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Software as a Service

Andreas Von Gunten


http://www.andreasvongunten.com

IT-Betrieb & RZ Forum 2007


www.andreasvongunten
.com Können Sie sich vorstellen…
avg@andreasvongunte
n.com

www.mediaparx.ch …dass Ihre wichtigsten Kundendaten auf Servern ausserhalb


www.parxwerk.ch Ihres Einflussbereiches gespeichert werden?
www.partekk.ch
www.dmd2.net
…dass Sie Unternehmenssoftware für die Führung und
www.parx.de Organisation Ihres Betriebes einsetzen, aber keine eigenen
Server besitzen und betreiben?
… dass Sie keine Software kaufen und sich nicht selbst um
Datensicherung und Verfügbarkeit kümmern?

…und dabei trotzdem noch gut schlafen?

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www.andreasvongunten
.com
Er kann das offenbar
avg@andreasvongunte
n.com nicht…
www.mediaparx.ch
www.parxwerk.ch
www.partekk.ch
www.dmd2.net
www.parx.de

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www.andreasvongunten
.com Veränderung
avg@andreasvongunte
n.com

www.mediaparx.ch Gibt es irgendeinen Grund davon


www.parxwerk.ch auszugehen, dass die Art und
www.partekk.ch Weise, wie wir in Zukunft
www.dmd2.net Computer und Software nutzen,
www.parx.de dieselbe sein wird wie Heute?

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www.andreasvongunten
Der Paradigmenwechsel ist im
.com
avg@andreasvongunte Gange (Stand: 31.3.2007)
n.com

www.mediaparx.ch  646‘000 Benutzer, 29‘800 Kunden bei Salesforce.com


www.parxwerk.ch
 Über 1‘000‘000 Benutzer bei basecampHQ
www.partekk.ch
www.dmd2.net  Verdoppelung des Umsatzes bei Citrix-Online
www.parx.de
 SAP kündigt SaaS Lösung an.
 Microsoft kündigt SaaS Plattform an
 Adobe kündigt SaaS Photoshop an
 Google wird mit seinen Premium Services definitiv zum
SaaS Anbieter
 usw.

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www.andreasvongunten
Software as a Service (SaaS) ist
.com
avg@andreasvongunte nicht Mietsoftware
n.com

www.mediaparx.ch Sie bezahlen zwar in der Regel eine wiederkehrende


www.parxwerk.ch Abogebühr, aber für diese Gebühr erhalten Sie nicht „nur“
www.partekk.ch Software, sondern einen Service bestehend aus:
www.dmd2.net
www.parx.de
 Serverinfrastruktur
 Updates (installiert)
 Backup
 Security
 Verfügbarkeit
 Software

Darum müssen zum Vergleich mit klassischen In-House


Lösungen die Total Cost of Ownership (TCO) berechnet
werden.

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www.andreasvongunten
Analogie: Strom aus der
Steckdose
.com
avg@andreasvongunte
n.com

www.mediaparx.ch
www.parxwerk.ch
www.partekk.chTraditionelle Software SaaS
www.dmd2.net
www.parx.de

Selber entwickeln und/oder betreiben Einstecken & Abonnieren

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www.andreasvongunten
.com Die Multi-Tenant Architektur
avg@andreasvongunte
n.com
Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer n
www.mediaparx.ch
Applikations Applikations Applikations Applikations
www.parxwerk.ch
& & & &
www.partekk.ch Data Data Data Data
www.dmd2.net
www.parx.de Operating System Operating System Operating System Operating System

Hardware Hardware Hardware Hardware

single tenant architecture.

Cust. 1 Customer 2 Customer 3 Cust. 4 Customer n

Applikations
&
Data

Operating System

Hardware

multi tenant architecture

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www.andreasvongunten
.com Software as a Service ist nicht ASP
avg@andreasvongunte
n.com

www.mediaparx.ch  Dem ASP-Model lag eine Single-Tenant Architektur zu


www.parxwerk.ch grunde.
www.partekk.ch
www.dmd2.net
 ASP Lösungen waren in der Regel keine Webbrowser
www.parx.de Lösungen.
 Die Kosten für eine ASP-Lösung waren oft höher als die
Kosten für dieselbe In-House Lösung.

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www.andreasvongunten
.com Stärken des Konzepts
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n.com

www.mediaparx.ch  Kurze Projektzeiten


www.parxwerk.ch
 Geringes Risiko
www.partekk.ch
www.dmd2.net  Hohe Skalierbarkeit
www.parx.de
 Hohe Flexibilität
 Einfach zu benützen und dadurch hohe User Akzeptanz
 Überall verfügbar (Internet Anbindung vorausgesetzt)
 Kalkulationssicherheit
 Geringere Komplexität
 Wenig Infrastruktur notwendig (Internet Browser genügt)
 Einfache Integration mit anderen Webapplikationen
 Keine Nebenkompetenzen aufzubauen und zu pflegen.
 Hohe Verfügbarkeit

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www.andreasvongunten
.com Schwächen des Konzepts
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n.com

www.mediaparx.ch  Weniger Kontrolle über den Updateprozess


www.parxwerk.ch
 Abhängigkeit von der Internetanbindung
www.partekk.ch
www.dmd2.net  Abhängigkeit vom SaaS Anbieter
www.parx.de

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www.andreasvongunten
Anpassungsmöglichkeiten
.com
avg@andreasvongunte (Customizing)
n.com

www.mediaparx.ch Eine State-of-the-Art SaaS Plattform sollte mindestens


www.parxwerk.ch folgende Möglichkeiten zur Anpassung des Systems bieten:
www.partekk.ch
www.dmd2.net
www.parx.de  Erstellen von beliebigen benutzerdefinierten Feldern, inkl.
Validierungsanweisungen
 Erstellen von eigenen Tabellen und Relationen
 Erstellen von beliebigen benutzerdefinieren Reports inkl.
Berechnungsfeldern
 Anpassen der Layouts
 Anpassen der Kommunikationsvorlagen (E-Mail Templates)
 Anpassen der Zugriffsrechte z.B. durch Benutzerprofile,
Unternehmenshierachien, usw.

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www.andreasvongunten
.com Integration
avg@andreasvongunte
n.com

www.mediaparx.ch Eine State-of-the-Art SaaS Plattform sollte mindestens


www.parxwerk.ch folgende Möglichkeiten zur Integration in andere ICT-
www.partekk.ch
Umgebungen bieten:
www.dmd2.net
www.parx.de

 WebServices API
 Import / Export aller Daten in CSV und XML
 Echtzeit Integration von externen Web-Applikation im GUI-
Kontext (Mash-Ups)
 Konnektoren zu Legacy-Systemen und Office
Anwendungen.
 Ggf. CTI - Integration

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www.andreasvongunten
.com Sicherheit
avg@andreasvongunte
n.com

www.mediaparx.ch  SSL Verschlüsselung


www.parxwerk.ch
 Kennwortrichtlinien
www.partekk.ch
www.dmd2.net  Sitzungseinstellungen
www.parx.de
 Zugriffsrechte auf Feldebene
 Aktivitätenprotokollierung

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www.andreasvongunten
.com Worauf sollten Sie achten?
avg@andreasvongunte
n.com

www.mediaparx.ch
Wie bei jeder Auswahl eines Geschäftspartners sollte auch vor dem
Einsatz einer SaaS-Anwendung der Anbieter auf Seriosität und
www.parxwerk.ch
Professionalität geprüft werden.
www.partekk.ch
www.dmd2.net
www.parx.de
 Anzahl und Art der Kunden, die das System bereits einsetzen.
 Die Dauer, seit der die Lösung am Markt verfügbar ist.
 Transparenz über Verfügbarkeit und Infrastrukturinvestitionen.
 Systemarchitektur (Multi-Tenant vs. Single-Tenant)
 Dass das System nur on demand und nicht auch für die lokale
Installation angeboten wird (Hybrid).
 Dass die Daten jederzeit und ohne in Anspruchnahme des Anbieters
in Standardformaten (CSV, XML) exportiert werden können.
 Dass Sie das System jederzeit und ohne ihn in Anspruchnahme des
Anbieters testen können.
 Dass Sie das System in andere Umgebungen integrieren können
(Webservices API)
 Dass Sie andere Webapplikationen in das System integrieren
können (Mashups)

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www.andreasvongunten
.com Weitere Infos und Links
avg@andreasvongunte
n.com

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