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Universitt Erlangen-Nrnberg

B ereich

Bereich Wirtschaftsinformatik I

SAP HCC Dozenten-Schulung

Einfhrung in SAP Strategic Enterprise Management SAP SEMTM

am 2005-03-09 an der TU Mnchen

Dr. Marco C. Meier

______________________________________________________
Universitt Erlangen-Nrnberg, Bereich Wirtschaftsinformatik I Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Peter Mertens Lange Gasse 20, 90403 Nrnberg Tel.: 0911/5302-158, Fax: 0911/536634 E-Mail: marco.meier@wiso.uni-erlangen.de Internet: http://www.wi1.uni-erlangen.de

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Inhaltsverzeichnis

II

Kursziele.............................................................................................................. 1
1.1 Fachliche Ziele ............................................................................................................. 1 1.2 Didaktische Ziele (nur fr Dozenten) ............................................................................ 1 1.3 bersicht zur Abfolge der bungen ............................................................................. 2

Fallstudie ............................................................................................................. 3
2.1 Zweck der Fallstudie .................................................................................................... 3 2.2 Unternehmensprofil ...................................................................................................... 3 2.3 Projektumfeld................................................................................................................ 3 2.3.1 Problemanalyse ................................................................................................ 3 2.3.2 Aufgabenstellung .............................................................................................. 4

Motive fr den Einsatz von SAP SEM ............................................................... 6


3.1 Problembereiche .......................................................................................................... 6 3.2 Anforderungen an eine integrierte IV-Lsung fr die Unternehmensfhrung............... 6

Systemarchitektur und Funktionsbereiche ...................................................... 7


4.1 Systemarchitektur......................................................................................................... 7 4.2 Wichtige Hinweise zum Umgang mit dem System ....................................................... 9 4.3 bung zum Einstieg ................................................................................................... 10 4.3.1 Anmelden am System..................................................................................... 10 4.3.2 berblick zu den Funktionsbereichen............................................................. 11

Balanced Scorecard ......................................................................................... 13


5.1 Balanced Scorecard im berblick .............................................................................. 13 5.2 bungen zur Balanced Scorecard.............................................................................. 16 5.2.1 Vorarbeiten zu den Balanced-Scorecard-bungen (nur fr Dozenten) .......... 16 5.2.2 Betriebswirtschaftliche Analysen .................................................................... 20
5.2.2.1 Navigation in der bersicht...........................................................................20 5.2.2.2 Navigation in der Analysesicht......................................................................21 5.2.2.2.1 Filter setzen ........................................................................................22 5.2.2.2.2 Kennzahlanalyse ................................................................................23 5.2.2.2.3 Personell einen Status festlegen........................................................24 5.2.2.2.4 Entwicklungen beurteilen ...................................................................24 5.2.2.3 Hinzufgen alternativer Grafiktypen..............................................................26 5.2.2.4 Integration von Berichten aus dem SAP BW ................................................31 5.2.2.5 Scorecard-Vergleiche ...................................................................................35

5.2.3

Erweiterung des Designs ................................................................................ 37


5.2.3.1 5.2.3.2 Zustzliche Objectives ..................................................................................38 Zustzliche Measures ...................................................................................41

5.3 Kurs-Quiz.................................................................................................................... 43

Unternehmensplanung..................................................................................... 44
6.1 SEM-BPS im berblick............................................................................................... 44 6.1.1 Modellierung von Planungsstrukturen............................................................. 44 6.1.2 Planungsfunktionen und -anwendungen......................................................... 46
6.1.2.1 6.1.2.2 Generische Planungsfunktionen ...................................................................46 Spezielle Planungsfunktionen am Beispiel der Bilanz-, GuV- und Cash-Flow-Planung.......................................................................................49

Inhaltsverzeichnis

III

6.2 bungen zur Unternehmensplanung.......................................................................... 50 6.2.1 Vorarbeiten zur Planung (nur fr Dozenten) ................................................... 50
6.2.1.1 6.2.1.2 6.2.1.3 6.2.1.4 6.2.1.5 6.2.1.6 6.2.1.7 InfoCube fr die Planung anlegen ................................................................50 Exkurs: Kennzahlenmodell vs. Kontenmodell...............................................51 Planungsgebiet anlegen ...............................................................................52 Planungsebene anlegen ...............................................................................53 Planungslayout anlegen................................................................................55 Planungsfunktionen anlegen.........................................................................59 Ergebnisbericht anlegen ...............................................................................63

6.2.2 6.2.3 6.2.4 6.2.5

Planungsgebiet (Planning Area) ..................................................................... 64 Planungsebene (Planning Level) .................................................................... 66 Layoutdefinition............................................................................................... 67 Personelle Planung......................................................................................... 69
6.2.5.1 6.2.5.2 Anlegen eines Planungspakets.....................................................................69 Personelle Eingabe von Plandaten...............................................................70

6.2.6

Planungsfunktionen ........................................................................................ 75
6.2.6.1 Kopieren in andere Planversionen................................................................75 6.2.6.1.1 Definition der Planungsfunktion..........................................................75 6.2.6.1.2 Definition einer Parametergruppe ......................................................76 6.2.6.1.3 Ausfhren der Planungsfunktion ........................................................76 6.2.6.2 Prozentuale Vernderung der Planwerte......................................................77 6.2.6.2.1 Definition der Planungsfunktion..........................................................77 6.2.6.2.2 Definition einer Parametergruppe ......................................................77 6.2.6.2.3 Ausfhren der Planungsfunktion ........................................................78

Arbeiten mit Webfunktionen ............................................................................ 79


7.1 Grundstzliches zum Arbeiten mit Webfunktionen..................................................... 79 7.2 bungen zum Arbeiten mit Webfunktionen ................................................................ 80 7.2.1 Beispiel: Strategy Maps .................................................................................. 80 7.2.2 Beispiel: Werttreiberbume............................................................................. 85

Optionale bungen........................................................................................... 87
8.1 Informationen fr die obere Fhrungsebene mit dem Management Cockpit ............. 87 8.2 Kennzahldefinition mit dem Measure Builder ............................................................. 91

Fazit und Ausblick ............................................................................................ 94

10 Abschlussprsentation (Fallstudie) ................................................................ 96 11 Lsungen zu den Zwischenfragen .................................................................. 97 12 Glossar ............................................................................................................ 100 Literatur ................................................................................................................. 106

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Kursziele

1 Kursziele
1.1 Fachliche Ziele
(1) Sie sind in der Lage, die Anforderungen an Informationssysteme fr eine integrierte strategische und operative Unternehmensfhrung zu formulieren. (2) Sie knnen die technische Architektur von SAP Strategic Enterprise Management (SAP SEM) beschreiben und dessen Komponenten erlutern. (3) Sie sind im Stande, in einem vereinfachten Szenario mit SAP SEM: a) betriebswirtschaftliche Analysen mit der Balanced Scorecard durchzufhren, b) Balanced Scorecards zu konfigurieren, c) Planungsstrukturen zu modellieren, d) Plandaten einzugeben und Planungsfunktionen auszufhren, e) in einem Management Cockpit zu navigieren, f) komplexe Kennzahlensysteme mit Werttreiberbumen und dem Measure Builder auszuwerten sowie

g) mit Webfunktionen zu arbeiten. (4) Sie knnen grundstzlich Strken und Schwchen des Systems beurteilen.

1.2 Didaktische Ziele (nur fr Dozenten)


(1) Sie knnen einschtzen, in welchen Bereichen SAP SEM ihr Kursportfolio sinnvoll ergnzen kann. (2) Sie experimentieren mit verschiedenen Lehrmethoden zur Aktivierung der Kursteilnehmer. (3) Sie lernen unterschiedliche Arten fr schnelle Zwischenevaluationen kennen.

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Kursziele

1.3 bersicht zur Abfolge der bungen


Die folgende Skizze hilft Ihnen, immer die Orientierung zu behalten, wenn Sie die bungen am System durchfhren.

bungsthema
1 berblick zu den Funktionsbereichen

SAP SEM-Komponente
alle Komponenten

bungen zur Balanced Scorecard a) Betriebswirtschaftliche Analysen b) Scorecard-Design

Strategy Management (Corporate Performance Monitor (SEM-CPM))

Personelle Ergebnisplanung nach Regionen

Business Planning and Simulation (SEM-BPS)

Arbeiten mit Webfunktionen a) Strategy Maps b) Werttreiberbume

Strategy Management
(Corporate Performance Monitor (SEM-CPM))

Optionale bungen a) Management Cockpit b) Measure Builder

Performance Measurement
(Corporate Performance Monitor (SEM-CPM))

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Fallstudie

2 Fallstudie
2.1 Zweck der Fallstudie
Die folgende Fallstudie soll Ihnen einen Eindruck von den Problemen vermitteln, die mithilfe des integrierten Planungs- und Kontrollsystems SAP SEM gelst werden sollen. Sie dient auch als Bezugsrahmen, um die praktische Umsetzung der Theorie am konkreten Beispiel zu ben. Bitte lesen Sie die Fallstudie nun aufmerksam durch und unterstreichen Sie Aussagen, die Sie fr wichtig halten!

2.2 Unternehmensprofil
Die PC4YOU Group ist ein international operierender Konzern, der den Kernmarkt der ITBranche abdeckt. Man entwickelt, produziert und vertreibt sowohl Soft- als auch Hardware. Das Unternehmen ist nach Sparten und nach Regionen organisiert, wobei Letztere durch rechtlich selbststndige Landesgesellschaften reprsentiert werden. Man versucht, Lcken im Portfolio durch gezielte Beteiligungen an kleineren Betrieben zu schlieen. So wurde auch der Mobilfunk-Grohndler CELLULAR, fr den Sie im ersten Teil des Kurses ein Data Warehouse aufgebaut haben, bernommen. Die PC4YOU Group konnte trotz der schwierigen Wirtschaftslage in den letzten Jahren stark wachsen. Dadurch sieht sich das Management zunehmend mit einer Reihe an Problemen konfrontiert.

2.3 Projektumfeld
Der Chief Information Officer, Carl Clever, hat deshalb eine Arbeitsgruppe gegrndet, die Vorschlge fr die konzernweite Weiterentwicklung der Planungs- und Kontrollsysteme untersuchen soll. An dieser so genannten Task Force wirken Mitarbeiter aus dem Controlling und der IT-Abteilung mit. Da Sie im Data-Warehouse-Projekt bei CELLULAR Erfolge vorweisen konnten, wurden auch Sie in dieses Team berufen. 2.3.1 Problemanalyse Es fand bereits eine Ist-Problemanalyse statt. Carl Clever informiert Sie ber die wichtigsten Erkenntnisse: Die vom Zentralvorstand vor zwei Jahren formulierte Vision des Unternehmens Nachhaltige Steigerung des Unternehmenswerts durch Wandel vom preisgnstigsten nationalen Computerhersteller zum globalen Premiumanbieter kompletter ITLsungen konnte noch nicht in allen Unternehmensbereichen und Tochtergesellschaften verankert werden. Das zeigt sich u. a. dadurch, dass die Kennzahl Economic Value Added (EVA)TM, die zur Messung des Unternehmenswerts verwendet werden soll, nicht auf einheitlichen Datengrundlagen basierend geplant und ermittelt wird. Viele Fhrungskrfte v. a. auf der mittleren Fhrungsebene uerten bei Interviews, dass ihnen nicht klar ist, wie sie entscheiden sollen, welche Manahmen am besten dazu geeignet sind, den EVA zu steigern. Auerdem beklagen sie sich des fteren, dass sie hufig mit zuvielen Informationen konfrontiert werden, von denen das Meiste in der aktuellen Situation unwichtig ist. Mittlerweile arbeiten zwar 95 % der Unternehmensbereiche mit dem SAP BW, insofern gelang es, die Konsistenz der Fhrungsinformationen zu erhhen. Der Business Explorer konnte sich aber nicht als Berichtswerkzeug durchsetzen. Es sind 8 verschiedene BusinessIntelligence-Frontends im Einsatz. Hinzu kommen noch rund 14 unterschiedliche Informati-

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Fallstudie

onssysteme, die zur jhrlichen Bilanz-, Ergebnis-, Finanz-, Investitions- und Personalplanung verwendet werden. In einigen Bereichen wurden vereinzelt Balanced Scorecards entwickelt. Es konnte sich aber kein Ansatz unternehmensweit durchsetzen. PC4YOU beabsichtigt, in einem Jahr auch an die New Yorker Brse zu gehen. Dazu muss es mglich sein, den Jahresabschluss sowie Quartalsberichte parallel nach deutschem Handelsrecht und internationalen Rechnungslegungsvorschriften zu erstellen. Die Meldung der Informationen, die von der Securities and Exchange Commission (SEC) gefordert werden, verzgert sich oft, weil die Tochtergesellschaften ihre Beitrge unvollstndig oder mit Fehlern bermitteln. Die Mitarbeiter im Rechnungswesen verbringen daher einen Groteil ihrer Arbeitszeit mit Telefonaten, um die richtigen Fakten zusammenzutragen und aufzubereiten. 2.3.2 Aufgabenstellung Nachdem die Implementierung des SAP BW bei der PC4YOU Group weitgehend abgeschlossen ist, hat die Key Account Managerin der SAP AG, Susi Sell, ihrem CIO vorgeschlagen, darauf aufbauend nun SAP SEM als logische Erweiterung einzufhren. Er war zunchst skeptisch, weil er von SAP SEM noch nicht viel gehrt hat. Er konnte die SAP AG dazu bewegen, dass die PC4YOU Group Zugriff auf eine Testinstallation erhlt, um die Potenziale von SAP SEM besser einschtzen zu knnen. Sie sollen primr die Mglichkeiten in SAP SEM untersuchen, die dazu dienen knnten, das Berichtswesen und die Unternehmensplanung zu verbessern. Insbesondere eine konzernweit durchgngige, IV-gesttzte Balanced Scorecard scheint in der Vorstandsetage ein heies Thema zu sein. Bei der nchsten Sitzung der Task Force ist Ihr Team mit folgenden Beitrgen eingeplant: (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) berblick zu den Hauptfunktionen des Systems Praktische Vorfhrung der Berichtsfunktionen, insbes. der Balanced Scorecard Praktische Vorfhrung der Konfiguration von Balanced Scorecards Praktische Vorfhrung der Planungsfunktionen, insbes. einer dezentralen Regionalplanung Praktische Vorfhrung der Zugriffsmglichkeiten via Internet berblick zu weiteren Komponenten wie Werttreiberbume, Management Cockpit oder Measure Builder Zusammenfassende Bewertung des SAP SEM-Ansatzes

Die Teile dieser Prsentation vor dem Lenkungsausschuss werden Sie sich im Folgenden schrittweise erarbeiten.

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Fallstudie

Zwischenfrage 1 Beginnen Sie an dieser Stelle gemeinsam mit Ihrem Nachbarn damit, die Probleme, die im Fallstudientext erwhnt werden, zu strukturieren und daraus Anforderungen an ein integriertes IV-System zur strategischen und operativen Planung und Kontrolle abzuleiten!

Lsung

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Motive fr den Einsatz von SAP SEM

3 Motive fr den Einsatz von SAP SEM


3.1 Problembereiche
(1) (2) (3) (4) (5) (6) Verbindung zwischen strategischer und operativer Unternehmensfhrung Integration von analytischen Anwendungssystemen Komplexe und dynamische Organisationsstrukturen Kapitalmarktorientierte Unternehmensfhrung und Risikomanagement Technologische und juristische Entwicklungen auf Gter-, Kapital- und Arbeitsmrkten Informationsberflutung

3.2 Anforderungen an eine integrierte IV-Lsung fr die Unternehmensfhrung


(1) Integration a) b) c) d) (2) (3) (4) (5) (6) (7) Informationsintegration Funktionsintegration Modulintegration Prozessintegration

Weltweiter Zugriff (ber das Internet) Multidimensionalitt Einfache Erlern- und Bedienbarkeit Interpretationsmodelle und Visualisierungsmethoden Betriebswirtschaftliche Inhalte (Business Content) Situierung und Individualisierung

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Systemarchitektur und Funktionsbereiche

4 Systemarchitektur und Funktionsbereiche


4.1 Systemarchitektur

Kommunikation mit Stakeholdern Umfeld- und Unternehmensanalyse Strategischer Management-Zyklus Strategieformulierung Strategische Rckkopplung

Strategic Enterprise Management


Operationalisierung der Strategie Operativer Management-Zyklus

SAP SEM/BA

Operative Leistungsmessung

Business Analytics
Durchfhrung Operative Ebene

Entscheidung ber Manahmen

SAP R/3, mySAP CRM, mySAP PLM, mySAP SCM

Finanzen Rechnungswesen Personal Anlagen Forschung sowie Produkt- und ProzessEntwicklung Vertrieb Beschaffung Produktion Versand

Kundendienst

Lagerhaltung

SAP SEM als Analytisches Anwendungssystem: (1) Schlsselfertige Lsungen/vorgefertigte Komplettlsungen im Gegensatz zu Werkzeugen zum Aufbau von Berichtssystemen (2) Closed-Loop-Systeme fr typische Entscheidungen im Mittelpunkt stehen alle Phasen der Entscheidungsuntersttzung: a) b) c) d) Definition von unternehmensweiten, gruppenbezogenen oder individuellen Zielen bzw. Meilensteinen, die Identifikation und Bewertung von Handlungsalternativen, Leistungsmessung und Rckkopplung, die zur Anpassung der Manahmen oder der Ziele fhren kann.

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Systemarchitektur und Funktionsbereiche

Flexible Integration

Enterprise Portal // Business Framework Enterprise Portal Business Framework

Analytische Anwendungen (SAP SEM/BA)

Strategic Strategic Enterprise Management Enterprise Management

Business Business Analytics Analytics

Daten

Business Information Warehouse // Content Management Business Information Warehouse Content Management

Operative Anwendungen

CRM CRM

SCM SCM

PLM PLM

SRM SRM

FremdFremdsysteme systeme

CRM = Customer Relationship Management, SCM = Supply Chain Management, PLM = Product Lifcycle Management, SRM = Supplier Relationship Management

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Systemarchitektur und Funktionsbereiche

4.2 Wichtige Hinweise zum Umgang mit dem System


Auf das Schulungssystem haben mehrere Institutionen Zugriff. Im Auslieferungszustand enthlt SAP SEM wichtige Objekte mit Meta- und Stammdaten. Vernderungen an diesen Objekten machen weiteres Arbeiten auch fr andere Institutionen unmglich. Deshalb sind die folgenden Richtlinien unbedingt zu beachten: (1) Halten Sie sich bitte bei den bungen genau an die Hinweise im Skript! (2) Arbeiten Sie NUR in den fr die Uni Erlangen-Nrnberg vorgegebenen Bereichen. (3) ndern Sie keine Objekte, die Sie nicht selbst angelegt haben! Modifizieren Sie keinen Business Content! Andere Gruppen arbeiten unter Umstnden mit denselben Objekten. Legen Sie stattdessen fr jedes Objekt, das Sie ndern mssen, eine Kopie an. Weisen Sie dem technischen Namen und der Beschreibung des kopierten Objekts ihre Gruppennummer (siehe 6.) zu. (4) Lschen Sie keine Objekte auch keine eigenen! (5) Als Namenskonvention gilt: Alle technischen Namen mssen mit dem Buchstaben I beginnen. (6) Bei der Textvariable ?## in den bungen bezeichnet ? immer einen Buchstaben, den Ihnen der Dozent fr Ihren Kurs nennt, und ## steht fr die Gruppennummer, die Sie auf Ihrem PC finden (bitte immer zweistellig angeben), z. B. 06. Hinweis in eigener Sache zur Begriffsverwendung und Stimmigkeit der Daten Im Rahmen der beschrnkten Ressourcen, die am Bereich WI1 zur Verfgung stehen, war es nicht mglich, ein komplett neues, konsistentes Datenmodell mit einer ausreichend groen Anzahl sinnvoller Beispieldatenstze zu entwickeln. Wir verwenden daher weitgehend die in dem von der SAP AG ausgelieferten IDES-Demosystem vorhandenen Daten und nehmen dabei in Kauf, dass man sich ber manche Begriffe, deren Zuordnung und die Plausibilitt der Ausprgungen/Kennzahlenwerte streiten mag. Das Hauptanliegen dieses Kurses ist es, Ihnen einen berblick ber die Funktionalitt und die Mglichkeiten der praktischen Umsetzung von Methoden wie der Balanced Scorecard zu vermitteln. Dies erscheint auch mit der mit einigen Mngeln behafteten Datenbasis gut mglich zu sein. Nutzen Sie aber im Kurs durchaus die Gelegenheit, auf der Grundlage Ihres Hintergrundwissens zur Betriebswirtschaftslehre und der Wirtschaftsinformatik untereinander und mit dem Kursleiter kritische Diskussionen zu fhren, z. B. ber die Verwendung der Begriffe Strategie oder optimieren. Grundstzlich gilt: Arbeiten Sie die bungsaufgaben nicht unreflektiert ab. Nehmen Sie sich die Zeit, immer wieder Verbindungen zwischen der Theorie und der praktischen Arbeit am System zu suchen und zu verstehen.

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bung zum Einstieg

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4.3 bung zum Einstieg


4.3.1 Anmelden am System Melden Sie sich am SAP SEM-Schulungssystem an. Start Programme SAP Frontend SAP Logon Doppelklick auf SAP SEM Mandant: 800 Benutzer: ISEM-## - Hinweis: Ersetzen Sie ## durch Ihre Gruppennummer

Kennwort: wird Ihnen vom Dozenten genannt Sprache: EN (Englisch)

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bung zum Einstieg

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4.3.2 berblick zu den Funktionsbereichen

bungsthema
1 berblick zu den Funktionsbereichen

SAP SEM-Komponente
alle Komponenten

bungen zur Balanced Scorecard a) Betriebswirtschaftliche Analysen b) Scorecard-Design

Strategy Management
(Corporate Performance Monitor (SEM-CPM))

Personelle Ergebnisplanung nach Regionen

Business Planning and Simulation (SEM-BPS)

Arbeiten mit Webfunktionen a) Strategy Maps b) Werttreiberbume

Strategy Management
(Corporate Performance Monitor (SEM-CPM))

Optionale bungen a) Management Cockpit b) Measure Builder

Performance Measurement
(Corporate Performance Monitor (SEM-CPM))

Strategic Enterprise Management


Business Planning & Simulation SEM-BPS
Modellierung von Planungsstrukturen Benutzungsoberflchen fr die Planung Planungsfunktionen und -anwendungssysteme (inkl. Simulation) Koordination von Planungsprozessen

Business Consolidation SEM-BCS


Konsolidierung nach gesetzlichen Vorschriften (HGB, US GAAP, IAS etc.)

Corporate Performance Monitor SEM-CPM


Balanced Scorecard Risiko-Management Strategie-Vorlagen

Stakeholder Relationship Management SEM-SRM


Verwaltung von Stakeholder-Kontakten Stakeholder Portale

Business Information Collection SEM-BIC


Spezifikation von Rechercheauftrgen Selektion und Anfrage bei externen Informationsquellen Redaktionelle Aufbereitung und Verknpfung interner und externer Fakten

Konsolidierung fr das Management

Bi-direktionale, Unternehmens- und Bereichsfhrung Werttreiber-Bume aktive Management Cockpit Measure Builder Kennzahlenkataloge Kommunikation

Liquidittssteuerung - Analyse des Zahlungsverhaltens - Kreditrisiko-Analyse Kalkulation Kostenstellenplanung Ressourcenplanung

Kunden-Analysen - Kundenwert - Kundenpotenzial - Neukunden-Akquisition - Kundenbindung Marketing- und Vertriebsanalysen

Supply-Chainberwachung Supply Chain Benchmarking Supply Chain Event Management

Produktstrukturierung Entwicklungsbegleitende Kalkulation Target Costing Analyse von Produktnderungen

Personalplanung HR Web Cockpits Fluktuationsanalysen HR Benchmarking HR Balanced Scorecard Management by Objectives

Lebenszyklusrechnung Geschftsprozesssteuerung Supply-Chain-Gestaltung

Kundendienst-Analysen Interaktionskanal-Analysen

Financial Analytics

Customer Relationship Analytics CRM Analytics

Supply Chain Analytics SCM Analytics

Product Lifecycle Analytics PLM Analytics

Human Resource Analytics HR Analytics

Business Analytics

Klicken Sie im SAP-Easy-Access-Men auf Strategic Enterprise Management und sehen Sie sich die Funktionsbereiche in der Menstruktur an. Sie werden feststellen, dass es einige Unterschiede zu der berblicksgrafik gibt.

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bung zum Einstieg

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Zwischenfrage 2 Aufgrund diverser Ursachen hat SAP die Menstruktur im Laufe der Zeit leicht verndert. Aus didaktischen Grnden behandelt dieses Skript die Komponenten aber entsprechend der vorhergehenden Einteilung. Notieren Sie sich die Abweichungen, die Sie erkennen, und diskutieren Sie anschlieend darber mit dem Kursleiter. __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

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Balanced Scorecard

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5 Balanced Scorecard
5.1 Balanced Scorecard im berblick
Die Balanced Scorecard (BSC) ist eine Methode, die dazu dient, die unternehmensweiten Visionen und Strategien fr alle Ebenen bis zu den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ohne Fhrungsverantwortung in messbare Ziele zu bersetzen. Sie schafft so die Voraussetzung dafr, dass die meist eher abstrakt formulierten strategischen Vorgaben auch tatschlich realisiert werden. Balanced steht fr Ausgewogenheit. Typische Ergebnisberichte sowie Quartals- und Jahresabschlsse fokussieren primr auf monetre Ziele und vernachlssigen die eigentlichen Erfolgsfaktoren, wie das richtige Produkt, die Kundenbeziehungen und die Fhigkeit des Unternehmens, sich an nderungen anzupassen. Eine BSC versucht, die finanziellen Formalziele eines Unternehmens sowie die konkreten Sachziele in Einklang zu bringen. Darber hinaus ergnzt sie die vergangenheitsorientierten Finanzkennzahlen durch Frhwarnindikatoren. Scorecard als zweite Metapher stammt aus dem Boxsport, bei dem die Kampfrichter die Leistung der Kontrahenten mit Punkten (Scores) beurteilen. Die BSC quantifiziert ebenso mit der Hilfe von Punktwerten nicht direkt messbare betriebswirtschaftliche Zielgren und macht sie somit vergleich- und kontrollierbar. Um die Funktionsweise einer BSC zu verstehen, ist es zunchst erforderlich, ihre Grundbegriffe und deren Beziehungen zu kennen. Elemente einer Balanced Scorecard
Status/Score Vision (Gesamt-) Strategie

1:n (Teil-) Strategie n:m


Status/Score Status/Score

Strategieelement (Objective) n:m


Status/Score

Status/Score

n:1

Perspektive

n:m Kennzahl (Measure) 1:n Wertfeld


Status/Score

Initiative

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Balanced Scorecard

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(Gesamt-)Strategie: Eine (Gesamt-)Strategie ist das oberste Objekt einer Scorecard (z. B. Kostenfhrerschaft in einer Nische), das fr die Modellierung in (Teil-)Strategien (z. B. Produktivitt steigern) aufgegliedert wird. Strategieelement/Strategisches Ziel: Ein Strategieelement beschreibt ein Ziel im Rahmen einer Perspektive (z. B. Qualittsmanagement verbessern, Lieferzeiten verkrzen). Strategieelemente werden ber Ursache-Wirkungs-Ketten miteinander verknpft. Der Grad der Zielerreichung ergibt sich durch einen Vergleich von Ist- und Planwerten der Kennzahlen, die dem Strategieelement zugeordnet sind. Perspektive: Im Rahmen von Perspektiven werden die modellierten Zusammenhnge unter verschiedenen Blickwinkeln betrachtet. Klassisch sind die folgenden vier Perspektiven:
Finanziell
Wie sollten wir gegenber unseren Aktionren auftreten, um finanziell erfolgreich zu sein? Strateg. Ziele Kennzahlen Zielwerte Initiativen

Kunde
Wie sollten wir gegenber unseren Kunden auftreten, um unsere Vision zu verwirklichen? Strateg. Ziele Kennzahlen Zielwerte Initiativen Vision und Strategie

Interne Geschftsprozesse
Welche Geschftsprozesse mssen wir verbessern, um unsere Aktionre und Kunden zufrieden zu stellen? Strateg. Ziele Kennzahlen Zielwerte Initiativen

Lernen und Wachstum


Wie erhalten wir unsere Fhigkeit zur Vernderung und Verbesserung, um unsere Vision zu verwirklichen? Strateg. Ziele Kennzahlen Zielwerte Initiativen

Initiative: Initiativen sind Aktivitten, die dem Zweck dienen, ein oder mehrere Strategieelement(e) zu realisieren (z. B. Einfhrung eines neuen Entlohnungssystems). Einer Initiative werden eine verantwortliche Person, ein Zeitrahmen sowie bestimmte Ressourcen zugewiesen. Kennzahl: Kennzahlen (z. B. Umsatz, Vertriebskosten, Durchlaufzeit, Mitarbeiterfluktuation) helfen, den Grad der Strategieumsetzung zu messen. Sie werden Strategieelementen zugeordnet und zustzlich mit einem Status verbunden, der es erlaubt, den aktuellen Wert einer Kennzahl verglichen mit dem Planwert qualitativ einzuordnen (unzureichend, ausreichend, gut, hervorragend etc.). Wertfelder: Wertefelder knnen verschiedene Betrge zu einer Kennzahl aufnehmen (z. B. Planwert, Istwert, optimistischer Prognosewert, pessimistischer Prognosewert).

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Balanced Scorecard

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Status: Die Kennzahlen bilden die Basis, um den Status der Zielerreichung zu bestimmen. Dieser wiederum lsst sich ber die Punktwerte (Scores) beispielsweise folgendermaen automatisch ermitteln. Ausgangspunkt ist eine Berechnungsvorschrift, wie:
Istwert Planwert Ist = Plan 1 Ist > Plan > 1 Ist < Plan < 1

Die Berechnungsergebnisse werden in Intervalle eingeteilt, denen man Punktwertintervalle und Statusausprgungen zuordnet.

Ergebnisintervall

Punktwertintervall

Statusausprgung

> 1,5 1,20 ... 1,50 1,00 ... 1,19 0,80 0,99 < 0,8

80 ...100 60 ... 79 40 ... 59 20 ... 39 0 ... 19

hervorragend sehr gut gut mig kritisch

Ein Softwaresystem kann nun den richtigen Punktwert ermitteln. Bei einem Ergebnis von 1,35 ergibt sich hier rund der Punktwert 70. Sofern ein solcher Score nicht automatisch berechnet werden kann, mag ein Verantwortlicher einen Status nach seiner Einschtzung whlen (z. B. gut). Dieser wird auf einen Standardpunktwert, hier z. B. 50 als Mittelwert des zugeordneten Punktwertintervalls abgebildet. Derart lassen sich auch qualitative Sachverhalte quantifizieren und damit vergleichbar machen. Darber hinaus wird es so mglich, Scores fr die bergeordneten Strategieelemente, Teil- und Gesamtstrategien zu aggregieren und auch ihnen einen Status zuzuordnen. Die Wahl der Berechnungsvorschriften und Intervallgrenzen kann flexibel von dem jeweiligen Unternehmen bzw. Unternehmensbereich gewhlt werden. Das Konzept muss nur betriebswirtschaftlich sinnvoll und in sich konsistent sein. Um Strategien in der gesamten Organisation transparent zu machen, lassen sich ScorecardHierarchien aufbauen. Die Unternehmensleitung gibt beispielsweise den Rahmen mit globalen Zielen vor. Davon leiten die verschiedenen Geschftsbereiche eigene BSC ab.

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bungen zur Balanced Scorecard

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5.2 bungen zur Balanced Scorecard

bungssthema
1 berblick zu den Funktionsbereichen

SAP SEM-Komponente
alle Komponenten

bungen zur Balanced Scorecard a) Betriebswirtschaftliche Analysen b) Scorecard-Design

Strategy Management
(Corporate Performance Monitor (SEM-CPM))

Personelle Ergebnisplanung nach Regionen

Business Planning and Simulation (SEM-BPS)

Arbeiten mit Webfunktionen a) Strategy Maps b) Werttreiberbume

Strategy Management
(Corporate Performance Monitor (SEM-CPM))

Optionale bungen a) Management Cockpit b) Measure Builder

Performance Measurement
(Corporate Performance Monitor (SEM-CPM))

5.2.1 Vorarbeiten zu den Balanced-Scorecard-bungen (nur fr Dozenten) Die folgenden Ttigkeiten sollten Sie als Dozent durchfhren bevor Ihr Kurs startet, weil sich die Teilnehmer an dieser Stelle andernfalls gegenseitig sperren. Fr die Dozentenschulung im kleineren Rahmen nehmen wir die kurze Zeitverzgerung in Kauf, damit Sie den Vorgang einmal selbst durchgefhrt haben. Solange Sie auf andere Gruppen warten, knnen Sie die Zeit nutzen, um die Abschlussprsentation vorzubereiten, die Sie am Ende des Kurses vor dem Lenkungsausschuss halten (siehe Fallstudie).

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bungen zur Balanced Scorecard

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Damit jede Gruppe mit einer eigenen Scorecard arbeiten kann, kopieren Sie die Scorecard Main Group PCs (technischer Name PM_PC_PC) aus der Hierarchie PC4YOUGroup Strategic Business Unit Hardware in die Hierarchie Scorecards Uni Erlangen-Nuernberg Scorecards Class ? (? steht dabei fr den Buchstaben Ihrer Kursbezeichnung). Die kopierte Scorecard trgt die Bezeichnung: Gruppe ?## Scorecard PCs und den technischen Namen IBSC_?##. (## steht dabei fr die Gruppennummer). Dies mssen Sie fr jede Gruppe Ihres Kurses durchfhren. Whlen Sie im Menbaum: Strategic Enterprise Management/Business Analytics Strategic Enterprise Management Strategy Management Design (Transaktion: UMC_CPM_STRAT) Scorecard Design Scorecards

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bungen zur Balanced Scorecard

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Whlen Sie das Symbol Whlen Sie das Symbol Hierarchie.

Details, um die technischen Namen anzuzeigen. Switch to change mode


direkt ber der Scorecard-

Whlen Sie das Symbol Insert Nodes > Hierarchy Normalerweise wrden Sie an dieser Stelle einmalig den Namen Ihrer Institution eintragen und fr jeden Kurs nach dem gleichen Muster einen Knoten darunter anlegen. Fr diesen Kurs arbeiten wir in der Hierarchie Scorecards Uni Erlangen-Nuernberg Scorecards Class ?, die bereits angelegt ist. Brechen Sie deshalb bitte den Eingabedialog an dieser Stelle ab. Markieren Sie Scorecards Class ? unter dem Hierarchieknoten Scorecards Uni ErlangenNuernberg und whlen Sie das Symbol Insert Nodes > Scorecards (one level lower).

Geben Sie dem neuen Hierarchieknoten die Bezeichnung ?## und speichern Sie diese Einstellungen.

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bungen zur Balanced Scorecard

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Markieren Sie die Balanced Scorecard PC4YOUGroup Strategic Business Unit Hardware Main Group PCs (Techn. Name:PM_PC_PC) mit der linken Maustaste. Whlen Sie das Symbol Copy Scorecard (F8) .

Geben Sie im Pop-Up-Fenster Copy to folgende Informationen ein: Scorecard: IBSC_?## Langtext: Gruppe ?## Scorecard PCs WICHTIG: Tragen Sie als Responsible Person den zu der jeweiligen Gruppe gehrenden User (ISEM-##) ein, andernfalls kommt es spter zu Berechtigungsproblemen. Markieren Sie die Option Replace Responsible Persons Markieren Sie die Option Copy Scorecard Application Data Whlen Sie Save (CTRL + S) Nehmen Sie die kopierte Scorecard, die nun im rechten Bildschirmabschnitt unter Nonassigned Scorecards erscheint, in die Scorecard-Hierarchie auf. Ziehen Sie dazu Ihre neue Scorecard per Drag&Drop auf den von Ihnen eben angelegten Hierarchieknoten ?## im linken Bildschirmbereich. Whlen Sie Save (CTRL + S) und zweimal Back (F3)

M. Meier

bungen zur Balanced Scorecard

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5.2.2 Betriebswirtschaftliche Analysen 5.2.2.1 Navigation in der bersicht Rufen Sie Ihre Scorecard Gruppe X##: Scorecard PCs (techn. Name: IBSC?##) in der bersicht (Overview) auf und expandieren Sie fr die Periode JAN 2003 diejenigen Strategieelemente (Objectives), die mit einem kritischen Statussymbol gekennzeichnet sind. Whlen Sie dazu im SAP-Men Strategic Enterprise Management Strategy Management Balanced Scorecard (Transaktion: UMB_PRES). Folgen Sie im Baum der Scorecards dem Pfad: Scorecards Uni Erlangen-Nuernberg Scorecards Class ? Gruppe ?##: Scorecard PCs ffnen Sie die Scorecard mit einem Doppelklick. Geben Sie, sofern erforderlich, als aktuelle Periode JAN 2003 sowie als Zielperiode JUN 2003 ein.

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bungen zur Balanced Scorecard

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5.2.2.2 Navigation in der Analysesicht Wechseln Sie anschlieend in die Analyse-Sicht und expandieren Sie den kompletten Baum. Verschaffen Sie sich einen berblick darber, welche Informationsarten Sie dieser Sicht entnehmen knnen. Drcken Sie dazu die Schaltflche Markieren Sie den obersten Hierarchieknoten im linken Bildschirmbereich (Gruppe ?##: Scorecard PCs) und whlen Sie das Symbol Expand all nodes

M. Meier 5.2.2.2.1 Filter setzen

bungen zur Balanced Scorecard

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Die Darstellung ist Ihnen so zu unbersichtlich. Sie mchten sich ausschlielich auf die kritischen Elemente konzentrieren. Deshalb setzen Sie einen entsprechenden Filter. Welche Elemente haben den Status action required oder unacceptable? und markieren Sie unter Status nur die EinWhlen Sie das Symbol Set filter trge action required und unacceptable. Besttigen Sie die Auswahl mit Continue und sehen Sie sich das Ergebnis an. (Enter)

Expandieren Sie den Baum soweit wie mglich.

M. Meier 5.2.2.2.2 Kennzahlanalyse

bungen zur Balanced Scorecard

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Ihre besondere Aufmerksamkeit gilt der Qualittssicherung. Dementsprechend analysieren Sie nun die Kennzahl No. of Quality Complaints, die mit dem Strategieelement Reduce quality complaints in der Kunden-Perspektive verbunden ist. Wie hat sich diese Kennzahl im ersten Halbjahr 2003 entwickelt? Fhren Sie einen Doppelklick auf die Kennzahl No. of Quality Complaints unter dem Strategieelement Reduce quality complaints in der Kunden-Perspektive aus und betrachten Sie die tabellarische und grafische Darstellung der Zeitreihe. Setzen Sie ggf. den Start-Zeitpunkt auf JAN 2003 und den End-Zeitpunkt auf JUN 2003.

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bungen zur Balanced Scorecard

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5.2.2.2.3 Personell einen Status festlegen Aus einer Benchmarking-Studie wissen Sie, dass der Wert im Juni 2003 bereits besser ist als der Branchendurchschnitt. Sie entschlieen sich, den Status deshalb personell auf Medium abzundern. Vorab sehen Sie sich aber an, nach welchen Vorschriften das System den Status berechnet.

Status Calculation: Technical Settings (Ctrl + F5) und Whlen Sie das Symbol versuchen Sie zu verstehen, nach welchem Schema die automatische Statusvergabe erfolgt.

Whlen Sie das Symbol Display <-> Change (Ctrl + F1). Setzen Sie den Status in dem Eingabefeld mit der Bezeichnung set manually auf medium. Bleiben Sie fr die folgende bungsaufgabe in diesem Detailbild und beantworten Sie vorher noch die Zwischenfrage! Zwischenfrage 3 Warum sollte das System die Mglichkeit bieten, die Statuszuweisung in der Balanced Scorecard personell zu ndern? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 5.2.2.2.4 Entwicklungen beurteilen Damit Ihre nderung auch fr alle anderen Mitglieder der Fhrungsebene nachvollziehbar ist, legen Sie eine entsprechende Beurteilung (Assessment) an.

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bungen zur Balanced Scorecard

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Whlen Sie die Ikone neben Assessment und verfassen Sie im unteren Bildschirmbereich einen Kommentar zu der oben geschilderten Situation, mit dem Sie begrnden, warum Sie den Status personell gendert haben.

Whlen Sie Save. Whlen Sie dreimal Back langt sind. bis Sie wieder im SAP Easy-Access-Startmen ange-

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bungen zur Balanced Scorecard

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5.2.2.3 Hinzufgen alternativer Grafiktypen Als Nchstes definieren Sie in Ihrer Balanced Scorecard als alternativen Grafiktyp einen Wertvergleich (Value Comparison) zu der Kennzahl No. of Quality Comp. Dazu gehen Sie wieder in die Design-Ansicht. Rufen Sie Ihre Scorecard mit dem technischen Namen IBSC?## auf. Whlen Sie im Menbaum: Strategic Enterprise Management/Business Analytics Strategic Enterprise Management Strategy Management Design (Transaktion: UMC_CPM_STRAT) Scorecard Design Scorecards Schalten Sie ggf. die Darstellung der technischen Namen ein, indem Sie das Symbol Details drcken. Fhren Sie einen Doppelklick auf der Scorecard IBSC_?## aus, die Sie im Pfad Scorecards Uni Erlangen-Nuernberg Scorecards Class ? finden. Sehen Sie sich die generellen Einstellungen an.

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bungen zur Balanced Scorecard

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Positionieren Sie den Cursor im Feld Data Integrity und drcken Sie die F1-Taste, um sich die Erluterungen zu den Eingabemglichkeiten anzusehen. Zwischenfrage 4 Welche Parameter bietet das System zur Data Integrity? Diskutieren Sie mit Ihrem Nachbarn, welche Sicherheitsprobleme hierbei auftreten knnen! __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

Selektieren Sie durch einen Doppelklick im linken Menbaum unter Measures die Kennzahl No. of Quality Comp. (Achtung: Nicht verwechseln z. B. mit No. of Customer Complaints). Sehen Sie sich die Definition an.

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bungen zur Balanced Scorecard

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Whlen Sie das Symbol Display <-> Change (Ctrl + F1). Sofern nicht bereits eingestellt ist, dass Ihr User (ISEM-##)in der Periode vom 001.2001 bis 012.2999 als Responsible Person gefhrt wird gehen Sie wie folgt vor: Whlen Sie unter der Registerkarte Responsible Person das Symbol Create. Tragen Sie im Eingabefeld Start den Wert 001.2001 und im Eingabefeld End den Wert 012.2999 ein. Im Feld User Type sollte R/3 User Name eingestellt sein. Im Eingabefeld Responsible Person whlen Sie ggf. Ihren Benutzernamen aus (ISEM-

##).
Wechseln Sie in das Register Graphics. Dort whlen Sie das Symbol Create.

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bungen zur Balanced Scorecard

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In dem Wizard zum Graphic Design, der sich daraufhin ffnet, whlen Sie unter Select Diagram Type die Option Value Comparison. Whlen Sie

Im Schritt Assign Value Fields sollten sowohl die Istdaten (Actual) als auch die Planwerte (Plan) ausgewhlt sein. Whlen Sie

Sehen Sie sich die Grafikvorschau an. Whlen Sie

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bungen zur Balanced Scorecard

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Geben Sie der Grafikvariante noch einen Titel mit Ihrer Gruppennummer und whlen Sie

Save
Wie sich diese Einstellungen auswirken, sehen Sie in einem spteren Teil der bung.

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bungen zur Balanced Scorecard

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5.2.2.4 Integration von Berichten aus dem SAP BW Bevor Sie sich die zustzliche Grafik in der Analysesicht ansehen, verbinden Sie die Kennzahl noch mit einem Bericht (Query) aus dem lokalen SAP BW. Dazu wechseln Sie in die Registerkarte Reports and Links Drcken Sie die Schaltflche

In dem folgenden Dialog zur Systemauswahl whlen sie die Alternative Local aus. Fahren Sie fort mit

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bungen zur Balanced Scorecard

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Selektieren Sie die Query: SEM & BA: Datasource for Balanced Scorecard PC4YOU (PMBSC_C06_1) mit einem Doppelklick. Sie finden sie beim Info Cube SEM & BA: Datasource for Balanced Scorecard in der InfoArea Strategic Enterprise Management SEM & BA: Integrated Scenario PC4YOU

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bungen zur Balanced Scorecard

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Speichern Sie diese Zuordnung mit Save (Ctrl + S) Nun sehen Sie sich den zustzlichen Grafiktyp aus der vorhergehenden bung sowie die eben angekoppelte Query in der Analysesicht an. Whlen Sie im SAP-Men Strategic Enterprise Management Strategy Management Balanced Scorecard (Transaktion UMB_PRES). Folgen Sie im Baum der Scorecards dem Pfad Scorecards Uni Erlangen-Nuernberg Scorecards Class ? Gruppe ?## :Scorecard PCs ffnen Sie die Scorecard mit einem Doppelklick. Geben Sie, sofern erforderlich, als aktuelle Periode JAN 2003 und als Zielperiode DEC 2003 ein. Drcken Sie die Enter-Taste. In der Kundenperspektive expandieren Sie das Strategieelement Reduce quality Complaints und wechseln durch einen Doppelklick auf No. of Quallity Complaints in die Kennzahlenanalyse. Im Eingabefeld Graphic List im oberen Bildschirmbereich whlen Sie Ihren eben neu angelegten Grafiktyp. Versuchen Sie die Aussagelogik der Darstellung nachzuvollziehen.

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bungen zur Balanced Scorecard

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Gehen Sie zu dem Eingabefeld BW Reports am rechten unteren Bildschirmrand. Dort finden Sie die Query, die Sie eben mit dieser Kennzahl verknpft haben. ffnen Sie diese, indem Sie auf das Symbol Execute Report hen Sie sich das Resultat im Business Explorer an. drcken, und se-

M. Meier 5.2.2.5 Scorecard-Vergleiche

bungen zur Balanced Scorecard

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Nun erforschen Sie noch eine weitere interessante Analysemglichkeit: die vergleichende Gegenberstellung mehrerer Scorecards. Whlen Sie dazu die Schaltflche Whlen Sie die Schaltflche und selektieren Sie dort die Scorecard Main Group Peripherals, die Sie in der Hierarchie unter PC4YOU Group Strategic Business Unit Hardware finden.

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bungen zur Balanced Scorecard

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Expandieren Sie den Teilbaum zur Strategie Maximize Operational Efficiency. Sie sehen nun, wo sich die Bewertung der Strategieelemente in den beiden Scorecards unterscheidet. Auffllig ist beispielsweise die abweichende Bewertung bei dem Strategieelement Optimize Distribution Process. Sehen Sie sich dazu die Details an, indem Sie einen Doppelklick auf diesem Strategieelement ausfhren und anschlieend die Teilbume im unteren Bildschirmbereich expandieren.

M. Meier

bungen zur Balanced Scorecard

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5.2.3 Erweiterung des Designs Sie erweitern nun Ihre Scorecard um ein zustzliches Strategieelement, dem Sie auch weitere Kennzahlen zuordnen. Wechseln Sie dazu wieder in das Scorecard-Design und rufen Sie Ihre Scorecard IBSC_?## auf. Whlen Sie im Menbaum: Strategic Enterprise Management/Business Analytics Strategic Enterprise Management Strategy ManagementSEM Strategy Management Design (Transaktion: UMC_CPM_STRAT) Scorecard Design Scorecards

Schalten Sie ggf. die Darstellung der technischen Namen ein, indem Sie das Symbol Details drcken. Markieren Sie Ihre Scorecard IBSC_?##, die Sie im Pfad Scorecards Uni Erlangen-Nuernberg Scorecards Class ? finden. Whlen Sie das Symbol finden.

Change Scorecard (F5), das Sie in der oberen Symbolleiste

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bungen zur Balanced Scorecard

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5.2.3.1 Zustzliche Objectives Ordnen Sie das Strategieelement In each market become at least #2 der FinanzPerspektive Ihrer Scorecard zu. Whlen Sie Stellen Sie sicher, dass im rechten oberen Bildschirmbereich ist. Klappen Sie im Baum auf der rechten Bildschirmseite den Knoten Objectives auf. Klappen Sie innerhalb dieser Hierarchie den Knoten Financial Perspective auf. Sie sehen nun alle Strategieelemente, die vom Systemadministrator fr die Finanz-Perspektive angelegt wurden und noch nicht in Ihrer Scorecard vorhanden sind. Selektieren Sie das Strategieelement: In each market become at least #2 und ziehen Sie es per Drag & Drop in die entsprechende Hierarchie (Objectives -> Fianancial Perspective) im linken Bildschirmbereich. Alternativ knnen Sie das Symbol gewhlt

Assign to Scorecard whlen.

Speichern Sie die Zuordnung mit Save (Ctrl + S) Gehen Sie eine Ebene zurck mit Back (F3) Whlen Sie Display <-> Change (Ctrl + F1) Fhren Sie einen Doppelklick auf dem Strategieelement In each market become at least #2 aus, das Sie der Scorecard eben neu zugeordnet haben.

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bungen zur Balanced Scorecard

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bernehmen Sie die Verantwortung fr das Strategieelement, indem Sie unter der RegisterCreate whlen. karte Responsible Person das Symbol Geben Sie im anschlieenden Dialog die Daten entsprechend den Vorgaben der folgenden Tabelle ein: Start End User Type Responsible Person

001.2000 012.2100 R/3 User Name ISEM-##

Whlen Sie das Symbol

Save.

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bungen zur Balanced Scorecard

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Whlen Sie die Registerkarte Status und selektieren Sie system-generated, can be overwritten manually. Setzen Sie Status calculation auf Average: Measures. Sichern Sie Ihre Eingaben mit

Save (Ctrl + S).

M. Meier 5.2.3.2 Zustzliche Measures

bungen zur Balanced Scorecard

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Whlen Sie die Registerkarte Measures. ber der Tabelle geben Sie als Start 001.2000 ein. Ziehen Sie die Kennzahlen Market Rank Hardware und Relative Market Share Hardware aus der Hierarchie im linken Bildschirmbereich in die noch leere Tabelle im rechten unteren Bildschirmbereich. Sollten Sie den Hinweis erhalten: No assignment possible: No responsible person , dann besttigen Sie ihn die Kennzahl wird trotzdem zugeordnet. Markieren Sie die Kennzahlen Market Rank Hardware und Relative Market Share Hardware in der Tabelle im rechten Bildschirmbereich. Whlen Sie das Symbol

Details.

Geben Sie ggf. in das Feld Start 001.2000 und in das Feld End 012.2100 ein. Fahren Sie fort mit

Continue. Save (Ctrl + S)

Sichern Sie Ihre Eingaben mit

Sehen Sie sich anschlieend die von Ihnen durchgefhrten nderungen in der berblicksund in der Analysesicht an. Drcken Sie vier Mal oder vier mal

Back (F3)

Exit (Shift + F3).

M. Meier Whlen Sie im SAP-Men

bungen zur Balanced Scorecard

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Strategic Enterprise Management Strategy Management Balanced Scorecard (Transaktion UMB_PRES). Folgen Sie im Baum der Scorecards dem Pfad Scorecards Uni Erlangen-Nuernberg Scorecards Class ? Gruppe ?##: Scorecard PCs ffnen Sie die Scorecard mit einem Doppelklick. Geben Sie, sofern erforderlich als aktuelle Periode JAN 2003 und als Zielperiode JUN 2003 ein, und drcken Sie die Enter-Taste. In der Finanz-Perspektive sollten Sie nun Ihr neues Strategieelement In each market become at least #2 sehen. Wenn Sie den darunter liegenden Teilbaum expandieren, sehen Sie auch die neuen Kennzahlen.

M. Meier

bungen zur Balanced Scorecard

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5.3 Kurs-Quiz
Der Dozent teilt den Kurs in zwei Gruppen ein. berlegen Sie sich in Ihrer Gruppe jeweils 8 potenzielle Klausurfragen zu dem bisher behandelten Stoff (5 + 3 zur Reserve bei doppelten Fragen). Sie spielen damit anschlieend ein Quiz gegen die andere Gruppe!

1) _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 2) _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 3) _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 4) _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 5) _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 6) _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 7) _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 8) _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________

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Unternehmensplanung

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6 Unternehmensplanung
6.1 SEM-BPS im berblick
6.1.1 Modellierung von Planungsstrukturen Grundlage fr alle Planungsaktivitten ist die Modellierung von Planungsstrukturen. Dabei gilt es, gerade in komplexen Organisationen, die vielfltigen Interdependenzen zwischen Teilplnen zu bercksichtigen.

Capital Market Interpreter


Shareholder Value Value-Gap-Analyse Sensitivittsanalyse

Integrierter Jahresabschluss
GuV Netto-Umsatz Umsatzkosten Gemeinkosten Cash Flow Indirekte/ Direkte Methode Bilanz Zunahme des Anlagevermgens

Ergebnisplan
Netto-Umsatz Umsatzkosten Einzelkosten Gemeinkosten

Kostenstellenplan
Primrkosten Sekundrkosten

Investitionsplan
Investitionsbudget

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Unternehmensplanung

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In der Planning Workbench stehen Funktionen fr eine mehrdimensionale Modellierung zur Verfgung. Es ist festzulegen, fr welche Unternehmensbereiche, auf welchen Ebenen und welche Objekte geplant werden sollen. Planungsgebiet Im Planungsgebiet whlt der Modellierer aus den Inhalten der InfoCubes des SAP BW die Merkmale (Planungsdimensionen) aus, die als Ordnungsbegriffe fr die jeweilige betriebswirtschaftliche Domne relevant sind. Dabei mag es sich beispielsweise um Produkt-, Kunden-, Regions-, Distributionskanals-, Kostenstellen- oder Zeitausprgungen handeln. Planungsebene Die Planungsebene steht auf der zweiten Stufe. Hier legt man den Aggregationsgrad bzw. die Granularitt fr die im Planungsgebiet selektierten Merkmale fest, also etwa ob fr Sparten, Produktgruppen oder einzelne Produkte geplant werden soll. Im Gegenstromverfahren plant man z. B. fr den Konzern auf Ebene der Sparten, whrend gleichzeitig in einer anderen Version die Werksleiter ihre Daten auf Produktebene eingeben. Planungspaket Im Planungspaket bestimmt der Anwender schlielich, fr welche konkreten Objekte PlanWerte erfasst werden sollen, beispielsweise fr die Lnder Deutschland, Frankreich, Grobritannien und USA oder die Distributionskanle Einzel- und Grohandel sowie Internet etc. Hier wird also eine aktuelle Selektion in den Datenbestand formuliert.

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Unternehmensplanung

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6.1.2 Planungsfunktionen und -anwendungen

Planungsanwendungen, Planungsintegration

OLAP-Datenstrukturen (SAP BW) Datenaustausch Plne mit operativen Datenstrukturen, zyklische Planungsintegration

unternehmensweite Stammdaten

6.1.2.1 Generische Planungsfunktionen Planungsfunktionen, die unabhngig von einem betriebswirtschaftlichen Kontext sind, bezeichnet SAP als generische Planungsfunktionen. Dazu zhlen: a) Kopieren Die Funktion Kopieren kommt zum Einsatz, wenn Plan- bzw. Istdaten aus einem Merkmalswert in einen anderen bertragen werden sollen (z. B. aus einer Planversion in eine andere, aus einem Zeitraum in einen anderen oder von einem Planungsobjekt auf ein anderes). Bei der Verbuchung legt der Benutzer fest, ob neue Planwerte bereits existierende Daten berschreiben sollen oder ob sie zu ergnzen sind. b) Umbuchen Beim Umbuchen werden die Datenstze gelscht und die ursprnglichen Werte mit einem neuen Schlssel versehen. So kann man beispielsweise nach einer Reorganisation, bei der die Kostenstelle 5011 in die Kostenstelle 8715 umgewandelt wurde, das Budget auf die neue Organisationseinheit bertragen. c) Verteilen Diese Funktion bewirkt, dass Daten von Jahres- auf Periodenebene oder innerhalb von Organisationsstrukturen heruntergebrochen werden. Dabei bleibt die Summe der Planwerte konstant. Beispielsweise lsst sich der Jahresumsatz auf die einzelnen Perioden des Geschftsjahres gleichmig oder entsprechend den saisonalen Schwankungen des Vorjahres verteilen. d) Umwerten Durch Umwertungen lassen sich die Plandaten um einen bestimmten Prozentsatz erhhen bzw. senken. Dies kann fr einen ganzen Plan oder auch fr einzelne Merkmalswerte erfolgen. So mag ein Benutzer etwa bestimmen, dass die Umsatzzahlen aller Produkte fr das Land Frankreich um 10% und diejenigen fr Grobritannien um 15% erhht werden sollen. Diese Filtertechniken stehen fr alle Planungsfunktionen zur Verfgung.

M. Meier e) Prognose

Unternehmensplanung

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Die Planning Workbench bietet eine Reihe von Prognoseverfahren fr Zeitreihen. Bevor eine Prognose startet, muss der Planer festlegen, nach welchem Modell das System die Prognosewerte ermitteln soll. Die Auswahl hngt von dem Wissen ber den bisherigen Verlauf der Zeitreihe ab. Im Rahmen der automatischen Modellauswahl unterbreitet die Planning Workbench dem Benutzer Vorschlge. Er kann sie annehmen oder ablehnen und dann ein eigenes Verfahren vorgeben. f) Lschen Mit dieser Funktion entfernt man gezielt Datenstze aus dem Planungspaket. So kann ein Benutzer beispielsweise veraltete Simulationsversionen bereinigen oder Produkte, die vom Markt genommen wurden, aus der Datenstruktur eliminieren. g) Formeln Fr den Fall, dass ein Benutzer bei der Planung Kennzahlenwerte in einer Weise verndern mchte, die nicht durch andere Planungsfunktionen wie Umwertung, Umbuchung oder Prognose mglich ist, kann er eigene Formeln anlegen. Die Planning Workbench offeriert hierfr eine Reihe von mathematischen (insbesondere finanzmathematische) Funktionen. Einen Schritt weiter gehen Formelerweiterungen (FOrmula eXtensions (FOX)). Zustzlich zu den Formeloperatoren erlauben sie es, Rechenoperationen von Bedingungen abhngig zu machen, Schleifen zu durchlaufen und Meldungen auszugeben. Damit nhert man sich den Mglichkeiten, die Exit-Funktionen (siehe unten) fr den Aufruf eigenstndiger AdvancedBusiness-Application-Programming (ABAP)-Programme bieten. Die Komplexitt der FOXKonstrukte ist jedoch deutlich geringer als die von ABAP-Anweisungen. h) Exit-Funktion Exit-Funktionen finden Verwendung, wenn alle anderen von der Planning Workbench angebotenen Mglichkeiten, Plandaten zu generieren oder zu verndern, fr die konkreten Anforderungen nicht ausreichen. Sie bieten weit gehende Kontrolle ber jedes Detail bei der Berechnung von Plandaten. Die Exit-Funktionen werden in Form von ABAP-Programmen geschrieben. i) Whrungsumrechnung Die Funktion Whrungsumrechnung bentigt man, wenn Kennzahlen wie Umsatz oder Forderungen in verschiedenen Whrungen geplant werden. Die Umrechnung in eine einheitliche Konzernwhrung ermglicht, die Planzahlen vergleich- und aggregierbar zu machen. Hinsichtlich des Umrechnungskurses besteht die Mglichkeit, einen Stichtagskurs, einen Durchschnittskurs, einen Standardkurs oder einen historischen Kurs zu verwenden.

M. Meier j) Einheitenumrechnung

Unternehmensplanung

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Man verwendet diese Funktion, um mengenbezogene Kennzahlenwerte in eine andere Einheit umzurechnen. Erforderlich ist dies z. B., wenn Kennzahlen wie Lagervorrte fr verschiedene Gesellschaften des Unternehmens zu planen sind, die ihre Mengen in unterschiedlichen landes- oder branchenblichen Einheiten fhren (z. B. knnen Kraftstoffvorrte in Liter oder in Barrel ausgedrckt werden, Gewichtsangaben in Kilogramm oder angelschsischen Pfund, Maschinenlaufzeiten in Sekunden, Minuten usw.). Die Umrechnung in eine gemeinsame Einheit ermglicht es, Mengengren miteinander zu vergleichen. k) Planungssequenzen Eine Planungssequenz ist eine Zusammenfassung von Planungsfunktionen zu einem einheitlichen Vorgang. Nach ihrem Aufruf werden die Planungsfunktionen in der vorgegebenen Reihenfolge abgearbeitet. Dies ist ntzlich, wenn komplexe Operationen regelmig durchgefhrt werden sollen. Beispielsweise mchte man zu Beginn jedes Quartals den Umsatz in der Sparte Pharma fr eine Gruppe von Tochtergesellschaften planen. Hierbei liefern verschiedene Planungsfunktionen wie z. B. Kopieren, Umwerten oder Verteilen Ergebnisse, die von der jeweils nchsten Funktion als Eingabe verwendet werden. Planungssequenzen lassen sich auch im Batchbetrieb abarbeiten und mithilfe des SAP Computing-Center-Management-Systems zeitlich einlasten. Dadurch kann man steuern, dass Prozeduren, die groe Datenmengen verarbeiten und dadurch das System stark in Anspruch nehmen, in einer Niedriglastphase ausgefhrt werden (z. B. nachts oder am Wochenende). Zudem lassen sich damit Planungsaufgaben periodisch wiederholen, etwa eine monatliche Absatzprognose auf der Basis der fortgeschriebenen Istdaten. l) Planungsdokumente und -kommentare Diese Funktion ermglicht den Zugriff auf qualitative Informationen, die in einer inhaltlichen Beziehung zu den Merkmalen und Kennzahlen eines Plans stehen. So lassen sich alle Planelemente bis hin zu einzelnen Zellen kommentieren. Beispiele hierfr sind verbale Begrndungen fr Planzahlen (etwa durch Verweise auf volkswirtschaftliche Wachstumsprognosen oder Branchenindikatoren), die grafische Aufbereitung der Plandaten in Prsentationsfolien oder die Bereitstellung eines Planungshandbuchs.

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Unternehmensplanung

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6.1.2.2 Spezielle Planungsfunktionen am Beispiel der Bilanz-, GuV- und Cash-FlowPlanung a) Abschreibungen Diese Funktion umfasst die Berechnung von Abschreibungsraten fr Anlagen und deren Planung nach den Erfordernissen der doppelten Buchfhrung. Der Benutzer kann entscheiden, ob nur Buchungsstze fr die GuV oder auch fr Bestandskonten erzeugt werden sollen. Der erste Fall kann z. B. bei der Analyse von Investitionsvorhaben sinnvoll sein, bei der nur der erzeugte Aufwand betrachtet werden soll, ohne dass eine Einbindung in die Bilanz angestrebt wird. Im zweiten Fall werden, gem dem Buchungssatz Abschreibungen an Anlagen, eine Aufwandsbuchung und eine Buchung im Anlagevermgen erzeugt. Folgende Abschreibungsmethoden stehen zur Auswahl: lineare Abschreibung, arithmetisch degressive Abschreibung (digitale Abschreibung) und geometrisch degressive Abschreibung (Buchwertabschreibung). b) Bestandsrechnung Bei den Kennzahlen des SAP BW handelt es sich entweder um Flussgren (z. B. Umsatz, verkaufte Stckzahl) oder Bestandsgren (z. B. Anzahl Mitarbeiter, Lagerbestand). Kennzahlen, die als Bestandsgren definiert sind, bilden zusammen mit weiteren Datenfeldern, welche die Bestandsvernderungen (Zu- und Abgnge) enthalten, eine Gruppe. Um Bestandsgren planen zu knnen, mssen alle Kennzahlen, die zu einer solchen Gruppe gehren, abgeglichen werden. Die Funktion Bestandsrechnung hilft dabei, indem sie im Zeitpunkt der Fortschreibung von Bestnden ber die Zeit Werte fr die jeweils fehlende Kennzahl ermittelt. Es kann entweder der Endbestand oder die Bestandsvernderung (jeweils bezogen auf die Periode) berechnet werden. c) Kontenfindung/Gegenbuchung Man verwendet diese Funktion, um auch fr Plandaten eine ausgeglichene Bilanz zu erzielen. Die Funktion zur Kontenfindung ermglicht das Buchen auf Konten gem den Erfordernissen der doppelten Buchfhrung. Zum Ausgleich von Soll- und Haben-Positionen erzeugt das System zu einem Eintrag die korrespondierende Gegenbuchung. Das zu verwendende Gegenkonto kann ad hoc durch personelle Eingabe oder generell durch Customizing definiert werden. d) Verweilzeit Die Verweilzeit-Funktion dient dazu, die zeitliche Verschiebung zwischen zwei betriebswirtschaftlichen Vorgngen, die inhaltlich zusammenhngen, abzubilden. Hufig ist auch der Fall gegeben, dass der mit Verzgerung eintretende Vorgang nicht nach Ablauf einer Periode abgeschlossen wird, sondern sich seinerseits ber einen lngeren Zeitraum hinzieht. Beispielsweise lsst sich so bercksichtigen, dass die Forderung an einen Kunden erst zu einem spteren Zeitpunkt in einen Zahlungseingang bergeht, der den Kassenbestand erhht. So kann man eingerumte Zahlungsziele, das typische Zahlungsverhalten der Kunden einer Region oder einzelner Kunden und andere zeitlich ausgedehnte Vorgnge darstellen.

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bungen zur Unternehmensplanung

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6.2 bungen zur Unternehmensplanung

bungsthema
1 berblick zu den Funktionsbereichen

SAP SEM-Komponente
alle Komponenten

bungen zur Balanced Scorecard a) Betriebswirtschaftliche Analysen b) Scorecard-Design

Strategy Management (Corporate Performance Monitor (SEM-CPM))

Personelle Ergebnisplanung nach Regionen

Business Planning and Simulation (SEM-BPS)

Arbeiten mit Webfunktionen a) Strategy Maps b) Werttreiberbume

Strategy Management
(Corporate Performance Monitor (SEM-CPM))

Optionale bungen a) Management Cockpit b) Measure Builder

Performance Measurement
(Corporate Performance Monitor (SEM-CPM))

6.2.1 Vorarbeiten zur Planung (nur fr Dozenten) 6.2.1.1 InfoCube fr die Planung anlegen Modellieren Sie einen InfoCube, der folgende Struktur hat. Die erforderlichen Schritte werden hier nicht mehr im Einzelnen erlutert, weil sie aus den vorausgesetzten Kursen zu SAP BW bekannt sein sollten.

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bungen zur Unternehmensplanung

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Wichtig ist, dass ein Kontenmodell verwendet wird, bei dem das Merkmal 0SEM_POSIT dazu dient, die zu planenden Kennzahlen zu spezifizieren. 6.2.1.2 Exkurs: Kennzahlenmodell vs. Kontenmodell Eine multidimensionale Datenstruktur kann grundstzlich auf zwei Arten festgelegt werden: nach einem Kennzahlen- oder einem Kontenmodell. Kennzahlenmodell: 1. Fr jede zu analysierende Gre legt man im SAP BW physisch eine eigene technische Kennzahl als InfoObject an. 2. Jedes Mal wenn sich die Anzahl der Kennzahlen ndert, ist der InfoCube neu zu generieren. 3. Das SAP BW erlaubt maximal 233 Kennzahlen pro InfoCube. Kontenmodell: 1. Alle zu analysierenden Gren werden zunchst unabhngig von der Semantik in einer bzw. zwei Kennzahlen gespeichert (i.d.R. trennt man zwischen Werten und Mengen). 2. Die semantische Bedeutung wird in einem Merkmal, das die Bezeichnung der Kennzahl trgt, codiert. 3. Der Vorteil gegenber dem Kennzahlenmodell liegt in der hheren Flexibilitt: a) Es ist nicht ntig, den InfoCube neu zu generieren, wenn eine neue Kennzahl(bezeichnung) hinzukommt. b) Die technische Beschrnkung auf 233 Kennzahlen pro InfoCube kann man so umgehen. 4. Nachteilig sind dagegen lngere Antwortzeiten, weil so in den Faktentabellen mehr Zeilen entstehen.
Kennzahlenmodell Dimensionen Produkt Region Datum Auftr.eing. Umsatz Fakten Verk.menge Retouren ...

Kontenmodell Dimensionen Produkt Region Datum Kennzahlbez. Wert Fakten Menge

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6.2.1.3 Planungsgebiet anlegen Fr Ihre Institution legen Sie ein Planungsgebiet und fr jeden Kurs eine Planungsebene an, um die bersichtlichkeit im System zu wahren. Rufen Sie im Easy-Access-Men die Planning Workbench auf. Whlen Sie im Menbaum: Strategic Enterprise Management/Business Analytics Strategic Enterprise Management Business Planning and Simulation Cross Application Planning Planning Workbench Whlen Sie im Hauptmen unter Planning Planning Area Create und vergeben Sie eine Ihrer Namensraumkonvention entsprechende Bezeichnung.

Besttigen Sie Ihre Eingaben mit der Drucktaste Create. Whlen Sie unter der Karteikarte Attributes unter BW Installation die Option Local. Geben Sie bei InfoCube denjenigen Cube an, den Sie nach dem Kontenmodell fr die Planung angelegt haben.

Die Schritte bis hierhin mssen Sie nur einmal durchfhren.

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6.2.1.4 Planungsebene anlegen Das folgende Procedere wiederholt sich dagegen fr jeden Kurs. Um den Aufwand dafr in Grenzen zu halten, knnen Sie aber alle Elemente, die Sie im Folgenden anlegen werden mit der Kontextmenfunktion zur Planungsebene Copy level und der Option With subordinate objects komplett kopieren. Sie mssen dann lediglich ber die Change-Funktionen noch Kurskennungen und/oder Jahreszahlen personell aktualisieren. Rufen Sie im Easy-Access-Men die Planning Workbench auf. Whlen Sie im Menbaum: Strategic Enterprise Management/Business Analytics Strategic Enterprise Management Business Planning and Simulation Cross Application Planning Planning Workbench Whlen Sie Ihr Planungsgebiet aus und rufen Sie ber das Kontextmen (rechte Maustaste) den Dialog auf, mit dem Sie eine Planungsebene anlegen (Create Level).

Vergeben Sie wieder eine Ihrer Namenskonvention entsprechende Bezeichnung und fahren Sie fort, indem Sie die Drucktaste Create bettigen.

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Nehmen Sie unter den Karteikarten des darauf folgenden Dialogs die Einstellungen so vor, wie es auf den nachstehenden Bildschirmabdrucken dargestellt ist.

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6.2.1.5 Planungslayout anlegen Planungslayouts basieren auf MS Excel. Damit Sie die Funktion nutzen knnen, mssen die Sicherheitseinstellungen fr Makros dort auf mittel oder niedriger stehen. Nun legen Sie ein Planungslayout fr die personelle Planung (von SAP als manuelle Planung bezeichnet) an. Dazu fhren Sie einen Doppelklick auf dem Ad hoc Package aus, welches das System automatisch generiert hat, als Sie die Planungsebene angelegt haben. Sie finden es im linken oberen Teilfenster; direkt unter der Bezeichnung der Planungsebene. Das fhrt dazu, dass die Planungsebene in das linke untere Teilfenster bernommen wird. Dort whlen Sie ber das Kontextmen die Funktion Create manual planning.

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Vergeben Sie eine Ihrer Namenskonvention entsprechende Bezeichnung und besttigen Sie Ihre Eingabe mit Create.

Nehmen Sie die Einstellungen so vor, wie es in den folgenden Bildschirmabdrucken dargestellt ist. Sie kommen dabei jeweils zum folgenden Dialogschritt, indem Sie die Schaltflche abgeschnitten) am unteren Bildschirmrand drcken. (Hier ist sie aus Platzgrnden

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Zuerst legen Sie fest, was in den Kopfzeilen, in den Spalten und in den Zeilen des Planungslayouts enthalten sein soll. Hier soll es so aufgebaut sein, dass die zu planenden Kennzahlen in den Zeilen und die Jahre in den Spalten stehen sollen. Alles andere wird in den Kopfzeilen gefhrt.

Whlen Sie Im nchsten Schritt teilen Sie dem System mit, welche Kennzahlen geplant werden sollen. Die technische Kennzahl ist in diesem Fall 0Amount. Da ein Kontenmodell zu Grunde liegt, muss ber das Merkmal Planning Item noch festgelegt werden, um welche betriebswirtschaftliche Kennzahl es sich handelt. In diesem Beispiel sind es das Ergebnis vor Steuern (Earnings before Interest and Taxes, EBIT) und der Umsatz (Net Sales).

Whlen Sie

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Im nchsten Schritt definieren Sie die Spaltenberschriften und -inhalte im Detail.

Whlen Sie Je nachdem, wie Sie die Sicherheitseinstellungen fr Makros in MS Excel gesetzt haben, kommt vor dem letzten Schritt eine Sicherheitsabfrage, bei der Sie Makros aktivieren mssen.

Das System zeigt Ihnen dann eine Vorschau auf das Erscheinungsbild des Planungslayouts.

Speichern Sie Ihre Eingaben mit Save.

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6.2.1.6 Planungsfunktionen anlegen Um zu demonstrieren, wie die automatischen Planungsfunktionen arbeiten, legen Sie zwei Beispiele an. Die erste Funktion kopiert die eingegebenen Plandaten in eine andere Version. Dort werden Sie mithilfe der zweiten Planungsfunktion um je 10 % erhht. Stellen Sie sicher, dass die richtige Planunsebene im linken unteren Teilbildschirm ausgewhlt ist. ber das Kontextmen rufen Sie die Funktion Create Planning Function auf. Vergeben Sie eine Ihrer Namenskonvention entsprechende Bezeichnung. Whlen Sie den Typ der Planungsfunktion aus in diesem Beispiel Kopieren (Copy)

Besttigen Sie die Eingabe und bernehmen Sie wie im folgenden Bildschirmabdruck gezeigt die Version in den Bereich Fields to be changed.

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Speichern Sie mit Save. Zu jeder Planungsfunktion muss eine Parametergruppe angelegt werden, die bestimmt, fr welche konkreten Merkmalsausprgungen geplant wird. Whlen Sie im linken unteren Teilbildschirm die eben angelegte Planungsfunktion aus. ber das Kontextmen legen Sie die Parametergruppe mit der Funktion Create Parameter group an. Vergeben Sie eine Ihrer Namenskonvention entsprechende Bezeichnung.

In diesem Fall spezifiziert die Parametergruppe, dass die Quelle des Kopiervorgangs die Version 2 und das Ziel die Version 3 sein soll.

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Analog dazu legen Sie nun noch eine Planungsfunktion vom Typ Umwertung (Revaluation) mit der zugehrigen Parametergruppe an, die festlegt, dass die Werte der Version 3 alle um 10 % erhht werden sollen. Die konkreten Einstellungen entnehmen Sie bitte den folgenden Bildschirmabdrucken.

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6.2.1.7 Ergebnisbericht anlegen Damit die Kursteilnehmer am Ende sehen knnen, wie die gemeldeten Plandaten aggregiert werden, legen Sie abschlieend noch einen entsprechenden Ergebnisbericht mit dem BeX Analyzer an. Quelle ist der InfoCube, den Sie fr Ihr Planungsgebiet angelegt haben (siehe Abschnitt 6.2.1.1). Die Schritte dazu werden hier nicht im Einzelnen erklrt, weil sie aus den vorausgesetzten Kursen zu SAP BW bekannt sein sollten.

Damit sind die Vorarbeiten fr die Planung abgeschlossen.

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6.2.2 Planungsgebiet (Planning Area) Rufen Sie im Easy-Access-Men die Planning Workbench auf. Fr den Kurs wurde bereits ein Planungsgebiet mit dem technischen Namen IPLAUEN angelegt. Finden Sie heraus, in welchen InfoCube die Plandaten fr dieses Planungsgebiet geschrieben werden und wie dieser aufgebaut ist, d. h. aus welchen Merkmalen und Kennzahlen er besteht. Was fllt Ihnen dabei auf? Whlen Sie im Menbaum: Strategic Enterprise Management/Business Analytics Strategic Enterprise Management Business Planning and Simulation Cross Application Planning Planning Workbench

Klicken Sie in der Baumstruktur auf der linken Bildschirmseite auf das Planungsgebiet Planning Area Uni Erlangen-Nuernberg (IPLAUEN). Auf der Registerkarte Attributes sehen Sie, dass dem Planungsgebiet der InfoCube mit dem technischen Namen IBPSBASA zugeordnet ist.

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Wechseln Sie in die Administrator Workbench in den Bereich Modeling. Im Kontextmen (rechte Maustaste) zu dem InfoCube whlen Sie die Funktion zum Anzeigen des Datenmodells. Sie finden den InfoCube mit der Bezeichnung BPS BasisCube Uni Erlangen in der InfoArea BW_Training-Uni-Erlangen SAP SEM Students Uni Erlangen Es fllt auf, dass der InfoCube nach einem Kontenmodell aufgebaut ist. Die Bezeichnungen der zu planenden Kennzahlen verbergen sich hinter dem speziell dafr angelegten Merkmal Planning Item (0SEM_POSIT).

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6.2.3 Planungsebene (Planning Level) Kehren Sie zur Planning Workbench zurck. Im Planungsgebiet Planning Area Uni Erlangen-Nuernberg wurde auch schon eine Planungsebene mit der Bezeichnung Planning Level Class ? (IPLC?) angelegt. Sehen Sie sich an, wie die Merkmale dort eingeschrnkt wurden. Achtung: Bei der Auswahl mehrerer Einzelwerte werden in der Tabelle nicht alle Eintrge angezeigt. Verwenden Sie deshalb die Schaltflchen in der Spalte More.

M. Meier 6.2.4 Layoutdefinition

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Im unteren linken Bildschirmbereich sehen Sie, dass zu dieser Planungsebene bereits Planungsfunktionen und ein Layout zur personellen Erfassung von Plandaten erstellt wurden. Sehen Sie sich die Definition dieses Layouts mit der Bezeichnung Class ? Layout Regional Planning (ILAYREG?) mithilfe des Kontextmens (rechte Maustaste) an und versuchen Sie zu erklren, zu welchem Zweck es so gestaltet wurde. Sie kommen in den jeweils folgenden Dialog zur Definition des Layouts, indem sie die Schaltflche am unteren Bildschirmrand whlen. Besttigen Sie ggf., dass Makros ausgefhrt werden drfen.

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Offensichtlich sollen dezentral fr verschiedene Lnder fr die Jahre 2005 bis 2007 die beiden Kennzahlen Net Sales und EBIT in der Whrung Euro geplant werden.

M. Meier 6.2.5 Personelle Planung

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Versetzen Sie sich nun in die Lage eines Managers, der fr das Geschftsergebnis eines Landes verantwortlich ist. Sie sollen fr Ihren Verantwortungsbereich die Plandaten fr die drei kommenden Jahre eingeben. 6.2.5.1 Anlegen eines Planungspakets Um die dezentrale Eingabe der Plandaten zu koordinieren, legen Sie zuerst fr jedes Land ein Planungspaket an. Whlen Sie dazu im Kontextmen zu der Planungsebene Planning Level Class ? die Funktion Create Package. Vergeben Sie dafr den technischen Namen IPP?## und die Bezeichnung Group ?## Region Package. Die Kalenderjahre, die Whrung und die zu planenden Kennzahlen sind bereits durch die Planungsebene vorgegeben. Sie legen im Planungspaket nun noch die Version 2 fest sowie das Land, fr das Sie verantwortlich sind. Entnehmen Sie es der folgenden Tabelle.

Gruppe ?01 Gruppe ?02 Gruppe ?03 Gruppe ?04 Gruppe ?05 Gruppe ?06 Gruppe ?07 Gruppe ?08 Gruppe ?09 Gruppe ?10 Gruppe ?11 Gruppe ?12 Gruppe ?13 Gruppe ?14 Gruppe ?15 Gruppe ?16 Gruppe ?17 Gruppe ?18 Gruppe ?19 Gruppe ?20

AT BE BR CA CN DE DK ES FI FR GB GT HK IT JP NO SE US VE ZW

Austria Belgium Brazil Canada China Germany Denmark Spain Finland France Great Britain Guatemala Hong Kong Italy Japan Norway Sweden United States Venezuela Zimbabwe

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6.2.5.2 Personelle Eingabe von Plandaten Markieren Sie nun das eben von Ihnen angelegte Planungsgebiet IPP?## (im linken oberen Teilbildschirm). Rufen Sie mit einem Doppelklick das Planungslayout Class ? Layout Regional Planning (ILAYREG?) auf (im linken unteren Teilbildschirm unter Manual planning). Geben Sie dann die Plandaten fr das Land fr das Sie verantwortlich sind entsprechend der folgenden Tabelle ein.

Erlauben Sie ggf., dass MS Excel Makros ausfhrt.

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Land

Jahr 2005

Net Sales 100.000 120.000 130.000 250.000 270.000 280.000 200.000 230.000 250.000 160.000 170.000 175.000 300.000 320.000 330.000 220.000 240.000 250.000 80.000 100.000 110.000 400.000 420.000 440.000 50.000 80.000 100.000 500.000 480.000 450.000

EBIT 12.000 13.000 15.000 19.000 21.500 22.000 16.000 17.500 20.000 8.000 10.000 12.000 27.000 28.000 30.000 14.000 14.500 15.000 2.000 5.000 7.000 38.000 40.000 45.000 2.500 5.000 7.500 60.000 50.000 45.000

Land Great Britain

Jahr 2005 2006 2007 2005

NetSales 110.000 130.000 150.000 150.000 170.000 180.000 220.000 240.000 250.000 260.000 270.000 275.000 400.000 420.000 430.000 120.000 140.000 150.000 40.000 50.000 90.000 600.000 620.000 640.000 10.000 17000 20.000 10.000 30.000 50.000

EBIT 13.000 14.000 16.000 11.000 14.500 15.000 16.000 17.500 20.000 18.000 20.000 22.000 37.000 38.000 40.000 4.000 4.500 5.000 1.000 3.000 7.000 58.000 60.000 75.000 1.500 2.000 5.500 1.000 2.000 3.000

Austria

2006 2007 2005

Belgium

2006 2007 2005

Guatemala

2006 2007 2005

Brazil

2006 2007 2005

Hong Kong

2006 2007 2005

Canada

2006 2007 2005

Italy

2006 2007 2005

China

2006 2007 2005

Japan

2006 2007 2005

Germany

2006 2007 2005

Norway

2006 2007 2005

Denmark

2006 2007 2005

Sweden

2006 2007 2005

Spain

2006 2007 2005

United States

2006 2007 2005

Finland

2006 2007 2005

Venezuela

2006 2007 2005

France

2006 2007

Zimbabwe

2006 2007

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Whlen Sie das Symbol Save im SAP-Men (nicht in der MS Excel-Symbolleiste!) und achten Sie darauf, welche Meldung in der Statuszeile am unteren linken Bildschirmrand ausgegeben wird.

Zwischenfrage 5 ber das Kontextmen (Funktion Manage) zu dem InfoCube BPS BasisCube Uni Erlangen (IBPSBASA) knnen Sie sich die Datenladeprozeduren (Requests) ansehen. Was stellen Sie fest? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

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Zum endgltigen Abschluss des Requests, ist es erforderlich, den Eingabemodus des transaktionalen Cubes umzustellen. Tun Sie dies bitte nicht selbststndig, weil Sie sonst andere Kursteilnehmer behindern wrden. Der Kursleiter wird es erledigen, wenn alle Gruppen ihre Plandaten eingegeben haben.

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Es ist bereits eine Query vorbereitet, die einen berblick zu allen eingegebenen Plandaten vermittelt. Rufen Sie diese Query mit der Bezeichnung Regional Planning Class ? zum Info Cube BPS Basis Cube Uni Erlangen in der Info Area SAP SEM Students Uni Erlangen mit dem Business Explorer auf. Sehen Sie sich an, wie die Eingaben der verschiedenen Gruppen dort zusammenlaufen.

M. Meier 6.2.6 Planungsfunktionen

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Neben der personellen Eingabe von Plandaten bietet SEM BPS eine Reihe an Planungsfunktionen unterschiedlicher Komplexitt. (In den nchsten Versionen des SAP BW werden diese schrittweise dort angesiedelt.) Anhand eines einfachen Beispiels wird Ihnen der Kursleiter das Grundprinzip dieser Funktionen demonstrieren. 6.2.6.1 Kopieren in andere Planversionen Bisher haben Sie entsprechend Ihrer Parametereinstellung im Planungspaket alle Daten in die Planversion 2 eingegeben. Der Vorstand mchte nun in einer neuen Planversion Ihre Einschtzungen fr die nchsten drei Jahre pauschal um 10 % erhhen. Dazu werden zuerst Ihre Eingaben in die Planversion 3 kopiert. 6.2.6.1.1 Definition der Planungsfunktion Die Planungsfunktion vom Typ Copy mit der Bezeichnung PF Copy version 2 to 3 wurde bereits angelegt. Entsprechend der Vorgabe soll das Feld Version gendert werden. Weitere Konditionen anhand derer man bestimmte Datenbereiche selektieren knnte, sind in diesem Beispiel nicht angegeben.

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6.2.6.1.2 Definition einer Parametergruppe Die konkreten Werte, mit denen eine Planungsfunktion operieren soll, erhlt sie in so genannten Parametergruppen. In der Parametergruppe mit der Bezeichnung PG Version Copy wurde festgelegt, dass die Quellversion Nr. 2 und die Zielversion Nr. 3 sind.

6.2.6.1.3 Ausfhren der Planungsfunktion Die Planungsfunktion soll fr alle Lnder durchgefhrt werden. Dementsprechend wurden die Einstellungen im Ad hoc package vorgenommen, das vom System beim Anlegen der Planungsebene automatisch generiert wird. ber das Kontextmen zur Parametergruppe wird die Planungsfunktion ausgefhrt. Beachten Sie die entsprechenden Protokollmeldungen.

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Das Ergebnis des Kopiervorgangs zeigt sich in der bereits zum berprfen der personellen Eingabe verwendeten Query Regional Planning Class ?, wenn man einen zustzlichen Drilldown nach der Version einstellt. 6.2.6.2 Prozentuale Vernderung der Planwerte Nun stehen in beiden Planversionen identische Werte. Mit der Planungsfunktion Umwertung (Revaluation) werden nun die Daten in der Version 3 um 10 % erhht. 6.2.6.2.1 Definition der Planungsfunktion Analog zur Copy-Funktion wird in der Definition zur Planungsfunktion festgelegt, dass sich die Werte einer Version ndern.

6.2.6.2.2 Definition einer Parametergruppe In der zugehrigen Parametergruppen bestimmt man die Version, deren Werte erhht werden sollen (hier 3) sowie den Prozentsatz (hier 10 %).

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6.2.6.2.3 Ausfhren der Planungsfunktion Das Ausfhren der Umwertungsfunktion erfolgt wiederum ber das Kontextmen der Parametergruppe. In diesem Fall wurden keine neuen Datenstze generiert, aber diejenigen, welche die Merkmalsausprgung Version = 3 besitzen, gendert.

Das Ergebnis der Umwertung lsst sich wiederum in der Query BPS Regional Planning Class ? nachvollziehen.

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Arbeiten mit Webfunktionen

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7 Arbeiten mit Webfunktionen


7.1 Grundstzliches zum Arbeiten mit Webfunktionen
Die SEM-Funktionen lassen sich auch ber den Web Application Server (WAS) in einem Webbrowser ausfhren. Dadurch wird die Installation der Benutzungsoberflche SAPGUI auf dem Arbeitsplatzrechner berflssig. Auf einige Funktionen, etwa Strategy Maps oder Werttreiberbume erfolgt der Zugriff ausschlielich ber einen Webbrowser. Fr den Start einer Funktion bentigt man entsprechende Uniform Resource Locators (URL), die nach folgendem Schema aufgebaut sind. Der erste Teil des URL adressiert den Applikationsserver sowie die Nummer des Ports, also z. B. http://h31.hcc.uni-magdeburg.de:8071 Daran fgt man die Namen der WAS-Applikation an, die fix vorgegeben sind. Die folgende Tabelle enthlt einige Beispiele.

Funktion Balanced Scorecard Management Cockpit Werttreiberbaum

URL-Zeichenkette /sap/bc/bsp/sap/balanced_scorecard /sap/bc/bsp/sap/management_cockpit /sap/bc/bsp/sap/value_driver_tree

Fr jede WAS-Applikation lassen sich zustzlich CGI-Parameter festlegen. So mag man beispielsweise die Sprache oder den Mandanten bereits in der URL spezifizieren. Zwischen der Standard-URL und den CGI-Parametern steht ein Fragezeichen (?); mehrere CGI-Parameter werden ber das kaufmnnische Und (&) miteinander verbunden. Weiterfhrende Informationen ber die zulssigen Parameter finden sich in der Dokumentation zu SAP SEM unter http://help.sap.com.

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bungen zum Arbeiten mit Webfunktionen

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7.2 bungen zum Arbeiten mit Webfunktionen

bungsthema
1 berblick zu den Funktionsbereichen

SAP SEM-Komponente
alle Komponenten

bungen zur Balanced Scorecard a) Betriebswirtschaftliche Analysen b) Scorecard-Design

Strategy Management (Corporate Performance Monitor (SEM-CPM))

Personelle Ergebnisplanung nach Regionen

Business Planning and Simulation (SEM-BPS)

Arbeiten mit Webfunktionen a) Strategy Maps b) Werttreiberbume

Strategy Management
(Corporate Performance Monitor (SEM-CPM))

Optionale bungen a) Management Cockpit b) Measure Builder

Performance Measurement
(Corporate Performance Monitor (SEM-CPM))

7.2.1 Beispiel: Strategy Maps Strategy Maps sind ein Bestandteil von Balanced Scorecrads. Sie definieren und veranschaulichen die kausalen Beziehungen zwischen den Strategieelementen. Die Bildschirmoberflche gliedert sich horizontal in die Perspektiven der Scorecard und vertikal in die verschiedenen Strategien. Die Strategieelemente erscheinen mit ihrem aktuellen Statussymbol als ovale Objekte. ffnen Sie die Strategy-Map-Ansicht zu Ihrer Balanced Scorecard nun im Microsoft Internet Explorer (bei anderen Webbrowsern kann es zu Problemen kommen). Geben Sie folgenden URL in die Adressleiste ein:

http://h31.hcc.uni-magdeburg.de:8071/sap/bc/bsp/sap/ balanced_scorecard?sap-language=en
Melden Sie sich dann mit der gleichen Benutzerkennung an, mit der Sie sich auch zu Beginn des Kurses via SAPGUI am System angemeldet haben.

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bungen zum Arbeiten mit Webfunktionen

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Whlen Sie Ihre Scorecard, mit der Sie die bungen in Kapitel 5 durchgefhrt haben mit der Bezeichnung: Gruppe ?## Scorecard PCs und dem technischen Namen IBSC_?##. Rufen Sie dann am linken Bildschirmrand den Link Strategy Map auf. Stellen Sie als Periode JUN 2003 ein und sehen Sie sich das Ergebnis an. Zwischenfrage 6 Aus welchen Elementtypen besteht die Strategy Map? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ Nutzen Sie auch die Gelegenheit, explorativ herauszufinden, welche Navigationsmglichkeiten die Darstellung im Webbrowser bietet. Verwenden Sie dazu nicht nur die Text-Hyperlinks, sondern probieren Sie auch aus, hinter welchen grafischen Elementen sich Verbindungen zu anderen Sichten verbergen. Notieren Sie, was Ihnen dabei auffllt! __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

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bungen zum Arbeiten mit Webfunktionen

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M. Meier

bungen zum Arbeiten mit Webfunktionen

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bungen zum Arbeiten mit Webfunktionen

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bungen zum Arbeiten mit Webfunktionen

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7.2.2 Beispiel: Werttreiberbume Werttreiberbume (Value Driver Trees) lassen sich ebenso via WAS steuern. Geben Sie dazu in die Adressleiste des Microsoft Internet Explorers folgenden URL ein:

http://h31.hcc.uni-magdeburg.de:8071/sap/bc/bsp/sap/ value_driver_tree?sap-language=en
Selektieren Sie den Werttreiberbaum mit der Bezeichnung EVA Test Meier und whlen Sie in dem Dialogfenster zur Parametereinstellung als Periode 012.2003 und die Option Not ready for Input. Besttigen Sie die Eingaben mit dem Haken-Symbol. Sehen Sie sich den Aufbau des Werttreiberbaums an. Stellen Sie den Zoom am oberen rechten Bildschirmrand auf 100 %. Nutzen Sie die Funktion des Navigatorfensters, indem Sie den Ausschnitt verschieben. Probieren Sie auch aus, wie das System reagiert, wenn Sie ein Element des Werttreiberbaums (eine Kennzahl (Measure)) anklicken.

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Optionale bungen

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8 Optionale bungen
bungsthema
1 berblick zu den Funktionsbereichen

SAP SEM-Komponente
alle Komponenten

bungen zur Balanced Scorecard a) Betriebswirtschaftliche Analysen b) Scorecard-Design

Strategy Management
(Corporate Performance Monitor (SEM-CPM))

Personelle Ergebnisplanung nach Regionen

Business Planning and Simulation (SEM-BPS)

Arbeiten mit Webfunktionen a) Strategy Maps b) Werttreiberbume

Strategy Management
(Corporate Performance Monitor (SEM-CPM))

Optionale bungen a) Management Cockpit b) Measure Builder

Performance Measurement
(Corporate Performance Monitor (SEM-CPM))

8.1 Informationen fr die obere Fhrungsebene mit dem Management Cockpit


Das in SAP SEM/BA implementierte Management Cockpit ist ein in besonderem Mae auf die Bedarfe der oberen Ebenen der Unternehmensfhrung ausgerichtetes Konzept zur Prsentation von Fhrungsinformationen. Im Vordergrund stehen eine einfache und intuitive Bedienung sowie eine spezielle Anordnung und Visualisierung der Fakten, die es ermglichen, Zusammenhnge schnell zu erfassen. Die Grafiken hneln den Darstellungen von Instrumenten in Flugzeugcockpits und sollen es Managern erlauben, die Lage des Unternehmens und Schwachstellen auf einen Blick zu erkennen. Die Grundlagen des Konzepts gehen u. a. zurck auf Experimente zur menschlichen Aufnahmefhigkeit durch den Gehirnforscher Patrick Georges. Ziel ist es, die Kommunikation des Fhrungsteams zu fokussieren. Zur Strukturierung der Informationen ist ein Management Cockpit in Walls eingeteilt. Jede der Walls ist in sechs Views aufgegliedert, die wiederum aus sechs Frames bestehen. Rufen Sie im Easy-Access-Men das Management Cockpit auf. Sie finden es unter Strategic Enterprise Mangement Performance Measurement Management Cockpit.

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Optionale bungen

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Selektieren Sie das Management Cockpit PC4YOU Corporation und besttigen Sie den Werttyp 010 Actual Value sowie die Organisationseinheit PC4YOU_PRODCAT000.

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Optionale bungen

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Stellen Sie im folgenden Bildschirm die Periode auf JUNE 2003 und expandieren Sie die Eintrge unter den Walls mit dem entsprechenden Symbol. Sehen Sie sich die Eintrge an. Whlen Sie die Wall Financial Situation und sehen Sie sich die verschiedenen Visualisierungsarten (Grafiktypen) im Management Cockpit an, indem Sie die einzelnen Frames, Views und Measures aufrufen.

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Optionale bungen

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Optionale bungen

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8.2 Kennzahldefinition mit dem Measure Builder


Aufgabe des Measure Builder ist es, den Anwender bei der Definition komplexer Messgren zur Bewertung der Unternehmensleistung und beim Aufbau umfangreicher betriebswirtschaftlicher Kennzahlensysteme, z. B. fr wertorientierte Konzepte wie EVA, zu helfen. Dabei abstrahiert das Werkzeug von den technischen Gegebenheiten, die bei der Systemeinrichtung zu bercksichtigen sind. Die Zielgruppe sind also nicht IT-Spezialisten, sondern Betriebswirte. So genannte Kataloge sind die Elemente der obersten Gliederungsebene eines Kennzahlensystems. Beispielsweise mag der Benutzer je einen Katalog fr Kennzahlen aus den unterschiedlichen Funktionsbereichen des Konzerns (Finanzen, Logistik, Personalwesen,) anlegen. Um die Kennzahlen eines Katalogs zu strukturieren, bildet der Measure Builder innerhalb des Katalogs hierarchisch verknpfte Gruppen. Einzelne Kennzahlen finden sich auf der untersten Stufe. Der Measure Builder beinhaltet Funktionen, um sowohl Metadaten (Definitionen und Formeln) in den Kennzahlenkatalog als auch Benchmark-Werte direkt in den InfoCube des SAP BW zu bertragen. In beiden Fllen basiert der Datentransfer auf dem Austausch bzw. der bernahme einer XML-Datei. Zum Lieferumfang des Measure Builder gehrt der SEM-Kennzahlenkatalog (Measure Catalog), in dem sich eine groe Anzahl vordefinierter Messgren findet. Diese kann der Controller in die eigenen Kataloge bernehmen oder ber Formeln referenzieren. Rufen Sie im Easy-Access-Men den Measure Builder auf. Sie finden ihn unter: Strategic Enterprise Mangement Performance Measurement Measures & Benchmarks.

Selektieren Sie den Kennzahlenbaum (Measure Tree) PC4YOU Measures und sehen Sie sich dort die Definition des Economic Value Added an. Sie finden diese unter:

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Optionale bungen

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Financial Measures Value Based Management Economic Profit Economic Value Added. Wenn Sie in der Formel auf einen Operanden, z. B. Net Operating Profit after Taxes (NOPAT) klicken, erscheint dessen Definition ebenfalls. Sehen Sie sich auch die Dialoge an, die sich hinter den verschiedenen Registerkarten verbergen, z. B. Data Source, Industry oder Benchmark. Sehen Sie sich abschlieend noch an, welche Measures im Business Content von SAP bereits vordefiniert wurden. Whlen Sie dazu das -Symbol am oberen linken Bildschirmrand. Zwischenfrage 7 Nach welchen Kriterien ist der Business Content im Measure Builder strukturiert? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

Sehen Sie sich insbesondere die Kennzahlen zum Supply Chain Management an.

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Optionale bungen

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Fazit und Ausblick

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9 Fazit und Ausblick


Positiv zu bewerten ist, dass SAP mit SAP SEM/BA weit gehend erreicht hat, die in Kapitel 2 spezifizierten Anforderungen an moderne Informationssysteme zur Unternehmensfhrung abzudecken. (1) Mit dem SAP BW und dem SAP Content Management als zentrale Datenspeicher in Verbindung mit dem SAP Enterprise Portal gelingt es, Ordnung in Plne und Berichte zu bringen sowie deren unternehmensweite Konsistenz zu gewhrleisten (Informationsintegration). Verschiedene Monitore erlauben, Planungs-, Konsolidierungs- und Berichtsaktivitten zu koordinieren (Funktionsintegration). Die Komponenten sind eng miteinander verbunden (Modulintegration). SAP SEM/BA koppelt Vorgnge, wie die Planung und Steuerung von Unternehmen und Verantwortungsbereichen sowie operative Geschftsprozesse miteinander (Prozessintegration). Web-Oberflchen und das SAP Enterprise Portal ermglichen den einfachen weltweiten Zugriff auf Funktionen und Informationen. Die Merkmale eines OLAP-Systems flossen in die Entwicklung von SAP SEM/BA ein. Damit erreicht man durchgngig multidimensionale Sichten. Gerade in den speziell fr die oberen Fhrungsebenen gedachten Teilsystemen, beispielsweise im Management Cockpit, achtete SAP auf eine intuitive Erlern- und Bedienbarkeit. Whrend die meisten Mitbewerber von SAP im Bereich SAP SEM/BA auch Balanced Scorecards und weitere Anstze zur wertorientierten Unternehmensfhrung anbieten, ist das Management Cockpit in dieser Form ein gewisses Alleinstellungsmerkmal von SAP. Groen Wert legte man auch auf ein Angebot an verschiedenen Visualisierungsmethoden. Von Nutzen fr eine schnelle Einfhrung und als eine Anregung fr die individuelle Systemgestaltung ist der Business Content.

(2) (3) (4)

(5) (6) (7)

(8) (9)

(10) Zudem erkennt man durch ein Rollenkonzept erste Schritte in Richtung einer verbesserten Individualisierung. Bei einigen Funktionen bieten die Informatik und die Wirtschaftsinformatik Mittel, mit denen sich der Automatisierungsgrad noch erhhen liee. Ein Beispiel hierfr ist der Einsatz von Text-Mining-Verfahren bei der Recherche und Filterung qualitativer Informationen. Auch bei der Analyse knnten Data-Mining-Algorithmen helfen, Zeit zu sparen und die Qualitt der Ergebnisse zu verbessern. Whrend die Oberflchen fr die Endanwender abgesehen von kleineren Schnheitsfehlern, etwa beim Umbruch von Texten meist komfortabel zu nutzen sind, sehen wir Verbesserungspotenziale bei der Einstellung von Parametern, z. B. zu den Planungsfunktionen. Eine weitere Ausbaustufe knnten intelligente Hilfesysteme darstellen, die den Administrator gezielt durch komplexe Sachverhalte leiten. SAP SEM/BA greift eine Vielzahl von Vorschlgen auf, die in der BWL, namentlich der Fhrungslehre, entwickelt worden sind, und lotet insoweit die Mglichkeiten und Grenzen der

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Fazit und Ausblick

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IV aus. Systeme wie SAP SEM/BA setzen einen gewissen Formalisierungsgrad in der Organisation voraus, bei dem man Unternehmensfhrung als Prozess begreift. Dies bedingt die Definition von Vorgngen, Ereignissen, Meilensteinen u. . Es bleibt abzuwarten, ob unkonventionelle und charismatische Unternehmerpersnlichkeiten damit ihre Probleme haben. Mancher Praktiker, der sich zum ersten Mal mit SAP SEM/BA beschftigt, mag auch den Eindruck gewinnen, dass per Saldo ein solch anspruchsvolles Instrumentarium weitere Anteile am ohnehin sehr knappen Zeitbudget fordert (Management-Attention-Problem). Dem ist allerdings entgegenzuhalten, dass SAP SEM/BA gerade hier hilft, wenn beispielsweise durch geschickt entworfene Simulationsexperimente die Entwicklungen und Entscheidungen, die den Fhrungskrften vorgelegt werden, in besonders geeigneter Weise aus der Vielzahl der denkbaren Kombinationen herausgefiltert werden. Es scheint, dass sich gerade das codierte Fachwissen in Form von Business Content zu einem entscheidenden Differenzierungsmerkmal am Software-Markt entwickelt. Es zu sammeln, zu strukturieren und in geeigneter Form an die richtigen Adressaten zu vermitteln, sehen wir als eine der aktuellen Herausforderungen fr die Betriebswirtschaftslehre und die Wirtschaftsinformatik.

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Abschlussprsentation (Fallstudie)

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10 Abschlussprsentation (Fallstudie)
Sie erinnern sich sicher noch an die Fallstudie (Kapitel 2), mit der dieser Kurs begann. Sie sind Mitglied einer Arbeitsgruppe, die fr den CIO der PC4YOU Group Einsatzpotenziale von SAP SEM beurteilen soll. Bei der nchsten Sitzung ist Ihr Team mit folgenden Beitrgen eingeplant: (1) berblick zu den Hauptfunktionen des Systems (2) Praktische Vorfhrung der Berichtsfunktionen, insbes. der Balanced Scorecard (3) Praktische Vorfhrung der Konfiguration von Balanced Scorecards (4) Praktische Vorfhrung der Planungsfunktionen, insbes. einer dezentralen Regionalplanung (5) Praktische Vorfhrung der Zugriffsmglichkeiten via Internet (6) berblick zu weiteren Komponenten wie Werttreiberbume, Management Cockpit oder Measure Builder. (7) Zusammenfassende Bewertung des SAP SEM-Ansatzes Der Kursleiter wird Sie nun in Teilgruppen einteilen. Sie haben dann 20 Minuten Zeit, um eine 5-Minuten-Prsentation zu dem Ihnen zugeordneten Thema vorzubereiten.

Ich lerne wohl in kleinen Dosen. Meist lerne ich, wieviel ich nicht wei.
John Ernst Steinbeck (amerikanischer Erzhler)

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Lsungen zu den Zwischenfragen

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11 Lsungen zu den Zwischenfragen


Zwischenfrage 1 / Seite 5 Beginnen Sie an dieser Stelle mit Hilfe einer MindMap, die Probleme, die im Fallstudientext erwhnt werden, zu strukturieren und daraus Anforderungen an ein integriertes IV-System zur strategischen und operativen Planung und Kontrolle abzuleiten!

Zwischenfrage 2 / Seite 12 Aufgrund diverser Ursachen hat SAP die Menstruktur im Laufe der Zeit leicht verndert. Aus didaktischen Grnden behandelt dieses Skript die Komponenten aber entsprechend der vorhergehenden Einteilung. Notieren Sie sich die Abweichungen, die Sie erkennen, und diskutieren Sie anschlieend darber mit dem Kursleiter. Die Komponente Corporate Performance Monitor (CPM) wurde aufgeteilt in die Komponenten Strategy Management und Performance Measurement. Aus Marketinggrnden wollte man strker herausstellen, dass SEM nicht nur abstrakte strategische Inhalte auf oberen Ebenen behandelt, sondern auch eine Verbindung zur operativen Planung und Kontrolle herstellt. Aus diesem Grund entstanden auch die Module zu Business Analytics (BA). Die Funktionen der Komponente SEM-BIC wanderten in die Komponente SEM-SRM. Das hatte primr organisatorische Grnde in der Entwicklungsabteilung. Man mag sich darber streiten, ob es hier aus semantischer Sicht gut angesiedelt ist. SEM-SRM beschftigt sich mit der Kommunikation zu Anspruchsgruppen (Analysten, Mitarbeiter, Fremdkapitalgeber,) und SEM-BIC mit dem Sammeln und Verschlagworten von externen qualitativen Daten. Im Vergleich zu den anderen Komponenten ist der Umfang und Reifegrad von beiden Komponenten eher gering, obwohl Sie wie sich durch Studien belegen lsst hohe Bedeutung fr die Unternehmensfhrung haben. Die Begriffe CPM und BIC tauchen aber nach wie vor in der Dokumentation und bei den Schulungen auf. Deshalb wurden hier bewusst alte und neue Bezeichnungen gegenber gestellt. Die SAP AG scheint mittlerweile auch erkannt zu haben, dass Sie viele Kunden mit der hohen Dynamik an neuen Begriffsprgungen verwirrt und berfordert.

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Zwischenfrage 3 / Seite 24 Warum sollte das System die Mglichkeit bieten, die Statuszuweisung in der Balanced Scorecard personell zu ndern? Kennzahlen sind lediglich Hinweise auf den Grad der Zielerreichung, die nicht immer alle Rahmenbedingungen angemessen reflektieren knnen. Darum kann es in manchen Fllen notwendig sein, personell den Status zu modifizieren.

Zwischenfrage 4 / Seite 27 Welche Parameter bietet das System zur Data Integrity? Diskutieren Sie mit Ihrem Nachbarn, welche Sicherheitsprobleme hierbei auftreten knnen!

Als Sicherheitsproblem knnte auftreten, dass ein Benutzer das Berechtigungskonzept umgeht, indem er Daten aus dem Puffer liest.

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Zwischenfrage 5 / Seite 72 ber das Kontextmen (Funktion Manage) zu dem InfoCube BPS BasisCube Uni Erlangen (IBPSBASA) knnen Sie sich die Datenladeprozeduren (Requests) ansehen. Was stellen Sie fest? Der Request wird durch ein gelbes Ampelsymbol gekennzeichnet. Das bedeutet, dass er noch nicht abgeschlossen ist.

Zwischenfrage 6 / Seite 81 Aus welchen Elementtypen besteht die Strategy Map? (1) Perspektiven (2) (Teil-)Strategien (3) Strategieelemente (siehe auch Abschnitt 5.1)

Zwischenfrage 7 / Seite 92 Nach welchen Kriterien ist der Business Content im Measure Builder strukturiert? Nach den Themenbereichen: (1) Finanzen (2) Customer Relationship Management (3) Supply Chain Management (4) Human Resources

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Administrator Workbench Werkzeug zur Steuerung, berwachung und Pflege der mit der Datenbeschaffung und -verarbeitung verbundenen Prozesse im Business Information Warehouse (SAP BW). Advanced Business Programmiersprache, die SAP zur Entwicklung von AnwenApplication Programming dungen entwickelt hat. (ABAP) Anwendung/Applikation Im SAP-Sprachgebrauch beziehen sich die Bezeichnungen entweder auf SAP SEM/BA in Gnze, auf eine Komponente, wie SEM-BPS oder SCM Analytics, oder auf eine abgegrenzte Aufgabe innerhalb einer Komponente, etwa die Personalplanung. Unter einem Anwendungssystem versteht SAP eine physisch installierte Anwendung. Business Analytics umfasst diejenigen Funktionen, die bentigt werden, um die in Unternehmen oder Unternehmenseinheiten ablaufenden Geschftprozesse zu steuern. SAP SEM/BA Nach betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten definierte Schnitt-stellen fr den Datenaustausch zwischen SAPKomponenten untereinander sowie zwischen SAPKomponenten und Fremdsystemen. Business-Framework-Architektur Komponente von SAP SEM zur Konsolidierung nach gesellschaftsrechtlichen Vorschriften und zur Konsolidierung fr interne Managementzwecke. Vorkonfigurierte, an die unternehmensindividuellen Bedrfnisse anpassbare, rollen- und aufgabenbezogene Informationsmodelle. Reporting-Werkzeug des SAP BW.

Anwendungssystem

Business Analytics

Business Application Programming Interface (BAPI)

Business Consolidation (SEM-BCS)

Business Content

Business Explorer (BEx) Business-FrameworkArchitektur

Offene Softwarearchitektur fr die technische Integration und den betriebswirtschaftlichen Datenaustausch zwischen SAPKomponenten untereinander sowie zwischen SAP-Systemen und Systemen anderer Anbieter. Ein wesentlicher Bestandteil sind Business Application Programming Interfaces (BAPI). Komponente von SAP SEM, die dazu dient, Informationsbedarfe strukturiert zu erfassen, externe Informationen zu sammeln, redaktionell aufzubereiten und mit internen Daten zu verknpfen.

Business Information Collection (SEM-BIC)

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Business Information Warehouse

Data-Warehouse-Produkt von SAP. Wesentliche Bestandteile sind der Business Explorer (BEx), die Administrator Workbench und Business Content. Komponente von SAP SEM fr die unternehmensweite und verantwortungsbereichsbezogene Planung, Budgetierung, Prognose und Simulation. Dokumenten-Management-System von SAP. Komponente von SAP SEM, die sich in die beiden Bereiche Strategy Management und Performance Measurement gliedert. Komponente von SAP SEM/BA, bei der die Analyse von Kundenbeziehungen im Vordergrund steht. Bestandteil von SEM-BCS, der den Status der Meldung von Konsolidierungsdaten grafisch darstellt und verwaltet. Funktion, die es erleichtert, Transaktionen ber Systemgrenzen hinweg auszufhren. Der Benutzer selektiert in einer grafischen Oberflche ein Geschftsobjekt (z. B. Bestellung) durch Anklicken und zieht es dann in ein anderes Objekt (z. B. ein Logistiksystem). Daraufhin fhrt das System eine kontextsensitive Aktion durch (z. B. die Anzeige des Lieferstatus der Bestellung). Bestandteil von SEM-BIC, der dazu dient, die Recherche nach externen Informationen zu steuern, die Ergebnisse redaktionell aufzubereiten und mit internen Daten zu verknpfen. Rollenbasiertes und personalisiertes Web-Portal von SAP. Durch einmaliges Anmelden (Single Sign-On) erhlt der Benutzer unter einer einheitlichen Oberflche Zugang zu individuell zusammengestellten Funktionen, Diensten und Informationen aus unterschiedlichen Systemen, die er fr seine Arbeit bentigt. Extraktoren dienen dazu, Daten aus operativen Systemen auszuwhlen und fr die bernahme in ein Data Warehouse aufzubereiten. Komponente von SAP SEM/BA, bei der die Analyse des Kosten- und Erlsmanagements, von Manahmen zur Verbesserung des Kundenzahlungsverhaltens, der Liquidittssicherung und des Working Capital Management im Vordergrund steht.

Business Planning and Simulation (SEM-BPS)

Content Management Corporate Performance Monitor (SEM-CPM)

Customer Relationship Analytics (CRM Analytics) Datenmonitor

Drag&Relate

Editorial Workbench

Enterprise Portal

Extraktor

Financial Analytics

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Human Resource Analytics (HR Analytics) InfoCube

Komponente von SAP SEM/BA, bei der die Analyse von Mitarbeiterinformationen im Vordergrund steht. Zentrales Objekt, auf dem Berichte und Analysen im SAP BW basieren. Ein InfoCube beschreibt einen in sich geschlossenen Datenbestand eines betriebswirtschaftlichen Bereichs. Dieser Datenbestand kann mit einer Query ausgewertet werden. Oberbegriff im SAP BW fr eine Kombination aus Merkmalen und Kennzahlen. InfoObjects werden in InfoCubes und den fr die Datenanforderung relevanten Strukturen (Extrakt-, Transfer- und Kommunikationsstruktur) verwendet. Bestandteil von SEM-BIC, der dazu dient, Rechercheauftrge strukturiert zu erfassen. Die Inplace-Technik bietet aus externen Systemen heraus direkten Zugriff auf Daten in SAP-Systemen. Softwaresystem, das es Benutzern im Inter- und Intranet erlaubt, direkt mit SAP-Systemen zu kommunizieren. Dazu werden betriebswirtschaftliche Transaktionen, Funktionsbausteine und Reports als Internet-Applikationen gestartet. Bestandteil von SEM-CPM, der dazu dient, die Berechnung komplexer Kennzahlen zu veranschaulichen. Bestandteil von SEM-CPM, der dazu dient, Kennzahlen, die im Measure Builder verwaltet werden, nach betriebswirtschaftlichen Kriterien bersichtlich in Gruppen zu gliedern. Neben benutzerdefinierten Kennzahlenkatalogen gibt es auch von SAP ausgelieferte Kataloge, deren Kennzahlen in die benutzerdefinierten Kataloge bernommen werden knnen. Kennzahlen, die fr die Messung der Leistung in spezifischen Bereichen, z. B. im Customer Relationship Management oder im Supply Chain Management, eine Schlsselrolle einnehmen. Bestandteil von SEM-BCS, der den Status der Verarbeitung von Konsolidierungsdaten grafisch darstellt und verwaltet. Bestandteil von SEM-CPM; ein in besonderem Mae auf die Bedarfe der oberen Fhrungsebenen ausgerichtetes Konzept fr die Prsentation von Managementinformationen. Die Darstellungen hneln den zum Steuern von Flugzeugen verwendeten Anzeigen.

InfoObject

Information Request Builder Inplace-Technik Internet Transaction Server (ITS)

Kennzahlenbaum (Measure Tree) Kennzahlenkatalog (Measure Catalog)

Key Performance Indicator (KPI)

Konsolidierungsmonitor

Management Cockpit

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Measure Builder

Bestandteil von SEM-CPM, der dem Benutzer bei der Definition komplexer Messgren zur Bewertung der Unternehmensleistung und beim Aufbau umfangreicher betriebswirtschaftlicher Kennzahlensysteme hilft. Kennzahlenkatalog Kennzahlenbaum Im SAP-Sprachgebrauch: Ordnungsbegriff zur Strukturierung von Bewegungsdaten, z. B. Buchungskreis, Produkt, Kundengruppe, Geschftsjahr, Periode oder Region. Die Kombination von Merkmalen spezifiziert Auswertungsobjekte, sodass ein differenzierter Ergebnisausweis und eine differenzierte Planung mglich sind. Die zulssigen Ausprgungen eines Merkmals (Merkmalswerte) werden im System als Stammdaten gefhrt, z. B. fr das Merkmal Region: Nord, Mitte, Sd. Metadaten beschreiben Format, Herkunft, Historie und weitere Aspekte von Daten. Bestandteil des SAP BW, der multidimensionale Abfragen ausfhrt. Speicherbereich im SAP BW. Ein ODS-Objekt dient der Ablage bereinigter Bewegungsdaten auf Belegebene. Bereich von SEM-CPM, der den Measure Builder und das Management Cockpit beinhaltet. Eingangsablage im SAP BW. Von dort aus werden die Daten mithilfe von bertragungsregeln bereinigt und transformiert, bevor sie in den Operational Data Store (ODS) gelangen. Analytisches Werkzeug in SAP SEM/BA, das dazu dient, unternehmensweit Plan-Datenstrukturen und Planungsfunktionen zu definieren. Software des Anbieters Powersim Corporation, fr die SAP SEM/BA eine spezielle Schnittstelle bietet. Das Programm dient dazu, dynamische Ablufe im Unternehmen zu simulieren und daraus planerische Manahmen abzuleiten. Komponente von SAP SEM/BA, bei der die Analyse der Aktivitten von der Produktidee bis zur Markteinfhrung (New Product Development and Introduction) im Vordergrund steht.

Measure Catalog Measure Tree Merkmal

Metadaten OLAP-Prozessor

Operational Data Store (ODS) Performance Measurement Persistent Staging Area (PSA)

Planning Workbench

Powersim Studio

Product Lifecycle Analytics (PLM Analytics)

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Product Lifecycle Management (mySAP PLM) Query

SAP-Produkt, das dazu dient, Produkt- und Prozessdaten fr den gesamten Lebenszyklus eines Erzeugnisses digital zu erstellen, zu pflegen und u. a. ber das Internet verfgbar zu machen. Zusammenstellung einer Auswahl von Merkmalen und Kennzahlen (InfoObjects) zur Analyse der Daten eines InfoCubes oder ODS-Objekts im SAP BW. Retraktoren erfllen die Aufgabe, Daten aus einem Data Warehouse zu selektieren und in operative Systeme zurck zu bertragen. Business Analytics Business Information Warehouse System von SAP zur operativen Abwicklung von Geschftsprozessen. Strategic Enterprise Management Strategic Enterprise Management/Business Analytics SAP Graphical User Interface; StandardBenutzungsoberflche von SAP-Systemen Business Consolidation Business Information Collection Business Planning and Simulation Corporate Performance Monitor Stakeholder Relationship Management Bestandteil des SAP BW, der den Datentransfer aus Quellsystemen abwickelt. Komponente von SAP SEM fr die Kommunikation mit Anspruchsgruppen. Bestandteil von SEM-BPS, der dazu dient, den Bearbeitungsfortschritt der verschiedenen Planungsaufgaben nach Art eines Workflow-Management-Systems zu berwachen.

Retraktor

SAP BA SAP BW SAP R/3 SAP SEM SAP SEM/BA SAPGUI SEM-BCS SEM-BIC SEM-BPS SEM-CPM SEM-SRM Staging Engine

Stakeholder Relationship Management (SEM-SRM) Status and Tracking System

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Strategic Enterprise Management

Strategic Enterprise Management (SAP SEM) umfasst diejenigen Funktionen, die bentigt werden, um ein Unternehmen oder eine Unternehmenseinheit strategisch zu fhren. SAP SEM/BA SAP SEM/BA bietet eine durchgehende Funktionalitt fr die Unternehmensfhrung. Als Softwareprodukt bilden Strategic Enterprise Management (SAP SEM) und Business Analytics eine Einheit (SAP SEM/BA). Bereich von SEM-CPM, in dem die Balanced Scorecard eine zentrale Rolle einnimmt. Auerdem bietet das System Bausteine und betriebswirtschaftliche Inhalte zur wertorientierten Unternehmensfhrung, insbesondere zum Werttreiber-Management. Der Bereich umfasst darber hinaus Instrumente zum Risiko-Management. Ursache-Wirkungs-Kette Bestandteil des Business Content fr die Balanced Scorecard. Strategy Templates bestehen aus vordefinierten Strategien, Perspektiven, Strategieelementen (Zielen) und Kennzahlen sowie fr jede Strategie aus einer Ursache-Wirkungs-Kette. Komponente von SAP SEM/BA, in der die Analyse der Aktivitten innerhalb von berbetrieblichen Liefernetzen im Vordergrund steht. Sprachunabhngiger Name eines Informationsobjekts, der als Suchkriterium verwendet werden kann. Bestandteil von SEM-CPM, der einen berblick fr die Gesamtstrategie eines Unternehmens oder einer Unternehmenseinheit bietet. Ursache-Wirkungs-Ketten definieren und veranschaulichen die kausalen Beziehungen zwischen den in einer Balanced Scorecard verfgbaren Strategieelementen. Werttreiberbaum Instrument der wertorientierten Unternehmensfhrung, das der Visualisierung und Interpretation des Einflusses operativer Werttreiber auf strategisch relevante Kennzahlen dient.

Strategic Enterprise Management/Business Analytics (SAP SEM/BA) Strategy Management

Strategy Map Strategy Template

Supply Chain Analytics (SCM Analytics)

Technischer Name Ursache-Wirkungs-Kette

Value Driver Tree Werttreiberbaum

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Literatur

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Literatur
(1) Fischer, Robert; Berendes, Kai: Unternehmensplanung mit SAP SEM, Galileo Press, Bonn 2003. (2) Georges, Patrick: The Management Cockpit The Human Interface for Management Software: Reviewing 50 User Sites over 10 Years of Experience. In: WIRTSCHAFTSINFORMATIK 42 (2000) 2, S. 131-136 (3) Meier, Marco; Sinzig, Werner; Mertens, Peter: SAP Strategic Enterprise Management/ Business Analytics - Integration von strategischer und operativer Unternehmensfhrung (SAP Kompetent), Springer, 2. Auflage. Berlin u. a. 2003. (4) SAP AG (Hrsg.) Systemdokumentation zu SAP SEM, http://help.sap.com/.