PEMERINTAH KABUPATEN KLUNGKUNG

DINAS KESEHATAN
UPT. PUSKESMAS DAWAN I
Desa Pikat, Kec. Dawan, Kab.Klungkung - 80761
Telepon : (0366) 23712, Email : puskesmasdwn1@yahoo.com

REKAP KUISIONER KEPUASAN MASYARAKAT

BULAN OKTOBER 2022

NO NILAI UNSUR PELAYANAN

RESP. U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 3 4 4 4 4 4 4 4 3
2 4 3 3 4 3 4 4 4 4
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 3 4 4 4 4 4 4 4 3
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4
6 3 4 4 4 4 4 4 4 3
7 4 3 3 4 3 4 4 4 4
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4
9 3 4 4 4 4 4 4 4 3
10 4 4 4 4 4 4 4 4 4
11 4 4 4 4 4 4 4 4 4
12 3 3 3 3 3 3 3 3 3
13 4 4 4 4 4 4 4 4 4
14 3 3 3 3 3 3 3 3 3
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4
16 3 4 4 4 4 4 4 4 3
17 4 3 3 4 3 4 4 4 4
18 4 4 4 4 4 4 4 4 4
19 3 4 4 4 4 4 4 4 3
20 4 4 4 4 4 4 4 4 4
21 4 4 4 4 4 4 4 4 4
22 4 4 4 4 4 4 4 4 4
23 3 4 4 4 4 4 4 4 3
24 4 3 3 4 3 4 4 4 4
25 4 4 4 4 4 4 4 4 4
26 3 4 4 4 4 4 4 4 3
27 4 4 4 4 4 4 4 4 4
28 3 3 3 3 3 3 3 3 3
29 4 4 4 4 4 4 4 4 4
30 3 4 4 4 4 4 4 4 3
31 4 3 3 4 3 4 4 4 4
32 4 4 4 4 4 4 4 4 4
33 3 4 4 4 4 4 4 4 3
34 4 3 3 4 3 4 4 4 4
35 4 4 4 4 4 4 4 4 4
36 4 4 4 4 4 4 4 4 4
37 4 4 4 4 4 4 4 4 4
38 4 4 4 4 4 4 4 4 4
39 4 4 4 4 4 4 4 4 4
40 4 4 4 4 4 4 4 4 4
41 4 4 4 4 4 4 4 4 3
42 4 4 4 4 4 4 4 4 4
43 3 4 4 4 4 4 4 4 3
44 4 3 3 4 3 4 4 4 4
45 4 4 4 4 4 4 4 4 4
46 4 4 4 4 4 4 4 4 4
47 4 4 4 4 4 4 4 4 4
48 4 4 4 4 4 4 4 4 4
49 4 4 4 4 4 4 4 4 4
50 4 4 4 4 4 4 4 4 4
51 4 4 4 4 4 4 4 4 4
52 4 4 4 4 4 4 4 4 4
53 4 4 4 4 4 4 4 4 4
54 3 4 4 4 4 4 4 4 3
55 4 3 3 4 3 4 4 4 4
56 3 3 3 3 3 3 3 3 3
57 3 4 4 4 4 4 4 4 3
58 4 4 4 4 4 4 4 4 4
59 4 4 4 4 4 4 4 4 4
60 4 4 4 4 4 4 4 4 4
61 4 4 4 4 4 4 4 4 4
62 4 4 4 4 4 4 4 4 4
63 4 4 4 4 4 4 4 4 4
64 3 3 3 3 3 3 3 3 3
65 4 4 4 4 4 4 4 4 4
66 3 3 3 3 3 3 3 3 3
67 4 4 4 4 4 4 4 4 4
68 3 3 3 3 3 3 3 3 3
69 4 4 4 4 4 3 4 4 4
70 4 3 3 4 4 4 4 4 4
71 4 4 4 4 3 4 4 4 4
72 3 3 3 3 3 3 3 3 3
73 4 4 4 4 4 4 4 4 4
74 4 4 4 4 4 4 4 4 4
75 4 4 4 4 4 3 4 3 3
76 4 4 4 4 4 4 4 3 4
77 4 4 4 4 4 3 4 4 3
78 4 4 4 4 4 4 4 4 4
79 4 4 4 4 4 4 4 4 3
80 4 3 3 4 4 4 4 4 4
81 3 3 3 3 3 3 3 3 3
82 4 4 4 4 4 4 4 4 4
83 4 4 4 4 4 4 4 4 4
84 4 4 4 4 4 4 4 4 4
85 4 4 4 4 4 4 4 4 4
86 4 4 4 4 4 4 4 4 4
87 4 4 4 4 4 4 4 4 4
88 4 4 4 4 4 4 4 4 4
89 4 4 4 4 4 4 4 4 4
90 4 4 4 4 4 4 4 4 4
91 3 3 3 3 3 3 3 3 3
92 4 4 4 4 4 4 4 4 4
93 4 4 4 4 4 4 4 4 4
94 3 3 3 3 3 3 3 3 3
95 4 4 4 4 4 4 4 4 4
96 3 3 3 3 3 3 3 3 3
97 4 4 4 4 4 4 4 4 4
98 4 4 4 4 4 4 4 4 4
99 4 4 4 4 4 4 4 4 4
100 3 4 4 4 4 4 4 4 3
101 4 3 3 4 3 4 4 4 4
102 4 4 4 4 4 4 4 4 4
103 3 4 4 4 4 4 4 4 3
104 4 3 3 4 3 4 4 4 4
105 3 3 3 3 3 3 3 3 3
106 3 4 4 4 4 4 4 4 3
107 4 4 4 4 4 4 4 4 4
108 4 4 4 4 4 4 4 4 4
109 4 4 4 4 4 4 4 4 3
110 4 4 4 4 3 3 4 4 4
111 4 3 3 4 4 4 4 4 4
112 4 4 4 4 4 4 4 4 4
113 4 4 4 4 4 4 4 4 4
114 4 4 4 4 4 3 4 4 4
115 4 4 4 4 4 4 4 4 3
116 4 4 4 4 3 3 4 4 4
117 4 3 3 4 4 4 4 4 4
118 4 4 4 4 4 4 4 4 4
119 4 4 4 4 4 4 4 4 4
120 4 4 4 4 4 4 4 4 4
121 4 4 4 4 4 4 4 4 3
122 4 4 4 4 3 3 4 4 4
123 4 3 3 4 4 4 4 4 4
124 4 4 4 4 4 4 4 4 4
125 4 4 4 4 4 4 4 4 4
126 4 4 4 4 4 4 4 4 4
127 4 4 4 4 4 4 4 4 4
128 4 4 4 4 4 4 4 4 4
129 4 4 4 4 4 4 4 4 3
130 4 4 4 4 3 3 4 4 4
131 4 3 3 4 4 4 4 4 4
132 4 4 4 4 4 4 4 4 4
133 4 4 4 4 4 4 4 4 4
134 4 4 4 4 4 4 4 4 4
135 4 4 4 4 4 4 4 4 4
136 4 4 4 4 4 4 4 4 3
137 4 4 4 4 3 3 4 4 4
138 4 3 3 4 4 4 4 4 4
139 3 4 4 4 4 4 4 4 3
140 4 3 3 4 3 4 4 4 4
141 4 4 4 4 4 4 4 4 4
142 3 4 4 4 4 4 4 4 3
143 4 4 4 4 4 4 4 4 4
144 4 4 4 4 4 4 4 4 4
145 4 4 4 4 4 4 4 4 3
146 4 4 4 4 3 3 4 4 4
147 4 3 3 4 4 4 4 4 4
148 4 4 4 4 4 4 4 4 4
149 4 4 4 4 4 4 4 4 4
150 4 4 4 4 4 4 4 4 4
151 4 4 4 4 4 4 4 4 3
152 4 4 4 4 3 3 4 4 4
153 4 3 3 4 4 4 4 4 4
154 4 4 4 4 4 4 4 4 4
155 4 4 4 4 4 4 4 4 4
156 4 4 4 4 4 4 4 4 4
157 4 4 4 4 4 4 4 4 4
158 4 4 4 4 4 4 4 4 3
159 4 4 4 4 3 3 4 4 4
160 4 3 3 4 4 4 4 4 4
161 4 4 4 4 4 4 4 4 4
162 4 4 4 4 4 4 4 4 4
163 4 4 4 4 4 4 4 4 3
164 4 4 4 4 3 3 4 4 4
165 4 3 3 4 4 4 4 4 4
166 4 4 4 4 4 4 4 4 4
167 4 4 4 4 4 4 4 4 4
168 4 4 4 4 4 4 4 4 4
169 4 4 4 4 4 4 4 4 4
170 4 4 4 4 4 4 4 4 4
171 4 4 4 4 4 4 4 4 4
172 3 4 4 4 4 4 4 4 3
173 4 3 3 4 3 4 4 4 4
174 4 4 4 4 4 4 4 4 4
175 3 4 4 4 4 4 4 4 3
176 4 4 4 4 4 4 4 4 4
177 4 4 4 4 4 4 4 4 4
178 4 4 4 4 4 4 4 4 4
179 4 4 4 4 4 4 4 4 4
180 4 4 4 4 4 4 4 4 4
181 4 4 4 4 4 4 4 4 4
182 3 4 4 4 4 4 4 4 3
183 4 3 3 4 3 4 4 4 4
184 3 3 3 3 3 3 3 3 3
185 3 4 4 4 4 4 4 4 3
186 4 4 4 4 4 4 4 4 4
187 4 4 4 4 4 4 4 4 4
188 4 4 4 4 4 4 4 4 4
189 4 4 4 4 4 4 4 4 4
190 3 3 3 3 3 3 3 3 3
191 4 4 4 4 4 4 4 4 4
192 4 4 4 4 4 4 4 4 4
193 3 3 3 3 3 3 3 3 3
194 4 4 4 4 4 4 4 4 4
195 4 4 4 4 4 4 4 4 4
196 3 3 3 3 3 3 3 3 3
197 4 4 4 4 4 4 4 4 4
198 3 4 4 4 4 4 4 4 3
199 4 3 3 4 3 4 4 4 4
200 4 4 4 4 4 4 4 4 4
201 3 4 4 4 4 4 4 4 3
202 3 3 3 3 3 3 3 3 3
203 4 4 4 4 4 4 4 4 4
204 3 3 3 3 3 3 3 3 3
205 4 4 4 4 4 4 4 4 4
206 4 4 4 4 4 4 4 4 4
207 4 4 4 4 4 4 4 4 4
208 4 4 4 4 4 4 4 4 4
209 4 4 4 4 4 4 4 4 4
210 4 4 4 4 4 4 4 4 4
211 4 4 4 4 4 4 4 4 4
212 4 4 4 4 4 4 4 4 4
213 4 4 4 4 4 4 4 3 4
214 4 4 4 4 4 4 4 3 4
215 4 4 4 4 4 4 4 4 4
216 3 3 3 3 3 3 3 3 3
217 4 4 4 4 4 4 4 4 4
218 4 4 4 4 4 4 4 4 4
219 4 4 4 4 4 4 4 4 4
220 4 4 4 4 4 4 4 4 4
221 4 4 4 4 4 4 4 4 4
222 3 4 4 4 4 4 4 4 3
223 4 3 3 4 3 4 4 4 4
224 4 4 4 4 4 4 4 3 4
225 3 4 4 4 4 4 4 3 3
226 4 3 3 4 3 4 4 3 4
227 4 4 4 4 4 4 4 4 4
228 4 4 4 4 4 3 4 4 4
229 4 4 4 4 4 4 4 4 4
230 3 3 3 3 3 3 3 3 3
231 4 4 4 4 4 4 4 4 4
232 4 4 4 4 4 4 3 4 4
233 4 4 4 4 4 4 3 4 3
234 4 4 4 4 4 4 3 4 4
235 3 4 4 4 4 4 4 3 3
236 4 3 3 4 3 4 4 3 4
237 4 4 4 4 4 4 4 4 4
238 4 4 4 4 4 4 4 4 4
239 4 4 4 4 4 4 4 4 4
240 4 4 4 4 4 4 4 4 4
241 4 4 4 4 4 4 4 4 4
242 4 4 4 4 4 4 4 4 4
243 4 4 4 4 4 4 4 4 4
244 3 3 3 3 3 3 3 3 3
245 4 4 4 4 4 4 4 4 4
246 4 4 4 4 4 4 4 4 4
247 3 3 3 3 3 3 3 3 3
 248 4 4 4 4 4 4 4 4 4
249 4 4 4 4 4 4 4 4 4
250 3 3 3 3 3 3 3 3 3
251 4 4 4 4 4 4 4 4 4
252 4 4 4 4 4 4 4 4 4
253 4 4 4 4 4 4 4 4 4
254 4 4 4 4 4 4 4 4 4
255 4 4 4 4 4 4 4 4 4
256 4 4 4 4 4 4 4 4 4
257 4 4 4 4 4 4 4 4 4
258 3 3 3 3 3 3 3 3 3
259 4 4 4 4 4 4 4 4 4
260 4 4 4 4 4 4 4 4 4
261 4 4 4 4 4 4 4 4 4
262 3 3 3 3 3 3 3 3 3
263 4 4 4 4 4 4 4 4 4
264 3 3 3 3 3 3 3 3 3
265 3 3 3 3 3 3 3 3 3
266 4 4 4 4 4 4 4 4 4
267 4 4 4 4 4 4 4 4 4
268 4 4 4 4 4 4 4 4 4
269 4 4 4 4 4 4 4 4 4
270 4 4 4 4 4 4 4 4 4
271 4 4 4 4 4 4 4 4 4
272 4 4 4 4 4 4 4 4 4
273 4 4 4 4 4 4 4 4 4
274 4 4 4 4 4 4 4 4 4
275 4 4 4 4 4 4 4 4 4
276 4 4 4 4 4 4 4 4 4
277 4 4 4 4 4 4 4 4 4
278 4 4 4 4 4 4 4 4 4
NILAI/ 1057 1056 1056 1084 1057 1070 1081 1075 1043 9579
UNSUR
NRR/ 3.8022 3.7986 3.7986 3.8993 3.8022 3.8489 3.8885 3.8669 3.7518 34.46
UNSUR
NRR
TERTBG 0.422 0.4216 0.4216 0.4328 0.422 0.4272 0.4316 0.4292 0.4164 3.825
UNSUR
IKM UNIT PELAYANAN 95.62

Keterangan :
U1 - U9 = Unsur-unsur pelayanan
NRR = Nilai rata-rata
IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat
*) = Jumlah NRR IKM tertimbang
** = Jumlah NRR tertimbang x 25
NRR per
Unsur = jumlah Nilai per unsur / jumlah kuesioner yang terisi
NRR Tertimbang = NRR per unsur x 0,111 per unsur
IKM UNIT PELAYANAN 95.62
Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 88.31-100.00
B ( Baik) : 76.61-88.30
C ( Kurang Baik) : 65.00-76.60
D (Tidak Baik) : 25.00-69.99
No UNSUR PELAYANAN NILAI RATA-RATA
U1 Persyaratan 3.8
U2 Prosedur 3.79
U3 Waktu Pelayanan 3.79
U4 Biaya/ Tarif 3.89
U5 Produk Layanan 3.8
U6 Kompetensi Pelaksana 3.84
U7 Perilaku Pelaksana 3.88
U8 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 3.86
U9 Sarana dan Prasarana 3.75

Dawan, 5 Nopember 2022

Ketua Pengelola Keluhan dan
Umpan Balik

Ni Luh Nik Wirstini, S.Kep

NIP. -