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Rechtsfallen im Internet

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Die meisten Reisebros nutzen das Internet als Marketinginstrument. Was sie dabei beachten mssen, um nicht mit dem Recht in Konflikt zu kommen.

ie 535 Reisebros trauten ihren Augen nicht, als ihnen die Abmahnung ins Haus flatterte. Rund 8.000 Euro sollte jedes angeschriebene Onlineweg.de-Mitglied zahlen. Der Vorwurf: Die Unternehmen wrden auf ihren Websites Fotos von Hotels nutzen, fr die sie keine Rechte besitzen, so der Absender. Fast anderthalb Jahre zog sich der Bilderstreit zwischen den Bros der Internet-Kooperation und der Schweizer Agentur Bild und Film hin. Die Abmahnenden unterlagen schlielich nach mehreren Verfahren im Mrz 2012 vor dem Oberlandesgericht in Kln zuletzt hatte ihre Forderung bei rund vier Millionen Euro gelegen. Die Richter betrachteten die Verffentlichung von Fotos, die wie in diesem Fall als Teil eines Online-Katalogs eines Reiseveranstalters abgerufen werden knnen, nicht als Verletzung des Urheberrechts. Bei den Bildern habe es sich um fremde, als solche deklarierte, Inhalte gehandelt.

Die Schnelllebigkeit der virtuellen Welt, inbesondere der sozialen Netzwerke, wird Internetnutzern allerdings hufig zum Verhngnis. Es bleibt selten Zeit, den Hausjuristen oder Kollegen zu fragen, bevor ein Facebook-Posting abgesetzt wird, wei Rechtsanwalt Thomas Schwenke, der sich auf juristische Fragen im Internet, das sogenannte E-Recht, spezialisiert hat.

Seminar zu E-Recht
Ein Tipp fr Mitarbeiter von Reisebros und touristischen Anbietern, die sich in Sachen E-Recht schlau machen wollen: Die Social Media Akademie fr Reise und Touristik veranstaltet am Montag, 27. Mai, in Frankfurt ein Seminar zu diesem Thema. Rechtsanwalt Thomas Schwenke vermittelt den Teilnehmern von 10 bis 17.30 Uhr, worauf sie beim Bau einer eigenen Website, eines Newsletters oder einer Fanpage bei Facebook achten mssen. Travel One-Leser erhalten einen Rabatt von 20 Euro, wenn sie bei der Buchung den Code Travel One eingeben. Die vergnstigte Teilnahme (inklusive Mahlzeiten und Tagungsgetrnken) kostet 379 Euro plus Mehrwertsteuer. Weitere Informationen und Anmeldung unter www.e-recht.smart -workshops.de

Know-how ist A und O.

Um die Online-Aktivitten eines Unternehmens sollten sich daher nur diejenigen kmmern, die Wissen ber rechtliche Stolperfallen angesammelt haben oder zumindest sensibel mit dem Thema umgehen. Viele Fehler liegen darin, dass zustndige Mitarbeiter nicht genug instruiert und geschult werden, meint Schwenke. Das Problem: So mancher, der privat zum Beispiel via Facebook oder Twitter kommuniziert, vergisst, dass er bei der Kundenansprache auf viel mehr Dinge achten muss als beim Plaudern mit Freunden. Das fhrt dazu, dass sich zahlreiche Mitarbeiter so sorglos verhalten wie im privaten Umgang und Urheber- und Wettbewerbsrechte nicht beachten, sagt der Rechtsanwalt. Dabei ist jede virtuelle Kommunikation mit einem Kunden ffentlich. Was mssen Reisebros und natrlich auch alle anderen touristischen Unternehmen wissen, wenn sie das Internet aktiv als Marketinginstrument nutzen? Rechtsanwalt Schwenke beantwortet auf den nchsten Seiten zehn wichtige Fragen zum E-Recht. Petra Hirschel

Marketing bleibt Marketing.

Auch wenn die Sache fr die Onlineweg.deReisebros glimpflich ausging, zeigt der in der Touristik viel diskutierte Bilderstreit eines: Wer sich im World Wide Web bewegt, kann schnell ber rechtliche Fallstricke stolpern. Dabei ist es unerheblich, ob ein Unternehmen eine eigene Internetseite betreibt oder in Facebook & Co. Beitrge postet. Die Regeln sind die gleichen. Und sie unterscheiden sich kaum von den Anforderungen an das klassische Marketing. Reisebros, die im Internet aktiv sind, mssen sich mit dem Urheberrecht auseinandersetzen, den Marken- und Datenschutz beachten und sich mit dem Thema unlauterer Wettbewerb beschftigen wie bei der Erstellung von gedruckten Broschren.

Berufliche Nutzer sozialer Netzwerke verhalten sich hufig zu sorglos

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Thomas Schwenke ist in der Online-Welt zu Hause. Der Rechtsanwalt aus Berlin bert Agenturen sowie Unternehmen in Rechtsfragen zum Social-Media-Marketing und hlt Vortrge sowie Workshops zu diesem Thema. Er hat sich zudem auf das Vertragsrecht und den Schutz geistiger Rechte spezialisiert und steht seinen Klienten als zertifizierter Datenschutzbeauftragter zur Verfgung. Der Jurist hat in Deutschland und Neuseeland studiert. Zu Beginn seiner Laufbahn war er als Regierungsrat in der Finanzverwaltung ttig und leitete dann eine Agentur fr Onlinemarketing sowie Webdesign. Heute hat er eine eigene Kanzlei.
Ergnzende Links:
Impressumspflicht: rechtsanwalt-schwenke.de/blog/impressumspflicht Bilderrechte: rechtsanwalt-schwenke.de/blog/bilderrechte Google Analytics: rechtsanwalt-schwenke.de/google-analytics -rechtssicher-nutzen-anleitung-fuer-webmaster DPMA-Recherche: register.dpma.de/DPMAregister/marke/uebersicht

Welche Fotografien sind urheberrechtlich geschtzt?

Schwenke: Jede Fotografie ob Schnappschuss oder professionelles Bild ist urheberrechtlich geschtzt und darf nur mit Einwilligung des Fotografen verwendet werden. Das gilt auch, wenn ein Reisebro das Foto nur in einem kleinen Format und in Ausschnitten nutzt. Zwischen Schnappschuss und professionellem Bild besteht jedoch beim Schadensersatz ein Unterschied: Seine Hhe richtet sich nach dem Betrag, den der Fotograf fr die Nutzung des Bildes blicherweise htte verlangen knnen.

Gilt das Urheberrecht auch fr Videos, Musik und Texte?

Im Fall von Musik sind schon kurze Tonfolgen geschtzt. Fr Videos gilt praktisch dasselbe wie fr Fotografien, da jedes bewegte Bild geschtzt ist. Bei Texten muss dagegen eine gewisse Schpfungshhe erreicht werden. Das heit, der Text muss individuell-persnlich und nicht rein sachlich verfasst sein. Diese Schwelle wird jedoch schnell erreicht und so sind Zeitungsartikel oder Katalogtexte grundstzlich geschtzt. Nicht geschtzt werden dagegen die Inhalte von Texten wie Fakten oder Ideen.

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Hat ein Reisebro seine Pflicht erfllt, wenn es den Namen des Urhebers nennt, diesen aber nicht kontaktiert?
Die Nennung des Namens des Urhebers ersetzt nicht dessen Einwilligung. Auch handelt es sich dann nicht um ein zulssiges Zitat. Dieses liegt nur vor, wenn das Zitat notwendig ist, um die eigene geistige Auseinandersetzung mit dem zitierten Werk zu untermauern. Jedoch erspart man sich mit der Nennung des Namens einen Schadensersatzzuschlag von bis zu 100 Prozent wegen Verletzung der Namensrechte des Urhebers.

Wann muss ein Unternehmen Schadensersatz zahlen?

Wird man wegen einer unerlaubten Bildernutzung abgemahnt, muss man in jedem Fall die Abmahnungsgebhren von circa 400 Euro zahlen. Das liegt daran, dass der gute Glaube, keinen Rechtsversto begangen zu haben, im Urheberrecht nicht gilt. Der Schadensersatz (je nach Fall circa 800 bis 1.500 Euro) ist zustzlich zu zahlen, wenn man schuldhaft gehandelt hat. Nur wenn man sich aktiv um die Klrung der Rechte gekmmert und falsche Informationen erhalten hat, wird kein Verschulden vorliegen. Dieser Fall kommt jedoch nur selten vor.

Haftet ein Bro, wenn ein Nutzer seines Blogs ein Foto hochldt?
Wenn der Nutzer das Foto selbst hochgeladen hat, gilt das Haftungsprivileg zugunsten des Blogbetreibers. Das bedeutet, dass der Blogbetreiber erst ab einer nachgewiesenen Kenntnis der Rechtswidrigkeit haftet. Dazu ist die Meldung der Rechteinhaber notwendig. Allerdings entfllt das Haftungsprivileg, wenn der Blogbetreiber sich das Foto zu Eigen macht. Das ist der Fall, wenn er es selbst auswhlt und hochldt, mit eigenen Logos versieht oder sich wirtschaftliche Nutzungsrechte an dem Bild in den AGB einrumt.

Wann besteht Impressumspflicht?

Die Impressumspflicht besteht fr alle geschftsmigen Internetprsenzen. Das bedeutet, dass jede Internetprsenz, die irgendwie mittelbar einem Unternehmen dient etwa der Blog des Chefs oder monetarisiert wird beispielsweise Werbeanzeigen in einem Blog ein Impressum haben muss. Die Impressumspflicht gilt nicht nur fr Websites oder Blogs, sondern auch fr smtliche Prsenzen in sozialen Netzwerken.

Wann muss ein Reisebro sich an das Presserecht halten?

Es ist immer noch nicht definiert, ab wann zum Beispiel ein Blog zur Presse zu zhlen ist. Doch hat diese Frage in fast allen Fllen keine Auswirkung, da Grundstze wie die Impressumspflicht und das Verbot, Unwahrheiten zu behaupten und Beleidigungen auszusprechen, fr jedermann gelten. Umgekehrt knnen sich Blogger auf die Meinungsfreiheit berufen, wenn sie Kritik ben.

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Verletzung des Urheberrechts ein Beispiel

Rechtsanwalt Schwenke rt Reisebros, die Fotos auf ihren Websites und Blogbeitrgen sorgfltig zu prfen. Denn es kann teuer werden, wenn dort unerlaubt genutzte Bilder stehen. Vor allem, wenn sie sich schon lange dort befinden. Ein Fall aus seiner Kanzlei: Die Betreiber eines Hotels verwendeten in einem Blog fnf stimmungsvolle Landschaftsbilder, um fr ihr Haus zu werben. Sie hatten die Fotos einem Bildarchiv entnommen, dabei jedoch ignoriert, dass sie Bildquelle und Urheber nennen mssen. Eine Nachlssigkeit mit Folgen: Die Lizenz zur Nutzung der Bilder wurde ungltig, folglich verstieen die Hotelbetreiber gegen das Urheberrecht. Drei Jahre lang passierte nichts. Doch dann kam die bse berraschung. Die Hotelbetreiber erhielten eine Abmahnung. Kosten von rund 5.000 Euro sollten auf sie zukommen. Allein als Schadensersatz wurden 4.000 Euro veranschlagt fr die Hhe des Schadensersatzes ist die Dauer der unerlaubten Nutzung der Bilder mageblich. Die Hotelbetreiber mussten der Forderung letztendlich zwar nicht komplett nachkommen. Die Hlfte des Betrags aber mussten sie zahlen.

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Kann ein Reisebro mit dem Markenschutz in Konflikt kommen?

Das passiert vor allem, wenn man den Namen etwa eines Blogs oder Twitteraccounts nicht recherchiert. Jeder Namenswahl sollte eine Recherche beim Deutschen Patent- und Markenamt sowie eine Onlinesuche vorgehen. Denn nicht nur registrierte Marken, sondern auch Werktitel sind geschtzt. Darunter versteht man Titel von Zeitschriften, Magazinen, Websites und Blogs im Bezug auf einen bestimmten Inhalt. So darf niemand unter dem Namen Travel One einen Twitteraccount betreiben.

Welche Bedeutung hat der Datenschutz?

Der Datenschutz spielt eine immer grere Rolle. Nicht nur weil die Aufsichtsbehrden immer aktiver werden und zum Beispiel prfen, ob Google Analytics rechtskonform eingesetzt wird. Da der Datenschutz auch fr die Nutzer immer bedeutender ist, wird er zu einem Marketingfaktor. Ein Datenschutzversto kann schnell zu einem Imageverlust fhren, der letztendlich teurer werden kann als ein behrdliches Bugeld. Daher muss jedes Unternehmen ber eine ausreichende Datenschutzbelehrung verfgen und sollte beim Umgang mit Kundendaten die Datenschutzvorschriften beachten.

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Welche Gedanken muss sich ein Reisebro ber unlauteren Wettbewerb machen?
Vor allem bei der Werbung gegenber Verbrauchern mssen Preisangabevorschriften und umfangreiche Informationspflichten beachtet werden. Werbeaussagen, die abstrakte Vergleiche mit Konkurrenten (wir sind die Grten) oder sogar konkrete Vergleiche beinhalten (wir sind besser als Mitbewerber X), sollten nur nach vorheriger rechtlicher Prfung getroffen werden. Eine weitere Quelle von Abmahnungen sind unerwnschte Werbenachrichten, die ohne ausdrckliche Einwilligung der Empfnger verschickt werden.
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