Regionale Versicherungstage 2010

18. Mrz 2010, Allianz Arena

Cloud Computing Beispiele in der Versicherungsbranche

Klaus Knig Distinguished Engineer

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Cloud Computing eine einfache Formel?

Knnen wir nun die gesamte IT in Rechner-Wolken ausgliedern? + =

_ das Konzept von= Computing? Brauchen wir berhaupt Cloud

Was muss zusammenkommen, um grt = mgliche Wirkung zu erzielen? +

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Inhalt

Einfhrung & berblick

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Anwendungsflle in der Versicherungsbranche

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Mgliche Einstiege ins Cloud Computing

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Cloud Computing Evolution oder Luftblase

Cloud Computing ist revolutionr Cloud Computing ist Evolution und Vision in einem
Martin Jetter, Vorsitzender der Geschftsfhrung IBM Deutschland GmbH, 28.09.2009

Cloud fr Grounternehmen bald Standard.

Oliver Hussler, Computerwoche, Sept. 2009

Eine der dicksten Sue, die derzeit durchs MedienDorf getrieben werden, heit Cloud Computing.
Spiegel.de Netzwelt: 04.03.2009

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Was ist eigentlich Cloud Computing? IBMs Perspektive:

Konsumentensicht: Eine neue Form der Anforderung und Nutzung von IT Services ber das Internet, wobei die eingesetzte Technologie unsichtbar wird.

Anbietersicht: Eine hochautomatisierte Form der Auslieferung von IT Services, die sich durch nahezu unbegrenzte Skalierung und ad-hoc Bereitstellung auszeichnet.

Wettbewerbsvorteile durch schnellere Bereitstellung neuer Anwendungen Effizienter IT Betrieb mit hohen Skalierungsmglichkeiten Geringere Einstiegshrden zur Bereitstellung neuer Geschftsfunktionen

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Die wesentlichen Merkmale und Ausprgungen von Cloud Computing

Wesentliche Merkmale von Cloud Computing

Details Verbrauchsabhngige Zahlung und Abonnementmodelle tragen zu einer flexiblen Preisgestaltung und Minimierung von Fixkosten in der IT-Bereitstellung bei. IT-Resourcen (Anwendungen und Infrastruktur) knnen je nach Bedarfslage auf einfache Benutzeranforderung hin zugeschaltet, abgeschaltet, verndert, vergrert oder verkleinert werden. IT- und Netzwerkkapazitten und -resourcen werden idealerweise automatisch kurzfristig zur Verfgung gestellt, durch Nutzung von Internet Standards und ohne physische Verlagerung der Ressourcen. IT-Resourcen (von Servern bis hin zu Speichermedien, Netzwerken und Anwendungen) werden zusammengefasst und virtualisiert, um eine unabhngige, effiziente Infrastruktur zu implementieren. ber das Internet kann jerzeit ber jedes browserfhige Eingabegert von jedem Ort aus auf die Cloud zugegriffen werden.

Variable Kosten

Vollstndige Skalierbarkeit

Applikationen

Kurzfristige Bereitstellung

Middleware

Infrastuktur

Hochentwickelte Virtualisierung

Zugriff von berall ber das Web

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Die unterschiedlichen Typen von Cloud Computing

Private Cloud
Applikationen Middleware Infrastruktur

Hybrid

Public Cloud
Applikationen Middleware Infrastruktur

Private Cloud
Kundeneigene, vom Kunden selbst betriebene Cloud-Umgebung Zugang beschrnkt; nur fr den Kunden selbst, autorisierte Geschftspartner, Kunden und Lieferanten Zugriff ber Intranet Effiziente, standardisierte und sichere ITBetriebsumgebung unter Kontrolle des Kunden, die individuelle Anpassung erlaubt
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Public Cloud
Im Eigentum eines IT-Dienstleisters befindliche und von diesem betriebene Cloud-Umgebung Zugriff ber Internet Flexible und schnelle Nutzung durch Subskription Stellt eine Auswahl von hochstandardisierten Geschftsprozessen, Anwendungen und/ oder Infrastrukturservices auf einer variablen pay per use Basis zur Verfgung
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Markttrend: Das grte Interesse an einer Bereitstellung ber Public Cloud gibt es bei Audio/Video/Web Konferenzen und CRM.
Percentage of respondents who Public oder Private to implement a workload in a cloud environment Haben Sie bereits oder planen Sie, have implemented or planClouds fr bestimmte Workloads einzusetzen?

Public cloud
11% 13%
Analytics

Private cloud
Data mining Data warehouse Transactional databases CRM

46% 47% 47% 40% 50% 49% 49% 36% 43% 48% 53% 53%

9% 29% 21%

E-mail ERP applications Industry applications A/V/web conferencing

Business Services

18% 19% 32% 17%

Unified communications VoIP infrastructure

Collaboration

16% 12% 15%

Desktop

Desktop Service/help desk

Percent who have implemented or plan to implement the workload in the next 12 months Respondents could select multiple items
Source: IBM Market Insights, Cloud Computing Research, July 2009. n=3621,029, depending on the workload.
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Markttrend: Das Interesse an Nutzung von Private Clouds ist ber alle Workload-Typen relativ einheitlich.
Haben Sie bereits oder planen Sie, Public oder Private Clouds fr bestimmte Workloads einzusetzen? Public cloud
14%
Development and Test

Private cloud
Development environment Test environment Application servers Application streaming Business continuity/DR Data backup Data archiving Data center network capacity Security Servers Storage Training infrastructure WAN capacity

43% 45% 50% 42% 41% 47% 45% 43% 51% 51% 50% 44% 43%
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12% 16% 18% 18% 14% 17%

Infrastructure

14% 15% 13% 15% 16% 23%

9

Percent who have implemented or plan to implement the workload in the next 12 months Respondents could select multiple items
Source: IBM Market Insights, Cloud Computing Research, July 2009. n=3621,029, depending on the workload.

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Cloud Angebote der IBM

Analytics

Collaboration

Development and Test

Desktop and Devices

IBM Service Assist

Infrastructure Compute

Infrastructure Storage

Business Services

Smart Business Services Smart Business on the IBM Cloud Standardisierte Services auf der IBM Cloud

IBM LotusLive

IBM Smart Business Dev & Test on the IBM Cloud

IBM Computing on Demand

IBM Smart Business IBM IBM BPM Expense Information Blueworks Reporting Protection (Design on the IBM Services Tools) Cloud

Public Cloud

IBM Smart Business Desktop on the IBM Cloud

Smart Business Cloud Private Cloud Services, hinter der Kundenfirewall, installiert und/oder verwaltet von der IBM

IBM Smart Analytics Cloud

IBM Smart Business Test Cloud

IBM Smart Business Desktop Cloud

IBM Smart Business Storage Cloud

Private Cloud

Smart Business Systems Vorintegrierte, Workload-optimierte Systeme

IBM Smart Analytics System

IBM CloudBurst

IBM Information Archive

Private Cloud

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Anwendungsfall Wechselgeschft: Ohne hohe Stabilitt und Elastizitt der Umgebung werden potenzielle Neukunden verloren
Tarifrechneraufrufe im November ca. Faktor 10..15 gegenber Mittelwerten aus Q1..Q3 Ca. 60% der Aufrufe erfolgen ber Tarifvergleiche, nur ca. 40% direkt vom Benutzer unmittelbarer Verlust eines potenziellen Kunden bei schlechter Antwortzeit (Time-Out) oder Nicht-Verfgbarkeit

sp bei den Kun iel

Kfz. Wechselgeschft schematische Darstellung der Tarifberechnungen

Q1

Q2

Q3

Q4

Tarifberechnungen

Aufrufe der Startseite

Quelle: Deutsches Versicherungsunternehmen

Resultierende Anforderungen an die IT Infrastruktur: Elastizitt (= dynamische Erweiterung der Kapazitt zur Laufzeit) Hohe Stabilitt Grundlegende Voraussetzung ist die Skalierbarkeit der Anwendung (Architektur!)
11 2010 IBM Corporation

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Ein automatisiertes Kapazitts-Management und Provisionierung bentigter IT-Resourcen ermglicht die flexible Anpassung

sp bei den Kun iel

Scheduling

exceptions

Provisioning

submit
query / status

agreements

Portal-Services

add / delete

results

Resource Pool
Workload Management

exceptions

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Der Einstieg in Cloud Computing wurde als IBM CloudBurst Lsung fr die spezifische Portal-Umgebung realisiert.
IBM CloudBurst ist eine vorpaketierte Lsung aus Servern, Storage und Software: Selbstbedienungsportal fr katalogbasierte Anforderung von Infrastruktur-Elemente Integrierte Lsung aus Service Request Management, Provisionierung und Konfigurations-Management Erweiterbare Prozessautomationsplattform (Workflow)
IBM CloudBurst Portal

sp bei den Kun iel

Provider
Configuration, Monitoring Management IT Services anfordern

Consumer

IT Services benutzen

Servicekatalog, Image Repository

13 3/22/2010

Virtualisierte Infrastruktur
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Anwendungsfall Testumgebung: Ein Groteil der vorhandenen Hardware dient nur zu Testzwecken und ist kaum ausgelastet.

Kennzahlen* zu Testumgebungen 30%..50% der Server in einer typischen IT Umgebung sind dedizierte Testsysteme. Die meisten Server haben < 10% Auslastung ... wenn sie berhaupt laufen. Laut IT Personal ist es sehr aufwndig, verfgbare Test-Ressourcen zu finden, um neue Anwendungen in Produktion zu bernehmen. 30% aller Strungen in Produktion werden durch falsch konfigurierte Testumgebungen verursacht. Rckstaus beim Testen sind der grte einzelne Faktor bei der Verzgerung von Bereitstellung neuer Anwendungen. Testumgebungen werden als teuer und wenig nutzenbringend wahrgenommen.

In einem Testcenter ist Hardware fr drei Umgebungen erforderlich:

HW Umgebung fr Testwerkzeuge HW Umgebung fr Testausfhrung (Testbett)

Build Server Testscript Server

Fehler Management

System p Storage System z Network Switch System Provisionierung Install Images System Accounting Configuration Data

Deployment Testergebnisse

Werkzeug Provisionierung

Test Service Provisioning System Monitoring Management Server Server Server

HW Umgebung fr Test Service Management

* Quelle: Industry Developments and Models Global Testing Services: Coming of Age, IDC, 2008 and IBM Internal Reports
14 3/22/2010 2010 IBM Corporation

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Die Verbesserungseffekte im Test-Management eines SAP-Rollouts wurden durch automatisierte Umgebungskonfigurationen erzielt

sp bei den Kun iel

Development Env. Configuration

Single Instance Test Configuration

Integration Test (Cluster) Configuration

Production Env. Configuration

Build Plan Parameter Change Management Plan Fix Rollout and -back Management Plan Policy Management Plan

SAP Development

SAP Test
Test Tools Test Cases

SAP Pre-Production
Packaging Tools Deployment Units Mgmt.

SAP Production

Katalogisierte KonfigurationsParameter #CPUs, Memory, Storage, Typ der VM (LPAR/VMWare), Image-Lib / SW stack

Deployment Units

Deployment Units

Deployment Units Mgmt. Run Time / MW OS

Run Time / MW OS

Run Time / MW OS

Run Time / MW OS

Vorgefertigte ProvisionierungsSchablonen LPAR Setup OS Image Installation Communication Setup Vorgefertigte System-Automation Middleware Installation Schablonen Management Agent Setup Event-Mgmt. Filter Rules Automation Policy Setup

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Neu in der Public Cloud: IBM Smart Business Development and Test on the IBM Cloud
Enterprise standard services
Security
Virtual machine (VM) isolation Security group support SSH1, HTTPS2 for management Web identity management Audit history report (VM environment)

Operating system (OS) images

Redhat Enterprise Linux 5.4 Novell SUSE 11

Network
Static Internet Protocol (IP) address Application programming interfaces (APIs) CLI3 and restful APIs Security APIs Compute cloud APIs 64-bit configuration Gold 4 4 350 Bronze 2 4 850 Silver 4 8 1024 Gold 8 16 1024 Platinum 16 16 2048
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http://www-180.ibm.com/cloud/developer/dashboard 32-bit configuration VM Component Virtual CPU at 1.25GHz Virtual Memory (Gigabytes) Instance Storage (Gigabytes)
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Bronze 1 2 175

Silver 2 4 350

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Aktuelle Standard-Images in IBM Smart Business Development and Test on the IBM Cloud Integrierte Entwicklungs- & Test-Werkzeuge
Image name IBM RATIONAL
Rational Quality Manager Rational Build Forge Rational Build Forge Agent Rational Team ConcertTM Rational Asset Manager Rational Requirement Composer Rational Quality Manager Standard Edition v2.0.1 Rational Build Forge v7.1.1.3 Rational Build Forge Agent v7.1.1.3 Rational Team Concert v2.0.0.2 Rational Asset Manager v7.2.0.2 Rational Requirement Composer v2.0.0.1

Product name and version

IBM LOTUS
WebSphere Portal Server and Lotus Web Content Management IBM Mashup Center Lotus Domino* IBM Lotus Forms WebSphere Portal Server and Lotus Web Content Management Standard Edition v6.1.5 IBM Mashup Center v2.0 Lotus Domino v8.5.1 IBM Lotus Forms Turbo 3.5.1 FP1

IBM WebSphere
WebSphere Application Server (WAS) WebSphere sMash WebSphere Application Server Base v7.0.0.7 WebSphere sMash v1.1.1

IBM Information Management

DB2 Express-C DB2 Enterprise Informix Dynamic Server Developer Edition
*Lotus Domino is planned for future availability.
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DB2 Express-C v9.7 DB2 Enterprise Developer Edition v9.7 Informix Dynamic Server v11.5 Developer Edition RH Informix Dynamic Server v11.5 Developer Edition SLES

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Anwendungsfall Collaboration: Immer enger werdende Vernetzung mit Partnern, Lieferanten und Kunden erfordert elastische Lsungsanstze
Ad-hoc Audio-/Video-/Web-Konferenzen Gemeinsame Dateiablage ber Unternehmensgrenzen hinaus Individuelle Communities, Wikis, Blogs zum Informationsaustausch
Web Conferencing Collaboration eMail

Lotus Live Events

LotusLive Events is an online event management service, helping you create, host and manage your next online conference.

Lotus Live Engage

LotusLive Engage is an integrated suite of tools that combines your network with Web conferencing and collaboration capabilities.

Lotus Live Notes

IBM's most widely used software, Lotus Notes is available as an online service.

Lotus Live Meetings

LotusLive Meetings is a full-featured online meeting service that integrates Web, audio and video conferencing.

Lotus Live Connections

LotusLive Connections is an integrated suite of collaboration services that lets you store and share files, manage activities, conduct online chats, and extend your business contacts with networking capabilities.

Lotus Live iNotes

LotusLive iNotes is a securityrich, Web-based messaging service for exchanging e-mail and files between individuals and extended communities.

https://www.lotuslive.com/de/
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Anwendungsfall im Bedarfs-Management (interne FachbereichsKunden): Der Prozesskontext vom Bedarf zum IT-Auftrag
Nein ProjektInitialisierungsProzess Projektauftrag
(inkl. Planung)

Gesetzgeber, Vertrieb, Mitarbeiter, Kunden, ...

Projektvorhaben: - Vorstudien - Neuentwicklung - Weiterentwicklung greren Umfangs

Freigabe?

sp bei den Kun iel

Ja

beliebige Rolle

Ideen aufnehmen und dokumentieren Ideenskizze

Bedarfsmanagementprozess Fachliche Bedarfsbeschreibung

Priorisierungsund Konsolidierungsprozess Portfolio

Projekt- oder Linienvorhaben?

Anforderungsmanagementprozess

Linienvorhaben: - Wartung/Pflege - Fehlerkorrektur - Kleinmanahmen - Neue Tarife

Planungsverantw.

Abrufauftrag erstellen

Abrufauftrag

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Signifikante Verbesserungseffekte im Bedarfs-Management mit elastischen Lsungsanstzen durch Collaboration-Cloud

Den Planungsbereichen wird eine Vorlage fr ein Bedarfsregister angeboten, welche ber Collaboration Services alle relevanten Informationen aufnimmt. Im zentralen Produkt-Management werden die Bedarfe konsolidiert. Die Internet-basierten Formulare werden dabei automatisiert nach gewnschte Kategorien ausgewertet.

sp bei den Kun iel

25.000 PT
FB

20.000 PT

IT

15.000 PT
ExPU FB

IT

10.000 PT

FB IT

5.000 PT
ExPU FB ExPU ExPU IT

0 PT Projekte Gromanahmen Kleinmanahmen Services

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Anwendungsfall Prozessverbesserungen: Business Process Management im Versicherungswesen z.B. Claims Management

BPM BlueWorks Cloud Lsung fr StrategieProgramme Rollen-basierte Views fr unterschiedliche Benutzergruppen

Business Leader

Business Leader

Business User

IT Admin

Web-Page: http://apps.lotuslive.com/bpmblueworks/
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Anwendungsfall Analysen & Berichtswesen: IBM Smart Analytics System mit vorkonfigurierter und optimierter Business Intelligence Software

Web-Page: http://www-01.ibm.com/software/data/infosphere/smart-analytics-system/

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Die Nutzenmerkmale von Cloud Computing

Cloud Attribute
VIRTUALIZATION

von 1020%

bis zu

Server & Storage Virtualisierung Utilization von InfrastrukiturResourcen mit elastischer Skalierung Selbstbedienungs-Angebot
AUTOMATION

Cloud Computing beschleunigt die Wertschpfung in einer Reihe von unterschiedlichen Domnen

7090%

1020% kein Monate Monate

7090% Unbegrenzt Tage/Stunden Minuten Tage/Stunden Granular

Automatisiertes Provisionieren Change- & Release Management

STANDARDIZATION

Servicekatalog Anforderung & Bestellung Flexible Preise auf Verbrauchs-Basis Payback Periode fr neue Services

Monate Fix-Kosten Modell Jahre Legacy Umgebung Cloud-enabled Enterprise

Monate

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Wie kann man anfangen? Im Einstiegs-Service fr Cloud Computing erfolgt die gezielte strategische Ableitung von Handlungsfeldern.
High
as IT Value Driver

Provider Relationship Model

Provider researches, 4 Enablerrecommends and implements technology to enable quantum leap in business capability Provider works with others to develop a service and provide resources/skills necessary to support the service

Benefit

Strategische Einsatzgebiete Strategische Einsatzgebiete Rolle der IT im Unternehmen Rolle der IT im Unternehmen Stategische IT Prioritten Stategische IT Prioritten

3 Partner

2 Utility

Provider of a quality service at a cost equal to or lower than the competition

1 Commodity

Provider of an adequate service at a cost lower than the competition

Cost

High

Analyse der IT Workloadtypen Analyse der IT Workloadtypen Skalierung Skalierung Volumina und Geschftskritikalitt Volumina und Geschftskritikalitt Kosten Kosten

Business Cloud Services (BPaaS)

Gap-Analyse Gap-Analyse vorhandene vs. bentigte vorhandene vs. bentigte Fhigkeiten im IT Service Mgmt Fhigkeiten im IT Service Mgmt
Increasing level of structure/standards

Consumer

Consumer

Consumer

Consumer Integrator

Consumer Integrator Provider Consumer Integrator Provider Consumer Integrator Provider Consumer Integrator Provider Dynamic Cloud

Provider Consumer

Provider Consumer

Provider Consumer

Provider Consumer Integrator

Cloud Service Layers

Application Cloud Services (SaaS)

Provider Consumer

Provider Consumer

Provider Consumer

Provider Consumer Integrator

Platform Cloud Services (PaaS)

Provider Consumer

Provider Consumer

Provider Consumer

Provider Consumer Integrator

Cloud Adoption Roadmap Cloud Adoption Roadmap Priorisierung der Handlungsfelder Priorisierung der Handlungsfelder

Infrastructure Cloud Services (IaaS)

Provider

Provider

Provider Enterprise Cloud

Provider Exclusive Cloud

Exploratory Departmental Cloud Cloud

PRIVATE CLOUD

PUBLIC CLOUD

Organizational Scope

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Dabei besteht ein evolutionrer Migrationspfad von traditionellen ITUmgebungen in die Welt des Cloud Computing
RechenzentrumsKonsolidierung Infrastruktur Komplexitt reduzieren Anlagenmanagement verbessern Betriebskosten reduzieren Abbauen physischer Ressourcengrenzen Hardwareauslastung erhhen Software Lizenzkosten reduzieren Ressourcenzuordnung unabhngig von den HWGrenzen durchfhren Public Private Cloud Cloud

Zentralisierung
Traditionelle Traditionelle IT Umgebung IT Umgebung

Virtualisierung

Einstiegspunkt

Einstiegspunkt Einstiegspunkt

Einstiegspunkt
Dynamisches Applikations Provisioning und Mgmt.
Anwendungs-Services dynamisch zusammenstellen, entwickeln und ausbringen Management virtualisierter Infrastruktur als Reaktion auf den aktuellen Bedarf Weitere Vereinfachung der IT Infrastruktur Agile und auf Geschftsanforderungen abgestimmte IT

Einstiegspunkt
ApplikationsIntegration Physische Konsolidierung
Reduzierung der Server durch Konsolidierung System Management Komplexitt reduzieren RZ-Flche reduzieren Migration vieler Anwendungen in weniger Images Vereinfachen der IT Umgebung Betriebsressourcen reduzieren

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Zusammenfassung
Cloud Computing ist eine neue Benutzererfahrung, indem IT Services per Selbstbedienung beantragt und zeitnah genutzt werden knnen. Es wird eine Koexistenz von Cloud Computing und traditioneller IT geben, wobei geeignete Workloads in die Cloud wandern werden. Virtualisierung auf allen Ebenen ist die Grundlage fr Cloud Computing. Wichtige Voraussetzung fr einen erfolgsversprechenden Cloud Computing Einsatz ist eine modularisierte (service-orientierte) Anwendungsarchitektur. Der grte Nutzen wird erzielt, wenn Cloud Computing Delivery Modell weitgehend in die IT Strategie eingebunden ist.

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Klaus Knig, Distinguished Engineer

IBM Deutschland GmbH Hechtsheimer Strasse 2 55131 Mainz @ +49 172 732 56 48 kkoenig@de.ibm.com

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