Wir sind Einzelfall: Hat O2 ein Problem?

- Tech-Talk - FAZ

29.11.11 23:58

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Wir sind Einzelfall

Hat O2 ein Problem?

21.11.2011 ! Das Motto der Occupy-Wall-Street Bewegung lautet Wir sind 99 Prozent. Unter den Kunden des Mobilfunanbieters O2 hat sich nun auch eine Protestbewegung gebildet. Ihr Schlachtruf: Wir sind Einzelfall".
Von MICHAEL SPEHR

Kolumne

ir sind Einzelfall", nennt sich eine spannende Initiative von Kunden des Netzbetreibers O2. Es geht um gestrte Datenverbindungen, um Gesprchsabbrche und versptet zugestellte SMS in den Grostdten. Also eben dort, wo die Funkversorgung am besten ist und ein jung gebliebenes O2-Publikum seine besondere Nhe zum Internet pflegt und twittert, was das Zeug beziehungsweise das Netz hlt. O2 wiegelt solche Beschwerden immer wieder ab. Es seien besagte Einzelflle, zeitweise Strungen" und rtlich begrenzte Phnomene". Nun kann man sich auf der Internetseite www.wir-sind-einzelfall.de kollektiv beschweren. *** Langsame oder pltzlich abbrechende Datenverbindungen gibt es jedoch in allen Mobilfunknetzen. Die Erwartung, dass ein Funknetz eine hnliche Stabilitt wie ein leitungsgebundenes aufweist, ist berzogen. Es gibt natrliche Schwankungen der Qualitt, abhngig vom Aufenthaltsort, vom Wetter, von der Netzlast in der jeweiligen Funkzelle und vielen anderen Faktoren. Man kann es dabei belassen. *** Die von O2-Kunden zusammengestellten Daten zeigen allerdings in eine andere Richtung. Einige Nutzer weisen darauf hin, dass bestimmte Effekte reproduzierbar sind: Die Datenverbindung bricht ab, baut sich nach dem Ein- und Ausschalten des Gerts fr einige Minuten wieder auf - und verschwindet so schnell, wie sie gekommen ist. Unabhngig vom jeweiligen Gert. Die Probleme hufen sich in Berlin und Hamburg. Kunden, die jahrelang zu Hause oder im Bro keinen Anlass zur Klage hatten, sind pltzlich von jedweder Kommunikation abgeschnitten. Das alles sind wohl doch keine Einzelflle, sondern strukturelle Probleme, wie auch die zahlreichen Diskussionsbeitrge auf Google+ und in anderen
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sozialen Netzen zeigen. *** Interessanter Nebenaspekt: Mit diesem Crowdsourcing bernehmen engagierte O2Kunden so etwas wie die Qualittssicherung fr den Netzbetreiber. Die Dynamik des Internets macht's mglich. Nur mssen dann auch entsprechende Reaktionen rasch folgen.
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