Allgemeine Geschftsbedingungen fr die Nutzung von sipgate Die sipgate GmbH Gladbacher Str.

74, 40219 Dsseldorf, registriert beim AG Dsseldor f HRB 39841, bietet auf Basis der Voraussetzungen fr die Nutzung - Internetzugang , der Leistungsbeschreibungen sipgate und der Allgemeinen Geschftsbedingungen fr d ie Nutzung von sipgate VoIP-Produkte als sipgate an. Gegenstand der Allgemeinen Geschftsbedingungen fr die Nutzung von sipgate sind neb en den folgenden Regelungen die Voraussetzungen fr die Nutzung Internetzugang sow ie die Leistungsbeschreibungen sipgate. Kunden haben die Mglichkeit, von diesen I nformationen unter www.sipgate.de/user/agb Kenntnis zu nehmen. Im Falle des Abschlusses des Vertrages bei einem Vertriebspartner von sipgate we rden die Allgemeinen Geschftsbedingungen fr die Nutzung von sipgate (im Folgenden: sipgate AGB) dem Kunden vor Vertragsschluss in Papierform ausgehndigt. Der Kunde besttigt den Erhalt der AGB in diesem Fall durch seine Unterschrift in einem separierten und mit deutlichen Hinweisen versehenen Unterschriftenfeld auf dem Vertragsformular. Inhaltsverzeichnis 1. Vertragsschluss und -beendigung 1.1. Vertragsschluss 1.2. ordentliche Kndigung 1.3. auerordentliche Kndigung 1.4. sipgate Guthaben bei Vertragsende 2. Mitwirkungspflichten des Kunden 3. Verbindungsentgelte 4. Abrechnung und Zahlung 4.1. Abrechnungsmethoden 4.2. Zahlverfahren 4.3. Form der Rechnung 4.4. Flligkeit, Einwendungen und Verzug 5. Datenschutz 6. Haftung 7. Bonittsprfung 7.1. Verbraucher 7.2. Unternehmer 8. nderungen von Entgelten und AGB 9. Widerrufsrecht bei Online-Abschluss des Vertrages 10. Schlichtungsverfahren 11. Wartungs- und Entstrdienst 12. Schlussbestimmungen 1. Vertragsschluss und -beendigung 1.1. Vertragsschluss 1.1.1. Der Vertrag ber die Nutzung von VoIP-Leistungen kommt zu Stande, wenn sipg ate den Auftrag des Kunden zur Erbringung der Dienstleistungen annimmt. Die Anna hme gilt zehn Kalendertage nach Zugang des Kundenauftrages als durch sipgate erk lrt, soweit der sipgate Anschluss und der sipgate Account zu diesem Zeitpunkt fre igeschaltet und aktiviert worden sind. Der Kunde ist 30 Kalendertage an seinen A uftrag gebunden. 1.1.2. Die Einzelheiten bezglich der Vertragslaufzeit ergeben sich vorrangig aus den Leistungsbeschreibungen sipgate. Ist dort nichts anderes bestimmt, hat der V ertrag keine Mindestlaufzeit. 1.2. ordentliche Kndigung

1.2.1. Die Einzelheiten bezglich der Kndigungsfrist ergeben sich vorrangig aus den Leistungsbeschreibungen sipgate. Ist dort nichts anderes bestimmt, kann der Ver trag von jeder Partei mit einer Frist von 30 Kalendertagen zum Vertragsmonatsend e gekndigt werden. 1.2.2. Kndigungen mssen per E-Mail oder in Schriftform (Brief oder Fax) erfolgen. 1.3. auerordentliche Kndigung 1.3.1. sipgate behlt sich ein auerordentliches Kndigungsrecht aus wichtigem Grund v or. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde schuldhaft gegen seine Pflichten aus dem Vertragsverhltnis verstt und es sipgate nicht zugemutet wer den kann, den Ablauf der Kndigungsfrist abzuwarten. Ein solcher Fall liegt unter anderem vor, wenn der Kunde: * unter falschem Namen oder falscher Identitt einen sipgate Account anlegt un d/oder * den sipgate Account bzw. VoIP-Anschluss, die Verbindung oder die ihm zugew iesene Rufnummer missbruchlich einsetzt und/oder * wenn ber das Vermgen des Kunden ein Insolvenzverfahren erffnet wird oder der Kunde einen Antrag auf Insolvenzerffnung stellt. 1.3.2. Darber hinaus steht sipgate ein auerordentliches Kndigungsrecht im Falle der nderung der gesetzlichen Grundlagen dieses Vertrages, der den Vertrag betreffend en Anordnungen und/oder Verfgungen durch Behrden, Gerichte oder andere Trger ffentli cher Gewalt zu, sofern diese dazu fhren, dass sipgate ein Festhalten am Vertrag u nzumutbar wre. 1.4. sipgate Guthaben bei Vertragsende 1.4.1. Verfgt der Kunde zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Kndigung ber ein Gutha ben auf seinem sipgate Account, verpflichtet sich sipgate, dieses dem Kunden nac h entsprechender Anforderung zu erstatten. Die Anforderung hat der Kunde schrift lich unter Angabe seiner SIP-ID, seiner Rufnummer, eines Bank- oder Kreditkarten kontos sowie der Kopie seines Personalausweises an sipgate zu senden. Die Erstat tung durch sipgate erfolgt im Wege einer Gutschrift auf das angegebenen Bank- bz w. Kreditkartenkonto des Kunden. sipgate ist berechtigt, die durch die Rckerstatt 5,90 inkl. MwSt. ung entstehenden Kosten im Wege einer Bearbeitungspauschale von mit dem zum Vertragsende bestehenden Guthaben aufzurechnen. Dem Kunden steht da s Recht zu nachzuweisen, dass Bearbeitungskosten nicht oder in wesentlich gering erer Hhe als die Bearbeitungspauschale entstanden sind. Darauf weist sipgate den Kunden im Rahmen der Abschlussrechnung ausdrcklich hin. 1.4.2. Eine anderweitige Erstattung des sipgate Guthabens ist ausgeschlossen. 1.4.3. Der Anspruch auf Auszahlung verjhrt drei Jahre nach Wirksamwerden der Kndig ung. 2. Mitwirkungspflichten des Kunden 2.1 Der Kunde muss ber einen fr die Nutzung mit sipgate geeigneten Internetzugang verfgen (siehe Voraussetzungen fr die Nutzung - Internetzugang). Ist dies nicht de r Fall, bleiben die gegenseitigen Leistungsverpflichtungen aus dem Vertragsverhlt nis unberhrt. Der Wirksamkeit eines Vertragschlusses steht das Vorliegen eines In ternetanschlusses nicht entgegen. 2.2. Der Kunde hat die erforderlichen und blichen Sicherungsmanahmen gegen die ung ewollte und missbruchliche Nutzung seines sipgate Anschlusses durch Dritte zu tre ffen. 2.3. sipgate wickelt wesentliche (auch vertragsrelevante) Kommunikationsprozesse via E-Mail ab. Der Kunde verpflichtet sich, bei der sipgate Anmeldung eine eige ne gltige E-Mail-Adresse anzugeben und diese regelmig abzurufen sowie sipgate ber et

waige nderungen seiner E-Mail-Adresse unverzglich zu informieren. 2.4. Sollten sich nderungen ergeben, die den Kommunikationsfluss oder das Vertrag sverhltnis zwischen dem Kunden und sipgate betreffen, so ist sipgate hierber unver zglich zu informieren. Diese Meldepflicht erstreckt sich insbesondere auf folgend e Punkte: * Wechsel des Wohnsitzes des Kunden (unter anderem notwendig fr die korrekte Lokalisierung von Notrufen). Weitere Informationen unter: Hinweise zum Absetzen von Notrufen * Wechsel der E-Mail-Adresse des Kunden * bei Zahlungen im POSTPAY-Verfahren die Bankverbindung und Kreditkarteninfo rmationen 2.5. Der Kunde darf die Verbindungen zu sipgate nur bestimmungsgem und nach Magabe der (Telekommunikations-) Gesetze und Verordnungen in der jeweils gltigen Fassung benutzen. Der Kunde ist verpflichtet, die von sipgate angebotenen Telekommunika tionsdienstleistungen nicht zu Zwecken zu missbrauchen, die den gesetzlichen Bes timmungen oder den vorliegenden Bestimmungen widersprechen. 2.6. Der Kunde verpflichtet sich, keine Einrichtungen zu benutzen oder Anwendung en auszufhren, die zu Vernderungen an der physikalischen oder logischen Struktur d es von sipgate zur Verfgung gestellten Netzes fhren knnen. 2.7. Der Kunde verpflichtet sich, Zugangsdaten zu seinem sipgate Account und Zug angsdaten zum VoIP-Service von sipgate ("SIP-ID", "SIP-Passwort") vertraulich un d sicher zu verwahren und nicht Dritten mitzuteilen. 2.8. Der Kunde erklrt sich damit einverstanden, dass seine Rufnummer gegebenenfal ls an einen anderen als im Zeitpunkt des Vertragsschlusses verwendeten Netzbetre iber bertragen wird. 2.9. Sofern ein Missbrauch durch den Kunden gegeben ist und der Kunde den Missbr auch trotz Aufforderung durch sipgate nicht innerhalb angemessener Frist einstel lt, ist sipgate berechtigt, eine Sperrung seines sipgate Anschlusses vorzunehmen . 3. Verbindungsentgelte 3.1. Der Kunde ist verpflichtet, jede Nutzung seines Anschlusses zu vergten, die er zu vertreten hat. Dies gilt auch fr die unbefugte oder befugte Nutzung durch D ritte, es sei denn, der Kunde hat die Nutzung nicht zu vertreten. Dem Kunden obl iegt der Nachweis, dass er die Nutzung nicht zu vertreten hat. Die Vergtungsverpf lichtung entfllt auch, soweit Tatsachen die Annahme rechtfertigen, dass Dritte du rch unbefugte Vernderungen an ffentlichen Telekommunikationsnetzen das in Rechnung gestellte Verbindungsentgelt beeinflusst haben. 3.2. Die Entgelte fr den VoIP-Dienst ergeben sich aus der jeweils bei jedem einze lnen Verbindungsbeginn gltigen Preisliste fr das vom Kunden gewhlte Produkt laut Le istungsbeschreibung. Die aktuelle Preisliste ist jederzeit online unter www.sipg ate.de/tarife einsehbar. 4. Abrechnung und Zahlung 4.1. Abrechnungsmethoden sipgate unterscheidet drei verschiedene Abrechnungsmethoden: PREPAY, AUTOPREPAY und POSTPAY. 4.1.1. PREPAY-Methode: In diesem Verfahren zahlt der Kunde zuerst einen von ihm der Hhe nach zu bestimmenden Betrag an sipgate (sipgate Guthaben) und kann erst n ach Zahlungseingang kostenpflichtige sipgate Produkte entsprechend seinem sipgat e Guthaben nutzen. Mgliche Zahlverfahren sind berweisung, Lastschrift und Kreditka

rte. Nicht verbrauchtes sipgate Guthaben verfllt nicht. 4.1.2. AUTOPREPAY-Methode: AUTOPREPAY ist identisch mit der PREPAY-Methode, auer dass das sipgate Guthaben des Kunden bei Unterschreitung eines Mindestbetrages a utomatisch wieder aufgeladen wird. Mgliche Zahlverfahren fr AUTOPREPAY sind Lastsc hrift und Kreditkarte. Nicht verbrauchtes sipgate Guthaben verfllt nicht. 4.1.3. POSTPAY-Methode: sipgate behlt sich vor, dem Kunden anzubieten, erst nach Leistungserbringung durch sipgate auf eine entsprechende Rechnung zu zahlen. 4.2. Zahlverfahren 4.2.1. sipgate bietet - je nach Produkt - neben berweisungen auch Lastschrift- un d Kreditkartenzahlungen an, soweit der Kunde hierzu seine Einwilligung erteilt. Eine Teilnahme an der AUTOPREPAY- oder an der POSTPAY-Methode ist allerdings nur mglich, wenn der Kunde seine Einwilligung zu wiederkehrenden Lastschrift- oder K reditkartenzahlungen erteilt. Die Einwilligung hat der Kunde schriftlich oder pe r E-Mail gegenber sipgate zu erklren. 4.2.2. Im Falle von periodischer Rechnungslegung mit variierenden Rechnungsbetrge n erfolgt die Abbuchung vom Konto des Kunden frhestens sechs Werktage nach Zugang der Rechnung. 4.2.3. Fr zurckgegebene Lastschriften oder Einzge hat der Kunde die angefallenen Ko sten in dem Umfang zu erstatten, in dem er die Zurckweisung zu vertreten hat. Im Falle einer zurckgegebenen Lastschrift gilt zunchst die Annahme, dass der Kunde di e Zurckweisung zu vertreten hat. Aus diesem Grunde ist sipgate berechtigt, dem Ku nden die fr die Bearbeitung entstehenden Kosten z.B. fr Bankentgelte (in Hhe von 9, 80 inkl. MwSt.) pauschal in Rechnung zu stellen. Dem Kunden wird der Nachweis ge stattet, derartige Kosten seien sipgate berhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die angesetzte Pauschale. Hierauf weist sipgate in einer Mitteilu ng ber die Rcklastschrift ausdrcklich hin. 4.2.4. Falls der Kunde im Ausnahmefall, etwa bei verspteter Zahlung aufgrund eine r zurckgegebenen Lastschrift oder fehlenden Kontodeckung, auf andere Weise zahlt, tritt die Tilgung nur dann ein, wenn der Kunde in ausreichender Weise den Verwe ndungszweck (insbesondere die Rechnungsnummer oder einen vergleichbaren, eindeut igen Buchungscode von sipgate) bei der Zahlung angegeben hat. Dies gilt entsprec hend fr Zahlungen Dritter. 4.3. Form der Rechnung 4.3.1. sipgate erteilt Rechnungen ausschlielich als PDF-Datei per E-Mail oder zum Download. Die Erteilung einer Papierrechnung" ist nicht mglich. 4.3.2. Rechnungen von sipgate enthalten fr umsatzsteuerabzugsberechtigte Kunden e ine qualifizierte elektronische Signatur als Nachweis fr das Finanzamt oder ander e Behrden. 4.3.3. Der Kunde erklrt sich mit der Beauftragung von sipgate mit der bermittlung seiner Rechnung per E-Mail einverstanden und wird darauf hingewiesen, dass eine vertrau liche Datenbertragung im Internet nicht gewhrleistet werden kann. sipgate Rechnung en enthalten aus diesem Grund keinen Einzelverbindungsnachweis. 4.4 Flligkeit, Einwendungen und Verzug 4.4.1. sipgate Rechnungen werden mit dem Zugang beim Kunden fllig. 4.4.2. Der Kunde kann Einwendungen gegen die Rechnung nur innerhalb einer Frist von acht Wochen nach Zugang der Rechnung geltend machen.

4.4.3. Der Kunde kommt in Verzug, wenn er Rechnungsbetrge nicht innerhalb von 30 Kalendertagen ab Rechnungsdatum zahlt. Hierauf weist sipgate auf jeder Rechnung hin. 4.4.4. Kommt der Kunde in Verzug, ist sipgate nach Magabe des 45k TKG berechtigt, die Leistung zu sperren. 4.4.5. Ist der Kunde Verbraucher i.S.d. 13 BGB und kommt er in Verzug, so werden Zinsen in Hhe von fnf Prozentpunkten ber dem jeweiligen Basiszinssatz der Europisch en Zentralbank berechnet. Ist der Kunde Unternehmer i.S.d. 14 BGB, werden acht P rozentpunkte ber dem Basiszinssatz berechnet. sipgate behlt sich vor, weitere Ansp rche wegen Zahlungsverzugs (z.B. Mahnkosten) geltend zu machen. 4.4.6. sipgate ist nach Ablauf von acht Wochen nach Rechnungszugang berechtigt, die der Rechnung zu Grunde liegenden Verbindungsdaten zu lschen, weshalb anschliee nde Einwendungen gem Ziffer 4.4.2. dieser AGB nicht mehr bercksichtigt werden knnen. Dies gilt entsprechend auch, wenn der Kunde die vorzeitige Lschung der Verbindun gsdaten gegenber sipgate verlangt. Eine vollstndige berprfung der Rechnung ist desha lb nur mglich, wenn die Verbindungsdaten des Kunden vollstndig gespeichert werden. 4.4.7. Gegen Forderungen von sipgate kann der Kunde nur mit rechtskrftig festgest ellten oder unbestrittenen Forderungen aufrechnen. 5. Datenschutz 5.1. Rechtsgrundlage fr den Umgang mit personenbezogenen Daten des Kunden sind u. a. das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und das Telekommunikationsgesetz (TKG). P ersonenbezogene Daten werden nur erhoben, verarbeitet oder genutzt, sofern der B etroffene eingewilligt hat oder das TKG oder eine andere Rechtsvorschrift es ano rdnet oder erlaubt. 5.2. Eine Datenverarbeitung ist hiernach insbesondere zulssig, soweit dies erford erlich ist. Erforderlich ist dies zur Begrndung und Gestaltung des Vertragsverhltn isses (Bestandsdaten), zur Erbringung der Telekommunikations-Dienstleistungen (V erbindungsdaten), sowie deren Abrechnung (Abrechnungsdaten). 5.3. sipgate wahrt das Fernmeldegeheimnis nach den gesetzlichen Vorgaben. 5.4. Ausfhrliche Informationen zum Umgang mit persnlichen Daten durch sipgate entn ehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklrung. 6. Haftung 6.1. Fr Vermgensschden haftet sipgate hchstens bis zu einem Betrag von 12.500,00 je Kunde. Gegenber der Gesamtheit der Kunden ist die Haftung auf 10 Millionen je ein heitliche Handlung oder je einheitliches schadensverursachendes Ereignis begrenz t. bersteigen die Betrge, die mehreren Kunden auf Grund desselben Ereignisses zu l eisten sind, die Hchstgrenze, so wird der Schadensersatz in dem Verhltnis gekrzt, i n dem die Summe aller Schadensersatzansprche zur Hchstgrenze steht. Die Haftungsbe grenzung entfllt, wenn der Schaden vorstzlich verursacht wurde. 6.2. Eine Haftung fr Folgekosten durch Notrufe auerhalb des angegebenen Wohn- oder Firmensitzes ist ausgeschlossen. 6.3. Im brigen haftet sipgate nur fr grobe Fahrlssigkeit oder Vorsatz, es sei denn, es handelt sich um die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (sog. Kard inalpflicht). Im Falle einer leicht fahrlssigen Verletzung einer Kardinalpflicht, ist die Haftung der Hhe nach auf solche vertragstypischen Schden begrenzt, die zu m Zeitpunkt des Vertragsschlusses vernnftigerweise vorhersehbar waren. 6.4. Die Haftung von sipgate fr zugesicherte Eigenschaften sowie nach den Vorschr iften des Produkthaftungsgesetzes und fr Personenschden (Leben, Krper, Gesundheit)

bleiben von den vorstehenden Regelungen unberhrt. 6.5. Soweit die Haftung von sipgate wirksam ausgeschlossen oder beschrnkt ist, gi lt dies auch fr die persnliche Haftung der Arbeitnehmer, der sonstigen Mitarbeiter , Organe, Vertreter und Erfllungsgehilfen von sipgate. 6.6. Die Leistungsverpflichtung von sipgate gilt nur dann, wenn sipgate selbst v ertragsgem und fristgerecht mit entsprechenden Vorleistungen beliefert wurde und k eine diesbezglichen Sorgfaltspflichten verletzt hat. Im Falle von Leistungsstrunge n durch hhere Gewalt wird sipgate in jedem Falle von der Leistungspflicht befreit . 7. Bonittsprfungen sipgate behlt sich vor, unter folgenden Voraussetzungen Bonittsprfungen durchzufhren . 7.1. Verbraucher Ist ein Kunde von sipgate Verbraucher ( 13 BGB) und mindestens 18 Jahre alt, gilt folgendes: 7.1.1. Willigt der Kunde ein, so kann sipgate der SCHUFA Holding AG ( SCHUFA"), Ko rmoranweg 5, 65201 Wiesbaden, Daten ber die Beantragung, die Aufnahme und Beendig ung dieser Vertragsbeziehung bermitteln. 7.1.2. Unabhngig davon wird sipgate der SCHUFA auch Daten aufgrund nichtvertragsg emen Verhaltens (z.B. Forderungsbetrag nach Kndigung, Kartenmissbrauch) bermitteln. Diese Meldungen drfen nach dem Bundesdatenschutzgesetz nur erfolgen, soweit dies nach Abwgung aller betroffenen Interessen zulssig ist. 7.1.3. Die SCHUFA speichert Daten und bermittelt diese an ihre Vertragspartner im EU-Binnenmarkt, um diesen Informationen zur Beurteilung der Kreditwrdigkeit von natrlichen Personen zu geben. Vertragspartner der SCHUFA sind vor allem Kreditins titute sowie Kreditkarten- und Leasinggesellschaften. Daneben erteilt die SCHUFA auch Ausknfte an Handels-, Telekommunikations- und sonstige Unternehmen, die Lei stungen und Lieferungen gegen Kredit gewhren. Die SCHUFA stellt personenbezogene Daten nur zur Verfgung, wenn ein berechtigtes Interesse hieran im Einzelfall glau bhaft dargelegt wurde. Zur Schuldnerermittlung gibt die SCHUFA Adressdaten bekan nt. Bei der Erteilung von Ausknften kann die SCHUFA ihren Vertragspartnern ergnzen d einen aus ihrem Datenbestand errechneten Wahrscheinlichkeitswert zur Beurteilu ng des Kreditrisikos mitteilen (Score-Verfahren). 7.1.4. Der Kunde kann Auskunft bei der SCHUFA ber die ihn betreffenden gespeicher ten Daten erhalten. Weitere Informationen ber das SCHUFA-Auskunfts- und Score-Ver fahren enthlt ein Merkblatt, das auf Wunsch zur Verfgung gestellt wird. Das Merkbl att ist bei der SCHUFA Holding AG, Verbraucherservice, Postfach 5640, 30056 Hann over zu beziehen. 7.2. Unternehmer Ist ein Kunde von sipgate Unternehmer ( 14 BGB), gilt folgendes: 7.2.1. sipgate arbeitet mit Wirtschaftsauskunfteien und Kreditversicherungsgesel lschaften zusammen. Willigt der Kunde ein, so kann sipgate bei diesen Unternehme n Daten ber die Beantragung, die Aufnahme und Beendigung dieser Vertragsbeziehung bermitteln und es knnen Ausknfte ber den Kunden eingeholt werden. sipgate kann den Wirtschaftsauskunfteien und Kreditversicherungsgesellschaften darber hinaus auch Daten aufgrund nicht vertragsgemer Abwicklung melden. 7.2.2. Diese Unternehmen speichern diese Daten, um den ihnen angeschlossenen Ges ellschaften Informationen zur Beurteilung der Kreditwrdigkeit von Kunden oder zur Anschrift des Kunden zum Zwecke der Schuldnerermittlung geben zu knnen.

7.2.3. Auf Anfrage benennt sipgate dem Kunden die Anschriften der Wirtschaftsaus kunfteien und Kreditversicherungsgesellschaften, die dem Kunden auch Auskunft ber die Daten erteilen, die ber ihn gespeichert sind. 8. nderungen von Entgelten und AGB 8.1. sipgate ist berechtigt, Entgelte unter der Bedingung zu erhhen, dass sipgate dies dem Kunden mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten der nderung mitteilt. In diesem Fall steht dem Kunden ein auerordentliches Kndigungsrecht zu, welches zu m Zeitpunkt der betreffenden Entgeltnderung wirksam wird. Macht der Kunde von die sem Kndigungsrecht nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung Geb rauch, so gilt die nderung als genehmigt. Hierauf weist sipgate in der Mitteilung nochmals ausdrcklich hin. 8.2. Sofern es sich jedoch um e berechtigt, innerhalb einer g zu widersprechen. Ansonsten te in der Mitteilung nochmals anderweitige Entgeltnderungen handelt, ist der Kund Frist von vier Wochen nach Zugang dieser Mitteilun gilt die nderung als genehmigt. Hierauf weist sipga ausdrcklich hin.

8.3. Ist der Kunde Unternehmer (i.S.d. 14 BGB), ist sipgate nach billigem Ermesse n unter Bercksichtigung der allgemeinen Marktentwicklung (insbesondere auch der i nternen Vorleistungspreise) berechtigt, die Preise jederzeit mit Wirkung fr die Z ukunft anzupassen. Dies gilt insbesondere, soweit sich die Einkaufspreise von si pgate ndern. 8.4. sipgate ist berechtigt, diese AGB zu ndern. Sofern die nderung zu einer Schle chterstellung des Kunden fhrt, ist eine nderung nur unter der Bedingung zulssig, da ss sipgate dies dem Kunden sptestens sechs Kalenderwochen vor Inkrafttreten mitte ilt. Der Kunde kann der nderung mit einer Frist von vier Kalenderwochen nach Zuga ng der Mitteilung widersprechen, ansonsten gilt die nderung als genehmigt. Hierau f weist sipgate in der Mitteilung nochmals ausdrcklich hin. 8.5. Bei nderungen der Umsatzsteuer ist sipgate berechtigt, die Entgelte entsprec hend der Vernderung anzupassen, ohne dass sich daraus ein Kndigungsrecht des Kunde n ergibt. 9. Widerrufsrecht bei Online-Abschluss des Vertrages Wenn der Kunde Verbraucher i.S.d. 13 BGB ist, gelten die folgenden Bestimmungen und Hinweise: 9.1. Der Kunde kann seinen Auftrag ohne Angabe von Grnden innerhalb von zwei Woch en in Textform (z.B. per Fax, E-Mail, Brief) widerrufen. Die Frist beginnt frhest ens mit Zugang dieser Widerrufsbelehrung in Textform (z.B. per Fax, E-Mail, Brie f). Der Widerruf ist zu richten an die sipgate GmbH, Gladbacher Str. 74, 40219 Ds seldorf oder support@support.sipgate.de oder per Fax an +49 (0) 211-58 00 54 00. 9.2. Zur Wahrung der Frist gengt die rechtzeitige Absendung des Widerrufes. 9.3. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistun gen zurckzugewhren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Knnen die empfangenen Leistungen ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurckg ewhrt werden, ist insoweit gegebenenfalls Wertersatz zu leisten. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen mssen seitens des Kunden innerhalb von 30 Kalenderta gen nach Absendung der Widerrufserklrung erfllt werden. 9.4. Besonderer Hinweis: Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrcklichen Wunsch vollstndig erfllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgebt haben. 10. Schlichtungsverfahren 10.1. Kunden im Streit mit sipgate ber die Erfllung einer in den 43a, 45 bis 46 Ab

s. 2 und 84 TKG vorgesehenen Verpflichtungen ihm gegenber, knnen bei der Bundesnet zagentur durch einen Antrag ein Schlichtungsverfahren einleiten. 10.2. Die Einzelheiten ber das Schlichtungsverfahren regelt die Bundesnetzagentur in einer Schlichtungsordnung, die sie verffentlicht. 11. Wartungs- und Entstrdienst sipgate bietet seinen Kunden in der Zeit von montags bis freitags in der Zeit vo n 10.00 bis 18.00 Uhr die Mglichkeit ber sein Kundenzentrum unter E-Mail-Adresse s upport@support.sipgate.de Strungen zu melden. 12. Schlussbestimmungen 12.1. Abweichende Allgemeine Geschftsbedingungen des Kunden gelten auch dann nich t, wenn sipgate ihnen nicht ausdrcklich widerspricht. 12.2. Der Kunde kann die Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nur nach vorher iger schriftlicher Zustimmung von sipgate auf einen Dritten bertragen. 12.3. Die Nutzung von sipgate auf dem Hoheitsgebiet oder durch Brger der Vereinig ten Staaten von Amerika (USA) ist ausgeschlossen. 12.4. Die Nutzung von sipgate ist in denjenigen Lndern ausgeschlossen, in denen d ie Nutzung der Leistung von sipgate nicht gestattet ist. 12.5. Zwischen dem Kunden und sipgate kommt ausschlielich das Recht der Bundesrep ublik Deutschland zur Geltung, wie es zwischen inlndischen Personen unter Ausschl uss des UN-Kaufrechts gilt, sofern nicht zwingendes Recht die Anwendbarkeit eine r anderen Rechtsordnung vorschreibt. 12.6. Der Gerichtsstand ist Dsseldorf, soweit der Kunde Kaufmann ist. sipgate GmbH, Dsseldorf, den 5. August 2009 Voraussetzungen fr die Nutzung - Internetzugang Um sipgate nutzen zu knnen, ist ein geeigneter Breitband-Internetanschluss notwen dig, damit die erforderliche Bandbreite und die bentigte bertragungsgeschwindigkei t erreicht werden knnen, um die Telekommunikationsverbindung in faktischer Echtze it zu bermitteln. In der Regel entsprechen europische DSL- oder Kabelnetzanschlsse diesen Anforderungen. Weiterhin wird ein sipgate-taugliches VoIP-Endgert oder ein e entsprechende VoIP-Software bentigt. Folgende technische Bedingungen muss ein I nternetzugang erfllen, um fr die Nutzung mit sipgate geeignet zu sein: * Fr die Nutzung muss fr jeden bentigten Sprachkanal mindestens eine Bandbreite von 100 kBit/s (jeweils im Up- und Downstream) fr die Dauer der Verbindung berei tstehen. * Um eine Beeintrchtigung der Sprachqualitt zu vermeiden, sollte der Internetz ugang keinen Paketverlust von mehr als 0,1% oder eine Latenz von mehr als 200 ms aufweisen. Als Referenzpunkt fr Messungen bezglich der Latenz gilt sipgate.de. * Ferner mssen auf der Internetverbindung alle Ports verfgbar sein. Internetve rbindungen, die durch vorgeschaltete Gerte (Router, Firewalls etc.) nicht alle Po rts zur Verfgung stellen, gelten nicht als geeignete Internetverbindungen. Vorges chaltete Gerte (z.B. Firewalls, Router oder WLAN-Router u.a.) mssen so konfigurier t sein, dass sie die Nutzung von sipgate gestatten. sipgate GmbH, Dsseldorf, den 26. Juni 2007

Leistungsbeschreibungen sipgate Die folgenden Leistungsbeschreibungen regeln die Bedingungen zur Nutzung der bes chriebenen sipgate Leistungen. Sofern und soweit der Kunde fr die nachfolgenden L eistungen ein Entgelt zu entrichten hat, ist dieses in der jeweils aktuellen Fas sung der Tarifliste (www.sipgate.de/tarife) geregelt. Es gelten die Allgemeinen Geschftsbedingungen fr die Nutzung von sipgate (im Folgenden: sipgate AGB). Inhaltsverzeichnis 1. sipgate Account 2. Allgemeine Leistungsmerkmale 2.1. Allgmeine Leistungsmerkmale fr VoIP-Anschlsse von sipgate 2.2. Rufnummern 2.3. Verbindungsleistungen 2.4. Basis Dienste 2.5. Onlinezugang 3. Besondere Leistungsmerkmale / Leistungsmerkmale sipgate Produkte 3.1. VoIP-Anschluss sipgate basic 3.2. VoIP-Anschluss sipgate plus 3.3. Tarifoption sipgate flat (nur fr Verbraucher mit Wohnsitz fr Deutschland) 3.4. sipgate SMS 3.5. sipgate Fax 1. sipgate Account sipgate weist dem Kunden im Rahmen der gesetzlichen und vertraglichen Bestimmung en einen so genannten sipgate Account zu. Dieser enthlt die Gesamtheit der fr das Vertragsverhltnis zwischen dem Kunden und sipgate relevanten Daten. Im Rahmen die ses Accounts fhrt sipgate zudem das Guthabenkonto des Kunden. 2. Allgemeine Leistungsmerkmale 2.1. Allgemeine Leistungsmerkmale fr VoIP-Anschlsse von sipgate 2.1.1. sipgate stellt dem Kunden im Rahmen der technischen und betrieblichen Mgli chkeiten einen VoIP-Anschluss zur Verfgung. Der Anschluss ermglicht dem Kunden, si ch ber einen geeigneten Internetzugang per SIP in Anlehnung an RFC 3261 mit einem SIP-Server zu verbinden.

2.1.2. SIP-Server weisen eine ber 365 Tage im Jahr gemittelte Mindestverfgbarkeit von 98% auf. Der SIP-Server gilt als verfgbar, wenn der Kunde eine Verbindung zum Server aufbauen kann. Wartungs-, Installations- und Umbauzeiten sind explizit v on der Berechnung der SIP-Serververfgbarkeit ausgeschlossen. Durch die technische n Gegebenheiten anderer Telekommunikationsnetze, der vom Kunden eingesetzten Int ernetanbindung sowie seiner sonstigen Hard- und Software knnen bertragungsqualitt u nd Verfgbarkeit eingeschrnkt sein. Diese knnen mglicherweise zu Einschrnkungen fhren, die nicht im Einflussbereich von sipgate liegen. Diese Einschrnkungen hat sipgate nicht zu vertreten. 2.1.3. Die jeweils gltige Preisliste fr Verbindungsentgelte steht im Internet unte r www.sipgate.de/tarife zum Abruf bereit. 2.2. Rufnummern 2.2.1. sipgate teilt Kunden kostenlos eine so genannte sipgate Rufnummer" zu.

2.2.2. Kunden mit Wohn- oder Firmensitz auf dem Gebiet der Bundesrepublik Deutsc hland wird auf Wunsch eine einzelne dem Wohn- oder Firmensitz entsprechende, geo grafische sipgate Rufnummer zugeteilt, soweit diese fr sipgate verfgbar ist. Diese sipgate Rufnummern sind aus dem ffentlichen Telefonnetz erreichbar. Nach Beendig ung seines Vertrages mit sipgate kann der Kunde gegen ein Entgelt von 25,00 dies e sipgate Rufnummer bei einem anderen Diensteanbieter aktivieren lassen (Rufnumm

ernportierung). 2.2.3. Kunden, die keine geografische sipgate Rufnummer erhalten knnen oder keine geografische sipgate Rufnummer wnschen, erhalten von sipgate eine nichtgeografis che sipgate Rufnummer, die ebenfalls aus dem ffentlichen Telefonnetz erreichbar i st. 2.2.4. Der Kunde erhlt zustzlich zu seinem sipgate Anschluss eine SIP-Rufnummer, d ie die Erreichbarkeit von anderen sipgate Anschlssen aus ermglicht. Diese SIP-Rufn ummer ist nicht aus ffentlichen Telefonnetzen erreichbar. 2.3. Verbindungsleistungen 2.3.1. An einem sipgate Anschluss knnen Telekommunikationsverbindungen entgegenge nommen und Verbindungen zu anderen sipgate Anschlssen sowie in das ffentliche Tele fonnetz hergestellt werden. Die Durchlasswahrscheinlichkeit fr diese Verbindungen liegt bei 97% im Jahresmittel. 2.3.2. Die Verbindungen zu bestimmten Rufnummerngassen (z.B. Mehrwert- und Ausku nftsdiensten) knnen im Rahmen der Internettelefonie nicht ber das Netz von sipgate gefhrt werden. Eine Aufstellung der ausgeschlossenen Dienste ist unter www.sipga te.de abrufbar. 2.3.3. Die Herstellung von Verbindungen zu geografischen Einwahlnummern fr den Zu gang zum Internet ist ausgeschlossen. 2.3.4. Notrufe ber die Rufnummern 110 und 112 sind mglich und werden unter Verwend ung der vom Kunden angegebenen Adresse an die zustndige Rettungsleitstelle weiter geleitet. Weitere Informationen unter Hinweise zum Absetzen von Notrufen. 2.3.5. sipgate behlt sich vor, unter Bercksichtigung des Interesses der Kunden an Schutz vor Missbrauch und im Sinne des Verbraucherschutzes einzelne Zielrufnumme rn, Zielrufnummerngruppen oder Ziellnder zu sperren. Eine Aufstellung ber alle ent sprechenden Sperren oder Beschrnkungen, soweit diese eingerichtet sind, stellt si pgate auf Nachfrage unverzglich zur Verfgung. 2.3.6. Die Anwahl einer Rufnummer ist nicht zulssig, wenn die Verbindung vom Ange rufenen nicht gewnscht ist oder bekannt ist, dass die Verbindung vom Angerufenen durch technische Vorkehrungen oder auf seine Veranlassung von Dritten verhindert wird. 2.4. Basisdienste sipgate bietet dem Kunden darber hinaus zustzliche verwandte Dienste: 2.4.1. Rufnummernunterdrckungen 2.4.2. Voicemail 2.5. Onlinezugang Der Zugang zur sipgate Webseite ist in der Regel 24 Stunden tglich verfgbar. sipga te bernimmt jedoch weder eine Gewhr fr die ununterbrochene Erreichbarkeit, noch fr e ine ununterbrochene Verfgbarkeit smtlicher folgenden Funktionen: 2.5.1. Anruflisten 2.5.2. Rechnung online 2.5.3. Einzelverbindungsnachweis 3. Besondere Leistungsmerkmale / Leistungsmerkmale sipgate Produkte 3.1. VoIP-Anschluss sipgate basic 3.1.1. Ein sipgate basic-Vertrag sieht kein Basisentgelt und kein Anschlussentge lt vor.

3.1.2. Pro Person kann nur ein einzelner sipgate basic-Vertrag abgeschlossen wer den. 3.1.3. Es gelten die sipgate AGB und die Allgemeinen Leistungsmerkmale der Leist ungsbeschreibung sipgate (Ziffer 2.). 3.2. VoIP-Anschluss sipgate plus 3.2.1. sipgate plus ermglicht dem Kunden bei Zahlung eines monatlichen Grundentge lts, die Nutzung einer virtuellen Telefonanlagenfunktionen mit vier Durchwahlen (basierend auf der sipgate Rufnummer) sowie die Nutzung des Dienstes sipgate Fax . 3.2.2. Durch die Buchung von sipgate plus beauftragt der Kunde sipgate mit der V erlngerung seiner sipgate Rufnummer um eine oder mehrere Ziffern. 3.2.3. Pro Person kann nur ein einzelner sipgate plus-Vertrag abgeschlossen werd en. 3.2.4. Die Mindestvertragslaufzeit betrgt sechs Monate. Erwirbt der Kunde im Rahm en des Abschlusses eines sipgate plus-Vertrages zustzlich Hardware bei sipgate, v erlngert sich die Mindestvertragslaufzeit auf zwlf Monate. Dies gilt nicht, soweit der Kunde Hardware bei einem auf eigenen Namen und auf eigene Rechnung handelnd en Vertriebspartner der sipgate erwirbt. 3.2.5. Es gelten die sipgate AGB und die Allgemeinen Leistungsmerkmale der Leist ungsbeschreibungen sipgate (Ziffer 2.). 3.3. Tarifoption sipgate flat (nur fr Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland) sipgate flat ist als Option zu einem sipgate Tarif (z.B. sipgate basic oder sipg ate plus) erhltlich. Es gelten die Bestimmungen der Besonderen Leistungsmerkmale sipgate, des vom Kunden gewhlten sipgate-Tarifs (Ziffer 3), die sipgate AGB sowie die folgenden ergnzenden Bestimmungen: 3.3.1. sipgate flat ermglicht dem Kunden, bei Zahlung eines monatlichen Grundentg elts, das unter sipgate.de/tarife aufgefhrt ist, kostenlose Sprachtelefonate in d ie Festnetze europischer Lnder zu fhren. Diese Lnder sind ebenfalls unter http://www .sipgate.de/user/tariffs abrufbar. Eingeschlossen sind nur Verbindungen zwischen zwei Menschen. Verbindungen, welche die Kommunikation von und zu Maschinen ermgl ichen, sind ausgeschlossen. 3.3.2. sipgate flat ist ein Produkt ausschlielich fr Privatkunden mit Wohnsitz in Deutschland. Eine geschftliche oder teilgeschftliche Nutzung der Leistungen der Ta rifoption sipgate flat durch den Kunden ist ausgeschlossen. 3.3.3. Im Falle der Wahl der Tarifoption sipgate flat zum Tarif sipgate basic is t die Nutzung auf einen Haushalt und eine gleichzeitige sipgate flat-Leitung bes chrnkt. Im Falle der Wahl der Tarifoption sipgate flat zum Tarif sipgate plus ist die Nutzung auf einen Haushalt und zwei gleichzeitige sipgate flat-Leitungen be schrnkt. ber diese Beschrnkung hinausgehende Verbindungen werden im Rahmen von sipg ate flat nicht vermittelt. Gleichzeitige Gesprche zu Destinationen, die nicht im Rahmen von sipgate flat kostenlos angeboten werden, sind nicht beschrnkt und werd en zu den Bedingungen des vom Kunden gewhlten sipgate Tarifs abgerechnet (z.B. si pgate basic oder sipgate plus). 3.3.4. Im Falle der berechtigten Annahme seitens sipgate, dass eine vertragswidr ige geschftliche oder teilgeschftliche Nutzung durch den Kunden vorliegt, steht si pgate ein auerordentliches Kndigungsrecht der Tarifoption oder des gesamten Vertra ges zu. Im Falle einer auerordentlichen Kndigung der Tarifoption sipagte flat bere chnet sipgate die zuknftigen Leistungen des Kunden auf der Grundlage des gewhlten Grundtarifs (z.B. sipgate basic oder sipgate plus). sipgate behlt sich ausdrcklich

vor, den durch die vertragswidrige Nutzung des sipgate Anschlusses entstandenen Schaden beim Kunden geltend zu machen. 3.3.5. Verbindungen zu Sonderrufnummern oder geographischen (Festnetz-)Rufnummer n mit Sonderdiensten (insbesondere automatisierte Ansagen und Services; Chat- od er Konferenzdienste; Services, die eine Vergtung fr den Anruf an den sipgate Kunde n oder Dritte ausschtten, insbesondere Werbehotlines oder Aufladedienste; Daten-, Online- und Internetverbindungen; Rufumleitungen oder Weitervermittlungen sowie vergleichbare Dienste) sowie zu Mobilfunknummern sind von sipgate flat ausgesch lossen. Vertragswidrig hergestellte o.a. Verbindungen werden zu den Bedingungen des vom Kunden gewhlten sipgate Grundtarifs abgerechnet (z.B. sipgate basic oder sipgate plus). Ebenfalls zu den Bedingungen des vom Kunden gewhlten sipgate Tarif s und nicht zu den Bedingungen von sipgate flat abgerechnet werden Verbindungen, die der Kunde herstellt, um sie Dritten entgeltlich oder unentgeltlich zur Verfg ung zu stellen oder die er an Dritte weitergibt sowie Verbindungen, die mittels der Funktionen Rufweiterleitung, Rckfragen oder Konferenz hergestellt werden. 3.3.6. Die Mindestvertragslaufzeit von sipgate flat betrgt sechs Monate. Erwirbt der Kunde im Rahmen des Abschlusses eines sipgate flat-Vertrages zustzlich Hardwa re bei sipgate, verlngert sich die Mindestvertragslaufzeit auf zwlf Monate. Dies g ilt nicht, soweit der Kunde Hardware bei einem auf eigenen Namen und auf eigene Rechnung handelnden Vertriebspartner von sipgate erwirbt. 3.4. sipgate SMS 3.4.1. sipgate bietet Kunden in bestimmten Tarifmodellen die Mglichkeit, durch ei n Online-Formular Kurzmitteilungen zu versenden. 3.4.2. Die Preise fr diese Kurzmitteilungen sind unter www.sipgate.de/tarife onli ne einsehbar. 3.4.3. Es ist nicht gestattet, Kurzmitteilungen an Empfnger zu versenden, die mit dem Empfang der Nachrichten nicht einverstanden sind. Ausgeschlossen sind auch Versendungen insbesondere an solche Empfnger, an die eine Zusendung rechtlich nic ht gestattet ist (so genannter SPAM). 3.4.4. Eine Nutzung von sipgate SMS fr einen automatisierten Versand ist nicht ge stattet. 3.4.5. Whlt der Kunde die Aktivierung seiner Mobilfunknummer als Absender, verpfl ichtet sich der Kunde, nur ihm zugehrige Nummern zu aktivieren. 3.4.6. Es gelten die sipgate AGB und die Allgemeinen Leistungsmerkmale der Leist ungsbeschreibung sipgate (Ziffer 2). 3.5. sipgate Fax 3.5.1. sipgate bietet Kunden in bestimmten Tarifmodellen die Mglichkeit, durch ei n Online-Formular Faxnachrichten zu versenden und zu empfangen. 3.5.2. Die Preise fr Faxversendungen sind identisch mit denen fr Sprachtelefonate, sofern unter www.sipgate.de/tarife nicht anders ausgewiesen. 3.5.3. Es ist nicht gestattet, Faxe an Empfnger zu versenden, die mit dem Empfang der Nachrichten nicht einverstanden sind. Ausgeschlossen sind auch Versendungen insbesondere an solche Empfnger, an die eine Zusendung rechtlich nicht gestattet ist (so genannter SPAM). 3.5.4. Eine Nutzung von sipgate Fax fr einen automatisierten Versand ist nicht ge stattet. 3.5.5. sipgate speichert Faxe auf Wunsch des Kunden fr eine begrenzte Speicherzei

t. Eine Garantie fr die Speicherung der Faxe besteht nicht. sipgate empfiehlt des halb generell ein Backup von jeder Faxsendung anzufertigen. 3.5.6. Es gelten die sipgate AGB und die Allgemeinen Leistungsmerkmale der Leist ungsbeschreibung sipgate (Ziffer 2). sipgate GmbH, Dsseldorf, den 26. Juni 2007