VON DER SEE prsentiert

Social-Media-Marketing
(Engagement von Menschen fr Menschen)

VON DER SEE Unser Denken Kommunikation!

Wie kommuniziert ihr? Denkt an Inhalte, weniger an Kampagnen. Macht Redaktion und erzhlt Geschichten. Denkt in Communities und Gemeinsamkeiten. Kennt eure Fans, Kunden, Follower. Viele Follower ist weniger. Engagement ist viel mehr. Achtet weniger auf Konkurrenz, sondern auf euer Ziel. Kennt eure Strategie. Stellt sie in Frage. Seid beweglich. Vergesst Grenzen zwischen Medien, zwischen On- und Offline. Alles ist eins. Kennt euch und euer Produkt. Seid relevant. Seid freundlich. Zeigt endlich Humor. Auch Krisen kann man bewltigen. Sagt die Wahrheit. Steht zu Fehlern. Lernt zu verzeihen und um Verzeihung zu bitten. Stellt Fragen und hrt besser zu. Welche Bedeutung haben die Antworten? Sagt nicht ja und Amen. Vergesst Linearitt. Weg mit starren Strukturen und Schranken. Das Internet vernetzt Menschen. Also denkt vernetzt, nicht in Abteilungen. Denkt crossmedial und nicht in Kategorien. Habt keine Angst. Bleibt gelassen. Den Wert von Kommunikation knnt ihr nicht in Geld messen. Unternehmen kommunizieren nicht. Marken kommunizieren nicht. Menschen kommunizieren. Seit jeher und in Zukunft.

Zunchst

Die Argumente

der Erfolglosen

Argumente der Erfolglosen

1. Ich mache im Social Web keinen Gewinn!

Es heit Social, nicht Sales Media doch viele handeln so, als msse jede Aktion und jeder Post den groen Umsatz generieren. Alles was kommuniziert wird, ist so leider nicht beziehungssondern geschftszentriert. Der Haken: Fans und Follower erkennen das sofort. Wenn ihr dagegen eure Kunden und deren Bedrfnisse in den Mittelpunkt stellt, habt ihr auch langfristig Erfolg.

Argumente der Erfolglosen

2. Uninteressant, was andere Leute essen!

Ein bisschen amsieren wir uns, wenn wir auf diese Vorurteile treffen. Vor allem in Bezug auf Facebook wird dieses oder ein hnliches Argument hufig gebracht. Aber wie bei den meisten Technologien wurden nur zu Beginn banale Infos ausgetauscht. Wenn heute jemand so eine hnliche Aussage trifft, dann sagt er damit eigentlich, dass er nicht up-to-date ist. Heute werden aktuelle Neuigkeiten in Sekunden bei Twitter, Facebook und Co. verteilt. Und genauso werden Ideen diskutiert, Inhalte miteinander ausgetauscht und ber eure Marke gesprochen.

Argumente der Erfolglosen

3. Da gibts ja diesen Shitstorm!

Genau: Blo nichts falsch machen! Blo nicht anecken! So arbeiten leider viele Unternehmen im sozialen Netz. Der Haken: Auf Sicherheit spielen, ist langweilig. Man muss auch hier und da etwas wagen, ausprobieren oder Verrckes tun denn Kommunikation muss lebendig sein und bleiben. So wie bei Red Bull und dem Sprung aus dem All. Brauchte kein Mensch, vergisst aber kaum jemand.
Hier gibt es einen beeindruckend Spot zum Thema Shitstorm:
HIER KLICKEN

Argumente der Erfolglosen

4. Wieso? Wir haben doch jetzt so eine Social-Media Abteilung ..!

So fngt es meist an und dabei bleibt es dann hufig auch. Der Haken: Wenn Kundendialog und Feedback nicht in die Unternehmens-DNA bergehen und Medien tatschlich unsozial genutzt werden, kann man sich den Ausflug sparen. Das Ergebnis ist bestenfalls Werbespam und keine Beteiligung. Stattet also eure Mitarbeiter mit den entsprechenden Kompetenzen aus und stellt ihnen Partner zur Untersttzung zu Seite.

EXKurs

Was passiert eigentlich im

World Wide Web?

Exkurs Costumer Journey

Denn der Kunde von Heute

ist auf einer Reise ...

Exkurs Costumer Journey

... durch eine riesige

Vielzahl von Medien

Exkurs Costumer Journey

Exkurs Costumer Journey

Die Reise des Kunden (am Beispiel Urlaub buchen)
SEO / SEM

Wahrnehmung

Was gibt es?

Klassische Medien Anzeigen, Prospekte, PR, Kataloge, Messen, Radio, TV, Kino, OOH, Display ...

Social-Media

Auswahl

Welches will ich?

Persnliche Empfehlungen von Freunden und Bekannten sowie aus der Netz-Community = Social-Media

Affiliate!

berlegung

Was will ich wirklich?

Ich treffe meine Wahl auf Basis des Austauschs in den sozialen Medien, denen meiner Freunde. Angereichert durch Recherche im Web (Google, Verkaufsunterlagen, Unternehmenswebsite, Darstellung in den sozialen Medien)

Meinungsbildung!

Kaufabsicht

Ich will es!

Suche nach passenden Angeboten via Google, Webshops, Unternehmensseite, Promotionaktionen ...

Angebotssuche!

Platzierung von Angeboten mglich!

Kaufabschluss

Ich habe es!

Es wird gekauft! Online oder vor Ort

Es wird bei Ihnen angerufen!

Es wird eine Mail geschrieben!

Es wird gedownloaded!

After sales

bin ich begehrt?

Hier werden Meinungen zum Urlaub platziert.

Per E-Mail und Verkaufsunterlagen wird der Kontakt nachgehalten, um in relevant set des Kunden zu bleiben

Hier wird ber das Erlebte gesprochen!

Exkurs Fazit

Status quo: potentielle Kunden werden, bevor sie eine Beziehung mit euch eingehen,

ganz genau schauen,

was er ber euch und eure Angebote erfahren kann und zwar allumfassend.

Dafr nutzen sie jedes zur Verfgung stehende Medium.

Exkurs Fazit

Die gewonnenen Informationen werden die Kunden nutzen, um zu ermitteln,

ob ihr und euer Angebot

in ihr Wertebild

passen.

Exkurs Fazit

Wenn ihr passt, wird darber gesprochen, wiedergekehrt

weiterempfohlen und

gekauft

Marketing

Warum also

Social-Media-Marketing?

Social Marketing

Gutes Storytelling in Communities erzeugt intrinsisches Verhalten.

(Ich will es auch! = Pull)

Marke
Intrinsische Motivation

Community

Konsument

Interne Prozessmotivation (intrinsic process): Das besondere Merkmal dieser Motivation besteht darin, dass jemand eine Aufgabe um ihrer selbst Willen bewltigt. Beispiel: Ein Musiker spielt mit Begeisterung Gitarre, ein Controller wertet intensiv Statistiken aus, ein Autor schreibt kreative Artikel fr Wikipedia oder ein Verkufer fhrt engagierte Gesprche mit Kunden, einfach weil es ihnen Spa macht. Sie denken gar nicht lange darber nach, warum sie das machen und welche Vorteile oder Belohnungen sie dafr bekommen. Internes Selbstverstndnis (internal self concept): Das Verhalten und die Werte dieser Personengruppe orientieren sich an internen Standards und Mastben. Sie haben, meistens aus nicht mehr nachvollziehbaren oder unbewussten Grnden, eine Idealvorstellung als Leitlinie ihres Handelns verinnerlicht. So geht es dem Controller wie dem Musiker, Chirurgen, Verkufer oder Journalisten, die etwas nach ihren Vorstellungen verndern mchten. Bei dieser Quelle der Motivation ist das Leistungsmotiv besonders stark angeregt. (Quelle Wikipedia)

Social Marketing

Konsument

eure Marke ist nicht mehr Meinungsgeber, sondern Bestandteil der Community
Konsument Konsument Konsument Konsument

Konsument

Konsument Konsument

Konsument

Konsument

Konsument

Konsument

Konsument

Konsument Marke Konsument Konsument Konsument Konsument Konsument

Konsument Konsument

Konsument Konsument

Social Marketing

Social-Media verbindet

Menschen

Social Marketing

Menschen gewinnt ihr nicht fr euch durch riesige und clevere Google-Ads.

Werbebudgets

Social Marketing

Geschichten.

Sondern durch

Social Marketing

Statt also zu fragen

Ist Social-Media etwas fr unser Unternehmen?

solltet ihr euch fragen:

Social Marketing

Sollte unser Unternehmen mitteilen was wir tun, was wir anbieten und

wofr wir stehen?

Social Marketing

Eure Kunden suchen gute Produkte, Angebote, Dienstleistungen und

Authentizitt.

Social-Media ist Wichtig

Nur Meinung VON DER SEE?

ihre wichtigsten Rezensenten zum Testen der Produkte und Verffentlichen ihrer Meinungen online ein.Testbewertungen erlauben uns, unseren Lieferanten gezieltFeedback zu geben, so knnen diese ihre Produkte daraufhin verbessern, meint Katje Klafka1, Social Media Marketing Manager bei Conrad.

Stellenwert von SMM

ber zuknftige Verbrauchermeinungen und Kampagnenerfolge geben. Fast die Hlfte (47,3%) aller CMOs nutzen Social Media-Daten zur Erstellung von Prognosen und sogar Sales Forecasts.
(social-media-marketing)

MARKETING
SAMMELT UND INFORMIERT BER
SOCIAL MEDIA DATEN INNERHALB IHRES UNTERNEHMENS
BRAND MANAGEMENT VERTRIEB

Marketingabteilungen informieren ber Daten ihrer Social Media-Aktivitten innerhalb eines Unternehmens. CMOs haben angegeben, dass folgende Firmenbereiche und -abteilungen ihres Unternehmens die Social Media-Daten der Marketingabteilung nutzen.

59.6% 36.8% 36.0% 35.1% 34.2% 25.4% 17.5% 9.6% 0.9%

Social-Media Signale werden in deutschen Unternehmen bereitgestellt.

CUSTOMER EXPERIENCE/ WEB DESIGN PRODUKTMANAGEMENT/ ENTWICKLUNG PERSONALABTEILUNG/ AKQUIRIERUNG

KUNDENDIENST

IT ABTEILUNG

UNTERNEHMENSFHRUNG

KEINE DIESER ABTEILUNGEN

Brand-Management und Vertrieb nutzen die bereitgestellten Daten am intensivsten

(Quelle: the CMO Club, Befragung September 2012)

Das Brand-Management nutzt Social Media-Daten lt. 59,6% der befragten CMOs am meisten. Aber Erkenntnisse aus Social Media sind auch fr viele Abteilungen auerhalb des Marketings von Nutzen. Viele CMOs gaben an, dass verschiedenste Abteilungen auf Social Media-Daten zugreifen, darunter der Vertrieb (36,8%), Customer

Stellenwert von SMM

an und verhelfen CMOs zu konkreten Informationen ber ihre Marke und Kunden. Fast alle CMOs (97,3%) kommunizieren die Erkenntnisse aus Social Media an die Unternehmensfhrung mindestens einmal jhrlich, (social-media-marketing) die meisten CMOs (67%) sogar monatlich und darunter immerhin ein viertel sogar wchentlich.

CMOS GLAUBEN SOCIAL MEDIA DATEN SPIEGELN

BUSINESS TRENDS WIDER

CMOs MEINEN, SOCIAL MEDIA DATEN GBEN AUFSCHLUSS BER...
STIMME ZU

Marketingabteilungen nutzen Social Media-Daten zur Identizierung von Verbrauchermerkmalen und -trends und verwenden diese Erkenntnisse proaktiv, um Ihre Marketingaktionen zu verbessern. CMOs gaben die wichtigsten Verbrauchermerkmale an, ber welche Social Media-Daten Aufschluss geben

83.3%

STIMME ZU

80.7%

STIMME ZU

79.7%

STIMME ZU

77.9%

STIMME ZU

72.8%

STIMME NICHT ZU

16.7%

STIMME NICHT ZU

19.3%

STIMME NICHT ZU

20.3%

STIMME NICHT ZU

22.1%

STIMME NICHT ZU

27.2%

Erkennbare Trends oder Verhalten mit mglichen Gesch sauswirkungen

Verbraucherdemograe und /oder -psychograe

Verbrauchermeinungen zu einzelnen Produkten oder Produktlinien

Einuss von Einzelpersonen oder Gruppen auf Kaufentscheidungen

Verbrauchermeinungen zu Marke(n) oder dem Unternehmen

Wissen wird genutzt fr Trends, sind ntzlich fr die Erkennung von Kundendemografien, -meinungen und Produktmeinungen.

(Quelle: the CMO Club, Befragung September 2012)

5 5

zeigen erkennbare Trends oder Verhalten mit mglichen Geschftsauswirkungen auf Sales Forecasts, Markenbewusstsein, Kampagnenerfolg, Share of Voice, etc. Und 77,9% sehen Social Media-Daten als effektives Mittel zur Analyse des Einflusses von Einzelpersonen oder Gruppen auf die Kaufentscheidungen anderer. Zuknftig sind CMOs

Stellenwert von SMM

Wenn es um den tatschlichen Effekt von Social MediaDaten geht, so sind 82,3% der CMOs berzeugt, dass ihre Social Media-Aktionen einen messbaren Einfluss auf das Markenbewusstsein haben, und 81,5% auf die (social-media-marketing) Markentreue.

CMOS GLAUBEN FEST AN DEN EINFLUSS VON

SOCIAL MEDIA AUF MARKENBEKANNTHEIT UND TREUE
In den vergangen Jahren war eine der grssten Herausforderungen von CMOs, den Wirkungsgrad ihrer Social Media-Aktivitten zu messen. Heute sind CMOs zuversichtlich, dass Social Media-Aktivitten einen messbare Einuss auf wichtige Marketing KPIs wie Umsatz, Markentreue und -bewusstsein haben.

CMOs SIND ZUVERSICHTLICH, DASS SOCIAL MEDIA AKTIVITTEN EINEN MESSBAREN EINFLUSS HABEN AUF... MARKENBEWUSSTSEIN MARKENTREUE UMSATZ

82.3% STIMME ZU
17.7%

81.5% STIMME ZU
18.5%

76.2% STIMME ZU
23.8%

STIMME NICHT ZU

STIMME NICHT ZU

STIMME NICHT ZU

Mehr als 2/3 alle befragten Marketingentscheider geben an, dass Social-Media Aktivitten einen positiven Einfluss auf Umsatz, Markenbewusstsein und Markentreue haben.

(Quelle: the CMO Club, Befragung September 2012)

6 6

Mediennutzung

Auf welchen Wellen

ihr reiten solltet.

Mediennutzung

Welche Medien solltet ihr intensiv nutzen und monitoren?

Kein ganz klassisches Social-Media Feld, wird auch bereits optimal genutzt.

Warum Facebook?

Aktuell beluft sich die Zahl der aktiven Nutzer in Deutschland auf ber 25,35 Millionen (Stand: 07. Januar 2013)

Facebook ist die Social-Media Plattform Nr. 1 in Deutschland und bringt euch kostenfreien Zugang zur Meinung eurer Gste.

Hier bildet sich die Community zu eurer Marke!

Warum Facebook?

Facebook: Reichweite, Beteiligung, und Austausch ergeben ein positives Markenbild.

Warum Facebook?

Facebook
bringt ganz nebenbei eure Webseite im

Google-Ranking weit nach vorne

und hat den grten Einfluss auf euren Pagerank.

Warum Social-Media?

Social-Media Signale sind in Deutschland angekommen: Die grten Einflussnehmer auf die Position im Google-Ranking sind Facebook-Aktivitten und Tweets.

Wer also sagt: Facebook bringt nichts fr eure Marke, der hat

keine Ahnung.

Je lnger ein Balken ist, umso hher die Korrelation. Auf der x-Achse wird der Korrelationskoeffizient angezeigt. Hohe Werte auf der x-Achse (z.B. Facebook Shares) haben eine positive Korrelation (je mehr, umso besser) whrend niedrige Werte (z.B. Lnge der Linktexte) eine negative Korrelation haben. Die grte Korrelation besteht zwischen Facebook-Shares und die geringste zwischen der der Position des Keywords im Title.

Warum Facebook?

Die verkaufsfrdernde Wirkung von Facebook ist keine Utopie,

sondern Realitt.
Die ganze Grafik sehen?
HIER KLICKEN

Warum Facebook-Anzeigen?

Die pure Menge der Neuigkeiten im Newsfeed eurer Fans machen Anzeigen zu einem probaten Mittel eure Neuigkeiten, Stories und auch Angebote zu bermitteln.

eure Reichweite steigt und zwar dramatisch ... fr kleines Geld.

Anzeigenformate
Werbeanzeige Sponsored posts gefllt mir-Meldung

Fr 72 Euro wurde eine Reichweite von 90.000 Einblendungen in 28 Tagen ausgespielt. Hieraus resultierten innerhalb der Zeit ca 400 Klicks = 18 Cent fr einen potenziellen Fan, der bereit ist fr euch zu werben und ber euch zu sprechen. Sponsored-Stories und -Posts sind besonders wirkungsvoll.

1 Klick kostete 18 Cent

Warum You Tube?

YouTube ist weit mehr als eine Videoplattform. Heutzutage ist YouTube auerdem Such- und Content-Maschine. Wer sich im Internet mit Videos beschftigt, kommt nicht an YouTube vorbei. In Deutschland sind es knapp 38 Mio regelmige Nutzer. You Tube ist die ideale Quelle, um per Bewegtbild Impressionen zu euch und eurem Angebot zu liefern.
(weltweit etwa 900 Mio Nutzer. Quelle Statista)

Warum Twitter?

Eine Untersuchung der 15 grten Webseiten in Deutschland hat das Nutzer- und Klickverhalten analysiert. Demnach entfallen gut 20 % der Nutzerbeitrge auf Tweets von Artikeln Tendenz steigend. Mittlerweile gibt es 825.000 aktive Twitter-Accounts, die auf deutsch twittern. Das ist ein Wachstum von 50% innerhalb eines Jahres.
(Quelle: Twitter-Zensus von Thomas Pfeiffer, Social-Mediastatistik)

Warum Google+?

Google Plus gewinnt insbesondere in den Feldern Technik und Wissenschaft, was die gngige Diffusionstheorie besttigt: Frhe Anwender (early adopter) sind berdurchschnittlich technikaffin und wissenschaftlich interessiert. (Prof. Hinz). Ob Google+ jedoch fr den Gesamtmarkt bedeutend werde, bliebe abzuwarten, meint der Forscher. Jedoch wird Google selbst dafr sorgen, dass Beteiligungen auf Google+ sich positiv auf den Google Pagerank auswirken.
(Quelle: Social-Mediastatistik)

Warum FourSquare?

Der Geolocation-Dienst wird in Deutschland bisher noch wenig genutzt. Foursquare plant aber den Ausbau der Mglichkeiten in Deutschland. Foursquare bietet dabei interessante Check-in Features zur Belohnung treuer Kunden und Gste. Zudem sollte jedes Hotel oder Ferienwohnung als Foursquare-Place geclaimt sein (vgl mit Google Places). So kann man hier kostenlose Tipps fr den Restaurantbesuch etc. platzieren. Ebenso zu bercksichtigen ist der Dienst Qype. Auch hier lassen sich Tipps und Meinungen posten und Bewertungen von Usern einholen.

Warum Pinterest?

Pinterest wchst auch in Deutschland. Insofern ist es verstndlich, wenn Unternehmen verstrkt darber nachdenken, wie sie die User auf dem Social Network mit ihren Botschaften erreichen knnen. Da es Hinweise darauf gibt, dass es bei Pinterest auch Werbeanzeigen geben wird, wird das Network fr Marken bald noch interessanter.
Aktuelle Zahlen: 80 Prozent aller Pinterest-User sind weiblich. 50 Prozent der Pinterest-Nutzer haben Kinder. Im Schnitt sind User 77 Minuten pro Tag auf Pinterest. Die Zeit, die User auf Pinterest verbringen, lsst sich so aufteilen: 83,9 Prozent werden fr das Pinning aufgewendet, 15,5 Prozent fr das Liken. Mehr als 80 Prozent der Pins auf Pinterest sind Repins. Pins mit Preisschildern bekommen 36 Prozent mehr Likes als Pins ohne Preisangabe. Bei den einzelnen Kategorien ist der Bereich Essen und Trinken fhrend. (positiv fr die Hotellerie!)
(Quelle wishpond)

Warum instagram?

Instagram erlebt derzeit einen Boom. Das fotobasierte Social-Network richtet sich an mobile Nutzer. Der professionelle Einsatz von Instagram steht bei deutschen Unternehmen meist noch am Anfang. Es geht neben dem richtigen Einsatz von #Hashtags, Geotags oder Kommentaren auch um grundlegende Anstze zur Themenfindung oder visuellen Inszenierung.
Aktuelle Zahlen: 150 Millionen aktive Nutzer ber 60% der Nutzer (ca. 90 Millionen Accounts) kommen nicht aus den USA Bisher wurden ca. 16 Milliarden Fotos geteilt ( durchschnittl. 55 Millonen pro Tag) 1,2 Milliarden Likes am Tag Innerhalb des letzten halben Jahres ca. 50 Millionen neue aktive Nutzer Neue Videofunktion lst Dienste von Twitter (Vine) in der Beliebtheit ab
(Quelle socialmediastatistic.com)

Was bedeutet das

Fr eure

Marketing?

Marketing

Das Marketing der Zukunft sorgt fr den kongruenten Markenauftritt und sollte fr

sein. Es bereitet gemeinsam mit den sozialen Medien den Weg, um als Marke wahrgenommen und geschtzt zu werden.

alle Manahmen, die die Marke betreffen hauptverantwortlich

Marketing
Emotionalisierung (below the line) durch Pull-Marketing:
Social-Media-, Content-, Event-, Guerilla, Viral-Marketing und SEO Der ankommende Kunde (inbound) wird ber die Marke informiert und kann sich ber die sozialen Medien beteiligen. entsprechendes Branding, Werbemanahmen und Botschaften (on- & offline)

Sendung der Botschaften:

Reputation
Reputation entsteht durch sozialen Tausch. Z.B. nachhaltige Leistungen gegen Vertrauen

CONTENT
Was macht eure Marke aus? Was sind Benefits, die wertvoll fr den Kunden sind? Produktentwicklung und Innovation* sind treibende Krfte.

Branding
Das Erscheinungsbild der Marke ist ber alle Medien hinweg einheitlich und kommuniziert kreativ euren Content.

Auffindbarkeit
Seid sichtbar und zwar einheitlich und authentisch. (Costumer Journey)

Kundenbindung
Seid ihr interessant und habt Inhalte, die den Kunden begeistern, kommt er wieder und vertrauen entsteht.

Kunde
Bestens informiert mit einem positiven Bild zur Marke. Vertraut der Marke und ist Multiplikator

Marketing

Also sollte Marketing heute nicht mehr durch extrinsisches Verhalten bestimmt werden. (TU ES!) Marke Botschaft
(z.B. klassischer e-Commerce)

Konsument

- PUSH -

Extrinsische Motivation
Instrumentelle Motivation (instrumental motivation): Das Verhalten dieser Menschen ist im Wesentlichen geleitet von der Aussicht auf konkrete Vorteile oder Belohnungen von auen (extrinsisch). Beispielsweise mchte der Musiker Geld verdienen, der Verkufer sieht seine derzeitige Ttigkeit (bzw. die Umsatzsteigerung) als Zwischenschritt auf der Karriereleiter in die Geschftsfhrung und der Autor hofft darauf, einen Bestseller zu schreiben oder berhmt zu werden. Diese Quelle der Motivation hat einen starken Bezug zum Machtmotiv. Externes Selbstverstndnis (external self concept): Die Quelle des Selbstverstndnisses und die Idealvorstellung kommen in diesem Falle primr aus der Rolle und den Erwartungen des Umfeldes. Beispielsweise bernimmt der Strmer in einer Mannschaft bestimmte Aufgaben oder Rollen, die er so gut wie mglich bewltigen mchte. Das Gleiche gilt fr den Konzertpianisten als Orchestermitglied oder den idealen Manager im Rahmen einer gegebenen Unternehmenskultur. Zu dieser Quelle der Motivation gehrt das Zugehrigkeitsmotiv. Internalisierung von Zielen (goal internalization): Die Personen dieser Gruppe machen sich die Ziele der Organisation oder des Unternehmens zu eigen. Der Manager mchte einen Beitrag zur Verwirklichung der Mission des Unternehmens leisten, der Personalleiter mchte einen Beitrag dazu leisten, dass es im Unternehmen gerechter zugeht und der Verkufer strengt sich an, weil er der berzeugung ist, dass der Vertrieb die wichtigste Funktion im Unternehmen ist, ohne die das Unternehmen am Markt nicht berleben kann. Hier ist eine Kombination aus Zugehrigkeits- und Leistungsmotiven im Spiel. Die nebenstehende Grafik soll das Gesagte zusammenfassend veranschaulichen. (Quelle Wikipedia)

Marketing

In der Zukunft wird es wichtiger auch inhaltlich umzudenken und den Fokus zu verschieben. Above-The-Line-Werbung wird nicht mehr im Mittelpunkt des Marketings stehen sondern

das kreative Informieren.*

Above-the-line ist jene ffentliche Werbung, deren Wahrnehmungszeitpunkt der Konsument fast nie nicht beeinflussen kann (TV-Werbung, Radiowerbung, Printwerbung)

*geniale Idee:
HIER KLICKEN

Marketing

Heute muss euer Unternehmen ber Below-The-Line-Manahmen notwendige Vorarbeit leisten, und Content liefern*, der die eigene Marke emotionalisiert und interessant macht. Sonst ist gute Werbung weniger wirkungsvoll.
* Produktentwicklung und innovative Ideen werden fr immer mehr Unternehmen zentrale Bestandteile ihrer Arbeit. Gast oder Kunden ein Service oder ein Produkt, ist dieser auch in vielen Fllen bereit darber aktiv in sozialen Medien zu berichten. Stimmt die Qualitt und die Idee des Angebots, werden Gste darber im Netz berichten. Der Gast bernimmt sozusagen das Marketing in den sozialen Medien fr seinen Anspruch genommenen Service. Below-the-line subsumiert alle anderen Formen der Marketingkommunikation (Internet, Social-Media, Direktwerbung, Hndlerkommunikation etc.)

Marketing

Eine weitere groe Aufgabe wird darin bestehen, die einzelnen MarketingManahmen in Beziehung zueinander zu setzen und den Beitrag jeder einzelnen Manahme zum Ganzen zu erfassen.
(Stichwort Big-Data)

Diese Aufgabe fllt dem Marketing zu.

wer untersttzt?

Warum

VON DER SEE?

Warum VON DER SEE?

In den sozialen Medien, schafft ihr es ins Gesprch mit euren Gsten zu kommen. Wir entwickeln Redaktionsplne und betreuen Communities nach den Gesichtspunkten von SIO (social impact optimization)
SIO bedeutet: Wisse wann wer wo aktiv ist. Beobachte was welche Wirkung hat und nutze das Wissen fr Deine Strategie.

Warum VON DER SEE?

Nicht allein Google verkauft. Social-Media und die klassischen Medien schaffen transparente Informationen und Vertrauen in eine Marke. Wir begleiten und untersttzen Markenaufbau und Marketing.

Warum VON DER SEE?

Social-Media und Klassik bilden das Markenbild, in dem der Gast vertrauen findet. So schaffen wir gemeinsam mit euch Reputation. Deshalb nutzen wir konsequent verschiedene Medien, um eure Marke stark zu machen.

Warum VON DER SEE?

Wir steigern Markenloyalitt und generieren so Leads und Sales fr e-Commerce und Direktverkauf. Das e-Commerce erntet die Frchte der investierten Arbeit.

Warum VON DER SEE?

1.   Unsere Unternehmens-DNA ist tief im sozialen Netz verwurzelt. 2.  Wir kennen die sozialen Medien und wissen, wie man sich in ihnen bewegt. 3. W  ir sind in der Lage alle Medien mit unseren Leistungen abzudecken. 4. Wir kennen eure Marke. 5. Wir erarbeiten KPIs mit euch. 6. Wir bieten faire Konditionen.

Und dann?

Was

kommt noch?

Ausblick Im Auge behalten

Blogging: ein Unternehmenseigener Blog bringt verschiedene Vorteile mit sich: 1. Auf Blogs finden sich Interessierte ein. Diese knnen zum mitmachen/kommentieren aufgefordert werden. 2. Ein gut gefhrter Blog wirkt sich positiv auf den Pagerank aus. 3. Ihr geltet als Experte in dem Bereich ber den ihr bloggt. 4. Unternehmen wirken oft steril. Facebook, Pinterest, Blog & Co. geben die Mglichkeit, dem Unternehmen ein Gesicht zu geben (abseits von Hochglanz). 5. Wir untersttzen euch beim Blogaufbau und Redaktion

Ausblick der nchste trend

BIG DATA ist gerade ein Schlagwort, welches durch die Medien geistert. Es stehen immer mehr Daten ber den Markt zur Verfgung, die genutzt werden knnen, um daran sowohl Deine Produkte als auch Deine Vermarktung auszurichten. Ein zielgerichtetes Aufbereiten der Produkte und der Vermarktung wird allein deshalb immer wichtiger, weil auch immer mehr Angebote zur Verfgung stehen und in diesem Dschungel schlielich der richtige Gast gefunden werden muss.

Video zum Thema Big Data HIER KLICKEN

Ausblick der nchste trend

Re-Targeting wird das wichtigste Affiliate-Marketing Thema im Jahr 2013. Das ergab eine Befragung von 40 Performance Marketing-Agenturen in Deutschland. Demnach besitzt das Ansprechen von Kunden, welche sich zuvor bereits fr ein Produkt auf Deiner Seite interessiert haben, am meisten Wachstumspotenzial. Eine nahezu ebenso wichtige Bedeutung wird der PathToConversionAnalyse zugesprochen. Hierbei knnen die Advertiser ber die Messung und Auswertung von Nutzer-Wegen im Netz relevante Publisher identifizieren und somit ihre Programme langfristig optimieren.
(Quelle: Commission Junction)

Ausblick der nchste trend

Bei diesen Trendthemen bietet VON DER SEE mit seinem Partner-Netzwerk umfangreiche Untersttzung.

Danke.

Wir freuen uns auf Dich! www.facebook.de/VONDERSEE

Quellen: allfacebook, akom 360, jeffrey gitomer, webguerillas, Social-Mediastatistik, facebook developers, wunderman, mashable, t3n, techcrunch, wikipedia, youtube, facebook-marketing, Thomas Hutter Social-Media Blog, Searchmetrics, Statistiken... eben die weite Welt des Webs.

Kontakt

Werbeagentur VON DER SEE GmbH Am Delft 24 26721 Emden t 04921 / 999 67-0 f 04921 / 999 67-222 info@von-der-see.de von-der-see.de

Die in dieser Prsentation gezeigten Ideen und Scribbles sind geistiges Eigentum der Werbeagentur VON DER SEE GmbH, Emden und urheberrechtlich geschtzt. Die Umsetzung Bedarf der Zustimmung der Agentur.

Werbeagentur VON DER SEE GmbH

Grndung: Januar 2008 Mitarbeiter: 6 + 5 Freie

Social-Media VON DER SEE findet sich unter den Top 10 der deutschen SocialMedia Rankings Aktuell Platz 1 auf FanpageKarma.com Auch im Ranking von Socialbench.de lsst VON DER SEE alle namhaften Agenturen in Deutschland hinter sich und belegt wchentlich mindestens einen Top 8 Platz.

Kundenauszug

1895

B u c hh o l z
Backkunst

B c k e r

Sebastian Freitag

Geschftsfhrer & Social-Media-Manager

Werbeagentur VON DER SEE GmbH

Verheiratet, 3 Kinder, 37 Jahre alt Kochen, lesen, Schlagzeug spielen

Erste E-Mail-Adresse: 1996 Facebook seit Januar 2009

Ausblick der nchste trend

Social Impact Optimization bezeichnet Manahmen, die dazu dienen, Kommunikation im Social Web in den Bereichen ContentProduktion und -Darstellung, Vernetzung, Soft- und Hardware so zu optimieren, dass Reputation und Wahrnehmung einer Person, eines Projekts oder eines Unternehmens zunimmt. SIO stellt die verschiedenen Formen der authentischen, offenen und persnlichen Interaktion zwischen privaten und beruflichen Web-Nutzern in den Mittelpunkt eines Optimierungsprozess, der auf die technischen Mglichkeiten, aber auch sozio-psychologischen Anstze der menschlichen Interaktion zurck greift.

Meinst du das ist Klassik?

Klassisches Marketing?

Deshalb Ergnzt du

Social Marketing