Google Hotel Finder. Einer Für Alle Oder Alle Für Einen? (U.a. Interview Mit Marco Nussbaum) in Der "Check-In" - Das Magazin Für Hotel Distribution, Ausgabe 01 / Frühjahr 2013
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Mit seinen neuen Diensten »Piaces« und »Hotel Finder« empfiehlt sich Google als persönlicher Reiseplaner für Privat- und Geschäftsreisende - Umkreissuche und Preisvergleiche inklusive. Doch in der Hotelbranche wird der »Finder« heftig diskutiert.
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Google Hotel Finder. Einer für alle oder alle für einen? (u.a. Interview mit Marco Nussbaum) in der "Check-In" - Das Magazin für Hotel Distribution, Ausgabe 01 / Frühjahr 2013
Mit seinen neuen Diensten »Piaces« und »Hotel Finder« empfiehlt sich Google als persönlicher Reiseplaner für Privat- und Geschäftsreisende - Umkreissuche und Preisvergleiche inklusive. Doch in der Hotelbranche wird der »Finder« heftig diskutiert.
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Google Hotel Finder. Einer Für Alle Oder Alle Für Einen? (U.a. Interview Mit Marco Nussbaum) in Der "Check-In" - Das Magazin Für Hotel Distribution, Ausgabe 01 / Frühjahr 2013
Mit seinen neuen Diensten »Piaces« und »Hotel Finder« empfiehlt sich Google als persönlicher Reiseplaner für Privat- und Geschäftsreisende - Umkreissuche und Preisvergleiche inklusive. Doch in der Hotelbranche wird der »Finder« heftig diskutiert.
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TEXT: ANKE PEDERSEN Mit seinen neuen Diensten Piaces und Hotel Fi nder empfiehlt sich Google als persnlicher Reiseplaner fr Pri vat- und Geschftsreisende - Umkreissuche und Preisver- gleiche inklusive. Doch in der Hotelbranche wird der Fin- der heft ig diskut iert. W as haben wir frher blo ohne Google gemacht? Als es Googl e Maps noch nicht gab, Google Streetview, Earth oder News7 Als das neutral-weie Startfenster unter den sechs bun- ten Buchstaben noch nicht auf fast j edem Bi ldschi rm flimmerte - von Alaska ber Andalusien bis Aust ra- lien7 So sehr hat die Suchmaschine seit ihrer Freischaltung 1998 das Le- ben der wel tweiten Web-Gemeinde geprgt, dass Google sogar seinen f esten Plat z im allgemeinen Spracll - gebrauch gefunden hat. Schon lngs t sucht man nicht mehr, man goo- gelt. Doch j etzt herr scht Aufregung im Such-Paradies. Auslser ist ein neu- er Dienst: Wer knft ig eine Her berge sucht. in der deut schen Haupt stadt bei spielsweise, erhlt nach Einga- be der zwei Begriffe Berlin Hotel knfti g ni cht mehr nur die fr Goog- le typische Au fli stung all er nur denk- baren Huser im Groraum Berlin- Brandenburg. Mit nur einem weiteren Kli ck auf Maps erscheint nun auch der haupt stdti sche Stadtplan auf dem Schirm. Und hi er wird dem Suchenden zust zli ch zum Standort all er Hotels auch noch angezeigt, was sie kosten und wie frh re Besuch r sie bewer- tet haben. hnli ch di e Sucl1 e im >> Hotel Finder: Hier poppen zwischen Hotelli ste (links) und Stadt pl an (recht s) di e Bilder und Beschreibung desj eni gen Hot els auf. auf das der Such nde einmal gekli ckt hat . Ein weiterer Klick. und der User lancl et auf cler Buchungsmaske von H I ~ S . Booking, l1otel.cl e & Co. l<urzum Das mhsame Hin- uncl Her spr ingen uncl Vergleichen zwischen in Frage kommenden Herbergen ist Geschich- te - Google zei gt Lage, Preis uncl Be- urtei lung auf einen Bli ck. Ei n Durcll - brucll' Uncl dazu geei gn t. ob seiner Einfacl1heit wi ederum zum St andard zu werden. Oder etwa ni cht? Google werde al les ver teuern. u11d clie Kosten am Encl e beim Hotel landen. warnen Hoteli ers wie Hotelbroker Denn di e Google-Welt vernclert sich. uncl dem brsennoti er- ten Unternehmen gehe es schon lange nicl1t mehr darum. dem User clas Le- ben leichter zu machen. Vielmehr st re- be es nach neuen Erl squell en. wie zum Beispiel cl er Cos t-per- Ki ick-Var i- ant e auf Maps: Danach zahlt ein Hotel zwar keine Provision fr seine Li st ung, dafr aber eine Gebhr fr j eclen ein- zelnen Kl ick - unabhngig clavon. ob eine Buchung zustande kommt oder ; TITELSTORV. Google New York Ci ly, NY Hotel Finder [B Sun, Mnr 10 Mon, Mnr 11 Omnl Berkshlre Place m"" Sofilel New York m ZAGAT Park Cenlral New York m '' t. , The Shoreham Hole! m - Time Hotel m. Nighl Hole! E!i] t,, Hotel Pennsylvania ll!J ,; " .. The Michelangele Hole! m ..... . . Warwiek New York Hotel m,. Holiday lnn Express- Madrson Squar ... m" " nicllt. Eine Entwicklung, so die ein- hellige Prophezei ung, bei der all e nur draufzahlen werden. Auf den ersten Bl ick mag dies ver- wundern. Immerhin baut der Erfolg Googles docll auf den Ruf von Simp- lizitt und Objektivitt. Docll die Zei - ten, in denen die Erfindung der Stu- denten Larry Page und Sergey Brin ganz einfacl1 neutrale Suchergebni s- se listete - sie sind lange vorbei. Hin- ter dem scll li cll ten Suchfeld l1errscllt scl1on lngst eine l<omplexitt, die fr normale Anwender wie aucll Anbie- ter berhaupt nicllt mellr zu fassen ist. Eine Weit, bestellend aus Formeln wie CPC (Cost per Click), PPC (Pay per Click). CPO (Cost per Order) und CPA (Cost per Action), in der es ausscllli e- licll darum gellt, das Rennen um die Aufm rksamkei t des (potenziellen) Kunden zu gewinnen. Und das nicl1t erst sei t gestern. Sc l1 on viele Jallre lsst sicll Suchgigant Goog- .. Prlco ... St:u r:ulnu ... rotlno '"' Ametnltl u ... Bnmd "'" - $279
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LrDefty $108 jJ, . StutePark cl' ' ... l ob!lr tyfJut l'll ll Goii Coune le via AciWords dafr bezahl en, dass er bei bestimmt en Sticl1wort en (Key- words) die entsprecl1 enden Anbie- terunter seinen Toptreffern li stet. Bei der Begriffssucll e Berlin Hotel sind dies etwa Broker wie Booking, Triva- go und HRS, di e im oberen, farbl ieh unterlegten Feld zur Direktbuchung auf illre Sei ten laden. Erst auf diese - zum gesuchten I nilalt passenden. aber bezal1lt en - Sucheinbl endungen folgt dann die Li stung derjenigen Hotels, di e illre Webseit en fr die ent sprechende Sti cllwortsucll e optimi ert l1aben. Je geschi ck ter di Sucllmascllinenopti - mi erung, desto l1ller die Li stung und damit aucll die Wallrscll einli cllkeit auf grt mgli chen Tr affic, also Besu- cher, auf den geli steten Seiten. Bislang haben di e Akteure di eses Spiel auch brav mit gespiel t - und illre Ver- tri ebskosten ent sprechend ka lku - li ert. Gerade di e mittel stndi scll ge- prgte Hotell eri e 11 at in den letzten ./ J l(!)
' l Greenpol / BrooUyn Nivy Ylrd Cogenll ;a toon
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Jal1ren immer hhere Marketingbud- gets in Google bzw. in Suchmaschi - nenoptimi erun g (SEO) invest iert , in der Hof nung, sicl1 dadurch bemerk- bar - sichtbar - zu machen im World Wide Web. Dann aber wurde Piaces eingefhrt und verdrngt die SEO-Er- gebnisse sukzessive weiter nach un- ten, so dass sie zunehmend an Rele- vanz verlieren. An ihre Stell e treten nun immer mel1r kostenpfl ich ti ge An - gebote und erscl1einen ganz oben in der Li ste. ln der Folge muss ein Hote- li er immer noch grere Summen fr AdWords und >> Pi aces ausgeben, um berhaupt gefunden zu werden. Mit der Einfhrung des Hotel Fin- ders ist fr v iele aber j etzt Schluss mit lustig. Fr Marco Nussbaum bei - spielsweise: Frher lief der Vertrieb zwischen l<unde und Gast direkt, re- smi ert der CEO der Pri zotels. Dann haben sich die OTAs clazwiscllenge- sc ll oben, und mit dem Hotel Finder I I
sind jetzt nocll mellr Leute in dieser Kette Gast - Google - OTA - Hotel. Sol l 11 ien: Selbst wenn es wollte, wre es einem Einzelhotel nicl1t mg- w rt ist, im Hotel Finder in einer best immten Destinati on ganz oben im del-zei t au f nur vi r Buchungsporta- le beschrnkten Ranking zu stehen, lieh, sich beim >> Finder direkt fin - clesto hl1er cl ie Summe, cli e es bi etet. GOOGLE HOTEL FINDER a clen zu lassen. Das gellt nur ber (s) Die Hotell eri e kenn clas schon von in n Mitt ler. Denn bislang sind es ausschli el icll die Daten von OTAs Booking, sagt Nussbaum, >> cl a knn n leieilt Kosten vo11 bis zu 40 Prozent :. odel- ausgewl1lten Anbietern, clie cler auf clen Zimmerpr eis zusammenkam- .. >> Google Hotel Finder hoclllclt. Da- ten von jenen, clie sicl1 mi t einer ei - genen Scl1nittstelle mit dem >> Fincl r clirekt verbunden haben. HRS gehrt dazu, Expedia, Booking, Trust sowie bestimmte Hotelketten, Best Western etwa. Doch das allein ist es nocl1 nicllt, was Nussbaum uncl anclere l<ritikel- auf die Palme bringt. Es ist clas Abrcken Googles von seiner bi sllerigen Pro- fit -Met hode AciWol-ciS. >> Das Prob- lem ist, class cler >> Hotel Fincler ni cllt (mehr) mit l<eyworcl s arbeitet, er lu- tert Nussbaum, SOndern nach clem Bieterverfallren, bei clem clie vorde- ren Positionen in cler Hotelli ste ver- steigert werclen. Das bedeutet: Je mehr es ei nem OTA, einer l<ette ocler anderen Anbieter GLOSSAR. BAR Best Available Rate men. Fr cl en >> Hotel Fincl er pro- phezeit er eine l1nli che Entwi ck lung: >> Ursprnglicll, hie es, gingen nur 0,2 Prozen t an den >> Google Hotel Fincl er. Aber in bestimmten Sclllsselclestina - t ionen hat sich cliese Summe berei ts vervielfacht. Manche Gebot e, so Ex- perten, kosteten ein Hotel schon bis zu Fnf Prozent. Nussbaum: >> Das Ho- tel flnanziel"t etamit seinen eigenen Un- tergang. Bianca Spalteholz hat llnlicll e Be- frchtullgen Bereit s im Sommer 2011 warnte cli e Di stributi onsexpertin: >> Es ist absellbar, class Googl e clieses Pro- dukt weiter entwickel t uncl zus tzliche OTAs, aber auch Hotelketten und wei- tere CRS anbindet, um clen Wettbe- wer b ber ein Auktionsmaclei I Fr Wer- bung uncl Pl atzierung anzukurbeln. Wo clies hinfhrt? Derzei t scheint cler Br anche nich t viel ander es brig zu bleiben, als abzuwarten, wie sich cler >> Google Hotel Fincler in Europa ent- wickeln wircl - uncl ob clie Prei sspira- le zu stoppen ist. -<$' Gnst igster verfgbarer Zimmerpreis CMS Content Management System Inhalt sverwaltungssystem zur Pflege von Websites CPA Cost per Action Abrechnungsmoclell im Onl ine- Marketing CPC Cost per Click Abrechnungsmocl ell im Online- Marketing CR Conversion Rate Vedlltnis zwischen Seitenaufrufen uncl tatschlichen Bucl1ungen CRM Customer Relat ionshi p Management Kuncl enpfl egeclatenbank CRS Centrat Reser vati on System Zentrales Reserv ierungssystem CTR Click Through Rate Anzahl cl er Kli cks auf Werbebanner ocler Sponsoren- links im Verhltni s zu clen gesamten Impr essionen DMS Di stribution Management System Vertr iebsverwal tu ngsprogram m (Channel manager) GDS Global Di stribution System Zentrales Reservi erungssystem cler Reisebros L2B Look to book Verhltni s zwischen Besuchern uncl Buchenelen OTA Online Travel Agency Online- Reisebro PMS Propert y Management Sys tem Hotelverwaltungspr ogramm RMS Revenue Management System U msat zverw a I tu ngssys tem SEM Search Engine Market ing Onli ne- Werbe- Manahmen zur Gewinnung von Besu- ehern fr eine Webprsenz ber Websuchmaschi nen SEO Search Engine Optimiza tion Suchmascllinen-Optimi erung -