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PRESSEMITTEILUNG

Kostenlose Nutzung des Support-Portals YourSupport

Die Wuppertaler IQUADRAT AG bietet fr ,,Schnellentschlossene" ab sofort die kostenlose Nutzung des webbasierten, selbstlernenden Support-Portals YourSupport bis Ende 2012 an. Dieses Angebot gilt jedoch nur bis zum 30. Juni 2012.

Die Wuppertaler IQUADRAT AG bietet fr ,,Schnellentschlossene" ab sofort die kostenlose Nutzung des webbasierten, selbstlernenden Support-Portals YourSupport bis Ende 2012 an. Dieses Angebot gilt jedoch nur bis zum 30. Juni 2012. Interessierte knnen sich direkt an yoursupport@iquadrat.de wenden - vorab oder auch nach der Anmeldung zum 30-Tage-Test auf der Webseite www.yoursupport.de. Durch den Einsatz des Hilfeportals knnen Softwarehuser ihre Supportkosten reduzieren und die Kundenzufriedenheit steigern. YourSupport untersttzt die klassische Telefon-Hotline, ersetzt diese sogar teilweise und bietet dem Anwender strukturierte Hilfe. Der Einsatz des webbasierten Self-Service Portals ist immer dann sinnvoll, wenn mittels intelligenter Suchfunktionen ,,unorthodox gestellte" Fragen zu beantworten sind. Im Unterschied zu einer Wissensdatenbank, die Hersteller und Anbieter aufwndig entwickeln, aufbauen und pflegen mssen, ist eine Out-of-the- box-Lsung wie YourSupport kostengnstig, schnell einsatzbereit und bietet dem Suchenden auch auf komplexe Fragestellungen Antworten. Der Kunde gibt auf dem intuitiv zu bedienenden Portal seine Frage ein und erhlt umgehend nach Relevanz und Aktualitt sortierte Lsungsvorschlge. bliche Suchen in Suchmaschinen oder in FAQ-Listen fhren oft nicht zum gewnschten Ergebnis, weil die Nutzer selten wissen, wonach sie genau suchen mssen. YourSupport integriert semantische Verfahren der Computer-Linguistik. So wird die Relevanz eines Treffers durch verschiedene Faktoren gebildet wie zum Beispiel semantische oder textuelle bereinstimmung sowie passende Kategorien oder erlernte inhaltliche Verknpfungen. Sachzusammenhnge zwischen Support-Artikeln erkennt das Portal automatisch und fhrt so zu weiteren Lsungsvorschlgen. Siehe www.yoursupport.de und www.iquadrat.de ber IQUADRAT Die im Jahr 2000 in Wuppertal gegrndete IQUADRAT AG ist ein Softwarehaus mit den Produktlinien PHOENIX fr die Bereiche Engineering Data Management, Workflow und Dokumentenmanagement sowie YOURSUPPORT, ein Hilfeportal fr den internetbasierten Support. Die beiden wesentlichen Schwerpunkte sind das technische Informationsmanagement fr die Verwaltung aller Informationen rund um den Lebenszyklus technischer Projekte sowie die Entwicklung intelligenter Web-Software fr die Informationssuche, den Aufbau von Portalen und die Datenhaltung im Internet. Den Orginaltext der News finden Sie unter http://www.prseiten.de/pressefach/bloedorn-pr/news/63. Weitere Angaben finden Sie zudem unter http://www.iquadrat.de. ber Kostenlose Nutzung des Support-Portals YourSupport: Die Wuppertaler IQUADRAT AG bietet fr ,,Schnellentschlossene" ab sofort die kostenlose Nutzung des webbasierten, selbstlernenden Support-Portals YourSupport bis Ende 2012 an. Dieses Angebot

gilt jedoch nur bis zum 30. Juni 2012. Interessierte knnen sich direkt an yoursupport@iquadrat.de wenden - vorab oder auch nach der Anmeldung zum 30-Tage-Test auf der Webseite www.yoursupport.de.

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