Balanced Scorecard – Strategieumsetzendes Konzept

auch für kleine und mittelständische Unternehmen

Die Balanced Scorecard ist als

strategieumsetzendes Konzept seit Jahren in
vielen Großunternehmen als Mittel zur
Ausrichtung auf erfolgsrelevante, strategische
Ziele etabliert.

Welchen Nutzen die Balanced Scorecard gerade

auch für kleine und mittlere Unternehmen
bringen kann, erfahren Sie im folgenden
Beitrag.

Lernen Sie Kernpunkte und die Nutzwerte dieses strategieumsetzenden Konzepts auf
verschiedenen Ebenen kennen und erhalten Sie einen Eindruck von der üblichen
Vorgehensweise bei der Implementierung einer Balanced Scorecard. Ergänzend zu den
Informationen in diesem Beitrag haben Sie die Möglichkeit, in einer Checkliste zu überprüfen,
ob dieses strategieumsetzende Konzept ein für Ihr Unternehmen sinnvolles und geeignetes
Mittel für die Verbesserung der strategischen Ausrichtung ist.

Strategieumsetzendes Konzept mit vielfachem Nutzen

Die Balanced Scorecard ist ein Steuerungssystem mit vielfachem Nutzen. Es leitet sich aus den
Strategien ab, die zur Ausrichtung der erfolgsrelevanten Dimensionen eines Unternehmens
dienen: Finanzen, Kunden und Märkte, Prozesse sowie Potenzial und Mitarbeiter. Mithilfe
ausgewählter Messgrößen für das Performance Measurement und gesetzter Zielwerte für diese
Dimensionen, dient die Balanced Scorecard als Mittel der Strategieumsetzung.

Zugleich verdeutlicht sie die internen Zusammenhänge zwischen den einzelnen Dimensionen
und macht Ursache- und Wirkungsmechanismen erkennbar. Dadurch ermöglicht sie die
Priorisierung gesetzter Ziele und dient der Fokussierung aller aus den Zielen heraus
entwickelten Aktivitäten auf die strategische Zielrichtung. Durch den kontinuierlichen Ist-Soll-
Abgleich wird ein Prozess in Gang gesetzt. Dieser fördert den kommunikativen Austausch, die
Wissensweitergabe und das Commitment der Mitarbeiter im Unternehmen und dient der
Ausrichtung aller involvierten Systeme auf die Strategieumsetzung.

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Vorteile strategischer Fokussierung für kleine und mittlere
Unternehmen
Viele kleine und mittlere Unternehmen bieten hoch spezialisierte Produkte und
Dienstleistungen an. Um am Markt erfolgreich bestehen zu können, sind sie noch stärker als
Großunternehmen darauf angewiesen, Prozesse zu optimieren, durch Innovationen immer
neue Nischen zu finden und durch besonders kundenorientierte Mitarbeiter Kunden zu
gewinnen und zu binden. Um dies zu erreichen, bedarf es einer klaren strategischen
Orientierung in genau diesen Dimensionen zusätzlich zu der rein finanziell orientierten
Strategie jedes Unternehmens.

Hier bietet die Balanced Scorecard als strategieumsetzendes Konzept eine gute Möglichkeit zur
Bündelung der Energien in einem Zielsystem, das neben der strategischen Dimension der
Finanzen auch die Dimensionen Kunden und Märkte, Prozesse sowie Potenziale mit einbezieht.
Mit Hilfe der Balanced Scorecard können kleine und mittelständische Unternehmen in diesen
vier Dimensionen Strategien formulieren, diese als System im Dialog mit den beteiligten
Mitarbeitern kontinuierlich verfolgen und umsetzen.

Durch strategische Klarheit zu mehr Commitment

Zunächst wird die allgemeine strategische Ausrichtung in den vier ausgewogenen ("balanced")
Dimensionen festgelegt, aus denen zunächst strategische Ziele und anschließend konkrete
operative Ziele formuliert werden. Dadurch, dass die Ziele im Verlauf der Anwendung der
Balanced Scorecard immer konkreter werden und die Mitarbeiter in den Entwicklungsprozess
eingebunden sind, entsteht Klarheit über die strategische Zielrichtung und die strategischen
Ziele.

Dies führt bei den Mitarbeitern zu einem stärkeren Commitment – einem wichtigen Nutzeffekt
der Balanced Scorecard. Messgrößen sowie die Formulierung konkreter Aktionen und Zielwerte
dienen bei diesem strategieumsetzenden Konzept als Kontrollinstrumente bei der Umsetzung
der Strategien. Auf diese Weise sorgt die Balanced Scorecard nicht nur für eine Balance
zwischen strategischer Planung und Strategieumsetzung, sondern auch für Balance zwischen
finanziellen und nicht finanziellen Steuerungsgrößen.

Zielsystem mit Ursache- und Wirkungsmechanismen

Der Zusammenhang und die wechselseitigen Mechanismen von Ursache und Wirkung dieser
unterschiedlichen Steuerungsgrößen in den vier strategischen Dimensionen zeigen, welcher
bedeutende Einfluss den nicht finanziellen Dimensionen zukommt. So tragen Maßnahmen zur
Verbesserung der Kundenbindung oder die Standardisierung von Prozessen ebenso zu
finanziellen Verbesserungen bei, wie z.B. die Schulung der Mitarbeiter in einem neuen,
energiesparenden Produktionsverfahren.

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Die Visualisierung der bestehenden Mechanismen von Ursache und Wirkung zwischen den
Zielen in den vier Dimensionen verdeutlicht zudem, welche Ziele prioritär zu verfolgen sind.
Durch ihre Nähe zu den Kunden und zu den Mitarbeitern können kleine und mittlere
Unternehmen Ziele in diesen beiden Dimensionen besonders erfolgreich verfolgen. Sie
profitieren daher enorm von der wechselseitigen Abhängigkeit der Ziele in den verschiedenen
ausgewogenen Dimensionen sowie von der gegenseitigen Verstärkung der bei der
Strategieumsetzung erzielbaren Effekte.

Mit der Balanced Scorecard von der Strategie zur Umsetzung

Operationalisiert werden die strategischen Ziele in den vier Dimensionen durch die Auswahl
passender Messgrößen und die Bestimmung von Zielwerten, anhand derer die Umsetzung
kontrollierbar wird. Die Umsetzung selbst erfolgt in Form von strategischen Aktionen, die vom
jeweiligen strategischen Ziel abgeleitet werden.

Sobald über die genaue Zusammensetzung des Zielsystems entschieden wurde und die
Priorisierung der Ziele festgelegt ist, folgen als weitere Planungsschritte die Zeit- und
Budgetplanung. Eine ausführlichere Darstellung der Ablaufplanung beim Einsatz einer Balanced
Scorecard mit vielen Beispielen für Ziele und Messgrößen finden Sie in einer Checkliste der I.O.
BUSINESS Unternehmensberater. Diese Checkliste können Sie als Entscheidungshilfe nutzen,
sofern Sie über Einsatz der Balanced Scorecard oder eines anderen strategieumsetzenden
Konzepts in Ihrem Unternehmen nachdenken.

Dynamisierungsmöglichkeiten
Die zuvor beschriebene Art der Operationalisierung der Umsetzung von Zielen mit Hilfe der
Balanced Scorecard ist zum Teil vergleichbar mit der Planung konkreter Aktionen im System
der Zieloptimierung. Dieses - ebenfalls für kleine und mittlere Unternehmen besonders
geeignete - strategieumsetzende Konzept umfasst als weitere Dynamisierungsmöglichkeit zur
Umsetzung strategischer Ziele die Verknüpfung der Erreichung höchstmöglicher, selbst
gewählter Ziele mit variabler Vergütung.

Auch zum System der Zieloptimierung und zur Implementierung von variabler Vergütung
stehen Ihnen Informationen zum kostenlosen Download zur Verfügung.

Links:

• Zur Checkliste Entscheidungshilfe zur Einführung einer Balanced Scorecard

• Experten von I.O. BUSINESS für Strategie (Beratung)
• von I.O. BUSINESS zum Thema Strategieumsetzung
• Checklisten von I.O. BUSINESS zum Thema Variable Vergütung

Wenn Sie sich mit einem Experten über die Balanced Scorecard oder andere
strategieumsetzende Konzepte austauschen möchten, nehmen Sie bitte einfach Kontakt zu uns
auf.

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