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VeranstaltungsundPrfungsmerkblattFrhjahrssemester2014 6,11002:Integrationsseminar ECTSCredits:3 berblickPrfung/en

(VerbindlicheVorgabensieheunten) DezentralSchriftlicheGruppenarbeitmitPrsentation(100%)

ZugeordneteVeranstaltung/en
StundenplanSpracheDozent 6,110,3.02Integrationsseminar:Selbststudium,Gruppe2DeutschStadelmannMartin

VeranstaltungsInformationen
VeranstaltungsVorbedingungen
keine

VeranstaltungsInhalt
AktuelleHerausforderungenderUnternehmensfhrungundorganisation PraxisprojektemitCornrcard,KPTundMvenpickWein UnternehmerischeAufgabenstellungenerfordernvielfachdenBeizugexternerPartner,seiesausRessourcengrnden(personelle Engpsse),ausMangelandenbentigtenfachlichenKompetenzenoderbasierendaufdemWunsch,eineneutrale, unvoreingenommenePerspektive(secondopinion)aufdiezubearbeitendeAufgabeanzuwenden,umdadurchneueImpulsezu erhaltenodereinebereitsgewonneneErkenntniszuvalidieren. ImRahmenderVeranstaltungAktuelleHerausforderungenderUnternehmensfhrungundorganisationwerdendie Studierenden(nachZuteilungdurchdenverantwortlichenDozenten)alsexternePartnerinengerZusammenarbeitmitdem jeweiligenPartnerunternehmeneinesderdefiniertenPraxisprojektebearbeiten: Cornrcard/CornrBankAG DieCornrBank,1952inLuganogegrndet,isteinprivatesundunabhngigesSchweizerBankinstitut.1975lanciertesiealserste BankinderSchweizdieVisaKreditkarteundgestaltetedankstndigerInnovationsleistungendieSchweizerKreditkarten Landschaftwesentlichmit.Seit1998fhrtdieCornrBank/CornrcardnebstderVisaauchdieMasterCardKarteinihrem Portfolio.Cornrcard,DivisionderCornrBank,bieteteinebreitePalettevonKreditundPrepaidkartenan,dieaufneusten Technologienberuhen,unddarfheuteauchzudenPionierenimInternetBereichgezhltwerden.Alseinederersten BankinstituteinEuropafhrtedieCornrBankdieStandardsdesSecureECommerceeinundstrebtnacheinerkontinuierlichen WeiterentwicklungderLeistungenindenBereichenECommerceundMobileCommerce. ImRahmendesProjektessollenverschiedeneAspektebeleuchtetwerden,undzwarinbezugaufdieEntwicklungeiner innovativenSocialMediaStrategie. EinsatzundNutzenvonSocialMediaPlattformen oUntersttzungderbergeordnetenCornrcardUnternehmensundKommunikationsziele oQualitativeZiele:Image,EmotionalisierungderMarke,KommunikationvonEvents,neuenProdukten/Angeboten, Informationsplattform,usw. oQuantitativeZiele:Neukundengewinnung,SteigerungderKartenumstze,Kartenempfehlung,usw.
MerkblattVersion:1.0vom14.01.2014,gltigfrdasFrhjahrssemester2014 Seite 1 / 5

SocialMediaNutzungvonCornrcardimVergleichzurKonkurrenz oDeutlicheDierenzierungvondenMitbewerbern(Innovation,VermeidungvonmetooAnstzen,klare Unterscheidungsmerkmale) oErkennbarerNutzenfrGesch spartnerundKarteninhaber.SmtlicheAltersklassensollenangesprochen werden. BusinessCaseInstrumente/Massnahmen/Umsetzung oInstrumente,diealsEckpfeilerderSocialMediaStrategieinFragekommen(EntwicklungvonVoschlgen) oAspektebezglichKosten,AufwandundNutzen oRealisierung:Voraussetzungen,Roadmap,MassnahmenundTerminplanung KPT/CPT DieKPTGruppegehrtzudenzehngrsstenKrankenversicherernderSchweiz.UnterdenMarkenKPT,Agiliaund PublisanabietetsiedieobligatorischeKrankenpflegeversicherung(OKP)nachKrankenversicherungsgesetz(KVG)sowie ZusatzversicherungennachVersicherungsvertragsgesetz(VVG)an.DasPrmienvolumenbetrgtrund1,5MilliardenFranken. KPTversichertber430000PrivatpersonensowiegrosseInstitutionenundVerbnde.MitderGesundheitsplattformVitaClic und217000OnlineVersichertenistdieKPTeinederfhrendenSchweizerOnlineKrankenkassen.MehralsdieHlfteder VersichertenwickeltihreVersicherungsgeschfteonlineundpapierlosab.KPTbeschftigtrund450MitarbeitendeinBernund inAussenstelleninderganzenSchweiz. ImProjektmitderKPTsollendieverschiedenenMglichkeitenderLeadgenerierung(IdentifikationundErstansprache potentiellerNeukunden)imEBusinessdurchleuchtetwerdenundmitBezugaufeineeffektiveundeffizienteUmsetzungim SinnedesKampagnenmanagementshinbeurteiltwerden.ImFokusstehtdienachhaltigeKundenakquisitionimEBusinessder KPT.AbgerundetwirddieArbeitmitdreikonkretenVorschlgenvonKampagnenzurnachhaltigenLeadgenerierung/ KundenakquisitionimEBusinessderKPT. IneinemerstenTeilsollenfolgendeFragestellungenimSinnederLeadgenerierungbeantwortetwerden: WelcheMglichkeitenzurLeadgenerierungbietensichimEBusinessan(mindestensfnf)? WelcheTrendssindinderLeadgenerierungimEBusinesserkennbarundverleiheneineEinzigartigkeit? WassinddieErfolgsfaktorenfreineeffektiveundeffizienteEBusinessKampagnezurLeadgenerierung? WelcheEBusinessKampagnenversprecheneinenachhaltigeKundenakquisition(BestPracticeAnsatz)durchdie Leadgenerierung? WassinddiewesentlichenUnterschiedevonEBusinessKampagnengegenberherkmmlichenKampagneninder Leadgenerierung? oKostenvs.Nutzen oWirkungsgrad(nachhaltigeKundenakquisition) oZielgruppe oErfolg ImzweitenTeilgiltesdreikonkreteKampagnenvorschlgezurnachhaltigenLeadgenerierung/KundenakquisitionimEBusiness derKPTauszuarbeitenunddieseinfolgendenKriterienzuvergleichen: Kostenvs.Nutzen Wirkungsgrad NachhaltigkeitderKundenakquisition Zielgruppe

MerkblattVersion:1.0vom14.01.2014,gltigfrdasFrhjahrssemester2014

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Zeitplan/Umsetzungsplan interneRessourcen externeRessourcen(ZusammenarbeitmitPartnern) VergleichzuMitbewerbern MvenpickWein MvenpickWeinisteinUnternehmenderMvenpickGruppeundbefindetsichzu100ProzentimBesitzderMvenpickHolding AG.MvenpickWeinzhltzudenfhrendenImporteurenundAnbieternvoninternationalenQualittsweinenundkonzentriert sichaufdieHeimmrkteSchweizundDeutschland.Dieheute25WeinkellerverfgenbereinumfangreichesSortimentvonrund 1200verschiedeneninternationalenWeinenundRaritteninallenPreislagen.DasAngebotrichtetsichanPrivatkunden,den EinzelhandelunddieGastronomie.FrdenVertriebnutztderUnternehmensbereichWeinverschiedeneKanle:zumeinendie MvenpickWeinkellerundzumanderendenerfolgreichenOnlineShop. ImProjektmitMvenpickWeinsollendieverschiedenenMglichkeitenderNutzungvonSocialMediaKanlenzumAufbau langfristigerBeziehungenzudenKunden,zurSchaffungvonLoyalittundVertrauensowiezurVerbesserungenbezglich ImageundMarkenbekanntheitinderWeinbranche(spezifisch:imWeinhandel)dargestelltwerden.Schlussendlichsolldieszu einerSteigerungderKundenkontakteunddamitzuerhhtemTrafficfhren,undzwarsowohlimWebshopwieauchinden Filialen.

Konkretsollenanalysiertwerden: WelcheSocialMediaBestPracticeshabensichinnerhalbundausserhalbderWeinbrancheherauskristallisiert? WelchessindDIEErfolgsfaktorenfrSocialMediaAktivitteninderWeinbranche,wennesdarumgeht,sowohlfrdie KundenalsauchfrMvenpickklarenNutzenzugenerieren? WelchekonkreteMassnahmenundAktivittenknnteMvenpickWeinumsetzen,umimSocialMediaBereicheine WeinCommunityaufzubauen,diedemMarkenbildvonMvenpickWeinentsprichtundderenwirtschaftlichen Zieleuntersttzt? WelchespezifischeorganisatorischeundfinanzielleVoraussetzungenmssendafrgeschaffenwerden? MitwelchemROIistdabeizurechnen?

VeranstaltungsStruktur
DieVeranstaltungsstruktursowiederjeweiligespezifischeAufgabeninhaltorientierensichandenindererstenProjektphase direktmitdenProjektauftraggebernzuvereinbarendenProjektplnen. AlsEckpunkte(undPflichtterminefrdieTeilnehmer)zubetrachtensind: BriefingdurchdenverantwortlichenDozenten:KW8,2014(Fr,21.02.2014,St.Gallen) ProjektKickOffdurchAuftraggeber:KW9und10,201(beimjeweiligenAuftraggeberinBaar,IttigenoderLugano) Zwischenprsentation/workshopbeimAuftraggeber:KW13oder16,2014 Generalprobe(dryrun)derSchlussprsentationmitdemDozenten:KW21,2014(Di,20.Mai2014,St.Gallen) SchlussprsentationbeimAuftraggeber:KW22oder23,2014(beimjeweiligenAuftraggeberinBaar,IttigenoderLugano) ImRahmenderProjektarbeitsinddiedefiniertenFragestellungeneinesderbenanntenProjekteindirekterZusammenarbeit undinUntersttzungdurchdenAuftraggeber/Projektpartnerzubearbeiten.DieResultatesinddemverantwortlichen DozentenunddemAuftraggebervorzulegen. ACHTUNG:DieZuteilungderStudierendenzudenbereitgestelltenPraxisprojektenerfolgtzuSemesterbeginn(imBriefingamFr, 21.2.2014,Raum01114)durchdenverantwortlichenDozenten.EineTeilnahmeandiesemTerministdaherzwingend erforderlich.

VeranstaltungsLiteratur
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keine

VeranstaltungsZusatzinformationen
keine

PrfungsInformationen
PrfungsTeil/e 1.PrfungsTeil(1/1)
PrfungsZeitpunktundForm DezentralSchriftlicheGruppenarbeitmitPrsentation(100%) Bemerkungen SchlussprsentationbeimAuftraggeber,Doku HilfsmittelRegelung SchriftlicheArbeiten SchriftlicheArbeitenmssenohnefremdeHilfenachdenbekanntenZitationsstandardsverfasstwerdenundesisteine Eigenstndigkeitserklrunganzubringen. DasDokumentieren(Zitate,Literaturverzeichnisse)hatdurchgngigundkonsequentnachAPAoderMLAStandardzu erfolgen.DieQuellenangabenfrwrtlichundsinngemssbernommeneInformationen(Zitate)sindentsprechendder VorgabendesverwendetenZitationsstandardsindenTextzuintegrieren,informierendeundbibliografische AnmerkungensindalsFussnotenanzubringen(EmpfehlungenundStandardsz.B.beiMETZGER,C.(2010),Lernund Arbeitsstrategien(11.Aufl.).Aarau:Sauerlnder). FralleArbeiten,welcheanderUniversittSt.Gallengeschriebenwerden,istdieAngabevonSeitenzahlensowohlnach MLAwieauchnachAPAStandardniefakultativ. WoinQuellendieSeitenangabefehlt,mussdieprziseBezeichnunganderserfolgen:KapiteloderAbschnittberschrift, Abschnittsnummer,Akt,Szene,Vers,usw. FrjuristischeArbeitenwirdderjuristischeStandardempfohlen(vgl.beispielhaftFORSTMOSER,P.,OGOREKR.et. VOGTH.(2008),JuristischesArbeiten:EineAnleitungfrStudierende(4.Auflage),Zrich:SchulthessoderbeachtenSiedie EmpfehlungenderLawSchool). HilfsmittelZusatz PrfungsSprachen Fragesprache:Deutsch Antwortsprache:Deutsch

PrfungsInhalt
SchlussprsentationderLsung(sowiederdabeibearbeitetenfachlichenMaterie)desdurchdenPraxispartnerzurVerfgung gestelltenFallesundEinreichungeinerdetailliertenDokumentationderLsung(inkl.durchgefhrterRecherchenetc.)

PrfungsLiteratur
keine

MerkblattVersion:1.0vom14.01.2014,gltigfrdasFrhjahrssemester2014

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WichtigeHinweise
WirmachenSiedaraufaufmerksam,dassdiesesMerkblattvoranderenInformationenwieStudynet,persnlichen DatenbankenderDozierenden,AngabenindenVorlesungenetc.denabsolutenVorranghat. VerbindlichkeitderMerkbltter: VeranstaltungsinformationensowiePrfungszeitpunkt(zentral/dezentral)undPrfungsformabBiddingstartam 23.Januar2014 Prfungsinformationen(HilfsmittelRegelung,PrfungsInhalt,PrfungsLiteratur)frdezentralePrfungennach der4.Semesterwocheam17.Mrz2014 Prfungsinformationen(HilfsmittelRegelung,PrfungsInhalt,PrfungsLiteratur)frzentralePrfungenab StartderPrfungsanmeldungam7.April2014

BitteschauenSiesichdasMerkblattnachAblaufdieserTerminenochmalsan.

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