Sonnenschutz nach Ma vom Profi - Rollomeister.

de geht mit neuem Online Shop ins World Wide Web

Rollomeister.de ist ein neuer Online-Shop fr modernen Sicht- und Sonnenschutz nach Ma. Hier knnen sich Kunden ihre ganz individuellen Sonnenschutzanlagen selbst zusammen stellen, bspw. Markisen, Plissees, Rollos, Doppelrollos, Jalousien und Lamellenvorhnge. Im folgenden Interview mit Christina Wagner, Leiterin Kundenservice bei Rollomeister.de, lesen Sie mehr ber die Hintergrnde und das Leistungsangebot von Rollomeister.de. Wie sind Sie zum Shopbetreiber geworden? Was hat Sie auf die Idee zu Ihrem Shop gebracht? Im E-Commerce ist ein stetig strker werdender Trend zu einer individuellen Produktgestaltung durch den Verbraucher zu erkennen. Darber hinaus werden Internetkunden zunehmend mndiger, so dass der Internetvertrieb bei entsprechender Kundenuntersttzung auch fr beratungsintensivere Produkte geeignet ist. Diese Entwicklungen begnstigen den Vertrieb von magefertigten Sonnenschutzanlagen ber das Internet. Durch die aktuelle Diskussion ber Energieeinsparpotentiale von Sonnenschutzanlagen sowie durch neue gestalterische Mglichkeiten ist das Thema Sonnenschutz bei den Verbrauchern zunehmend prsent. Mit Rollomeister.de greifen wir diese Trends auf. Der Kunde hat hier die Mglichkeit, sich seine Sonnenschutzanlage individuell nach seinen Wnschen zusammenzustellen. Mit umfangreichen Serviceleistungen und vielen Fachinformationen untersttzen wir den Kunden vor, whrend und nach dem Einkauf in unserem Shop. Durch eine umfassende Angebotspalette mchten wir jedem Kundenwunsch gerecht werden, und das zu uerst attraktiven Preisen. Was erwartet den Verbraucher in Ihrem Shop? Fr uns ist es ganz entscheidend, dass Besucher unseres Shops, egal mit welchem produktspezifischen Vorwissen, mglichst schnell und einfach zu Ihrem Wunschprodukt gelangen. Das Thema Benutzerfreundlichkeit steht daher bei uns an erster Stelle.

Rollomeister GmbH www.rollomeister.de

Wer sich noch nicht fr ein bestimmtes Produkt entschieden hat, kann in unserem Produktkatalog stbern, sich auf den Produkt- oder FAQ-Seiten informieren oder einfach unseren Sonnenschutzberater nutzen. Wir mchten unseren Kunden mit allen relevanten Informationen kompetent zur Seite stehen. Innerhalb einer Produktgruppe bieten wir unseren Kunden eine umfassende, attraktive Auswahl an Modelltypen, Montage- und Bedienvarianten, Farben und Dessins sowie verschiedenen Zubehrteilen an. Smtliche Materialien sowie deren Verarbeitung berzeugen durch ein hohes Qualittsniveau. Die Anlagen werden komplett in Deutschland gefertigt, dabei kommen Komponenten und Stoffe der marktfhrenden Vorlieferanten zum Einsatz. Damit der Kunde nicht den berblick verliert, folgt die Produktkonfiguration einem logischen Aufbau. Der Kunde verweilt whrend der Konfiguration immer nur auf einer Seite, die sich sukzessive aufbaut, so behlt er stets die bersicht. Entscheidend fr einen reibungslosen Einkauf von magefertigten Sonnenschutzanlagen im Internet sind das fachgerechte Aufma und die Montage des Produkts. Hier haben wir uns besonders viel Mhe gegeben und stellen unseren Kunden sehr ausfhrliche Mess-, Montage- und Pflegeanleitungen im PDF-Format zur Verfgung. Und wenn der Kunde doch einmal eine Frage hat, kann er problemlos per Mail, ber unsere kostenlose Hotline oder ber unseren Livechat mit uns in Kontakt treten. Zahlreiche weitere Werkzeuge wie die Produktvorschau, zustzliche Bemaungshilfen oder der Merkzettel sollen dem Kunden das Bestellen noch einfacher machen. Nennen Sie ein Produkt, das Sie besonders empfehlen knnen? Da fallen mir spontan 3 ein. Im Bereich innenliegender Sonnenschutz sind die Plissees, ob als Standard- oder Wabenplissee, der Bestseller schlechthin. Sehr kompakt, sehr leicht zu montieren, vielseitig einsetzbar, attraktiver Preis, hervorragende Stoffe, Farben und Dessins - das sind die Plissees von Rollomeister.de. Hervorzuheben sind auch unsere Doppelrollos, ein noch relativ junges Produkt. Die Doppelrollos von Rollomeister.de bestechen durch ihr exklusives Design und ihre Flexibilitt bei der Lichtregulierung. Die Strken eines Rollos und einer Jalousie sind bei diesem Produkt perfekt vereint. Und schlielich natrlich unsere Markisen. Keine Baumarktqualitt, dickwandige Profile, hochwertige Acryltcher, TV-geprft, windbestndig bis Windwiderstandsklasse 2, Steuerungen aus dem Hause Somfy - mit den Markisen von Rollomeister.de gehen unsere Kunden auf Nummer sicher und erhalten ein absolutes Qualittsprodukt mit einer hohen Lebensdauer.

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Welche speziellen Services wie Informationen, Bewertungen, Kundenempfehlungen, Telefon- oder Email Support, Bonussysteme etc. bieten Sie an? Die Liste unserer Services ist lang, daher haben wir diesen auf unserer Webseite eine eigene Unterseite gewidmet. Sollten unsere Kunden weiteren Informations- und Beratungsbedarf haben, knnen sie unsere Produkt- und FAQ-Seiten sowie den Sonnenschutzberater nutzen. Reicht dies nicht aus, knnen sie per Mail, ber unsere kostenlose Hotline oder unseren Livechat mit uns Kontakt aufnehmen. Umfangreiche Anleitungen untersttzen unsere Kunden beim Aufma und bei der Montage. Die jeweils relevanten Anleitungen werden im Bestellprozess zum Herunterladen angeboten. Zudem sind sie auf einer separaten Downloadseite abrufbar, auf der man auch unseren bersichtlichen Produktkatalog, unsere AGB und vieles mehr findet. Fr Markisen bieten wir darber hinaus einen in der Startphase noch regional begrenzten Aufma- und Montageservice an. Unsere Kunden haben die Mglichkeit, zur Ansicht vor der Bestellung kostenlose Stoffmuster anzufordern oder Ihre Rollos, Markisen und Lamellenvorhnge mit einem individuellen Motiv bedrucken zu lassen. ber das Trusted Shops Bewertungstool knnen Kunden uns hilfreiches Feedback geben. Wir bieten weiterhin eine separate FacebookSeite an, ber die sich Kunden stets auf dem Laufenden halten knnen. Weitere Aktionen wie der Fotowettbewerb, die Rollomeister Deals und der Rollo Meisterseller runden unser Service- und Marketingkonzept ab. Was tun Sie, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und zu erhalten? Um das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen, gehen wir in vielerlei Hinsicht in Vorleistung. Zum einen haben wir gleich zu Beginn unseren Shop von Trusted Shops zertifizieren lassen. Wir signalisieren unsere Fachkompetenz und Produktqualitt in unserem Shop durch vielfltige Tools und Services: ein bersichtlicher Produktkatalog, detaillierte Informationen zu den einzelnen Produkten, eine ausfhrliche FAQ-Seite, detaillierte und leicht verstndliche Aufma- und Montageanleitungen, vielfltige Kontaktmglichkeiten, bspw. ber unseren Sonnenschutzberater, unsere kostenlose Hotline oder unseren Livechat. ber unseren Merkzettel hat der Kunde die Mglichkeit, sich konfigurierte Produkte vorzumerken und zu einem spteren Zeitpunkt zu bestellen. Zudem bieten wir unseren Kunden den Rechnungskauf an, so dass sie ihr individuell zusammengestelltes Produkt erst einmal anfassen knnen, bevor sie es bezahlen mssen. Dies ist nicht unbedingt blich bei Shops unserer Art. Auch bieten wir dem Kunden den Versand kostenloser Stoffmuster an, wenn er sich vor der Bestellung von der Stoffqualitt berzeugen mchte. Schlielich bieten wir unseren Kunden einen kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands sowie den Trusted Shops Kuferschutz an, somit knnen unsere Kunden vollkommen ohne Risiko bei Rollomeister.de bestellen.

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Erklren Sie grob den funktionellen Aufbau ihres Shops. Wenn unsere Kunden sich noch nicht fr ein bestimmtes Sonnenschutzprodukt entschieden haben (speziell im innenliegenden Bereich, d.h. bspw. Rollo, Plissee oder Lamellenvorhang), empfehlen wir ihnen die Informationen auf unseren Produktseiten oder die Nutzung unseres Sonnenschutzberaters. Wenn der Kunde sich dann fr ein bestimmtes Sonnenschutzprodukt entschieden hat, sollte er sich bitte die entsprechende Aufma- und Montageanleitung durchlesen, um die korrekten Angaben (insb. die Anlagenmae) fr die Produktkonfiguration zu ermitteln. Im Anschluss kann der Kunde sich ber unseren Produktkonfigurator sein individuelles Wunschprodukt zusammenstellen. Whrend der Konfiguration werden ihm ausfhrliche Informationen und Hinweise zur Verfgung gestellt, die ihm das Auswhlen erleichtern sollen. Nach Abschluss der Konfiguration luft alles wie gewohnt, das Produkt wird in den Warenkorb gelegt, der Kunde gibt seine Kontaktdaten an bzw. meldet sich in seinem persnlichen Konto an. Hier kann er u.a. den Status seiner Bestellungen sowie seine Bestellhistorie einsehen. Danach noch das Bezahlverfahren auswhlen, Bestellung abschicken, fertig. Im Anschluss daran erhlt der Kunde per Mail eine automatische Bestellbesttigung sowie nach deren Prfung eine separate Auftragsbesttigung von unseren Servicemitarbeitern. Bei Versand der Ware wird der Kunde ebenfalls per Mail darber informiert. Gibt es technische Besonderheiten in Ihrem Shop, die das Shoppingerlebnis besonders untersttzen? Die gibt es. Bspw. dass der Kunde bei der Konfiguration stets auf einer Seite bleibt und diese sich sukzessive und bersichtlich aufbaut. Untersttzt wird der Kunde durch zahlreiche Ansichten, Bilder, Zeichnungen und Hinweistexte sowie durch eine Produktvorschau, so dass er eine bestmgliche Vorstellung davon erhlt, wie sein Wunschprodukt spter einmal aussehen wird. Parallel werden die einzelnen Bestellschritte bzw. ausgewhlten Produktbestandteile rechts neben dem Konfigurator fortlaufend dokumentiert. Wichtig ist uns auch, dass der Kunde mit nur 2 Klicks von der Startseite aus direkt in unseren Produktkonfigurator gelangt. Wenn der Kunde also keine Vorabinformationen mehr bentigt, geht das Bestellen sehr schnell vonstatten. Besonders gut gefllt uns auch die Stoffauswahl im Konfigurator, die optisch sehr gut gelungen ist. Wir hoffen natrlich, dass unsere Kunden das hnlich sehen.

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Welche Zahlungssysteme bieten Sie aktuell an? Wir bieten folgende Zahlungsmglichkeiten an: Vorkasse (mit 2% Zusatzrabatt), Lastschrift, Kreditkarte, PayPal und der Rechnungskauf, welcher im Internet bei magefertigten Sonnenschutzanlagen nicht unbedingt standardmig angeboten wird. Was macht Sie als Firma aus? Was ist Ihnen wichtig? Wir haben die Kundenvorteile unseres Shops auf unserer Webseite unter dem Menpunkt 10 gute Grnde fr Rollomeister zusammengefasst. Die zentralen Vorteile sind: Umfassende, qualitativ sehr hochwertige Produktpalette, alles auf Ma gefertigt Alle Anlagen werden in Deutschland gefertigt Keine Baumarktqualitt, dennoch zu sehr attraktiven Preisen Sehr hohe Benutzerfreundlichkeit - der Kunde soll es einfach haben Umfassende Fachinformationen werden zur Verfgung gestellt (bspw. ausfhrliche Montageanleitungen, FAQSeite, Produktkatalog) Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands Hohe Beratungskompetenz, vielfltige Mglichkeiten der persnlichen Kontaktaufnahme Vielfltige Zahlungsmglichkeiten, auch Rechnungskauf Interessante Aktionen (Rollo Meisterseller, Rollomeister Deals, Fotowettbewerb) Kein lstiger Newsletter, aktuelle Informationen bequem per Facebook erhalten Kurz und knapp: Quality and Service at its best!

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