Leistungsbeschreibung Mobilfunk.

Die Telekom Deutschland GmbH (im Folgenden Telekom genannt) berlsst dem Kunden im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Mglichkeiten einen MobilfunkAnschluss, mit dem neben Mobilfunk-Verbindungen auch weitere Netzleistungen und Netzservice-Leistungen genutzt werden knnen. 1 1.1 1.2 Leistungen Mobilfunk-Anschluss Die Telekom teilt dem Kunden fr den Mobilfunk-Anschluss - auer im Falle des Imports einer Mobilfunk-Rufnummer - eine Rufnummer im Mobilfunknetz der Telekom zu. Die Telekom berlsst dem Kunden eine mit der Rufnummer kodierte SIM-Karte. Die voraussichtliche Dauer bis zur Freischaltung der berlassenen SIM-Karte (Leistungsbereitstellung) betrgt bis zu 24 Stunden. Die SIM-Karte wird dem Kunden ausschlielich zum Zwecke der Sprachbermittlung und Datenbertragung, zur Nutzung ausschlielich fr Verbindungen ber die Vermittlungs- und bertragungssysteme der von der Telekom angebotenen Mobilfunknetze und zur Nutzung der SIMKarte ausschlielich im Zusammenhang mit Mobilfunk-Endgerten in dem vertraglich vereinbarten Rahmen berlassen. Der Kunde kann mit Hilfe von Mobilfunk-Endgerten im Inland Mobilfunk-Verbindungen entgegennehmen oder zu anderen Anschlssen herstellen, sofern er in das Mobilfunknetz der Telekom eingebucht ist; Mobilfunk-Verbindungen zu Anschlssen im Ausland sowie Mobilfunk-Verbindungen ber auslndische Mobilfunknetze werden nur hergestellt, soweit dies technisch mglich und mit auslndischen Netzbetreibern vereinbart ist. Der Signalisierungskanal dient in erster Linie der bermittlung von Informationen zur Steuerung des Verbindungsaufbaus, des Verbindungsabbaus und der technischen Einrichtungen in den Netzknoten des Mobilfunknetzes der Telekom. Eine bermittlung von Nutzdaten ber den Signalisierungskanal (z. B. durch eine Verlngerung der Zielrufnummer) ist nur im Rahmen einer durch die Telekom speziell hierfr angebotenen Netzdienstleistung zulssig. Fllt der Tag der betriebsfhigen Bereitstellung des MobilfunkAnschlusses nicht auf den Beginn eines Monats, werden bei Vereinbarung von monatlichen Leistungsbudgets (z. B. Minutenbudget, SMS-Budget, Datenbudget u. a.) die Leistungen fr jeden Tag anteilig mit 1/30 zur Verfgung gestellt und abgerechnet. Netzleistungen Neben Sprachbermittlung bietet die Telekom folgende weitere Netzleistungen an: SMS SMS (ShortMessageService) ermglicht es dem Kunden, mit SMS-fhigen Mobilfunk-Endgerten Kurznachrichten von bis zu 160 Zeichen (SMS) zu empfangen und zu versenden. Voraussetzung fr den Empfang einer Nachricht auf dem Mobilfunk-Endgert ist freier Speicherplatz auf der SIM-Karte. Durch Lschen einzelner SMS kann der Kunde Speicherplatz freigeben, um wieder SMS empfangen zu knnen. Das SMS ServiceCenter der Telekom versucht 48 Stunden lang, die SMS dem Empfnger zuzustellen, danach wird der Vorgang abgebrochen und die SMS im SMS ServiceCenter der Telekom gelscht. Der Versand einer SMS wird unabhngig vom erfolgreichen Empfang berechnet. WAP Die Telekom bietet in ihrem Mobilfunknetz die Mglichkeit, ber das WAP-System (WAP = Wireless Application Protocol) Zugang zu Internet-Inhalten zu erhalten, die im wml-Format (wireless markup language) zur Verfgung stehen. Voraussetzung fr die Nutzung ist ein WAP-fhiges Mobilfunk-Endgert. 2.3 GPRS Die Telekom bietet in ihrem Mobilfunknetz den auf dem GSMStandard basierenden Dienst GPRS (General Paket Radio Service) zur paketvermittelten Datenbertragung von gehendem und kommendem Datenverkehr an. Voraussetzung fr die Nutzung von GPRS ist ein GPRS-fhiges Mobilfunk-Endgert. Die nutzbare Datengeschwindigkeit hngt u. a. von der Anzahl der verfgbaren kommenden und gehenden GPRS-Kanle (ein GPRS-Kanal ermglicht eine Geschwindigkeit von bis zu 13,4 Kilobit pro Sekunde) und von der jeweiligen aktuellen Netzauslastung ab. Das Mobilfunknetz der Telekom untersttzt heute Mobilfunk-Endgerte mit bis zu vier GPRS-Kanlen kommend und bis zu zwei GPRS-Kanlen gehend. Bei GPRS wird der Zugang fr die Nutzung von WAP-Diensten und in Verbindung mit entsprechendem Zusatzequipment (PC, PDA oder Kombi-Gerte) der Zugang fr die Nutzung bestimmter Standard-InternetDienste (Surfen im World Wide Web mittels eines Browsers, Versenden und Empfangen von elektronischer Post) ermglicht.

1.3

1.4

1.5

2 2.1

2.2

Netz-Serviceleistungen Die Telekom bietet folgenden Netz-Serviceleistungen an: 3.1 Rufumleitung Das Mobilfunknetz der Telekom leitet automatisch und ohne Eingreifen eines Operators die fr den Telekom Mobilfunk-Anschluss bestimmten ankommenden Anrufe bei aktivierter Rufumleitung in die Mobilbox (sofern eingerichtet) oder zu einem vom Kunden gewnschten Mobilfunk- oder Festnetz-Anschluss im In- oder Ausland weiter. 3.2 Mobilbox In bestimmten Tarifen wird dem Kunden die Mobilbox bereitgestellt. Die Mobilbox speichert Sprachnachrichten fr lngstens 21 Tage, wenn sie vorher nicht abgerufen werden. Abgerufene Informationen werden noch maximal sieben Tage gespeichert. Nutzt der Kunde die Mobilbox nicht, d. h. fragt der Kunde Nachrichten ber einen Zeitraum von mehr als 90 Tagen nicht ab, behlt sich die Telekom vor, die Mobilbox zu deaktivieren. Auf Wunsch des Kunden kann die Mobilbox wieder aktiviert werden. Die maximale Dauer einer Sprachnachricht ist auf fnf Minuten begrenzt. Insgesamt knnen bis zu 99 Sprachnachrichten gespeichert werden. Der Zugang zur Mobilbox ist mit vier- bis zehnstelliger Geheimzahl (Mobilbox PIN) ber das Mehrfrequenzverfahren (MFV) auch aus anderen Telefonnetzen mglich. Der Kunde kann durch Lschen von Sprachnachrichten Speicherplatz freigeben. ber Anrufe auf der Mobilbox kann der Kunde bestimmte Voreinstellungen (z. B. Benachrichtigungsanruf) deaktivieren oder reaktivieren. 3.3 Komfortdienste 3.3.1 Konferenz Per Konferenz kann der Kunde bis zu 5 Gesprchspartner zu einem Gesprch zusammen schalten. Jeder Gesprchspartner kann jeden Teilnehmer hren und mit jedem Teilnehmer sprechen. 3.3.2 Halten Eine aktive Sprachverbindung kann gehalten werden, d. h. die Gesprchspartner knnen sich nicht mehr hren/sprechen, aber die gehaltene Verbindung bleibt bestehen. 3.3.3 Anklopfen Wenn der Kunde Anklopfen eingeschaltet hat, wird auch whrend einer schon bestehenden Sprachverbindung das Ankommen eines weiteren Anrufs mit einem Tonsignal (abhngig vom Mobilfunk-Endgert) angezeigt. 3.4 Rufnummernanzeige Die Mobilfunk-Rufnummer des Anrufenden wird beim Angerufenen standardmig angezeigt. Zustzlich kann pro Ruf ber das Mobilfunk-Endgert die Anzeige der eigenen Rufnummer durch

Telekom, Stand: 01.09.2010

Leistungsbeschreibung, Mobilfunk. vorherige Eingabe von #31# unterdrckt werden. Auf Wunsch kann die Rufnummer auch standardmig unterdrckt werden und fallweise ber das Mobilfunk-Endgert wieder freigegeben werden (vorherige Eingabe von *31#). MultiSIM Auf Wunsch erhlt der Kunde fr den ihm berlassenen Mobilfunk-Anschluss in bestimmten Tarifen bis zu zwei zustzliche SIM-Karten und ist auf diesen SIM-Karten unter der ihm fr den Mobilfunk-Anschluss zugeteilten Rufnummer erreichbar (MultiSIM). Hierdurch wird die Nutzung von bis zu drei Mobilfunk-Endgerten ermglicht. Zwischen den SIM-Karten der MultiSIM kann nicht telefoniert werden, abgehende Gesprche knnen jedoch parallel von allen MultiSIM Karten gefhrt werden. Die parallele Nutzung von Datendiensten ber gleiche APNs (Access Point Name) ber MultiSIM, sowie die Nutzung von MultiSIM im Rahmen von Telemetrie-Anwendungen sind nicht zulssig und werden nicht untersttzt. Servicerufnummern, SMS-Servicedienste und Zugangsservice Die Telekom bietet neben den unter Ziffer 2 und 3 beschriebenen Netzleistungen und Netz-Serviceleistungen - zum Teil in Kooperation mit Dritten - zustzlich Servicerufnummern und SMSServicedienste sowie einen Zugangsservice in den nachfolgend aufgefhrten Rubriken an: Servicerufnummern a) Kundenservice b) Informationsservice c) Entertainment d) Kooperationsangebote mit anderen Dienstleistern e) Auskunftsdienste der Telekom f) Auskunftsdienste anderer Dienstleister SMS-Servicedienste a) Kundenservice b) Informationsdienste c) Entertainment d) Kooperationsangebote mit anderen Dienstleistern Zugangsservice Die Telekom vermittelt den Zugang (Zugangsservice) zu sonstigen Diensten, die entweder durch die Telekom selbst auerhalb dieses Vertrages oder von Vertragspartnern der Telekom erbracht werden, insbesondere zu a) Informations-, Entertainment und hnlichen Diensten von Vertragspartnern der Telekom b) anderen Diensten, zu denen der Kunde Zugang mit einer durch die Telekom bereitgestellten User/Passwordkombination oder auf hnliche Weise erhlt und deren Abrechnung ber die Mobilfunk-Rechnung erfolgt. Die Telekom hlt innerhalb der Rubriken Servicerufnummern und SMS-Servicedienste Dienste der genannten Kategorien zum Abruf ber Sprache oder SMS bereit. Sie behlt sich vor, Einzelangebote und Dienste innerhalb einer Rubrik gegen andere Angebote auszutauschen bzw. saison- und nachfrageabhngig einzustellen. Gleiches gilt bei Beendigung der Kooperation mit Dritten. Den Dienst Zugangsservice stellt die Telekom grundstzlich bereit, garantiert aber nicht den Fortbestand von Diensten, die von Vertragspartnern der Telekom oder durch die Telekom auerhalb dieses Vertrages erbracht werden. 5 5.1 RechnungOnline Sofern nicht fr bestimmte Tarife ber die gesamte Vertragslaufzeit RechnungOnline verpflichtend vereinbart ist, kann der Kunde auf Wunsch RechnungOnline erhalten und seine MobilfunkRechnung im Internet als RechnungOnline in einem Rechnersystem abrufen. Die OnlineRechnung gilt als zugegangen, wenn sie im Kundencenter zur Verfgung steht (= Zugang). Die Abrufmglichkeit fr den Kunden besteht in der Regel sptestens am 15ten eines Kalendermonats. Der Kunde kann sich von der Telekom kostenlos per SMS und E-Mail ber den Eingang seiner monatlichen Mobilfunk-Rechnung informieren lassen oder sich die Mobilfunk-Rechnung auch per E-Mail zur Information zukommen lassen. Mit der Beauftragung von RechnungOnline erhlt der Kunde ausschlielich die RechnungOnline. Ein paralleler Versand einer Papierrechnung erfolgt nicht. Voraussetzung fr die Nutzung von RechnungOnline ist die Teilnahme am Lastschriftverfahren. Die Rechnungsdaten werden bei RechnungOnline jeweils bis zu 18 Monate, jedoch lngstens bis zum 31.12. des auf das Rechnungsdatum folgenden Jahres in dem Rechnersystem zum Abruf bereitgehalten. Endet das Vertragsverhltnis, werden die Daten zum Ende des Kalenderjahres gelscht, das auf die Vertragsbeendigung folgt.

3.5

5.2

5.3 5.4 5.5

4.1

4.2

4.3

6 Rufnummernportierung 6.1 Rufnummernimport 6.1.1 Die Rufnummernportierung einer Mobilfunk-Rufnummer eines Mobilfunk-Vertrages eines anderen deutschen Mobilfunk-Anbieters in das Mobilfunknetz der Telekom kann erst erfolgen, wenn der bisherige Mobilfunk-Anbieter die Rufnummer(n) fr die Portierung freigegeben hat. 6.1.2 Erfolgt die Rcknahme eines Portierungsauftrages innerhalb der letzten vier Werktage vor dem Vertragsbeginn, wird dennoch aus technischen Grnden die bisherige Mobilfunk-Rufnummer in das Mobilfunknetz der Telekom portiert; nach vier Wochen erfolgt eine automatische Rckbertragung der portierten Mobilfunk-Rufnummer an den lizenzierten Betreiber des Mobilfunknetzes, dem diese Mobilfunk-Rufnummer originr von der Bundesnetzagentur zugeteilt worden ist. Dieses gilt nur, wenn die Rufnummer nicht zwischenzeitlich auf Wunsch des Kunden zu einem anderen Mobilfunk-Anbieter portiert wurde. 6.2 Rufnummernmitnahme Der Kunde hat die Mglichkeit, nach Beendigung seines Mobilfunk-Vertrages die Mobilfunk-Rufnummer, die dem MobilfunkAnschluss zugeordnet ist, zu einem anderen deutschen Mobilfunk-Anbieter zu exportieren. In diesem Fall muss der Kunde den Portierungsauftrag sptestens 31 Tage nach Beendigung seines Mobilfunk-Vertrages bei einem anderen deutschen Mobilfunk-Anbieter gestellt haben. Aus technischen oder administrativen Grnden erfolgt die Portierung der Mobilfunk-Rufnummer von der Telekom zu dem anderen Mobilfunk-Anbieter in Einzelfllen bis zu vier Kalendertage vor Ende des Mobilfunk-Vertrages. In diesem Falle endet der Mobilfunk-Vertrag mit der Portierung. Ab diesem Zeitpunkt erbringt die Telekom die vereinbarten Leistungen nicht mehr.

Telekom, Stand: 01.09.2010