COACHING ALS HALTUNG

die Kutsche, die zur eigenen Lösung begleitet

Coaching: ein bedeutsames Wort Die Kunst des Zuhörens
Coach bedeutet Kutsche, im US-amerika- Aus: Michael Ende: Momo, München 1996, Heyne
nischen auch Überlandautobus. Davon ab-
Was die kleine Momo konnte wie keine an-
geleitet werden im Sport auch die als Coach
dere, das war: Zuhören.
bezeichnet, die nicht mitspielen, jedoch am
Das ist doch nichts Besonderes, werden
Rande des Spielfeldes dazu beitragen, zum
nun vielleicht manche sagen, zuhören kann
Ziel zu gelangen. In Deutschland hatten
doch jeder. Aber das ist ein Irrtum. Wirklich
dann Führungskräftetrainer die Idee, sich im
zuhören können nur ganz wenige Men-
für die individuelle Unterstützung von Füh-
schen. Und so wie Momo sich aufs Zuhören
rungskräften als Coach anzubieten. Irgen-
verstand, war es ganz und gar einmalig.
detwas an diesem Wort scheint so faszinie-
Momo konnte so zuhören, dass dummen
rend, dass es inzwischen weit verbreitet ist.
Leuten plötzlich sehr gescheite Gedanken
Das was früher z.B. Supervision oder Kurz-
kamen. Nicht etwa, weil sie etwas sagte,
Therapie genannt wurde heißt jetzt oft Coa-
was den anderen auf solche Gedanken bra-
ching. Das Bild der Kutsche macht Sinn: die
chte, nein, sie saß nur da und hörte einfach
Fahrgäste entscheiden, wohin es geht: zur
zu, mit aller Aufmerksamkeit und aller An-
eigenen Lösung, die Kutsche ist dabei hilf-
teilnahme – und der Betreffende fühlte, wie
reich.
in ihm auf einmal Gedanken auftauchten,
Dazu 2 berühmte Denker: von denen er nie geahnt hatte, dass sie in
Der wahre Arzt ist im Patienten! Wir geben ihm steckten. Sie konnte so zuhören, dass
Gelegenheit, dass dieser arbeitet! ratlose oder unentschlossene Leute auf ein-
Albert Schweitzer mal ganz genau wussten, was sie wollten.
Wir stehen Menschen bei und halten zu ih- Oder dass Schüchterne sich plötzlich frei
nen, während sie sich selbst helfen! und mutig fühlten. Oder dass Unglückliche
Erich Fromm und Bedrückte zuversichtlich und froh wur-
© Paul Lahninger, Salzburg, 2009-06-09, www.TOPSEMINARE.at, www.AGB-Seminare.at

den. Und wenn jemand meinte, sein Leben

Gesprächs-Techniken im Coaching
sei ganz verfehlt und bedeutungslos und er
Zuhören, lösungsorientierte Fragen stellen,
selbst nur irgendeiner unter Millionen, einer,
Feedback geben: Das, was wir als Ge-
auf den es überhaupt nicht ankommt und
sprächstechniken oder Coaching-Instrumen-
der ebenso schnell ersetzt werden kann wie
te bezeichnen, sind zunächst gängige For-
ein kaputter Topf – und er ging hin und er-
men der Kommunikation, die viele Menschen
zählte alles das der kleinen Momo, dann
ohne psychologische Vorbildung ganz natür-
wurde ihm, noch während er redete, auf ge-
lich verwenden. Diese Techniken werden im
heimnisvolle Weise klar, dass er sich gründ-
Coaching systematisch eingesetzt, bewusst
lich irrte, dass es ihn, genauso wie er war,
reflektiert, verfeinert und weiterentwickelt.
unter allen Menschen nur ein einziges Mal
Dazu kommt noch die Auftragsklärung am
gab und dass er deshalb auf seine beson-
Beginn des Gesprächs.
dere Weise für die Welt wichtig war.
Anspruchsvolle Formen des Zuhörens, Fra-
genstellens und Feedbackgebens können in
So konnte Momo zuhören.
unterschiedlichen Situationen nützlich sein.
Das wirksame Übertragen dieser Elemente
des coachenden Begleitens gelingt in behut-
samer Aufmerksamkeit für das Angemesse-
ne, Passende und in der Bereitschaft, auch
die eigene Kommunikation bewusst zu ref-
lektieren. Dazu gleich eine Coaching-Frage
an Sie: Wenn es Ihnen gelingt, Coaching-
Gesprächstechniken wirksam einzusetzen,
wie wirkt sich das aus? Und wer aller wird
das bemerken? Zur möglichen Auswirkung
hier eine poetische Beschreibung:
 Coachen: wertschätzend begleiten
Coaching-Definition gemeinsam erarbeitet mit Reinhold Rabenstein und Helga Gumplmaier im AGB-Lehrgansleitungsteam, Salzburg 2002
Coaching verstehen wir als zielorientiertes, wertschätzendes Begleiten einer Person oder eines
Teams in persönlichen, eigenverantwortlichen und autonomen Prozessen der Lösungsfindung
durch unterstützende Fragen, ohne Ratschläge zu geben oder das Ergebnis zu beeinflussen. Die-
ser Prozess wird durch die Haltung und die methodische Kompetenz von Coaches in unterschied-
lichsten Situationen, „Settings“ wirksam.
In einem Coaching-Prozess bearbeiten Ratsu-
chende Herausforderungen und Entwicklungspro-
zesse, machen sich persönliche Kompetenzen
bewusst, stärken und erweitern Handlungsspiel-
räume. Coaching ist ziel- und lösungsorientiert in
Bezug auf konkrete Situationen. 1 Anlass für Coa-
ching ist, dass eine Person Unterstützung für eine
Lösungssuche sucht, zum Beispiel, um
• Entscheidungen zu treffen
• Arbeitsvorgänge zu verbessern
• Besondere Herausforderungen zu bewältigen
• Beziehungen zu verbessern
• Konflikte zu lösen
• Gefühle oder Sorgen zu bearbeiten
• Werthaltungen zu reflektieren.
Die ratsuchende Person ist dabei für Lernen und
Entscheidungen selbst verantwortlich.
2 Definitionen von „Beratung“
1.) Umgangssprachlich wird das Wort Beratung
meist dort verwendet, wo Ratschläge, Tipps, Ex-
pertenmeinungen eingeholt werden: Ratschläge
jedoch können den Weg zu eigenen Lösungen
Paul Lahninger, Salzburg, 2009-06-09, www.TOPSEMINARE.at & www.AGB-Seminare.at
behindern.
2.) Manche Psychotherapeuten und Lebens-/ So-
zial-BERATER-Innen bezeichnen sich als „Bera-
ter-Innen“ und verstehen ihre Arbeit dennoch als
Begleitung eigener Lösungsfindung der Klient-
Innen ohne ihnen dabei Ratschläge zu geben. 2
Humanistische Psychologie als Quelle
Die Idee, Menschen durch Fragen anstatt durch
Ratschläge zu unterstützen ist Jahrtausende alt.
Sokrates beschrieb sich auch als Geburtshelfer für
Ideen. In der 2. Hälfte des 20.Jahrhunderts hat
Carl Rogers die „klientenzentrierte Gesprächsthe-
rapie“ ausgearbeitet und ihre Wirksamkeit syste-
matisch erforscht. Zum Unterschied zur klassi-
schen Psychoanalyse verzichtet er dabei auf Deu-
tungen und konzentriert sich auf wertschätzendes
Zuhören. Aus diesen Erfahrungen formulierte er
die Kernthese der humanistischen Psychologie:
„Das Individuum verfügt potenziell über unerkann-
te Möglichkeiten, um sich selbst zu begreifen und
sein selbstgesteuertes Verhalten zu verändern;
dieses Potential kann erschlossen werden.“ 3
In seinen Publikationen betont Carl Rogers die
Wirksamkeit des Zuhörens für die individuelle Lö-
sungssuche und Weiterentwicklung. Die Kunst
des Zuhörens ist die Kernkompetenz dessen, was
wir mit Coaching meinen.
Professionelles Coaching
Coaching im engeren Sinn meint einen deklarier-
ten, professionell geleiteten, längerfristigen Pro-
zess mit Profi-Coach in einem entsprechend ge-
schützten Setting mit vorheriger Absprache von
Ziel und Dauer.1
Dieses Coaching ist keine Psychotherapie und
keine Fachberatung. Andererseits wird in man-
chen psychotherapeutischen Ansätzen „coa-
chend“ gearbeitet. Auch Fachberatung wird häufig
Teilschritte beinhalten, in denen Coaching-
Qualitäten genutzt werden.
Grenzen und Risken
Qualitäten des coachenden Begleitens können in
unterschiedlichste Situationen einfließen. Die In-
tensität des eigenverantwortlichen Lösungsfin-
dungsprozesses wird durch Rahmenbedingungen
und Kompetenzen der Beteiligten ermöglicht und
eingeschränkt. Getragen wird dieser Prozess von
der Haltung der Person, die die Begleitung anbie-
tet. Ein wesentliches Risiko dabei sehe ich darin,
dass Menschen die Rolle des Begleitens so sehr
genießen, dass sie zu wenig auf die Grenzen des
Angemessenen und des Auftrags der Ratsuchen-
den achten. Die Bewusstheit der eigenen Rolle
und der Rahmenbedingen des Settings, die Be-
reitschaft sich selbst kritisch zu reflektieren hilft
• auf den Auftrag der Betroffenen zu achten,
• die Angemessenheit des Themas zu prüfen,
• eigene Ziel- und Lösungsvorstellungen zurück-
zustellen.
1
nach: Vogelauer Werner: Coaching – Begleitung von Führungskräf-
ten zur Selbstentwicklung in: Management Development im Wandel,
Hrsg. Kraus/Kailer/Sandner, Manz-Verlag, Wien 1990
2
siehe auch: Rene Reichel, Reinhold Rabenstein: kreativ beraten,
Münster 2001
3
H.-J. Möller et al.: Psychiatrie und Psychotherapie, Springer, Berlin
2003, S 27: „Die Humanistische Psychologie wurde 1962 gegründet
und versteht sich als dritte Kraft neben der Tiefenpsychologie und
dem Behaviorismus und lehrt, dass sich eine gesunde, schöpferische
Persönlichkeit mit dem Ziel der Selbstverwirklichung entfaltet. Väter
… sind Abraham Maslow mit der bedürfnisorientierten Motivations-
psychologie, Carl Rogers mit der klientenzentrierten Gesprächsthe-
rapie Erich Fromm mit der humanistischen Psychoanalyse und Fritz
Perls mit der Gestalttherapie.“
 Coaching-Kompetenz-Spektrum
Checkliste für vielseitige Persönlichkeitsentwicklung um, Menschen wirksam zu begleiten.
Zwischen Haltung (Sichtweisen) und Methodik (gelebter Kompetenz) besteht eine Wechselwirkung: Die
Haltung drückt sich in der konkreten Umsetzung aus, zugleich verstärkt das Handeln die Haltung.

SELBSTBILD: Einladung, intuitiv-spontan eigene Kompetenzen zu sammeln und selbstkritisch zu prüfen,

1) zügig alle aufgelisteten Qualitäten einschätzen,
2) 3 Qualitäten als persönliche Stärken wählen,
3) eine Qualität als aktuelle Lernaufgabe wählen,

manchmal
fast immer
FREMDBILD: mehrere andere Personen um Ihre Einschätzung bitten und das Feedback ohne
Diskussion entgegennehmen, Unterschiede in Selbst- und Fremdbild als Arbeitsauftrag sehen.

fast nie
häufig

selten
Selbstwert
Ich vertraue meiner Lernfähigkeit und Lernbereitschaft. 
Ich bin versöhnt mit der eigenen Lebensgeschichte. 
Ich habe Zutrauen in meine Lösungskompetenz bei Krisen und Konflikten. 
Ich nehme Kritik gewährend entgegen, bin selbstkritisch, lerne aus Kritik. 
Ich drücke eigene Interessen, Bedürfnisse und Grenzen angemessen direkt aus. 
Leitbilder
Ich schätze Lernen und Weiterentwicklung als Lebensaufgabe. 
Ich begegne Menschen respektvoll und wertschätzend. 
Ich denke liebevoll und mit guten Wünschen über Menschen, die ich begleite. 
Ich orientiere mich an Eigenverantwortung und anerkenne Unterschiede. 
Ich sehe Krisen und Konflikte als Chancen zu lernen und zu wachsen. 
Zuhören als Kunst
Ich beschenke andere durch meine aufmerksame Zuwendung. 
Ich nutze die Zeit des Zuhörens, mich einzufühlen. 
© Paul Lahninger, Salzburg, 2009-06-09, www.TOPSEMINARE.at, www.AGB-Seminare.at

Ich bin interessiert an der individuellen Sicht anderer. 

Ich höre aktiv zu, fasse Gehörtes zusammen, überprüfe mein Verstehen. 
Ich formuliere Problemsicht lösungsorientiert um. 
Fragetechnik
Ich frage einfühlsam nach, um Situationen zu verstehen. 
Ich nutze Fragen als Einladung, Perspektiven zu wechseln und zu erweitern. 
Ich verstehe Fragen als Angebot, bin mir bewusst, dass ich durch Fragen auch führe. 
Ich nutze Fragekonzepte und methodische Modelle, die mir vertraut sind. 
Bei meinen Fragen lasse ich mich auch von meiner Intuition leiten. 
Feedback-Qualität
Ich gebe Rückmeldungen als Anregung, Sichtweisen dazuzugewinnen. 
Feedback formuliere ich angemessen behutsam und lösungsorientiert. 
Ich achte auf bestärkende, wohlwollende Worte. 
Ich drücke aus, dass meine Rückmeldung eine Sichtweise darstellt, die in

Eigenverantwortung genommen oder zurückgewiesen werden kann.
Setting - Kompetenz
Ich achte auf den angemessenen Rahmen für Gespräche. 
Ich beobachte mein Tun auch aus einer gewissen Distanz, wie von außen.

(Metaebene)
Rollenwechsel (z.B. von der Diskussionsleitung zum Mitdiskutieren) vollziehe ich

bewusst.
Ich achte auf meine Grenzen, auf mein Selbstdarstellungs-Bedürfnis und meine
eigenen wunden Punkte. Ich bin mir bewusst, dass ich andere nicht begleiten kann in 
Themen, die mich gefühlsmäßig stark betreffen.

UMFASSENDE KOMPETENZQUALITÄTEN KÖNNEN WIR UNSER GANZES LEBEN LANG VERFEINERN.