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11.09.

2020 | #5

DIE MACHT DES


SOCIAL MEDIA
KULL & CONSULTANTS - DIE SOCIAL MEDIA BERATUNG

Die Aufgaben des Social Media


Managers: Unverkannte
Multitalente

"SOCIAL MEDIA IST NUR


EIN BUZZ WORD, BIS SIE
EINE STRATEGIE
ENTWICKELN "

UNBEKANNT
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Social Media Strategien &


Workshops

DIE AUFGABEN DES


SO C IAL MEDIA
MANAGERS:
UNVERKANNTE
MULTITALENTE

Social Media Manager führen die nächste Job-Generation


an. Spätestens seit der Implementierung des Web 2.0 und
dem unaufhaltsamen Wachstum von Social Media ist die
Berufsbezeichnung Social Media Manager den meisten ein
Begriff. In dem Sinne, dass die meisten ihn mindestens
einmal vernommen haben – was ein Social Media Manager
jedoch wirklich ist und welchen Tätigkeitsbereich er
abdeckt, bleibt oftmals ein Rätsel.

Durch die rasche Verbreitung von sozialen Netzwerken und


deren intensive Nutzung entdeckten Unternehmen deren
positiven Beitrag zum Unternehmenserfolg. Denn die
sozialen Medien bieten eine neue
Kommunikationsplattform mit bestehenden wie
potentiellen Kunden. Das Unternehmen kann eigene Werte,
neue Produkte und Services kommunizieren,
Werbekampagnen schalten, Influencer Marketing
betreiben, und auf direktes Feedback vom Kunden
zurückgreifen. Daraus entwickelte sich eine neue Nische
des Marketings, in der der Social Media Manager den
neuen Kommunikationsvorgang plant, ausführt und
kontrolliert. Und doch – trotz des zu beobachtenden
Beitrages zur Kundenakquise, Unternehmenspersönlichkeit
und –kommunikation, verbinden einige den Job des Social
Media Manager mit dem bloßen Teilen von Beiträgen,
Liken, Sharen und Verlinken. Mit Begriffen, die ebenso wie
die Jobposition des Social Media Managers erst durch den
Aufstieg der Social Media geboren wurden.
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Die Aufgabenbereiche
des Social Media Managers

Welche Anforderungen sind neben diesen also Teil des Nutzt das Unternehmen also ein ungeeignetes Netzwerk,
Kompetenzprofils eines Social Media Managers? erreicht es seine Zielgruppe nicht – und bleibt
Insbesondere internationale Unternehmen erkannten früh, schlimmstenfalls ohne Follower und ohne Engagement
dass neue Online Plattformen wie Blogs, Foren & zurück. Zudem misslang es dem Unternehmen damit,
Co. die Kommunikation mit dem Kunden verändern und seinen Kunden oder potentiellen Kunden einen neuen
aufgrund eines zeitechten Austausches in Form von Zugang zur Marke zu verschaffen, sowie direktes,
Echtzeit Chats und Messengern zeitaufwendig würden. ungefiltertes Feedback zu teilen.
Hier tritt der Social Media Manager in den Vordergrund.
Social Media Manager, auch Social Media Marketing
Manager genannt, ist eine bislang nicht geschützte
Berufsbezeichnung. Lediglich bei der eigenen Bezeichnung
als solcher, ohne über notwendige Qualifikationen zu
verfügen, kann ein Straftatbestand vorliegen. Welche
Qualifikationen dies sind?

Entwurf einer Social Media


Strategie

Die Tätigkeitsschwerpunkte des Social Media Managers


liegen zunächst in der Konzeption einer Social Media
Strategie. Diese umfasst neben aussagekräftigen
Kennzahlen wie Reaktionszeit oder Engagement, die
Ausführung und Monitoring
Analyse der Zielgruppe sowie der größten Wettbewerber. von Social Media Ads
Außerdem führt der Social Media Manager ein Social
Media Audit durch, sollte das Unternehmen bereits in den
sozialen Medien aktiv gewesen sein. Dabei arbeitet er Außerdem zählen der Entwurf sowie die Ausführung und
heraus, welche Aktivitäten funktionierten und welche Kontrolle von Social-Media-Ads-Kampagnen zu den
erfolglos blieben, welche Zielgruppe mit den bisherigen Hauptaufgaben eines Social Media Managers. Im Bereich
Plattformen erreicht wurden, und wie sich das des Social Advertisings befasst er sich mit geeigneten
Unternehmen bislang im Vergleich zum Wettbewerb Werbetools, -plattformen sowie den Konditionen solcher
positioniert hat. In einem weiteren Schritt richtet der Werbemaßnahmen. Insbesondere bei diesen Paid Media
Social Media Manager Profile in den sozialen Netzwerken Kampagnen sind die Leitung sowie das Monitoring durch
ein, in denen sich potentielle Kunden aufhalten. Social einen Social Media Marketing Manager essentiell. Diese
Media wie Facebook, TikTok, Instagram oder LinkedIn stellen sicher, dass die Werbekosten nicht ins Leere
unterscheiden sich in ihrer Nutzerlandschaft. laufen, sondern einen tatsächlichen Mehrwert liefern.
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Umgang mit Social Media
Recht

Des Weiteren verfügt ein Social Media Manager über Und bei den sozialen Medien steht schließlich die
rechtliche Kompetenzen im Social Media Recht. Auch Kommunikation im Vordergrund, nicht wahr? Daher
dessen Geburtsstunde liegt nicht lange zurück. Wird es übernimmt ein Social Media Manager auch das
jedoch missachtet, drohen dem Unternehmen Community Management, indem er Kommentare wie
schwerwiegende Konsequenzen sowie Geldbußen. Zum Nachrichten beantwortet und mit Nutzern interagiert.
Social Media Recht zählen die Wahrung von Grundrechten
wie der Meinungsfreiheit der Nutzer in Kommentaren Social Media Manager sind damit wahre Multitalente, die
ebenso, wie die Nutzungsrechte von Bildern oder die die Social Media Präsenz zwar erfolgreich managen,
Markierung einer Kooperation. jedoch nicht alleine zum Erfolg führen können. Dafür
bedarf es weiterer Talente – eines Teams von Profis, die
in ihrem jeweiligen Bereich brillieren. Diese Teams stellt
eine Social Media Beratung für Ihr Unternehmen
zusammen. Und stellt damit sicher, dass die Besten der

Contenterstellung: Besten zusammenarbeiten und Ihr Unternehmen zum


Social Media Erfolg wird.
Teamwork gefragt

Und ja – die Tätigkeitsliste eines Social Media Managers


ist noch ausladender. Die Expertise im Umgang mit Social
Media Analytic Tools und Metriken erlauben es dem Social
Media Manager, den Erfolg der Social Media Strategie zu
messen, zu bewerten und eventuell zu korrigieren. Diese
Korrektur spiegelt sich in seinen künftigen Redaktions-
und Contentplänen wieder, für deren Qualität er Sorge
trägt. Dies umfasst das Zusammentragen von Inhalten, sei
es durch den Erwerb von Lizenzen oder die Inhouse
Erstellung von Bild- und Videomaterial sowie die
anschließende Grafik-, Bild- und Videobearbeitung. Auch
die Contenterstellung in Textform erfordert ein breit
gefächertes Know-How im Umgang mit Sprache, neuen
Trends und der Integration angesagter Hashtags. Artikel von Alessia
Insbesondere bei letzteren Aufgaben benötigt der Social
Giaccone von & für
Media Manager regelmäßige Unterstützung: Von
Kull & Consultants
professionellen Fotografen, Filmemachern sowie Copy-
und Contentwritern.
Unter den Linden 10
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Tel.: 030/700140-493