PS Kommunikationsstrategien im Social Web LV-Leiter: Mag.

David Röthler
25.11.2010 – WS 2010 Benjamin KAINDL, Mario KOGLER

Crowdsourcing – DAS Outsourcing der Zukunft!?

Allgemeines über Crowdsourcing
Der Begriff Crowdsourcing entstand im Mai 2006, wo Jeff Howe, Journalist des Wired Magazine,
seinen Artikel „The Rise of Crowdsourcing“ veröffentlichte. Das US-Amerikanische Wired Magazine
beschäftigt sich mit Themen wie
- Multimedia
- Gaming
- Software
- Science

Jeff Howe –
Crowdsourcing
http://www.youtube.com/watch?v=F0-UtNg3ots

Crowdsourcing:

Jeff Howe’s Definition:

„Crowdsourcing is the act of taking a job traditionally
performed by a designated agent (usually an employee)
and outsourcing it to an undefined, generally large group
of people in the form of an open call.“

Unter Crowdsourcing versteht man das Involvieren von einer Gruppe von Internetnutzern außerhalb
der Strukturen des Unternehmens in einem vorher klar definierten Rahmen (Software, Zeitraum,
Teilnahmebedingungen) zur Generierung unterschiedlichster Mehrwerte (siehe Bereiche unten) für
einen Auftraggeber (Unternehmen, Dienstleister, Webplattform, Einzelperson).

Crowdsourcing Bereiche

 Crowdsourcing Plattformen
- Forschung & Entwicklung
> innocentive.com
 weltweit tätiges Unternehmen
 verschafft schnellen Zugang zu
Innovationen
 nutzt Social Media und Internet
für Problemstellungen
 diese macht man
Expertennetzwerk zugängig
 Aufgabensteller und
Problemlöser im Netzwerk
 200.000 Forscher aus 200 Ländern

-Marketing, Design und Ideen-

Plattformen
> redesignme.com
 „Meeting-Place“ für Firmen und
Kreative
 5.600 Mitglieder
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 Firmen stellen Challenges (Aufgabenstellungen) für Kreative online / Zeitfenster

 „Redesigns“ durch Kreative
 bestes „Redesigns“ gewinnt RDM‘s
 im Online-Shop RDM’s einlösen oder zu Geld machen

- Kollektive Intelligenz und Prognose-Plattformen

> google image labeler
 Google nutzt Masse um Bilder zu taggen
 Geschieht in Form eines Online Spiels gegen einen anderen User

- Innovative Service-Möglichkeiten
> mturk.com
 ging im November 2005 online
 Kunden können einfachste Arbeitsaufgaben an Community auslagern
 man will Aufgaben outsourcen, die von Software nicht/schlecht erledigt werden können und
für die man keine Praktikanten oder andere Billiglohnkräfte engagieren will
 Bilderkennungsaufgaben, Zuordnen von Texten, einfache Übersetzungs- und
Korrekturaufgaben, Stimmerkennungsaufträge und ähnliches
 Auszahlung nur in Amerika – Probleme bei Auszahlung nach Europa via Amazon Konto

 Creative Co-creation
Geschichte:
In den neunziger Jahren veröffentlichten Prahalad und Co-Guru Gery Hamel eine
einflußreiche Therorie der Unternehmensführung: „Core Competenz“. (Kern-
kompetenzen)

- Schritte in Co-Creation. Prozess:

1. Definieren klarer Ziele für das Projekt
2. Herausfinden wer die richtigen Kunden zum Einbeziehen in das Projekt
3. Zusammenarbeiten mit Kunden, um herauszufinden was sie wirklich in einem
Produkt oder einem Service mit eingeschlossen haben möchten
4. Produkte oder Systeme gemeinsam entwerfen, um jene Kundenbedürfnisse zu
erfüllen
5. Beschließen wie man den Wert teilt
6. Überwindung internen Widerstandes zur Veränderung – innerhalb der
Verkäufer-, Kunden- und Partnerorganisationen. Das ist ein kritischer Schritt im
Sicherstellen, dass sie den Absatzkanal steuern

(Monty Metzger: Global Cocreation Model - Davos 2010)

Charles Savage:
"Bereits heute sprechen wir verstärkt nicht mehr von E-Commerce, um das neue
post-industrielle Zeitalter zu charakterisieren, sondern von C-Commerce, dem
Collaborative Commerce", erläutert Charles Savage. "Doch eigentlich sollten wir noch
weitergehen und von Co-Creative Commerce sprechen."
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"Die Technologie ist heute weiter als unsere soziale Kompetenz", glaubt Charles
Savage. "So lehren uns die Schulen weiterhin das Denken in den Paradigmen des
industriellen Zeitalters."

Sandro Kaulartz(Senior Manager für Ipsos Interactive Services) und

Edvin Babic (Division Manager bei Ipsos Marketing Qualitative für den Bereich New Media):

 Interaktionsplattformen zu schaffen Co-Creation muss Spaß machen!

 Interaktionsförderliche und kreative Prozesse kompetent zu moderieren - Co-Creation ist
ein dialogischer Prozess!
 Den Teilnehmern Tools an die Hand zu geben, die sie zur Umsetzung ihrer kreativen
Ideen befähigen.
 neben dem Auszählen expliziter Wünsche („mehr Linux!") auch latente Bedürfnisse
hinter den kreativen Arbeiten zu erkennen und sichtbar zu machen.
 das ganzheitliche Verständnis der Konsumenten zu ermöglichen: Weg von der Masse und
hin zu einer Sichtbarmachung der Teilnehmer.

Einschränkungen von Co-Creation. Nachteile :

 Märkte, Industrie, Firmen, Systeme und Menschen ändern sich nicht so schnell. So kann
es durchaus einige Zeit dauern, bevor die ganze Welt „co-schafft“.
 Zusammenarbeit ist viel härter als Konkurrenz.
 Das Konzept stellt viele der Gewohnheiten der Manager infrage. Die Denkweise einer
Firma in dieser Weise zu ändern, in der ein externer Kunde denkt, ist nicht einfach.
 Buchhaltungsrichtlinien, die auf dem basieren, was eine Firme „besitzt“, werden auch
infrage gestellt. Buchhaltungsgesetze sind notorisch schwer zu ändern.
 Ausprobieren? -auf 12Manage.de=>einreichen einer Methode-Option im Aktivitätsmenü
an der Oberseite an.

 Unternehmens-Initiativen

Beispiele für die Vernetzung von Unternehmen:

• brands & values ist eine Managementberatung, spezialisiert auf die Erschließung
von strategischen Wettbewerbsvorteilen durch nachhaltige Geschäftspraktiken.

 Peer Production & P2P (Cartoonfilm)

Der Begriff assoziert nicht ein “zurück zur Vergangenheit oder zu vormodernen
communities, was wir tun ist vielmehr: Relationalität (Vielzahl von miteinander
verbundenen (vernetzten) und interagierenden Teilen, Entitäten oder Agenten), („we
are relationally enhancing ourselves“) -darum geht es in der Peer-to-Peer Produktion.

 Öffentliches Crowdsourcing – public Crowdsourcing

• Anke Domscheit Director Government Relations, innovative Government Programs

Lead Microsoft Work Innovative Government
Deutschland Berlin, 19.05.2010
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Quellen:
http://bit.ly/ListeCrowdsourcingBeispieleundBereiche
http://bit.ly/Innocentive
http://www.redesignme.com
http://bit.ly/mechanical_turk
http://www.youtube.com/watch?v=ht-wEaS5xVs&feature=related
http://misscreativeclassy.wordpress.com/2009/05/21/designhotel-gegen-
kreativitat/http://s298942787.online.de/
http://www.brandsandvalues.com/05-resourcen/?c=Unternehmensinitiativen-CSR-Netzwerke-
Verbaende
http://www.wissensmanagement.net/online/archiv/2001/11_1201/co-creation.shtml
http://www.masternewmedia.org/how-peer-production-and-economic-p2p-model-can-subvert-
physical-production/
http://p2pfoundation.net/Michel_Bauwens:_der_Entdeckung_der_Peer-%C3%96konomie
http://www.slideshare.net/AnkeDomscheitBerg/2010-05-19-dlf-ic-crowdsourcing