267, 284, 294, 297, 299, 302,
321, 325ff., 337, 339, 352, 355, 358
Return on Invest (ROI) 21, 38, 75, 79, 96, 106, 171f., 179, 218, 244, 299, 331
Reverse Engineering 46, 105, 259, 266
Rhetorik 338
Rift, Oculus 202
Right Hook 14, 53, 113f., 156, 161–168, 170–173, 176, 253
Rihanna 222, 345
Robinson, Jancis 353
Rock, Chris 12, 337
Rock, David (DRock) 7, 10f., 35, 78, 120, 146, 292, 369, 379f., 383
Rose, Kevin 121, 308
Ross, Stephen 308
Rubin, Ted 322

S
SaaS (Software As A Service) 273
Sacca, Chris 174, 308
SalesForce 273
Samsung 224
Santoro, Matthew 185
Scherotter, Nate 350
Schimpfwörter 334, 337f.
Schlaf 65, 86, 103, 111ff., 238, 250, 360, 370f.
Schritt, erster 42f., 57
Schwächen 32, 54, 64, 72, 101, 141, 158, 257, 263, 273f., 289, 311, 320, 322, 331, 350
Search Engine Marketing (SEM) 190
Seines 113, 160, 167f., 264
Selbstdisziplin 97
Selbstreflexion 87, 294
Selbstständigkeit 40, 58ff, 277, 291
Selbstvertrauen 30, 38f., 43f., 68, 92, 94f., 104, 294, 322, 328, 336
Selbstwahrnehmung 68, 83, 101, 235, 311, 319–323, 325, 328
Selbstwertgefühl 69, 98, 328
Shareability 151
Shark Tank 95
Shock-and-Awe-Taktik 47
Shonduras 222
Sicherheit 104, 113, 320
Skalieren des nicht Skalierbaren 29, 126, 132, 157, 178, 362
Skillshare 76, 343
Skype 282f., 343
SlideShare Content 50
Smartphone 211, 214, 360, 368
SMS 199
Snapchat 17, 25, 36, 45, 58, 79, 126, 129, 132, 138, 160, 181f., 188f., 193, 215, 221, 222, 229, 231ff, 239,
312f, 315, 342
Sneaker Shots 167f.
Sony 143
SoundCloud 342, 345
Spec Work 47
Sport 31, 97, 100, 102, 108, 111, 113, 116, 120, 125, 140f., 181, 200, 206, 223, 237, 283, 297, 348–351,
356, 365, 371
Sprache, Wahl der 145f.
andere beherrschen 367
Spreecast 344
Starbucks 125f.
Stärken 24, 31, 64, 83, 101, 104, 134, 158, 166, 224, 273f., 279, 289, 301, 311, 320, 322, 329f., 350, 378
konzentrieren/fokussieren auf 31f., 134, 200, 257, 289
Start-up 13, 22, 34, 36, 48f., 75, 105f., 108, 119, 184, 218, 302, 305, 310, 314, 316f., 321
Stolz und Seele 256
Storytelling 72, 133, 135, 143, 195, 200, 222, 235, 250
Studium 69, 73f.
Stunwin 369
Suchanzeigen 219
Suchmaschine, visuelle 153, 201
Suchmaschinenmarketing 190
Suchmaschinenoptimierung 105, 194, 237
Supermarkt, denken wie eine 124, 131
Swift, Taylor 346
Systrom, Kevin 197, 329

T
Taboola 217
Talent 35, 57, 74, 100f., 107, 131, 147, 158, 174, 184, 202, 222, 224, 230, 232f., 245, 259f., 268, 272, 284,
321f., 334f., 339f., 344, 355
Team 7, 11, 13, 26, 30f., 54, 62, 88, 115, 125, 127ff, 147f., 150, 154, 165, 246, 254–257, 259f., 262f., 266,
271, 274–277, 282f., 285f., 29 4–297, 301, 303f., 307, 310, 317, 339, 348ff, 382f.
Techmeme 312
Technologie 12, 15f., 29, 46, 96f., 99, 102, 108, 125, 207ff., 224, 264, 310f., 330, 343, 352f., 362, 367, 385
tragbare intelligente 174, 207ff., 211, 310
intelligente Fototechnologie 197
Telearbeiter 294
Tempo 15, 68f., 85, 121, 132, 279, 380
Thank-you-Economy 80, 220
The #AskGaryVee Show 11–14, 33, 78, 80, 134, 139, 148, 162, 165, 168, 171, 177, 186, 191, 221, 234, 267,
304, 308, 332, 339, 355, 358, 375, 381, 384f.
The Grateful Dead 342
The Thank You Economy 79, 243
Tiefe 16, 186f., 192, 196, 228, 253
Timberlake, Justin 342
Timetrade.com 271
Toobin, Jeffrey 72
Top-Level-Domains (TLD) 129f.
Toronto, Phil 48
Toyota 163
Tradition 13, 67, 69, 76f., 89f., 94, 98, 137, 141, 153, 156, 209f., 220, 238, 269, 287, 295, 305, 327, 361
Transparenz 155, 157
Trends 21, 69, 129, 153, 158, 174, 224, 233, 277, 305, 310, 312, 316, 327
Tumblr 142, 183, 306, 329
Twitter 10, 17, 30, 36, 56, 109, 113f., 116, 124, 126, 133, 136, 142, 146f., 149f., 155f., 158f., 162, 164, 168,
173, 182f., 186ff., 195–198, 206, 208, 224, 244, 264, 268, 300, 306, 313, 329, 340, 344f., 353, 368
Twitter-Funktion “Erweiterte Suche” 164
Tyson, Mike 350

U
Uber 241
Unpublished Page Posts 214
Unterhaltung 34, 206
Unternehmenskultur 13, 30f., 104, 246, 248f., 260, 262, 269ff., 286, 298
Unternehmer 9, 12f., 15f., 26, 33f., 37, 40–44, 50, 54f., 57, 61–65, 68–71, 75, 77, 80, 84f., 92f., 95, 100ff.,
105, 108, 118f., 122, 145, 162, 184, 194, 214f., 230, 238ff., 257, 263, 265, 291, 298, 320, 322, 327,
329f., 340ff., 344, 347f., 351, 355, 366, 374, 385
Tipps für 62f.
Unternehmertum 44, 54, 77, 80, 119, 379
Unwin, Steve 7, 11, 48

V
Vaynerchuk, Sasha 7, 250, 381
Vaynerchuk, Tamara 7, 250
VaynerMedia 10, 19, 22, 25, 28f., 31, 35, 37, 45, 49, 51, 55, 57, 84, 86–89, 118, 129, 144, 241, 248, 252,
255, 257f., 262, 266f., 273, 277ff., 282, 284, 287f., 293f., 296, 299, 301, 304, 306, 316, 325f., 364,
379, 382f.
VaynerRSE 309, 316
Verkäufer 32, 62, 83, 161f., 165f., 247f., 273, 321, 345, 366
Versprechen/Wort halten 204, 247f., 253, 265, 282
Vertrauen 38, 53, 65, 104, 124, 128, 145, 158, 179, 189, 224, 256f., 260, 275, 296, 302, 312, 337, 344
Viddler 185
Views 33, 121, 133, 143, 151, 191f., 226f.
Viralität 71, 136, 151, 313, 345
Virgin Mobile 224
Vision 25, 28, 54, 65, 84ff., 275, 307, 370
Vlogging 134
Voice Messaging 207

W
Wachstum 13, 15, 25, 28, 31, 58, 62, 77, 104, 218, 259, 288, 298, 304, 316, 318, 384f.
Watch Time 151
Wein 9, 12, 21, 29f., 45, 48, 50f., 58f., 72, 102, 107, 127f., 142, 159, 169, 173, 204, 206, 222f., 227, 236,
238, 247f., 325ff., 352–357, 364
Wein-App Delectable 48
Wein-Blog 9, 11
Welch, Jack und Suzy 58, 74, 261, 297ff.
Werbeplakat 210f.
Werte 98, 128, 157, 246, 260, 281f., 298
ethische 260
praktische 108
schaffen 20
Wesentliches, konzentrieren auf 88
William Morris 224
Williams, Evan 329
Williams, Robin 324
Wine Library 21, 29, 31, 37, 61, 72, 76, 86, 89, 106, 112, 126, 227, 241, 258f., 266, 285, 288, 293, 300,
326, 354, 356, 362, 368
Wine Library TV (WLTV) 9, 12, 29f., 107, 138f., 221, 236, 301, 363, 369, 375
Work-Life-Balance 110, 277

Y
Yahoo 138, 183, 306
Yelp 106
Yik Yak 188, 312
Yo-App 207
Young President’s Organization (YPO) 50
YouTube 9, 11, 15, 17, 65, 76, 97, 107, 115, 126, 131, 137, 151, 164, 185f., 191f., 217, 219, 221, 224, 233,
 239, 305, 340ff., 344, 383

Z
Zagat 153
ZakMoy 383f.
Zeit 178
Zeitmanagement 114, 271
Zeitpunkt, richtiger 51, 57f., 112, 161, 170, 181, 216, 296
Zielgruppe 129, 133, 139, 143, 148f., 151, 157–161, 165, 167, 172ff., 177f., 191, 193, 195, 197, 200f.,
206f., 215f., 219, 229ff., 240, 253, 295, 331f., 335, 342, 344f.
Zuckerberg, Mark 193, 317, 329
Zufälle, glückliche 36, 58
Zufriedenheit 64, 85, 113, 267, 285, 325, 327
Kundenzufriedenheit 30
Zuhören 47, 71, 107, 156, 158, 164, 27, 243, 249, 282, 285, 287, 339f., 345, 365
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Patterns, also Chartmuster, haben ihren festen Platz in der Technischen

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Die großen Crashs 1929 und 2008
Eichengreen, Barry
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608 Seiten

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Die Ursachen der beiden größten ökonomischen Katastrophen in den

letzten 100 Jahren – die Weltwirtschaftskrise in den 1930er-Jahren und
die Finanzkrise seit 2008 – gleichen einander wie ein Ei dem anderen.
Beide entstanden infolge eines krassen Kreditbooms, dubioser
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Hauptwerk der Wirtschaftsgeschichte und zeigt auf, welche
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erneut gemacht werden. Kein anderes Werk erklärt die Geschichte der
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Ein monumentales Epos von einem der einflussreichsten Ökonomen der
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UNANGREIFBAR
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300 Seiten

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Mit seinem #1 New York Times-Bestseller »Money: Die 7 einfachen

Schritte zur finanziellen Freiheit" hat Tony Robbins Geschichte
geschrieben. Mit »UNANGREIFBAR" kehrt er mit einer Schritt-für-Schritt-
Anleitung zurück, die es jedem ermöglicht, endlich selbst finanzielle
Freiheit zu erreichen. Egal welches Einkommen, Alter oder
Lebenssituation, in »UNANGREIFBAR" gibt Tony Robbins dem Leser
praktische Tools an die Hand, mit denen jeder seine finanziellen Ziele
schneller erreichen kann. Tony Robbins hat bereits mehr als 50 Millionen
Menschen aus mehr als 50 verschiedenen Ländern erfolgreich gecoacht.
Für »UNANGREIFBAR" hat er sich mit Peter Mallouk zusammengetan,
dem einzigen Finanzberater, der vom Magazin Barron’s in drei
aufeinanderfolgenden Jahren zur absoluten Nr. 1 gewählt wurde.
Zusammen zeigen sie, wie man wirklich unangreifbar wird und selbst in
einer Welt voller Unsicherheit, ökonomischer Schwankungen und
unvorhersehbarer Veränderungen ruhig und gelassen bleibt.

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Die wahre Geschichte von McDonald's
Kroc, Ray
9783960920953
304 Seiten

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Er ist der Mann hinter dem goldenen »M" und einer »Vom Tellerwäscher
zum Millionär"-Geschichte, die ihresgleichen sucht: Ray Kroc, der
Gründer von McDonald's. Nur wenige Unternehmer können wirklich von
sich behaupten, dass sie unsere Art zu leben für immer verändert haben.
Ray Kroc ist einer von ihnen. Doch noch viel interessanter als Ray Kroc,
die Businesslegende, ist Ray Kroc, der einfache Mann. Ganz im
Gegensatz zum typischen Start-up-Gründer oder Internetmillionär war er
bereits 52 Jahre alt, als er auf die McDonald-Brüder traf und sein erstes
Franchise eröffnete. Was folgte, ist legendär, doch kaum einer kennt die
Anfänge. In seiner offiziellen Autobiografie meldet sich der Mann hinter
der Legende selbst zu Wort. Ray Kroc ist ein begnadeter
Geschichtenerzähler und unverwüstlicher Enthusiast – er wird Sie mit
seiner McDonald's-Story mitreißen und inspirieren. Sie werden ihn
danach nie mehr vergessen.

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