2013 2013plenty plenty markets markets GmbH GmbH | www.plentymarkets.com | www.plentymarkets.

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Unternehmensdaten
! ! ! Hauptsitz: Kassel, Deutschland 85 Mitarbeiter Verdopplung binnen der letzten 18 Monate rund 3.000 Kunden mit 4.300 Webshops seit 2006 protabel inhabergefhrt organisch wachsend

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Multichannel / Webshop

Cloud Hosting

Warenwirtschaft / Statistik

Softwarewartung

Payment / Faktura

Beratung / Support CRM

Logistik / Ful llment

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Mul?channel E-Commerce

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Mul?channel E-Commerce
! ! zentrale ArFkelstammdatenverwaltung und zentraler Warenbestand in plentymarkets IntegraFon der grten Marktpltze: eBay (weltweit), Amazon (weltweit), OSo.de, Zalando.de, Yatego.de, Rakuten.de, Hitmeister.de, MeinPaket.de u.v.m bis zu 30 plentymarkets Webshops als Mandant integrierbar, zustzlich IntegraFon von shopware Mobile Commerce ber Shopgate staFonrer Handel ber KassenintegraFon u.a. POSMAN

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WarenwirtschaD / Sta?s?k

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WarenwirtschaD / Sta?s?k
! ! ! ! ! ! zentraler Warenbestands- und ArFkelpreisabgleich zu den einzelnen Vertriebskanlen Verwaltung von Lieferanten, Einkaufspreisen, LieferantenarFkelnummern Bestellwesen mit Bestellvorschlgen, EreignisakFonen und ArbeitsschriSen untersttzt mehrere Lager mit Stellplatzverwaltung zur WegeopFmierung untersttzt enaernte Lager z.B. Amazon Fullment sehr umfangreiches StaFsFkmodul mit 52 StaFsFktypen und eigenen FilteropFonen pro Typ
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Payment / Faktura

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Payment / Faktura
! SchniSstellen zu allen relevanten Payment-Providern u.a. PayPal, Amazon Payments, Klarna, Skrill, BillSAFE, clickandbuy, Heidelpay, Expercash, Payone, ConCardis automaFscher Abgleich von Zahlungseingngen Untersttzung von HBCI und EBICS automaFsche bergabe an Inkasso (atriga, arvato, mediananz) Faktura fr Inland, EU-Ausland und Ausfuhren Untersttzung von unterschiedlichen MwSt-Stzen pro Lieferland mulFwhrungsfhig auch bei Rechnungen
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Logis?k / Fulllment

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Logis?k / Fulllment
! ! ! soiwaregesttzte Kommissionierung (Einzel- und Sammelkommissionierung) Retourenabwicklung IntegraFon unterschiedlicher Paketdienstleister zur direkten Versandanmeldung und Labelgenerierung im Versandprozess u.a. DHL, Hermes, UPS IntegraFon vieler externer Fulllmentdienstleister u.a. DHL Fulllment, Amazon, Rhenus, Bi-Log, BVW, eSellers Friend, BPS, IDS DeniFon eigener Arbeitsprozess ber graschen Prozess-Editor (plentymarkets Client)

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CRM

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CRM
! ! Verwaltung von KundeninformaFonen am Kundenstammdatensatz Verwaltung der KundenkommunikaFon ber Ticketsystem. Kundenanfragen knnen per E-Mail oder Webseite erfasst und automaFsch dem Kundenkonto zugeordnet werden. Untersttzung von Textbausteinen, Typen, Status, Prioritten, Benutzer-Rollen, Ereignis-AkFonen und zeitgesteuerten-AkFonen Zugri auf bestehende Auirge und Bestellungen Verwaltung von Projekten durch Ticket- Verzweigung einfach mglich
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Beratung / Support

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Beratung / Support
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telefonische Beratung Systemeinrichtung durch Silber-/Gold-Support ConsulFng vor Ort durch Gold-Support kostenlose Einsteigerschulung kostenlose Webinare (wchentlich) E-Commerce Academy Schulungen zu diversen Themen Schulungsvideos umfassendes Handbuch / Blog / Forum
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SoDwarewartung

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SoDwarewartung
! ! ! ! laufende Weiterentwicklung mit neuen IntegraFonen und Verbesserungen mindestens drei Versionen pro Jahr Einspielung von Updates erfolgt automaFsch auch eigenstndiger Versionswechsel mglich

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Cloud Hos?ng

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Cloud Hos?ng
! ! Die Bereitstellung kann durch unsere hochverfgbare Cloud in Frankfurt erfolgen. Ihre Daten werden dabei immer auf mindestens zwei physikalisch getrennten Datenbank- und Storage-Servern vorgehalten. breite Front an Webservern inklusive Load-Balancing, Caching und Proxy-Server alle Systeme sind nur ber Firewall erreichbar Sie knnen das HosFng bei plentymarkets Enterprise auch selbst bernehmen. Wir beraten Sie dazu gern.
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SoDwarelizenz
! ! ! plentymarkets knnen Sie mieten oder kaufen. In der monatlichen Miete ist die Bereitstellung und die Soiwarewartung bereits enthalten. Bei der Kaufversion betrachten wir Ihr Vorhaben als eigenes Projekt und entwickeln plentymarkets exakt nach Ihren individuellen Wnschen weiter.

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plentymarkets Professional
exible on-Demand-Software, die gegen eine monatliche Mietgebhr je nach Auftragsvolumen zur Verfgung gestellt wird.

Die Vorteile ! technischer Support ! monatliche Systemschulung ! Cloud-Hosting ! Serviceleistungen ! automatische Updates ! Notfall-Hotline*
* Die Notfall-Hotline ist fr Sie da, wenn Sie auerhalb der Geschftszeiten unseren Service bentigen.
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plentymarkets Enterprise
Fr Handelsunternehmen mit individuellen Anforderungen oder groem Auftragsvolumen

Die Vorteile ! Kau izenz ! Key-Account -Management ! Mitarbeiterschulung ! individuelle Hosting-Lsungen ! Consulting ! individuelle Systemerweiterungen ServiceLevel-Agreement (SLA)
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Prozesse im E-Commerce

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Prozesse im E-Commerce: welche fallen Ihnen spontan ein?

! ! ! ! ! ! ! ! ! ArFkelstammdaten erfassen & pegen MarkeFng-AkFonen planen & umsetzen Vertrieb Kundensupport Oene Posten / Payment / Mahnwesen Bestellwesen Wareneingnge Versand / Rckversand ...
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Warum sind klar denierte Prozesse so wich?g es luD doch?!

! ! Einsparpotenziale erkennen Gerade in Zeiten sinkender Margen berlebenswichFg! Fehler werden einfacher sichtbar Erleben wir stndig: Werden die Arbeitsprozesse im gesamten Unternehmen zusammen mit den Mitarbeitern deniert, fallen Gf. pltzlich eigentmliche Sonderlsungen auf, die so nicht angedacht waren... Mgliches Potenzial von Outsourcing sichtbar machen Ist Ihre LogisFk fr B2C ausgelegt oder kann dies ein Dienstleister vielleicht sogar gnsFger abbilden? Wachstum ermglichen und berlegen Wenn einmal ein Prozess deniert wurde und lui, dann ist dieser einfacher auf viele neue Mitarbeiter bertragbar.

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Wann sollten Prozesse dokumen?ert werden?

! ! ! Sofern noch nie vorgenommen: sofort! Sptestens: vor groen Vernderungen Vor der Auswahl eines passenden Soiware-Anbieters Beteiligen Sie in jedem Fall Ihre Mitarbeiter!

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Wie knnen wir Ihnen helfen?

! Regeln denieren ! plentymarkets ermglicht in unterschiedlichen Bereichen die DeniFon von AkFonen, welche in Abhngigkeit von besFmmten Ereignissen oder zu einem denierten Zeitpunkt automaFsch ausgefhrt werden.

Zugri beschrnken ! ! Jeder Mitarbeiter sollte nur auf die Bereiche zugri erhalten, welche dieser wirklich zum Arbeiten benFgen. Klingt simpel: wird im Alltag leider nicht immer konsequent umgesetzt: Potenzial fr Betrugsflle!

Grascher Prozesseditor ! Das Highlight in plentymarkets 5.0: einfach zu bedienen, bersichtlich und extrem exibel!

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Ereignisse am Beispiel AuDrge

! ber 49 AkFonen denierbar

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Status ndern Mahnstufe ndern Rechnung/Gutschrii/Mahnung/ Angebot... erzeugen E-Mail-Vorlage versenden Warenausgang buchen OpFmale Lagerorte zuweisen Rckbuchung an Klarna, clickandbuy... senden Kunde bewerten ...
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Warum ein grascher Prozesseditor?

! ! ! Dieser verbessert die Nachvollziehbarkeit und ist auch fr Schulungszwecke geeignet. Erkenntnis der vergangenen Jahre: Jedes Unternehmen ist anders jedes Unternehmen hat andere Anforderungen. Entweder Sie gnnen sich teure Individualentwicklungen oder Sie leben einfach damit was Sie aktuell haben... Wir wollen alle Prozesse im E-Commerce voll kongurierbar abbilden, um individuelle Soiwareprojekte nicht zum Standard, sondern zur Ausnahme zu machen!

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Grascher Prozesseditor
! ! ! ! Ab plentymarkets 5.0 knnen Prozesse grasch eingerichtet werden. Einrichtung ber plentymarkets Client mglich. Aktuell knnen Prozesse in den Bereichen Auiragsabwicklung / Versand und Wareneingnge eingerichtet werden. Ausblick ! ! ! ! Erfassung von Retouren Bearbeiten von ArFkeln Erfassen von Bestellungen inkl. Online-Kasse ...

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plentymarkets auf Ihrem Desktop // Vorteile

! Zugri auf lokale Endgerte: ! ! ! ! ! ! ! Drucker Scanner TK-Anlage Intranet Storage / Archiv

Zugri auf alle FunkFonen von plentymarkets OpFmaler Browser fr die Arbeit mit plentymarkets ist direkt integriert Kostenlos verfgbar ab plentymarkets 5.0 fr Windows & Mac OS X (Debian/Ubuntu-Linux in Krze)

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