FORM KE- QUESTIONER KEPUASAN PASIEN & KELUAR

NILAI PER UNSUR PELAYANAN

U1 U2 U3 U4 U5 U6
1 4 4 4 4 4 4
2 4 4 4 4 4 4
3 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
5 4 4 4 4 4 4
6 4 4 4 4 4 4
7 4 4 4 4 4 4
8 4 4 4 4 4 4
9 4 4 4 4 4 4
10 4 4 4 4 4 4
11 4 4 4 4 4 4
12 4 4 4 4 4 4
13 4 4 4 4 4 4
14 4 4 4 4 4 4
15 4 4 4 4 4 4
16 4 4 4 4 4 4
17 4 4 4 4 4 4
18 4 4 4 4 4 4
19 4 4 4 4 4 4
20 4 4 4 4 4 4
21 4 4 4 4 4 4
22 4 4 4 4 4 4
23 4 4 4 4 4 4
24 4 4 4 4 4 4
25 4 4 4 4 4 4
26 4 4 4 4 4 4
27 4 4 4 4 4 4
28 4 4 4 4 4 4
29 4 4 4 4 4 4
30 4 4 4 4 4 4
31 4 4 4 4 4 4
32 4 4 4 4 4 4
33 4 4 4 4 4 4
34 4 4 4 4 4 4
35 4 4 4 3 4 4
36 4 4 4 4 4 4
37 4 4 4 4 4 4
38 4 4 4 4 4 4
39 4 4 4 4 4 4
40 4 4 4 4 4 4
41 4 4 4 3 4 4
42 4 4 4 4 4 4
43 4 4 4 4 4 4
44 4 4 4 4 4 4
45 4 4 4 4 4 4
46 4 4 4 4 4 4
47 4 4 4 4 4 4
48 4 4 4 4 4 4
49 4 4 4 4 4 4
50 4 4 4 4 4 4
51 4 4 4 4 4 4
52 4 4 4 4 4 4
53 4 4 4 4 4 4
54 4 4 4 4 4 4
55 4 4 4 4 4 4
56 4 4 4 4 4 4
57 4 4 4 4 4 4
58 4 4 4 3 4 4
59 4 4 4 4 4 4
60 4 4 4 4 4 4
61 4 4 4 4 4 4
62 4 4 4 3 4 4
63 4 4 4 4 4 4
64 4 4 4 4 4 4
65 4 4 4 4 4 4
66 4 4 4 4 4 4
67 4 4 4 4 4 4
68 4 4 4 4 4 4
69 4 4 4 4 4 4
70 4 4 4 4 4 4
71 4 4 4 4 4 4
72 4 4 4 4 4 4
73 4 4 4 4 4 4
74 4 4 4 4 4 4
75 4 4 4 4 4 4
76 4 4 4 4 4 4
77 4 4 4 4 4 4
78 4 4 4 4 4 4
79 4 4 4 4 4 4
80 4 4 4 4 4 4
81 4 4 4 4 4 4
82 4 4 4 4 4 4
83 4 4 4 4 4 4
84 4 4 4 4 4 4
85 4 4 4 3 4 4
 86 4 4 4 4 4 4
87 4 4 4 4 4 4
88 4 4 4 4 4 4
89 4 4 4 4 4 4
90 4 4 4 4 4 4
91 4 4 4 4 4 4
92 4 4 4 4 4 4
93 4 4 4 4 4 4
94 4 4 4 4 4 4
95 4 4 4 4 4 4
96 4 4 4 3 4 4
JML NILAI PER UNSUR 384 384 384 378 384 384
NRR Per Unsur = 19.2 19.2 19.2 18.9 20.21052632 20.21052632
Jumlah Nilai peer Unsur : Jmlh
kuesioner yang terisi
NRR Tertimbang peer unsur = 0.6336 0.6336 0.6336 0.6237 0.666947368 0.666947368
NRR per unsur X 0,033
Indeks Tertimbang 15.84 15.84 15.84 15.5925 16.67368421 16.67368421
Indeks kepuasan 396 396 396 389.8125 416.8421053 416.8421053
ASIEN & KELUARGA
ELAYANAN
U7 U8 U9

4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
 4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
384 384 384
20.21052632 20.21052632 20.21052632

0.666947368 0.666947368 0.666947368

16.67368421 16.67368421 16.67368421

416.8421053 416.8421053 416.8421053
FORM KE- QUESTIONER KEPUASAN PASIEN & KELUARGA
NILAI PER UNSUR PELAYANAN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7
1 3 3 4 4 4 4 4
2 4 4 4 4 3 3 4
3 4 4 4 4 4 4 4
4 3 3 4 3 4 3 4
5 3 4 3 3 3 3 3
6 4 4 4 4 4 4 4
7 3 3 3 4 3 3 3
8 3 3 3 4 3 4 4
9 4 4 4 4 4 4 4
10 4 4 4 4 4 4 4
11 3 4 4 4 3 4 4
12 4 4 4 4 4 4 4
13 4 4 4 4 4 4 4
14 3 3 2 3 4 3 3
15 4 4 4 4 4 4 4
16 4 4 4 4 4 4 4
17 4 4 4 4 4 4 4
18 4 4 4 4 4 4 4
19 4 4 4 4 4 4 4
20 4 4 4 4 3 4 4
21 3 3 4 4 3 3 4
22 3 3 4 4 3 3 3
23 4 4 4 4 4 4 4
24 4 4 4 4 4 4 4
25 3 3 4 4 3 3 3
26 4 4 4 4 4 4 4
27 4 4 4 4 4 4 4
28 4 4 4 4 4 4 4
29 4 3 3 2 4 3 3
30 3 3 3 4 3 3 3
31 3 4 4 4 3 3 4
32 3 3 3 4 3 3 3
33 3 3 3 4 3 3 3
34 3 3 4 4 3 3 3
35 3 3 3 4 3 3 3
36 3 3 4 4 3 3 4
37 3 3 3 4 3 3 3
38 3 3 3 2 3 3 3
39 3 3 3 4 3 3 3
40 3 4 3 4 3 3 3
41 3 3 3 4 3 3 3
42 3 3 3 4 3 3 3
43 3 3 4 4 4 3 3
44 3 3 3 4 3 3 3
45 3 3 3 4 3 3 3
46 3 3 3 4 3 3 3
47 3 3 3 3 3 3 3
48 3 3 3 4 3 3 3
49 3 4 3 4 3 3 3
50 3 4 3 4 3 3 3
51 3 3 4 4 3 3 3
52 3 3 4 4 3 3 3
53 3 4 3 4 3 3 3
54 3 3 3 3 3 3 3
55 3 3 3 4 3 3 3
56 3 3 3 4 3 3 3
57 3 3 3 4 3 3 3
58 4 3 3 4 3 3 3
59 3 3 3 4 3 3 3
60 3 3 3 4 3 4 3
61 3 3 3 4 3 3 3
62 3 3 3 4 3 3 3
63 3 3 3 4 3 3 3
64 3 3 4 4 3 3 3
65 3 3 3 4 3 3 3
66 3 3 3 4 3 3 3
67 3 3 3 3 3 3 3
68 3 3 3 3 3 3 3
69 3 3 3 3 3 3 3
70 3 3 3 3 3 3 3
71 3 3 3 3 3 3 3
72 3 3 3 3 3 3 3
73 3 3 3 4 3 3 3
74 3 4 3 4 3 3 3
75 4 3 3 4 3 3 3
76 3 3 3 3 3 3 3
77 3 3 3 3 3 3 3
78 3 3 3 3 3 3 3
79 3 3 4 4 3 3 3
80 3 3 3 3 3 3 3
81 3 3 3 4 3 4 3
82 3 3 3 4 3 3 3
83 3 3 3 4 3 3 3
 84 3 3 3 4 3 3 3
85 3 3 3 4 3 3 3
86 3 3 3 3 3 3 3
87 3 3 3 4 3 3 3
88 3 3 3 4 3 3 3
89 3 3 3 4 3 3 3
90 3 3 3 4 3 3 3
91 3 3 3 4 3 3 3
92 3 3 3 4 3 3 3
93 3 3 4 4 3 3 3
94 3 3 3 4 3 3 3
95 3 3 3 4 3 3 3
96 3 4 3 4 3 3 3
97 3 3 3 4 3 3 3
98 3 3 3 4 3 3 3
99 3 3 3 4 3 3 3
100 3 3 3 3 3 3 3
101 3 3 3 4 3 3 3
102 3 3 3 4 3 3 3
103 3 3 3 4 3 3 3
104 3 3 3 4 3 3 3
105 3 3 3 4 3 3 3
106 3 3 3 4 3 3 3
107 3 3 3 4 3 3 3
108 3 3 3 4 3 3 3
109 3 3 3 4 3 3 3
110 3 3 3 4 3 3 3
111 3 3 3 4 3 3 3
112 3 3 3 4 3 3 3
113 3 3 3 4 3 3 3
114 3 3 3 4 3 3 3
115 3 3 3 4 3 3 3
116 3 3 3 4 3 3 3
117 3 3 3 4 3 3 3
118 3 3 3 4 3 3 3
119 3 3 3 4 3 3 3
120 3 3 3 4 3 3 3
121 3 3 3 4 3 3 3
122 3 3 3 3 3 3 3
123 3 3 3 4 3 3 3
124 3 3 3 4 3 3 3
125 3 3 3 4 3 3 3
126 3 3 3 4 3 3 3
 127 3 3 4 4 3 3 4
128 3 3 3 4 3 3 3
129 3 3 3 4 3 3 3
130 3 3 3 3 3 3 3
131 3 3 3 4 3 3 3
JML NILAI PER UNSUR 290 294 296 366 289 290 290
NRR Per Unsur = 14.5 14.7 14.8 18.3 15.2105263 15.2631579 15.2631579
Jumlah Nilai peer Unsur : Jmlh
kuesioner yang terisi
NRR Tertimbang peer unsur = 0.4785 0.4851 0.4884 0.6039 0.50194737 0.50368421 0.50368421
NRR per unsur X 0,033
Indeks Tertimbang 11.9625 12.1275 12.21 15.0975 12.5486842 12.5921053 12.5921053
Indeks kepuasan 299.0625 303.1875 305.25 377.4375 313.717105 314.802632 314.802632
N & KELUARGA
NAN
U8 U9
3 4
3 4
4 4
3 4
3 4
4 4
3 4
3 4
4 4
4 4
4 4
4 4
3 4
2 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
3 4
3 4
3 4
4 4
4 4
3 4
4 4
4 4
4 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
2 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
2 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
2 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
 3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
285 384
15 20.2105263

0.495 0.66694737

12.375 16.6736842
309.375 416.842105