KOLUMNE Herbert Imbach-Rbbeling

MODULR Magazin

2011 01

Der erste Eindruck zhlt bekanntlich. Fr einen Kommunikationsberater kein Problem, werden Sie sagen, er wird sich schon ins rechte Licht rcken. Stellen Sie sich vor, als Gedankenexperiment, Sie wissen, dass 50 Prozent meiner usserungen unaufrichtig sind. Ganz offensichtlich wre Kommunikation mit mir nicht mglich. Kommunikation setzt in einem sehr fundamentalen Sinne eine Art kommunikatives Urvertrauen voraus. Schnreden hat also seine Grenzen. DeR polItIscHe pReIs von GRosspRojekten In einer dnischen Untersuchung von Anfang dieses Jahrzehnts wurden Grossprojekte quer durch Europa untersucht. Fast berall traf man auf erhebliche Kostenberschreitungen. Die Autoren der Studie kamen zum Ergebnis, dass die Fehlkalkulationen nicht durch unbeabsichtigte Fehler erklrt werden knnen, sondern am ehesten auf strategische Verflschungen zurckzufhren sind. Zwei Beispiele: Fr das Zrcher Polizei- und Justizzentrum (PJZ) wurde der ursprngliche Kredit von 490 Millionen Franken deutlich berschritten und auf ber 630 Millionen erhht, dann speckte der Regierungsrat das Projekt auf 570 Millionen Franken ab. Seit sich herausgestellt hat, dass auch das redimensionierte Projekt weniger wirtschaftlich ist als behauptet, wird die Realisierung in Frage gestellt. Fr den Messeneubau in Basel waren zu Beginn 300 Millionen Franken veranschlagt. Vom Stimmvolk abgesegnet wurden 350 Millionen. Ein halbes Jahr spter lagen die Offerten der Unternehmer vor. Sie lagen gemss Recherchen der Basler Zeitung zwischen 480 und 630 Millionen Franken. Inzwischen hat die Messe Schweiz das Projekt optimieren lassen, ohne dabei das architektonische Konzept zu gefhrden, wie betont wird. Die Kosten liegen inzwischen bei rund 430 Millionen Franken.

paRaDox Nach dem ersten Tag des Schlichtungsversuchs zum Bahnprojekt Stuttgart 21 wurde in der Presse die rhetorische Frage aufgeworfen: Warum nicht gleich so? Das mag leichthin gemeint sein, stsst aber auf den Kern der Sache. Denn man muss sich ja fragen, warum bei diesem wie bei anderen Grossprojekten nicht

beim Publikum von Anfang an grosses Misstrauen, wenn neues Heil durch grosse Projekte versprochen wird. Wem WRDen sIe veRtRauen? Einer der Hauptursachen fr Widerstand gegen Projekte sind ngste. Angst vor Vernderung, Befrchtungen, dass der versprochene Gewinn die Verluste nicht wettmachen werde. Angst vor Verlust von Kontrolle oder Sicherheit. ngsten kann nur mit Vertrauen begegnet werden. Vertrauen in die Projektverantwortlichen. Damit Kommunikation zustande kommen kann, gewhren sich die Beteiligten einen individuellen Vertrauensvorschuss. Je nachdem, in welchem Ausmass unsere daraus entstehenden Erwartungen enttuscht werden oder nicht, desto deutlicher wird unser Vertrauen wachsen oder sinken. Immer wieder muss ein Missverstndnis ausgerumt werden: ffentlichkeitsarbeit meint nicht, etwas besser darzustellen, als es wirklich ist. Es geht um den Aufbau von Vertrauen und Glaubwrdigkeit, und das ist nur mit einer vollstndigen, ehrlichen Information mglich. Mit bewussten Verflschungen oder Weglassen von Fakten wird dieses Vertrauen leichtfertig aufs Spiel gesetzt. Einmal entlarvt, haben die Projektinitiatoren ihre Glaubwrdigkeit fast sicher verspielt und knnen sie kaum zurckerlangen.

warum nicht gleich so?

von Anfang an mit offenen Karten gespielt wird, alle Argumente, alle Fakten und alle Zahlen auf den Tisch kommen und ein ffentlicher Dialogprozess einsetzt, der auch nach den ersten Richtungsentscheiden nicht abreisst. Bei der Suche nach Antworten auf diese Frage stsst man auf eine Paradoxie: Auf der ganzen Welt gehe man davon aus, dass die zustzlichen Kosten dann schon geschluckt wrden meinte Benedikt Loderer vor einiger Zeit in der Basler Zeitung. Und eigentlich, findet Loderer, sei das auch gut so. Denn wenn man von Anfang an mit den wirklich Kosten ins Rennen steigen msste, wren viele Projekte, auf die hinterher alle stolz seien, nie zustande gekommen. Kann man also ein grosses Projekt nur in Gang setzen, indem man Interessen hinter wolkigen Versprechungen verbirgt, mit feierlicher Unschrfe um Gefolgschaft wirbt und Kosten so schnredet, dass sie zustimmungsfhig werden? Es scheint so. Weil das so ist, herrscht

Herbert Imbach-Rbbeling (43) ist Partner der Kommunikationsagentur Gremlich Fatzer Partner in Zrich. Als dipl. Architekt ETH hat er sich auf die umfassende kommunikative Begleitung von Bau- und Immobilienprojekten spezialisiert. www.gremlichfatzer.ch

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