INDUÇÃO DO MERCADO DE TRABALHO

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO CIBERTEC

EXPERIÊNCIAS DE FORMAÇÃO EM SITUAÇÕES REAIS DE TRABALHO II

PROPOSTA DE MELHORIA NO
PROCESSO DE PROJETO E
MONTAGEM

Proposta de Melhoria que, como parte das Experiências

Formação em Situações Reais de Trabalho II, apresenta o

aluno

NAPURI CARDENAS, ALEJANDRA YONALY MEYLI

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INDUÇÃO DO MERCADO DE TRABALHO

Arequipa, julho de 2018

ÍNDICE

Introdução.................................................................................. 3

CAPÍTULO 1. Diagnóstico Situacional

1.1. Aspectos gerais da instituição................ 5

1.2. Identificação de problemas institucionais................... 8
1.3. Justificativa do Projeto................... 11
1.4. Importância do Projeto................... 12

CAPÍTULO 2. Desenvolvimento da proposta de melhoria

2.1 Objectivos da proposta......... 13

2.2 Planeamento........................................................................ 14
2.3 Descrição da proposta de melhoria................... 14
2.4 Requisitos técnicos................... 15
2.5 Conclusões....................................................................... 15

Bibliografia

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INTRODUÇÃO

Este projeto tem como objetivo apresentar propostas para melhorar o serviço
da empresa CVServicios y Acabados E.I.R.L., otimizando o tempo na obra
desde a elaboração do projeto até a montagem dos pré-fabricados. Sabemos
que você está tendo problemas na entrega do trabalho, a má organização faz
com que as entregas fiquem fora do prazo, por esse motivo os tempos
acordados com os clientes nos contratos não são cumpridos e isso gera a
perda de novos contratos e a longo prazo eles podem ter falta de trabalho e um
déficit de renda.

Esse trabalho proporcionará ideias ao proprietário para organizar melhor sua

empresa, tomar melhores decisões, ajudá-lo a programar melhor seus horários
para cada projeto e não ter contratempos com seus clientes. Vamos procurar
dar as melhores ideias para a empresa melhorar na organização e acima de
tudo poder aproveitar o tempo para novos empregos.

Neste projeto vamos colocar todo o nosso conhecimento ao longo desses

semestres para melhorar uma empresa que precisa de uma melhor
organização. Não só questões externas, mas também internas serão tocadas,
como a falta de trabalho em equipe, a gestão da empresa, etc.

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CAPÍTULO 1

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

1.1. ASPECTOS GERAIS DA INSTITUIÇÃO

CVServices e Acabamentos E.I.R.L.

 Nome da Empresa
CASA VEL E.I.R.L.

 Endereço Legal
Av. La Pampilla N° 195 Mz. C Lt.1 – J.L.B. e R. -Arequipa

 RUC
20532582394

 Data de Início das Atividades

05 Março 2011

 Representante legal
Carlo Magno Vélez Soto (Gerente Geral)

 Missão

Somos uma empresa comprometida em satisfazer as

necessidades de projeto e construção de nossos clientes,
propondo soluções viáveis e confiáveis; Tudo isto com o objetivo

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de que o utilizador obtenha o melhor retorno do seu investimento,

dentro de um quadro de transparência, solidez e qualidade que
promovemos através da nossa cultura de serviço, desenvolvendo
e motivando os nossos colaboradores.

 Visão

Manter-se no mercado como uma empresa reconhecida por sua

capacidade de liderança e confiabilidade, oferecendo produtos de
qualidade ao melhor preço, através de uma organização leve,
eficiente e sólida, focada em conhecer e satisfazer plenamente as
necessidades de seus clientes; aperfeiçoando constantemente
seus projetos e sistemas construtivos.

 Valores

CVServices e Acabamentos E.I.R.L. Caracteriza-se pela

honestidade, eficiência, confiança, transparência,
comprometimento, responsabilidade e cuidado com o meio
ambiente.

 Breve histórico da instituição

CVServices e Acabamentos E.I.R.L. nasceu no início de 2011,

quando o engenheiro Carlo Magno Vélez Soto com experiência na
área de construção e decoração em drywall decide formar uma
empresa de serviços, consultoria de projetos e design de
interiores. Para realizar trabalhos e projetos de primeira linha,
opta-se pela contratação de profissionais com experiência na
mesma área. Começa a desenvolver projetos e obras no sul do
Peru, consolidando-se como uma empresa emergente com
capacidade de realizar os projetos de seus clientes. Até o
momento, a empresa desenvolveu projetos em shopping centers,
reforma de residências, plantas industriais, projetos imobiliários,

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consultorias e consultorias para importantes empresas,

imobiliárias e industriais.
 Organograma Atual

ADMINISTRACIÓN
GERENTE GENERAL

ASESOR LEGAL

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO

TÉCNICO DE LOGISTICA FINANCIERO COMERCIAL

PLANEACIÓN Y DIRECCIÓN DE AGENTE

CONTADOR
PROYECTOS OBRA COMERCIAL

ÁREA DE
ÁREA DE RESIDENTE DE
ARQUITECTUR COTIZACIONES
INGENIERÍA OBRA
A

DISEÑO COMPRAS

A. Itens de negócios

 Construção em Sistema Pré-fabricado

Realizam o projeto e construção em drywall de diferentes
ambientes, utilizando-o em todos os tipos de projetos, tanto
residenciais, comerciais e institucionais; seja em novas obras,
reformas ou ampliações.

 Decoração de interiores e acabamento.-

Realizam projetos de design de interiores públicos e privados,
criando espaços e a melhor solução para seus clientes.

 Instalação de Sistemas Básicos (encanamento, energia

elétrica, pintura, entre outros).-

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Eles realizam a instalação de serviços básicos em suas diferentes

obras.
 Projeto e instalação de móveis em madeira e melamina
Fabricação e montagem de todos os tipos de móveis em madeira
e melamina.

B. Perspectivas Futuras

 Crescer e consolidar a empresa no mercado da construção civil

como uma das mais reconhecidas e sólidas da cidade.
 Contar com uma equipe de designers altamente treinados e
reconhecidos, para poder fornecer os acabamentos mais
recentes.
 Ter o maquinário necessário para a fabricação de móveis em
melamina com design personalizado para nossos clientes.
 Prestar serviço de construção em mais cidades do sul do país.

1.2. IDENTIFICAÇÃO DE PROBLEMAS INSTITUCIONAIS

Quando decidimos realizar nosso projeto sobre esta empresa

procuramos uma reunião com o Gerente Geral para conversar com ele e
saber mais sobre a empresa.

Nesse encontro eles conversaram e perguntaram sobre os problemas,

dificuldades ou inconvenientes que a empresa sofre todos os dias.
Dos problemas que surgem sabemos que estão tendo problemas na
entrega do trabalho, a má organização faz com que as entregas fiquem
fora do prazo, por esse motivo os tempos acordados com os clientes nos
contratos não são cumpridos e isso gera a perda de novos contratos e a
longo prazo eles podem ter falta de trabalho e um déficit de renda.

Constatamos que o problema institucional dessa empresa é a demora

na construção de obras pré-fabricadas; observando que isso ocorre
desde a realização do projeto dos ambientes até a construção destes.

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Isso se deve à má organização da empresa; Abaixo vamos citar alguns

pontos importantes que geram esse problema:

 Cada área organiza seu trabalho com base no que é necessário e

não há trabalho em equipe com outras áreas.

 Quando o projeto é feito, o tempo varia de acordo com as

modificações que o cliente deseja fazer. Isso significa que o
projeto final às vezes leva mais tempo e atrasa outros trabalhos.

 Quando a cotação é feita para algum trabalho geralmente leva

tempo, pois às vezes os reajustes de preço são feitos por
exigência do cliente.

 Quando vários projetos são montados ao mesmo tempo, o design

de cada um não é finalizado a tempo devido à complexidade que
eles podem ter.

 Os Recursos Humanos às vezes não têm os trabalhadores

necessários para um trabalho, e começa com alguns
trabalhadores até que os novos sejam integrados.

 Podemos notar que os responsáveis pelas compras demoram

mais do que o necessário para fazê-las, já que nem sempre as
lojas têm estoque suficiente do que o necessário. Perde-se,
portanto, um dia de trabalho.

 Não ter mobilidade própria atrasa a transferência de material.

 Não ter as máquinas para fazer cortes em alguns materiais e ter

que fazê-los em outras empresas leva tempo para esperar, já que
eles também andam com muitos trabalhos ao mesmo tempo.

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 O cliente aceita o contrato, mas costuma atrasar com a entrega

da inicial, e isso atrasa o seu trabalho.

Abaixo mostraremos o tempo que leva todo o processo para fazer uma
construção pré-fabricada (sala 3x3).

Podemos ver no gráfico GANTT a seguir os dias que leva desde a

realização de uma cotação até a conclusão da obra.

 O agendamento com o cliente nem sempre ocorre no local onde

se deseja a construção. Portanto, leva um dia para realizar a
reunião e outro dia para tirar medições do local (caso contrário, é
feito no mesmo dia).
 Fazer a cotação junto com o projeto leva um dia, desde que o
cliente esteja satisfeito com o modelo (isso pode levar tempo se
houver alterações a serem feitas).
 A entrega da cotação é considerada como um dia porque o cliente
estuda a proposta econômica. Caso o contrato seja aceito, ele é
assinado no dia seguinte considerando os dados do cliente e
pontos importantes que a empresa coloca como requisito.
 O depósito da Inicial nem sempre é entregue no mesmo dia da
assinatura do contrato, já que geralmente é feito em uma agência
bancária.
 No dia seguinte ao depósito é feita a exigência de materiais.
Fazer a compra e entrega destes leva um dia de trabalho.
 No início do trabalho, uma responsabilidade é dada a cada
trabalhador, sendo sua jornada de 8 horas.
 Para continuar com o projeto, as estipulações do contrato são
respeitadas, caso contrário a obra é interrompida.
 Após a entrega, o trabalho concluído é apresentado.

Podemos ver que leva 15 dias desde a solicitação do cliente até a

conclusão, podendo reduzir os dias com um melhor planejamento.

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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
CITA CON CLIENTES
TOMA DE MEDIDAS
REALIZACIÓN DE COTIZACIÓN
REALIZACIÓN DE DISEÑO
ENTREGA DE COTIZACIÓN
FIRMA DE CONTRATO
DEPÓSITO DE INICIAL (50%)
COMPRA Y ENTREGA DE MATERIALES
REALIZACIÓN DE OBRA
DEPÓSITO DE AVANCE (25%)
CONTINUACIÓN DE OBRA
TÉRMINO Y ENTREGA (25%)

1.3. JUSTIFICATIVA DO PROJETO

Esta empresa foi escolhida porque tem muitas possibilidades de crescer

no ramo da construção pré-fabricada, desde que mude pontos
estratégicos, e o objetivo deste projeto é melhorar e otimizar o tempo
nas obras desde a elaboração do projeto até a montagem dos pré-
fabricados.

A empresa nos permitiu o acesso às informações confidenciais que

precisávamos para fazer este projeto. Eles nos deram as respectivas
instalações e, acima de tudo, queriam que com nosso conhecimento
pudéssemos ajudar a fornecer soluções para sua empresa. Em nenhum
momento eles se recusaram a colaborar, o Gerente Geral nos apoiou
com informações e dúvidas que tínhamos.
Os problemas encontrados na empresa são decorrentes da falta de
trabalho em equipe, o Gerente Geral está sempre presente e quando
surge um problema é ele quem o resolve, quando deveria ser o contrário
ele deve deixar os colaboradores trabalharem em equipe e resolvê-lo.

1.3.1. OPORTUNIDADES DE MELHORIA

 Oferecer um melhor serviço aos clientes.

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 Conseguir satisfazer nossos clientes com melhor

desempenho.
 Poder ter mais empregos em um determinado tempo.
 Adquira máquinas.

1.3.2. POSSÍVEIS ADVERSIDADES

 Grande concorrência com empresas que prestam os mesmos

serviços, mas com qualidade diferente.
 Tem concorrência de menor preço.
 Menor mão de obra estrangeira do mercado.

Esta empresa é uma motivação para muitos jovens que estudam a

carreira de Administração de Empresas e querem ter a nossa própria
empresa, uma vez que foi criada por um jovem com ambições e acima
de tudo com vontade de querer crescer. A empresa está à procura de
jovens que queiram crescer e tenham ambições profissionais,
proporcionando empregos.

1.4. IMPORTÂNCIA DO PROJETO

Este projeto vai ajudar a explorar o conhecimento de cada aluno, colocar

em prática o que aprendemos dentro da sala de aula e como podemos
ajudar do nosso ponto de vista.
Nossa proposta baseia-se na otimização do tempo nas obras desde a
elaboração do projeto até a montagem dos pré-fabricados. Por que
escolhemos essa proposta? Escolhemos essa proposta porque neste
momento é um fator muito importante na vida de todos, como dizem,
não é recuperado. Hoje em dia as pessoas procuram coisas práticas e
rápidas. Se nos derem um bom e rápido serviço temos mais do que a
certeza de que o retomaremos e é isso que procuramos com a nossa
proposta.

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Se ajudarmos CVServices e Acabamentos E.I.R.L. Encurte seu tempo

Ao fazer um trabalho podemos dizer que estamos aplicando o
conhecimento que os professores nos dão, um administrador busca
melhorar e fornecer soluções para problemas que encontramos em
nosso local de trabalho.

Se a nossa proposta for tida em conta, irá ajudá-los muito a melhorar o

seu trabalho. Para reduzir o tempo do projeto, o trabalho em equipe terá
que ser feito, cada trabalhador será procurado para explorar seus
conhecimentos e habilidades para que essa proposta funcione e a
empresa possa ter melhores resultados. Se ajudarmos a empresa a ter
melhores resultados, o Gerente Geral buscará formas de remunerar
seus trabalhadores.

 ASPECTO ECONÔMICO:

Ao reduzir o tempo na concepção e montagem de um projeto,

podemos obter mais trabalho e, portanto, maior ganho econômico.

 ASPECTO TÉCNICO PROFISSIONAL:

Como estudante de administração buscamos oferecer soluções para

problemas que encontramos em nosso ambiente de trabalho, isso
faz parte do nosso compromisso. Outro dos nossos objetivos é saber
como fazer crescer uma empresa, começando a eliminar os
problemas que surgem todos os dias.

CAPÍTULO 2

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ELABORAÇÃO DA PROPOSTA DE MELHORIA

2.1 OBJECTIVOS

 Gráfico de Gantt no presente

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
CITA CON CLIENTES
TOMA DE MEDIDAS
REALIZACIÓN DE COTIZACIÓN
REALIZACIÓN DE DISEÑO
ENTREGA DE COTIZACIÓN
FIRMA DE CONTRATO
DEPÓSITO DE INICIAL (50%)
COMPRA Y ENTREGA DE MATERIALES
REALIZACIÓN DE OBRA
DEPÓSITO DE AVANCE (25%)
CONTINUACIÓN DE OBRA
TÉRMINO Y ENTREGA (25%)

 Gráfico de Gantt com a proposta

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
CITA CON CLIENTES
TOMA DE MEDIDAS
REALIZACIÓN DE DISEÑO
REALIZACIÓN DE COTIZACIÓN
ENTREGA DE COTIZACIÓN
FIRMA DE CONTRATO
DEPÓSITO INICIAL (50%)
COMPRA Y ENTREGA DE MATERIALES
REALIZACIÓN DE OBRA
DEPÓSITO DE AVANCE (25%)
CONTINUACIÓN DE OBRA
TÉRMINO Y ENTREGA (25%)

Podemos ver que se nossa proposta for utilizada, otimizando o tempo na

obra desde a elaboração do projeto até a montagem dos pré-fabricados,
economizamos muito tempo. E isso nos ajudaria a conseguir mais
empregos, em vez de fazer 2 trabalhos por mês, poderíamos fazer 3
trabalhos.

2.2 PLANEAMENTO

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 Este projeto foi feito individualmente, primeiramente como dito acima

houve uma reunião prévia com o Gerente Geral para saber mais
sobre a empresa. Eles nos ajudaram fornecendo documentação e
informações para este projeto. Quando aprendemos mais sobre os
problemas, decidimos escolher aquele que considerávamos mais
importante para melhorar os resultados do trabalho.

 Podemos ver no cronograma a seguir como nossa proposta será

realizada em 12 semanas de trabalho e indução com os
trabalhadores.

SEMANAS
TAREA PLAZO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Presentación y planteamiento del
proyecto. 1 semana
Análisis de la información 1 semana
Planificación para llevar a cabo el
proyecto. 1 semana
Organizar al personal 1 semana
Inducción diaria al personal 12 semanas
Capacitación de personal 4 semanas
Diriguir al personal 3 semanas
Controlas al personal 3 semanas

2.3 DESCRIÇÃO DA PROPOSTA DE MELHORIA

Nós em nosso projeto refletimos todo o conhecimento adquirido ao longo

do semestre, ele anda de mãos dadas com o que cada um quer alcançar
ao final de seus estudos. Demonstramos a capacidade que temos de ser
capazes de dar uma solução a um problema que surge numa empresa
que de repente um dia será a nossa.

Nossa proposta busca otimizar o tempo nas obras desde a elaboração

do projeto até a montagem dos pré-fabricados.
Ao longo do nosso projeto nos referimos aos pré-fabricados (drywall),
falamos sobre o desenvolvimento de uma sala 3x3.

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Buscamos demonstrar como a partir de 15 dias de trabalho com nossa

proposta diminuímos 5 dias úteis. Diminuímos em 33,4% o tempo
necessário para concluir a obra.

Verificamos que se a nossa proposta se tornar realidade a empresa

terminará antes de terminar o seu trabalho e você poderá pegar outra

2.4 REQUISITOS TÉCNICOS

 Nosso projeto será apresentado ao Gerente Geral para que, quando

ele vir que pode funcionar, ele leve em consideração e o execute.
 O Gerente Geral analisará as informações para saber quais medidas
tomar.
 Planeje como o projeto será realizado, por exemplo, tendo os
horários onde e quando cada atividade será realizada.
 Vamos organizar a equipe primeiro por áreas para saber o que é
necessário.
 A equipe será induzida diariamente ao trabalho realizado pela
empresa e ao que se busca com este projeto.
 A equipe será treinada em grupos e presencialmente. Eles serão
ensinados a trabalhar em equipe.
 O pessoal será orientado a realizar suas atividades de forma mais
eficaz.
 A pessoa será monitorada se estiver cumprindo os novos
conhecimentos adquiridos com o treinamento.

2.5 CONCLUSÕES

 Observamos que o conhecimento fornecido em nosso centro de

estudos é muito útil para o nosso futuro.
 Sabemos que nosso projeto pode ser uma solução alternativa para
que a empresa cresça e, assim, obtenha mais empregos.
 Esse projeto não foi feito apenas para cumprir, mas vai além,
profissionalmente nos ajuda a traçar metas.

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 Pessoalmente, é um desafio que me ajuda a crescer.

BIBLIOGRAFIA

 https://www.google.com.pe/search?
q=cronograma+de+trabajo&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0
ahUKEwjXks78uoTcAhXLqlkKHSgRBRgQ_AUICigB&biw=1517&
bih=681#imgrc=_Se414JatAZyrM:

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